Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
Apetenţa faţă de conceptul de leadership s-a relansat cu mai multă vigoare în ultimile
decenii, într-o încercare tot mai accentuată de a găsi clarificări ale termenului, pe de o parte, şi
a elabora un cadru relevant al modului de creare/dezvoltare de lideri, pe de altă. De ce acest
interes pentru conceptul de leadership şi activităţile de conducere? În Romania post-
decembristă fervoarea analitică de dezbatere şi clarificare a termenului se justifică prin
interesul unei societăţi ţinute timp de o jumătate de secol departe de curentul principal de
gândire şi dezbateri din mai toate domeniile şi zonele de activitate care au avut loc în intreaga
lume, incluzându-le şi pe cele de conducere.
Termenul de leadership, şi în consecintă, şi domeniul aferent sunt analizate şi
dezbătute în toate şcolile manageriale de oarecare prestigiu, toate programele importante de
MBA având inclus câte un curs de leadership. Ba mai mult, în SUA şi, relativ recent, şi în
anumite universităţi europene cursurile de leadership sunt introduse chiar in ciclul de licenţă.
În ce mǎsurǎ comportamentele de leadership sunt predeterminate (a se citi liderii sunt
înnăscuţi) sau pot fi învǎţate este una dintre primele probleme dezbǎtute în prima parte a
acestui curs.
Care este diferenţa dintre leadership şi management? Această întrebare a fost pusă de
nenumărate ori şi de fiecare dată a primit un alt răspuns.
1
Bennis, Warren; Nanus, Burt, Leaders: The Strategies for Taking Charge, Editura Harper&Row, 1985, p.32
2
Hughes, Richard L., Ginnett, Robert C., Curphy, Gordon J., Leadership-Enhancing the Lessons of Experience,
Editura McGrawHill, Boston, 2006, pag. 7
1
procesul de influenţare a unui grup organizat în scopul atingerii obiectivelor sale
(Roach&Behling, 1984);
scopul leadershipului este obţinerea de rezultate prin intermediul altora, în timp ce
mijloacele sale implică abilitatea de a construi echipe coezive, orientate spre rezultate. Liderii
buni sunt acei lideri care crează echipe ce obţin rezultate în situaţii foarte diferite. (Hogan,
Curphy,& Hogan, 1994);
rolul unui lider este să creeze condiţiile pentru ca echipa să fie eficientă (Ginnett,
1996);
Evoluţie
Sfârşitul secolului al IX-lea este considerat de către cercetători drept un punct de
pornire pentru studiile moderne despre leadership. Deşi există foarte multe referinţe asupra
leadershipului de-a lungul istoriei, abordarea modernă a acestui fenomen aduce cu sine
rigoarea ştiinţifică în formularea unor răspunsuri. Cercetători din domeniul social, politic şi al
managementului au căutat să măsoare leadershipul printr-o varietate de metode.
În timpul revoluţiei industriale, cercetarea leadershipului, precum şi cercetările asupra
diverselor aspecte organizaţionale, a devenit mai riguroasǎ. Dacă până atunci cercetările se
bazau pe intuiţie şi descrierea practicilor uzuale, din acest moment cercetătorii încep să
utilizeze metode ştiinţifice pentru înţelegerea şi previzionarea eficienţei leadershipului prin
identificarea şi măsurarea dimensiunilor leadershipului. Abordarea modernă, ştiinţifică a
acestui concept poate fi divizată în trei etape: etapa psihologică (,,trait era”), etapa
comportamentală (,,behavior era”) si etapa situaţională (,,contingency era”). Fiecare dintre
cele trei abordări a adus o contribuţie importantă la înţelegerea conceptului de leadership şi
continuă să influenţeze felul în care se abordează aceasta temă.
