Universitatea “Dunărea de Jos”, Galaţi

Facultatea de Economie şi Administrarea Afacerilor

Masterat
Management Financiar și Bancar

Coordonator științific: Studenți:

Prof. Dr. Gheorghe Negoescu Avram Sorina
Dănăilă Laurențiu
Drăgan Monica
Duduciuc Sabina
Manolache Teodora
Mihailov Alexandra
Mocanu Luminiţa
Mușat Cristina
Mușat Diana
Olaru Iuliana
Rotaru Ancuța
Toma Georgiana

Galați, 2010

1
 Universitatea “Dunărea de Jos”, Galaţi
Facultatea de Economie şi Administrarea Afacerilor
Masterat
Management Financiar și Bancar

Coordonator științific: Studenți:

Prof. Dr. Gheorghe Negoescu Avram Sorina
Dănăilă Laurențiu
Drăgan Monica
Duduciuc Sabina
Manolache Teodora
Mihailov Alexandra
Mocanu Luminiţa
Mușat Cristina
Mușat Diana
Olaru Iuliana
Rotaru Ancuța
Toma Georgiana

Galați, 2010

2
 CUPRINS

Cap. 1. Strategie de multiplicare a banilor în 2 ani pag. 4

1.1. 10 idei de multiplicare pag. 4
1.2. 3 drafturi 1 pentru 3 idei alese pag. 4
1.3. Idee de afacere aleasă pag. 10
1.4. Bugetul de venituri și cheltuieli pentru un proiect pag. 12
1.5. Schema lanț pag. 13
1.6. Schema bloc pag. 14
1.7. Analiză SWOT pag. 15
1.8. Matricea cadru logic pag. 16
Cap. 2. Echipa de conducere și repartizarea sarcinilor pag. 17
2.1. Director general: fișele de post pag. 18
2.2. Director economic: analiza diagnostic pag. 20
2.3. Director marketing: strategia de promovare pag. 22
2.4. Responsabil informatic: tehnoredactarea proiectului pag. 23
Cap. 3. Promovarea afacerii pag. 24
3.1. Analiza pieței pag. 27
3.2. Configurarea serviciului pag. 28
3.3. Promovarea serviciului pag. 30
3.4. Politica de preț pag. 31
3.5. Prestări servicii pag. 33
Cap. 4. Tablou analiză diagnostic pag. 34
4.1. Structura costurilor pag. 41
4.2. Indicatori de evoluție pag. 42
4.3. Indicatori absoluți pag. 43
4.4. Indicatori derivați pag. 48
4.4.1. Indicatori de recuperare a creanțelor și rambursare pag. 49
a datoriilor
4.4.2. Indicatori de îndatorare pag. 50
4.4.3. Indicatori de lichiditate pag. 51
4.4.4. Indicatori de bonitate bancară pag. 53
4.5. Analiză SWOT pag. 56
Cap. 5. Investiții diversificate pag. 57
Anexe pag. 63
3
Cap. 1 - Strategie de multiplicare a banilor în 2 ani

1.1. 10 idei de multiplicare a banilor

1. Salon de infrumusețare;
2. After school;
3. Sală fitness;
4. Spălătorie rapidă pentru studenți.
5. Azil de bătrâni;
6. Covrigărie;
7. Parc auto;
8. Centru medical privat;
9. Franciza KFC;
10. Salon ocazii festive.

1.2. 3 drafturi pentru 3 idei alese

1.2.1. Franciza KFC

Fisa proiectului
Draft nr.1/ 09.12.2010

I. Ideea

1. Data: 03.12.2010
2. Context: MIA
3. Denumire provizorie: Franciza KFC
4. Data inceperii proiectului: nu se stie
5. Director proiect: nu se stie
6. Formarea echipei: membrii echipei RARA AVIS
7. Nota de lansare: -
8. Sedinta de lansare: -

II. Fundamente, scop, concluzii

In industria fast food, vanzarile pe plan international au devenit foarte importante si

profitabile.
KFC a deschis primul restaurant în Bucureşti, în 1997, pe Magheru. În prezent,
KFC numără 33 de restaurante în 16 oraşe, operate sub contract de franciză, licenţa
deţinând-o compania US Food Network SA. În primele trei luni ale lui 2009, cifra de

4
afaceri înregistrată de lanţ a fost de 8,4 milioane de euro, în creştere cu 9% faţă de aceeaşi
perioadă a anului trecut. Potrivit reprezentanţilor companiei, planurile de extindere vor
continua, în ciuda crizei.
Calitatea produselor, modul exceptional de servire si standardele mentinute la un
nivel constant ridicat au indreptatit echipele KFC din Romania sa castige numeroase premii
europene si mondiale in competitia cu celelalte restaurante KFC din lume pentru Restaurant
Excellence.

III. Descrierea proiectului de investiție

Investitia initiala in noua locatie se ridica la aproximativ 630.000 de euro iar pentru
primul an de functionare se preconizeaza o cifra de afaceri de 1,2 milioane de euro. Avand
in vedere rezultatele obtinute pana acum in Pitesti, se estimeaza ca aproximativ 350.000 de
clienti vor trece pragul noii locatii, in aceasta perioada.

IV. Necesarul de fonduri.

Nu avem date suficiente.

Structura acestui capitol va fi:
1. Tip contract: Franciza Simpla
2. Durata: 5 ani
3. An franciza: 2010
4. Suprafata: 80-150 mp
5. Tip locatie: Restaurant
6. Taxa intrare: 20.000 Euro
7. Taxa totala: 300.000 Euro
8. Taxa training: (va recomandam sa consultati siteul oficial)
9. Redevente: 5% din CA
10. Tari francize: Romania
11. Zone vizate: Orasele Mari
12. Angajati: 80

V. Graficul GANTT

Se obtine prin dezvoltarea schemei lant a unui proiect: grup tinta, tema, solicitant,
obiectiv general, obiective specifice, activitate – nu se stie.

VI. Piața:

Targetul principal de clienti al restaurantului KFC este reprezentat de persoane cu

venituri medii si peste medie, cu o frecventa mare a meselor luate in oras.
(Conform datelor furnizate de companie, in fiecare zi, circa 26.000 de clienti trec
pragul restaurantelor KFC din Romania. Anual, aceasta cifra se ridica la 9.500.000 de
clienti. Ca numar de clienti, saptamana fara weekend are o pondere in total de 70%, iar
weekend-ul de 30%.)

5
VII. Previziuni financiare: Nu sunt finalizate.

Estimam urmatoarea structura:

1. Necesarul de finantare
2. Venitul previzionat
3. Cheltuieli previzionate
4. Credite,rate, dobanzi
5. Fluxul de numerar
6. Bugetul de V si C
7. Indicatori financiari ai investitiei

VIII. Anexe. Contin informatii ajutatoare pentru derularea proiectului.

1.2.2. Azil de bătrâni

Fisa proiectului
Draft nr. 1/08.12.2010

I. Ideea
1. Data : 08.12.2010
2. Context : Curs « mediul international de afaceri »
3. Denumire provizorie : Floare de colt
4. Data inceperii proiectului : Nu se stie
5. Director de proiect : Nu se stie
6. Formarea echipei : membrii echipei Rara Avis
7. Nota de lansare: -
8. Sedinta de lansare: -

II. Fundamente, scop, concluzii

A fi batran e doar un moment al vietii, nu finalul acesteia.

In tara noastra exista un numar mare de pensionari(persoane varstnice), care datorita
veniturilor insuficiente, bolilor, a relatiilor sociale diminuate sau din alte motive se afla
intr-o situatie de risc de marginalizare sociala.
Persoanele de varsta a treia necesita o atentie deosebita. Ei au nevoie de cineva care sa
le fie alaturi, sa-i inteleaga si sa-i ingrijeasca. De asemenea ei au nevoie de includere in
viata comunitatii locale, imbunatatirea accesului la servicii medicale, de ingrijire ,
tratament.

III. Descrierea proiectului de investiție

Caminul de batrani va oferi urmatoarele servicii:

a) Servicii de gazduire, ingrijire, socializare
Un camin pentru persoane varstnice care asigură, în primul rând, condiţii
corespunzătoare de găzduire, hrană şi îngrijire. Camera individuală a găzduitului va fi o

6
oaza de linişte ,relaxare şi recreere. Fiecare găzduit al căminului va avea posibiltatea să îşi
personalizeze spaţiul de locuit, parţial sau total, în funcţie de nevoile şi dorintele sale.
Se vor organiza activităţi creatoare de stări de mulţumire, satisfacţie şi bucurie (jocuri
de societate, activităţi de divertisment, organizarea de baluri),activitaţi complementare
celor organizate în spaţiul caminului(excursii, pelerinaje, vizite la muzee, etc)
b) Servicii de asistenta medicala, ingrijire

Un centru de ingrijire-tratament-recuperare:
- Prevenirea şi diminuarea simptomelor bolilor cronice şi ocazionale
- Tratare şi recuperare cognitivă şi de memorie
- Îmbunătaţirea şi menţinerea capacitaţilor fizice şi psihice
- Consiliere psihologică a persoanelor vârstnice
- Monitorizarea parametrilor fiziologici; administrarea medicamentelor; îngrijirea
plăgilor simple
- Igiena persoanei; alimentarea persoanei vârstnice
Investitia este estimata la 250.000 euro
Structura acestui capitol va fi: Nu stiu

IV. Necesarul de fonduri : Nu avem date suficiente

Structura acestui capitol va fi:

1) Constructia caminului care ofera servicii de gazduire,ingrijire, asistenta medicala
2) Mobilare şi dotare cu aparatură medicală
3) Selectia personalului (medici, asistente medicale, îngrijitori, asistenti sociali,
personal administrativ, frizer, bucătari, femei de serviciu, kinoterapeuti, maseuri,
psihologi etc.)
4) Dotarea cu un minim necesar de consumabile medicale
5) Coordonarea activitatii:
- Strangerea de fonduri
- Relatiile cu alte insitutii
- Activitatea de asistenta socio-medicala
- Evenimente publice
- Promovarea serviciilor
6) Necesarul de finantare
7) Date tehnico-economice anuale

V. Graficul GANTT:

Se obtine prin dezvoltarea schemei lant a unui proiect: Grup tinta, tema, solicitant,
obiectiv general, obiectiv specific, activitati: Nu se stie

VI. Piața:
- persoane care au implinit varsta de pensionare conform legislatiei in vigoare
- persoane în vârstă care necesită îngrijire permanentă/temporara
- persoane nevoiaşe în vârstă care trăiesc singure
- persoane care suferă de sindrom Alzheimer

7
 VII. Previziuni financiare: Nu sunt finalizate

Estimam urmatoarea structura:

1. Necesarul de finantare
2. Venituri previzionate
3. Cheltuieli previzionate
4. Credite,rate,dobanzi
5. Fluxul de numerar
6. Bugetul de venituri si cheltuieli
7. Indicatorii financiari ai investitiei

VIII. Anexe: Contin informatii ajutatoare pentru derularea proiectului

1.2.3. Spălătorie rapidă pentru studenți

Fisa proiectului
Draft nr. 1/08.12.2010

I. Ideea
1. Data : 08.12.2010
2. Context : Curs « mediul international de afaceri »
3. Denumire provizorie : PITICII MEI
4. Data inceperii proiectului : Nu se stie
5. Director de proiect : Nu se stie
6. Formarea echipei : membrii echipei Rara Avis
7. Nota de lansare: -
8. Sedinta de lansare: -

II. Fundamente, scop, concluzii

Curatenia face parte din viata cotidiana a tuturor. Toti cei care doresc sa aiba haine
curate cu minimul de efort, timp si bani din partea lor. Firma “PITICII MEI“ poate oferi
servicii pentru inceput numai pe piata Galațiului printr-un singur centru ce se afla in
complexul studentesc „Al. I. Cuza”.
Serviciul este destinat studentilor, familiilor studentesti, precum si familiilor cu un
program foarte incarcat.

