PROIECTAREA UNEI CERCETĂRI DE MARKETING

AVÂND CA SCOP INVESTIGAREA PRODUSULUI

CIOCOLATA KANDIA
I. Scopul cercetării și obiectivele cercetării
Atât oamenii cât și nevoile, dorințele acestora sunt diferite. Așa cum nevoia de îmbrăcăminte
este o necesitate de bază a consumatorilor, de asemenea, nevoia de hrană a devenit din ce în ce
mai bine conturată.
Scopul acestei cercetări este de a identifica comportamentul consumatorilor asupra anumitor
aspecte referitoare la ciocolata Kandia.

Obiectivele cercetării:

 Identificarea sortimentului de ciocolată Milka achiziționat

 Determinarea preferințelor consumatorilor în funcție de următoarele atribute: calitate,
preț, diversitate sortimentală
 Stabilirea motivelor care stau a baza cumpărării produsului Kandia în detrimentul
altor produse concurente
 Impactul pe care îl are publicitatea ciocolatei Kandia asupra consumatorilor potențiali
 Determinarea punctelor slabe ale ciocolatei Kandia
II. Ipotezele cercetării
 Majoritatea oamenilor consumă lunar între 1-6 tablete de ciocolată
 Prețul este un element de influență asupra achiziționării unei ciocolate Kandia
 Un spot publicitar nu influențează neapărat achiziționarea unei ciocolate Kandia
 Un criteriu foarte important în ceea ce privește achiziționarea ciocolatei Kandia
este calitatea
 Ambalajul nu influențează într-o măsură foarte mare achiziția unei ciocolate
Kandia

Am decis să aleg acest produs, deoarece este unul foarte iubit în rândul consumatorilor.
 III. Metoda de cercetare

Pentru a elabora metoda de cercetare, am folosit două tipuri de cercetare. Respectiv,

cercetarea descriptivă și cercetarea de bază.

Primul tip de cercetare este cel descriptiv: vârsta și ocupația, iar al doilea tip de cercetare
utilizat este cel de bază: prețul, preferințele sortimentelor, calitatea, influența spoturilor
publicitare, intenția de cumpărare, cantitatea cumpărată.

Denumirea variabilei Definirea conceptuală Definirea operațională

VÂRSTA Nr. de ani împliniți de la 18-30 ani
naștere până acum 31-45 ani
Peste 45 ani
DOMICILIUL Locul în care trăiește Urban
persoana Rural
CANTITATEA Nr. de produse achiziționate 1-3 buc.
CUMPĂRATĂ într-o perioadă de timp 4-6 buc.
Mai mult de 6 buc.
Nicio bucată

Pentru această cercetare am folosit ca instrument de culegere a datelor un chestionar de tip

structurat, la care răspunsurile au fost consemnate prin autoînregistrare de la fiecare individ.
Chestionarele au fost distribuite în rândul prietenilor, colegilor de facultate, precum și în rândul
persoanelor care ocupă diverse funcții la locul de muncă, pentru a avea o diversitatea în rândul
respondenților.
Chestionarul a fost realizat în baza obiectivelor stabilite și este alcătuit din 15 întrebări. Acesta
are următoarea structură:
 Întrebări nestructurate (deschise)
 Întrebări structurate cu două variante de răspuns
 Întrebări cu mai multe variante de răspuns
IV. Chestionar
1. Care este sexul dvs?
a) F
b) M

2. Care este vârsta dvs?

a) 18-30 ani
b) 31-45 ani
c) Peste 45 ani
3. Care este ocupația dvs?
a) Student
b) Angajat
c) Șomer
d) Pensionar
4. Din ce mediu proveniți?
a) Mediul urban
b) Mediul rural
5. Sunteți consumator de ciocolată?
a) DA
b) NU
c) Prefer să nu răspund
6. Preferați ciocolata românească decât cea din import?
a) DA
b) NU
c) Nu mă pot pronunța
7. Ce marcă de ciocolată preferați?
a) MILKA
b) HEIDI
c) KANDIA
d) PRIMOLA
e) ALTELE
8. Cum apreciați următoarele aspecte referitoare la ciocolata KANDIA?
Nr. Aspecte Foarte Nefavorabil Indiferent Favorabil Foarte
crt. nefavorabil favorabil
1. Calitate 1 2 3 4 5
2. Preț 1 2 3 4 5
3. Diversitatea 1 2 3 4 5
sortimentelo
r

9. Aveți tendința de a consuma ciocolată în condiții de stres sau cu scopul obținerii de

energie?
a) DA
b) NU
10. Ce cantitate de ciocolată consumați lunar?
a) 1-3 cuburi
b) 4-6 cuburi
c) 1 tabletă întreagă
d) Mai mult de 2 tablete
11. Ce sortiment de ciocolată KANDIA consumați?
Eu consum, de obicei, .......................
12. Ce v-a determinat să alegeți ciocolata KANDIA în detrimentul altor tipuri de
ciocolata?
a) Aspectul ambalajului
b) Calitatea
c) Prețul
d) Diversitatea sortimentală
e) Altele
13. Ați fost influențat (ă) de un spot publicitar atunci când ați ales să cumpărați
ciocolată KANDIA?
a) DA
b) NU
c) Probabil
14. Ce vă nemulțumește la ciocolata KANDIA?
...............................................
15. Ați recomanda ciocolata KANDIA unei alte persoane?
a) Cu siguranță
b) Posibil
c) Nu cred
V. Analiza cercetării și interpretarea datelor
1. Care este sexul dvs?

