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8 Internacional de Retail 2011

° Congreso
13 y 14 de Abril | Hotel Los Delfines

Tendencias en el Retail
Una bolsa llena de oportunidades y desafíos

®
¿A quién está dirigido?
El 8° Congreso Internacional de Retail está dirigido a empresarios, directivos, gerentes
generales, gerentes comerciales, gerentes de marketing, proveedores y consultores de
las diversas áreas vinculados al comercio minorista.

Objetivos
Conocer las tendencias del retail escuchando a los mayores expertos del mundo en el
sector.

Aprender acerca de las experiencias de un director de RR.HH. para un retailer con más de
60,000 trabajadores.

Lograr el éxito al comprender las fuerzas que llevan al consumidor a tomar sus decisiones
de compra.

Analizar las perspectivas económicas de los consumidores y del retail moderno, así como
las perspectivas para el país luego de las elecciones.

Conocer experiencias locales e internacionales que han demostrado ser exitosas,


escuchando sus estrategias de mercado y los resultados obtenidos en sus operaciones.

Dar la oportunidad a los ejecutivos del sector de intercambiar ideas y ampliar su red de
contactos.

Comité consultivo
Gonzalo Ansola Gerente General de Plaza San Miguel y Presidente de ACCEP

Anne Bayly Gerente general de Seminarium Perú

Juan José Calle Gerente General del Jockey Plaza

Carlos Casabonne Gerente General de Urbi Propiedades

Percy Vigil Gerente general de Megaplaza

Rafael Zavala Gerente general de Laborum Perú


0 pm .
a0 6 : 0
9 :00 am
l|D e 0
e abr i
1 3 d

09:00 am. - 09:15 am. PRESENTACIÓN DEL CONGRESO


Juan José Calle
Ex-Presidente de ACCEP

Bloque 1 Future Shop


09:15 am. - 10:45 am. Cómo tener éxito en el nuevo mundo del retail
Wendy Liebmann
WSL Strategic Retail, New York

10:45 am. - 11:15 am. COFFEE BREAK

Bloque 2 Future Shop


11:15 am. - 12:30 am. Cómo tener éxito en el nuevo mundo del retail
Wendy Liebmann
WSL Strategic Retail, New York

12:30 am. - 01:00 pm. Preguntas & Respuestas

01:00 pm. - 02:30 pm. ALMUERZO

Bloque 3 Desafíos del retail en latinoamérica


02:30 pm. - 03:45 pm. Implicancias para la industria
Fréderic Gautier
Presidente, ILACAD World Retail, Francia

03:45 pm. - 04:00 pm. Preguntas & Respuestas

04:00 pm. - 04:30 pm. COFFEE BREAK

Bloque 4 Fraquicias Peruanas


04:30 pm. - 05:30 pm. Modalidades, experiencias y retos para el futuro
Pinkberry • Astrid & Gastón • La Mar • China Wok •
Pardos Chicken • Bembos

05:30 pm. - 06:00 pm. Panel de Discusión


Modera: Juan Manuel Parada
Gerente general de Cencosud Perú
14 de abril | De 09:00 am a 05:30 pm.

Bloque 5 Secretos de los equipos ganadores en las


09:00 am. - 10:30 am. empresas líderes
Recursos humanos en el retail
Jesús Vega
Ex-director de RR.HH. Grupo INDITEX, autor de La Empresa Sensual, España

10:30 am. - 10:45 am. Preguntas & Respuestas

10:45 am. - 11:15 am. COFFEE BREAK

Bloque 6 Marketing del amor


11:15 am. - 12:45 pm. Luiz Alberto Marihno
Socio director, BrandWorks Brasil

12:45 pm. - 01:00 pm. Preguntas & Respuestas

01:00 pm. - 02:30 pm. ALMUERZO

Bloque 7 Perspectivas Peruanas


02:30 pm. - 03:45 pm.
Elecciones. Después de la primera vuelta...
Augusto Álvarez Rodrich
Analista político

