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Sauvegarder et restaurer un
environnement Microsoft® Exchange

Copyright © Acronis, Inc., 2000 – 2008

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Table des matières

Introduction ......................................................................................................... 3

Résumé ............................................................................................................... 3

Les avantages d’une reprise d’activité rapide après sinistre ................................. 5

Progrès de la restauration au niveau granulaire ................................................... 8

Sauvegarder en arrière-plan améliore la productivité ........................................... 10

Tirer profit de la protection quasi-continue des données (NCDP) pour améliorer

votre objectif de durée de récupération (Recovery Time Objective) ....................... 11

Compresser des archives volumineuses pour réduire l’espace de stockage .......... 12

Simplifier la reprise d’activité après sinistre ........................................................ 13

Conclusion ......................................................................................................... 14

Glossaire ............................................................................................................ 15

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Introduction
Ce document s’adresse aux architectes solutions et aux administrateurs stockage chargés de la planification,
du déploiement et de la protection des environnements Microsoft Exchange.

Au sein de votre organisation, vos serveurs Microsoft Exchange sont-ils considérés comme critiques ? Après
tout, Exchange est l’un des « caissons de classement » les plus utilisés dans le bureau moderne. On y planifie
les réunions, on y partage des documents, on y dirige l’activité. A combien évaluez-vous les pertes de
productivité et de revenu si un seul de vos serveurs Exchange ne fonctionnait plus ? Qui plus est, en raison de
contraintes légales, ce « caisson de classement » Exchange doit être accessible, (Section 802 du Sarbanes-
Oxley Act qui exige la conservation des informations d’audit – y compris la messagerie électronique sur une
période de sept ans.) Les administrateurs Microsoft Exchange doivent savoir comment protéger les données
Exchange et remettre rapidement le système en serviceen réduisant au maximum l’impact sur le
fonctionnement. Peu d’organisations peuvent se permettre d’essayer de reprendre leurs activités après une
défaillance d’Exchange en utilisant une solution de restauration intégrée à Exchange, du fait de la complexité
de la procédure. Même un administrateur très expérimenté, capable de parcourir rapidement des pages
d’instructions, passera des heures, parfois des jours pour réaliser une restauration, entraînant ainsi un risque
inacceptable pour l’entreprise. D’où l’existence de produits tiers qui prétendent tout simplifier et raccourcir le
processus. Mais existe-t-il réellement une solution de « restauration en une étape » ? Et en combien de temps
peut-elle sauvegarder et restaurer des données perdues ou restaurer des serveurs de messagerie indisponibles ?

Plusieurs produits de récupération et de restauration automatisées sont en concurrence pour retenir

l’attention du responsable informatique Exchange. Cependant, les informations et contre-informations
marketing rendent difficile la compréhension des différences entre les produits. Ce document a pour but de
vous aider à évaluer les offres rapidement et efficacement en appliquant les meilleures pratiques en vigueur
actuellement dans l’industrie informatique. A l’aide de ces informations, vous serez plus à même d’évaluer les
options qui vous sont proposées et de choisir un produit adapté à votre organisation.

Résumé
Qu’êtes-vous en droit d’attendre des produits de sauvegarde et de restauration tiers quand vous devez
restaurer un simple message,une boîte aux lettres ou restaurer après une panne critique ? Ce livre blanc
expose les défis auxquels sont confrontés les administrateurs Exchange responsables de la sauvegarde et
de la restauration des serveurs. Il offre des comparatifs fonctionnels que les décideurs peuvent prendre en
compte pour évaluer les offres des éditeurs selon différents points de vue : vitesse, granularité, simplicité
d’utilisation entre autres. Ici, nous souhaitons séparer le bon grain de l’ivraie.

Speed is a critical issue to Exchange server managers, for both backup and recovery.

La vitesse est un aspect critique pour les responsables de serveurs Exchange, aussi bien pour la sauvegarde
que pour la restauration.

Le dilemme : la plupart des packages de sauvegarde et de restauration Exchange vous obligent à utiliser deux
techniques, une pour la sauvegarde et une pour la restauration
• les sauvegardes au niveau de la boîte aux lettres (lentes, mais nécessaires à la restauration
de messages isolés)
• les sauvegardes au niveau de la base de données (rapides, vous en avez besoin pour reprendre votre
activité après un sinistre).

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Mais il y a un produit qui vous permet de faire une sauvegarde rapide de la base de données, de rendre
optionnelle la sauvegarde au niveau de la boîte aux lettres, et de restaurer néanmoins des messages isolés
avec une vitesse inégalée : Acronis® RecoveryTM for Microsoft Exchange.

Privilégier la granularité. Capable de sauvegarder jusqu’à des détails sur la boîte aux lettres individuelle, un
dossier, un sous-dossier public et un message, vous disposez de plus de points de restauration lorsque vous
devez restaurer un message.

Le dilemme : les sauvegardes au niveau de la boîte aux lettres, tout en offrant le niveau de granularité le plus
élevé, peuvent durer 20 à 30 fois plus longtemps que les sauvegardes au niveau de la base de données.

Acronis change la donne en offrant une sauvegarde rapide au niveau de la base de données, éliminant ainsi
pratiquement le besoin de réaliser des sauvegardes en parallèle au niveau de la boîte aux lettres pour res-
taurer des messages isolés. Acronis Recovery for Exchange est rapide durant la sauvegarde et rapide sur les
restaurations complètes. Poursuivez votre lecture pour obtenir des comparaisons détaillées des durées.

