Hritcu Eduard-Gabriel

Comunicare si Relatii Publice, An III, gr 4

Prezentati schematic elementele culturii organizationale pentru o agentie de PR care activeaza in

Germania.

Cultura organizationala reprezinta un mod de gandire, personalitatea organizatiei, felul in care ea

functioneaza, aceasta reflecta mixul personalitatilor si al stilurilor de leadership, aceasta
punandu-si amprenta asupra modului in care vor fi realizate lucrurile, se vor efectua schimbarile,
se va manifesta personalitatea organizationala si climatul psihosocial
Hofstede defineste cultura organizationala ca fiind “programarea colectiva a modului de gandire
prin care membrii unei organizatii se deosebesc de cei ai alte “organizatii. El argumenteaza ca
valorile fondatorilor si ale celorlalti membri ai organizatiei au un rol insemnat, dar modul in care
aceste culturi afecteaza gandirea membrilor obisnuiti ai acestor organizatii va fi determinat de
practicile adoptate
Tinand seama de toate aceste opinii, putem defini cultura organizationala ca fiind modul specific
de gandire, simtire si actiune pe care oamenii dintr-o organizatie l-au invatat ca urmare a
ansamblului de proceduri concepute de manageri, dar si a influentei mediului social in care au
trait si s-au format. Cultura organizationala este reprezentata de sistemul de valori, de
convingerile comune ale membrilor organizatiei privind existenta si functionarea acesteia, de
ritualuri, mituri si intamplari care determina modul in care angajatii gandesc si actioneaza.
Elementele culturii organizationale
Unele dintre elementele culturii organizationale sunt vizibile din afara firmei, ca o reflectare a
practicilor in raport cu partenerii de afaceri, comunitatea sau institutiile guvernamentale, in timp
ce altele sunt sesizabile numai la o analiza atenta. Datorita acestui fapt, cultura organizationala
poate fi analizata la doua niveluri
- 1. La nivel de suprafata
- 2. La nivel de adancime.

Factorii de influenta in formarea si evolutia culturii organizationale:

- Marimea organizatiei
- Gradul de integrare a activitatii
- Caracteristicile mediului si gradul de adaptare la mediu
- Istoria organizatiei
- Managerii organizatiei
- Situatia economico-financiara a organizatiei
Tipuri de culturi organizationale
In functie de concordanta intre valorile promovate de fondatori / lideri si valorile asumare de
majoritatea angajatilor
Cultura labila sau slaba ( slaba acceptare a comportamentelor asteptate sau un set neclar de
norme comportamentale dezirabile )
Cultura puternica ( toti membrii agreeaza si isi asuma un set specific de comportamente
dezirabile )

Organizatiile, indiferent de marime sau domeniul de activitate, au o cultura organizationala

proprie care trebuie inteleasa in contextul culturii nationale
Principalele elemente ale culturii organizationale sunt: sistemul de valori, normele, simbolurile,
intamplarile, eroii, sloganurile si ceremoniile
Valori si norme. Valorile constituie elementul esential al culturii organizationale. Datorita
acestui fapt, cultura mai poate fi defeinta si ca un sistem de valori-cheie, de conceptii, modalitati
de intelegere si norme stabilite pentru membrii unei organizatii. Datorita caracterului complex,
sistemul de valori isi pune amprenta asupra conceptiei de ansamblu privind cultura unei
organizatii.
Procesul de implementare a valorilor necesita 1 incorporarea valorilor in codurile de conduita si
dezvoltarea unor programe de pregatire,2 selectia personalului pe baza compatibilitatii cu
sistemul de valori, (3) informarea personalului privind sistemul de valori si explicarea
procedurilor precum si, motivarea personalului pentru sustinerea sistemului de valori
In procesul de implementare a valorilor, o atentie deosebita va fi acordata domeniilor in care
organizatia este vulnerabila. Efortul de implementare a valorilor este permanent, se manifesta la
toate nivelurile si pentru toate aspectele.
Normele sunt reguli de conduita prin care se descrie ce ar trebui facut in diferite situatii
organizationale. Oamenii sunt mai sensibili la norme decat la valori; valorile sunt principii mai
generale si necesita interpretare pentru a fi aplicate in situatii specifice

Intamplarile, organizatiile fac apel la evenimente care au avut loc in trecut si care au semnificatii
importante asupra valorilor ce definesc cultura organizationala. Aceste fapte, intamplari sunt
transformate in adevarate mituri si sunt povestite fiecarui nou angajat. Orice salariat de la Ford
afla, inca din prima zi, cum a distrus Ford prima masina pe care a realizat-o, pentru ca una dintre
portiere nu se inchidea etans. De fapt, mesajul transmis noului angajat este acela ca “nimic nu
iese pe poarta fabricii daca nu este perfect”
Simbolurile sunt obiecte, rprezentari grafice ori cromatice, acte, evenimente etc cu o anumita
semnificatie pentru firma, prin care incearca sa transmita un mesaj sau crearea unei atitudini .
Simbolurile pot sugera puterea firmei, calitatea produselor, traditia, climatul organizational etc.
Unele organizatii folosesc piese de arta sau o misiune pentru a simboliza valorile importante.
Eroii. Adesea firmele isi aleg personalitati importante ale caror trasaturi de caracter corespund
celor mai puternice atribute ale culturii organizationale, eroii servind ca modele pentru salariati.
De regula, eroii sunt persoane reale ( fondatorii firmei sau alte personalitati importante ) Alteori,
eroii au un caracter mitic.

