Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
__FUNDAMENTELE
MANAGEMENTULUI
Ediţia a III-a
BUCUREŞTI
ermenul de management este utilizat în literatura de specialitate
occidentală anglo-saxonă, pentru a defini conceptul de conducere, de
| gestiune, ca teorie şi/sau activitate practică, cu semnificația de „a
>în mână“, „a conduce în mod eficace“. În DEX — Dicţionarul explicativ al
i române, managementul este explicat prin „activitatea şi arta de a
ce”, prin „ansamblul activităților de organizare, de conducere şi de
ne a întreprinderilor ”sau „știința şi tehnica organizării și conducerii unei
reprinderi e
Explicaţia dată DEX poate fi criticată, deoarece, în prima variantă,
cația este ambiguă deoarece se lasă neexplicată arta de a conduce,în varianta
ua, delimitarea activităţilor de organizare de cea de conducere este improprie,
ece conducerea presupune funcţia de organizare, iar în varianta a treia, pe
faptul că este neclară diferenţa dintre ştiinţă şi tehnică, managementul nu se
umă doar la întreprinderi,el fiind necesarîn orice altă organizație.
——desfăşurareaactivitățilordeSitnai
eraigrupului şi a
a
ooraduluide îndeplinire eaobiectivelor. Toate acestea
reprezintă alte funcții ale managementului.
16
PTE DE BAZĂ Capitolul 1
AGEMENTULUI
17
Capitolul 1 CONCEPTE DE BAZĂ
ALE MANAGEMENTULUI
18
CONCEPTE DE BAZĂ Capitolul 1
ALE MANAGEMENTULUI
j în poziție dorită.
Ştiinţa Pe măsură ce s-a înregistrat o creştere a complexității
managementului activităţilor desfăşurate, s-au produs modificări şi în structura
proceselor de management. Aceste modificări au apărut ca
urmare a folosirii de către manageri a unor metode, tehnici,
procedee mai perfecționate, care şi-au dovedit eficacitatea în
practica managerială. Ele sunt deci rezultatul observărilor,
cercetărilor întreprinse de cătreteoreticieni sau practicieni din
domeniu, care se structurează într-un ansamblu de cunoştinţe
ştiinţifice sub forma unor principii, reguli, concepte, deci
într-o ştiinţă a managementului.
Ştiinţa managementului constă în studierea proceselor
A . a. pp ..
20
CONCEPTE DE BAZĂ Capitolul 1
ALE MANAGEMENTULUI
21
Capitolul 1 CONCEPTE DE BAZĂ
ALE MANAGEMENTULUI
Stiati it
22
Capitolul 1
23
Capitolul 1 CONCEPTE DE BAZĂ
ALE MANAGEMENTULUI
24
PTE DE BAZĂ Capitolul 1
25
Capitolul 1 CONCEPTE DE BAZĂ
ALE MANAGEMENTULUI
26
EPTE DE BAZĂ Capitolul 1
AGEMENTULUI
27
Capitolul 1 CONCEPTE DE BAZĂ
ALE MANAGEMENTULUI
28
PTE DE BAZĂ Capitolul 1
NAGEMENTULUI
2]
Capitolul 1
33
Capitolul 1 CONCEPTE DE BAZĂ
ALE MANAGEMENTULUI
Dacă la cele mai multe dintre întrebările cuprinse în tabelul 1.1, o persoană
răspunde cu „poare/uneori“, aceasta poate fi considerată cu o orientare
contextuală.
Preocupări în domeniul managementului au existat şi în țara noastră încă din
perioada precedentă primului război mondial. Spre exemplu, după unii autori,
prima încercare de aplicare a sistemului lui Taylor în Europa a avut loc în țară
noastră, la Ţesătoria Românească de Bumbac din Piteşti, în anul 1907. În perioada
interbelică, preocupările pe plan teoretic şi practic s-au intensificat. Astfel, s-a
înființat „Institutul Român pentru Organizarea Ştiinţifică a Muncii“ (IROM), în
care au activat reputați oameni de ştiinţă (V. Madgearu, D. Gusti, Gh. Ionescu:
Siseşti, Gh. Marinescu şi alţii). IROM fost afiliat la Consiliul Internațional de
Organizare Ştiinţifică (CIOS), în urma Congresuluide la Praga.
Preocupările în domeniul managementului s-au manifestat şi prin traducerea
a numeroase materiale de specialitate (articole de specialitate, rezultate ale unor
comunicări ştiinţifice, cărți de management, studii de caz, jocuri de conducere)
din alte ţări, în special din cele cu un management performant, între care SUA,
Actualmente se poate spune că dispunem, chiar dacă nu în număr foarte mare, de
specialişti români recunoscuţiîn acest domeniu.
35
Capitolul 1 CONCEPTE DE BAZĂ
ALE MANAGEMENTULUI
'! Pintilie C. - Conducerea întreprinderilor industriale, Vol. |, Lito ASE, Bucureşti, 1978.
36
DE BAZĂ Capitolul 1
NAGEMENTULUI
37
Capitolul 1 CONCEPTE DE BAZĂ
ALE MANAGEMENTULUI
38
Capitolul1
39
Capitolul 1 CONCEPTE DE BAZĂ
ALE MANAGEMENTULUI
'5 Drucker P.F. - La Nouvelle pratique de la direction des entreprises (The Practice of
Management, 1954), Ed. D"Organisation, 1957.
40
Capitolul 1
41
Capitolul 1 CONCEPTE DE BAZĂ
ALE MANAGEMENTULUI
42
' DE BAZĂ Capitolul 1
GEMENTULUI
43
Capitolul 1 CONCEPTE DE BAZĂ
ALE MANAGEMENTULUI
44
Capitolul 1
45
Capitolul 1 CONCEPTE DE BAZĂ
ALE MANAGEMENTULUI
46
DE BAZĂ Capitolul 1
AGEMENTULUI
47
Capitolul 1 CONCEPTE DE BAZĂ
ALE MANAGEMENTULUI
48
Capitolul 1
MI — managerul 1
E1 — executantul 1
——— - relația de autoritate ierarhică
MI — managerul 1
S1 — specialistul1
E1 — executantul |
49
Capitolul 1 CONCEPTE DE BAZĂ
ALE MANAGEMENTULU
=>
creat colectivul de stat-major. Grafic, aceste relații pot
reprezentate ca în figura 1.4.
ma ame
Director general - relația de stat-major
Colectiv de
| stat-major
Director de Director
producție comercial 9“
50
E DE BAZĂ Capitolul 1
AGEMENTULUI
+ ”/
. . . *
Secţia 1 Secţia 2 Aprovi- : <i
zionare .
o O GT o
Fig. 1.6. Relaţiile de control
1.7. BIBLIOGRAFIE
l. Barnard C. —
Organization and Management, Harvard University Press,
Cambridge (Mass), 1938.
PA Chandlers Alfred — Strategy and Structure, MIT Press, Cambridge, Mass, 1962.
52
Capitolul 3
O
şi deprinderile managerilor din cadrul organizaţiilor. În acest
sens, considerăm interesantă opinia lui Robert ]. Katz?„ Care
a identificat trei feluri de calități necesare managerilor, în
proporţii diferite, şi anume: tehnice, umane şi conceptuale.
