Universitatea Lucian Blaga din Sibiu

Facultatea de Științe Economice

Centrul teritorial Mureș

MANAGEMENT ÎN COMERȚ,
TURISM ȘI SERVICII

Profesor: Student: Szekely Csaba-Zsolt

Lect.dr.Popsa Roxana Profil: ECTS, An II, Tg. Mureș
 Analiza Grupului hotelier InterContinental

1.Istoric

InterContinental Hotels Group sau prescurtat IHG, este o companie britanică

multinațională de ospitalitate cu sediul în Denham, Buckinghamshire, Anglia. IHG are
aproximativ 883,563 camere de oaspeți și 5903 hoteluri în aproximativ 100 de țări.

Această poveste de succes îşi are rădăcinile încă din anul 1777, când William Bass
inaugurează o fabrică de bere de succes.
Afacerea a înflorit, ajungând lider pe piaţa naţionalã a berii şi exportator. In 1876,
tringhiul lor roşu, a devenit prima siglã inregistratã în Marea Britanie.
Datorită faptului că în anul 1960 Bass reuşeşte să se dezvolte în industria berii,
cumpărând de asemenea şi o serie de baruri acesta îşi permite ca, în anul 1988 să facă primul pas
în industria hotelieră reuşind să cumpere Holiday Inn International. Anul în care are să se
schimbe toată aceasta afacere este 1989 când, datorită legilor care restricţionau posibilitatea
deţinerii a mai multor baruri Bass face o restructurare, alegând să îşi depună eforturile în
industria hotelieră.
În 1990, Bass cumpără în America de Nord Holiday Inn Bussiness şi acesta ajunge să fie
cunoscut internaţional. Un an mai târziu, lansează pe piaţa hotelieră Holiday Inn Express, chiar
dacă acest segment al serviciilor era unul limitat.
În 1994 Bass lansează Crowne Plaza Hotels & Resorts. Afacerea lui Bass cu pub-urile
este într-o creştere continuă. Tot în acest an, achiziţionează şi lanţul de restaurante Harvester.
In urmãtorii ani, un numãr mare de afaceri fãrã prea mare importanţã cum ar fi Gala Bingo şi
compilatoarele Coral au fost vândute impreunã cu mai multe pub - uri, inclusiv cele ce erau
inchiriate. Cu toate acestea, pub – rile rãmase in interiorul grupului au prosperat, deschizîndu-şi
primul O’Neil in 1994. Achiziţionarea Harvester în Septembrie 1995 a fost crucialã, şi astfel
grupul îşi lua un mare angajament în faţa pieţei care creştea cu cruzime. S-a continuat cu
dezvoltarea All Bar One, incepînd cu 1994, si cumpãrarea Browns.
În 2000, fabrica de bere Bass este vândută pentru suma de 2,3 miliarde de lire unei fabrici
mari de bere din Belgia. Acest major pas marchează reorientarea grupului Bass de la fabrica de
bere la un lider internaţional al ospitalităţii, acţiune ce a durat mai mult de 10 ani. De asemenea
şi numele de „Bass” este schimbat cu „Six Continents”, care să reflecte mai bine la nivel global
răspândirea hotelurilor.
În februarie 2001, Six Continents vinde 988 de pub-uri care nu reprezentau niciun brand
important.În aprilie el dobândeşte un lanţ de hoteluri Europene Penthouse, care valora 810
milioane lire. Lanţul de hoteluri are o locaţie strategică, consolidând Holiday Inn Hotels, astfel,
devenind un brand cunoscut atat în Marea Britanie, cât şi în Europa.Tot în acest an, grupul Six
Continents cumpără Intercontinental Hong Kong cu 241 milioane lire, consolidând poziţia sa şi
urcând pe scara pieţei hotelire din China, Asia şi Pacific.
La data de 1 octombrie 2002, Six Continents Plc propune separarea grupului hotelier de
vânzarea cu amănuntul, returnând 700 de milioane de lire din capital, acţionarilor. Acest proces
este finalizat la data de 15 aprilie 2003. Intercontinental Hotels Group Plc este acum un grup, o
companie discretă, aflată pe piaţa Marii Britanii şi SUA.
În luna iulie 2003, International Hotels Groupe vinde 16 hoteluri Staybridge Suites lui
Hospitality Properties Trust şi intră într-un acord de management de 20 de ani. În decembrie
2003, Candlewood Suites este noul brand adăugat la portofoliul International Hotels Groupe.
Un an mai târziu, IGH anunţă introducerea unui nou brand Indigo Hotel, un hotel tip
boutique, care promite calitate ridicată la preţuri accesibile. În aceeaşi luna, grupul adoptă noi
standarde pentru vânzarea sau revânzarea camerelor de hotel pentru clienţii care sunt acolo prin
intermediul unei agenţii turistice online.
Ca urmare a succesului de şedere prelungită a hotelului Staybridge Suites în America de
Nord, IHG lansează Staybridge Suites în Marea Britanie în aprilie 2005.
În 2006 IGH semnează un contract cu All Nippon Airways (ANA), din care rezultă IGH
ANA Hotels Group Japonia, devenind cel mai mare operator internaţional din Japonia şi al
doilea lanţ hotelier din lume. Contractul are în vedere introducerea a 3 noi branduri special create
pentru Japonia: ANA Intercontinental, ANA Crowne Plaza şi ANA Holiday Inn.
În 2007, IGH anunţă o relansare pe plan mondial a Holiday Inn brand de familie care
cuprinde Holiday Inn, Express de către Holiday Inn şi Holiday Inn Express. Relansarea va fii
pentru Holiday Inn o împrospătare şi o contemporană imagine de brand.
 2. Prezentarea brandurilor grupului hotelier