Metode
Convingerea că dacă anumite trăsături diferenţiază liderii de adeptii acestora (şi atunci
liderii politici, industriali şi religiosi trebuie să le posede) a constituit punctul de plecare pentru
sute de studii realizate în domeniu. În consecinţă, în urma comparaţiei dintre lideri şi adepţi,
aceste trăsături aveau să devină evidente. Plecând de la aceste convingeri, cercetătorii au
identificat şi observat liderii şi adepţii acestora, au colectat informaţii detaliate referitoare la
aspecte demografice şi personalitate. Aceştia au măsurat sute de caracteristici, inclusiv
variabile precum vârsta, trăsăturile fizice, inteligenţa, motivaţia, iniţiativa şi încrederea în sine.
2
Rezultate
Mai mult de 40 de ani de studii în această direcţie nu au reuşit să aducă dovezi
concludente pentru justificarea convingerii că liderii sunt înnăscuţi şi că leadershipul poate fi
explicat printr-o caracteristică anume sau printr-o sumă de caracteristici. Cu toate acestea,
studiile au evidentiat că anumite caracteristici sunt importante. De exemplu, studiile au
demonstrat că, în general, liderii sunt mai sociabili, mai agresivi, şi mai vivaci decât alţi
membri ai grupului. De asemenea, liderii sunt în general originali şi au un bun simţ al
umorului. Cu toate acestea, care dintre trăsături sunt mai relevante pare să depindă de
contextul sau situaţia în care se exercită leadershipul. Cu alte cuvinte, sociabilitatea,
agresivitatea, vivacitatea, originalitatea sau orice altă combinaţie de trăsături nu garantează că
deţinătorul va deveni un lider, şi cu atât mai puţin un lider eficient.
Ca urmare a acestor rezultate, experţii au formulat la începutul anilor ’40 următoarea
concluzie: trăsăturile individuale au un rol în determinarea abilităţii de a conduce, însă acest
rol este minimal, iar leadershipul trebuie văzut ca un fenomen de grup care nu poate fi studiat
în afara unei situaţii date.
Cercetările întreprinse în această primă etapă indică faptul că leadershipul este mult
mai mult decât o simplă combinaţie ,,de succes” a unor trăsături individuale. O simplă analiză
a acestora nu poate explica şi nici previziona eficacitatea leadershipului. Deşi rezultatele
neconcludente ale acestor cercetări i-a determinat pe experţi să-şi îndrepte atenţia spre noi
modalităti de a previziona si inţelege cine vor fi noii lideri, includerea trăsăturilor în ecuaţia
leadershipului rămâne valabilă.
După mulţi ani de cercetări în domeniu, nu este încă suficient de clar care dintre aceste
comportamente sunt cele mai eficiente. Conform literaturii de specialiate, comportamentele
centrate pe oameni se asociează cu satisfacţie în rândul adepţilor, loialitate şi încredere, în
timp ce comportamentele de iniţiere a structurii sunt strâns legate de performanţa la locul de
munca. Există, de asemenea dovezi, conform cărora, un leadership eficient necesită deopotrivă
atât comportamente de iniţiere a structurii, cât şi comportamente legate de relaţie.
În ansamblu, abordarea comportamentală a sporit întelegerea leadershipului prin
identificarea unor categorii de comportamente specifice liderilor. Accepţiunea leadershipului
ca un comportament dobândit a permis concentrarea atenţiei asupra metodelor de <învăţare> a
leadershipului. O altă contribuţie majoră a acestei etape, o reprezintă metodologia de
cercetare, chestionarul LBDQ fiind utilizat şi în prezent.
4
Abordarea situaţională are urmatoarele implicaţii:
• Nu există un singur mod de a exercita leadershipul. Diferite trăsături psihologice,
stiluri sau comportamente pot fi eficace.
• Situaţia sau diverşi factori contextuali determină stilul sau comportamentul cel mai
adecvat.
• Oamenii pot învăţa cum să devină buni lideri în diverse domenii şi cum se pot
dezvolta.