Calitățile tehnice sunt reprezentate de cunoştinţele din
domeniul de specialitate şi abilităţile de a folosi aceste
cunoştinţe în activitatea desfăşurată. Deci, indiferent de
profesia de bază (chirurg, inginer, economist, muzician etc.),
un astfel de manager cu o pregătire într-un domeniu trebuie
să dispună de cunoştinţele specifice (tehnice) domeniului
respectiv.
Calitățile umane constau în cunoştinţele din domeniul.
relaţiilor umane şi de abilitatea de a folosi aceste cunoştinţe în
activitatea desfăşurată, cu scopul principal al motivării persona=
lului pentru participarea acestuia la realizarea obiectivelor.
Calitățile conceptuale sunt reprezentate de abilitatea de
a coordona şi integra toate interesele şi activităţile din cadrul
organizaţiei, în general de a folosi cunoştinţele şi abilitățile;
necesare proceselor de influențare a altor persoane, deci de
management.
25 Katz R.L. - „Skills ofan Effective Administrator ”, Harvard Business Review 33, no.1 (January-
February 1983).
78
Capitolul 3
„II A
Nivelierarhic
Calităţi conceptuale
Calităţitehnice
Calităţi umane
79
Capitolul 3 MANAGERI
80
AGERII Capitolul 3
81
Capitolul 3 MANAGERII
82
Capitolul 3
„ Stiluri de management
ența muncii managerilor depinde, în cele din urmă, de stilul de
ent practicat de către managerii dintr-o organizaţie.
Stilul de management reprezintă manifestarea calităților,
cunoştinţelor şi aptitudinilor managerilor în relaţiile cu
subordonații, şefii sau colegii.
Stilul de manager reflectă tipul de manager în ceea ce
acesta are esențial. Spre exemplu, un manager participativ
dezvoltă, de obicei, stilul participativ, dar poate să adopte şi
stilul autoritar față de anumiţi subordonați.
Stilul de management este determinat de acţiunea unor
factori ca:
— autoritarismul, exprimat prin gradul de concentrare a
puterii de către manager, de modul de luare a deciziilor,
cu sau fără participarea subordonaților,;
directivitatea, care constă în natura sugestiilor pe care
managerii le dau subordonaţilor pe parcursul
desfăşurării activităților;
relația dintre-manager-şi subordonați, în funcţie de
care se precizează structura socio-afectivă a grupului;
— orientarea managerului în raport cu problemele
Capitolul 3 | MANAGERI
subordonaţilor;
— metodele şi tehnicile de management utilizate.
Exercitarea stilului de management are influenţi
hotărâtoare asupra climatului de muncă şi comportamentulu
membrilor grupului condus (subordonaţilor). Astfel, î
grupurile asupra cărora se exercită un stil autoritar, se constati
tendința spre agresivitate şi o ostilitate a unor membrii &
grupului asupra celorlalţi, care uneori se poate transformaÎi
violență. Se înregistrează tendinţe de supunere, de apropier
sau de atragere a atenţiei managerului, iar în cazul unoj
dificultăți apar sciziuni şi atmosfera se tensionează. |
În grupurile în care se practică un stil participativ se înrg
gistrează relații bune atât între membrii grupului, cât şi între
aceştia şi manager, există dorința de a realiza obiectivele, si
manifestă o puternică unitate a grupului, iar dificultățile s
rezolvă prin analize metodice.
În practica companiilor se întâlnesc foarte rar tipuri de
manageri şi stiluri de management într-o formă pură, de obicei
existând combinaţii în funcție de condiţiile concrete din cad ul
companiei şi de personalitatea managerilor. |
84
Capitolul 3
atea formală şi
| managerului
E Roluriîn domeniul
ZA decizional:
omeniul Roluri în domeniul
sonal: informațional: e întreprinzător
e mânuitor de dis-
tare e observator activ || funcționalități
E e diseminator e distribuitor de
legătură e purtător de cuvânt resurse
j e negociator
i
85
Capitolul 3 MANAGERI
întreprind ceva.
Dacă rolul de întreprinzător este înţeles ca fiind voință
managerului de a iniția schimbări, rolul de mânuitor de
disfuncționalități descrie ansamblul deciziilor prin care;
managerul răspunde forțatla diferite presiuni din mediu pentru
schimbare. Spre exemplu, o ameninţare cu greva, un client
important amenințat cu falimentul, un furnizor care nu-și
86
Capitolul 3
87
Capitolul 3
3+ Nicolescu 0., Burduş E., Zorlenţan T., Căprărescu G., Verboncu Î-, Cochină Î- = Managemer
Editura Didactică şi Pedagogică, Bucureşti, 1992.
96
Capitolul 3
de concepţie;
— să prevadă, în timpul unei zile de lucru, mai mult
intervale tampon, care să permită soluționarea unoi
probleme neprevăzute;
— asigurarea unor perioade compacte de muncă.
Aspecte Programarea muncii managerilor trebuie să țină seama d
specifice ale unele aspecte specifice acestui domeniu, şi în generă
programării caracteristicilor persoanelor care ocupă funcții
management, între care:
— programarea timpului de muncătrebuie să reflecte stilu
de management, temperamentul managerului
care lucrează;
— corelarea programului de muncă al fiecărui manager cu
problemele eşaloanelor superioare şi inferioare cu Cal
colaborează la IRAhat Ainuliesilar,
35 E
N
Burduş G-, Verboncu Î-, Cochină I. - Management,
Editura Didactică şi Pedagogică, Bucureşti, 1992.
98
Capitolul 3
99
Capitolul 3 MANAGER
100
IAGERII Capitolul 3
101
Capitolul 3 MANAGERI
domenii.
e funcția de reprezentare concretizată prin sarcil
referitoare la: |
— primirea persoanelordin afara organizaţiei;
— îndrumarea persoanelor către responsabilii
probleme;
— asigurarea unei ambianţe plăcute.
Cunoştinţe, Exercitarea acestor funcții presupune ca persoanele car
calităţişi formează secretariatul să dispună de anumite cunoştinți
aptitudini calităţi şi aptitudini, între care menționăm:
necesare e cunoştinţe:
bune-de-cultură generală;
— medii în domeniul în care activează managerul;
— temeinice în domeniul folosirii calculatorulu
pentru procesare, al stenografierii,;
— temeinice în cunoaşterea unei limbi străine,
redactării unor scrisorietc.
e calități şi aptitudini:
— rezistenţăfizică şi nervoasăridicate;
— capacitate de a se adapta la ritmuri de m
variate;
— calități fizice (aspect plăcut, îngrijit, vestimentaţi
aleasă cu gust etc.);
— calităţi intelectuale (inteligență, memorie vizuală
auditivă, atenţie distributivă);
— calităţi morale (conştiinciozitate, disciplină
integritate, sinceritate, devotament, răbdati
discreție, inițiativă, optimism, bună dispoziție);
— calităţi umane (tact, modestie, sociabilitate).
Pentru îmbunătăţirea raporturilor dintre manager |
secretariat se recomandă comunicarea obiectivelor urmărite d
către manager, cunoaşterea strategiei pe care managerul
elaborat-o, în general informarea zilnică asupra activităților p
care le va desfăşura managerul. Se apreciază că un bu
secretariat poate contribui la creşterea considerabilă
102
AGERII Capitolul 3
103
Capitolul 3 MANAGERI
104
Capitolul 3
— aptitudinea de a comunica;
— sesizarea simțămintelor subordonaţilor;
— recunoaşterea inevitabilităţii erorilor.