La protection quasi-continue des données fait partie des meilleures pratiques

Le dilemme : les principaux produits de sauvegarde tiers pour Exchange, encore récemment, ne proposaient
pas de solutions viables pour la restauration rapide d’un serveur Exchange ou de courriers électroniques. La
solution idéale est la protection quasi-continue des données (NCDP), qui vous permet de restaurer un serveur
à un point précédant la panne. Grâce aux hautes performances des solutions Acronis en terme de sauvegarde
et de restauration de la messagerie électronique Exchange, les administrateurs peuvent :
• restaurer au niveau d’un message individuel en quelques minutes,
• remettre le serveur en état de fonctionnement quasi-immédiatement, et
• restaurer au point d’échec.

Gérer des archives volumineuses peut être un défi

Le dilemme : n’importe quel produit peut créer une sauvegarde complète, mais ces sauvegardes occupent
souvent beaucoup d’espace disque, entraînant des achats coûteux en terme de stockage et diminuant la
performance de la restauration. Peu de produits de sauvegarde et de restauration Exchange utilisent la
compression des données, et un seul d’entre eux offre un filtrage avancé pour réduire la taille des
sauvegardes de boîtes aux lettres. Acronis Recovery for Microsoft Exchange gère l’augmentation de la taille
des fichiers Exchange en proposant différentes approches simples à configurer, afin de créer des sauvegardes
efficaces et sûres.

Augmenter l’efficacité des administrateurs Exchange

Le dilemme : les petites structures n’ont souvent à leur disposition qu’un seul administrateur Exchange
expérimenté. Alors que se passe t’il si un serveur tombe en panne et que cette personne n’est pas joignable ?
Une application de sauvegarde et de restauration bien conçue peut palier à ce manque de ressource qui rend
vulnérable l’ensemble de la chaîne de restauration. Son interface utilisateur doit être suffisamment intuitive
pour permettre à tout utilisateur, même inexpérimenté de prendre le relais en cas d’urgence et de réussir la
restauration d’un serveur.

Acronis Recovery for Microsoft Exchange rend possible cette issue heureuse grâce à ses assistants conviviaux
et à son Plan de reprise d’activité automatisé.

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Mais les petites structures ne sont pas les seules à bénéficier de l’approche Acronis basée sur la réduction
des étapes et le gain de temps pour la gestion d’Exchange.. Les mêmes outils aident les administrateurs
expérimentés dans des entreprises de toutes tailles à réduire le temps passé sur Exchange afin de le
consacrer à d’autres tâches.

Les avantages d’une reprise d’activité rapide après sinistre

Scénario: un soir où vous partez tôt du siège de votre entreprise à Miami, vous remarquez une équipe de
prestataires HVAC en train d’installer un nouvel équipement de climatisation sur le toit de votre bâtiment. Deux
heures plus tard, vous recevez un appel du vice-président des ventes affolé, qui vous dit que la messagerie
électronique est indisponible du fait d’une coupure de courant qui n’avait pas été annoncée au service informatique.
Ainsi, aucun de vos bureaux de ventes régionaux West Coast, de Los Angeles à Seattle, n’est plus à même de
transmettre les rapports de ventes de fin de trimestre permettant de générer le rapport trimestrielglobal.

En fin de compte, la seule chose qui importe à tous, c’est la réponse à la question :
“En combien de temps puis-je reprendre mon activité ?”

Pendant combien de temps votre organisation peut-elle se permettre de ne pas avoir accès à la messagerie
Microsoft Exchange ? Qu’il s’agisse d’une coupure de service d’origine externcomme dans l’exemple ci-dessus
ou d’une erreur interne d’utilisation comme cela arrive trop souvent, il est facile de constater qu’une interruption
prolongée peut stopper net l’activité d’une entreprise. Quelle que soit la cause de l’interruption, en fin de
compte, la seule chose qui importe est la réponse à la question : « En combien de temps puis-je reprendre
mon activité ? ».

Les utilitaires intégrés à Microsoft Exchange ne permettront pas à un administrateur Exchange de restaurer
rapidement suite à une défaillance d’Exchange. Un administrateur doit parcourir des pages d’instructions, ce
qui peut lui prendre des heures au minimum, des jours dans le pire des cas.

Send Everyone
Home
Impact

Major Issue

Problem

Inconvenient

1 minute 1 hour 2 hours 4 hours +

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La vitesse de la restauration est la préoccupation prioritaire de tout administrateur Exchange, et c’est

pourquoi les produits tiers sont tant recherchés. Le but de l’administrateur Exchange est d’avoir un outil qui
ne fait pas que la sauvegarde des banques de données avec la meilleure efficacité et avec la compression
la plus élevée, mais qui permette également une restauration rapide et facile. Ce type d’outil est arrivé sur le
marché, nous en parlerons par la suite.

Etude comparative des principaux produits de sauvegarde et de restauration Exchange

Une récente étude Acronis compare les vitesses de sauvegarde et de restauration de six des produits parmi
les plus connus pour leur capacité de sauvegarde et de restauration des environnements Microsoft Exchange.
L’étude mesure trois types de sauvegardes de bases de données contenant approximativement 78 Go de
données : sauvegarde basique, compressée et granulaire. Seules deux sociétés apparaissant dans cette
étude concourent dans toutes les catégories mesurées parce que deux seulement proposent la possibilité de
restaurer jusqu’à un message à partir d’une sauvegarde de base de données.