III.Descrierea proiectului de investiție

Firma isi propune sa ofere studentilor servicii de spalatorie rapida, de calitate si la

preturi studentesti.
Firma noastra si propune sa ofere 18 ore din 24 serviciile pentru satisfacerea clientilor
in ceea ce priveste spalarea rapida, in conditii igienice deosebite si la preturi accesibile.
Serviciul se afla in momentul de fata in stadiul de idee.
Structura acestui capitol va fi : Nu stiu

8
 IV. Necesarul de fonduri: Nu avem date suficiente

Structura acestui capitol va fi :

1. Realizarea firmei;
2. Amplasamanetul acesteia;
3. Procedul de productie;
4. Personal;
5. Produse oferite;
6. Necesarul de finantare;
7. Date tehnico-economice anuale.

V. Graficul GANTT:

Se obtine prin dezvoltarea schemei in lant a unui proiect: grup tinta, tema, solicitant,
obiectiv general, obiectiv specific, activitati: Nu se stie

VI. Piața

Conform statisticilor oficiale Ia zi, in Galați sunt in jur de 15.000 de studenti, dintre
care 4.000 locuiesc in camine, iar peste 50% dintre ei locuiesc in campusul „Al. I. Cuza”.
campus care reprezinta deci piata tinta pe care o vizeaza spalatoria “PITICII MEI“.
Structura acestui capitol: nu se cunoaste.

VII. Previziuni financiare: Nu sunt finalizate

Estimam urmatoarea structura:

a. Necesarul de finantare
b. Venituri previzionate
c. Cheltuieli previzionate
d. Credite,rate,dobanzi
e. Fluxul de numerar
f. Bugetul de venituri si cheltuieli
g. Indicatorii financiari ai investitiei

VIII. Anexe: Contin informatii ajutatoare pentru derularea proiectului.

9
I.3. Idee de afacere aleasă: Spălătorie rapidă pentru studenți

Argumente pentru lansarea afacerii:

Având în vedere secolul „vitezei“ în care trăim, din ce în ce mai multe persoane
apelează la servicii care să le înlesnească viaţa, practic externalizând cât mai multe dintre
activităţile casnice, de la spălarea şi călcarea rufelor până la servicii de catering pentru cină.
Pe piaţa locală, cererea nu este acoperită, de aceea există această oportunitate.

Locatia spalatoriei va fi in complexul Studenţesc "Al. I. Cuza" ,situat în partea de est a

oraşului Galați. Complexul Studenţesc "Al. I. Cuza" dispune de un numar de 10 cămine
studenţeşti, o cantină, o capelă studenţească, două săli de sport, un cabinet medical
studenţesc. Complexul Studentesc „Al. I. Cuza” este unul din cele mai cochete campusuri
universitare din România, acest aspect fiind dat de îmbinarea reusita dintre arhitectura
cladirilor si micul parc între caminele studentesti.

Publicul tinta este reprezentant de studentii facultatilor de Mecanica; Ase; Ştiinţa şi

Ingineria Alimentelor; Litere; Ştiinţa Calculatoarelor ; Educaţie Fizică şi Sport;
Istorie, Filosofie şi Teologie veniti din provincie sau oricare alte persoane care locuiesc in
chirie si nu au in apartament o masina de spalat..

Vadul comercial este foarte mare in aceasta zona si tocmai de aceea ne asteptam ca
succesul afacerii noastre sa fie unul garantat. Complexele comerciale din zona sunt:
fastfood-ul Rotiseria Campus, Club S si cafenele, cantina studenteasca, Mini-market-uri
Alcom, Sali de pariuri sportive . Datorita faptului ca spalatoria noastra este localizata intr-o
zona comerciala cu activitate intensa: cafenele, baruri, pizzarii, fast-fooduri, cantine
studententi, ne asteptam ca mare parte din clientii acestora sa devina si clientii nostrii.

10
 Pentru a evalua receptivitatea potentialului public la serviciile oferite de societatea
noastra, ne-am gandit ca o cercetare de piata ne-ar fi de mare ajutor, in acest caz. Am
elaborat astfel un chestionar relevant, cu intrebari simple si la obiect si am interogat un
esantion format din 40 de persoane, 30 studenti si 10 nu. Am ajuns la urmatoarele
concluzii:

 studentii
- pentru ei spalatul hainelor reprezinta, in general, o problema;
- au o parere foarte buna cu privire la deschiderea unei spalatorii de haine in zona
complexului studentesc;
- sunt dispusi sa apeleze la servciile unei spalatorii de haine o data la 2 saptamani;
- pretul maxim pe care majoritatea studentilor ar fi dispusi sa-l plateasca este de 10 ron;

 restul personelor chestionate

- chiar daca pentru ele, spalatului hainelor nu reprezinta o probema, ii incanta ideea
deschiderii unei spalatorii rapide
- daca ar apela la serviciile unei spalatorii de haine, acest lucru s-ar intampla cam o data pe
luna.

In urma cercetarii realizate, putem spune ca potentialii clienti sunt mai mult decat
receptivi la aceasta noua ideea de afacere. Astfel reusita afacerii are sanse reale.

11
 HARTA COMPLEX UNIVERSITAR A.I. CUZA

I.4. Bugetul de venituri și cheltuieli

Nr. Denumirea Sursa de Cantitate necesară Preţ unitar Total

crt materiei prime aprovizionare pe lună (lei) (lei)
.
1. Detergent rufe Procter&Gamble 540 kg 8 4.320
2. Balsam rufe Amway România 54 litri 32,5 1.755
3. Energie electrică RENEL Galați 6.000 Kw/h 0,4 2.400
4. Apă Apă Canal Galați 270 m3 4 1.080
5. Pungi Moldoplast 5.400 buc. 0,1 540
Tabel cheltuieli cu materialele

Total cheltuielilor lunare cu materialele = detergent rufe + balsam rufe + energie electrică + apă + pungi
4.320 + 1.755 + 2.400 + 1.080 + 540 = 10.095 lei

Nr. Obiectul Furnizor / Valoarea estimată / Bucăți Total

Crt. investiției Constructor buc. (lei) (lei)
1. Mașină de spălat Whirpool 900 10 9.000
2. Uscător Whirpool 750 2 1.500
3. Instalații electrice Incom Galați 200 2 400
4. Instalații apa Apă-Canal Galați 200 2 400
5. Rafturi Melochimice SA 100 5 500
6. Fier de călcat Philips 150 2 300
Tabel cheltuieli cu utillaje și echipamente

Total cheltuieli cu utillaje și echipamente = mașină de spălat + uscător + instalații electrice + instalații apă +
rafturi + fier de călcat = 9.000 + 1.500 + 400 + 400 + 500 + 300 = 12.100 lei

12
Total investiție = Cheltuieli cu utilaje și echipamente + Cheltuieli de înregistrat și promovare
Total investiție = 12.100 + 3.000 = 15.100 lei
Cheltuieli cu personalul:

a) Administrator: 1.500 lei

b) Contabil: 1.000 lei
c) 5 salariaţi * 700 lei = 3.500 lei
Total cheltuieli cu personalul: 6.000 lei
Chirie: 1.500 lei
Cheltuieli cu amortizarea: 15.100 lei / 12 luni = 1.258,33 lei
Alte cheltuieli: 200 lei
-----------------------------------------------------------------------------------------
Total cheltuieli lunare: 10.095 + 6.000 + 200 + 1.500 + 1.258,33 = 19.053,33 lei
Venituri Iunare: (90 comenzi/zi * 15 lei/comanda) * 30 zile = 40.500 lei
-----------------------------------------------------------------------------------------
Profit brut: 40.500 – 19.053,33 mil. = 21.446,67 lei
Impozitul pe profit: 21.446.67 * 16% = 3.431,4672 lei
----------------------------------------------------------------------------------------
Venitul net lunar: 21.446,67 – 3.431,4672 = 18.015,203 lei
----------------------------------------------------------------------------------------

13
 1.6. Schema Bloc

RESURSE
FINANCIARE:
- capital disponibil:
170.000 €
RESURSE
MATERIALE: MULTIPLICAREA
-casă BANILOR CU O
-teren STUDIU DE PIAȚĂ RATĂ A
-calculatoare CĂUTARE GRUP ȚINTĂ CÂȘTIGULUI
RESURSE DESCHIDERE S.R.L SUPERIOARĂ
INFORMAȚIONALE RATEI INFLAȚIEI
EXPERIENȚĂ +10%.
PROFESIONALĂ

CE AM ? CUM FAC? CE VREAU ?

14
1.7. Analiza SWOT

PUNCTE TARI
PUNCTE SLABE
Rapiditatea onorarii comenzilor;
Calitatea serviciilor;
Lipsa banilor;
Preturi accesibile;
Comoditate;
Conditii igienice deosebite;
Neincrederea
Posibilitati de extindere;
neobisnuinta
Amplasarea geografica si a cailor de
Lipsa experientei antreprenoriale;
acces este un factor favorizant ;
Punctul de lucru nu se afla intr-
Conducerea afacerii este formata din
un spatiu propriu, ci intr-unul
persoane tinere, cu spirit inovator si
inchiriat, chiria modificandu-se
plin de initiativa;
in functie de conditiile pietei;
Costul demararii afacerii este relativ
Imposibiliatea furnizarii
scazut;
serviciilor in cazul penelor de
Afacerea poate încheia contracte de
curent sau energie electrica;
tip abonament ceea ce îi poate aduce
venituri sigure şi constante odată ce
contractele au fost semnate.