Transformarea raporturilor şefi-subordonaţi în raporturi
şefi-colaboratori necesită o motivare eficientă a personalului
şi efectuarea unui control eficient. Îmbunătăţirea procesului
de motivare a personalului presupune:
— comunicarea subordonaților a recompenselor la care
au dreptulîn raport cu rezultatele obținute;
— reducerea pe cât posibil a sancţionării;
— comunicare exactă a nivelului rezultatelor pe care
trebuie să le obțină subordonații;
— recompensare imediată a subordonaţilor, după ce s-au
obţinut rezultatele scontate;
| — utilizarea combinată a recompenselor materiale şi a
celor de natură psihosocială;
— crearea unor sarcini care să solicite subordonații.
Un control eficient presupune ca acesta să se axeze pe
aspectele esențiale, să fie constructiv, continuu şi preventiv.
Atât motivareaeficace, cât şi un control modern contribuie la
crearea unui climat favorabil realizării obiectivelor
organizației.
3.9. BIBLIOGRAFIE
ennis W., Burt Nanns - Diriger: les secrets des meilleurs leaders (Leaders: The
Strategies for Taking Charge, 1985), traducere de C. Durieux,
InterEditions, 1985.
- Organizarea muncii conducătorului de întreprindere, Editura
Tehnică, Bucureşti, 1978
- The Practice ofManagement, Heinemann, London, 1955
- The Effective Execcutive, Heinemann, London, 1967
- Eficiența conducerii untăţilor economice, Editura Facla,
Timişoara, 1978
- „Skills of an Effective Administrator”, Harvard Business
Review 33, no.1 (January-February 1983)
- Les quatre verites du management, InterEditions, Paris, 1993.
- Le leadership de l'avantage concurentiel, InterEditions, Paris,
105
Capitolul 7
; tolul 7
NCȚIUNILE ORGANIZAȚIEI
entru a înțelege conceptul de funcţiune a organizaţiei şi componentele
acesteia, este necesar să se pornească de la conceptul de organizare,
în general, şi de la organizare procesuală, în special. Aceasta,
oarece în cadrul organizaţiilor se desfăşoară numeroase procese de muncă fizică
intelectuală, drept condiţii necesare pentru realizarea obiectivelor organizaţiei,
bilite la înfiinţarea, sau cu ocazia elaborării strategiei acesteia.
189
Capitolul 7
190
Capitolul 7
Y = fXU),
unde:
Y — obiectivul fundamental;
Xi — obiectivele derivate din domeniile i.
Aceste domenii au fost identificate pentru prima dată de
către H.Fayol, așa cum am menţionat într-un capitol anterior.
În timp,ele au fost reformulate de către diferiţi specialiști.
Între domeniile de activitate în care este necesar să fie
stabilite obiective derivate (de gradul I), în opinia majorității
specialiştilor, pot fi menţionate:
e comercial (C);
e cercetare-dezvoltare (Cd);
producţie (P);
financiar-contabil (Fe);
resurse umane (Ru);
management (M).
În aceste condiţii, relația de mai sus, referitoare la
derivarea obiectivelor fundamentale poate fi redată astfel:
Y = f(C, Cd, P, Fe, Ru, M). |
Această relație semnifică faptul că, pentru a se realiza
obiectivul fundamental (Y), este necesar să se stabilească
obiective derivate (de gradul I) în domeniile: comercial (C),
de cercetare-dezvoltare (Cd), de producţie (P), financiar-
contabil (Fc), de resurse umane(Ru) şi de management (M).
Realizarea acestor obiective presupune identificarea şi
organizarea proceselor de muncă necesare, deci, o
„organizare procesuală”.
191
Capitolul 7
Y C Cd P Fe Ru M
U C-C C-— Cd C-P C-Fe C-Ru |C-M
Cd |Cd-C |Cd-Cd |Cd-P Cd-Fe |Cd-Ru| Cd-M
P pP-C P-— Cd P-P P-Fe P-Ru |P-M
Fe Fe-C |Fe-Cd |Fe-P Fe-Fec |Fc-Ru |Fec-M.
Ru |Ps-C |Ps-Cd |Ps-P Ps-Fe |Ps-Ru |Ru-M.
M M-C M-Cd |M-P M-Fe M-Ru |M-M
192
Capitolul 7
> Funcțiune
oa... do.
DP 7
Pi La-———_._
i De aaa A _
i TE e a) IE. ON
În Că >. „? Atribuţii
E lie ele i
Somes ERE: Za. gatere Pit
i “
1 Sa
LO
ua
O tu ia
A taia
2 Sarcini
>
193
Capitolul 7
194
Capitolul 7
195
Capitolul 7
ORGANIZAȚI
7.2.2. Funcțiunea comercială
Începem prezentarea funcţiunilor organizaţiei cu funcțiunea comercial
deoarece procesele care declanşează desfăşurarea tuturor activităților di
întreprindere sunt cele legate de identificarea cerințelor consumatorilor,
beneficiarilor produselor, lucrărilor, sau serviciilor furnizate de către respectiă
întreprindere. 3
196
Capitolul 7
3. Funcțiunea de cercetare-dezvoltare
197
Capitolul 7 FUNCȚIILE
ORGANIZAȚIEI
198
Capitolul 7
199
Capitolul 7
Dezvoltarea
resurselor prin
investiţii
200
Capitolul 7
201
Capitolul 7 FUNCŢI
Y
Y Y
Analiza mediului intern al Analiza mediului extern al
organizaţiei organizației
y
Elaborarea strategiei organizaţiei
y
o
"S = 5
se 3 iri
i=3 3= 39 a=
Z "s
=z 2E 5e
= s A ia $ 5 a
9 o O — o 3 9 SL e
2 9 > "3 2 o S 2 33 a 2
=
A i] A
4 =
9 =. —
a „i
Bo o sg =
9 2 as o & s 9 2
a 3
DS 93
ia „e
D E 2
E o
3“ 3 £ N s E. păzi SaE
SI d
58 E 5 &3 gs SS 8
5 253
-5
29 9 2 E 5 85
= 9 eo
9 =
3 a
Ss 3 >
BD 3
O Fi
=
a e 2 9 =9 S 5 "o
pd 5 E < '£3 „ a
O
A a =
& S
<
| | Y
| |L
Aplicarea schimbărilor rezultate din reproiectare
202
Capitolul 7
203
Capitolul 7 FUNCȚII
204
Capitolul 7
205
Capitolul 7
managementului.
Activitatea Activitatea contabilă cuprinde ansamblu de atribuţii al
contabilă organizaţiei, prin care se vizează înregistrarea şi evidenţaÎ
expresie valorică a fenomenelor economice din cada
organizaţiei. A
206
Capitolul 7
ANIZAȚIEI
207
Capitolul 7
208
Capitolul 7
209
Capitolul 7 FUNCȚIILE
SS
recompunere a lor sub un efect de sinteză ameliorat.
Coordonarea Coordonarea, ca funcție a managementului, constă în
ansamblul proceselor prin care se armonizează deciziile şi
acțiunile personalului organizației şi ale subsistemeloi
componente, în cadrul obiectivelor stabilite şi a sistemul
organizatoric creat.
Antrenarea Antrenarea, ca funcţie a managementului, cuprind
ansamblul proceselor prin care se determină personal
organizaţiei să contribuie la realizarea obiectivelor stabilite
pe baza luării în considerare afactorilor motivaţionali.
