Business Model Canvas Explained

1. Value proposition
Propunere de valoare:

Propunerea de valoare este bazată pe orice afacere / produs.

Este conceptul fundamental al schimbului de valori între afacerea dvs. și clientul / clienții
dumneavoastră.

În general, valoarea este schimbată de la un client pentru bani, atunci când o problemă este
rezolvată sau o durere este ameliorată de către compania dvs.

Întrebări bune de pus atunci când definiți afacerea / produsul dvs.:

Care este problema pe care o rezolv?

De ce ar vrea cineva să rezolve această problemă?

Care este motivatorul care stă la baza acestei probleme?

Sfaturi:

O modalitate bună de a aborda acest lucru pentru utilizatori / clienți este examinarea segmentelor de
clienți și identificarea locului în care produsul / serviciul dvs. rezolvă problema pentru client, pe baza
Ierarhiei nevoilor de la Maslow.

Dacă vindeți produsul sau serviciul către o altă afacere, sunteți un partener cheie în realizarea
propunerii lor de valoare pentru clienții lor.

Este important să avem context în jurul obiectivelor pe care compania încearcă să le atingă pentru
segmentele lor de clienți și în care afacerea / produsul / serviciul dvs. se încadrează în lanțul valoric.

2.Segmente de clienți
Segmentarea clienților este practica de a împărți o bază de clienți în grupuri de persoane care sunt
similare în moduri specifice, cum ar fi vârsta, sexul, interesele și obiceiurile de cheltuieli.

Lucruri de luat în considerare la determinarea segmentelor de clienți:

Pentru cine rezolvăm problema?

Cine sunt oamenii care vor aprecia propunerea mea de valoare?

Sunt o altă afacere?

Dacă da, care sunt caracteristicile acestor afaceri?

Sau, sunt alți oameni?

Propunerea mea de valoare se adresează bărbaților / femeilor sau ambelor?

Se adresează adulților tineri cu vârste între 20 și 30 de ani sau adolescenților?

Care sunt caracteristicile persoanelor care caută propunerea mea de valoare?

Un alt lucru de evaluat și de înțeles este dimensiunea pieței dvs. și câți oameni există în segmentul
clienților. Acest lucru vă va ajuta să înțelegeți piața dvs. din perspectivă micro și macro.

Un loc minunat pentru a începe să înțelegeți clientul dvs. este să creați persoane pentru fiecare
segment de clienți.

Relatii cu clientii

Bine, deci cunoaștem propunerea noastră de valoare și am dezvoltat Personas pentru a înțelege mai
bine segmentele noastre de clienți sau „clienții”, dar care este relația pe care o avem cu clienții
noștri?

Relațiile cu clienții sunt definite ca modul în care o afacere interacționează cu clienții săi.

Deci, te întâlnești cu ei în persoană? Sau la telefon? Sau afacerea dvs. este condusă predominant
online, astfel că relația va fi și online?

Câteva exemple sunt:

În persoană (unu la unu)

Contractori terți

pe net

Evenimente (unu-la-multe)

Telefon

Un pas cu adevărat util este crearea unei hărți de călătorie a utilizatorilor clienților dvs. în timp ce
interacționează cu afacerea dvs.

Acest lucru vă ajută să clarificați punctele de implicare dintre dvs. și clientul dvs. și modurile utilizate
pentru a vă raporta la clienți.

Acest lucru vă va ajuta, de asemenea, să începeți să definiți operațiunile dvs. ca o afacere și vă vor
ajuta, de asemenea, să identificați oportunitățile de automatizare.

canale

Canalele sunt definite drept căile prin care clientul dvs. intră în contact cu afacerea dvs. și devine
parte a ciclului dvs. de vânzări.

Aceasta este, în general, acoperită în cadrul planului de marketing pentru afacerea dvs.

Întrebările bune de pus atunci când identificați canalele pentru a ajunge la clienții dvs. sunt:

Cum vom spune segmentul nostru de clienți despre propunerea noastră de valoare?

Unde sunt clienții noștri?

