20diverse aspecte din partea managerilor sau a unor specialişti.

Toate aceste activităţi constituie

substanţarelaţiilor angajaţi-conducere.[2.3]Managementul resurselor umaneeste un proces care constă
în exercitarea a patru funcţiide bază: asigurarea, dezvoltarea, motivarea şi menţinerea resurselor
umane, grafic acestea fiind reprezentate în figura 1.1.[2.3]Figura nr. 1.1 –Funcţiile managementului
resurselor umane[2.3]Managementulresurselorumaneesterelevatprinfuncţiiconcrete:
[2.10]Analizamuncii–
vizeazăculegereadeinformaţiiasupraconţinutuluiactivităţiistructurii.Acestprocessedesfăşoarălaniveloper
aţionalşivizeazădefinireacaracteristicilorfiecăruipost,aplicândmetoda„dejosînsus”sau„delavârflabază”.Ac
eastăfuncţiepresupuneanaliza,descriereaşievaluareapostului;Planificarearesurselorumane–
serealizeazăîncadrulstrategieideachiziţie,utilizare,dezvoltareşiîncetareaactivităţiipersonalului,proiectată
pentruunanumitorizont.Resursaumanăexistentăîncadrulsistemuluisocio-
economicestesupusăvalidăriipepiaţamuncii,încondiţiideconcurenţă;Recrutarea,selecţiaşiangajareapers
onalului–
impuneunefortcomplexşidedurată.Recrutareaconstituieoactivitatedistinctă„aprocesuluideocupareaunui
postvacantşiincludeexaminareapostului,asurselordincarepotproveni

21candidaţii,luareacontactuluicueişioferireaunuiformulardesolicitareatractiv”;
[2.10]Formareaşidezvoltareapersonalului–
reprezintăoproblemădesubstanţăîncareseregăsescînmanifestaredinamicăşidistinctăprocesuldeeducaţie,
deformareşidezvoltare;Evaluareaşiapreciereaobiectivăaperformanţeiindividualestaulabazaperfecţionăr
iipepostşiaîmbunătăţiriimotivaţieiînmuncă.1.3.Importanţa managementului informaţional în
activitatea de evidenţă aresurselor umaneTratarea sistemica a organizării
managementuluiunităţiieconomice implică o analiză corectăa aspectului său informaţional. Studiul
organizării managementului sub acest aspect permite să se constate şi evidenţieze o
problematicăspecifică, ce se referăşi la tehnologia mana-gementului societăţii comerciale. Aceste
probleme atrag atenţia managerilor care trebuie săfie pregătiti să le soluţioneze în condiţii concrete.
[4.7]Întregul proces managerial apare ca un proces de însuşire şi transmitere a informaţiei.
Momentul central al acestui proces îl reprezintăactul de adoptare a deciziei, care constă în
alegerea unuia din numeroasele mijloace de acţiune. Adoptarea deciziei genereazăinformaţia
decizională, care se transmite la executanţi sub formăde planuri, sarcini, normative, comenzi şi le
serveşte ca impuls spre acţiuni coordonate şi orientate spre scopuri manageriale precise.În sistemul
managementului societăţii comerciale toţi conducătorii şi salariaţii sunt legaţi între ei prin informaţii,
care furnizează o reţea comunicaţională unică. În această reţea o ieşire informaţională de la un organ
reprezintă o intrare informaţionala pentru altele.[4.7]Fiecare manager reprezintă un nod al reţelei
comunicaţionale, în care se întrepătrund o multitudine de informaăii. Sursele informaţionale se
caracterizează prin conţinut, intensitate şi regim temporal. Organizarea managementului societăţii
comerciale se găseşte în strânsă dependenţăcu aceste caracteristici.În viaţa managerială,
informarea are unrol deosebit reprezentând un instrument indispensabil în elaborarea
procesului de dezvoltare a societăţii comerciale, în urmărirea realizării acestuia, în valorificarea
resurselor şi, în special, a realizării şi depăşirii profitului prevăzut de către manager. Datele şi
elementele informaţionale, sunt necesare la cunoaşterea