Résultats de la sauvegarde basique.

Les sauvegardes basiques de bases de données sont utilisées uniquement pour restaurer un serveur
Exchange. Elles ne peuvent pas sauvegarder l’information Exchange avec la granularité requise pour restaurer
des messages, boîtes aux lettres ou dossiers particuliers. Elles nécessitent aussi que l’administrateur réalise
une sauvegarde parallèle au niveau de la boîte aux lettres afin de pouvoir restaurer des messages isolés sans
devoir restaurer l’intégralité de la base de données du serveur Exchange.

Acronis Recovery
Concurrent Concurrent Concurrent Concurrent Concurrent
for Microsoft Etat
A B C D E
Exchange

Sauvegarde basique au niveau de la base de données (fichiers non compressés)

Taille de
l'archive de
78GB 78GB 78GB 78GB 78GB 78GB 100%
sauvegarde
complète
Durée de la
sauvegarde 0:12:09 0:42:01 1:48:47 2:01:52 0:12:48 0:21:03 105%
complète
Durée de la
sauvegarde 0:04:05 0:03:37 0:08:53 0:02:21 0:01:52 46%
incrémentielle
Durée de la
0:23:02 0:25:13 1:10:54 0:18:15 0:16:14 0:53:29 70%
restauration

Alors que la performance d’Acronis dans le mode de sauvegarde basique est excellente, les administrateurs
doivent aussi faire face au coût élevé du stockage des données réseau. Selon Acronis, si on laisse le choix,
les administrateurs préfèreront les solutions incluant une technologie de compression afin de de réduire les
fichiers de sauvegarde, en raison de la nécessité d’optimiser la quantité de disques de stockage nécessaire
aux applications critiques telles qu’Exchange. Seuls deux des six éditeurs testés ici offrent la possibilité de
compresser les données, comme nous pouvons le constater ci-dessous.

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Acronis Recovery
Concurrent Concurrent Concurrent Concurrent Concurrent
for Microsoft Etat
A B C D E
Exchange

Sauvegarde basique au niveau de la base de données (fichiers compressés)

Taille de
l'archive de 43.625 GB 53.81 GB
non supporté non supporté non supporté non supporté 123%
sauvegarde (56%) (69%)
complète
Durée de la
sauvegarde 0:11:42 1:49:20 non supporté non supporté non supporté non supporté 93%
complète
Durée de la
restauration 0:33:02 0:27:12 non supporté non supporté non supporté non supporté 82%
complète

Résultats de sauvegarde de base de données avec granularité élevée

Les deux mêmes acteurs majeurs se distinguent dans leur capacité à réaliser des sauvegardes de bases de
données Exchange avec une granularité élevée (capables de restaurer jusqu’au niveau du message). C’est la
solution idéale pour la plupart des administrateurs Exchange ; cela ne rend pas superflu les sauvegardes au
niveau de la boîte aux lettres afin de restaurer des boîtes e-mail, dossiers et messages particuliers.

Acronis Recovery
Concurrent Concurrent Concurrent Concurrent Concurrent
for Microsoft Etat
A B C D E
Exchange

Sauvegarde avancée au niveau de la base de données (possibilité de restauration granulaire)

Taille de
l'archive de
78 GB 78 GB non supporté non supporté non supporté non supporté 100%
sauvegarde
complète
Durée de la
sauvegarde 0:17:04 7:36:38 non supporté non supporté non supporté non supporté 2676%
complète
Durée de la
restauration 0:26:23 0:32:09 non supporté non supporté non supporté non supporté 122%
complète
Durée de la
sauvegarde 0:05:27 non supporté non supporté non supporté non supporté non supporté 100%
incrémentielle
Durée totale de
restauration 0:00:26 0:00:27 non supporté non supporté non supporté non supporté 104%
d’un mail
Durée totale de
restauration
1:53:07 non supporté non supporté non supporté non supporté non supporté 100%
de la boîte aux
lettres

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Alors qu’Acronis et le Concurrent A sont capables de faire une restauration granulaire à partir d’une base de
données, la vitesse de sauvegarde d’Acronis Recovery for Microsoft Exchange lui donne l’avantage (il est au
moins 20 fois plus rapide). Avec sa fenêtre de sauvegarde plus réduite, l’administrateur a plus de flexibilité
dans le paramétrage des horaires de sauvegarde. Et parce qu’il peut aussi prendre en charge les sauvegardes
incrémentielles, Acronis n’oblige pas à des sauvegardes complètes fréquentes et coûteuses en temps, pour
que les données soient correctement protégées.

En réduisant de moitié vos besoins de sauvegarde, votre organisation peut :

• accélérer l’ensemble du processus de sauvegarde,
• réduire l’impact de la fréquence des sauvegardes sur les performances du serveur et les ressources
système, et
• faire des restaurations tout aussi rapidement

L’avantage de la vitesse de sauvegarde d’Acronis Recovery for Microsoft Exchange

(au moins 20 fois plus rapide) lui permet de se distinguer

Autres considérations sur la vitesse.

De nombreux systèmes ont de volumineux fichiers de sauvegarde à gérer. Dans un tel cas, il est intéressant
de pouvoir ajuster les priorités de sauvegarde en allant de faible (le processus de sauvegarde sera lent mais
n’aura pas d’influence sur d’autres processus s’exécutant sur l’ordinateur) à élevée (le processus de
sauvegarde sera plus rapide mais pourra ralentir d’autres processus). Les priorités s’ajusteront automatiquement
pour prendre en compte les pics du trafic de la messagerie, mais un administrateur peut intervenir, en
fonction des circonstances, pour réaliser un ajustement temporaire.