OPORTUNITĂȚI
AMENINȚĂRI
Vad comercial bun al locatiei
Lipsa altei firme cu servicii similare
Ideea inovativa poate favoriza
in zona;
aparitia altor afaceri de acest gen;
Cresterea numarului de studenti
Inexistenta unei afaceri similare pe
angajati;
piata si astel nu stim reactia
Aparitia problemei lipsei timpului;
clientilor;
Crestrea importantei imaginii in
Lipsa banilor in randul studentilor
societate;
care nu lucreaza;
Inexistenta posibilitatilor de spalare
Existenta unor masini de spalat
in campus in conditii proprii;
improvizate in camine;
Piaţa de curăţenie este în creştere
Neobisnuinta si neincrederea
atât în segmentul persoanelor fizice
clientilor intr-un astefel de serviciu;
cât şi în cel al persoanelor juridic

15
1.8. Matricea cadru logic

Obligaţii Indicatori de
Surse şi Ipoteze /
realizare
Logica intervenţiei mijloace de Condiţii
verificabili în
verificare limitative
Acţiuni mod obiectiv
Abordarea unei nevoie Program de promovare Articole aparute
reale a studentilor si pentru un numar de 2000 în mass media Instabilitate
familiilor cu un program foarte de studenti din campusul referitoare la economica
Obiectiv incarcat si oferirea unei universitar A.I.Cuza proiect
solutii prin deservirea la timp • fluturasi,
general si in cel mai scurt timp. • afise Rapoartele de
• spot publicitar, activitate ale
• anunt in ziare, partenerilor din
• pagina Web proiect
1) Spălătorie rapidă:
Furnizarea unor servicii de - onorarea comenzii de la
spalatorie rapida, in conditii 2 la 24 de ore 1) Vacantele
igienice deosebite si la 2) Condiții igienice 1) Sondaje studentilor
Obiective preturi accesibile, pentru cei deosebite:
specifice care doresc sa aiba haine - Autorizatie sanitara de 2) Rapoarte 2) Majorari ale
curate cu minimul de efort, functionare cheltuielilor
timp si bani. 3) Prețuri accesibile: variabile
- pret mediu: 10
RON/comandă
1) Acoperirea cererii pe piata 1) Rapoartele de
locala: monitorizare si Diminuarea
- spalatorie rapida, in conditii evaluare a veniturilor
igienice deosebite si la preturi proiectului. consumatorilor
Rezultate accesibile (FQA)
Cota de piata: > 75%
2) Articole aparute efectivi si
- minim de efort, timp si bani în mass media potentiali ca
aşteptate din partea studentilor referitoare la urmare a
2) Multiplicarea banilor cu o proiect. fluctuatiilor din
rata a castigului superioare 3) Pagina web a piata.
ratei inflatiei+10% proiectului.

1) Mijloace 1) Programul
2) Echipa de proiect activitatilor si
3) Dotarea tehnica pentru întâlnirilor
realizarea proiectului si 2) Rapoartele de
furnizarea de servicii de monitorizare si
informare: calculatoare, evaluare a
O motivare
imprimanta, mobilier, proiectului
insuficienta a
Activităţi internet 3) Articole aparute
partenerilor
4) Colaborarea cu în mass media
proiectului
autoritatile locale, referitoare la
parteneriat cu Ministerul proiect
Sanatatii 4) Chestionare,
interviuri, pliante
Registrul
Comertului

16
Cap. 2 - Echipa de conducere și repartizarea sarcinilor

Organigrama
Director general

Director tehnologia
Director economic Director de marketing informației

As. Director economic As. Director de marketing As. Director tehnologia informației

Purtător de cuvânt

17
 2.1. Director general: fișele de post

1. Denumirea compartimentului:
Conducere

2. Denumirea postului:
Director general

Numele si prenumele salariatului:

Mocanu Luminița

Subordoneaza:
Directorul Economic, Directorul Marketing, Directorul Tehnologia Informatiei

Relatii functionale

Aproba procedurile de importanta generala pentru organizarea si derularea proceselor

principale la nivel de firma.
In acest sens, are relatii cu directorii.

Responsabilitati si sarcini:

1) Stabileste obiectivele de dezvoltare ale firmei si urmareste ca acestea sa fie comunicate

intregului personal, monitorizand gradul de realizare a lor.
2) Participa la elaborarea bugetului, analizeaza propunerile inaintate, opereaza corectiile
necesare si aproba bugetul final.
3) Identifica oportunitati de afaceri.
4) Reprezinta firma in relatiile protocolare cu furnizorii, clientii si alte
organisme/organizatii cu impact real/potential asupra rezultatelor firmei,
asigurand o buna imagine a acesteia pe piata si dezvoltand relatii pozitive cu
persoane cheie in vederea intaririi pozitiei firmei.

5) Asigura managementul firmei:

- Stabileste obiectivele managerilor din subordine
- Aproba procedurile de interes general ale firmei
- Dezvolta mijloace de motivare a personalului din subordine
- Asigura un climat de comunicare si incurajare a initiativei care sa contribuie la
atingerea obiectivelor stabilite
- Identifica nevoile de recrutare si participa la selectia, integrarea si dezvoltarea
managementului firmei
- Elaboreaza fisele de post ale managerilor din subordine
- Evalueaza periodic activitatea managerilor din subordine
- Aproba planificarea concediilor de odihna pentru angajatii din subordine
- Asigura respectarea normelor interne de functionare de catre personalul din subordine
- Stabileste masuri de eficientizare a activitatii personalului din subordine

18
6) Asigura reteaua de relatii necesara dezvoltarii activitatii firmei:
- evalueaza potentialul furnizorilor si al clientilor;
- stabileste posibile cai de colaborare si decide asupra parteneriatelor strategice;
- elaboreaza planuri de afaceri si il implementeaza;
- dezvolta relatii pozitive cu personalul firmei in vederea motivarii si a cresterii gradului de
implicare in activitatea firmei.

Responsabilitatile postului

Legat de activitatile specifice, raspunde de:

- Calitatea relatiei cu furnizorii si clientii
- Folosirea eficienta a resurselor firmei
- Respectarea obligatiilor firmei fata de furnizori, clienti, organele financiare si
organismele guvernamentale
- Asigurarea drepturilor banesti ale personalului angajat al firmei conform clauzelor
contractuale si legislatiei muncii
- Indeplinirea la termen si in conformitate cu dispozitiile legale a obligatiilor fata de
banci, furnizori si clienti
- Calitatea climatului organizational
- Calitatea managementului firmei
- Corectitudinea datelor raportate

Legat de functiile manageriale, raspunde de:

- Coordonarea eficienta a personalului din subordine;
- Utilarea corespunzatoare a subordonatilor cu echipamentele si consumabilele necesare;
- Calitatea pregatirii profesionale a angajatilor din subordine.

Legat de disciplina muncii, raspunde de:

- Imbunatatirea permanenta a pregatirii sale profesionale si de specialitate;
- Respectarea prevederilor normativelor interne si a procedurilor de lucru;
- Implicarea in vederea solutionarii situatiilor de criza care afecteaza firma.

Autoritatea postului:
- Decide asupra noilor directii de dezvoltare;
- Stabileste planurile de vanzari si profit;
- Aproba bugetele si corectiile necesare;
- Semneaza documentele de angajare, colaborare si incetare a relatiilor de munca;
- Semneaza deciziile de modificare a functiei/salariului pentru angajatii firmei;
- Semneaza organigrama si nomenclatorul de functii al firmei;
- Semneaza contracte cu furnizorii, clientii si partenerii strategici;
- Aproba procedurile de interes general ale firmei;
- Semneaza referate de investitii, statele de plata si rapoartele financiare ale firmei;
- Solicita rapoarte de activitate si ia masurile necesare in vederea cresterii eficientei
activitatii firmei;
- Stabileste prioritatea executarii sarcinilor pentru personalul din subordine;

19
- Aproba recompense/penalizari, prelungirea/incetarea activitatii dupa perioada de proba
a angajatilor;
- Aproba/respinge cereri ale personalului din subordine.

2.2. Director Economic: analiza diagnostic

1. Denumirea compartimentului:
Compartimentul Financiar-contabil

2. Denumirea postului:
Director economic

3. Numele si prenumele salariatului:

Olaru Iuliana

4. Se subordoneaza:
Directorului general

5. Subordoneaza:
Personalul compartimentului economic: asistenti Toma Georgiana, Rotaru Ancuța
- are relatii de serviciu cu toate serviciile, birourile si alte entitati functionale;
- are relatii cu persoane juridice si persoane fizice care au tangenta cu sfera sa de
activitate.

6. Responsabilitati si sarcini
- organizeaza, indruma, conduce, controleaza si raspunde de desfasurarea in mod eficient
a activitatii financiar-contabile a societatii in conformitate cu dispozitiile legale in
vigoare;
- asigura organizarea si gestionarea in mod eficient a integritatii intregului patrimoniu al
societatii in conformitate cu dispozitiile legale in vigoare si normele sau reglementarile
interne ale societatatii;
- organizeaza si coordoneaza contabilitatea operatiilor de capital, contabilitatea
imobilizarilor, contabilitatea stocurilor, contabilitatea tertilor, contabilitatea trezoreriei,
contabilitatea cheltuielilor, veniturilor si rezultatelor, contabilitatea angajamentelor si
altor elemente patrimoniale, contabilitatea de gestiune in conformitate cu legislatia in
vigoare;
- urmareste respectarea principiilor contabile si ale evaluarii patrimoniului (prudentei,
permanentei metodelor, continuitatii activitatii, independentei exercitiului,
intangibilitatii bilantului de deschidere, necompensarii);
- organizeaza si coordoneaza controlul financiar preventiv, stabilind operatiunile si
documentele ce se supun controlului financiar preventiv, precum si persoanele care
exercita acest control;
- raspunde de consemnarea corecta si la timp, in scris, in momentul efectuarii ei, in
documente justificative a oricarei operatii care afecteaza patrimoniul societatii si de

20
 inregistrarea cronologica si sistematica in evidenta contabila a documentelor
justificative in conformitate cu prevederile legale in vigoare;
- raspunde de stabilirea corecta a documentelor care se intocmesc si de circuitul lor in
cadrul societatii. Pe document se va trece in mod obligatoriu numele, prenumele si
functia celui care il intocmeste, semneaza si raspunde de realitatea datelor trecute in
acestea;
- raspunde de efectuarea inventarierii generale a patrimoniului la inceputul activitatii, cel
putin odata pe an, pe parcursul functionarii sale, in orice situatii prevazute de lege si de
cate ori directorul general al societatii o cere;
- organizeaza si participa la intocmirea lucrarilor de inchidere a exercitiului financiar-
contabil, la operatiunile de inventariere a patrimoniului urmarind modul de valorificare
a rezultatelor inventarierii;
- raspunde de evidenta formularelor cu regim special;
- organizeaza controlul asupra operatiilor patrimoniale;
- raspunde de respectarea disciplinei de casa, a regulamentului operational de casa si a
celorlalte dispozitii privind operatiunile cu numerar, efectuind personal sau prin alta
persoana imputernicita, cel putin lunar si inopinant controlul casieriei, atit sub aspectul
existentei faptice a valorilor banesti cit si sub aspectul securitatii acestora;
- asigura si raspunde indeplinirea la termen a obligatiilor societatii fata de bugetul
statului si terti in conformitate cu dispozitiile legale in vigoare;
- supervizeaza implementarea procedurilor de contabilitate cu ajutorul programului
informational;
- supravegheaza reconcilierea si inchiderea conturilor;
- asigura si raspunde de elaborarea balantei de verificare la termenele stabilite de
legislatia in vigoare;
- efectueaza analiza financiar contabila pe baza de bilant;
- este consultat de catre entitatile functionale ale societatii in legatura cu problemele
referitoare la activitatea serviciului;
- este consultat de catre conducerea societatii in probleme care sunt de competenta
serviciului;
- avizeaza lucrari pe probleme de contabilitate a stocurilor, de urmarire, evidenta,
decontari, cheltuieli-venituri, bilant, analize de sistem, tehnica de calcul;
- participa la sustinerea si discutarea lucrarilor elaborate in cadrul serviciului;
- intocmeste aprecieri asupra activitatii desfasurate de personalul din subordine si
propune pentru promovare si stimulare materiala pe cei mai buni;
- reprezinta societatea in cazurile incredintate prin delegare;
- raspunde de eficienta si calitatea lucrarilor executate in cadrul serviciului la termenele
stabilite prin reglementari interne sau prin alte acte normative;
- raspunde de buna pregatire profesionala a salariatilor din subordine si propune masuri
pentru perfectionarea cunostintelor acestora;
- raspunde de respectarea programului de lucru si a disciplinei muncii in cadrul
serviciului pe care il coordoneaza;
- raspunde disciplinar, civil, material si penal, pentru pagubele provocate unitatii prin
executarea defectuoasa a atributiilor sau prin neexecutarea acestora.