Grupul hotelier Intercontinental este în momentul de faţă cel mai mare din punct de
vedere al numarului de camere deţinut

Factorii cheie în succesul unui grup hotelier global cum e IHG sunt:
 Mãrci internaţionale puternice
 O reţea de locaţii internaţionale attractive pentru clienţii din segmental upscale
 Pãtrundere in adâncime pe pieţele cheie (in mai multe oraşe importante dintr-o ţarã)
 Programe de loialitate
 Sistem tehnologic integrat
Brandurile deţinute din domeniul hotelier sunt:
Luxury brands - hoteluri cu cel mai ridicat nivel de servicii, sau mici lanţuri cu cele mai
inalte facilitãţi şi servicii şi tarife foarte mari pe camerã.
 Regent Hotels & Resorts-Brandul hotelier a fost înfiintat in anul 1970 și în
prezent este compus din 6 hoteluri, cu peste 2000 de camere. Aceste hoteluri se regăsesc în
Asia: Beijing ,Taipei, Singapore, Chongqing și în Europa: Berlin și Muntenegru.
 InterContinental Hotels & Resorts- brandul hotelier a fost fondat în 1946 ca filială
a Pan American World Airways. O marcã de prestigiu într-adevãr globalã, avãnd locaţii centrale
în oraşele cele mai importante, oferind un nivel ridicat de confort şi servicii excelente. În prezent
există 212 hoteluri InterContinental cu peste 70.000 de camere, în peste 65 de țări.
Acesta este primul brand din industria hoteliera din toata lumea care, a reusit de-a lungul
timpului sa devina un simbol al fascinatiei, rafinamentului si al succesului care continua de-a
lungul timpului sa defineasca turismul mondial. Acest brand ofera clientilor sai experiente
memorabile si unice care sa le infrumuseteze vietile si modul de a privi lucrurile.
Intercontinental ofera servicii si oferte special concepute pentru turismul de afaceri pastrand intr-
o balanta delicata asteptarile privind luxul si experientele locale autentice pentru a mari durata
sederii de asemenea.
 Kimpton Hotels & Restaurants - fondat în 1981 , brandul deține 68 de hoteluri
deschise și peste 13.000 de camere în peste 48 de orașe
 Six Senses Hotels Resorts Spas - 18 hoteluri cu 1448 de camere
 Upscale-hoteluri,full-service, calitate deosebitã, tarifele camerelor fiind cuprinse între
mediu şi ridicat. Mai puţin luxoase decât cele upper-upscale şi uneori le lipsesc unele facilitãţi
cum ar fi serviciul de concierge.
 HUALUXE® Hotels and Resorts - destinat spelial oaspeților chinezi , brandul
deține 9 hoteluri deschise cu 2710 camere.
 Crowne Plaza Hotels & Resorts - fondat în 1983 brandul este prezent în aproape
100 de țări cu peste 431 de hoteluri, avănd peste 120000 de camere.
Crowne Plaza este un loc destinat in principal pentru intalniri. Este alegerea ideala pentru
intalniri de afaceri mici si mijlocii, el oferind servicii personalizate, si locatii pentru intalniri de
faceri relaxante si de succes (hassle-free).
Pentru a avea intalniri de success, Crowne Plaza recunoaste importanta unei odihne foarte bune
si ofera un pachet special pentru oaspeti care include o masca pentru ochi si dopuri pentru urechi
in zone linistite ale hotelului cu apel de trezire, asternuturi noi. Ca de obicei hotelurile Crowne
Plaza ofera facilitati pentru fitness, oferte culinare dintre cele mai alese si bineinteles o
acomodare in camere exceptionala. Hotelurile Crown Plaza sunt intalnite in majoritatea marilor
orase din intreaga lume.
 VOCO - brandul are deschise 12 hoteluri cu aproape 4300 de camere
 Hotel Indigo - infiintat în 2004 are 118 hoteluri deschise cu 14574 de camere
Este primul brand de hotel tip „boutique”. Cazarea in hotelurile boutique combina confortul unui
hotel cu o abordare personala pentru fiecare client. Camarele si apartamentele sunt modern
echipate si decorate cu gust. Serviciile personale, activitatile de recreere speciale, si un meniu
