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Reporte

Nombre: Omar Enriquez Esquivel Matrícula: 2620437

Nombre del curso: Nombre del profesor:
“MERCADOTECNIA” SILVIA CREMADES CAMPOS
Módulo: Actividad:”Producto dirigido a masas”
1. Introducción a la mercadotecnia
Fecha: lunes 31 de enero del 2011
Bibliografía: http://bbsistema.tecmilenio.edu.mx

Objetivo:
Identificar los elementos que componen el proceso de marketing asi como
determinar la importancia de los elementos del proceso de marketing en la
definición de la estrategia de la mercadotecnia mix, y por ultimo distinguir los
elementos que conlleva dicho proceso.

Procedimiento:
 Como primer punto tomaremos un producto, (el que nosotros
prefiéramos)
 Investigaremos y analizaremos los componentes de marketing que este
conlleva así como las estrategias que este utiliza para lanzarse el
mercado.

Resultados:
I-PHONE
I- I – Phone llega a un mercado que muestra cifras de penetración del 87
% y tasas de crecimiento del 46 %, anualmente se venden cerca de
2,200.000 mil unidades de teléfonos y en donde el 1/3 de estos son
de recambio con un total de 70,000 unidades, en donde la vida útil de
los teléfonos móviles son de 24 meses.

El mercado meta: lo constituyen los compradores de teléfonos inteligentes

a lo largo de toda la republica mexicana y el exterior. Por lo general son
usuarios ejecutivos o empresarios que requieren el uso de ciertas
aplicaciones comerciales que otorgan los teléfonos inteligentes, en este
caso (I-PHONE), ADEMAS DE UTILIZAR EL SISTEMA DE CONTRATO
MENSUAL, el objetivo es que al introducir el i-phone aumenten las
demandas, y que a demás genere un aumento en las ventas de teléfonos
móviles con plan.

Competencia: La competencia directa BLACKBERRY y la indirecta Y la

indirecta es: SONNY ERICKSON WALKMAN, SAMSUMG, LG, Y TODAS
LAS MARCAS QUE TIENEN TELEFONOS EJECUTIVOS O GOLDEN
COMO SE CONOCEN EN TELCEL
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SEGMENTO OBJETIVO: durante los últimos años el uso de teléfonos

móviles por parte de hombres y mujeres a aumentado sustancialmente,
debido a factores de distinto orden: cultural, poder económico,
empoderamiento, etc. Se ha introducido en diferentes segmentos de
diferentes clases, remplazando al teléfono de red fija, convirtiéndose en una
necesidad de uso diario y para un sinfín de actividades.

Aplicaciones

 Mensajes: Permite enviar SMs y Mensajes Multimedia

 Calendario: Un calendario para gestionar citas y fechas especiales.
 Fotos: Para visualizar y gestionar fotografías.
 Cámara: Permite hacer fotografías y video y guardas en el carrete. (La
opción de vídeo solo está disponible en el iPhone 3GS y 4G).
 YouTube: Navegador y visualizador de vídeos de YouTube.
 Bolsa: Permite ver las últimas cotizaciones en bolsa en directo (servicio
proporcionado por Yahoo!).
 Mapas: Herramienta para visualizar mapas y establecer rutas, utiliza la
tecnología de Google Maps incluido el servicio de Street View.
 Tiempo: Permite visualizar en tiempo real la temperatura de las
Ciudades que desees (servicio proporcionado por Yahoo!).
 Reloj: Contiene Reloj mundial, Alarma, Cronómetro y Temporizador.
 Calculadora: Para realizar operaciones con ella, si posicionas el iPhone
horizontalmente, se convertirá en una Calculadora Científica.
 Notas: Un bloc de notas, para tomar apuntes, pegar texto en él.
 Notas de Voz: Puedes grabar notas de voz con el micrófono que viene
con el iPhone de serie o con los auriculares con mando y micrófono del iPod
touch.
 Ajustes: Puedes visualizar el tiempo de uso de tu dispositivo, conectarte
a una red Wi-Fi, conectar un dispositivo de audio por Bluetooth,
preferencias de las aplicaciones, establecer un código para desbloquear, y
demás ajustes del teléfono.
 iTunes Store: Para comprar música, videos, descargar Podcast y
visualizar contenidos.
 App Store: Para comprar y descargar aplicaciones para tu iPhone.
 Brújula: Aplicación que sirve para guiarte y hacer la función de Brújula.
(solo disponible en el iPhone 3Gs y iPhone 4)

Existen otras cuatro aplicaciones, en la parte inferior de la pantalla, son las

principales del iPhone:

 Teléfono: Para enviar y recibir llamadas.

 Mail: para gestionar correos electrónicos con Microsoft
Exchange, MobileMe, Gmail, Yahoo! Mail y AOL.
 Safari: navegador de Internet con soporte de HTML 5.
 iPod: función equivalente a un reproductor multimedia iPod.
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PLUS: cargadores, audífonos, carcazas.

