Stiluri și situații
Stilul de Situații când e potrivit
management
al conflictului
Situația e complexă.
Integrarea Este necesară o sinteză de idei pentru a veni
cu idei mai bune.
Este necesar angajamentul părților pentru o
implementare a soluției.
Timpul este suficient pentru rezolvarea
problemei.
O singură parte nu poate rezolva singură
problema.
Resursele deținute de părți sunt necesare
pentru a rezolva problemele lor comune.
Crezi că s-ar putea să greșești.
Aplanarea Problema este mai importantă pentru cealaltă
parte.
Ești dispus să renunți la ceva pentru a obține
altceva în viitor de la cealaltă parte.
Ai putere mai redusă decât cealaltă parte.
Menținerea relației este mai importantă.
Problema este trivială.
Dominarea O decizie rapidă este necesară.
Trebuie implementat un demers nepopular.
Deții expertiză superioară comparativ cu
cealaltă parte.
O decizie nefavorabilă din partea celuilalt te
poate costa mult.
Problema este foarte importantă pentru tine.
Problema este trivială.
Evitarea Costurile înfruntării celeilalte persoane pot fi
mai mari decât beneficiile.
Este necesară calmarea spiritelor.
Obiectivele părților sunt mutual exclusive.
Compromisul Părțile sunt la fel de puternice.
Consensul nu poate fi obținut.
Stilurile integrativ și dominator nu
funcționează.
Este necesară o soluție temporară la o
problemă complexă.
Situații când e nepotrivit
Sarcina sau problema este simplă.
O decizie imediată este necesară.
Cealaltă parte nu este preocupată de
rezultat.
Cealaltă parte nu are abilități
rezolutive.
Problema este importantă pentru
tine.
Crezi că ai dreptate.
Cealaltă parte greșește sau
acționează imoral.
Problema este complexă.
Problema nu este importantă pentru
tine.
Ambele părți sunt la fel de puternice.
Decizia nu trebuie luată rapid.
Subordonații dețin un nivel ridicat de
competență în problemă și în
rezolvarea conflictelor.
Problema este importantă pentru
tine.
Este responsabilitatea ta să iei
decizia.
Părțile nu sunt dispuse să renunțe,
iar problema trebuie rezolvată.
Problema necesită atenție și
implicare.
O parte este mai puternică.
Problema este suficient de
complexă încât să necesite o
abordare rezolutivă.