21
2.3. Director de Marketing: strategia de promovare

1) Denumirea compartimentului:
Departament vânzări

2) Denumirea postului:
Director de markenting

3) Numele si prenumele salariatului:

Mușat Diana Nicoleta

4) Se subordoneaza:
Directorului General

5) Subordoneaza:
Personalul din cadrul departamentului de vanzari: Avram Sorina, Mihailov
Alexandra.

6) Relatii functionale:
- cu ceilalti angajati ai firmei.

7) Responsabilitati si sarcini:
- organizeaza sedinte, conferinte;
- organizeaza evenimente, targuri, expozitii ce au ca scop promovarea imaginii si
serviciilor firmei;
- participa la întâlnirile de afaceri;
- traduce din si în limbi straine;
- pune in aplicare strategia de marketing si planul de afaceri al firmei;
- este implicata activ in schimbarea si dezvoltarea companiei, fara insa sa ia insa decizii
de unul singur;

Directorul de marketing desfasoara urmatoarele activitati:

- Identifica potentialii clienti;
- Intretine relatiile cu clientii din portofoliu;
- Intocmeste oferte;
- Acorda asistenta din punct de vedere tehnic si comercial clientilor si potentialilor
clienti;
- Preia apelurile telefonice, intocmeste fisa de client si o urmareste;
- Intocmeste documentele contabile in vederea montajelor echipamentelor;
- Mentine relatia cu furnizorii ( cerere de comanda, verificarea marfii si a platilor);
- Participa la sedintele saptamanale organizate in cadrul firmei;
- Raporteaza activitatea din cadrul departamentului Directorului General;
- Optimizeaza forta de munca.

22
2.4. Director tehnologia informaţiei

1) Denumirea compartimentului:
Compartimentul informatic.

2) Denumirea postului:
Director Tehnologia informatiei

3) Numele si prenumele salariatului:

Dănăilă Laurenţiu

4) Se subordoneaza:
Directorului general

5) Subordoneaza:
Salariatii departamentului informatic: Drăgan Monica, Duduciuc Sabina, Muşat
Cristina.

6) Relatii functionale:
- cu intreg personalul din societate pentru activitatea de informatica de gestiune,
analiza/dezvoltare aplicatii, comunicatii si Internet, suport tehnic.

7) Responsabilitati si sarcini:
- Defineste, creeaza si mentine un sistem informatic unitar, coerent, care sa satisfaca
cerintele societatii;
- Asigura respectarea prevederilor contractelor incheiate cu tertii, pe care le
administreaza, tine evidenta contractelor;
- Asigura interfata cu furnizorii de servicii tip service in timpul garantiei si post garantie,
reparatii, testari si puneri in functiune a echipamentelor informatice;
- Asigura instruirea personalului societatii pentru exploatarea programelor ai a tehnicii de
calcul;
- Evalueaza piata de produse hard, soft, comunicatii ai propune aplicarea unor solutii,
care sunt adecvate cerintelor societatii;
- Analizeaza ai propune transferul in cadrul societatii sau casarea echipamentelor de
calcul ai o supune aprobarii Directorului General;
- Administreaza toate bazele de date ale societatii;
- Asigura securitatea, integritatea si actualizarea continutului bazelor de date;
- Gestioneaza accesul la bazele de date;
- Asigura compatibilitatea dintre hardware ai sistemele de operare;

Evalueaza periodic și propune achizitionarea necesarului de:

- produse software, up-grade-uri aplicabile;
- tehnica de calcul;
- Asigura inventarierea tehnicii de calcul si a produselor soft;

23
- Asigura securitatea interna si externa a societati (locale, intranet, internet);
- Asigura suportul tip retea, comunicatii, legaturi, providerii Internet;
- Administreaza ai dezvolta Site-ul, conform cerintelor ai politicii societatii;
- Creeaza/dezvolta scheme functionale/modele in vederea optimizarii fluxului
datelor/documentelor;
- Urmareate legalitatea privind utilizarea in cadrul societatii a produselor software;
- Folosirea integrala a timpului de lucru;
- Executa alte sarcini repartizate de conducerea societatii.

Cap 3. Promovarea afacerii

1) Denumire cu cârlig

“PITICII MEI - pentru haine cu personalitate”

2) Moto

PITICII MEI
Cu Cei Șapte la atac... Curațenia-i un fleac!!!

24
3) Logo

Nu te obosi sa faci legatura dintre Pitici si o curățătorie... nici macar noi nu o stim...
Daca banalul te plictiseste, serviciile noastre iti aduc formula magica a Șaptelui Suprem:
Repede
Curat
Împrospătat
Eco
Garantat la
Preț de neegalat
Fără efort solicitat!!!

Poezioara de promovare pe cale radio. Spotul publicitar a fost ales tip poezioara
intrucat prezentarile rimate sunt mai usor de receptat, cu efort minim de atentie din partea
ascultatorului iar inflexiunile si tonalitatea celui care recita spotul reusesc in proportie de
90% sa influenteze receptarea mesajului publicitar prin inductii subliminale.

Maine ai un interviu
Fusta ascunde-o pată-n pliu
Cămașa cea apretată
E pictată-n ciocolată
Vrei s-ajungi și la Andrei
Să luați prânzul pe la trei
Dar surpriză... blugii noi!!!
Ooooofff, a plouat ieri.. sunt de noroi!!!
Iar spre seară... clar ,,ieșeală”
Cizmulițele cu toc,
Poșetuța... Dar noroc...
Exact rochia aleasă e murdaaaarăăă...
Însă nu te enerva
Noi ținem la imaginea ta
E ok!
Daca nu mai ai idei...
Vino la ,,Piticii mei’’ !!!

25
 Rezumat introductiv

SC “PITICII MEI“ SRL isi propune sa ofere studentilor servicii de spalatorie

rapida, de calitate si la preturi studentesti.
Consumatorii potentiali ai serviciului de spalatorie rapida sunt toti cei care doresc sa
aiba haine curate cu minimul de efort, timp si bani din partea lor. Firma “PITICII MEI“
poate oferi servicii pentru inceput numai pe piata Galațiului printr-un singur centru ce se
afla in complexul studentesc „Al. I. Cuza”.
Serviciul este destinat studentilor, familiilor studentesti, precum si familiilor cu un
program foarte incarcat.

Dezvoltarea rapida a societatii, dinamica activitatilor studentesti este un cadru

propice pentru infiintarea, practicarea si dezvoltarea acestui tip nou de serviciu din Galați.
Interesele si activitatea studentului modern nu implica in prezent o serie de actiuni
mai putin importante, printre care, spalatul fiind o adevarata problema la care noi oferim
solutia, spalatoria “PITICII MEI“.

Pe baza datelor din sondajul realizat asupra unui esantion de 100 de studenti, pentru
primele luni se preconizeaza ca firma va ocupa 30% din piata tinta, 10% fiind clientii
concurentei, iar restul de 60% sunt nonconsumatorii serviciului dat. Totusi exista persoane
care ar putea deveni clientii nostri, circa 40%, dupa ce vor afla mai multe informatii si vor
avea certitudinea ca serviciul este bun, acestia formand grupul nonconsumatorilor relativi.

Firma noastra si propune sa ofere 18 ore din 24 serviciile pentru satisfacerea

clientilor in ceea ce priveste spalarea rapida, in conditii igienice deosebite si la preturi
accesibile. Serviciul se afla in momentul de fata in stadiul de idee.
Obiectivul firmei este sa vina in intampinarea unei nevoi reale a studentilor din
campus si sa ofere solutia (pentru o astfel de nevoie), prin deservirea la timp si in cel mai
scurt timp (2 ore). Acest serviciu include pe de o parte colectarea comenzilor de catre
personalul firmei, a rufelor din fiecare camin, cu specificarea “incarcaturii“ fiecarui pachet.
Va exista o chitanta si un bon pentru fiecare pachet la preluarea de catre personal si in
acelasi timp la livrarea pachetului se va intocmi o fisa de primire.
Pe de alta parte comenzile se pot aduce personal si se pot spala personal de catre
clienti sub supravegherea personalului.
Plata se efectueaza in avans persoanei care preia comanda.
La cererea clientului firma poate oferi servicii rapide, pana la 2 ore, la un pret
diferentiat (adaos 30%).

Printre motivele, identificate de noi, pentru care clientii ar apela la serviciile firmei
noastre se numara :
• Plasamentul firmei in campus;
• Comoditate;
• Economisirea timpului;
• Pret mic;

26
 • Conditii igienice foarte bune;
• Rapiditate : onorarea comenzii de la 2 la 24 de ore ;
• Calitatea serviciilor ;
• Amabilitatea personalului ;
• Curiozitatea, fiind un serviciu nou pe piata galateana.

Referitor la parerile catorva consumatori putem aminti o parte din remarcile lor:

• “ e o idee buna, dar greu de realizat din cauza lipsei banilor“;

• alti consumatori doresc deschiderea acestei firme cat mai rapid, agreand
aceasta idee ;
• unii au aratat oarecare retinere fata de ideea noastra, altii fiind entuziasmati,
dorind sa devina cat mai curand clientii nostri fideli.

3.1. Analiza pieței

3.1.1. Identificarea pieței

Consumatorii potentiali ai serviciului de spalatorie rapida sunt toti cei care doresc sa
aiba haine curate cu minimul de efort, timp si bani din partea lor. SC “PITICII MEI“ SRL
poate oferi servicii pentru inceput numai pe piata Galațiului printr-un singur centru ce se
afla In complexul studentesc „Al. I. Cuza”.
Serviciul este destinat studentilor, familiilor studentesti, precum si familiilor cu un
program foarte Incarcat.

3.1.2. Caracterizarea pieței

Pe piata galateana serviciile de spalatorie rapida in forma oferita de noi, nu are

concurenta directa. Potentialul efectiv al pietei este relativ mic (pentru ca) din cauza
mentalitatii, a pietei si a nesigurantei in ceea ce priveste serviciul nou aparut, dar are sanse
reale de crestere. Aceste sanse se bazeaza in primul rand pe calitatea serviciilor oferite si pe
pretul foarte mic practicat de firma.
Avand in vedere ca timpul este foarte pretios pentru fiecare din noi si se
preconizeaza o viata mult mai alerta, mai agitata, solutia oferita la aceasta problema este
spalatoria rapida.

3.1.3. Segmentarea pieței

In ceea ce priveste segmentarea pietei galatene, avem in vedere variabile cum ar fi:
ocupatia, varsta, venitul mediu lunar. Se poate apela la segmentarea cu doua variabile,
varsta si venitul, ca fiind forma principala de segmentare, dar se poate recurge si la
segmentarea pe stilul de viata si cea comportamentala si atitudinala.