El consumidor. Perspectivas para los diferentes sectores de consumo


Alberto Haito
Director, Arellano Investigación de Marketing

Centros Comerciales. Crecimiento y resultados


Gonzalo Ansola
Presidente ACCEP

03:45 pm. - 04:00 pm. Panel de Discusión


Modera: Rafael Zavala
Gerente general de Laborum Perú

04:00 pm. - 04:30 pm. COFFEE BREAK

Bloque 8 una marca, 2000 locales,


04:30 pm. - 05:30 pm.
102 países, mucho que contar...
José Gómez
Senior Vice President Business Development MANGO. España
Wendy Liebmann
Fundadora y presidenta ejecutiva de WSL STRATEGIC RETAIL

WSL STRATEGIC RETAIL es una empresa de consultoría en marketing y retail. Desde 1986, WSL ha trabajado con clientes en
todo el mundo para desarrollar estrategias exclusivas de marketing que tienen como objetivo causar el máximo impacto en el
consumidor de productos retail, independientemente de que se trate de una tienda, venta por catálogo o Internet. WSL
STRATEGIC RETAIL fue creada con el fin de que “los marketeros salgan de sus torres de marfil y conozcan a sus
compradores en el lugar donde éstos realizan sus compras”. Si se permanece cerca de las necesidades, deseos, sueños
y cambiantes estilos de vida de los compradores, la oportunidad de tener éxito es inmensa.

Desde 1989, publica How America Shops®, la cual sigue muy de cerca la evolución de los cambiantes
comportamientos y actitudes de los compradores estadounidenses con relación a dónde compran. Es
responsable de la redacción de “WSL from the Edge”, una carta sobre tendencias a la que los medios de prensa
se refieren con frecuencia y que aborda los temas nuevos relacionados con los
consumidores, innovaciones en el comercio retail y novedades en las
tendencias de compras.

Es invitada frecuentemente por la prensa para que proporcione su


punto de vista sobre la situación del comercio retail y las tendencias
de compras de los consumidores. Publicaciones como The New
York Times, The Wall Street Journal y Business Week la citan a
menudo; aparece asiduamente en CBS, NBC, ABC y CNN, entre
otras cadenas.
Bloques 1 & 2
Future Shop
Cómo tener éxito en el nuevo mundo del retail

La recesión mundial ha dado paso a un comprador con sus experiencias de compras para satisfacer estas
nuevas expectativas: se ha vuelto más inteligente, más nuevas expectativas de los compradores.
exigente y más consciente del valor (incluso los compra-
dores de gran poder adquisitivo). Los temas que se desarrollarán son:

Hoy en día, los compradores de gran poder adquisitivo Las perspectivas de este nuevo mundo del comer-
realizan sus compras en grandes establecimientos de cio retail – qué lo está impulsando y por qué, incluy-
descuento; los compradores de ingresos medios endo información del último estudio de WSL/SR,
esperan servicios e información al alcance de su mano; “Future Shop”.
los compradores de ingresos más bajos exigen experi-
encias deslumbrantes e innovación a precios Ejemplos de tiendas retail a nivel mundial (tanto
asequibles. tiendas físicas como virtuales) que están impulsando
el cambio.
Cada vez más, compradores en el mundo entero usan
las nuevas tecnologías, desde Internet hasta teléfonos Seis lecciones básicas para que las tiendas retail
inteligentes, en busca de información, experiencias y sean exitosas.
excelentes precios. Saben más, esperan más y están
tomando el control de las marcas y tiendas retail.