Control-reglarea Control-reglarea, ca funcţie a managementului constăîn
ansamblul proceselor prin care performanțele organizaţieiş
ale componentelor acesteia sunt comparate cu obiectivele, ci
scopul depistării abaterilor, a cauzelor care le-au generat
a luării unor decizii pentru eliminarea deficienţeloi
constatate.
210
Capitolul 7
Funcțiunea
F,
i|
Funcțiunea
sad F>
211
Capitolul 7
Funcțiunea
F
Funcțiunea
F
| Funcțiunea |
F
212
ATEGIA ORGANIZAȚIEI Capitolul 9
ANAGEMENTUL STRATEGIC
lul 9
RATEGIA ORGANIZAȚIEI
IANAGEMENTUL STRATEGIC
xercitarea funcției de prevedere a managementului se concretizează
în elaborarea politicii, strategiei şi a tacticii organizaţiei. În teoria şi
practica managementului se întâlnesc mai multe accepțiuni ale
torx noţiuni, fiecare autor aducându-şi un aport mai mult sau mai puțin valoros
rificarea problematicii legate de previzionarea viitorului unei organizații.
237
Capitolul 9 STRATEGIA ORGANIZAŢ
ŞI MANAGEMENTUL STRAT!
organizație „e
Orientări Politica organizației se concretizează în orientări majoi
majore care influenţează întreaga activitate a organizaţiei şi impli
managementul acesteia. Spre exemplu, politica Ut
întreprinderi productive poate să constea în fabricarea
produse care să se adreseze masei mari de cumpărăto
venituri medii. Aceasta înseamnă că toate deciziile care
luate în cadrulrespectivei întreprinderi, fie că ele se refe
perioade mai mari sau mai mici, deci care sunt meni
fundamenta o strategie, o tactică, un plan sau un program
activitate, se vor subordona scopului de a satisface
prioritate clientela cu venituri medii. Dacă se fundamen
altfel de decizii, acestea contravin politicii respect
întreprinderi. |
Criterii generale De asemenea, prin politica organizației se stabi
criteriile generale care stau la baza fundam
principalelor direcţii în care trebuie să evolueze respe
organizație. Spre exemplu, în domeniul sistemului:
management, referitor la promovarea pe posturi de mana
într-o anumită organizație se poate adopta drept ce
general rezultatele individuale ale candidaților
dimpotrivă, natura şi nivelul de pregătire a candidaţilor.
Politica unei organizații poate rămâne aceeași pentr
perioadă foarte îndelungată, uneori atâta timp
funcționează respectiva organizaţie, sau cel mai adesea,
organizaţia este condusă de o anumită echipă de managi
toată perioada respectivă, ea va influența toate proces
management şi de execuţie din respectiva organizație, Ve
la baza fundamentării şi elaborării strategiei organizaţiei,
238
GIA ORGANIZAȚIEI Capitolul 9
ANAGEMENTUL STRATEGIC
239
Capitolul 9 STRATEGIA ORGANIZ
ŞI MANAGEMENTUL STRATE
87 Chandler A.D.- Strategy and Structure, Cambrige, Mass: MIT Press, 1962.
% Chandler A.D.- Strategy and Structure, Cambrige, Mass: MIT Press, 1962.
5 Ohmae K. - The Mind of the Strategist, New York: Penguin Books, 1983.
240
GIA ORGANIZAȚIEI | Capitolul 9
ANAGEMENTUL STRATEGIC
241
Capitolul 9 STRATEGIA ORGANI
ŞI MANAGEMENTUL STRATE
domeniilor de activitate în care va fi prezentă şi vor ăi
resurse astfel încât să se menţinăşi să se dezvolte”.
„Scopul strategiei este asocierea resurselor în schen
integrate de acțiune, în vederea obținerii avant
concurenţiale bine evidențiate şi atingerii obiect
urmărite”*S.
„Strategia constă în ansamblul obiectivelor majo.
organizaţiei pe termen lung, principalele modalități
realizare, împreună cu resursele alocate, în vederea obţii
avantajului competitiv potrivit misiunii organizaţiei0
„Strategia economică reprezintă un concept co
carestabileşte modul de realizare a obiectivelor adoptat
firmă, acțiunile care trebuie întreprinse, felul de alocat
resurselor; modalităţile de a răspunde în condiții. 0pi
schimbărilor din mediul înconjurător şi de a fi competiti
raport cufirmele concurente "5. |
„Strategia reprezintă un produs al proces
managementului strategic ce constă într-un plan cuprinză
unitar şi integrator de acțiune managerială stabilită
vederea îndeplinirii obiectivelor fixate, care precizează4
va fi condusă firma şi cum va acționa, precum şi ce a
vor fi desfășurate pentru a asigura firmei îndeplin
misiunii asumate”*.
Aşa cum rezultă din definițiile de mai sus, există mai multe accepţiuni referit
la noţiunea de strategie şila relaţia dintre strategie și politică. În contextul român
conceptul de strategie se referă mai mult la opțiunea managementului, decă
strategia ca elaborat final, ca rezultat al proceselor de previzionare a viitorului,
ambele sunt vehiculateîn rândul specialiştilor. :
În general, când se afirmă despre o organizaţie că „a avut o strategii bul
datorită căreia a obținut rezultate notabile, se are în vedere opți
di
op DIE5Euge P., Ramanatsoa B. - Technologie et Strategie d'Entreprise, McGraw-Hill, 1987,
% Karol B. - La Strategie des Affaires, Les Presses du Management, 1990.
” Nicolescu O. (coordonator) - Strategii manageriale de firmă, Editura Economică, Bucureşti
1996.
% Bărbulescu C.- Sisteme strategice ale întreprinderii, Editura Economică, 1999.
* Russu C. - Management strategic, Editura ALL Beck, Bucureşti, 1999.
242
ATEGIA ORGANIZAȚIEI Capitolul 9
ANAGEMENTUL STRATEGIC
ementului pentru folosirea resurselor cu scopul de a avea un avantaj
titiv.
şadar, considerăm că sfrategia organizaţiei ca opțiune a managementului
în ansamblul opțiunilor de natură întreprenorială, competitivă şi
onală prin care managementul organizaţiei consideră că se pot realiza
ivele fundamentale pe termen mediu şi lung, ținând seama de resursele
ibile, care să asigure succesul acesteia în mediul în care acționează.
țiunile pot fi de natură întreprenorială, atunci când se vizează exploatarea
ortunități din mediu, pentru care este necesar să se întreprindă ceva, de
ompetitivă, atunci când se au în vedere competitorii cu care se confruntă
ația, sau de natură funcțională, atunci când se are în vedere articularea
ării subdiviziunilor organizatorice pentru a îndeplini obiectivele pe
mediu şi lung.
ategia organizației dă răspuns la întrebarea: „Cum pot fi realizate anumite
ate dorite?“ Dacă obiectivele, concretizate în rezultate potențiale dorite de către
ție, reprezintă „felurifinale “, strategia este reprezentată de „mijloacele “ prin
iting aceste ţinte.
ategia organizației trebuie să soluţioneze în principal următoarele probleme:
- cum trebuie răspuns la schimbările din mediu, adică ce trebuie întreprins
i „atunci când nevoile consumatorilor se schimbă, când apar modificări ale
„nivelului de dezvoltare al ramurii sau domeniului de activitate, ce
- oportunităţitrebuie exploatate etc.;
- cum poate organizația să devină mai competitivă pe piaţa pe care
acționează sau pealte pieţe pe care doreşte să intre?
ce acțiuni trebuie întreprinse în fiecare domeniu al activității
organizaţiei?