27
 Determinarea cotei de piata.
Conform datelor prezentate anterior din totalul consumatorilor acestui serviciu
(40%), 30% reprezinta clientii nostri, astfel:
Cota de piață = x 100% = 75%

3.1.4. Piața țintă

Conform statisticilor oficiale Ia zi, in Galați sunt in jur de 15.000 de studenti, dintre
care 4.000 locuiesc in camine, iar peste 50% dintre ei locuiesc in campusul „Al. I. Cuza”.
campus care reprezinta deci piata tinta pe care o vizeaza spalatoria “PITICII MEI“.
Pe baza datelor din sondajul realizat asupra unui esantion de 100 de studenti, pentru
primele luni se preconizeaza ca firma va ocupa 30% din piata tinta, 10% fiind clientii
concurentei, iar restul de 60% sunt nonconsumatorii serviciului dat. Totusi exista persoane
care ar putea deveni clientii nostri, circa 40%, dupa ce vor afla mai multe informatii si vor
avea certitudinea ca serviciul este bun, acestia formand grupul nonconsumatorilor relativi.

3.2. Configurarea serviciului

3.2.1. Componentele de marketing ale serviciului

1. Numele firmei: Societatea Comerciala “PITICII MEI“ SRL

1. Numarul si data inregistrarii in Registrul Comertului: nu este cazul

2. Forma juridica de constituire: SRL
3. Tipul de activitate: prestari servicii
4. Natura capitalului: particular
5. Asociatii principali:

Nr. Vârsta
Numele și prenumele Adresa Starea civilă
act. (ani)
Jud. Galați, Loc. Vânători, Str.
1. Mocanu Luminița 22 Necăsătorita
Cazanului, Nr. 2
Loc. Galati, Str. Vasile Craiu,
2. Dănăilă Laurențiu 22 Necăsătorit
Nr. 3, Bl. N8, Sc. 1, Ap. 11

Servicii:
• Preluarea coletului de Ia client
• Efectuarea comenzii (spalarea, uscarea)
• Returnarea coletului clientului

28
3.2.2. Linia de servicii

SC “PITICII MEI“ SRL poate oferi pe aceasta linie urmatoarele tipuri de servicii si
anume:
• Serviciu Complet [SC] (preluare comanda de Ia domiciliu, spalarea efectiva si
restituirea comenzii Ia domiciliu)
• Serviciu Parțial [SP] (clientul aduce personal comanda, personalul firmei o
preia realizand spalarea efectiva, clientul isi ridica personal comanda)
• Serviciu Închiriere [SÎ] (clientul foloseste fisa pentru o singura spalare, deci
practic isi efectueaza singur comanda, sub supravegherea personalului)
• Serviciu Normal [N] (efectuarea comenzii in cel mult 24 de ore)
• Serviciu Rapid [R] (efectuarea comenzii in maxim 2 ore)

In plus oferim doua modalitati de prestare a serviciului in ceea ce priveste timpul

efectuarii comenzii:
• Serviciu Normal [N] (efectuarea comenzii in cel mult 24 de ore)
• Serviciu Rapid [R] (efectuarea comenzii in maxim 2 ore)

3.2.3. Ciclul de viață al produselor

Serviciul oferit se afla in faza de crestere pe piata din Galați, ceea ce insemna ca
tehnologiile si procedeele de fabricatie sunt in curs destabilizare si cresc posibilitatile ca
acestea sa fie proiectate in conformitate cu cerintele pietei, Ia costuri mai scazute, prevazute
cu anumite facilitati sau dimpotriva eliminarea unora mai putin (de Ioc) folosite.
Galațiul este, asa cum am spus, un mediu propice dezvoltarii.
Desi nu suntem in competitie decat cu trei firme in Galați (iar aceste firme nu se
adreseaza aceluiasi grup tinta ca si noi) posibilitatea de crestere a numarului de firme care
ofera aceleasi servicii aceluiasi grup tinta este destul de ridicat.
Se doreste exclusivitatea in distributie posibilitatea dezvoltarii afacerii prin sisteme de
franchising, desi costurile ar fi mult mai mari. Aflata in faza de crestere si sustinere a
acestei afaceri costurile de productie incep sa scada, cererea pentru serviciile prestate de
firma depasesc oferta.
Se poate apela la credite deoarece desfasurarea activitatii confera credibilitate si
achitarea Ia termen, precum si plata dobanzilor aferente.
Avand in vedere ca cererea depaseste oferta, pretul serviciului scade, cresterea calitatii
serviciului determina miscari de capital in sensul unor investitii foarte mari.
Fiind in perioada de crestere, cheltuielile cu publicitatea si reclama sunt relativ mari,
exista o promovare intensa a vanzarii serviciului, iar marja de profit ramane relativ ridicata.

3.2.4. Servicii concurente

Pe piata galateana exista deja concurenti in acest domeniu, cum ar fi:

- Compania Green Line SRL, Strada Brailei 23, Bl.P1, judetul Galați
- Klenex SRL, Strada I.L.Caragiale 14, Galați, judetul Galați
- Crinul SRL, Strada 1 Decembrie 1918 nr.23, Galați, judetul Galați

29
 Existenta acestor spalatorii nu constituie alternativa Ia serviciile oferite de firma
noastra, deoarece se adreseaza unui grup tinta mult mai larg (care pot cuprinde sau nu
categoria studenti) decat ne adresam noi.
Alte servicii concurente sunt spalatoriile de lenjerie, spalatorii-curatatorii sau
spalatorii cu autoservire.
Credem ca pretul destul de mic, in comparatie cu nivelul serviciilor acordate,
situarea spalatoriei in complex studentesc si timpul scurt de onorare a comenzilor sunt niste
avantaje de diferentiere certa fata de concurentii nostri care se afla in afara campusului si au
tarife ridicate Ia serviciile lor.

3.2.5. Diferențiere și poziționare

Diferentierea serviciului oferit de firma “PITICII MEI“ de celelalte servicii oferite

de firmele "concurente" consta in primul rand in faptul ca:
• Calitatea serviciului este deosebita
• Serviciul complet ce cuprinde preluarea comenzii, realizarea efectiva si returnarea
acestea in 24 de ore se adreseaza in special studentilor cu venituri ce depasesc 200
lei/luna.
• Serviciul partial ce cuprinde aducerea de catre client a comenzii, precum si
preluarea de catre acesta a comenzii
efectuate, lasand Ia latitudinea personalului firmei efectuarea efectiva a comenzii si
se adreseaza studentilor cu venituri ce nu depasesc 150 lei/luna,
• Inchiriere pentru studentii cu venituri ce nu depasesc Iimita de 100 lei/luna,
• Serviciul rapid atunci cand clientul specifica ora cand doreste sa-i fie returnata
comanda; serviciul este Ia un pret mai ridicat de cat serviciul normal,
• Serviciu normal (efectuarea comenzii in cel mult 24 de ore).
Strategia avuta in vedere de firma noastra este axata pe baza nevoilor si a avantajelor de
calitate deoarece grupul tinta, studentii cauta servicii de calitate Ia un pret redus si Ia o
preluare si returnare a comenzii in timp real.

3.3. Promovarea serviciului

3.3.1. Reclama, promovarea vanzărilor și relațiile publice

Campania publicitara a firmei “PITICII MEI“ va incepe cu doua saptamani inainte de

deschiderea acesteia.
Deoarece spălătoria noastră oferă servicii pentru studenţi, promovarea serviciilor ei se
va realiza în rândul studenţilor, mai ales în cămine şi facultate.

3.3.2. Canale de publicitate:

• se vor imparti fluturasi la fiecare camera studenteasca;
• se vor lipi afise in locurile cele mai vizibile de catre studenti;
• spotul publicitar se va practica in caminele cu statie (post de radio) locala;

30
• de asemenea va exista o pagina Web, unde se va prezenta gama serviciilor, preturile,
adresa s.a.;
• publicitate în ziarele “Viața Liberă”, “Adevărul”, “RAID”;
• publicitate în revistele "Zile și nopți", “24 Fun”.

Spre deosebire de produse, serviciile se compara foarte rar, pentru ca nu poti compara
doua servicii de acelasi fel inainte de a Ie "procura", iar diferentele nu sunt foarte clare.
Pot exista diferente referindu-ne la personal, mediul fizic, prestatia propriu-zisa.
Cei 7 P ai marketingului serviciilor sunt: Produs (serviciu), Preț, Plasament, Promovare,
Personal, Perimetru (ambianță), Prestație.
Pentru a spori interesul studentilor firma “PITICII MEI“ va oferi in prima zi serviciile
sale gratuite, urmand ca in continuare sa ofere Ia 5 fise una gratuita.
Suntem interesati de o imagine cat mai buna in randul studentilor si vom acorda o mare
atentie modului cum se vor trata clientii, avand un om care va dirija campania de PR.

3.4. Politica de preţ

3.4.1. Factori care influenţează nivelul preţului

"Promite numai ceea ce poţi oferi, şi oferă mai mult decât ai promis!"
În stabilirea preţului au fost luaţi în calcul nu numai o serie de factori ce intervin in
activitate, ci şi cheltuielile de înfiinţare a firmei, cheltuielile lunare , precum şi cele
referitoare Ia materiale şi furnizori.

3.4.2. Tactici de marketing

Structura canalului de distribuţie:

- SpăIătorie
- Personal (preluare comandă)
- Personal (returnare comandă)
- Client

3.4.3. Strategia canalelor multiple

Iniţial, piaţa firmei reprezintă studenţii din complexul "Al. I. Cuza", însă cu timpul vom
extinde zona de acoperire și la nivelul căminelor de licee și anume: Liceul Auto, Liceul
CFR și Liceul Pedagogic.
Comenzile vor fi preluate şi restituite de personalul firmei. Dacă infrastructura nu ne va
permite realizarea comenzilor din cauza supralicitării, vom deschide noi filiale în zonele
mai solicitate. O dată cu deschiderea lor vom practica un sistem vertical de marketing,
spălătoriile vor fi conduse centralizat pentru a economisi resurse umane şi materiale.

31
 Intenționăm să ne extindem la nivelul serviciilor de curățătorie în cadrul spitalelor, prin
intermediul unui parteneriat cu Ministerul Sănătații. De asemenea dorim să ne extindem
serviciile în cadrul firmelor specializate în evenimente festive.

3.4.3. Strategia de preţ

Preţul la serviciile noastre va fi iniţial mai mare, iar prin adoptarea unei strategii de
stratificare a preţului, după o perioadă de 1 an va înregistra o scădere. Am adoptat această
strategie de preţ, deoarece în primele doisprezece luni dorim să amortizăm cheltuielile
iniţiale şi să acumulăm capital pentru deschiderea de noi spălătorii.

3.4.4. Strategii de marketing

Se vor lua în considerare dorinţele clienţilor, iar serviciile vor fi oferite în funcţie de
cerinţele acestora.

Marketing intern:
- pregătirea şi motivarea angajaţilor, pregătirea pentru partea tehnica prin traininguri,
traininguri de customer, cadouri cu ocazia unor sărbători sau la aniversari;
- lucrul în echipă;
- încurajarea întregji firme în derularea unui marketing competitiv;

Marketingul intern trebuie să preceadă marketingul extern.

Marketing interactiv: calitatea serviciului depinde foarte mult de calitatea relaţiei client-
vânzător. Se adopta managementul calităţii totale deoarece este in sfera serviciilor nu exista
o separare neta intre producţie şi consum. Aprecierea consumatorilor se formează
comparând aşteptările cu performantele reale ale serviciului.