En todo el mundo, los establecimientos retail inteligen-


tes, desde supermercados hasta hipermercados y
tiendas especializadas en artículos de lujo y precios
altos, desde centros comerciales hasta avenidas
comerciales con tiendas específicas, están redefiniendo
Bloque 3
Desafíos Retail
Fréderic Gautier en Latinoamérica
Presidente de ILACAD World Retail, Francia Implicancias para la industria

Fréderic Gautier es un especialista francés en marketing de Retail tradicional vs moderno, ¿cuáles son las perspec-
consumo masivo y de sus canales de distribución. Egresó de la tivas?
Escuela de la Cámara de Comercio y de la Industria de París
(ECCIP) y se especializó en Marketing de la Distribución en el IGC El Retail alimenticio en América Latina en 2011.
(París).

Ubicaciones, formatos, marcas propias, qué


Se desempeñó como consultor internacional para Chetochine Conseil oportunidades para el Retail en la región.
en Francia y en 1993 instaló en Argentina la filial latinoamericana del ¿Qué consecuencias tiene para Perú?
grupo. En 1997 fundó ILACAD World Retail, consultora presente en 6
países y especializada en Marketing del Retail y Trade Marketing, de la cual Desafíos y oportunidades para la
es presidente. Presidente y fundador de ILACAD World Retail. industria frente al desempeño del
Retail.
Fréderic ha ejercido como consultor en más de 15 países de América Latina y
Europa. Su conocimiento acerca de los productos de consumo masivo desde el
marketing del fabricante, el marketing del Retail, al conocimiento del consumidor y
sumando la dimensión financiera de la empresa, le permiten atender numerosas
problemáticas de estrategia comercial en empresas globales.

Es considerado una referencia para la formación de ejecutivos en estrategias de Trade


Marketing y Category Management, en invitado con frecuencia a participar como
orador en foros profesionales de Europa, América y Asia.
Bloque 4
Franquicias Peruanas
Modalidades, experiencias y retos para el futuro

En este nuevo escenario peruano de gran expansión del retail moderno, las más
importantes franquicias del Perú estarán juntas por primera vez contando sus
valiosas experiencias, dando recomendaciones y comentando acerca de las
oportunidades y desafíos para el futuro.

Presentación
Daniel Manrique | Presidente de la Cámara Peruana de Franquicias

Casos de franquicias Peruanas que operan en mercado


"High End" internacional: Astrid y Gastón / La Mar
Irzio Pinasco Gerente General de La Macha

Caso de franquicia peruana que opera en mercado


del “Fast Food” internacional: China Wok
Carlos Manuel Leon-Velarde Presidente ejecutivo de Alert del Perú

Caso de franquicia extranjera que opera


en Perú: Pinkberry / KFC
Alejandro Desmaison Gerente General de Delosi

Caso de franquicia peruana que


opera en Perú: Pardo´s Chicken
Arnold Wu Presidente Ejecutivo de Pardo´s Chicken

Caso franquicia peruana el reto de


la hamburguesa: Bembos
Carlos Koehne Gerente General de Bembos S.A.

Panel de discusión
Moderador Juan Manuel Parada
Gerente general de Cencosud Perú
Jesus Vega de la Falla
Autor de “La Empresa Sensual”
Bloque 5 Jesús ha sido Director de RR.HH. del grupo de distribución de moda Inditex
Secretos de con responsabilidad sobre diez cadenas de moda (Zara, Pull&Bear,
los equipos Massimo Dutti, Bershka, Stradivarius, Oysho, Often, Lefties, Kiddy´s Class

ganadores en las y Zara Home) con más de 60,000 empleados repartidos en 61 países.

empresas líderes Su carrera profesional se había desarrollado en compañías como HP y


Relaciones humanas en el retail Banco Santander donde ocupó sucesivamente los puestos de director
de RR.HH. de España y Latinoamérica, director de RR.HH. de Estados
Unidos y Latinoamérica en la sede del banco en Nueva York, y,
¿Cómo consiguen Zara, Abercrombie, H&M... finalmente, director de RR.HH. de Banca Mayorista Global del Banco
convertir sus equipos humanos en la clave del
Santander.
negocio?
Construyendo culturas de empresa basadas en
el compromiso y la innovación Actualmente es Consejero Delegado de Fansipan, Grupo de
empresas dedicadas a la comunicación y los RR.HH. Asimismo,
La motivación de los equipos en las empresas de
retail es Director de varias empresas. Colabora como columnista en
Vender a nuestra gente para que nuestra gente venda “Expansión y Empleo” y como blogger en “Expansión”.
nuestros productos

Las empresas líderes del retail han convertido a las perso-


nas en el centro del negocio. Los profesionales captan la
atención del cliente, las tendencias del mercado y el
servicio adecuado para que las empresas del retail se
puedan diferenciar.