) altă accepţiune a strategiei organizaţiei este cea care se referă la „un
, o lucrare care constituie un ghid în activitatea organizaţiei şi care este
tul practicării unui managementstrategic.
ategia organizației ca elaborat va cuprinde rezultatul procesului de
e a obiectivelor fundamentale pe termen mediu şi lung, a alegerii
ifăților de realizare a acestor obiective, a dimensionării resurselor
şi a precizării termenelor de realizare a respectivelor obiective.
1 general, în contextul românesc aceste două accepţiuni sunt frecvent
eatunci când se fac referiri la strategia organizaţiei şi la rolul acesteia în
tea la schimbările din cadrul mediului extern.
243
Capitolul 9 STRATEGIA ORGANIZAȚI
ŞI MANAGEMENTUL STRATE(
244
EGIA ORGANIZAȚIEI Capitolul 9
ANAGEMENTUL STRATEGIC
245
Capitolul 9 STRATEGIA ORGANIZA!
ŞI MANAGEMENTUL STRAT
"pa Drucker Peter F. - Management: Tasks, Responsabilities, Practices, New York, Harper
1974.
FA
195 Derec Abell F. - Defining the Business: The Starting Point ofStrategic Planning, Englew 'O(
i
Cliffs, N.Y.: Prentice Hall, 1980.
104
Derec Abell F. - Defining the Business: The Starting PointofStrategic Planning, Eng]
Cliffs, N.Y.: Prentice Hall, 1980.
246
RATEGIA ORGANIZAȚIEI Capitolul 9
ACEMENTUL S'TRA 'FPEGIC
toriiVINA UI DAL
247
Capitolul 9 STRATEGIA ORGANIZA]
ŞI MANAGEMENTUL STRATE(
248
TEGIA ORGANIZAȚIEI Capitolul 9
INAGEMENTUL STRATEGIC
249
Capitolul 9 STRATEGIA ORGANIZ,
ŞI MANAGEMENTUL STRA
numai 0 derivare a obiectivelor strategice, deşi se porneşt
la acestea, ci se vor lua în considerare noile condiții
obiectivelor stabilite.
Opțiunile Opțiunile strategice sunt reprezentate de modal
strategice prin care managementul consideră că pot fi realizak
condiții de eficienţă sporită, obiectivele strategice.
Întotdeauna există mai multe alternative pentru realiz
unor obiective, dintre care managementul poate să o
un moment dat, în funcţie de anumite variabile end
şi/sau exogene care influențeazăactivitatea organizației..
Evidenţierea opțiunilor strategice la nivelul org;
trebuie să se realizeze pe baza unei analize detaliate.
activităților care se desfăşoară în cadrul organizaţiei, ci
mediului ambiant extern în cadrul căreia aceasta funcțione
Dacă opţiunile strategice vizează realizarea obie
pe termen mediu şi lung, pentru realizarea obiectivelor
deci pe perioade mai reduse de timp (aproximativ un an),
necesar ca managementul organizației să-şi fix 7
modalități specifice.
Opțiunile tactice Opțiunile tactice sunt reprezentate de modalități
care managementul consideră că pot fi realizate, în e
de eficienţă sporită, obiectivele tactice. ;
În cazul unei întreprinderi productive, spre exXen
250
ATEGIA ORGANIZAȚIEI Capitolul 9
ANAGEMENTUL STRATEGIC
Modalităţi de creştere a
Funcţiunile care susţin strategia
diferenţiere, calitate)
Strategia
organizației Imaginea şi reputaţia față
de clienți
251
Capitolul 9 STRATEGIA ORGANI
ŞI MANAGEMENTUL STRATE
Nivelul 2 ț ţ ț
Responsabilitatea Misiunea Obiectiveale Opţiuni
. . .. . .. . 14
managerilor funcțiunii > funcțiunii y specifice
funcționali respective funcțiunii
A A
p y
Nivelul ] Obiective pe Opţiuni pe.
Responsabilitatea compartimente —p>
compartimente ş
şefilor de
compartimente
9.2.6. Resursele
252
ATEGIA ORGANIZAȚIEI Capitolul 9
AGEMENTUL STRATEGIC
Resursele, ca o componentăa strategiei sau tacticii organizaţiei, se referă la
blul capitalului, a mijloacelor materiale şi a forței de muncă de care
ne respectiva organizaţie, sau la care are acces în perioada pentru care se
rează respectiva strategie sau tactică.
Evaluarea acestei componente a strategiei şi/sau tacticii are un caracter
=
UL SC Pod CLU CLC CĂdACLULAUC IA AC CASA AC LAIC Ocdi
9.2. 7. Termenele
253
Capitolul 9 STRATEGIA ORGANIZA
ŞI MANAGEMENTUL STRATE
9.3.1. Clasificarea după sfera de cuprindere
Dupăsfera de cuprindere, strategiile pot fi grupate în două categorii: strale
globale şi strategii parțiale!*?.
Strategii globale Strategiile globale ale organizaţiei cuprind obiect
fundamentale, opțiunile majore de natură întreprenor
competitivă şi funcțională, antrenează întregul potenţii
organizaţiei şi are efecte asupra ansamblului activităț
desfăşurate în cadrul respectivei organizaţii. ]
Strategiile globale presupun stabilirea unor dire
comune de urmat în toate domeniile (comercial, de prod
de resurse umane etc.) şi pentru ansamblul produselori
portofoliu. Aceste strategii presupun rezolvarea a numere
probleme de coordonare între diferite activităţi, de alocare
resurse disponibile pentru diferitele domenii şi activităţi i
organizaţiei.
Strategii Strategiile parțiale cuprind obiectivele derivate, opțiut
parțiale de la niveluldiferitelor domenii ale activității organizăj
antrenează o parte a potenţialului de care dis,
organizația şi, în general, au efecte numai asupra domenii
pentru care au fost elaborate. î
Strategiile parţiale cuprind direcţiile în care trebuie
acționeze organizaţia în diferite domenii, care si
modalităţile de a obţine avantajul competitiv în respect
domenii, precum şi responsabilitățile ce revin managerilor
domeniile respective în aplicareastrategiei globale.
254
ATEGIA ORGANIZAȚIEI Capitolul 9
HANAGEMENTUL STRATEGIC
Astfel de strategii se adoptă după anumite perioade în
care organizația a înregistrat un declin şi doreşte să revină la
nivelul realizărilor dintr-o perioadă în care potențialul
acesteia era exploatat eficient. În cadrul unor astfel de
strategii, modalitățile de realizare a obiectivelor trebuie să
prevadă oprirea declinului şi asigurarea unei creşteri care să
asigure revenirea la nivelul atins într-o perioadă de vârf din
activitatea organizaţiei.
Strategiile de consolidare cuprind obiective cantitative la
nivelul celor stabilite în perioada precedentă, dar superioare
din punct de vedere calitativ realizărilor din perioadele
anterioare.
Organizația, în general, şi întreprinderea, în special,
adoptă strategii de consolidare după anumite perioade de
dezvoltare, mai ales din punct de vedere cantitativ, de
extindere pe noi pieţe de desfacere. Prin intermediul
strategiilor de consolidare, organizaţiile urmăresc să-şi îm-
bunătățească laturacalitativă activităților desfăşurate şi prin
aceasta să-şi consolideze pozițiile ocupate pe piaţă.