Serviciul aşteptat rezultă in principal din:

- comunicări orale;
- experienţa anterioară;
- nevoile cumpărătorului;
- publicitate;

Iata in plus cateva din realitatile care stau la baza succesului “PITICII MEI”:
• cele mai noi echipamente pentru sortarea, procesarea, uscarea si igienizarea articolelor
de imbracaminte;
• control riguros al calitatii in conformitate cu normele europene;
• respectarea exigentelor de mediu, servicii ecologice cu beneficii directe pentru dvs. si
copiii dvs.;
• retea de colectare amplasata in punctele cheie ale Galațiului;
• servire ireprosabila in maxim 24 de ore;
• preturi exceptionale;
• in curand: colectare si livrare la domiciliu

32
3.5. Prestări servicii

Colectare și livrare la domiciliu

Spălarea

Spălarea se desfasoara in cateva etape in masura sa asigure un serviciu finit de

calitate.

Etapele sunt urmatoarele:

• sortarea hainelor murdare in functie de tip articol si tip material; adaptarea articolului
la programe de spalare corespunzatoare
• cantarirea articolelor
• spalarea propriu-zisa; eficienta e garantata de 5 factori: calitate a apei, agitatie
mecanica, timp, concentratie chimica si caldura. In literatura de specialitate echilibrul
acestor factori e exprimat prin acronimul WATCH (Water quality, mechanical
Agitation, Time, Chemical concentration, Heat)
• procesarea: articolele sunt uscate, calcate si impaturite. Uscarea foloseste aer fierbinte
pentru a evapora umezeala si chimicalele din tesatura inainte de impaturire.
• impachetarea: tesaturile procesate sunt pregatite pentru livrare

33
Curățarea ecologică

Curățarea ecologică este procesul de curatare ce foloseste un solvent organic altul

decat apa cunoscut in literatura de specialitate ca "fluid de curatare uscata". Ea este
necesara pentru articole sau tesaturi carora nu le poate fi aplicat un proces ce foloseste apa,
sapun sau detergent.
Masina pentru curatare ecologica este o combinatie de masina de spalat si uscator de
haine. In timpul ciclului de spalare masina este alimentata automat cu solvent proaspat in
timp ce solventul deja folosit este trimis catre filtrare si distilare.
Un ciclu tipic de spalare dureaza intre 8 si 15 minute depinzand de tipul de articole si de
gradul de murdarie; stoarcerea se face la 350 – 450 rpm; uscarea se face intr-un flux
continuu de aer cald (aprox. 63 grade C).
Ultimul proces presupune aerisirea si odorizarea hainelor prin racirea fluxului de aer,
astfel se asigura ca ultimii vapori ai solventului organic au fost indepartati.

Calcarea

Calcarea este procesul prin care legaturile dintre lanturile de polimeri ale tesaturii sunt
slabite. In timp ce acestea sunt incalzite, fibrele sunt indreptate si presate de greutatea
echipamentelor de calcare. Cand se racesc fibrele isi pastrează forma. Pentru anumite
materiale, precum bumbacul, este necesara adaugarea apei si a vaporilor de apa pentru a
slabi lanturile intermoleculare.
Calcarea este o operatie cheie si in igienizarea articolelor, agentii patogeni sunt distrusi
datorita temperaturilor ridicate de procesare.

34
Cap. 4 – Tablou analiză diagnostic
Structura bilanțului
Structura activelor 2008 2009 Structura capitalurilor 2008 2009
Imobilizari
0 0 Capital social 200 200
necorporale
Imobilizari
0 0 Rezerve 18.634 18.634
corporale
Imobilizari
0 0 Rezultatul reportat 73.611 154.046
financiare
TOTAL – active Rezultatul exercitiului
0 0 103.421 197.425
imobilizate curent
Stocuri 0 0 Repartizarea profitului 0 0
TOTAL – capitaluri
Creante 65.479 184.263 195.866 370.305
proprii
Investitii financiare Provizioane pentru
0 0 0 0
pe termen scurt riscuri si cheltuieli
Disponibilitati 230.141 197.297 Venituri in avans 0 10.000
TOTAL – active Datorii mai mari de un
295.620 381.560 0 0
circulante an
Datorii mai mici de un
Cheltuieli in avans 0 33.600 99.754 34.855
an
TOTAL - datorii 99.754 44.855
TOTAL ACTIV 295.620 415.160 TOTAL PASIV 295.620 415.160

4. TABLOUL Soldurilor Intermediare de Gestiune

Nr. crt. 2008 2009 ± (%)

1 Vanzări de mărfuri (Vmf) 0 0 0 0
2 Costul mărfurilor vândute (Chmf) 0 0 0 0
3 MARJA COMERCIALĂ (MC) (1-2) 0 0 0 0
4 PRODUCTIA VÂNDUTA (Pv) 243.853 385.079 141.226 157,91
CIFRA DE AFACERI NETA (CA)
5 243.853 385.079 141.226 157,91
(1+4)
6 VARIATIA STOCURILOR (+/-Δ) 0 0 0 0
7 PRODUCTIA IMOBILIZATA (PI) 0 0 0 0
PRODUCTIA EXERCITIULUI (Pex)
8 243.853 385.079 141.226 157,91
(4+6+7)
9 Consumuri intermediare (Ci) 92.797 166.361 73.564 179,27
Cheltuieli cu materiile prime si materiale
consumabile
117 5.825 5.708 4978,63
Alte cheltuieli materiale 0 767 767 0

35
 Alte cheltuieli externe (energie,apa) 0 0 0 0
Cheltuieli privind prestatiile externe 92.680 159.769 67.089 172,39
VALOAREA ADAUGATA (VA)
10 151.056 218.718 67.662 144,79
(3+8-9)
11 Subventii de exploatare (+) 0 0 0 0
Cheltuieli cu alte impozite,taxe si
12 872 232 -640 26,61
varsaminte asimilate (-)
13 Cheltuieli de personal (-) 43.283 14.193 -29.090 32,79
EXCEDENT BRUT DE
14 106.901 204.293 97.392 191,10
EXPLOATARE (10+11-12-13)
15 Venituri din exploatare (+) 243.853 385.079 141.226 157,91
16 Cheltuieli de exploatare (-) 137.541 181.498 43.957 131,96
REZULTATUL DIN EXPLOATARE
17 106.312 203.581 97.269 191,49
(15-16)
18 Venituri financiare (+) 3.287 7.758 4.471 236,02
19 Cheltuieli financiare (-) 0 0 0 0
20 REZULTATUL FINANCIAR (18-19) 3.287 7.758 4.471 236,02
21 REZULTATUL CURENT (17+20) 109.599 211.339 101.740 192,83
22 Venituri extraordinare (+) 0 0 0 0
23 Cheltuieli extraordinare (-) 0 0 0 0
REZULTATUL EXTRAORDINAR
24 0 0 0 0
(22-23)
25 REZULTATUL BRUT (26-27) 109.599 211.339 101.740 192,83
26 VENITURI TOTALE 247.140 392.837 145.697 158,95
27 CHELTUIELI TOTALE (-) 137.541 181.498 43.957 131,96
28 REZULTATUL BRUT (25) 109.599 211.339 101.740 192,83
29 Impozitul pe profit 6.178 13.914 7.736 225,22
30 REZULTATUL NET (28-29) 103.421 197.425 94.004 190,89

36
 Cifra de afaceri a înregistrat o evoluţie fluctuantă. În perioada 2008-2009, cifra de
afaceri a fost determinată numai de producţia vândută aşadar, întreprinderea S.C. PITICII
MEI S.R.L. a obţinut venituri majoritar din producţia vândută. O scădere a volumului
cifrei de afaceri atrage în consecinţă premisa scăderii profitului în perspectiva viitoare.
Acest indicator constituie în sine unul din cele mai importante obiective strategice ale
întreprinderii, deoarece exprimă poziţia strategică a firmei pe piaţă şi posibilitatea acesteia
de a dezvolta activităţi profitabile. 400
300
200
100
0
Producţia exerciţiului a înregistrat în linii mari o evoluţie ca şi cifra de afaceri
întrucât ambii indicatori au principala componentă-producţia vândută.

37
 Valoarea adăugată a crescut în 2009 cu 144,79 %. Valoarea adăugată exprimã
creşterea de valoare rezultatã din utilizarea factorilor de producţie, îndeosebi a factorilor
muncã şi capital, peste valoarea materialelor şi serviciilor cumpãrate de întreprindere de la
terţi. Valoarea adãugatã asigurã remunerarea participanţilor direcţi şi indirecţi la activitatea
economicã a întreprinderii.

Excedentul brut al exploatării mãsoarã capacitatea potenţialã de autofinanţare a

investiţiilor. A înregistrat o crestere cu 191,10% în 2009 faţă de 2008. În perioada
analizată, EBE a arătat o crestere a surplusului monetar potenţial furnizat de activitatea de
exploatare a societăţii. Cresterea EBE în 2009 a fost determinată atât de scaderea
cheltuielilor cu personalul şi a altor impozite şi taxe într-o proporţie mai mica decât
scaderea valorii adăugate, devenind în fapt surplus de exploatare şi a influenţat pozitiv
rezultatul exploatării.

38
 Rezultatul din exploatare i mãsoarã, în mãrimi absolute, rentabilitatea procesului
de exploatare . A crescut in 2009 faţă de 2008 cu 191,49 %. 300

200

100

0
Rezultatul financiar înregistrând o evoluţie ascendentă, a fost determinat de
cresterea veniturilor financiare şi scaderea cheltuielilor financiare.

39
 Rezultatul curent al exercitiului înregistreaza o crestere în 2009. Aceasta situatie
se datoreaza cresterii veniturilor financiare, în timp ce cheltuielile financiare sunt zero.

250

200

150
109.599
100
250
Rezultatul brut a crescut in anul 2009 cu 192,83% fata de anul 2008, datorita
50
cresterii veniturilor totale in proportie mai mare comparative cu cheltuielile totale.
200
0
2008 150

100
40

50
 Avand in vedere ca rezultatul curent a inregistrat crestere in anul 2009 fata de anul
2008, rezultatul net inregistreaza de asemenea o crestere cu 190,89% in anul 2009, fata de
anul 2008.

4.1. Structura costurilor

Nr. crt. Indicator Simbol Formula 2008 2009

1. Cifra de Afaceri CA 243.853 385.079
Cheltuieli totale, din
CT 137.541 181.498
care:
- cheltuieli salariale Ch. s 43.283 14.193
- costuri materii prime Ch. mp 117 6.592
- amortisment Am 589 0
2.
- lucrari si servicii
LS 92.680 159.769
executate de terti
alte chelt. (despagubiri,
donatii, alte impozite, Alte ch. 872 944
taxe)
Ponderea cheltuielilor in
PCA (%)
Cifra de Afaceri
- a cheltuielilor totale PCT CT/CA*100 56,40 47,13
- a cheltuielilor salariale PChs Chs/CA*100 17,75 3,69
- a costurilor cu materiile
3. PChmp Chmp/CA*100 0,05 1,71
prime
- a amortismentului PAm Am/CA*100 0,24 0
- a lucrarilor si serviciilor
PLS LS/CA*100 38,01 41,49
executate de terti
Alte
- a altor cheltuieli P Alte ch. 0,36 0,25
ch./CA*100
4.2. Indicatori de evoluție

41
200
180
 Nr.
Indicator Simbol Formula 2008 2009 ± %
crt.
1 Cifra de Afaceri CA 243.853 385.079 141.226 157,91
2 Venituri totale VT 247.140 392.837 145.697 158,95
3 Cheltuieli totale CT 137.541 181.498 43.957 131,96
4 Rezultatul Brut RB VT – CT 109.599 211.339 101.740 192,83
5 Impozit pe profit IMP 6.178 13.914 7.736 225,22
RB –
6 Rezultatul Net RN 103.421 197.425 94.004 190,89
IMP
7 Numar mediu de salariati N 2 1 -1 50,00

Evolutia rezultatului brut

250
211.339
200

150
109.599
100

50

0
2008 2009

Rezultatul Brut
Evolutia impozitului pe profit

16 13.914
14
12
10
8 6.178
6
4
2
0
2008 2009

Impozit pe profit datorat de firma a inregistrat o crestere

Impozit pe profit de aproximativ 100% in
anul 2009, fata de anul 2008, multumita sporirii veniturilor totale in ultimul an cu un
procent mult mai mare in comparatie cu nivelul cheltuielilor

42
 Evolutia numarului de salariati

2.5
2
2

1.5
1
1

0.5

0
2008 2009

Numar mediu de salariati corespunde numărului

Numar mediu demediu
salariatide persoane angajate în
întreprindere în cursul anului, determinat pe bază lunară. Astfel, la data de 31.12.2008 se
erau 2 persoane in cadrul intreprinderii, urmand ca in anul 2009, personalul SC PITICII
SRL sa se reduca cu 50%.