• Leadershipul are un impact asupra eficienţei unui grup sau unei organizaţii. Există o
multitudine de factori care afectează traiectoria urmată de o organizaţie şi deciziile care sunt
luate în interiorul acesteia. Mulţi dintre aceştia sunt cel puţin la fel de importanţi precum
leadershipul. Cu toate acestea, liderul unei organizaţii are adeseori un efect, pozitiv sau
negativ, asupra proceselor şi rezultatelor unei companii.
• Este necesar să înţelegem atât liderul cât şi situaţia de leadership, deoarce niciunul
între aceşti doi factori, luaţi separat, nu pot explica fenomenul de leadership;
3
John Adair, născut în 1934 în Marea Britanie, a dezvoltat modelul leadershipului orientat spre acţiune la nivelul
anilor 60 si 70, în timp ce preda la Academia Militară Regală din Sandhurst şi activa în acelasi timp în cadrul
Societăţii Industriale–înfiinţată cu aproximativ 75 de ani în urmă; aceasta este o organizaţie independentă,
nonprofit care îşi propune să ajute organizaţiile să devină mai eficiente, productive şi orientate către client, prin
intermediul unei forţe de munca motivate, prin organizarea unor cursuri, conferinţe şi consilierea directă a
companiilor din toate sectoarele de activitate - ca şef al departamentului de leadership, aşa că se poate considera
că acesta aduce o contribuţie relativ recentă în domeniul teoriilor de management. Opera sa include şi susţine o
mare parte din ideile referitoare la nevoile umane şi motivare formulate de Maslow, Herzberg si Fayol; pe de altă
parte, John Adair este primul care reuseşte să demonstreze că leadershipul se poate învăţa, transfera, nefiind o
trăsătură preponderent înnăscută. Acesta a contribuit la schimbarea percepţiei despre management, pentru a
include leadershipul precum şi abilitătile conexe precum luarea deciziilor, comunicarea şi managementul
timpului. John Adair este autorul a peste 40 de cărţi despre management şi leadership, printre care se numară:
Effective Leadership, Not Bosses but Leaders, şi Great Leaders.
4
Adair, John - http://www.johnadair.co.uk
5
Managementul este ,,abilitatea de a atinge obiectivele utilizând resursele disponibile”5.
Managementul încorporeazǎ abilitatea de a analiza situaţii, de a organiza resursele (umane,
materiale, financiare şi de timp), de a implementa decizii şi de a supraveghea activitatea prin
intermediul unor procese şi sisteme care controlează şi menţin activitatea unei organizaţii.
Leadershipul este ,,influentarea celorlalţi pentru a avea un comportament dorit”6. Leadershipul
include calitătile personale, abilităţi cognitive, comportamente care îi inspira pe ceilalţi,
determinând în acelaşi timp ataşamentul faţa de lider.
Unii experţi afirmă că leadershipul se află în strânsă legătura cu valorile personale, şi
este în consecinţă o sumă de acţiuni aflate sub imperativul acestor valori.
În continuare sunt prezentate câteva dintre deosebirile dintre management şi
leadership (Bennis, 1989):
• managerii administrează; liderii inovează;
• managerii menţin; liderii dezvoltă;
• managerii controlează; liderii inspiră;
• managerii au o strategie pe termen scurt; liderii au o strategie pe termen
lung;
• managerii întreabă cum si când; liderii intreabă ce şi de ce;
• managerii imită; liderii creează;
• managerii acceptă status quo-ul; liderii îl contestă.
Leadership Management
Figura 1 Leadership versus management
Sursa: ,,Leadership. Enhancing the Lessons of Experience”7
6
eşua dacă nu ar fi existat abilităţile manageriale ale echipei sale. Leadershipul şi
managementul sunt complementare şi, în acelasi timp, vitale pentru succes.
8
Conform sursei http://www.businessballs.com/action.htm diagrama celor trei cercuri este unul dintre cele mai
cunoscute simboluri din teoria managementului.