Sunt pe social media?

Își conduc mașina și ascultă radioul?

Sunt la un eveniment sau conferință?

Se uită la televizor la 19:00 într-o zi de vineri?

Exemple de canale:

Social media

Vorbitul în public

Poșta electronică (email marketing)

Rețele

SEM (Marketingul motorului de căutare)

SEO (optimizarea motorului de căutare)

Inginerie ca marketing

Marketing viral

Direcționarea blogurilor

Vânzări și promoții pentru comisioane

Afiliați

Platforme existente

relatii cu publicul

PR neconvențional

Publicitate socială

Targuri

Marketingul de conținut

Clădire comunitară

Publicitate offline (panouri publicitare, TV, radio)

Înțelegerea modului de a ajunge la clienții dvs. este atât de crucială pentru afacerea dvs.

3. Activități cheie
Activitățile cheie ale afacerii / produsului dvs. sunt acțiunile pe care afacerea dvs. se angajează să
realizeze propunerea de valoare pentru clienții dvs.

Întrebări de pus:

Ce activități întreprinde afacerea în realizarea propunerii de valoare pentru client?

Care este resursa folosită?

Timp?
Expertiză?

Distribuția produsului?

Dezvoltare tehnică?

Strategie?

Oferiți resurse (umane / fizice)?

Ce acțiuni întreprinde dvs. și / sau personalul dvs. pentru a realiza schimbul de valori?

Exemple:

consultanţă

proiect

dezvoltare web

coacere

Conducere

Curățat

4. Resurse cheie
În continuare, ar trebui să vă gândiți la ce resurse practice sunt necesare pentru a realiza activitățile
(acțiunile) cheie ale afacerii?

Cheie înseamnă resursele pe care firma dvs. le necesită pentru a face afaceri.

Aceste resurse sunt cele necesare practic pentru a întreprinde acțiunile / activitățile afacerii dvs.:

Spațiu de birou

calculatoare

Hosting

Oameni (personal)

conexiune internet

Mașină

bicicletă

Cuptor

Electricitate

Piese auto

Parteneri cheie

5.Partenerii cheie
sunt o listă de alte companii / furnizori / părți externe de care este posibil să aveți nevoie pentru a vă
realiza activitățile cheie și pentru a oferi valoare clientului.

Aceasta se transformă pe tărâmul „dacă afacerea mea nu poate realiza singură propunerea de
valoare, pe cine mai trebuie să mă bazez pentru a o face?”.

Un exemplu în acest sens este „dacă vând cumpărături clienților, poate am nevoie de un brutar local
care să furnizeze pâine proaspătă magazinului meu”.

Sunt un partener cheie pentru a atinge valoarea pe care afacerile mele o promit clientului.

6.Structuri de costuri
Structura dvs. de costuri de afaceri este definită drept costul monetar de operare ca o afacere.

Cât costă să-mi realizez activitățile-cheie ale afacerilor mele?

Care sunt costurile resurselor mele cheie și parteneriatelor cheie?

Cât costă realizarea propunerii de valoare pentru clienții / utilizatorii mei?

Există costuri suplimentare pentru administrarea unei afaceri?

Legal?

Asigurare?

Care este costul afacerii mele?

De asemenea, este important să plasați o valoare monetară la timp ca cost.

Cât te-ar costa să te angajezi?

Care este costul de oportunitate al conducerii afacerii dvs.?

7. Fluxuri de venituri
Fluxurile de venituri sunt definite ca modalitatea prin care afacerea dvs. transformă propunerea de
valoare sau soluția problemei clientului în câștig financiar.

De asemenea, este important să înțelegeți prețul afacerii dvs. în consecință pentru durerea de
cumpărare în schimbul durerii de rezolvare a problemei pentru clientul dvs.

Dar cum obțineți venituri?

Există multe modele diferite de venituri aici:

Plăți pe produs (plată pe vizionare)

Taxă pentru serviciu

Rata fixa

Abonament

dividende

Feeduri de recomandare
freemium

Câștig de capitaluri proprii