Atributele unui manager de succes

Managerul, sau tradiționalul administrator, ocupă o funcție deosebit de importantă în

orice tip de construct, indiferent de domeniu. Totuși, devine tot mai problematică
identificarea unui model cât mai apropiat de perfecțiune pe care orice aspirant la această
poziție să îl urmeze.
Pornind de la articolul lui Robert L. Katz, putem construi o imagine a ceea ce ar trebui
să reprezinte un bun manager. Contrar tuturor așteptărilor, sau mai bine spus, contrar tuturor
încercărilor de a lista un amalgam de calități pe care un manager ar trebui să le posede, mai
întâi de toate ar trebui să înțelegem că liderul nu se naște, ci se educă. Cu siguranță există
indivizi ce nativ posedă atribute ce pledează pentru un bun manager, însă acestea constituie
doar o bază, fiecare individ fiind nevoit să dezvolte acest potențial în strict acord cu
necesitățile specifice fiecărui sistem.
Robert L. Katz a observat faptul că la baza unui bun manager stau trei tipuri de
abilități, interconectate strâns între ele, însă discutate separat în scop didactic. De fapt, cele
trei tipuri de abilități coexistă, însă în anumite împrejurări se intrică, sau chiar predomină, în
funcție de nivel.

 Abilitatea tehnică/teoretică
 Abilitatea umană
 Abilitatea conceptuală

Abilitatea tehnică/teoretică
Pentru a efectua o sarcină sunt necesare cunoștințe în acel domeniu. Managerul ar
trebui să dețină un bagaj teoretic bogat în ceea ce privește metodele, diferite procese,
proceduri sau tehnici. Cu alte cuvinte, este imperios necesar ca un administrator să fie un
expert în domeniu, cu o bază teoretică solidă.

Abilitatea umană
 Cel de-al doilea atribut, însă de o importanță deosebită, este constituit de capacitatea
de a lucra în echipă. Managerul trebuie să fie un lider și totodată un prieten pentru colegii de
echipă, să le ofere încredere și posibilitatea de a-și exprima opiniile. Mai mult decât atât,
acesta trebuie să își cunoască oamenii și să își adapteze comportamentul și acțiunile în funcție
de aceștia. Managerul lucrează cu și pentru oameni. De menționat este faptul că uneori, fără a
fi expert în domeniu, poți fi un lider de succes prin experții pe care îi coordonezi.

Abilitatea conceptuală
Dacă la nivelul eșaloanelor inferioare sau intermediare abilitățile teoretice și umane se
situează la egalitate, la nivelul eșaloanelor superioare, pe măsură ce crește actul decizional,
abilitatea conceptuală ocupă un loc fruntaș. Aceasta se traduce prin a avea capacitatea unei
vederi de ansamblu, precum și de a anticipa tendințele sociale, politice sau economice,
urmând a adapta acțiunile la contextul actual.

Identificarea acestui set de atribute este util în implementarea și perfecționarea

programelor de ”training”. Multe dintre acestea se concentrează doar pe una dintre abilități,
sau oferă doar noțiuni teoretice despre subiecte abstracte. Abilitățile teoretice ar trebui să fie
urmate obligatoriu de punerea în practică a acestora sub stricta supraveghere a experților.
Abilitățile de comunicare ar trebui să se dezvolte prin jocul de rol și prezentări de caz, care
pun managerii în diferite ipostaze și îi ajută să înțeleagă oamenii. Abilitățile conceptuale
reprezintă o piatră de temelie, dar și o provocare pentru manageri sau viitori manageri.
Acestea se învață pe măsură ce individul reușește să găsească singur soluția problemei, prin
întrebări și sugestii ale superiorilor.
În concluzie, nu există un tip de manager perfect, însă există o rețetă a succesului unui
manager, alcătuită din trei abilități - tehnice, umane și conceptuale. Rolul acestuia este să
jongleze cu cele trei și să le folosească predominant în funcție de fișa postului și de
împrejurări.