special ales sunt doar cateva din avantajele oferite. Asemenea hoteluri sunt de cele mai multe ori
unice din punct de vedere al designului si sunt proiectate cu mare grija pentru cadra cu mediul si
tema centrala, care sunt vizibile de la decor, si pana la ambianta generala. ”. Conceput special
pentru a oferii stil, intelegere oaspetilor care isi doresc un lux pe care sa si-l permita, servicii
adevarate si o alternativa la hotelurile clasice fara a pierde nimic, fara a pierde la partea
„bussines”. Inoirea este sufletul hotelurilor Indigo, prin schimbarile care au loc de-a lungul
anului pentru a pastra hotelul fresh (proaspat), gest, similar negustorilor care isi schimba frecvent
imaginea produselor.
 EVEN Hotels - 13 hoteluri cu 1949 de camere
 Mainstream- servicii complete dar mai puţine facilitãţi decât la categoria upscale. Tarife
mai reduse decât la categoria upscale.
 AVID hotels - 7 hoteluri cu 635 de camere
 Holiday Inn - fondata în 1952, în prezent este cea mai cunoscutã marcã hotelierã
din lume 1256 de hoteluri deschise cu 231302 de camere de cazare în peste 70 de tări.
Fiind brandul cel mai cunoscut dintre toate acestea Holiday Inn Hotels and Resorts continua sa
primeasca in fiecare an din ce in ce mai multi oaspeti decat celalalte branduri hoteliere. Holiday
Inn Hotels ofera servicii necesare pentru turismul de afaceri, in timp ce ofera si o atmosfera
pentru ca oaspeti sa se poata relaxa si bucura de confortul oferit (room-service, piscine, sali de
fitness, etc.). Atmosfera ocazionala si confortul oferit precum: conferinte pe internet, intalniri de
afaceri, camare special pentru copii, programe tv speciale pentru copii, mese pt copii precum si
multe alte facilitati explica cum de Holiday Inn Hotels a reusit sa devina de-a lungul timpului
„hotelul cel mai preferat din America”.
 Holiday Inn Express - fondat în 1991, oferă servicii limitate la cele mai mici
preţuri. În prezent sunt deschise 2875 de hoteluri cu aproape 300000 de camere.
 Holiday Inn Resort
 Holiday Inn Club Vacations- 25 de resorturi cu peste 8500 de vile.
 Staybridge Suites - o nouã marcã upscale, oferind servicii pentru clienţii
americani care au şedere îndelungatã în hoteluri. Sunt 70 de locaţii care oferã spre cazare
apartamente cu una sau douã camere. Brandul deține 300 de hoteluri cu 32633 de camere.
Staybridge este un tip de hotel inovativ conceput astfel incat sa multumeasca lumea indiferent de
preferinte sau scopul calatoriei lor. Este ideal petru persoanele care cauta o destinatie pentru a
locui mai mul timp acolo, este perfect pentru afaceri si vacante. Fie ca clientul isi doreste un
studio, o camera simpla sau o camera dubla cu doua bai, oaspeti vor gasi intodeauna ceea ce li se
potrivesc sau isi doresc. Fiecare apartament are o bucatarie echipata complet precum si
sufragerie separata sau zona de lucru separata. Bineinteles ca in acest tip de hotel oaspeti se pot
bucura si de internet de mare viteza , servicii pentru afaceri 24/24, receptii seara . Este locul
potrivit pentru a te simti confortabil.
a. Candlewood Suites - acest brand se concentreaza pe confort, spatiu si valoare
pentrua avea niste sederi cat mai lungi si de succes ale clientilor. Cu peste 400 de hoteluri
construite cu 38332 de clientii vor gasi intotdeauna ateliere spatioase si camere cu bucatarii
complet echipate, birouri, cd-playere, aparate video/dvd, telefoane cu doua linii cu casuta vocala.
Sala de fitness si spalatoria pentru oaspeti este deschisa 24/24 pentru ca oaspeti sa se simta
mereu bine, ei beneficiind de asemenea de snakuri si bauturi la orice orice ora. Candlewood
Suites ofera toate acestea la un prea foarte bun.