Strategiile de dezvoltare presupun stabilirea unor
obiective superioare obiectivelor din perioadele anterioare,
atât din punct de vedere cantitativ, cât şi calitativ.
Adoptarea unor strategii de dezvoltare presupune ca
organizaţia să dispună de un potenţial financiar, material şi
uman apreciabil, care să-i asigure premisele realizării acestor
obiective superioare.
olescu O., Burduş E., Zorlenţan T., Căprărescu G., Verboncu I., Cochină I. - Management,
ra Didactică şi Pedagogică, Bucureşti, 1992.
255
Capitolul 9 STRATEGIA ORGANIZA!
ŞI MANAGEMENTUL STRATEI
256
EGIA ORGANIZAȚIEI Capitolul 9
INAGEMENTUL STRATEGIC
licolescu O., Burduş E., Zorlenţan T., Căprărescu G., Verboncu I., Cochină I. - Management,
idactică şi Pedagogică, Bucureşti, 1992.
opa |. - Managementstrategic, Editura Economică, Bucureşti, 2004.
opa |. - Managementstrategic, Editura Economică, Bucureşti, 2004.
257
Capitolul 9 STRATEGIA ORGANIZ
ŞI MANAGEMENTUL STRAI
cu Europa); i
- relaţiile cu partenerii instituționalizați (gu
sindicate, puteri politice locale etc.) care nu.
accesibile şi tuturor celorlalți concurenţi. E
Astfel de strategii se adoptă de către întreprinderile
funcţionează în ramuri în care beneficiarii sunt foarte ser
la preţul produselor. Realizarea unor astfel de obiei
presupune depistarea unor opțiuni strategice care să p
un control al costurilor, o reducere a acestora, prin ap!
unor tehnologii performante.
Strategii Strategiile orientate spre diferenţierea prodi
orientate spre presupun stabilirea unor obiective prin care se va urm
diferenţiere produsul să se deosebească prin cât mai multe caract
de produsele concurenței, în special prin îmbun
funcțiilor îndeplinite de către acesta.
Strategia de diferenţiere are în vedere obținerea
avantaj competițional prin crearea unui produs &
perceput de către consumatori ca fiind unic, fapt ce ju
un preț mai mare decât cel al produselor concurenţ
Acest tip de produs se adresează consumatorilor pentru
258
RATEGIA ORGANIZAȚIEI Capitolul 9
AGEMENTUL STRATEGIC
259
Capitolul 9 STRATEGIA ORGANI
ŞI MANAGEMENTUL STRATE
260
IRATEGIA ORGANIZAȚIEI Capitolul 9
MANAGEMENTUL STRATEGIC
261
Capitolul 9 STRATEGIA ORGANIZAŢ
ŞI MANAGEMENTUL STRATEG
262
EGIA ORGANIZAȚIEI Capitolul 9
AGEMENTUL STRATEGIC
263
Capitolul 9 STRATEGIA ORGANIZA
ŞI MANAGEMENTUL STRATE
Etapa 1
Definitivarea domeniilor de activitate Redefinire dacă se
(de afaceri) şi a misiunii impune
Etapa 2
Revizuirea
Stabilirea obiectivelor strategice ca
obiectivelor
niveluri de performanţă dorite
Etapa 3
Formularea strategiei care să permită Reformularea dacă se
realizarea obiectivelor ca niveluri de impune
performanță
Etapa 4
Refacerea dacă se
Implementarea şi executarea
impune
opţiunilor strategice stabilite
Etapa 5
Evaluarea performanţelor şi/sau Refacerea etapelor 1,
reformularea componentelor strategiei 2, 3 şi 4
Rezultă din cele arătate mai sus că, managementul strategic cupri
strategia organizaţiei, dar, în plus, presupune şi un ansamblu de decizii ne:
pentru implementarea respectivei strategii. Pentru a realiza o astf
implementare, managerii trebuie să identifice eventualele schimbări care t
264
RATEGIA ORGANIZAȚIEI Capitolul 9
MANAGEMENTUL STRATEGIC
9.5. BIBLIOGRAFIE
Ansoff H.]. Corporate Strategy, New York: McGraw-Hill, 1965
Burduş E., Fundamentele managementului organizaţiei, Editura
Căprărescu G. Economică, Bucureşti, 1999
„ Bărbulescu C. Sisteme strategice ale întreprinderii, Editura Economică,
1999
Beretta V. Politigue et Strategie de l'Entreprise, Edition
d'Organisation, 1975
Chandler A.D. Strategy and Structure, Cambrige, Mass: MIT Press, 1962
DavidF. Strategic Management, Macmillan Publishing Company,
1991
„ Derec Abell F. Defining the Business: The Starting Point of Strategic
Planning, Englewood Cliffs, N.Y.: Prentice Hall, 1980
265
Capitolul 10
Capitolul 10
STRUCTURA ORGANIZATORICĂ
268
Capitolul 10
269
Capitolul 10 STRUCTURA
10.2.1. Postul
Definirea Postul, ca fiind cea mai simplă componentă a structur
postului organizatorice, este alcătuit din ansamblul obiectivelor,
sarcinilor, competenţelor şi responsabilităţilor ce revin spre
exercitare unei persoane.
Obiectivele Obiectivele postului reprezintă caracteristici sintetice
postului ale utilității postului şi exprimăraţiunea creării sale, precum
şi criterii de evaluare a muncii depuse de ocupantul postului
respectiv.
Sarcinile Sarcina reprezintă un proces de muncă simplu sau 0
specifice postului componentă de bază a unui proces de muncă mai complex,
care prezintă autonomie operaţională, fiind efectuată,
280
regulă, de o singură persoană. Sarcinile constituie elementele
cele mai dinamice ale postului, la nivelul lor manifestându-
se cu prioritate schimbările calitative ce impun modificări în
structura organizatorică.
Competenţele Competența (autoritatea formală) este reprezentată de
titularului de limitele în cadrul cărora titularii de posturi pot să acționeze,
post | Stabilind competenţa, se precizează în realitate mijloacele cart
pot fi utilizate de titularii de posturi în vederea îndeplinirii
sarcinilorşi obiectivelor ce le revin.
Responsabilităţile Responsabilitatea constă în obligativitatea ce revine
ocupantului titularului de post pe linia îndeplinirii obiectivelor individualeşi
postului a efectuării sarcinilor care au fost stabilite pentru postul
respectiv,în funcţie de obiectivele generale ale organizaţiei.
Raţionalitatea unui post şi implicit eficiența muncii depuse de titularul acestuia
270
Capitolul 10
-10.2.2. Funcţia
Funcția este reprezentată de ansamblul posturilor care
prezintă aceleaşi caracteristici principale şi care, de regulă,
au aceeaşi denumire.
Pentru aceeaşi funcţie în cadrul organizațiilor pot exista
mai multe posturi, care concretizează elementele funcţiei la
condițiile specifice fiecărui loc de muncă şi la caracteristicile
titularului. Spre exemplu, pentru funcția de „șef serviciu “
există mai multe posturi, respectiv şef serviciu resurse umane,
şef serviciu financiar etc.
În raport de natura şi amploarea obiectivelor, sarcinilor,
competențelor şi responsabilităților încorporate, funcțiile se
împart în două categorii: de management şi de execuție.
