PREMIILE CALITĂŢII

ISTORICUL ȘI NECESITATEA
PREMIILOR ÎN DOMENIUL
CALITĂȚII

 ÎN ÎNTREAGA PERIOADA DE DUPĂ CEL DE-AL

DOILEA RĂZBOI MONDIAL S-AU CONSTITUIT
DIVERSE ORGANIZAŢII NAŢIONALE ŞI
INTERNAŢIONALE PENTRU CONTROLUL
CALITĂŢII, CARE AU CREAT O ADEVARATĂ
MIŞCARE PENTRU PROMOVAREA CALITĂŢII,
PROTECTIA CONSUMATORULUI ŞI A MEDIULUI
ÎNCONJURĂTOR.

 UN ROL ESENŢIAL ÎN ÎMBUNĂTĂŢIREA

PERMANENTĂ A CALITĂŢII
PRODUSELOR/SERVICIILOR PRIN MOTIVAREA
PRODUCĂTORILOR/PRESTATORILOR REVINE
 PREMIUL NATIONAL JAPONEZ (1951) – POARTĂ
NUMELE UNUI SAVANT AMERICAN - W.E.
DEMNIG, CARE A AVUT UN ROL DEOSEBIT IN
IMPLEMENTAREA CU SUCCES A
MANAGEMENTULUI ȘI INGINERIEI CALITATII ÎN
JAPONIA.

 PREMIUL A FOST CONSTITUIT DE CATRE

UNIUNEA OAMENILOR DE STIINTA SI
INGINERILOR DIN JAPONIA. IN PREMIUL
JAPONEZ PENTRU CALITATE DEMING ISI AU
ORIGINEA PREMIUL NATIONAL PENTRU
CALITATE MALCOM BALDRIGE – SUA, PREMIUL
ASOCIATIEI DE MANAGEMENT – HONG KONG,
PREMIUL FRANCEZ PENTRU CALITATE ETC.
 PROCEDURA DE EVALUARE

PROCEDURA DE EVALUARE A REZULTATELOR

ÎNTREPRINDERILOR – DE CĂTRE EXPERŢI
SPECIAL INSTRUIŢI – INCLUDE O LISTA DE
PROBLEME (“CHECK - LIST”) PREMIUL SE
ACORDĂ TUTUROR ACELOR ÎNTREPRINDERI CARE
DEPĂŞESC UN ANUMIT PUNCTAJ LIMITĂ.

 EVALUAREA CANDIDAŢILOR SE REALIZEAZĂ DE

CĂTRE COMITETUL PENTRU PREMIUL DEMING
(DEMING PRIZE COMMITTEE), CONDUS DE
PREŞEDINTELE JUSE.
 PROCEDURA DE EVALUARE

PROCEDURA DE EVALUARE CUPRINDE TREI ETAPE:

 EXAMINAREA PRELIMINARĂ A CERERII
ORGANIZAȚIEI SOLICITANTE;

 EXAMINAREA RAPORTULUI PREZENTAT DE

ORGANIZAȚIILE ACCEPTATE ÎN PRIMA ETAPĂ,
PRIVIND PRACTICILE LOR ÎN DOMENIUL
ASIGURĂRII CALITĂŢII ŞI REZULTATELE
OBŢINUTE ÎN AFACERI;

 EVALUAREA LA FATĂ LOCULUI A

ORGANIZAȚIILOR.
 PREMIUL NATIONAL PENTRU CALITATE MALCOM
BALDRIGE (1987)
 POARTĂ NUMELE DE MALCOM BALDRIGE, FOST
MINISTRU AL COMERTULUI ÎN SUA. ACESTA ESTE
ÎNMÂNAT ANUAL DE PREȘEDINTELE SUA.
CONCEPUT DUPA MODELUL PREMIULUI DEMING,
PREMIUL NATIONAL PENTRU CALITATE MALCOM
BALDRIGE A FOST INTRODUS IN SUA, PRIN LEGE,
IN 1987.
CRITERIILE PREMIULUI MALCOLM BALDRIGE

Managementul proceselor
10%

Managementul resurselor Orientare spre

umane 10% client şi spre piaţă
8%

Conducerea Planificare strategica

organizaţiei 8%
Rezultatele în
11%
afaceri 45%

Prelucrarea şi analiza
informaţiilor 8%
PERSPECTIVE ASUPRA SISTEMULUI DE
CRITERII MALCOLM BALDRIGE