Parfois, la vitesse de restauration est une option que vous souhaitez ajuster en fonction des contraintes de
restauration. Peu de produits sur le marché prennent en compte cette problématique. L’administrateur est
alors contraint de réaliser une restauration des données sur le serveur selon une vitesse prédéterminée. Mais
dans certains paramétrages, le fait de n’avoir qu’un seul paramètre de régulation pour la restauration peut
ralentir les performances d’Exchange, impactant le flux normal des communications sur une longue période.
Si le responsable présenté dans le scénario en début de section utilisait Acronis pour restaurer le serveur
Exchange après une panne de courant, il lui serait possible d’ajuster la régulation de la restauration « en
temps réel », réduisant ainsi la vitesse du flux de telle sorte que les utilisateurs ne remarquent aucun
changement dans la performance globale de la messagerie.

Progrès de la granularité de restauration

Scénario: vous venez de recevoir un appel urgent d’une responsable du service juridique de votre organisation.
Elle cherche à restaurer la boîte aux lettres d’un ancien employé. Un procès en cours fait référence à un certain
e-mail reçu par cet employé, et votre société a été sommée de présenter cet e-mail au tribunal à titre de preuve.

Comme l’illustre le scénario ci-dessus, Dans le monde de la messagerie électronique Exchange, la granularité
fait référence au niveau de détail de la sauvegarde. La granularité prend toute sa signification lorsque vous
essayez de restaurer des serveurs de messagerie, des boîtes aux lettres ou des e-mails particuliers dans
l’urgence. La communication dans le cadre d’un litige peut être coûteuse et prendre du temps. Plus le niveau
de détail est élevé dans le processus de sauvegarde, plus vous avez de points à votre disposition lorsque
vous devez retrouver un message. Traditionnellement, les sauvegardes au niveau de la boîte aux lettres
offrent le niveau le plus élevé de granularité, permettant des restaurations d’e-mails rapides et efficaces.
Cette méthode donne la possibilité de sauvegarder et de restaurer toutes données Exchange (boîtes aux
lettres, e-mails) en utilisant des méthodes de sauvegarde complète et incrémentielle.
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La granularité prend toute sa signification lorsque vous essayez de restaurer des serveurs de messagerie,
des boîtes aux lettres ou des e-mails particuliers dans l’urgence

Les sauvegardes au niveau de la boîte aux lettres prennent beaucoup de place et sont coûteuses en temps.
Mais elles ont la granularité requise pour restaurer des boîtes aux lettres individuelles, des e-mails et des
dossiers particuliers (granularité élevée sans devoir recourir à une restauration complète du serveur).
Par conséquent, vous êtes obligé de mettre en œuvre deux processus de sauvegarde pour protéger vos
données Exchange.

Parmi les avantages de la sauvegarde de boîtes aux lettres :

Restauration avec granularité élevée. Permet la restauration de courriers électroniques isolés.
Des restaurations rapides. Les utilisateurs peuvent retrouver et restaurer certains e-mails rapidement.
Le volume de données sauvegardées peut être contrôlé. Un utilisateur a la possibilité d’utiliser des filtres/
exceptions afin de réduire la taille globale du fichier de sauvegarde.

Mais les sauvegardes au niveau de la boîte aux lettres ne sont pas parfaites.
Etant donnée la granularité inhérente à la sauvegarde au niveau de la boîte aux lettres, il n’est pas un secret
qu’elle soit perçue par les administrateurs Exchange comme un exercice difficile mais nécessaire, durant en
moyenne 20 à 30 fois plus longtemps qu’une simple sauvegarde de base de données. Dans les grandes
organisations, dans lesquelles des dizaines de giga-octets doivent être protégés, une sauvegarde de boîte
aux lettres entièrement granulaire peut prendre des heures, pendant lesquelles il peut être nécessaire
d’arrêter le serveur Exchange. De plus, les sauvegardes au niveau de la boîte aux lettres occupent généralement
beaucoup plus d’espace de stockage que les données qu’elles protègent. Par exemple, si un utilisateur envoie
un message électronique de 1 MO à 20 personnes, l’archive n’augmentera que d’un petit peu plus de 1 MO,
mais elle sauvegardera séparément chaque exemplaire du message, créant une sauvegarde de 20 MO pour
ce seul message. Certaines organisations essaient de réduire la taille de la fenêtre de sauvegarde en limitant
la granularité de leur sauvegarde, mais ceci peut avoir l’effet inverse si une restauration nécessite plus de
détails que n’en a inclus la sauvegarde.

Parmi les autres inconvénients de la sauvegarde au niveau de la boîte aux lettres :

Sauvegarde extrêmement lente. Les sauvegardes au niveau de la boîte aux lettres peuvent prendre des
heures, avec un impact potentiel sur la productivité si le serveur doit être arrêté.
Les sauvegardes au niveau de la boîte aux lettres ne sauvegardent pas des boîtes aux lettres et des dossiers.
Pour pouvoir les inclure, vous devez faire une sauvegarde séparée de la boîte aux lettres ou du dossier.

