FACULTATEA DE ȘTIINȚE SOCIALE

SPECIALIZAREA SOCIOLOGIE

ANUL 3, SEM I

CURS MARKETING ȘI CERCETARE DE PIAȚĂ

STUDENT: PĂDUREANU GABRIELA

PREGĂTIREA ȘI PREZENTAREA RAPORTULUI

Importanța raportului de cercetare de marketing

Unul dintre aspectele importante ale oricărui proiect de cercetare este asistarea managerului
în procesul de luare a deciziilor și depinde în mare măsură de modul în care cercetătorul
comunică rezultatele proiectului de cercetare managerului. Dacă rezultatele cercetării nu
sunt comunicate în mod eficient managerului, procesul de luare a deciziilor poate să nu fie
atât de fiabil pe cât se aștepta. Acest lucru se datorează faptului că rezultatele cercetării nu
vor ajuta la realizarea obiectivului major al niciunui proiect de cercetare, care este de a
sprijini procesul de luare a deciziilor. Raportul de cercetare este un rezultat tangibil al
proiectului de cercetare și nu numai că ajută la luarea deciziilor, dar oferă și dovezi
documentare și servește ca o înregistrare istorică a proiectului.

Raportarea rezultatelor: probleme cheie de reținut

Înainte de a comunica managerului rezultatele proiectului, cercetătorul ar trebui să aibă în

vedere mai multe probleme pentru o comunicare eficientă. Cercetătorul trebuie să țină cont
de faptul că managerul care urmează să citească și să utilizeze rezultatele proiectului de

1
cercetare ar putea să nu fie la fel de cunoscător tehnic cu tehnicile statistice sau uneori cu
metodologia. Prin urmare, jargoanele și termenii tehnici ar trebui menținuți la minimum.
Dacă jargoanele nu pot fi evitate, atunci cercetătorul ar trebui să ofere o scurtă explicație
pentru ca managerul să o înțeleagă.

A doua regulă de care cercetătorul trebuie să țină cont este legată de structura raportului.
Raportul ar trebui să fie structurat logic și ușor de urmărit. Managerul ar trebui să poată
înțelege cu ușurință legăturile și conexiunile inerente din raport. Mai mult, cercetătorul
trebuie să se asigure că rigoarea științifică și obiectivitatea nu se pierd atunci când prezintă
rezultatele proiectului de cercetare.

Utilizarea figurilor, graficelor și tabelelor poate ajuta la interpretări, precum și îmbunătăți

în mare măsură aspectul raportului, care la rândul său poate spori implicarea cititorului.

Raport generic de cercetare de marketing

Un raport profesional de cercetare de marketing trebuie să se concentreze pe mai multe

aspecte, inclusiv:

a) comunicarea eficientă a constatărilor către manager;

b) oferă recomandări solide și logice privind

baza constatărilor;

c) elaborează raportul astfel încât să servească pentru referință viitoare.

2
Următoarele oferă formatul unui raport generic de cercetare de marketing:

1. Pagina titlu

2. Cuprins

3. Rezumatul executiv

a) Obiectivele cercetării

b) Scurtă discuție despre metodologie

c) Constatări majore

d) Concluzie

e) Recomandări

4. Introducere

a) Definirea problemei

5. Proiectarea cercetării

a) Tipul de design utilizat

b) Colectare de date

c) Tehnici de scalare

d) Elaborarea chestionarului și testarea pilot

e) Prelevarea de probe

f) Munca de teren

6. Analiza datelor și constatări

a) Tehnici de analiză utilizate

b) Rezultate

7. Concluzie și recomandare

8. Limitări și direcții viitoare

9. Anexe

3
În discuția de mai jos ne vom concentra pe fiecare dintre părțile generice menționate mai
sus ale unui raport de cercetare de marketing:

Pagina titlu

Pagina de titlu indică subiectul raportului, informații privind cercetătorul și asociațiile

acestuia și numele destinatarului, împreună cu detalii organizaționale.

Cuprins

Cuprinsul ar trebui să enumere subiectele acoperite cu numerele de pagină corespunzătoare.

În majoritatea rapoartelor, sunt incluse doar rubricile și subpozițiile majore.

Rezumat

Rezumatul este o parte foarte importantă a raportului general. Mulți îl consideră „sufletul
raportului” și s-a observat că uneori directorii citesc doar rezumatul raportului și decid
asupra calității raportului, precum și uneori iau decizii numai pe baza rezumatului.

Introducere

Introducerea oferă informații de bază necesare pentru o înțelegere clară a raportului. Poate
include definiția termenilor, detalii relevante pentru proiect și sfera cercetării.

Design de cercetare

Secțiunea de proiectare a cercetării a unui raport se concentrează pe detalii legate de modul

în care a fost efectuată cercetarea. Se concentrează în mod specific asupra tipului de
proiectare a cercetării care a fost utilizat cu justificări clare.

Analiza datelor și constatările

În această secțiune cercetătorul ar trebui să descrie structura analizei datelor și diferitele

tehnici utilizate pentru a atinge obiectivele analizei fără a utiliza multe detalii tehnice și
jargonuri.

Concluzie și recomandare

Această secțiune este derivată din secțiunea constatări și se corelează atât de strâns cu
secțiunea de analiză și constatări. Concluziile pot fi considerate generalizări largi care se
concentrează pe răspunsul la întrebări legate de obiectivele cercetării.

4
Limitări și direcții viitoare

Majoritatea proiectelor de cercetare științifică urmează o abordare riguroasă a cercetării; cu

toate acestea, câteva limitări sunt uneori inevitabile. Limitările obișnuite asociate cu
cercetarea de marketing includ prejudecăți de eșantionare, constrângeri de timp și de cost,
erori de măsurare și așa mai departe.

Anexe

Secțiunea Anexe ar trebui să includă celelalte detalii relevante care ar putea fi utile
cititorului. Formularul chestionarului și analiza tehnică sofisticată ar trebui adăugate și în
această secțiune.

Prezentarea raportului

Discursurile au devenit o parte integrantă a majorității proiectelor de cercetare de

marketing. Majorității managerilor le este greu să citească întregul raport și, prin urmare, se
așteaptă ca cercetătorii să prezinte raportul sub forma unei declarații orale. În plus,
prezentarea oferă, de asemenea, o oportunitate echipei de cercetare și management de a
interacționa cu problemele lor conexe, astfel că devine un exercițiu important.

Pentru orice prezentare, cel mai important aspect este pregătirea. Cercetătorul ar trebui să
elaboreze mai întâi o schiță a prezentării ținând cont de audiență. Odată ce schița este
dezvoltată, cercetătorul ar trebui să se concentreze asupra gestionării conținutului și să
decidă ce este relevant și important și ce nu.

5
Concluzii

Este foarte important pentru cercetător să rețină că raportul este pregătit pentru manager și,
prin urmare, cercetătorul trebuie să empatizeze cu managerul în procesul de redactare.

Raportul trebuie să fie structurat logic și ușor de urmărit.

Proiectul generic de cercetare de marketing urmează un format care include pagina de titlu,
cuprins, rezumat, introducere, proiectarea cercetării, analiza și constatări de date, concluzii
și recomandări, limitări și direcții viitoare și anexe. Fiecare componentă a raportului are
propria importanță și, prin urmare, trebuie pregătită cu atenție.