SISTEMA DE VENTAS Y COTIZACIONES VIRTUAL

Identificador: SVCV01

Nombre del documento: Modelamiento del Negocio

Estado del documento: Entregado

Grupo de desarrollo Hydra.

Responsables:
Universidad Piloto de Colombia.

Control de Versiones del Documento

Versión Creación Liberación Descripción Cambio

Versión inicial. Especificación del

1.0 9/05/2004 9/05/2004
alcance y propósito del documento.
1.1 15/05/2004 16/05/2004 Especificación de la misión y visión del
negocio. Elaboración diagrama de casos
de uso.
1.5 18/05/2004 Elaboración casos de uso detallados.
2.0 19/05/2004 Se finalizo la elaboración del
documento.
 MODELAMIENTO DEL NEGOCIO

OBJETIVO

Conocer el funcionamiento de la empresa.

PROPOSITO

Conocer la misión, visión, estructura, procesos y funcionamiento de la empresa

“La Librería” la cual es objeto del proyecto de desarrollo de software “Sistema de
Ventas y Cotizaciones Virtual” SVCV.

ALCANCE

Modelar y documentar a través de UML la información relacionada con los

procesos de la “La Librería”, para obtener una visión general de los requerimientos
del proyecto y las necesidades del usuario.

DESCRIPCION GENERAL DEL NEGOCIO

La misión de La Librería es comercializar todo tipo de publicaciones relacionas con

informática y tecnología, ofreciendo artículos de calidad y al precio justo.

La visión de la empresa es convertirse en una gran fuente de información al

alcance de estudiantes, profesionales y en general a todo el público interesado en
conocer todo lo relacionado con la computación y la informática.
El Sistema de Ventas y Cotizaciones Virtual, “SVCV”, es el sistema informático
que hay que incorporar dentro del departamento de ventas de la Librería, para
realizar ventas y cotizaciones de los artículos que esta ofrece, como libros y
revistas de informática, de forma remota. El sistema SVCV permitirá agilizar las
ventas y cotizaciones de los artículos que tienen para la venta La Librería a través
de Internet.

DIAGRAMA DE CASO DE USO DEL NEGOCIO

Buscar
artículos

Cotizar
artículos

Vendedor

Cliente Comprar
artículos

Procesar
Devolver Venta
artículos

Procesar
Devolución

Supervisor Contabilidad
CASO DE USO UC1: BUSCAR ARTÍCULOS
Actor principal: Cliente.

Personal involucrado e intereses:

• Vendedor: Quiere realizar la búsqueda de uno o mas artículos de forma

rápida. Quiere que los resultados de la búsqueda le brinden toda la
información necesaria

• Cliente: Quiere encontrar uno o mas artículos de su interés en la librería,

a un buen precio, además quiere ser atendido amable y eficientemente.

• Empresa: Quiere que los clientes encuentren rápidamente lo que buscan.

Quiere que los clientes tengan a su disposición toda la información
respectiva a cada uno de sus artículos.

Precondiciones: El vendedor recibe al cliente.

Poscondiciones: El cliente encuentra los artículos que estaba buscando. El

cliente pide una cotización de los artículos.

Flujo Básico:

1. El cliente llega a la librería buscando determinados artículos.

2. El vendedor recibe al cliente, y realiza la búsqueda.

3. Los artículos se encuentran disponibles para la venta y el

vendedor entrega la información correspondiente al cliente.

4. El cliente pide una cotización de los artículos.

Flujos Alternativos:

a) Todos o alguno de los artículos que el cliente busca, no se venden en la

librería.

1. El vendedor le informa al cliente que los artículos no se

encuentran disponibles.

2. El vendedor le ofrece otro producto que si se vende en la

 librería y que puede reemplazar al que no se encuentra.

b) Todos o alguno de los artículos, se venden en la librería pero están

agotados.

1. El vendedor le entrega al cliente la información de los artículos.

2. El vendedor le da a conocer la fecha a partir de la cual podrá

encontrar los artículos agotados.

CASO DE USO UC2: COTIZAR ARTICULOS

Actor principal: Vendedor.