 MEDIOS PUBLICITARIOS: Debido al gran valor de la marca que es
“APPLE” Este no necesitara mayores campañas publicitarias y de
comunicación debido al gran valor y posicionamiento de marca
existente. Que genera un marketing boca a boca para su fluidez en las
ventas.

 COBERTURA: la cobertura que se utilizara será intensiva por el grado

de globalización que esta teniendo los aparatos móviles en este
momento. Buscando la disponibilidad del producto en canales masivos.
El producto es de compra planificada, y nuestras estimaciones son de 1
a 2 I-phone por persona.

 SERVICIO TECNICO: por medio de la línea de atención al cliente se les

dará una breve explicación Es fundamental instalar y ofrecer en las
principales ciudades y zonas céntricas de los países o regiones, un
servicio técnico que pueda cubrir las necesidades de las posibles fallas,
recordemos que necesitamos planes preventivos, no correctivos pero
que los tendremos en mente por si algo llegase a fallar. Esto nos
beneficiara por que los usuarios no se verán obligados a depender de
una empresa que ofrezca el servicio; de esta forma ellos tendrán una
solución rápida y directa de forma sencilla y fácil.

 EMPAQUE: debido a que nuestro producto está orientado un sector de

clase media, media alta y alta (elite), usaremos una atractiva caja
funcional y elegante que al mismo tiempo; será de un solo color (negro
o blanco) con la intención que capte la atención del cliente por la
elegancia y diseño del empaque (caja con vidrio, que permite visualizar
desde fuera) , esto tendrá como objetivo facilitar la comprensión del
adecuado y correcto uso del producto, al mismo tiempo permitiendo un
margen de error mínimo en su puesta y funcionamiento.

 INSTRUCTIVO: varios idiomas, sencillo, funcional, ilustrado, checar en

pagina web del producto.

 DUDAS-COMENTARIOS-COMPLEMENTOS: Se contara con una

página web donde los usuarios podrán tener una clave de acceso, el
cual es el número de serie del I-phone, (por autenticidad – única) Así
como una línea de atención a clientes que estará disponible las 24 horas
del día

 ESTRATEGIA DE PRECIO: La estrategia que se utilizará será la de

precios export mayor a los precios internos. Al encontrarnos en un
mundo globalizado es mucho más sencillo para el consumidor darse
cuenta de los precios que existen en el exterior. ya que el precio de
comprarlo por Internet en el extranjero es una cantidad levemente menor
a la del precio de adquisición en el lugar de residencia.
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 CANALES Y MEDIOS DE DISTRIBUCION: por medio de un contrato

especifico y de fidelidad con la compañía “TELCEL” que es la que mas
auge tiene aquí en México se privilegiara el canal de las tiendas y se
tendrá un contrato exclusivo con la compañía de telefonía móvil, tendrá
la licencia para utilizar nuestro producto. Por lo amplio de esta empresa
consta con puntos de venta a nivel nacional, con lo cual se logrará la
distribución a lo largo del país.
También se estará presente con Contratos exclusivos en las multi
tiendas más grandes que en este caso:
Liverpool, plaza galerías, fabricas de Francia, plaza Cuernavaca,
centros y convenciones sobre telefonía y tecnología (stans) para que la
venta sea más fluida. Obviamente no dejaremos los distribuidores
autorizados en tiendas locales y plazas de un nivel más bajo.

 MERCADO: El mercado en el que se encuentra iPhone es un mercado

de telefonía celular pero no de móviles comunes y corrientes, sino de los
móviles que cuentan con herramientas tecnológicas muy avanzadas,
tales como Navegación por Internet wifi, pantalla touch, cámara de alta
resolución de imagen y reproductor de audio y video. Por lo cual es un
mercado de consumo ya que los clientes planifican su compra y es para
la satisfacción y uso personal.

 DEMANDA: La demanda de iphone es pareja ya que en cualquier

época del año se puede acceder a la compra de unos de estos aparatos
móviles. Por obviedad aumentan las ventas en fechas especiales:
navidad, año nuevo, etc.

 CLIENTE: Los clientes de nuestro producto se encuentran concentrados

ya que va dirigido específicamente a un target que trabaja a la par con la
tecnología para estar en todo momento informado y así ser el primero en
este mundo tan competitivo hablamos del target de los ejecutivos entre
25 a 45 años aproximadamente que son los que utilizan
mayoritariamente los beneficios del producto tal como leer la casilla de
correo electrónico para sus actividades laborales entre otras.

 El segmento complementario pondríamos deducir que son todas las

personas que ocupan telefonía celular es decir el 87%, sobre todos los
jóvenes que les gusta y se encantan con los avances tecnológicos.

 FRECUENCIA DE COMPRA: es esporádica ya que la vida útil de estos

aparatos es de 2 años aproximadamente por lo que no conlleva a estar
cambiando frecuentemente el producto. El consumidor solo cambia de
aparatos por motivos de tecnología e incorporación de nuevas
herramientas de utilidad en sus móviles.