22proceselor şi fenomenelor manageriale, la examinarea lor critică în vederea fundamentării

deciziilor ce se impun. La rândul ei, cunoaşterea înseamnă stăpânire şi prevedere, elementece
reprezintă coordonatele esenţiale ale managementului societăţii comerciale.[4.7]Utilizarea eficientă a
forţei de muncă poate reprezenta un important atu pentru creşterea profitabilităţii oricărei companii.
Piaţa de soluţii informatice destinate gestionării resurselor umane a crescut mult în ultimii ani, pe
fondul diversificării nevoilor organizaţiilor, dar acum se află într-un regres cauzat de disponibilizarea
salariaţilor şi de reducerea fondurilor alocate pregătirii profesionale pe fondul recesiunii
economice.Datorită necesităţii de a gestiona resursele umane dintr-o întreprindere printr-un sistem
informaţional bine pus la punct, apare legătura strînsă dintre aceste două componente ale
întreprinderii. Astfel, sistemul informaţional vine să pună bazele organizatorice pentru ameliorarea
guvernanţei corporative, răspunzînd realităţilor ţi nevoilor specifice ale companiei. Acesta constituie
baza metodologică a politici de creşterea eficienţei forţei de muncă şi a capitalului uman al unei
companii competitive pe piaţă.Sistemulinformaţional destinat activităţii de evidenţă a resurselor
umane esteun ansamblu ordonat de resurse (personal, echipamente, proceduri, metode)
folosite pentru culegerea, transmiterea, stocarea şi prelucrarea datelor, analiza, păstrarea,
difuzarea şi valorificarea informaţiilor şi cunoştinţelornecesare în procesul gestionării
personalului.Pentru a înţelege mai bine această definiţie sunt necesareanumiteprecizări. Pentru a nu
crea confuzia suprapunerii sensului termenilor de date, informaţii şi cunoştinţe trebuie de notatcă
există o anumită distincţie noţională între ele. Astfel, informaţia este considerată un mesaj care ne
aduce un spor de cunoaştere, modificând viziunea noastră despre lume şi reducând
incertitudinea. Acest spor de cunoaştere provine din confruntarea mesajului cu un model
interpretativ, specific receptorului, ceea ce face ca informaţia să fie relativă la receptor. Într-adevăr,
acelaşi mesaj perceput de către mai multe persoane poate avea un înţeles diferit de la o persoană la
alta, în funcţie de cunoştinţele anterioare şi interesele acestor persoane. Mesajele sunt formate din
semnale sau ansambluri de semnale susceptibile de a fi percepute de către cei interesaţi. Aceste
semnale pot fi stimuli primari sau simboluri care reflectă obiectele sau fenomenele aflate în zona de
interes a receptorului. În contextul sistemelor informaţionale din întreprinderi, termenul de dată
este folosit pentru a desemna un simbol sau un ansamblu de simboluri reprezentativ pentru o
informaţie potenţială. Aceste simboluri (datele) trebuie prelucrate pentru a deveni informaţii utile,
ceea impune realizarea unor eventuale operaţii de ordonare, filtrare, agregare, combinare etc. şi, în mod
obligatoriu, evaluarea datelor prin prisma unor modele interpretative. Din această perspectivă,
putem spune, deci, că datele constituie

23materia primă a informaţiilor. În acelaşi timp, datele pot fi văzute şi ca reprezentări ale
informaţiilor (calculatoarele, de exemplu, prelucrează, stochează, imprimă, transmit date, care,
percepute şi interpretate de către oameni, devin informaţii).[4.8]La rândul lor, informaţiile, ca reflectări
evaluate ale obiectelor şi fenomenelor percepute, pot fi combinate în entităţi de cunoaştere mai
complexe, numite cunoştinţe. Acestea nu sunt altceva decât asocieri de informaţii generalizate şi
abstractizate în urma înţelegerii unor relaţii de tip cauză-efect, stabilite cu ocazia desfăşurării unor
fenomene particulare. Pentru achiziţionarea, memorarea şi prelucrarea cunoştinţelor de către
calculatoare sunt utilizate mijloace software specifice, bazate pe inteligenţă artificială. Ca urmare,
cunoştinţele sunt reprezentate ca atare în calculatoare (sunt construite şi exploatate, de exemplu, “baze
de cunoştinţe” computerizate).[4.8]Actuala generaţie de sisteme informaţionale de managementau o
utilizare mult mai largă, iar aplicaţiile depăşescgraniţele ierarhiei întreprinderii. Sistemele
informaţionale de management a resurselor umanesunt instalate pe microcalculatoare sau staţii de
lucrudintr-o reţea şi reunesc informaţii stocate pe o multitudine de platforme
(mainframe,minicalculatoare sau PC-uri). Cele mai recente sisteme exploatează avantajele
arhitecturiiclient/server, care asigură accesul tuturor utilizatorilor la datele centralizate la nivel
deîntreprindere (de exemplu pentru top-manageri sunt prezentate informaţiile agregate privindsituaţii
economice şi financiare a întreprinderii, sub formă grafică, etc.).[2.7] Un model al sistemului
informaţional de management este redat grafic în figura 1.2.Figura 1.2Sistemul informaţional de
management[2.6]