4.3. Indicatori absoluți

Nr. Denumire Simb Relatie de
U.M. 2008 2009 ± %
Crt Indicator ol calcul
Cifra de
1 C.A RON 243.853 385.079 141.226 157,91
afaceri
Venituri
2 V.t RON 247.140 392.837 145.697 158,95
totale
Cheltuieli
3 Ch.t RON 137.541 181.498 43.957 131,96
totale
Rezultat
4 R.b V.t - Ch.t RON 109.599 211.339 101.740 192,83
brut
Rezultat
5 R.n R.b - Im.p RON 103.421 197.425 94.004 190,89
net
Datorii
6 D.t RON 99.754 34.855 -64.899 34,94
totale
Creante
7 Cr RON 65.479 184.263 118.784 281,41
totale
Active
8 Imobilizat A.I RON 0 0 0 0,00
e nete
Active
9 circulante A.C RON 295.620 381.560 85.940 129,07
totale
Capital
10 C.S RON 200 200 0 100
social
Capitaluri
C.
11 proprii RON 195.866 370.305 174.439 189,06
propr
total
43
 Veniturile totale au inregistrat cresteri in anul 2009 fata de 2008, acestea constituie
cresteri ale beneficiilor economice inregistrate pe parcursul exercitiului contabil sub forma
de intrari sau cresteri ale activelor sau descresteri ale datoriilor, care se concretizeaza in
cresteri ale capitalului propriu, altele decat cele rezultate din contributii ale actionarilor.

Cheltuielile totale au crescut cu 131,96% in 2009, fata de 2008, acestea

reprezintand ansamblul cheltuielilor banesti, indiferent de destinatie.

44
 Evolutia rezultatului brut

250

200

150

100

50

0
2008 2009

Rezultat brut
Rezultatul brut a inregistrat o evolutie crescatoare in 2009 datorita cresterii
veniturilor totale, cat si a cheltuielilor totale.

Evolutia rezultatului net

250

200

150

100

50

0
2008 2009

Rezultat net
Rezultatul net exprima rezultatul degajat de intreaga activitate a intreprinderii, in
cursul unui exercitiu. Rezultatul net al societatii inregistreaza o evolutie crescatoare in cel
de-al 2lea an si reprezinta variatia situatiei nete a intreprinderii intre deschiderea si
inchiderea exercitiului ca urmare a activitatii economice.

45
 Evolutia datoriilor totale
120
99.754
100
80
60
34.855
40
20
0
2008 2009

Datorii totale
Datoriile totale au inregistrat un trend descendent, ceea ce arata ca o valoare mai
scazuta descrie o companie care nu este orientata catre indatorare, si nu este dispusa sa isi
asume riscuri mai mari in asteptarea unor profituri pe masura.

Evolutia createlor totale

200 184.263

150

100
65.479
50

0
2008 2009

Creante totale

Creantele totale ale societatii un crescut cu 281,41% in anul 2009, acestea

reprezentand valorile economice avansate temporar de catre titularul de patrimoniu altor
persoane fizice sau juridice si pentru care urmeaza sa se primeasca un echivalent valoric.
Acest echivalent poate fi reprezentat de o suma de bani, de o lucrare sau un serviciu.

46
 Evolutia capitalului social

250
200 200
200

150

100

50

0
2008 2009

Capital social
Capitalul social in anul 2009 si 2009 este de 200 Ron conform Legii 31/1990, care
impune suma aceasta pentru societatea cu răspundere limitată (S.R.L.). Capitalul social
este egal cu activul patrimonial, însă pe măsură ce societatea obţine profit, activul
patrimonial depăşeşte capitalul social.

Evolutia capitalurilor proprii totale

400 370.305
350
300
250 195.866
200
150
100
50
0
2008 2009

Capitaluri proprii total

Capitalurile proprii totale reprezinta surse de finantare stabile la dispozitia firmei,
care impreuna cu datoriile pe termen lung formeaza capitalurile permanente. Acestea
inregistreaza o evolutie crescatoare de 189,06% in anul 2009, fata de primul an.

47
4.4. Indicatori derivați

Ratele profitului

Nr. crt. Denumire Indicator Simbol Relatie de calcul U.M. 2008 2009 ±
44,9 54,8
1 Rata profitului brut R.pr.b R.b/C.A *100 % 9,94
4 8
42,4 51,2
2 Rata profitului net R.pr.n R.n/C.A *100 % 8,86
1 7

Rata profitului brut

45%
55%

2008 2009
Cresterea Ratei profitului brut se datoreaza in principal cresterii cifrei de afaceri
in anul 2009 cu 157,91% fata de anul 2008, rata profitul net depaseste 15%, arata ceva
speculativ in ceea ce priveste activitatea firmei.

Rata profitului net

42.41
51.27

2008 2009
Rata profitului net in ambii ani in care s-au efectuat analiza este mai mica decat
rata profitului brut ceea ce arata ca au crescut cheltuielile nedeductibile.

48
4.4.1. Termenul de recuperare al creanțelor și de rambursare al datoriilor

Nr. Denumire Relatie de U.

Simbol 2008 2009 ± %
Crt Indicator calcul M.
Termenul de
1 rambursare al T.D D.t/C.A *365 zile 149,31 33,04 -116,27 22,13
datoriilor
Termenul de
2 recuperare al T.Cr Cr/C.A *365 zile 98,01 174,66 76,65 178,20
creantelor

Indica ritmul achitarii datoriilor fata de terti ale agentului economic. O scadere a
acestui indicator cu aproximativ 116 zile, arata ca societatea isi achita obligatiile mai rapid
in anul 2009 fata de cel precedent.

Evolutia termenului de recuperare al creantelor

200 174.66

150
98.01
100

50

0
2008 2009

Termenul de recuperare al creantelor

49
 Indicatorul arata in cate zile se incaseaza creantele concretizat in clienti, debitori.
Se observa o crestere a acestui indicator cu 76,64% in anul 2009, fata de anul precedent,
ceea ce inseamna ca,creantele se incaseaza mai greu.

4.4.2. Indicatori de îndatorare

Nr. Denumire Relatie de

Simbol U.M. 2008 2009 ±
Crt Indicator calcul
Gradul de
1 Gr.d 1 D.t/C.A *100 % 40,91 9,05 -31,86
indatorare 1
Gradul de
2 Gr.d 2 D.t/Cr *100 % 152,35 18,92 -133,43
indatorare 2
Gradul de
3 Gr.d 3 D.t/T.A *100 % 33,74 8,40 -25,35
indatorare 3

Indicatorul Gradul de indatorare 1 a inregistrat o scadere in proportie de 31,86% in

anul 2009, fata de anul precedent, ceea ce inseamna ca firma depinde mai putin de
imprumuturile sau datoriile comerciale angajate. In momentul in care o firma doreste sa ia
un credit, banca va analiza, printre altele, si acest grad de indatorare, tocmai pentru a vedea
cat de mult este deja firma indatorata pina in acel moment.

50
 In anul 2008, 33,74% din totalul fondurilor de care dispune firma provine din
credite, spre deosebire de anul 2009 cand rata indatorarii a fost in proportie de 10,01%.

4.4.3. Indicatori de lichiditate

Nr.Cr Simbo Relatie de U.M 200

Denumire Indicator 2009 ±
t l calcul . 8
Rata lichiditatii
1 R.l.i Disp/D.ts % 2,31 5,66 3,35
imediate
10,9
2 Rata lichiditatii reduse R.l.r A.C-stocuri/D.ts % 2,96 7,98
5
Rata lichiditatii 10,9
3 R.l.g A.C/D.ts % 2,96 7,98
generale 5

Rata lichiditatii imediate

2.31

5.66

2008 2009

51
 Indicatorul arata masura in care drepturile creditorilor pe termen scurt sunt acoperite
de valoarea activelor care pot fi transformate la nevoie in bani lichizi.

In anii 2008, respectiv 2009, indicatorul inregistreaza valori mai mari de 2-2.5 ceea
ce inseamna ca firma isi poate rambursa datoriile pe termen scurt pe baza valorificarii
activelor pe termen scurt – printr-un ciclu normal de activitate finalizat prin incasarea
contravalorii produselor finite sau a marfurilor.

Firma poate face fata platilor scadente pe termen scurt numai pe seama activelor
usor transformabile in lichiditati, nivelul indicatorilor in cei doi ani fiind supraunitara.

Deoarece datoriile curente, desi platibile pe termen scurt, nu au in totalitae o

scadenta imediata, se utilizeaza drept reper nivelul de 0,2. Se observa ca in cei doi ani,
indicatorul se situeaza la un nivel superior, indicand un risc scazut in ceea ce priveste
posibilitatea acoperirii datoriilor imediate.

52
4.4.4. Indicatori de bonitate bancară

MODELUL BĂNCII COMERCIALE ROMÂNE

Modelul Băncii Comerciale Române este un model adecvat pentru condiţiile din
România şi este propus de BCR. Un rol hotărâtor, în cadrul acestui model, îl au
performanţele economice şi financiare.1 Baza de calcul pentru determinarea bonităţii unui
agent economic sunt datele raportate de fiecare societate în bilanţul contabil şi contul de
rezultat.

1. Lichiditatea patrimonială (Lp):

Apts
Lp = Ppts * 100 , unde:

- Apts – active pe termen scurt

- Ppts – pasive pe termen scurt

Lichiditatea patrimoniala <80% >80%

Punctaj 1 punct 4 puncte

2. Solvabilitatea (S)
Cp
S = Tp * 100 , unde:

Cp – capitaluri proprii
Tp – total pasiv

Solvabilitatea
<30% 30-50% 50-70% 70-90% 90-110% 110-130% >130%
generala
0 1 2 3 4 5 6
Punctaj
puncte punct puncte puncte puncte puncte puncte

3. Rotaţia activelor circulante (Ra)

CA
Ra = , unde:
Ac
CA - cifra de afaceri
Ac – active circulante
Rotaţia activelor circulante < 1% 1-5 % >5 %
Punctaj 0 puncte 2 puncte 3 puncte
1
Stancu Ion, Gestiunea financiară a agenţilor economici, Ed. Economică, Bucureşti, 1993, pg. 96

53
 4. Dependenţa de pieţele de aprovizionare şi de desfacere. Se disting situaţiile:

At > 50% De > 50% => 4 puncte

At > 50% De < 50% => 3 puncte
Ai > 50% De > 50% => 2 puncte
Ai > 50% De< 50% => 1 punct

At – aprovizionare din ţară

Ai – aprovizionare din import
De – desfacere la export
Dt – desfacere în ţară

5. Garanţii:
• Cash- colateral, 4p
• gajuri, ipoteci, 3p
• bunuri achizitionate din credite, 2p
• cesionarea creantelor, 1p

6. Rentabilitatea financiara:

Pr .br .
Rf = C. propr . , unde:

Pr.br.= profitul brut;

C.propr.=capitaluri proprii.