3.Politicile grupului hotelier

Grupul hotelier are politici cuprinzătoare la nivelul întregului grup, care cuprind
problemele cheie de afaceri responsabile cum ar fi:

a. Politica privind Codul de conduită - în cadrul grupului afacerile se fac în mod

responsabil, acest lucru stând la baza întregii strategii a grupului și la respectarea angajamentului
de a oferi clientilor o ospitalitate adevarata. Luarea deciziilor corecte depind de codul de
conduită, acesta stabilind principiile prin care lucrează personalul IHG indiferent unde s-ar afla
în lume. Codul este aplicabil tuturor angajaților din cadrul grupului. Acesta este revizuit și
aprobat anual de catre Comitetul de audit.
b. Politica privind abordarea fiscală - IHG respectă cele mai înalte standarde de etică
privind abordarea fiscală globală
c. Politica privind mediul înconjurător - Fiind conștienți de responsabilitatea pe care o au
pentru respectarea mediului și gestionarea impactului acestuia în beneficiul comunităților din
care fac parte aceștia se angajează sa monitorizeze și să gestioneze acest impact , si totodata să
indentifice căi inovatoare pentru a-l reduce. Astfel se angajează să:
- implementeze practici ecologice în ceea ce privește proiectarea, dezvoltarea și integrarea
unor tehnologii sustenabile,
- sa depună toate eforturile pentru a reduce consumul de energie și apă, sa reutilizeze și să
recicleze, pe cât posibile, resursele consumate
- sa implice clientii, colegii, proprietarii de hoteluri, furnizorii și contractorii în eforturile
de a proteja mediul
- sa monitorizeze sa intregistreze și să stabilească standarde privind performanțele la nivel
de protecția mediului, în mod periodic,
d. Politica privind drepturile omului - prin această politică grupul s-e angajează să respecte
drepturile omului în conformitate cu standardele internaționale adrepturilor omului.
 e. Politica privind diversitatea și includerea - fiind o afacere globala , grupul are angajați
de numeroase naționalități, precum și numeroase culturi, religii, rase, orietări sexuale, etc, Astfel
în cadrul grupului s-a dezvoltat o cultură diversă și incluzivă.
f. Politica privind sprijinirea comunității - prin aceasta se angajează sa se implice activ în
viața comunitățiilor locale din jurul hotelurilor și a reprezentanțelor, acest lucru însemnând sa fie
un partener valoros și responsabil, care se asigură că obiectivele de afaceri îmbunătățesc calitatea
vieții la nivel de comunitate.

4. Hotelul Crowne Plaza din Bucureşti

În 1978 s-a deschis Hotelul Flora din Bucureşti pentru tratament şi geriatrie, hotel care
aparţinea Companiei Hoteliere Nord, cu capital integral de stat. Hotelul Flora Bucureşti avea 155
camere, 2 săli de conferinţă mici, un restaurant clasic, un bar şi o braserie, o piscină şi o secţie
medicală a Institutului de Geriatrie şi Gerontologie.