24Funcţionalitatea şi eficienţa sistemului informaţional managerial de evidenţa a personalului

depinde de respectarea câtorva cerinţe de bază.Este importantăcorelareasistemului informaţional cu
procesul managerial al departamentului resurse umane şi pe aceasta bază să se stabileascăexigenţele
generale şi specifice pentru sistemul informational managerial. Tot pe planul corelării, trebuie avut
în vedere raportul ce se stabileşte între sistemul informaţional şistructura organizatorică, cerinţele
impuse, precum şi legăturile necesare între elementele de structură. O cerinţă deosebit de
importantăse referă la necesitatea selecţiei informaţiilor în scopul de a asigurao
corespondenţăraţională şi eficace între nevoile reale de informare a managerului si informaţiile ce
îi sunt furnizate de catre ajutoarele sale directe. În acest cadru, managerul primeşte atât informaţii
de natură tehnico-operativă, cît şi informaţii economice. De regulă, informaţiile economice reprezintă o
sintetizare a informaţiilor tehnico-operative. Pentru a asigura un nivel superior de veridicitate şi
eficienţă ainformaţiilor economice este nevoie săse insiste pe calitatea evidenţelor, faţăde care se
găsesc în relaţie de dependenţă. Tot pe planul dependenţei se află informaţiile faţăde nivelul de
prelucrare a datelor. Viaţa uzinală confirmăfaptul că baza informaţionala a procesului managerial
este superioara atunci când prelucrarea datelor se face mai temeinic, mai complex şi mai
diversificat.O altănecesitate se referă la supleţea şi adaptabilitatea sistemului informaţional
managerial. Aceste cerinţe izvorăsc din dinamismul problematicii cu care se confruntăsistemul
managerial.Spre deosebire de sistemul informaţional,sistemulinformaticde evidenţă a
personaluluipresupune trecerea informaţieiprintr-un formatdigital,ceea ce înseamnă căse transformă,
se prelucreazăsau se exprimă într-o formădigitală.Sistemele informatice în sensul definiţiei de mai
sus au apărut odatăcudezvoltareasistemelor de calcul, a computerelor. Aceste sisteme au fost
integrate în sistemele informaţionale, iar în prezent considerăm cătermenul de sistem informaţional
tinde săscadădin ce înce înimportanţădeoarece existădin ce în ce mai puţine activităţi în care sănu se
foloseascăinformaţiiîn formădigitală.Un sistem informatic este astfel şi un mod organizat de a
combina oameni, hardware,software, reţele de comunicaţie cu resursele de date care
colectează, transformăşi diseminează informaţia într-o organizaţie.[4.9]Sistemul informatic de
management al resurselor umane trebuie să asigurecolectarea, administrarea, prelucrarea şi
interpretarea datelor prin emiterea de liste, rapoarte text, date statistice şi comparative, precum şi
îmbunătăţirea comunicării în cadrul organizaţiei printr-o mai bună organizare a fluxului de informaţii
dintre departamentul de Resurse Umane şi alte subdiviziuni.

25Baza legală a aplicaţiilor dateeste Codul muncii al RM (Legea nr.154din 28.03.2003), prin care
sunt reglementate raporturile de muncă,precum şi alte acte normative din domeniu.[2.3]În cadrul
companiei, scopul sistemuluiinformatic de gestiune a personalului este de a oferi obună
accesibilitate a datelorşi reducereasemnificativă atimpuluinecesar activităţilor administrative privind
managementul personalului,punîndla dispoziţia managementului organizaţiei informaţii utile şi
concludente privind:structura organizaţională (subdiviziunile structurale);registrul angajaţilor;statele
de funcţii;programarea concediilor;dosarele personale ale angajaţilor, cu diversitatea de caracteristici
din dosarul personal: stagiu, vârstă, sex, studii, stare civilă, loc de naştere, domiciliu, cetăţenie,
activitate anterioară, transferuri în cadrul instituţiei(companiei), etc.;angajări, concedieri, evaluări,
grade de calificare, clasificare şi militare, concedii, deplasări, stimulări, sancţiuni,
distincţii,etc.;documentele oficiale de serviciu (ordine, dispoziţii) de reglementare şi modificare a
resurselor umane, emise de către management;rezerva de personal;analiza şi statistica
caracteristicilor din dosarul personal al angajaţilor.Componenta de management a resurselor umane
oferăsuport informatic pentru realizareatuturor proceselor din domeniul resurselor umane şi al
managementului de personal. Astfel sistemul informatic privind gestionarea personalului îndeplineşte
următoarele funcţii:înregistrarea si evidenta personalului;controlul şi analiza calitativă (la "data" sau
pentru "perioada") a completării schemei de personal;evidenţa şi analiza: forme de angajare si
modalităţi de obţinere a posturilor de munca;evidenţa şi analiza: vârstă; sex; studii şi cunoştinţe;
origine şi stare socială; stagiu de muncă,etc.;evidenţa, control si analiza: deplasări, concedii;evidenţa
şi analiza concedierii, inclusiv motivaţii;

