Test –Abilitatea de a asculta activ

Sunteti un ascultător bun? Să aflăm.

Pe o scară de 25-100 (100 = cea mai mare), cum te-ai apreciat ca ascultător inainte de test?
_____
Hai să aflăm cât de precisă este percepția ta. Evaluați-vă în următoarele situații și scorul total.
4 = De obicei, 3 = Frecvent, 2 = Uneori, 1 = Rar
1____ Încerc să ascult cu atenție chiar și atunci când nu mă interesează subiectul.
2____ Sunt deschis la puncte de vedere diferite de ale mele.
3____ Am un contact vizual cu vorbitorul când ascult.
4____ Încerc să evit un interlocutor care exprima emoții negative.
5____ Identific si observ emotiile celuilalt. Constientizez si imi controlez propriile emotii
generate de discutie.
6____ Anticipez cum va reacționa cealaltă persoană când voi vorbi.
7____Iau notițe când este necesar să-mi amintesc ce am auzit.
8____ Ascult fără judecată sau critică.
9____ Mă concentrez chiar și atunci când aud lucruri cu care nu sunt de acord sau despre care
nu vreau să aud.
10____ Nu permit distragerile atunci când intenționez să ascult.
11____ Nu evit situațiile de comunicare tensionata.
12____ Pot să ignor manierismul și aspectul vorbitorului.
13____ Evit să trag concluzii atunci când ascult.
14____ Învăț ceva, oricât de putin, de la fiecare persoană pe care o întâlnesc.
15____ Încerc să nu formulez răspunsul meu în timp ce ascult.
16____ Ascult pentru ideile principale, nu doar pentru detalii.
17____ Îmi afirm frustrarea si nevoia de a avea dreptate cand nu sunt de acord cu
interlocutorul.
18____ Mă gândesc la ceea ce încerc să comunic când vorbesc.
19____ Daca am ceva foarte important de comunicat, nu am rabdare sa termine celalalt de
vorbit.
20____ Nu îmi propun sa am un anumit nivel de înțelegere a ascultătorilor mei atunci când
vorbesc.
21____ De obicei, ceilalti, primesc mesajul meu când comunic.
22____ Reflectez, dand interlocutorului ocazia sa inteleaga perceptia mea asupra celor spuse
de el. Imi exprim propriile sentimente, intelegerea. ("Sunt surprins de ceea ce spuneti legat
de" / "Inteleg ca este important pentru dvs..)
23____ Tind să ascult pentru mai mult decât ceea ce vreau să aud.
24____ Pot rezista plictiselii atunci când nu sunt interesat de un vorbitor.
25____ Rezum ce am inteles, folosind cat mai multe dintre cuvintele celuilalt (" Daca inteleg
bine, in opinia dvs. …" / " Deci ceea ce imi spuneti este ca ...).
____ Total
Scoring
75-100 = Esti un excelent ascultător și comunicator. Ține-o așa.
50-74 = Incerci să fii un bun ascultător, dar este timpul să fii mai atent in ascultare.
25-49 = Ascultatul nu este unul dintre punctele tale forte. Acorda-i mai multa atenție celuilalt
cand vorbeste!
Cateva sfaturi pentru imbunatatirea ascultarii active:
1. Ascult cu atentie interlocutorul, fara sa-l intrerup sau sa-i completez propozitiile. Notez
aspectele relevante.

1
2. Privesc interlocutorul. Observ mesajele nonverbale transmise de acesta (tonalitati, gesturi,
atitudine, etc)
3. Identific si observ emotiile celuilalt. Constientizez si imi controlez propriile emotii generate
de discutie.
4. Identific pe ce se bazeaza opinia interlocutorului meu. Nu evaluez si nu judec ce spune.
5. In timp ce interlocutorul meu vorbeste, nu ma gandesc la ceea ce urmeaza sa-i spun eu.
6. Rezum ce am inteles, folosind cat mai multe dintre cuvintele celuilalt (" Daca inteleg bine,
in opinia dvs. …" / " Deci ceea ce imi spuneti este ca ...)
7. Reflectez, dand interlocutorului ocazia sa inteleaga perceptia mea asupra celor spuse de el.
Imi exprim propriile sentimente, intelegerea. ("Sunt surprins de ceea ce spuneti legat de" /
"Inteleg ca este important pentru dvs..)
8. Solicit detalii suplimentare pentru a clarifica pe ce se fundamenteaza opinia interlocutorului
meu. Pun intrebari deschise.("Ce anume din comportamentul echipei va face sa afirmati ca nu
acordam atentia cuvenita cresterii volumului de vanzari?" / " Ce anume va face sa simititi
asa?" )
9. Dupa ce inteleg punctul de vedere al interlocutorului, ii ofer feedback, exprimandu-mi
asertiv opinia asupra topicului respectiv.