Sloganurile. Pentru definirea intr-o forma cat mai simpla a culturii organizationale si pentru
comunicare ei catre proprii salariati, clienti sau alti parteneri de afaceri, se folosesc fraze care
exprima valorile-ceie ale organizatiei.
Adesea, acestea isi elaboreaza un imn propriu pe care salariatii il canta cu ocazia unor ceremonii.
Ceremoniile la care participa salariatii, membrii lor de familie, precum si principalii parteneri de
afaceri sau membrii comunitatii sunt organizate cu ocazia unor evenimente speciale pentru
promovarea valorilor”cheie ale culturii manageriale. Astfel de ceremonii se organizeaza la
anumite perioade de timp sau cu prilejul acordarii unor premii salariatilor proprii ( pentru
rezultate meritoase sau pentru un comportament etic deosebit) . La astfel de ceremonii, nelipsite
sunt imnnurile companiilor.

In cazul agentiei de PR pe care am ales-o sia nume Piabo Public Relation, aceasta agentie de PR
din Berlin, Germania, Aceasta firma este totodata internationala si contine servicii intregi de
Branding si Design, Content creation, Public and influencer relation, Video si Audio
Storytelling, planul lor este sa puna in evidenta puterea naratiunii intr-un business pentru a-l
putea ajuta sa se dezvolte

Valorile agentiei Piabo sunt Pasiunea, domeniul in care activeaza le ofera entuziasm profund
celor din agentie deoarece aceasta valoare atrage foarte multi clienti care se simt influentati de
tonul pozitiv si pasional al agentiei

Spiritul pioner, acestia au crescut odata cu economia digitala si inteleg cum sa abordeze
inteprinderile actuale, in calitate de partener puternic si increzator se axeaza pe dezvoltare si
cresterea continua in relatiile cu clientii lor pe care-i trateaza cu maxima prioritate.
Individualism si colaborare, acestia vad diversitatea ca si pe o valoare esentiala in fiecare aspect:
membrii organizatiei provin din cele mai diverse discipline si culturi contextuale, impartasirea de
experiente si sprijin reciproc, promovand responsabilitatea si dezvoltarea de sine.

Munca lor se bazeaza pe respect si corectitudine in cadrul echipei dar si cu clientii. Acestia sunt
adepti ai culturii feedback-ului deschis. Acesta este modul in care se pot dezvolta si sa
interactioneze cu echipa. Pentru acestia cel mai important lucru sunt rezultatele bune si nu
ierarhiile. Acest principiu ii face fiabili, cinstiti si eficienti.

Performanta Maxima, acestia sunt mereu cu un pas in fata, au o imagine de ansamblu bine
stabilita, se orienteaza catre obiective clare, astfel ei ofera rezultate de inalta calitate dar si o
valoare adaugata pe termen lung

Sinceritatea si flexibilitatea .
Pentru Piabo sinceritatea si flexibilitatea le ofera posiblitatea de a invata din provocari, cu un
feedback clar si constructiv catre clientii lor si pentru ei insusi, promoveaza cresterea, sunt
flexibili si decisivi.

Sloganul agentiei este “Let’s drive your success story” care face referire la capabilitatile agentiei
de a aduce success prin intermediul abilitatilor angajatilor si pentru serviciile oferite de PR ,
Social Media marketing, Content Marketing si Influencer Relations, agentia se considera o
aleregere buna pentru antreprenori si branduri de succes dominante pe piata.

Normele sunt reguli de conduita prin care se descriu ce ar trebui facut in diferite situatii
organizationale. Din punct de vedere al constantei aplicarii zilnice, cu mar fi Regulile de ordine
interioara, regulile nescrise ale Pitch-ului in momentul in care agentia se intalneste cu un
potential client pentru a putea vedea daca este pe aceeasi lungime de unda.

Intamplarile care definesc cultura organizationala, PIABO, cea mai importanta agentie din
Germania, a fost numita partener PR pentru compania elvetiana de securitate IT tresorit, furnizor
al unei platforme de colaborare.

Simboluri
Simbolul reprezntat de logo-ul agentiei, acesta este simplu, curat si modern alaturi de sloganul
agentiei, acesta reprezinta viziunea de a amplifica performanta marcii pentru companiile
inovatoare, oferind servicii de relatii publice pentru o crestere mai rapida in industria digitala
internationala.

Eroi: Tilow Bonow

Tilow Bonow este fondatorul si CEO al Piabo, acesta a inceput agentia cu o viziune de a
amplifica performanta marcii pentru companiile digitale si inovatoare, Tilo este un factor de
influenta social de clasa de top, cu o retea globala, antreprenor media pasionat, consilier si
investitor, acesti factori au dus la cheia succesului pentru relatii antreprenoriale si profesionale
ale agentiei, inainte de a infiinta PIABO, tilo a fost seful global al comunicatiilor alaturi de cei
mai buni antreprenori din Germania.

In concluzie, fiecare organizatie indiferent de marimea si domeniul de activitate, are o cultura

organizationala proprie, care depinde de propria ei istorie, de modul de abordare a problemelor si
de practicile de conducere ale activitatilor. Cultura organizationala reflecta mixtul
personalitatilor si al stilurilor de leadership, aceasta punandu-si amprenta asupra modului in care
vor fi realizat lucrurile.
 Bibliografie

1. Managmentul organizatiei – concepte si practici – Nica, nestian, Iftimescu (2014) –

Cap.3 – Cultura Organizationala , Editura Sedcom Libris pp 86-108
2. Cornescu, V., Mihăilescu, I., Stanciu, S. (2003). Managementul organizației. Editura All
Beck
3. Fukuyama, F. Democracy'sfuture: The primacy of culture. Journal of Democracy 1995; 6
(1): 7-14.
4. https://piabo.net/en/
5. https://piabo.net/en/category/blogposts/
6. https://www.linkedin.com/company/piabo-pr
7. Trompenaars F. (1997). Riding the Waves of Cultures: Understanding Cultural Diversity
in
8. Business. McGraw-Hill