26perfectarea si vizualizarea/imprimarea listelor de personal: angajări, concedieri, deplasări;

concedii; intervale de vârstă; sex; studii; titluri şi grade ştiinţifice; stare familiară; studii;
etc.;selectarea datelor referitoare la angajaţi conform criteriilor stabilite, perfectarea
documentelor respective.Locul şi importanţa sistemelor informatice de gestiune a personalului sunt
reflectate de particularităţile capitalului uman al întreprinderii. Dat fiind faptului că resursele
umane reprezintă singura componentă creatoare de valori, importanţa subiectului discutat capătă
noi valenţe.Astfel, obiectivul principal urmărit prin introducerea unui sistem informaticde evidenţă a
resurselor umane îl constituie asigurarea selectivă şi în timp util a tuturor nivelurilor de conducere
cu informaţii necesare şi reale pentru fundamentarea şi elaborarea operativă a deciziilor cu privire
la politica de personal.Soluţiile informatice în domeniul resurselor umanesunt conceputeastfel încât să
permită selecţia şi recrutarea personalului, prin gestionarea tuturor proceselor implicate, evidenţa
salariaţilor, cu numeroase detalii personale şi profesionale, urmărirea stării de sănătate a
personalului şi măsurile de protecţia muncii,evidenţa fişelor de post, evidenţa şi participarea angajaţilor
la evenimentele de pregătire profesională, corelarea necesităţilor constatate de training cu
planurile de şcolarizare etc.Totodată, acestea răspund problemelor legatede calculul
salariilor,modelîndautomat procesul de business, atât financiar cât şi operaţional, şi
oferindcompaniilor suportul informaţional pentru analizã financiarã, previziuni şi luarea deciziilor în
domeniul acordãrii de drepturi salariale angajaţilor din cadrul companiei.Datorită ariei largi de
cuprindere, modulul de management al salarizãrii personalului oferã o mare flexibilitate, atât la
stabilirea diverşilor algoritmi de calcul specifici organizaţiei, cât şi la adaptarea la schimbãrile legislative
din mediul economic.Avantajele implementării soluţiilor informatice îndomeniul resurselor umane
sunt deosebit de importante, fie că ne referim la ordonarea şi ritmicizarea activitãţii impusã de
folosirea unor aplicaţii integrate într-un sistem informatic, gestionarea integratã a tuturor
informaţiilor de interes referitoare la angajaţi, sau la reducerea costurilor şi eficientizarea activităţii
în cadrul Departamentului de Resurse Umane, efectuarea tuturor calculelor în conformitate cu
legislaţia în vigoare şi înregistrarea oricãrei modificãri a acesteia fãrã a afecta lunile precedente,
reducerea timpului de calcul al drepturilor salariale şi a obţinerii diverselor situaţii cerute de legislaţia în
vigoare.Din cele expuse se înţelegecât de important este pentru întreprindere de a implementa şi utiliza
un sistem informatic de evidenţa a personalului. Din punct de vedere economic, punerea

27în practică a unui program de gestiune a resurselor umane va contribui la creşterea profitului prin
ridicarea productivităţii muncii. Pe termen scurt, utilizarea unei astfel de soluţii rpesupune costuri
mari, datorate:procurării sistemului informatic;instruirii personalului implicat nemijlocit în utilizarea
acestuia;adaptării sistemului la specificul întreprinderii.Astfel, cheltuielile sunt atît de ordin financiar,
cît şi de timp şi de resurse umane. Pe termen lung, însă, utilizarea soluţiilor informatice prezintă o
mulţime de avantaje, cum ar fi:automatizarea proceselor legate de evidenţa personalului;evitarea
erorilor şi a dublării documentelor;creşterea productivităţii şi a eficienţei;reducerea timpului pentru
efectuarea anumitor operaţii;obţinerea operativă a rapoartelor.