7
b. identificarea resurselor necesare (resurse umane, procese, sisteme şi instrumente;
ex.instrumente financiare, sisteme de telecomunicatii, IT );
c. stabilirea unui plan de acţiune ;
d. alocarea sarcinilor şi resuselor - (delegare);
e. evaluarea calităţii şi tempo-ului de realizare a muncii;
f. informarea membrilor echipei referitor la progresele realizate;
g. evaluarea performanţelor colective şi individuale în raport cu planul;
h. ajustarea planului;
i. verificarea atingerii scopului.
Cele 5 competente funcţionale ale modelului ACL - “Inima” celor trei cercuri
Cele trei cercuri se modifică în ceea ce priveşte mărimea în fiecare minut din fiecare
oră, în fiecare oră din fiecare zi. Acestea depind de activităţile curente, de echipă, precum şi de
nevoile indivizilor implicaţi. Zona de intersecţie a celor trei cercuri dă viaţă modelului, prin
conturarea următoarelor competenţe funcţionale/funcţii:
9
aceeasi tehnologie şi avem cam acelaşi număr de puncte de vânzare. În cele din urmă, leaderii
din organizaţia noastră sunt cei care fac diferenţa. Avem aproximativ 200000 de angajaţi. Cine
ghidează performanţa acestora şi stabileşte direcţia? Cei 300 de lideri din companie. Aceştia
dau formă organizaţiei noastre şi inspiră angajaţii să creeze valoare pentru clientii noştri. În
consecintă, succesul companiei noastre se bazează pe abilitatea de a ne dezvolta continuu
capacitatea de a conduce. Depunem un efort însemnat pentru a ne dezvolta liderii, pentru ca, în
cele din urmă aceştia să determine atingerea unor performanţe superioare la nivel colectiv.
Leadershipul a devenit avantajul nostru concurenţial.”
Acestă resursă devine din ce în ce mai importantă dacă se are în vedere rapiditatea cu care
mediul de afaceri ( şi nu numai) se schimbă. Schimbarea nu este o noutate în sine, însa viteza
şi complexitatea schimbărilor, da. Acestea cresc exponenţial, astfel că procesele şi metodele
care au funcţionat în trecut, sunt depăşite la momentul actual iar mâine vor fi istorie. O mare
parte a specialiştilor în resurse umane apreciează că abilitatea companiilor de a răspunde
noilor provocări care survin în mediu depinde în mare măsură de capacitatea de leadership de
care compania dispune. Mai mult chiar, neglijarea acestei resurse poate chiar să pună în
pericol supravietuirea companiei pe termen lung. John Kotter susţine că pe viitor liderii vor
reprezenta ,,cheia construirii unor companii de succes”9. Cu toate acestea, este demn de reţinut
faptul că leadershipul din vârful piramidei ierarhice nu este singurul important (leadeship scris
cu L mare). Leadershipul într-un sens mai modest (leadership scris cu l mic) este de asemenea
necesar la orice nivel din companie.
9
John Kotter, Leading change, Ed. Harvard Business School Press, 1996
Sursa: www.leadershipandchangebooks.com
10
O perioadă îndelungată, leadershipul funcţional şi expertiza funcţională/tehnică a
liderilor a fost în centrul atenţiei. Oragnizaţiile au fost structurate în jurul unor unităţi
elementare precum vânzări, marketing, cercetare/dezvoltare, producţie, tehnologia informaţiei,
resurse umane finanţe etc. Liderii funcţionali văd aceste discipline independent una faţă de
cealaltă. Astfel, un tânăr absolvent al Facultatii de Marketing dispune de o anumită
perspectivă asupra realităţii; de-a lungul celor patru ani de facultate şi-a dezvoltat un set de
paradigme, sau altfel spus, a fost învaţăt să privească lumea printr-o lentilă de marketing. În
calitate de lider în afaceri, acesta va vedea problemele cu care se va confrunta ca probleme de
marketing. De asemenea, va elabora soluţii de marketing. Această modalitate de gândire
(,,inside the box”) blochează capacitatea liderului de a aborda o problemă într-o maniera
holistică.