Par contre, les sauvegardes de bases de données sont réduites et rapides, et sont la seule façon de réaliser
la reconstruction intégrale d’un serveur. Traditionnellement, elles ne peuvent pas sauvegarder des messages
isolés (pas de granularité). Elles ne fournissent que la sauvegarde au niveau du groupe de stockage (la base
de données entière), bien que certains programmes tentent d’améliorer la granularité de la base de données
en donnant la possibilité de sauvegarder les bases de données et journaux de transactions séparément.

Cependant, en sauvegardant ceux-ci séparément, restaurer des messages isolés est aléatoire. En fin de
compte, la nécessité de réaliser parallèlement la sauvegarde de base de données et de boîte aux lettres, qui a
caractérisé l’administration des serveurs Exchange, évolue favorablement.

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Briser le dilemme de la sauvegarde Exchange

Une nouvelle technologie de sauvegarde de base de données permet aux utilisateurs Exchange de restaurer
des boîtes aux lettres, des dossiers et des e-mails individuels. En une étape, elle simplifie l’administration et
élimine une grande partie des coûts du système autrefois associés à la sauvegarde et à la restauration des
environnements Exchange. Elle améliore la technologie de sauvegarde de base de données existante pour
offrir la granularité élevée associée précédemment aux seules sauvegardes au niveau de la boîte aux lettres.
Maintenant une sauvegarde, et pas deux, couvrira les besoins de restauration de messages, boîtes aux
lettres et dossiers d’un administrateur Exchange, et le préparera à toute situation de reprise d’activité après
sinistre. Les administrateurs ont finalement le meilleur des deux mondes : la vitesse de sauvegarde inégalée
des sauvegardes de bases de données d’Acronis et la vitesse de restauration de messages isolés des
sauvegardes au niveau de la boîte aux lettres, le tout dans une simple sauvegarde de base de données.

En outre, Acronis Recovery for Exchange intègre les boîtes aux lettres et les dossiers aux sauvegardes de
bases de données, il n’est donc plus nécessaire de réaliser des sauvegardes de boîtes aux lettres séparées.

La sauvegarde en direct améliore la productivité

Scénario: il est minuit, et un data center du gouvernement de comté de Florida Gulf Coast est confronté à la
première tempête tropicale importante de la saison des ouragans. Dehors, le vent et la pluie fouettent les
palmiers tandis qu’à l’intérieur, des centaines d’e-mails sont échangés via votre serveur Exchange entre les
agences fédérales, l’état et le comté. Nombre de ces e-mails contiennent des instructions urgentes que le comté
doit mettre en application dans l’éventualité d’un sinistre. Mais c’est aussi le moment de la sauvegarde
automatique planifiée du serveur de messagerie. Pouvez-vous sauvegarder votre serveur Exchange sans
interrompre les utilisateurs ?

Arrêter un serveur Exchange pour quelque raison que ce soit crée deux scénarios potentiels, aucun d’entre
eux n’étant acceptable pour la plupart des utilisateurs.

• Dans un environnement 24/24 et 7/7, dans lequel la messagerie électronique est active en permanence
partout dans le monde, vous devez décider à quel moment arrêter le flux normal des transactions
Exchange.
• Dans un environnement fonctionnant entre 9:00 et 17:00, vous ne pouvez pas sauvegarder avant la fin de
la journée. Tous les messages générés après la sauvegarde du soir ne seront pas sauvegardés en cas de
panne survenant pendant la journée.

Il n’est plus nécessaire d’arrêter un serveur Exchange pour le sauvegarder, mais plusieurs produits très
répandus privilégient toujours cette approche. Alors que les sauvegardes hors ligne peuvent fonctionner
dans le cas d’une société dont l’activité est réduite à quelques fuseaux horaires, la fenêtre de sauvegarde
disponible se rétrécira pour toute organisation opérant au niveau international. Le cas échéant, on dispose de
moins de temps pour réaliser une sauvegarde sur plusieurs heures et remettre le serveur en état de
fonctionnement pour le début de la prochaine journée ouvrée.

Le plan de sauvegarde d’Acronis pour Exchange prend une image des bases de données en production et des
journaux de transactions pendant que les utilisateurs continuent à envoyer et à recevoir des e-mails.

La première étape est la sauvegarde de la base de données. Les fichiers de la base de données seront
verrouillés durant la sauvegarde et tous les changements au niveau des messages survenant pendant la
sauvegarde seront écrits dans le journal de transactions. Ces changements sont ensuite sauvegardés à partir
du journal de transactions pour terminer la sauvegarde.

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Tirer profit de la protection quasi-continue des données (NCDP)

pour améliorer votre objectif de durée de restauration
(Recovery Time Objective)
Scénario: vous venez de lire un e-mail du DG de votre organisation qui vous réclame un plan pour améliorer
radicalement les performances de l’infrastructure de messagerie électronique de la société. Il est question de
« Protection Continue des Données ». C’est ce qu’il souhaite voir apparaître dans le plan qu’il attend sous cinq
jours... Vous savez que la protection continue des données est une nouvelle technologie dans le monde Win-
dows, et qu’elle est rarement utilisée parce qu’elle est coûteuse, difficile à mettre en œuvre, qu’elle nécessite
d’importantes ressources administratives. Vous vous demandez, « Est-ce la seule option disponible ? ”

Pendant combien de temps pouvez-vous vous permettre de ne pas avoir accès à votre serveur Microsoft
Exchange ? Pour la plupart des utilisateurs, l’indisponibilité de plus de quelques minutes du serveur peut
menacer le fonctionnement de l’entreprise. Mais les objectifs de durée de récupération (RTO) pour certaines
organisations sont mesurés en secondes et l’objectif de perte de données maximale admissible (RPO) se
mesure en quelques mails. Comment pouvez-vous limiter l’indisponibilité pour atteindre ces objectifs ?