La excelencia no afecta sólo al producto en venta, sino a las


experiencias que se transmiten a través de los profesionales.
Conozca qué hacen los líderes del mercado y cómo utilizan
técnicas que convierten profesionales medios en los mejores
profesionales del sector.

Autor de la Empresa Sensual, actualmente en su


cuarta edición. El libro ha sido traducido, por ahora,
a nueve idiomas.
Bloque 6
Marketing del Amor Luiz Alberto Marihno
Socio-Director de BrandWorks, Brasil
Crece en todo el planeta la cantidad de personas
que compran motivadas por el deseo y no por la BrandWorks es una empresa consultora especializada en

necesidad. Al mismo tiempo, la tecnología y el marketing para la venta minorista y centros comerciales.
Luiz ha trabajado durante 10 años en algunas de las
fácil acceso a la información permite que las
mejores agencias de publicidad de Brasil (JWT, DPZ y
empresas reproduzcan rápidamente las caracter-
Almap/ BBDO).
ísticas funcionales de los productos competi-
dores.
En 1990 ingresó en la industria de los centros comer-
ciales como Gerente de Marketing en Barra Shopping
La diferenciación ocurrirá, cada vez más, en
y Fashion Mall (Río de Janeiro), Plaza Shopping en
función de los lazos emocionales que las marcas Niteroi y Park Shopping (Brasilia). En 1997 fue Direc-
consigan establecer con sus clientes actuales y tor Nacional de Marketing de Comapps, una compa-
potenciales. Es en ese contexto que gana impor- ñía que administró 16 shopping centers dentro de
tancia el llamado Marketing del Amor - una visión Brasil. En 2001 lanzó BrandWorks. Escribe para el
positiva sobre el mundo, capaz de elevar la auto website Blue Bus, tiene una columna en la radio
imagen de los consumidores y crear lazos emocio- BandNews FM y escribe en la revista Vida Simples
nales entre quien compra y quien vende y en la revista de bordo de Gol Líneas Aéreas.

Es también co-autor de los libros “Marketing


Directo en Venta Minorista” (2001) y “Gigantes
de las Ventas” (2006). Ha dado conferencias en
Brasil para Petrobras, Volkswagen, Arcor,
Cadbury Adams, y en Estados Unidos, México,
Argentina, Colombia, Venezuela, Uruguay,
Chile, Perú, Ecuador, El Salvador, Guatemala,
Paraguay y Republica Dominicana.

Fue director de la Asociación Nacional de


Publicistas y responsable del Consejo Retail
en la Asociación Brasileña de Marketing
Directo, es maestro en la Escuela para
Desarrollo Professional John T. Riordan, de
ICSC y docente en el Núcleo de Comercio
Minorista de la Escuela Superior de
Propaganda y Marketing.
Bloque 7
Perspectivas Peruanas
Elecciones: Después de la primera vuelta...
Augusto Alvarez Rodrich Analista Político

Economista de la Universidad del Pacífico y Master en Administración Pública de la Escuela de


Gobierno John F. Kennedy, Universidad de Harvard. Fundador y ex-Director del diario Perú 21.
Trabajó en el Grupo Apoyo hasta el año 2002 como Director-Gerente de Apoyo Comunicacio-
nes S.A. y Editor de las revistas Perú Económico, Semana Económica y Debate.