Problema leadershipului funcţional este aceea că, în cele din urmă, acesta tinde să se
transforme într-un leadership disfuncţional. Care sunt cauzele acestei transformări? În opinia
autorilor D. S. Weiss şi V. Molinaro cauzele acestei disfuncţionalităţi sunt următoarele10:
¾ Leadershipul funcţional poate cauza o rigiditate în gândire dar şi în ceea ce
priveşte structura. Rigiditatea intelectuală se referă la incapacitatea liderilor funcţionali de a
gândi în afara ariei de expertiză atunci cand abordează probleme cu un grad ridicat de
complexitate. Abordardarea funcţională a generat o structură organizaţională rigidă deoarece
organizaţiile au fost construite pe scheletul unor departamente care nu se intersectează.
Aceasta a facilitat o orientare spre interior (,,inward looking”) a leadershipului, adesea
preocupat de activităţile interne dintr-un anumit departament precum şi o rezistenţă în faţa
provocării de a lucra în afara graniţelor departamentului. În consecinţă, liderii şi organizaţiile
acestea devin mai puţin receptive la schimbările din mediul extern sau schimbările referitoare
la evoluţia nevoilor clienţilor săi.
¾ Leadershipul funcţional subliniază analiza riguroasă în rezolvarea problemelor.
Acesta implică faptul că în rezolvarea unei probleme se recurge la descompunerea acestei în
mai multe părţi şi la rezolvarea acestor părţi ale problemei. Această abordare a problemelor
are o utilitate ridicată, şi generează rezultate foarte bune atunci când variabilele problemei nu
sunt foarte numeroase. Cu toate acestea, această metodă este mai puţin eficientă în cazul unor
probleme complexe.
¾ Leadershipul funcţional favorizează creearea unei structuri ierarhice rigide,
caracterizată de concentrarea deciziilor la nivelul top-managementului. În trecut, liderii erau
promovaţi pe baza expertizei tehnice, astfel că experţii erau cei care urcau treptat pe scara
ierarhică. Deciziile erau, în general, luate de cei aflaţi în vârful piramidei ierarhice, deoarece
aceştia deţineau cunoştinţele necesare pentru a lua cea mai buna decizie. Acest model, care s-a
bucurat de un oarecare succes în trecut, a devenit o problemă în condiţiile în care mediul de
afaceri contemporan a devenit mai ambiguu şi mai complex.
10
Weiss, David S. ; Molinaro, Vince; The Leadership Gap - Building Leadership Capacity for Competitive
Advantage,Edit. John Wiley & Sons Canada, Ltd. ,2005, pag 36
11
Ronald A., Heifetz, Leadership Without Easy Answers, Harvard Press, 1994, p. 98
11
astfel că de cele mai multe ori se pot formula răspunsuri clare. Liderii generează soluţiile pe
baza expertizei şi experienţei. Implementarea soluţiei se realizează prin exercitarea puterii
formale şi autorităţii de care dispune în interiorul organizaţiei.
Pe masură ce complexitatea mediului creşte, expertiza tehnică, specializată a liderilor
funcţionali se dovedeşte a fi insuficientă. Expertiza şi experienţa acestora nu mai pot răspunde
schimbărilor care se succed într-un ritm rapid. De asemenea, exercitarea puterii formale este
limitată, întrucât liderii actuali trebuie să se bazeze pe abilitatea de a pune întrebările potrivite
şi de a influenţa stakeholderii pentru a ajunge la un consens referitor la cele mai bune decizii şi
direcţii de acţiune.