Il n’y a pas très longtemps, un serveur Exchange défaillant devait subir une restauration complète de la base
de données avant de pouvoir être remis en service, et ceci pouvait prendre plusieurs heures. Les administrateurs
ont recherché une manière bien plus rapide de reprendre l’activité suite à une défaillance système, afin que la
plupart des utilisateurs ne remarquent pas l’indisponibilité. Les produits de restauration ne permettent pas la
restauration automatisée « dial tone » des fonctions d’envoi et de réception basiques, ou l’accès rapide aux
bases de données, peuvent créer des situations d’indisponibilité inacceptables en terme de continuité des
activités. Par conséquent, le concept de protection continue des données (CDP) est un sujet d’actualité
brûlant, et certains utilisateurs d’Exchange se demandent s’il est disponible en environnement Exchange.

La CDP est définie comme la capture en temps réel de chaque opération d’écriture au niveau du bloc ou au
niveau du fichier. Théoriquement, la CDP permet aux utilisateurs de revenir à un instant T (APIT) ,qui est le
point à partir duquel ils ont besoin de restaurer l’information. Aussi attrayante que puisse paraître la CDP, les
utilisateurs Exchange qui voudraient l’utiliser pour leurs serveurs Exchange afin d’atteindre leurs objectifs
RTO constateront rapidement que:
• Cela n’a aucun sens d’appliquer la CDP à Exchange, celui-ci ne prenant pas en charge la véritable CDP.
Même si un produit pouvait offrir la CDP pour Exchange en sauvegardant tous les changements dans le
journal de transactions, il augmenterait sensiblement la charge système sans apporter le moindre avantage.
• La CDP est très onéreuse, nécessitant l’achat d’un serveur identique et des communications à haut débit
fonctionnant simultanément et parallèlement à votre infrastructure existante. Les tarifs associés à la CDP
peuvent aller de quelques dizaines de milliers jusqu’à des centaines de milliers de dollars dans certains
cas, ce qui ne permet son utilisation que pour quelques applications extrêmement sensibles qui
comportent, par exemple, des milliers de transactions financières à la seconde.
• Enfin, sa mise en œuvre et son fonctionnement nécessitent un gros investissement humain, en termes de
formation et d’encadrement, ce qui dépasse les moyens de beaucoup d’organisations.

Bien que la messagerie électronique soit une application critique, il existe une faible chance qu’un maximum
de quelques e-mails soient perdus, ce qui n’aura qu’un impact minime pour la plupart des sociétés. La
protection quasi continue des données est une solution crédible, qui apporte à votre organisation une
couverture presque continue.

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Acronis Recovery for Microsoft Exchange est un excellent exemple d’une NCDP en action. Son prix est
aisonnable, il permet des restaurations exceptionnellement rapides et fournit une solution très souple pour
les besoins de protection de vos données Exchange. Grâce à cette solution,

• Les utilisateurs n’auront pas à attendre la restauration complète de la base de données avant de pouvoir
envoyer et recevoir de nouveaux messages. Toutes les fonctionnalités d’Exchange peuvent être remises en
service en quelques secondes pour les utilisateurs, par le biais d’une fonction de restauration « Dial Tone ».
• Pendant que la fonctionnalité est en cours de restauration, un administrateur peut restaurer la base de
données du serveur au point d’échec par un processus d’arrière-plan en utilisant un module intégré
disponible séparément, Acronis Snap Restore.
• L’administrateur peut ajuster la vitesse de restauration de la base de données grâce aux fonctionnalités
d’ajustement de la vitesse par régulation de la bande passante et du processeur, garantissant que
l’activité de la messagerie ne sera pas ralentie par l’activité du processeur au service de la restauration
de la base de données.

Compresser des archives volumineuses pour réduire

l’espace de stockage
Scénario : à peine un mois après avoir commandé plusieurs disques réseau haute performance pour accompagner
l’expansion de votre environnement Exchange, vous remarquez qu’un flux croissant de messages électroniques
au sein de l’entreprise a déjà rempli les nouveaux disques à 70% de leur capacité et que vous atteignez des
niveaux encore plus élevés sur vos autres disques. Pouvez-vous réellement vous permettre d’offrir continuellement
des disques à votre archive grandissante ?

Tous les produits de sauvegarde peuvent créer une sauvegarde complète, mais peu d’entre eux offrent la
technologie ou la flexibilité pour réaliser d’importantes économies en termes d’espace disque et de coûts.
Peu de produits de sauvegarde utilisent la compression des données, ce qui a pour conséquence d’utiliser
beaucoup d’espace disque pour les sauvegardes. Des taux de compression personnalisables permettent
de contrôler le volume de données à stocker et à transférer, permettant une réduction directe des coûts
d’infrastructure et de manipulation. Avec certaines données, un algorithme de compression avancé peut
réduire une banque d’informations à environ 10% de sa taille d’origine.