Între 1990-1996, hotelul a funcţionat sub conducerea statului, fiind preluat în 1996 de
către Ana Group (S.C.ANA Hotels S.A.). În perioada ianuarie 1997-aprilie 1998, hotelul a fost
renovat şi modernizat (investiţia pentru modernizare a fost de 100 miliarde), deschiderea oficială
a noului Hotel Crowne Plaza având loc pe data de 10 decembrie 1998 (hotelul a fost repus în
funcţiune încă din data de 23 aprilie 1998).
Hotelul este situat între Aeroportul Internaţional „Henri Coandă” şi centrul Bucureşti-
ului (adresa : Bd. Poligrafiei nr.1, sector 1) ; este aşezat convenabil lângă Centrul Internaţional
de Expoziţii – Romexpo şi World Trade Center, fiind destinat turismului de afaceri.
Crowne Plaza, brand ce se regăseşte in majoritatea oraşelor mari ale lumii, este
considerat „Locul Întâlnirilor”. Fie că un grup se întâlneşte în hotel, fie ca are loc o întâlnire
individuală cu un coleg sau cu un client, fie ca este o evadare cu cineva drag sau cu prietenii,
Hotel Crowne Plaza Bucureşti este hotelul persoanelor care apreciază energia si interacţiunile
pozitive care se nasc atunci când oamenii se întâlnesc.
Funcţionarea hotelului are in vedere respectarea „Normelor privind clasificarea
unităţilor cu activitate hotelieră si alimentaţie din turism” din anul 1991, elaborate de Ministerul
Comerţului si Turismului.
Cu o largă varietate de servicii si dotări, incluzând camere complet dotate cu spaţiu de
lucru, servicii complete de business, excelente variante de a cina, dotări de calitate pentru fitness
şi săli cuprinzătoare pentru întâlniri, Hotel Crowne Plaza Bucureşti şi asociaţii săi depăşesc
aşteptările clienţilor punând la dispoziţia acestora camera potrivită, tehnologia potrivita si
serviciile potrivite pentru ca fiecare şedere sa fie una relaxantă, revigorantă, stimulativa şi plină
de interacţiuni pozitive.
Modern şi ospitalier, Hotelul Crowne Plaza este situat la numai 20 minute de Aeroportul
Internaţional Otopeni, în zona de business din nordul Bucureştiului. Hotelul pune la dispoziţia
clienţilor săi servicii de cazare şi o paletă de facilitaţi de prima clasă. Hotelul dispune de
suficient spaţiu verde, grădini bogate, linişte şi terase deschise.
Hotelul Crowne Plaza este perfect situat intre centrul oraşului şi aeroportul
internaţional, în mod convenient aproape de Centrul Romexpo, World Trade Plaza, parcul
Herătrău si Muzeul Satului. Zonele pentru cumpărături, cele culturale şi financiare sunt uşor
accesibile.

Servicii oferite
Hotelul are 3 etaje şi 164 de camere (328 de locuri), dotate cu aer condiţionat şi decorate
în stil contemporan. Tipurile principale de camere sunt: cameră dublă standard, cameră king
executive, cameră dublă executive, suită king, cameră twin, plus un apartament VIP (Presidential
Suite). Spaţiul de cazare cuprinde camera propriu-zisă, grupul sanitar şi vestibulul. Interiorul este
confortabil şi modern utilat, dotarea camerelor respectând standardele hotelurilor Crowne Plaza.
Hotelul dispune de trei restaurante (La Brasserie, La Veranda, The Vinyard), un bar
(Crowne Cafe), 12 săli de conferinţă cu o capacitate maximă de 450 de persoane, piscină
interioară, sală de fitness, saună, solar, masaj, cadă cu hidromasaj, un magazin cu suveniruri şi
cadouri, un salon de frumuseţe şi un centru de închirieri maşini. În exterior, clienţii hotelului pot
beneficia de o terasă (cu şezlonguri – vara) şi o grădină dotată cu teren de tenis.
Din oferta de servicii a hotelului fac parte atât servicii gratuite, cât şi servicii cu plată.

În categoria serviciilor fără plată sunt incluse:

 încărcatul, descărcatul şi transportul bagajelor; depozitarea şi păstrarea temporară a
acestora;
 recepţie deschisă non-stop; check-in/check-out express;
 acces la internet;
 schimb valutar;
  păstrarea valorilor în seif; păstrarea şi restituirea obiectelor uitate;
 primirea şi distribuirea corespondenţei; acceptarea plăţii prin cărţi de credit (Visa,
Mastercard, Maestro, American Express, Diners Club);
 oferirea de informaţii turistice şi culturale;
 acordarea de prim-ajutor în caz de urgenţă (trusa de prim ajutor);
 solicitări de taximetre;
 curăţatul şi lustruitul încălţămintei;
 trezirea la ora solicitată;
 acces la Business Center, deschis 24 de ore pentru suport administrativ complet, care
include computer, imprimantă, fax, copiator xerox;
 babysitting/servicii pentru copii.