Funcţia de management se caracterizează printr-o sferă
mai largă de competenţe şi responsabilități referitoare şi la
obiectivele colectivului condus. Acestor funcţii de
management le sunt specifice sarcini din domeniul funcţiilor
managementului (prevedere, organizare, coordonare etc.), care
presupun luarea unor decizii de management.
Funcţia de execuţie se caracterizează prin obiective
individuale limitate, cărora le sunt asociate sarcini, competențe
şi responsabilităţi referitoare numai la activitatea ocupantului
funcției şi postului respectiv(e).
271
Capitolul 10
ORGANIZATORI
272
UCTURA Capitolul 10
OR GANIZATORICĂ
10.2.4. Compartimentul
Definirea Compartimentul este reprezentat de ansamblul
tompartimentului persoanelor care efectuează activităţi omogene şi/sau
E complementare, care sunt subordonate aceluiaşi manager.
Această componentă a structurii organizatorice rezultă
în urma grupării posturilor (implicit a funcţiilor), după
natura lor şi în funcție de ponderile ierarhice stabilite.
Clasificarea În cadrul unei întreprinderi industriale, spre exemplu,
ompartimentelor compartimentele potfi grupate după mai multecriterii astfel:
e după natura activităţii deosebim compartimente de:
aprovizionare, PPUP, personal, cercetare-dezvoltare,
vânzări etc.;
e după participarea la procesele de management pot
fi identificate compartimente: funcționale şi
operaţionale;
e după amploarea obiectivelor, compartimentele pot
fi: servicii, birouri, secții, ateliere.
Constituirea compartimentelor se face după omogenitatea
şi/sau complementaritatea activităţilor desfăşurate de ocupanții
unor posturi sau funcţii, după capacitatea managerului care
conduce respectivul compartiment, dar şi în funcţie de alte
criterii, între care: încadrarea activităților în diferite
funcțiuni ale organizației, dispersia teritorială a subunităților
componente, produsul sau grupa de produse fabricate de
întreprindere.
273
Capitolul 10
ORGANIZATOI
M,
Oi Ri nivelul ierarhic]
Mia. Mia.
274
TRUCTURA Capitolul 10
JRGANIZATORICĂ
E — numărul de executanți;
q — capacitatea de conducere a managerilor.
290
Capitolul 10
funcționare a organizaţiei.
ribuțiile Atribuţiile organizaţiei, care cuprind principalelelinii de
ganizației acțiune ale organizaţiei în vederea realizării obiectului de
y activitate.
anagementul Managementul organizaţiei, care cuprinde:
vanizației — descrierea organismelor de management participativ
(Adunarea Generală a Acţionarilor, Consiliul de
Administraţie etc.);
— prezentarea şi descrierea managerilor executivi ai
principalelor domenii (producţie, financiar, comercial,
resurse umane etc.).
ompartimentele Compartimentele funcționale şi operaţionale, în cadrul
ncţionale şi căreia se prezintă:
— descrierea tuturor compartimentelor funcţionale. prin
enumerarea atribuţiilor acestora, prezentarea şi
reprezentarea grafică a relaţiilor fiecărui compartiment
cu celelalte compartimente (diagramele de relaţii);
— descrierea tuturor compartimentelor operaționale, prin
enumerarea atribuțiilor acestora, precum şi a relaţiilor
cu alte compartimente (diagramele de relaţii).
Precizărifinale în cadrul cărora se evidenţiază o serie de
elemente cu caracter organizatoric ce nu au fost stipulate în
celelalte părți ale ROF, precum şi fişele posturilor din cadrul
organizaţiilor.
_10.5.2. Organigrama
"Organigrama poate fi definită ca reprezentarea grafică a structurii
ganizatorice. Organigrama este formată din dreptunghiuri, reprezentând posturi
“management sau compartimente şi linii prin care se redau relaţiile
anizatorice dintre componentele structurii. În cadrul unei organizații pot fi
borate diferite feluri de organigrame. După sfera de cuprindere organigramele
impart în: organigrame generale şi organigrameparţiale.
ganigrama Organigrama generală se caracterizează prin faptul că
e reprezintă întreaga structură organizatorică a organizaţiei, cu
toate domeniile de activitate ale acesteia. Un exemplu de
organigramă generală se prezintă în figura 10.8.
291
Capitolul 10 STRU
Consiliul de Administraţie
CA
Comitet de Direcţie
Director general
E
Secţia1 Secţia 2
Departament fabricație
| | | _]
Mecanic-şef PLUP Control Organizare
industrială
[ ]
| Maistru | | Maistri | | Maistri |
292
STRUCTURA Capitolul 10
ORGANIZATORICĂ
293
Capitolul 10
ORGANIZATORIC
= Contabilitate
O
= , ,
1 8 Financiar
O
=
Ş ,
3 Analize
= .
A economice
= o HI
= =
Z Omologări
S 5
= 9
.e „2 =
a gs = Tehnic
o
z
=
E= 5
5
:s SS
E a
D
2
x
5 3 20 A PPUP
O
3HsHe-—
= 3
=
ta
3 “3 „a 5 Aprovizionare
o
= = A S
sS W O
Strategii
Resurse umane
_——] Asigurareacalității,
CIC
294
Capitolul1 0
CTURA _ rarhice
ANIZATOR IC Ă de PE nivelurile ie
cele
centru, iar
reprezintă în |
în care
oa re sp re exterior. ă circulară,
infe ri or ga ni gr am
de în cercuri
Un exemplu su nt prezentate
organizatorice perior,
subdiviziunile u, cu ni ve lu l ierarhic su
n centr rhice, se
începând di niveluri iera
concentrice; or, C U ce le l al te
d spre cățeri
Şi continuân Tu
gura 10.]
prezintă în fi
rganigram ă circulară
Fig. 10.11. O se
în ca dr ul organizațiilor
ame i
ea organigr e care:
La elabor ar a m a d e un ele reguli într prin care
simea liniilor,
R se ţină se
recomandă să ur il or şi g r o
anager,
elaborare â eptunghi posturile de m
— mărimea dr nt el e sa u
organigramei compartime sarcinilor,
se reprezintă a m p l o a r e a obiectivelor,
te cu
trebuie corela on sa bi li tăților implic
ate;
r şi re sp
competenţelo dr ep tunghiurilor
şi lini
pa g i n ă a
— aşezarea în ordonare
te ra po rt ur ile de sub
să reflec
Capitolul 10
ORGANIZATORICĂ
existente în cadrul organizaţiei. În acest sens, toate
subdiviziunile organizatorice care alcătuiesc un ni
ierarhic se impun să fie situate la aceeaşi distanță fi
de managementul de nivel superior (AGA, CA,
Comitetde direcție etc.);
— pentru fiecare compartiment, trebuie să se precizez
numărul total de personal, din care manageri,
executanți şi muncitori, * |
— formatul hârtiei utilizate pentru reprezentarea
organigramei trebuie astfel ales încât să asigure
înțelegere bună a organizării structurale a organizației
şi să asigure un caracter compactal acesteia.
FIŞA POSTULUI
o... ..............
STRUCTURA Capitolul 10
( ORGANIZATORICĂ
Cerinţe Observaţii
Solicitate de post Deţinute de
titular
Studii
Limită de vârstă
— minim
— maxim
Experienţă minimă în domeniu
Valoarea minimă admisă pentru testul de:
— competenţă profesională
— evaluator
— negociator
— etc.
Calităţi necesare:
— perseverență
— spirit de echipă
— spirit de inițiativă
— rezistență fizică
— creativitate
— capacitatea de a promova noul
— etc.