Rentabilitatea financiara < 0% 15-30% >30 %

Punctaj 0 puncte 3 puncte 1 punct

Analiza performantelor economico–financiare ale unei firme conduce la

încadrarea firmei, pe baza grilei BCR, în una din categoriile:
A: peste 20p;

54
 B: 16 – 20p;
C: 12 – 16p;
D: 8 – 12p;
E: <8 p.

Nr. Relatie de
Denumire Indicator Simbol U.M. 2008 2009
Crt calcul
Lichiditatea
1 Lp A.C/D.ts *100 % 296,35 1094,71
patrimoniala
Solvabilitatea C.propr/T.P
2 Solv.gen. % 66,26 89,20
generala *100
Rentabilitatea
3 Rent.f R.b/C.propr*100 % 55,96 57,07
financiara
Rotatia activelor
4 Rotatia Ac C.A/A.C % 0,82 1,01
circulante
aprovizionare+
5 Dependenta de piete Dep.p-te > 50% > 50%
desfacere tara
depozite depozite
6 Garantii G depozite lei
lei lei

puncta
Nr.crt Indicatori 2008 2009 punctaj
j
1 Lichiditatea patrimoniala 296,35 4 1094,71 4
2 Solvabilitatea generala 66,26 2 106,42 4
3 Renatabilitatea financiara 55,96 1 57,07 1
4 Rotatia activelor circulante 0,82 0 1,01 2
Dependenta de pietele de aprov. doar în doar în
5 3 3
si desfacere tara tara
depozite depozite
6 Garantii 4 4
lei lei
7 TOTAL PUNCTAJ 14 18

Analiza performantelor economico-financiare ale firmei “PITICII MEI” conduce

la incadrarea acesteia- conform Modelului BCR, in categoria C, cu 14 puncte, pentru anul
2008, respectiv in categoria B, cu 18 puncte, pentru anul 2009.
Se apreciaza ca societatile aflate in categoria C prezinta un grad ridicat de risc, si
in consecinta nu sunt bancabile. Cele din categoria A si B prezinta o situatie economico-
financiara buna şi, drept urmare sunt bancabile.
Societatea prezenta a trecut din categoria C in B, crescand intr-un an cu 4 puncte,
fapt pentru care e considerata bancabila.

55
 Analiza SWOT

PUNCTE TARI

creşterea randamentului
PUNCTE
capitalurilor proprii SLABE
constituie un
punct foarte important datorită
scăderea valorii adăugate pe
oportunităţilor de a atrage noi
salariat cu 92,04 %, ceea ce arată
investitori;
o scădere a productivităţii
preturi competitive;
muncii;
marketing şi management de
creşterea costurilor;
calitate;
sezonalitatea consumului;
realizarea unor produse şi servicii
profitabilitate în scădere faţă de
diversificate, prin extinderea
anul precedent.
activităţii societăţii;
produse şi servicii de calitate şi
cu un grad mare de
competitivitate.

OPORTUNITĂȚI
AMENINȚĂRI
dezvoltarea pieţei de vânzări;
accentuarea competiţiei pe piaţă;
creşterea clienţilor prin varietatea
necesitatea menţinerii preţurilor
produselor şi serviciilor
în contextul unor costuri sporite;
prin raportarea preţ/calitate;
veniturile tot mai mici ale
relaţii foarte bune cu partenerii
populaţiei;
vechi şi cu cei noi;
schimbări ale nevoilor, gusturilor
schimbul de informaţii între firme
sau preferinţelor clienţilor;
şi cunoaşterea de noi parteneri;
intrarea într-o perioadă de
posibilitatea finanţării în condiţii
recesiune economică
avantajoase;
legislaţia în continuă schimbare;
menţinerea colaborării şi
creşterea costurilor de finanţare.
ridicarea calităţii acesteia cu
furnizorii şi clienţii.

56
Cap. 5 – Investiții diversificate

INVESTITIA
170 000 $
548 000 RON

Depozit Extindere/Snac
Antreprenoriat Fond mutual Acţiuni capitalizare k–bar/alte
20 000 RON 100 000 RON 100.000 RON lunara cheltuieli
200.000 (comisioane,alt
e taxe)
200 000 128 000

Structura investitiei

4%
Antre prenoriat
18%

37% 1st Qtr

Fond m utual
2nd Qtr
Depozit
bancar
3rd Qtr
4rd Qtr
Actiuni
5 th Qtr
18%
Extindere /
Alte che ltuieli

23%

57
 Fond mutual actiuni

Active Dinamic

Elemente de identificare ale fondului

Numele
Active Dinamic
fondului:
Societatea
HVB Bank
depozitara:
Societati de SAI Swiss Capital Asset Management, SSIF
distributie: Active International
Tip Fond: actiuni

Date privind societatea de administrare

Numele
SAI Swiss Capital Asset Management
societatii:
Adresa Str. Nicolae Titulescu, Nr. 103, Et. 1, Ap. 113,
societatii: Sector 1
Telefon: (021)2232016
Fax: (021)2232017
Pagina de
http://www.activedinamic.ro
web:
Alte fonduri
Active Dinamic
administrate:

Performanțe fond

Data autorizarii fondului: 02-12-1998

Valoarea nominala a titlului: 2,50 lei
Variatie in anul 1998: 4,80%
Variatie in anul 1999: 82,82%
Variatie in anul 2000: 45,09%
Variatie in anul 2001: 35,40%
Variatie in anul 2002: 12,96%
Variatie in anul 2003: -7,43%
Variatie in anul 2004: 15,55%
Variatie in anul 2005: 27,09%
Variatie in anul 2006: 31,42%
Variatie in anul 2007: 22,64%
Variatie in anul 2008: -72,99%
Variatie in anul 2009: 92,85%

58
 05.02.2010 - Suma subscrisa: 100 000 RON, corespunzatoare unui numar de 8.209
unităţi de fond, preţ de emisiune 12,1807 RON, comision subscriere 0%.
Mod de calcul: 100 000 RON / 12,1807 RON = 8 209 UF.
Maturitatea unităţii de fond < 365 zile, respectiv plata unui impozit de 16%.
05.04.2010 - Vanzare unitati de fond la preţul de 16,1063 RON.

Rezultate investiţie

Câştig brut: (16,1063 RON x 8209 UF) – 100 000 = 32 216,61 RON
Impozit: 16% x 32 216,61 = 5 154,65 RON
Câştig net: 32 216,61 – 5 154,65 = 27 061,95 RON
Rentabilitate brută: 32 216,61 / 100 000 RON = 32,22 %
Rentabilitate netă: 27 061,95 / 100 000 RON = 27,06 %

59
 Depozit în lei 12 luni cu capitalizare lunară, dobânda anuală 7,00%, Banca
Transilvania.

Dobânda
Luna Depozit Dobânda +
Depozit
Ianuarie 200 000 1 166 201 166
Februarie 201 166 1 173 202 339
Martie 202 339 1 180 203 519
Aprilie 203 519 1 187 204 706
Mai 204 706 1 194 205 900
Iunie 205 900 1 201 207 101
Iulie 207 101 1 208 208 309
August 208 309 1 215 209 524
Septembrie 209 524 1 222 210 746
Octombrie 210 746 1 229 211 975
Noiembrie 211 975 1 236 213 211
Decembrie 213 211 1 243 214 454
TOTAL 200 000 15 704 215 704

Rezultate investiţie

Câştig brut: 215 704 – 200 000 = 15 704 RON

Impozit: 16% x 15 704 = 2 512,64 RON
Câştig net: 15 704 – 2 512,64 = 13 191,36 RON
Rentabilitate brută: (215 704 – 200 000) / 200 000 x 100 = 7,852 %
Rentabilitate netă: 13 191,36 / 200 000 x 100 = 6,59 %

Având în vedere că rentabilitatea depozitului nu a depăşit rata inflaţiei de 7,88%,

în termeni reali am înregistrat pierdere.

1. Acţiuni – categoria 1 BVB (100 000 RON)

Istoric tranzacţii
Data Tranzacţie Smb. Volum Preţ Preţ tot. Valoare Com. Profit/
cump. cump. finală (1%) Pierdere
05.01.2010 cumpărare BRD 3 000 13,700 41 100 - 411 -

60
 (ordin la
piaţă)
05.01.2010 cumpărare BIO 40 000 0,215 8 600 - 86 -
(ordin la
piaţă)
07.01.2010 cumpărare SNP 60 000 0,270 16 200 - 162 -
(ordin la
piaţă)
14.01.2010 vânzare BRD 3 000 13,700 41 100 43 500 435 +2 400
(ordin la (14,500
piaţă) preţ vz.)
15.01.2010 vânzare BIO 40 000 0,215 8 600 8 840 88,4 +240
(ordin la (0,221 preţ
piaţă) vz.)
18.01.2010 vânzare SNP 60 000 0,270 16 200 17 400 (0,290 174 +1 200
(ordin la preţ vz.)
piaţă)
27.01.2010 cumpărare SNP 30 000 0,273 8 190 - 81,9 -
(ordin la
piaţă)
04.02.2010 vânzare SNP 30 000 0,273 8 190 8 520 85,2 +330
(ordin la (0,284 preţ
piaţă) vz.)
16.02.2010 cumpărare BRD 1 000 14,700 14 700 - 147 -
(ordin la
piaţă)
03.03.2010 cumpărare BIO 35 000 0,207 7 245 - 72,45 -
(ordin la
piaţă)
15.03.2010 cumpărare SNP 12 507 0,317 3 965 - 39,65 -
(ordin la
piaţă)
26.03.2010 vânzare BIO 35 000 0,207 7 245 8 540 85,4 +1 295
(ordin la (0,244 preţ
piaţă) vz.)
07.04.2010 vânzare BRD 1 000 14,700 14 700 15 900 159 +1 200
(ordin If
Touched
preţ 15,900
lei)
13.04.2010 vânzare SNP 12 507 0,317 3 965 4389,957 43,89957 +424,95
(ordin la (0,351 preţ
piaţă) vz.)
TOTAL 0 100 000 107 089,95 2 070,89 7 089,95

61
Rezultate investiţie

Câştig brut: 107 089,95 –100 000 - 2 070,89 = 5 019,05 RON

Impozit: 16% x 15 019,05 = 803,04 RON
Câştig net: 15 019,05 – 803,04 = 4 216,0025 RON
Rentabilitate brută: 5 019,05 / 100 000 x 100 = 5,01 %
Rentabilitate netă: 4 216,0025 / 100 000 x 100 = 4,21 %

62
63
64
65
66
67
68
69
70
71
72
73
74