S.C……………………………….

SRL

FIȘĂ DE EVALUARE

DIRECTOR VÂNZĂRI (CLIENT SERVICE MANAGER/DIRECTOR)

Numele: Popescu
Prenumele: Irina
Funcția: Client Services Director (Director vânzări)
Locul de muncă: Compania de publicitate SRL
Perioada de evaluare: 1 ianuarie 2020 – 20 decembrie 2020
Rezultatul evaluării: Calificativ excelent

Obiective în perioada % din evaluare Realizat % Calificativul/Nota

evaluată
1. Profitabilitate 10% 40% Mai mare de 100% 5

2. Retenția clienților 45% 100% 5

mari în pericol

3. Adaptarea 15% 100% 5

departamentului Client
Service la perioada de
criză (muncă la distanță
etc.)

Obiective revizuite în % Realizat % Calificativul/Nota

perioada evaluată
Profitabilitate – de la 40 100% 5
10 la 15%

Denumirea criteriului de Componentele criteriului de Punctajul Valoarea

evaluare evaluare *) ponderată **)
1. Rezultatele obținute. 1) Gradul de realizare a 5
(55%) atribuțiilor din fișa
postului
2) Promptitudine și 5
operativitate
3) Calitate 5
2. Asumarea 1) Receptivitate, 5
responsabilității, disponibilitate la efort
suplimentar, disciplină…
management. (20%) 2) Implicare în realizarea 5
atribuțiilor

1
 3. Capacitatea 1)Adaptabilitate la situații 5
relationala si neprevăzute, spontaneitate,
disciplina muncii adecvare
(10%) 2) Comunicare, capacitate de
dialog, evitarea coflictelor,
respectarea politicilor companiei 5

5.Adaptarea la complexitatea 1) Executarea de sarcini complexe 5

muncii, initiativa si 2) Soluții noi, inovație – cu analiza
creativitate (15%) și motivarea acestora, evaluarea 5
consecințelor
3) Activitate de rutină 5
*)Punctajul pentru fiecare criteriu de evaluare este media aritmetica a punctajelor acordate pentru fiecare
componenta de baza a criteriului de evaluare.
Semnificatia punctajelor este urmatoarea: nota 1 - nivel minim si nota 5 - nivel maxim.
Punctajul pentru fiecare componeneta a criteriului de evaluare se va exprima printr-un numar intreg, fara
zecimale.
**) Valoarea ponderata a fiecarui criteriu de evaluare se obtine prin inmultirea punctajului total acordat
(coloana 3, randul “TOTAL”) cu valoarea procentuala a criteriului de evaluare.
Nota finala se calculeaza prin insumarea valorilor ponderate ale celor 4 criterii de evaluare (coloana 4 = TOTAL
1 + TOTAL 2 + TOTAL 3 + TOTAL 4).

Nota finală a evaluării: 5

Calificativul evaluării: Excelent

Obiectivele pentru perioada următoare:

1. Profitabilitate 50% din evaluare

2. Dezvoltarea portofoliului de servicii 20% din evaluare
vândute clienților cu 10%
3. Completarea echipei departamentului cu 2 30 % din evaluare
membri noi
Programe de instruire recomandate pentru perioada următoare:

Managementul Resurselor Umane, cu accent pe lucrul la distanță.

Numele și prenumele evaluatorului:

Funcția:
Data:

Numele și prenumele persoanei evaluate:

Funcția:
Data:

Numele și prenumele reprezentantului HR:

Funcția:
Data: