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Nuevas tendencias del turismo:

La Experiencia y el Desarrollo de
Productos Competitivos ……

Pablo Ramírez M.
Chillán, Marzo 2011

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El Turismo comprende “las
actividades que realizan las
personas durante sus viajes y
estancias en lugares distintos
al de su entorno habitual, por
un período de tiempo
consecutivo inferior a un año,
con fines de ocio, por
negocios u otros motivos”
(OMT, 1993)

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CONFORMACION BASICA DE UN
DESTINO TURISTICO

PRODUCTO 1
DESTINO
TURÍSTICO

PRODUCTO 2

PRODUCTO 3

3
DESTINO TURISTICO…..

“Es un conjunto de recursos y servicios


localizados geográficamente, que
generan una capacidad de atracción
suficiente para inducir a un viajero a
realizar los esfuerzos necesarios para
desplazarse hasta él”

“Por consiguiente puede asumirse que un


destino es una unidad competitiva,
que actúa como una organización
autónoma y por lo tanto tiene que ser
dirigida bajo aspectos estratégicos.”

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CLUSTER/DESTINO TURISTICO

TERRITORIO

ATRACTIVOS GESTIÓN

DESTINO
PLANTA
TURÍSTICA
TURISTICO IMAGEN

INFRAESTRUC- PRECIOS Y
TURA DISTRIBUCIÓN

Fuente: SERNATUR, Atacama COMUNIDAD LOCAL


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MOTIVACIONES DE LA NUEVA DEMANDA TURISTICA
EXPERIENCIAL

TRES “E”
Entretención

Emoción

Educación

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NECESIDADES TURISTICAS

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“la EXPERIENCIA es una vivencia que se
aleja de lo cotidiano para transformarse en
algo memorable”

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RECUERDO DE LA EXPERIENCIA DE UN
VIAJE……

10% de lo que Escucha.


30% de lo que Lee.
50% de lo que Mira.
90% de lo que Hace.
Fuente: Heritage Destination Consulting

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Condiciones para el Desarrollo de un Destino
Turístico de Calidad

1. Territorio Atractivo
2. Voluntad
3. Organización
4. Mercado

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LINEAMIENTOS ESTRATEGICOS
“DE UN DESTINO TURISTICO COMPETITIVO DE HOY”

MARKETING DE ORGANIZACIÓN HERRAMIENTAS


EXPERIENCIA COMERCIAL T.I.C.

PLATAFORMA DISEÑO MODELO Y


PRODUCTOS POR MIXTA QUE APLICACIÓN
NICHOS DE GESTIONE HERRAMIENTAS
MERCADO COMERCIALMENTE COMUNICACIONALES
EL DESTINO 2.0 Y 3.0
UN DESTINO TURISTICO FINALMENTE ES CUANDO HAY….

•Recursos naturales y culturales con •Información y promoción del destino


capacidad de atracción turístico.
TRES “E” •Concienciación del turismo. Amabilidad
•Protección del medioambiente en los
y hospitalidad.
destinos turísticos, en los accesos y en
los entornos de los centros turísticos. •Posibilidad de desarrollar actividades
recreativas, culturales y deportivas.
•Facilidad de acceso desde el exterior
a la zona turística. •Autenticidad de la experiencia turística:
valoración de la identidad local.
•Seguridad y protección del turista.
•Posicionamiento claro y diferenciado
•Relación precio-calidad competitiva. con relación a otros destinos
competidores
•Posible relación de complementariedad
con destinos próximos. (visión de cluster)

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Muchas Gracias por su Atención!!
Autor: Pablo Ramírez
Licenciado en Turismo,
Máster en Gestión Turística

pramirez@dtsconsultores.cl

Marzo 2011

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