Managementul fluxurilor de activități

Bibliografie

1. Călin, O. – Managementul activităților bazat pe sisteme cu evenimente discrete,

Editura Victor 2010.
2. Nicolescu, O., Verboncu, I. – Management, Editura Economică, București 1997.
3. W.M.P. van der Aalst, The Application of Petri Nets to Workflow Management,
JCSC, 1998.
4. Khemuka, A.R. – Workflow Modeling Using Finite Automata, University of South
Florida, 2003.

Curs 1
Noțiuni introductive

Concepte specifice :
- Activitate;
- Flux de activități;
- Managementul fluxurilor de activități;
- Modelarea și simularea fluxurilor de activități.
 Pentru a genera o politică de management eficient al fluxurilor de activități dintr-o
organizație trebuie mai întâi prezentate principiile generale ale managementului precum și
concepte asociate, cum ar fi sistemul de management, funcțiile managementului etc.
Managementul, ca știință are în principal ca obiect de studiu relațiile de conducere și se referă la
totalitatea raporturilor dintre elementele componente implicate într-o organizație și dintre acestea
și factorii externi.
Tranziția de stare reprezintă o schimbare a stării sistemului, respectiv trecerea sistemului
dintr-o stare în alta, în urma apariției unui eveniment. Momentul apariției evenimentului poate
avea o valoare aleatoare [1]. Starea sistemului este un grup de variabile ce conține și oferă toate
informațiile necesare descrierii și analizării sistemului. Evenimentul este un fenomen instantaneu
care modifică starea sistemului. O activitate se caracterizează prin evenimentele de început și de
sfârșit. Un flux de activități este un set parțial ordonat și logic de activități executate pentru
atingerea obiectivelor într-o organizație. Activitățile sunt efectuate de entități funcționale și
transformă o stare de intrare într-o stare de ieșire. Entitatea reprezintă orice obiect în fluxul de
activități care necesită o reprezentare în modelul asociat acestuia.
Pentru a dezvolta o analiză comparată între conceptul de sistem în general și cel de sistem
de management în particular trebuie mai întâi definite cele două noțiuni. Astfel din literatura de
specialitate ce conține numeroase definiții, pentru conceptul de sistem, au fost selectate
următoarele:

• Un sistem este un set complex de entități aflate în interacțiune.

• Un sistem este un ansamblu de elemente care generează obiective comune.

• Sistemul reprezintă o colecție de entități care interacționează împreună pentru
realizarea unui scop.
Conceptul de sistem utilizat în management are același sens și înțeles cu cel întâlnit în
aceste domenii. Astfel un sistem de management se bazează în mod esențial pe dezvoltarea și
analiza unor subsisteme componente aflate într-o relație de interdependență. Aceste subsisteme
sunt: subsistemul organizatoric, subsistemul informațional, subsistemul decizional, subsistemul
metodelor și tehnicilor de management etc.
Problema managementului fluxurilor de activități oricare ar fi tipul acestora, se bazează pe
realizarea unei reprezentării comportamentale precum și identificarea specificațiilor impuse
pentru evoluția dorită.

Un exemplu de fluxuri de activități integrat într-o organizație cu profil de producție este

prezentat în figura 2.
 Procesul de management se definește ca mulțimea acțiunilor de organizare, coordonare,
control etc a resursei umane exercitată de către manager în scopul realizării obiectivelor impuse.

Seminar teme de discuție (în materialul profesorului)

1. Definiți și caracterizați sistemul, exemple.
2. Definiți conceptele de activități, flux de activități.
3. Exemple de fluxuri de activități.
4. Prezentați componentele sistemului de management analizat din punct de vedere
sistemic.

Seminar teme de discuție (notate la curs)

1. Să se prezinte, pe baza definiției sistemului, exemple de sisteme (mărimi de intrare,
mărimi de ieșire, procesele de transformare, factori perturbatori).
2. Să se analizeze comparat definițiile pentru sistem.
3. Să se prezinte exemple de fluxuri de activități din diferite domenii (definite în mod logic,
minim 3 activități pe proces).