Printre serviciile contra cost se numără:

 transmiterea de telegrame, scrisori, cărţi poştale;
 racordarea prin centrala telefonică la serviciul urban şi internaţional;
 room service;
 spălat, călcat, curăţat îmbrăcăminte;
 frizerie, coafură, manichiură, cosmetică, masaj;
 închirieri auto;
 spaţii de parcare;
 transfer de la/ la aeroport;
 cumpărarea de suveniruri şi/sau cadouri;
 acces la terenul de tenis.

Analiza SWOT

Puncte forte
 Amplasarea în zona bună a Capitalei;
 Asigurarea unei clientele permanente datorită contractelor încheiate cu diferite firme
comerciale de succes;
 Infrastructura de comunicaţii bună ;
 Personal bine pregatit ;
 Existenta programului de asigurare a calităţii ;
 Programe de dezvoltare strategică ;
 Deschidere faţă de comunitatea de afaceri locală şi naţională şi internaţională ;
 Cunostinţe solide în domeniul în care activează;
 Abilitaţi transferabile(comunicare, lucrulin echipa, leadershipetc.)
 Caracteristici personale (etica profesionala, auto-disciplina, rezistentala stres, lucrul
inconditii de presiune,creativitate,optimism, energie);
 Implicarea sau interacţiunea cu diverse grupuri sau asociaţii;
 Renovarea camerelor şi modernizarea infrastructurii hotelulului;
 Respectarea standardelor legale şi licenţiere cu privire la prevenirea şi stingerea
incendiilor;
 Asigurarea serviciului de aprovizionare prin intermediul unui compartiment distinct la
nivelul hotelului conducând la scurtarea circuitului furnizor-beneficiar;

Puncte slabe
 Nivel de izolare fonică neadecvat, luându-se în consideraţie că hotelul este amplasat în
zona intens circulată;
 Nu susnt prezente debite de tutun, foto-salon, servicii de vânzare a post-cardurilor şi
cărţilor
 Creşterea cheltuielilor fixe ceea ce influenţează mărimea profitului net;
 Accesul la transportul în comun este mai puţin accesibil;

Oportunităţi
 Lărgirea pieţei de vânzare prin promovarea serviciilor de calitate;
 Vinderea activelor neutilizabile;
 Potenţial înalt de dezvoltare a forţei de muncă; motivarea spre creşterea de muncă;
 Cunoaşterea minimum a două limbi străine de către lucrători, în special cei care
interacţionează cu clienţii;
 Spaţiu de parcare pentru toţi vizitatorii hotelului;
 Crearea condiţiilor speciale pentru persoanele cu handicap;
 Contextul geo- politic in care se aflaRomania;
 Promovarea programelor privind serviciile oferite, cu ajutorul mass-media

Pericole
 Legislaţia şi politicile centraliste şinestimulative ;
 Concurenta altor hoteluri;
 Scaderea interesului populatiei pentru turismul urban ;
 Mare presiune finaciara;
 Competiţia practica tarife mai reduse;
 Pierderea clienţilor externi din partea lipsei unei decizii de acceptare a României în
spaţiul Schengen.
BIBLIOGRAFIE
https://www.ihgplc.com/
https://www.ihgplc.com/about-us
https://www.ihgplc.com/en/about-us/our-history
https://www.ihgplc.com/en/our-brands
https://www.ihgplc.com/en/responsible-business/policies
https://en.wikipedia.org/wiki/InterContinental_Hotels_Group
https://www.regenthotels.com/
https://www.ihg.com/
https://en.wikipedia.org/wiki/Kimpton_Hotels_%26_Restaurants
https://www.sixsenses.com/en
https://www.ihg.com/hualuxe/hotels/gb/en/reservation
https://en.wikipedia.org/wiki/Crowne_Plaza
https://en.wikipedia.org/wiki/Hotel_Indigo
https://en.wikipedia.org/wiki/Holiday_Inn
https://en.wikipedia.org/wiki/Staybridge_Suites
https://en.wikipedia.org/wiki/Candlewood_Suites
https://www.ihg.com/crowneplaza/hotels/gb/en/bucharest/buhrm/hoteldetail
http://www.hotel-bucuresti.com/hoteluri/hotel_crowne_plaza-37.html
https://www.wall-street.ro/tag/crowne-plaza.html#gref