Les avantages de la compression sont visibles lors des restaurations parce qu’elle accélère l’accès aux boîtes
aux lettres et messages Exchange. Dans le cas d’Acronis Recovery, vous pouvez choisir l’un des niveaux de
compression suivants pour une archive de sauvegarde :
• Aucun - les données seront copiées sans compression
• Normal - le niveau de compression recommandé (par défaut)
• Elevé - niveau plus élevé de compression d’archive
• Maximum - compression maximale de l’archive de sauvegarde
• Ultime - le plus haut niveau de compression

La liberté de choisir entre les niveaux de compression permet aux administrateurs d’équilibrer le besoin de
sauvegardes rapides par rapport au besoin de limiter la quantité de ressources dédiées à Exchange. Ceci est
un aspect critique pour les administrateurs, qui savent que les coûts d’infrastructure en matière de stockage
pour les grandes entreprises figurent déjà au rang de principale dépense lors de la création d’un
environnement informatique

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Uncompressed
Archives

Normal

High

Maximum

Ultimate
Compression

La plupart des utilisateurs sélectionnera tout d’abord le niveau de compression Normal parce que la
sauvegarde est presque aussi rapide que pour des fichiers non compressés tout en économisant beaucoup
d’espace disque. La configuration Ultime est le niveau de compression le plus élevé dont les administrateurs
Exchange peuvent disposer, avec une réduction allant jusqu’à 90% sur des fichiers sans contenu graphique.

En tant que complément à la compression, le filtrage est une fonctionnalité essentielle pour les sauvegardes
au niveau de la boîte aux lettres parce qu’il permet de réduire les tailles d’archives à des niveaux plus
facilement gérables. Dans certaines organisations, les données sur les supports prennent jusqu’à 98% de
l’espace total de l’archive. En plus des techniques visant à réduire la taille d’archive (comme l’exclusion de
SPAM, ou l’exclusion d’éléments supprimés et d’éléments envoyés), Acronis Recovery for Exchange permet
aussi d’exclure les pièces jointes, à partir de l’extension du fichier ou de sa taille.

Simplifier la reprise d’activité après sinistre

Scénario : il est 12:40 dans une société internationale de fournitures de laboratoire dont le siège social est
situé à l’ouest de Boston, et la majorité du personnel informatique est en train de déjeuner. Le service
commercial vient de mettre la touche finale à une réponse à un appel d’offres pour un projet de laboratoire
pharmaceutique à Stuttgart en Allemagne, d’une valeur de 12 millions de dollars. Elle doit être rendue par
e-mail dans exactement 20 minutes. A ce moment précis, une défaillance du serveur Exchange interrompt la
fonctionnalité de messagerie électronique. Un appel désespéré arrive au help desk, qui essaie sans succès de
joindre l’administrateur Exchange. La seule personne à disposition, c’est…vous. Et vous n’avez encore jamais
eu l’occasion de faire une restauration d’Exchange.

Tous les produits de sauvegarde et de récupération/restauration s’efforcent de mettre l’accent sur leurs
interfaces utilisateur avancées, mais le fait qu’une interface utilisateur graphique soit avancée ou non dépend
de la perception de l’administrateur qui doit intervenir en cas de crise. les responsables de la sauvegarde et
de la restauration dans des environnements Exchange de grande taille peuvent savoir restaurer une base de
données Exchange, mais dans de plus petites organisations, l’administrateur Exchange est souvent la seule
personne formée pour restaurer en cas de panne. Que se passe-t-il si cette personne est en vacances,
absente du bureau ou injoignable ?

Les administrateurs inexpérimentés sont potentiellement un maillon faible dans les plans de sauvegarde et
de restauration de toute organisation, mais la plupart des produits de sauvegarde et de restauration n’en
tiennent pas compte.
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Un administrateur moins compétent aura sans doute des difficultés à retrouver les étapes requises pour
restaurer un serveur, tandis que le téléphone du help desk continuera de sonner. Mais si un plan clair et facile
à suivre est fourni directement à l’administrateur, la probabilité d’une restauration rapide des services de
messagerie est beaucoup plus forte.

De lui-même, le système devrait pouvoir créer et proposer des plans de reprise d’activité contenant des
instructions étape par étape pour la restauration de bases de données. Seules deux solutions de sauvegarde
et de restauration mentionnent cette fonctionnalité dans leur documentation, mais Acronis a été le seul à
fournir cette possibilité. Dans le cas de notre administrateur Exchange inexpérimenté de la société de
fournitures de laboratoire, la fonctionnalité de messagerie est restaurée en quelques minutes grâce à de
simples instructions menant à une restauration en une étape. Bonne nouvelle : la proposition est transmise
en Allemagne avec de l’avance.

Une solution idéale de sauvegarde et de restauration créera un plan de restauration

d’Exchange à la portée de tous.

Des procédures guidées de récupération et de restauration peuvent être établies à l’avance avec un système
guidé par assistant, conçu pour garantir le fait que les membres du personnel puissent restaurer des bases
de données rapidement. L’assistant Acronis Backup Strategy, avec son interface utilisateur graphique
intuitive, prépare le travail en aidant à la création et à la mise en œuvre d’une stratégie de sauvegarde, même
si l’administrateur a peu d’expérience de l’administration Exchange. La même interface offre aussi des outils
avancés qui aident les experts Exchange à personnaliser la protection des données en quelques étapes.

Enfin, un mot de l’allocation des ressources humaines. Lorsque le processus de restauration est simplifié,
votre serveur Exchange nécessite moins d’attention régulière de la part de vos collaborateurs. Vos techniciens
peuvent se concentrer sur des projets plus intéressants et passer moins de temps sur des tâches répétitives
comme c’est le cas avec certains produits de sauvegarde et de restauration. Cela motive et inspire confiance,
en permettant à des collaborateurs moins expérimentés (et moins coûteux) de s’en servir quotidiennement
sans pour autant laisser de côté les fonctionnalités de sauvegarde et de restauration ou la performance dont
est capable la solution Acronis.

