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Hoy en día gracias al internet, los negocios se pueden realizar de forma mucho
más dinámica, y es en este punto en donde el comercio electrónico toma un
papel importante en el tema específico del marketing.
Para este autor, esta nueva forma de comercio que utiliza la tecnología como
herramienta de operación, no solo necesita del análisis de nuevos procesos,
sino además de un replanteo de los sistemas tradicionales.
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Gerardo Gariboldi. Comercio Electrónico: Conceptos y reflexiones básicas. Banco
Interamericano de Desarrollo1999
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Concepto de comercio electrónico
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Fernández, E. Comercio Electrónico. McGraw-Hill Interamericana de España ,
Madrid, ESPAÑA.2002
2
Reseña histórica del comercio electrónico
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enviaron diariamente 1.470 millones de correos electrónicos en todo el mundo,
mientras que el número de envíos postales ordinarios se estimaba en 570
millones.
Para que el comercio electrónico sea reconocido como tal debe tener las
siguientes características:
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Pasemos ahora a hablar de las ventajas y desventajas que presenta el
comercio electrónico.
Para los clientes el comercio electrónico tiene ciertas ventajas como son el
acceso a mayor información, permite una mejor comparación entre los
diferentes productos y servicios que diferentes empresas le ofrecen para que
así pueda escoger la opción que mejor se adapte tanto a su necesidades como
a su presupuesto. También se puede decir que el comercio electrónico
disminuye los precios gracias a la competencia entre proveedores.
3
Bonini Juan. Marketing en el siglo XXI. 2009
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marketing es volver superflua la actividad de vender. El propósito del marketing
es conocer y entender al cliente tan bien que el producto o servicio se ajuste
perfectamente a él y se venda solo. En teoría, el resultado del marketing debe
ser un cliente que está listo para comprar. Lo único que se necesita es poner a
disposición el producto o servicio.
El marketing sin embargo ha dado un salto desde hace algunas décadas desde
el comercio tradicional hacia un nuevo nivel: el de la red. Como afirma
Francisco Segura4 En el mundo de los negocios, la correcta aplicación de los
trucos y estrategias de mercadeo en red son herramientas de vital importancia.
Y es que en la actualidad, el campo de juegos de los negocios y proyectos se
ha expandido hacia el mundo digital, creando nuevos elementos, y utilizando
lenguajes y códigos propios; de tal modo, la correcta comprensión de los
mismos será un factor determinante para alcanzar o no las metas comerciales
y empresariales establecidas y perseguidas.
Por su parte, Latinoamérica representa apenas un 1,2 por ciento, sin contar con
Brasil que generó 8.700 millones de dólares y que hace parte del grupo de
países emergentes más grandes del mundo, conocidos como Bricit (Brasil,
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Segura Francisco. Las estrategias de mercadeo en red como secreto para el
éxito.www.marketingeficaz.com.2009
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http://www.everis.com
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Rusia, India, China, Indonesia y Turquía). El Bricit, representó el 13,2 por ciento
del comercio electrónico al por menor en todo el mundo.
Brasil lidera el listado con un 27%, seguido de México y Argentina con un 21%
cada uno y Chile con un 15,4%, reveló el estudio.
Todo este auge permite que las empresas tengan la posibilidad de competir
contra las grandes compañías y no ser aplastados en el intento. No hay que
olvidar que los comercios convencionales difícilmente van a ser desplazados,
más bien habrá convergencia entre el comercio electrónico y el tradicional
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http://alejandrodelgadomoreno.com/2009
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2009, el Consejo Nacional de Política Económica y Social, Conpes, la máxima
autoridad de planeación en Colombia y que se desempeña como organismo
asesor del Gobierno colombiano en todos los aspectos relacionados con el
desarrollo económico y social, plasmó los “Lineamientos de Política para el
Desarrollo e Impulso del Comercio Electrónico en Colombia” en el documento
CONPES 3620.
Teniendo en cuenta que aún cuando en Colombia la Ley 527 de 1999 –mal
llamada ley de comercio electrónico- define el comercio electrónico como toda
relación de índole comercial, sea o no contractual, estructurada a partir de la
utilización de uno o más mensajes de datos o cualquier medio similar, este tipo
de comercio se ha visto rezagado en comparación con otros países
latinoamericanos.
De la misma forma afirma el mismo autor el conpes identifica tres (3) ejes
problemáticos en el documento: i) debilidades en percepción y
aprovechamiento del comercio electrónico, ii) debilidades en el entorno
normativo y existencia de barreras regulatorias y iii) limitada oferta de servicios
por parte de los agentes que hacen parte de la cadena de valor del comercio
electrónico.
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De acuerdo con el CONPES, esta circunstancia se refleja en parte en el rezago
de número de registros de dominio co. Mientras Colombia cuenta 5,8 dominios
por cada 10.000 habitantes, países como Brasil ya superan 88, España 216,6 y
Chile 148. Esto se debe a la falta de iniciativas y al costo del mismo. Lo anterior
se acentúa por la percepción general de desconfianza en el comercio
electrónico e inquietudes sobre temas como la seguridad y la privacidad. Por
ejemplo, en el tema de seguridad, el 20% de los usuarios de Internet de la
encuesta del DNP del 2008 manifestaron que tendrían más incentivos para
realizar compras por Internet si existieran mecanismos para hacer las
transacciones más seguras y el 35% manifiesta que no lo hacen por
desconfianza en los sistemas o formas de pago que ofrece Internet.
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jurídicos como la presunción de intención del suscriptor de acreditar el mensaje
y ser vinculado al mismo. Si bien, esta herramienta es reconocida en la
actualidad por sus altos estándares de seguridad, el documento señala puede
resultar limitada en el largo plazo de acuerdo a los cambios tecnológicos y su
neutralidad.
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