M 9
F 12
TOTAL 21

Sexul consumatorilor

M F

2. Care este vârsta dvs?

 18-30 ani 21
31-45 ani 0
Peste 45 ani 0
TOTAL 21

Vârsta

18-30 ani 31-45 ani peste 45 ani

3. Care este ocupația dvs?

Student 17
Angajat 3
Șomer 1
Pensionar 0
Total 21

Ocupație

Student Angajat Șomer Pensionar

4. Din ce mediu proveniți?

 Mediul rural 13
Mediul urban 8
Total 21

Mediu de proveniență

Rural Urban

5. Sunteți consumator de ciocolată?

DA 21
NU 0
NU MĂ POT 0
PRONUNȚA
TOTAL 21

Consumator de ciocolată

Da Nu Nu mă pot pronunța
6. Preferați ciocolata românească decât cea din import?

DA 5
NU 12
NU MĂ POT 4
PRONUNȚA
TOTAL 21

Agrearea ciocolatei românești

Da Nu Nu mă pot pronunța

7. Ce marcă de ciocolată preferați?

MILKA 19
HEIDI 5
KANDIA 8
PRIMOLA 5
ALTELE 1
 Tipul de ciocolată preferată

MILKA HEIDI KANDIA PRIMOLA ALTELE

8. Cum apreciați următoarele aspecte referitoare la ciocolata KANDIA?

8.1. CALITATE
Pe o scară de la 1 la 5, calitatea a înregistrat un scor de
Foarte 1
4,19 unități.
nefavorabil
8.2. PREȚ
Nefavorabil 1
Indiferent 1 Foarte 0 Pe o scară de
Favorabil 8 nefavorabil la 1 la 5,
Foarte favorabil 10 Nefavorabil 3 prețul a
Indiferent 7 înregistrat un
scor de 3,42 unități. Favorabil 10
Foarte favorabil 1

8.3 DIVERSITATEA SORTIMENTELOR

Pe o scară de la 1 la 5, diversitatea sortimentelor a
Foarte 0
înregistrat un scor de 3,85 unități.
nefavorabil
Nefavorabil 3
Indiferent 2
Favorabil 11
Foarte favorabil 5
Analizând datele din chestionar, putem observa
că dintre calitate, preț și diversitatea sortimentelor, respondenții agreează cel mai mult
calitatea ciocolatei KANDIA, dar agreează cel mai puțin prețul acesteia.

9. Aveți tendința de a consuma ciocolată în condiții de stres sau cu scopul obținerii de

energie?

DA 12
NU 9
TOTAL 21
 Tendința consumului de ciocolată în condiții de stres

Da Nu
10. Ce cantitate de ciocolată consumați lunar?
1-3 tablete de 8
ciocolată
4-6 tablete de 9
ciocolată
Mai mult de 6 4
tablete de
ciocolată
Nicio tabletă de 0
ciocolată
Total 21

Cantitate de consum lunar (ciocolată)

1-3 tablete 4-6 tablete mai mult de 6 tablete nicio tabletă

11. Ce v-a determinat să alegeți ciocolata KANDIA în detrimentul altor tipuri de ciocolata?
Aspectul 2
ambalajului
Calitatea 19
Prețul 4
Diversitatea 6
sortimentală
Altele: gustul 1

Motive de preferință ciocolată KANDIA

Aspectul ambalajului Calitatea Prețul

Diversitatea sortimentală Altele: gustul

12. Ați fost influențat (ă) de un spot publicitar atunci când ați ales să cumpărați ciocolată
KANDIA?
DA 9
NU 10
PROBABIL 2
TOTAL 21
 Influența spotului publicitar în alegerea ciocolatei
KANDIA

Da Nu

13. Ce vă nemulțumește la ciocolata KANDIA?

NIMIC 7
PREȚUL 5
UNELE 1
SORTIMENTE
GUSTUL 1
INGREDIENTEL 1
E

Puncte slabe ale ciocolatei KANDIA

Niciunul Prețul Unele sortimente

Trim 4 Gustul Ingrediente

14. Ați recomanda ciocolata KANDIA unei alte persoane?

CU SIGURANȚĂ 19
POSIBIL 1
 NU CRED 1
TOTAL 21

Ați recomanda ciocolata KANDIA altcuiva?

Cu siguranță Posibil Nu cred

VI. CONCLUZIILE CERCETĂRII

În urma cercetării, putem concluziona următoare:
o Calitatea ciocolatei KANDIA este un element decisiv care îi determină pe
consumatori să aleagă ciocolată în detrimentul altor ciocolate
o Prețul ciocolatei KANDIA este cam nemulțumitor în rândul consumatorilor, acesta
fiind puțin cam mare
o Publicitatea nu este neapărat un factor determinant în rândul consumatorilor de
ciocolată KANDIA.
Acest chestionar este foarte util companiei KANDIA pentru a-și determina punctele tari
și punctele slabe . De asemenea, pentru a aplica măsuri în corectarea punctelor slabe astfel încât,
cu timpul, acestea să devină în rândul lor puncte tari. Acest chestionar poate fi util și în rândul
concurenței pentru a veni cu noi soluții prin care să ajungă la un nivel competitiv cu nivelul
ciocolatelor KANDIA.