Strategie şi Planuri de acţiune focalizate pe

client şi piaţă

Planificare Focalizare pe
strategică resursa
umană
Leadership
Rezultatele
afacerii

Focalizare Management
pe client şi ul proceselor
piaţă

Informaţii şi analiză
 PREMIUL EFQM – PREMIUL EUROPEAN PENTRU
EXCELENȚĂ ÎN AFACERI (EUROPEAN
FOUNDATION FOR QUALITY MANAGEMENT)
 CREAT ÎN 1988-1989 LA BRUXELLES LA
INITIATIVA UNOR MARI CONCERNE EUROPENE
(BOSH GMBH, BRITISH TELECOM, BULL SA,
FIAT, KLM, NESTLE, OLIVETTI, PHILIPS
 FUNCTIONAREA INSTITUTIEI CARE
ADMINISTREAZA SI ACORDA PREMIUL EFQM
ESTE FINANTATA DE UE.
 REPREZINTĂ UN PAS IMPORTANT IN
DEFINIREA CRITERIILOR DE EVALUARE A
PERFORMANTELOR PE CARE LE OBTIN
ORGANIZAȚIILE PRIN TQM
 MODELUL DE EXCELENŢĂ EFQM

Factori Determinanţi Rezultate

Rezultate ale
Angajaţi angajaţilor

Politică şi Rezultate faţă

LEADERSHIP Strategie de clienţi
PROCESE REZULTATE DE
PERFORMANŢĂ
Parteneriate & CHEIE
Resurse Rezultate faţă
de societate

Inovare şi Învăţare
PONDEREA CRITERIILOR ÎN CADRUL
PREMIULUI EFQM
 PREMIUL ROMÂN PENTRU CALITATE J.M.
JURAN – ESTE ÎFIINȚAT ÎN ANUL 1998

 STATISTICA ARATA CA PE BATRANUL

CONTINENT SUNT INSTITUTIONALIZATE LA
ORA ACTUALA PREMII NATIONALE ALE
CALITATII IN PESTE 30 DE TARI, DINTRE CARE
85 % SUNT CONSTRUITE PE BAZA MODELULUI
EFQM.
 AVANTAJELE PARTICIPĂRII LA CÂŞTIGAREA
PREMIUL ROMÂN PENTRU CALITATE „J.M. JURAN“
1. Evaluarea organizaţiilor candidate se face pe baza
unui model recunoscut şi comparabil pe plan
european.
2. Fiecare candidat primeşte un Raport de evaluare
(feedback report) care va fi elaborat de o echipă
interdisciplinară de evaluatori; raportul oferă
tuturor candidaţilor propuneri de îmbunătăţire şi
face posibilă realizarea unei comparaţii la nivel
naţional şi internaţional.
3. În urma procesului de evaluare, un juriu special
desemnat va alege câştigătorii pentru fiecare dintre
cele şase categorii menţionate, care vor primi
Premiul Român pentru Calitate „J.M. JURAN“ pentru
activitatea lor şi pentru caracterul lor de lider în
domeniu.
4. Organizaţiile cu mai puţin de 250 de angajaţi (IMM-
uri), câştigătoare ale Premiului Român pentru
Calitate „J.M. JURAN“ pot candida gratuit pentru
Premiul European al Calităţii pentru IMM-uri.
 CRITERIILE ACORDARII UNOR PREMII
INTERNATIONALE PENTRU CALITATE PERMIT
COMPANIILOR SA-SI DESCOPERE PUNCTELE
FORTE ALE ACTIVITATII LOR, CAPABILITATILE
EXISTENTE, DAR SI ZONELE MAI SLABE, CE
NECESITA DIVERSE IMBUNATATIRI.

 PROCEDURILE DE ACORDARE A ACESTOR PREMII

PREVAD CRITERII STRICTE SI TOTAL
TRANSPARENTE DE SELECTIE, METODOLOGII
SPECIFICE, OBIECTIVE SI EFICIENTE DE
EVALUARE A INTREPRINDERILOR
PRODUCATOARE/PRESTATOARE (CU
PARTICIPAREA UNOR EXPERTI SPECIAL
ACREDITATI IN ACEST SCOP) PRECUM SI
STRUCTURI SPECIALE DE COLECTARE SI
ADMINISTRARE A FONDURILOR AFERENTE
PREMIILOR (PROVENIND, DE REGULA, DIN
DONATII PUBLICE SI PARTICULARE).