Conclusion
Toute problématique à laquelle vous êtes confronté, qu’elle soit d’origine humaine ou naturelle, ne peut être
gérée avec confiance qu’après avoir planifié et mis en œuvre un processus de restauration d’Exchange éprouvé.
Si votre organisation dispose déjà d’un plan de reprise d’activité basé sur les produits de création d’image
disque d’Acronis, vous constaterez que Recovery for Microsoft Exchange s’y intègre parfaitement. A présent,
vous pouvez restaurer des courriers électroniques, des dossiers et des boîtes aux lettres, ou restaurer les
serveurs Exchange aussi facilement que vous restaurez déjà d’autres types de données.

Les organisations se sont longtemps résignées à une routine complexe mais inévitable : exécuter parallèlement
des sauvegardes Exchange au niveau de la boîte aux lettres et au niveau de la base de données. Mais avec
l’avènement des technologies de sauvegarde de bases de données à granularité élevée, comme celles qui
sont mises en œuvre dans Acronis Recovery for Microsoft Exchange, la plupart des utilisateurs peut se passer
complètement des sauvegardes de boîtes aux lettres, lentes et grandes consommatrices d’espace disque. ils
peuvent se reposer exclusivement sur des sauvegardes de bases de données, ce qui réduira considérablement
la dépendance vis-à-vis du disque. Les avantages décisifs de cette nouvelle approche sont considérables. En
les associant aux vitesses de sauvegarde exceptionnelles des solutions Acronis, vous pourrez sécuriser votre
environnement Exchange comme il ne l’a jamais été.

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Glossaire
Sauvegarde de boîtes aux lettres individuelles. Sauvegarde de toute la banque d’informations Exchange par
le biais d’un client MAPI (Messaging Application Programming Interface).

La protection continue des données (CDP) est définie comme la capture en temps réel de chaque opération
d’écriture au niveau du bloc ou au niveau du fichier. Théoriquement, la CDP permet aux utilisateurs de revenir
à un instant T (APIT) auquel ils ont besoin de restaurer l’information.
Sauvegarde au niveau de la base de données. Une sauvegarde de toute la banque d’informations Exchange.
Restauration « Dial-Tone ». Si une organisation a une base de données Microsoft Exchange volumineuse,
sa restauration peut prendre des heures. La restauration « Dial-Tone » peut redémarrer le service de
messagerie en moins de deux minutes, en permettant aux utilisateurs d’accéder à la fonctionnalité de
messagerie basique « dial tone ». Pendant ce temps, Acronis restaure les données sauvegardées des
utilisateurs par un processus invisible en arrière-plan.
La restauration « Dial-Tone » n’est disponible que pour Microsoft Exchange 2007.

Granularité. Dans Exchange, ceci fait référence à la possibilité de sauvegarder et de restaurer des documents
Exchange au niveau de la boîte aux lettres, du dossier et du message particulier.

Banque d’informations. La banque d’informations est l’espace de stockage central des données pour le
serveur Microsoft Exchange. Le service Microsoft Exchange gère l’accès aux bases de données, appelées
banques, pour les messages des utilisateurs et le contenu des dossiers publics. En quelques minutes, Acronis
Recovery for Microsoft Exchange capture une image de la banque d’informations requise pour sauvegarder et
restaurer un serveur Exchange. Les sauvegardes au niveau de la boîte aux lettres ont toujours offert le plus
haut niveau de granularité, mais Acronis Recovery for Microsoft Exchange offre également des restaurations à
granularité élevée à partir de sauvegardes de bases de données.
Protection quasi continue des données. (NCDP) Acronis Recovery for Microsoft Exchange (ARE) permet les
restaurations les plus complètes parmi les produits de sauvegarde et de restauration pour Exchange, au point
précédant la panne. ARE nomme cette possibilité la protection quasi continue des données (Near CDP).
Techniquement, la véritable CDP n’est pas possible en environnement Exchange parce qu’Exchange ne peut
pas stocker les quatre méga-octets de données de journal de transactions les plus récentes qui seraient
nécessaires pour réaliser la protection continue des données (CDP). La mise en œuvre de la protection quasi
continue des données par Acronis sécurise vos données Exchange, en rendant extrêmement improbable la
perte d’un seul message.

L’objectif de perte de données maximale admissible (RPO) est le niveau maximum acceptable de perte de
données à la suite d’un « événement » imprévu tel qu’un sinistre (naturel ou d’origine humaine), un acte
criminel ou terroriste, ou toute autre interruption de l’activité ou du système qui pourrait être à l’origine de
cette perte de données. Le RPO représente l’instant, avant un tel événement ou incident, auquel les
données perdues peuvent être restaurées (à partir de la copie de sauvegarde des données la plus récente).
(avec l’aimable autorisation de Wikibon.org)
L’objectif de durée de récupération (RTO) est le temps d’indisponibilité maximum d’Exchange que votre or-
ganisation peut tolérer sans subir de perte de données ou de recettes, temporaire ou irréversible.

Pour plus d’informations, visitez http:// www.acronis.fr

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considérées comme telles. Les modifications techniques et les différences par rapport aux illustrations sont réservées ; sauf erreurs. 2008-04