Personal involucrado e intereses:

• Vendedor: Quiere realizar la cotización de uno o mas artículos de forma

rápida. Quiere que los resultados de la cotización le brinde las
especificaciones respectivas de cada articulo.
• Cliente: Desea que en la cotización se especifique el valor del articulo a
comprar y se ajuste a su presupuesto.
• Empresa: Quiere que el cliente se interese en comprar y cotizar uno o
mas artículos.
Precondiciones: El vendedor recibe al cliente.

Poscondiciones: El cliente obtiene la información que necesita del articulo. El

cliente decide comprar el articulo.

Flujo Básico:

1. El cliente pide una cotización del articulo.

2. El vendedor genera la cotización y el cliente la recibe.
3. El cliente observa si la descripción de la cotización es la
adecuada.
4. El cliente decide comprar el articulo.
Flujos Alternativos:

a) El presupuesto que tiene el cliente no se ajusta al valor del articulo.

 1. El vendedor ofrece otro artículo más económico.
2. La empresa le brinda una forma de pago que se ajuste al
presupuesto del cliente.

CASO DE USO UC3: COMPRAR ARTÍCULOS

Actor principal: Vendedor.

Personal involucrado e intereses:

• Vendedor: Quiere realizar la compra de uno o mas artículos de forma

rápida. Quiere que los resultados de la cotización le brinde satisfacción.
• Cliente: Quiere que el articulo este en buen estado y satisfaga sus
necesidades.
• Empresa: Quiere que el cliente este satisfecho y que vuelva a comprar
sus productos.
Precondiciones: El vendedor recibe al cliente.

Poscondiciones: El cliente prueba los artículos. El cliente queda satisfecho con

sus nuevos artículos.

Flujo Básico:

1. El cliente revisa el articulo.

2. El cliente compra el articulo.
3. El cliente disfruta del articulo.
Flujos Alternativos:

El cliente decide no comprar el articulo.

CASO DE USO UC5: PROCESAR DEVOLUCIÓN

Actor principal: Supervisor.

Personal involucrado e intereses:

• Supervisor: Quiere resolver la situación de devolución de artículos de

forma cordial y satisfactoria para el cliente y para La Librería. Quiere el
sistema registre clara y fácilmente la devolución de artículos.

• Cliente: Quiere que La Librería le reembolse el dinero cancelado por el

producto o le brinde otra solución satisfactoria.

• Empresa: Quiere que los clientes encuentren soluciones satisfactorias a

sus inconformidades y/o inconvenientes con los productos adquiridos.
Quiere que el sistema le permita obtener con facilidad reportes sobre las
devoluciones.

Precondiciones: El cliente debe haber adquirido los artículos en los últimos 5

días.

Poscondiciones: Se le reembolsa el dinero al cliente o se realiza un cambio de

artículo. El sistema registra la transacción.

Flujo Básico:

1. El cliente llega a la librería para realizar la devolución de uno o más

artículos y es atendido por un vendedor.

2. El vendedor verifica que el o los artículos hayan sido adquiridos en

últimos 5 días, de ser así, informa al supervisor de la situación.

3. El supervisor atiende al cliente y soluciona la situación.

Flujos Alternativos:

a) El artículo no fue adquirido en los últimos 5 días.

1. El vendedor le informa al cliente que el tiempo para realizar la devolución

ha expirado. vendedor le entrega al cliente la información de los
artículos.
CASO DE USO UC6: PROCESAR VENTA
Actor principal: Vendedor.
Personal involucrado e intereses:

• Vendedor: Quiere generar de forma correcta todos los reportes para no

tener inconvenientes.
• Contabilidad: Quiere que los reportes estén correctamente diligenciados.
• Empresa: Mantener estable la contabilidad.
Precondiciones: El artículo es vendido.

Poscondiciones: Generar reportes de las ventas de forma correcta. Diligenciar

a su debido tiempo los reportes.

Flujo Básico:

1. La Venta se genera.
2. El vendedor expide la factura.
3. El vendedor hace el reporte al departamento de contabilidad.
Flujos Alternativos:

a) Corregir una factura.

1. Generar el reporte de corrección.