Leadershipul holistic nu este abordare de tipul sau/sau a leadershipului holistic versus
leadershipul funcţional. Din contră, acest concept propune o abordare de tipul şi/şi care
validează leadershipul funcţional în contextul întelegerii leadershipului holistic. Noile exigenţe
în ceea ce îi priveşte pe liderii prezentului presupun atât întelegerea imaginii de ansamblu cât
şi a părţilor componente. Aceştia trebuia să distingă atât mediul înconjurător şi pădurea cât şi
copacii şi plantele. În contrast, leadershipul funcţional creează dihotomii inutile, prin
abordarea de tipul sau/sau. De exemplu, de-a lungul unei perioade îndelungate, organizaţiile
au considerat responsabilitatea faţă de mediu o problemă de tipul sau/sau. Companiile nu
puteau obţine şi profit şi în acelasi timp să îşi asume responsabilitatea faţă de mediu. În
consecinţă, marea majoritate a companiilor a hotarat să se concentreze asupra obţinerii
perfomanţelor financiare şi să ignore responsabilitatea faţă de mediu. Actualmente, datele
problemei sunt total diferite, iar aceasta se datorează în mare parte legislaţiei în vigoare care a
determinat companiile să îşi asume acesta responsabilitate. În aceste condiţii, leadershipul
holistic se confruntă cu următoarea provocare: găsirea unei modalităţi care să permită
obţinerea perfomanţelor de ordin financiar avute în vedere, în condiţiile asumării
responsabilităţii faţă de mediu.
În opinia lui Vince Molinaro pot fi identificate următoarele caracteristici ale
leadershipului holistic:
Leadershipul holistic urmăreste obţinerea unui anumit echilibru. De cele mai multe
ori, organizaţiile întâmpină dificultăţi deoarece nu reusesc să păstreze un echilibru între
diferitele idei de afaceri. Acestea se concentrează, de exemplu, pe o nouă idee, abordare etc. şi
abandonează complet restul. În unele cazuri, aceste noi perspective se dovedesc a fi extreme şi
rezultatul este dezastruos. Nu rareori, se întâmplă ca organizaţiile să revină la vechile
proceduri după o anumită perioadă, în urma acestui proces, neavând decât de suferit.
Abordarea holistică subliniază importanţa menţinerii echilibrului.
Leadershipul holistic recunoaşte faptul că lumea se află într-o perpetuuă schimbare.
Liderii holistici trebuie să aibă o atitudine flexibilă cu privire la mediul de afaceri. Aceştia
trebuie să privească în permanenţă spre exterior şi să observe atât schimbările din mediu cât şi
cele care intervin la nivelul consumatorilor/clienţilor. Această abordare implică faptul că
liderii holistici trebuie să <proiecteze> organizaţii flexibile, capabile să raspundă rapid
schimbărilor. De asemenea, aceştia trebuie să fie ei inşişi flexibili atât în ceea ce priveşte
modul de a gândi cât şi de a acţiona.
12
Leadershipul holistic echilibrează perspectiva verticală cu cea orizontală. Perspectiva
orizontală asupra companiei se bazează pe abilitatea de a privi organizaţia ca pe un sistem de
elemente interdependente. Deciziile trebuie să fie luate la diferite niveluri, iar comunicarea
acestora (ca de altfel a tututor informaţiilor) trebuie
să se realizeze în ambele sensuri: de la nivelul
ierarhic superior la nivelul ierarhic inferior, precum
şi de la nivelul ierarhic inferior la cel superior.
12
Weiss, David S. ; Molinaro, Vince; The Leadership Gap - Building Leadership Capacity for Competitive
Advantage,Edit. John Wiley & Sons Canada, Ltd. ,2005, p.141
13
Sheth, Jagdish;Sobel, Andrew; Clients for life, New York: Fireside Books Inc. 2000, p.23
13
Figura 5 –Modelul holistic de leadership
Sursa: The Leadership Gap - Building Leadership Capacity for Competitive Advantage14
14
Weiss, David S. ; Molinaro, Vince,op.cit, p.48
14
Topul celor mai bune companii Topul celor mai bune companii
pentru lideri în 2006 pentru lideri în 2005
15