Alte cerinţe:
— starea sănătății
— limbi străine cunoscute
— permis de conducere auto
— ete.
Ierarhice:
— subordonat .......ccnneee eee
— nu este subordonat
Funcţionale:
— GE SETVICINIL n vecie ș 4 3 iarna
sa [SII BENE, aeroterma eeeaaa
297
Capitolul 10
ORGANIZATO
6, Colaborare:
— Cu secția... nea eee eee eee ae
— cu compartimentul...............
d. Control
o... ........................
etc.
F
Aşa cum este prezentată în tabelul 10.1, fişa postului răspunde exigenţeloi
privind îndeplinirea obiectivelor individuale, a sarcinilor, competenţelor. $
responsabilităților membrilor unei organizații. Ceea ce se respectă mai puţin
practica managerială din ţara noastră vizează cerințele postului, care
întotdeauna sunt precizate, caz în care este dificil să se poată ocupa posturile cu
personal corespunzător. Dar, cel mai frecvent, în fişele posturilor din ca
organizaţiilor româneşti nu se precizează competențele şi responsabilită
aferente multiplelor sarcini prevăzute.
De asemenea, sarcinile cu care sunt prevăzute posturile din cadrul unei
organizații sunt formulate de o manieră generală, ceea ce face dificilă
utilizarea fişelor posturilor ca instrumente de management eficace.
În modelul prezentat, se poate observala punctul șase că se va urmări ca pentru
fiecare sarcină prevăzută a se desfăşura de către ocupantul unui post să se prevadă
competența cu care trebuie investită respectiva persoană pentru a putea îndepli
sarcinile şi obiectivele individuale, precum şi responsabilitatea pe care o
ocupantul postului pentru neîndeplinirea sarcinilor şi obiectivelorînscrise în fişă.
Regulamentul de Organizare şi Funcţionare (ROF) şi organigrama pentru 0
organizație se elaborează de managementul de nivel superior al respectivei
organizaţii, sau se elaborează de specialişti în management şi se aprobă
managementul de nivel superior.
298
STRUCTURA Capitolul 10
ORGANIZATORICĂ
10.6. BIBLIOGRAFIE
Burduş E., Fundamentele managementului organizaţiei, Ediţia a
doua, Editura Economică, Bucureşti, 2007.
Davis S$., Lawrence P. Matrix, Addison-Wesley Publishing House; online edition
299
Capitolul 11 SUBSISTEMUL INFORMAȚIONĂ
Capitolul 11
SUBSISTEMUL INFORMAŢIONAL
157 Nicolescu O., Burduș E., Zorlenţan T., Căprărescu Gh., Verboncu I., Cochină I. - Management,
Editura Didactică şi Pedagogică, Bucureşti, 1992. J
15% Burduş E., Căprărescu G. - Fundamentele managementului organizaţiei, Editura Economică,
Bucureşti, 1999.
300
JUBSISTEMUL INFORMAȚIONAL Capitolul 11
301
Capitolul 11 SUBSISTEMUL INFORMAȚIONĂ
302
UBSISTEMUL INFORMAŢIONAL Capitolul 11
303
Capitolul 11 SUBSISTEMUL INFORMAȚIONAI
304
SUBSISTEMUL INFORMAȚIONAL Capitolul 11
305
Capitolul 11 SUBSISTEMUL INFORMAȚIONA
CICDCI
JOOCIC)
Fig. 11.1. Circuitul liniar
306
SUBSISTEMUL INFORMAȚIONAL Capitolul 11
Director general
E
Dirggtor Director de producție Director
Comercial * fi E n Si ae ecodomic
4 -f 3
oz
N
——
(2
(>
(C—
(AID,
Fig. 11.2. Circuitul ondulatoriu
Director general
307
Capitolul 11 SUBSISTEMUL INFORMAȚIONAI
Director genpral
308
SUBSISTEMUL INFORMAȚIONAL Capitolul 11
309
Capitolul 11 SUBSISTEMUL INFORMAȚII
143 Nicolescu O., Burduş E., Zorlenţan T., Căprărescu Gh., Verboncu I., Cochină I. - Management,
Editura Didactică şi Pedagogică, Bucureşti, 1992.
310
PROCESUL DECIZIONAL Capitolul 12
Capitolul 12
PROCESUL DECIZIONAL
321
Capitolul 12 PROCESUL DECIZIONAL,
322
PROCESUL DECIZIONAL Capitolul 12
Prelucrare
Informaţii Date
j ce
323
Capitolul 12 PROCESUL DECIZIONAL
324
PROCESUL DECIZIONAL Capitolul 12
325
Capitolul 12 | PROCESUL DECIZIONA î
326
PROCESUL DECIZIONAL Capitolul 12
151
Nicolescu, O., Burduş, E., Zorlenţan, T., Verboncu, I., Cochină Il. - Management, Editura
Didactică şi Pedagogică, Bucureşti, 1992.
5 Pintilie C. - Conducerea unităților economice, ASE, Bucureşti, 1981.
327
Capitolul 12 PROCESUL DECIZIONAL
328
PROCESUL DECIZIONAL Capitolul 12
329
Capitolul 12 PROCESUL DECIZIO
Decizie curentă
Probabilitate obţinerii rezultatelor
Orizont de timp
330
PROCESUL DECIZIONAL Capitolul 12
> Pj=1
J=1
unde:
n — numărul stărilor condiţiilor obiective.
| | Grad de incertitudine
Y N |
ț 4 4
Informare Probabilităţi Probabilităţi
perfectă obiective subiective
Î ț ț
Date Eşantion de Eşantion de
istorice | mare dimensiune mică dimensiune
pă
Fig. 12.3. Gradulde cunoaştere a mediului de către decident
Aşa cum se poate observa şi din figura 11.3., cu cât gradul de informar
decidentului asupra mediului ambiant este mai redus, cu atât riscul obțin
rezultatelor potenţiale prin aplicarea variantelor este mai mare şi invers. Pent
deciziile în condiţii de certitudine datele sunt mult mai complete, gradul de
332
PROCESUL DECIZIONAL Capitolul 12
333
Capitolul 12 PROCESUL DECIZIONAL
334
PROCESUL DECIZIONAL Capitolul 12
O
za g 'S
Etapele 3)a &
2 o dp
3 = 33 ŞŞ ,
procesului
.
$ =
“ma
5.3
>
si E
N
E a i
—
3 o
ÎI
E d
5 e ace
sei 9 = e &
= 3 sg
SR» 58
3 5 SE
Ss 3
de
e |luare a
S = "E o 8 ag Ss Ş
O
D 3 2"O
deciziei DD 3. » S 3 a. 3 A e
= da 4 05 S<S <> =
Decidenţii o o o 6 o o 9
| -O
»S
Decidentul 2 p 3
Lu N
=>
3 =
E4 33
a : 4 o
o
Decidentuli > 2 5 p
A
So
Fa =
Decidentuln —
Y
Organism de Etape ce se
management realizează în
participativ grup
335
Capitolul 12 PROCESUL DECIZIONAL,
336
PROCESUL DECIZIONAL Capitolul 12
e) - Credulsau nechibzuit
Grad de participare la opţiune
Volumulşi exactitatea
informațiilor
158 Boldur Gh. - Fundamentarea complexă a procesului decizional economic, Editura Ştiinţifică,
Bucureşti, 1973.
337