Presidente de la Comisión de Acceso al Mercado de Indecopi, integrante de la Comisión de


Salida del Mercado de Indecopi, Vicepresidente del Osiptel, y director de Interbank. Es autor
de varios libros y ensayos académicos sobre privatización, sector público y reforma del
Estado.

El consumidor, perspectivas para los diferentes


sectores de consumo. La otra elección…
¿dónde comprar?
Alberto Haíto Director gerente de Consultoría, Arellano Marketing

Bachiller en Economía por la Universidad de Lima con post grado en Administración


de Empresas en ESAN y cursos de extensión en la Kellog´s School of Management.
Director de Arellano Marketing, Alicorp y DBM Perú.

Fue Gerente General de Fritolay para la Región Andina Sur. Antes de esta posición,
fue Gerente General de D’Onofrio y anteriormente trabajó en diversas posiciones en
las áreas de Ventas y Marketing de La Fabril.

Centros Comerciales: Crecimiento y resultados


Gonzalo Ansola Presidente de ACCEP y Gerente general de Plaza San Miguel

Abogado de la Pontificia Universidad Católica del Perú, con estudios de maestría


y doctorado en el extranjero. Tiene experiencia profesional en la administración de
centros comerciales, la organización, operación y comercialización de tarjetas de
crédito y el diseño, desarrollo y mantenimiento de aplicaciones informáticas.

Actualmente es Gerente General de la empresa Mall Service SAC encargada de


la administración operativa, administrativa, financiera y comercial del Centro
Comercial Plaza San Miguel; y Presidente de la Asociación de Centros Com-
erciales y Entretenimiento del Perú (ACCEP).
Bloque 8
una marca,
2,000 locales,
102 países,
mucho que contar...

José Gómez
Senior Vice President Business Development Mango

José Gómez ha sido una figura sobresaliente en el campo del marketing interna-
cional en la industria textil y de la moda desde que ocupó su primer cargo en 1988.

En 20 años, José ha ganado amplia experiencia en la incursión en mercados de


América del Norte y del Sur, así como Asia y Medio Oriente. Se ha encargado de
dirigir los esfuerzos de distribución, marketing y logística para una serie de
marcas internacionales del comercio retail y textiles.

Actualmente, José es responsable de la expansión y otorga-


miento de franquicias de la marca Mango en su calidad de
vicepresidente senior de Desarrollo de Negocios de
dicha empresa.
Informacion General
Fecha & lugar
El Congreso se realizará los días 13 y 14 de abril en el Hotel Los Delfines,
Av. Los Eucaliptos 555 San Isidro, Lima.

Horario
Registro de 08:30 am. a 09:00 am.
Congreso de 09:00 am. a 06:00 pm.

Incluye
Interpretación simultánea (inglés/español)
Material de seguimiento.
Almuerzos, coffee breaks y estacionamiento (sujeto a disponibilidad).
Servicio de recepción de mensajes / fax.

Certificado
Los ejecutivos que asistan al Congreso recibirán un certificado de participación.

Anulaciones
Sólo se aceptarán anulaciones 7 días hábiles antes del inicio del evento.
La sustitución de la persona inscrita por otra de la misma empresa, podrá efectuarse 3 días
antes del inicio del Congreso.

Inversión
Neto IGV Total (incluído IGV)

Congreso completo (2 días) S/. 2,180.00 S/. 392.40 S/. 2,572.40

Un solo día S/. 1,200.00 S/. 216.00 S/. 1,416.30

Precio Corporativo * S/. 1,850.00 S/. 333.00 S/. 2,183.00

Socio ACCEP (2 días) S/. 1,740.00 S/. 313.20 S/. 2,053.20

Socio ACCEP (1 día) S/. 960.00 S/. 172.80 S/. 1,132.80

* Precio por participante a partir de 3 inscritos

Central telefónica +511 610.7272 Opción 1


Fax +511 445.8853
Av. Roosevelt (ex República de Panamá) 6435. Miraflores. Lima - Perú
www.seminarium.com.pe | informes@seminarium.com.pe

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