Surse de informare

Surse de informatii: informatii interne si externe, buletine informative, manuale,

seminare, rapoarte, procese verbale, publicatii de specialitate, internet, discutii,
statistici, documentatie, mass media.
- Sursele de informare pot fi: internetul, presa;
- Carti de specialitate.

 Prezentarea orală
Elaborarea prezentării
Elaborarea unei prezentări presupune:
- Stabilirea obiectivelor: pozitive, verificabile, concrete, clare;
- Analiza ascultătorilor (a publicului): ce termeni, cunoştinţe de specialitate sunt deja
cunoscute, ce valori respectă ascultătorii, ce aşteptări au aceştia;
- Culegerea, structurarea şi aranjarea ideilor;
- Aranjarea conţinutului;
- Stabilirea duratei prezentării (10-30 minute);
- Realizarea prezentării cu ajutorul mijloacelor alese;
- Prezentarea propriu zisă.
Mijloace de prezentare 
 Mijloace de prezentare ce pot fi folosite:
a) planşete fixe;
b) planşe, panouri de afişaj;
c) pliante, prospecte, broşuri, cataloage;
d) dispozitive de afişare;
e) retroproiectorul;
f) prezentarea Power Point;
g) alte mijloace.
Expunerea prezentării
Ca să potem comunica eficient tot ceea ce am pregătit, trebuie să fim atenți la câteva reguli:
- stabilirea cu atenţie a elementelor ce trebuie neapărat comunicate;
- informaţiile comunicate trebuie să fie clare;
- putem indica sursele folosite;
- concepem expunerea ca un dialog cu ceilalţi;
- încercăm să asigurăm permanentun contact vizual cu auditoriul;
- părţile mai dificile se expun mai rar, apelând la: exemple, diapozitive;
 - părţile mai uşoare se expun mai repede;
- propoziţiile cheie se accentuează, se repeată;
- este indicată utilizarea unor mijloace care facilitează înţelegerea mesajului:ilustraţii,
desene, planşe;
- utilizarea limbajul nonverbal;
- este indicată variaţia în text, intonaţiea.
- asigurarea claritatea informaţiilor prin: indicarea surselor, folosirea de date, argumentări,
accentuarea ideilor principale, contactul vizual cu audienţa, folosirea mijloace vizuale.
Pentru o prezentare eficientă, de mare importanţă este şi înfăţişarea noastră, ca şi atitudinea
pe care o adoptăm.

Argumentare prin idei clare, relevante, concise, persuasive, adaptarea

contextului si interlocutorului.
Argumentarea este un cumul de  fraze sau  propoziţii destinate convingerii unui
interlocutor cu privire la o idee, o temă, o convingere.
 Argumentarea se compune din:
Opinia - este absolut necesară şi poate avea în vedere o idee, o temă, o convingere
Vorbitorul - cel ce argumentează şi vrea să transmită opinia proprie.
Argumentul - este punerea într-o anumită formă a opiniei pentru a convinge
interlocutorul. Poate lua forma unei scrisori, a unei reclame, a unui discurs...
Auditoriul/interlocutorul - este cel ce receptează argumentul. Poate fi un individ, un
grupsau un public larg.
Contextul - reprezintă situaţia în care se desfăşoară comunicarea.Este compus din
contextul spaţio-temporal, relaţional şi normativ.
  Argumentarea trebuie să fie logică. Ea se va realiza în funcţie de obiecţiile exprimate
în legătură cu o anumită temă, idee, produs, serviciu.Argumentarea trebuie să ia în
consideraţie opiniile interlocutorului.
 Argumentul are de obicei o structură bine definită: caracteristici, avantaje, dovezi.
Construirea argumentului presupune:
1.      Listaţi toate caracteristicile care definesc opinia, tema,  produsul, serviciul.
2.      Pe baza caracteristicilor identificaţi avantajele oferite.
3.      Ordonaţi avantajele în funcţie de diferitele motivaţii ale interlocutorilor.
4.      Selecţionaţi cele mai bune argumente în funcţie de situaţie.
5.      Transformaţi punctele slabe în avantaje.
6.      Lansaţi argumentele principale şi pregătiţi-vă să răspundeţi la obiecţii.
7.      Pregătiţi o argumentare personalizată.
8.      Aduceţi dovada în sprijinul argumentării.
  Reguli de urmat:
Fiţi clar în primul rând faţă de voi: care vă sunt obiectivele, ce erori aţi comis, ce
aşteptaţi de la interlocutor, cât de bine vă cunoaşteţi...
Arăta-ţi ce sentimente aveţi: nervos, indignat, mulţumit, dezamăgit....interlocutorul
vrea să aibă a face cu oameni nu cu blocuri de gheaţă.
Aveţi grijă la limbajul nonverbal: surâdeţi, aveţi o ţinută dreaptă, nu încrucişaţi
braţele...
Acceptaţi riscurile: arătaţi că sunteţi curios, propuneţi soluţii noi, nu vă temeţi de
responsabilităţi.