SISTEMA DE ENSINO PRESENCIAL CONECTADO

BACHAREL EM ADMINISTRAÇÃO

ERMÓGENES BODANESE

DIAGNÓSTICO:
Área de Tecnologia de Informação

Carazinho
2010
 ERMÓGENES BODANESE

DIAGNÓSTICO:
Área de Tecnologia de Informação

Trabalho apresentado à disciplina Administração de

Sistemas de Informação da Universidade Norte do
Paraná - UNOPAR

Prof. Luis Cláudio Perini

Carazinho
2010
 SUMÁRIO

1 INTRODUÇÃO...........................................................................................................3
2 DIAGNÓSTICO NA ÁREA DE TECNOLOGIA DE INFORMAÇÃO...........................5
3 CONCLUSÃO...........................................................................................................17
REFERÊNCIAS..........................................................................................................18
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1 INTRODUÇÃO

Hoje, vivendo numa sociedade baseada na informação e no

conhecimento, a velocidade da informação pode fazer a diferença entre fechar ou
não um bom negócio. É interessante perceber que a forma de gerir os negócios
mudaram e hoje não temos mais tempo para pensar, a necessidade é agir, baseado
em informações seguras.
A tecnologia de informação (TI) vem num acelerado processo de
crescimento e com significativa redução no custo, possibilitando transformações na
forma de buscar novos negócios, na forma de trabalhar, na forma de estudar e na
forma de viver.
Apesar da notória importância da TI nas organizações, não basta
apenas coletar e armazenar dados. É essencial transformá-los em informações
relevantes ao processo de gestão estratégica. Logo, para o sucesso e a viabilidade
de seu emprego, principalmente no ambiente das micro e pequenas empresas, é
necessário utilizar uma ferramenta que forneça respostas rápidas, de maneira
simples e mais econômica possível, uma vez que os micros e pequenos
empresários, em sua maioria, enfrentam a concorrência totalmente despreparados,
sem conhecerem o mercado, seus concorrentes, as fontes de informação
disponíveis.
A TI tornou-se inevitável em praticamente todos os setores da
empresa moderna, já que seu uso eficiente pode gerar um diferencial que agrega
valor ao produto, ao processo e ao serviço, garantindo melhor desempenho na
competitividade.
Destaca-se que, embora as micro e pequenas empresas estejam visualizando como a
tecnologia da informação pode ser útil, ainda não conseguiram uma efetiva análise dos
custos, dos benefícios mensuráveis, dos resultados esperados, da realidade econômico-
financeira, além do ambiente organizacional da empresa como forma de adequação a
TI.
Para realização deste estudo, foram selecionadas três empresas da
cidade de Carazinho, escolhidas em função das diferenças existentes, para melhor
expressar suas qualidades e oportunidades de melhorias.
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2 DIAGNÓSTICO NA ÁREA DE TECNOLOGIA DE INFORMAÇÃO

2.1 EMPRESA 1

Empresa 1 : Corsan – Companhia Riograndense de saneamento

Localização: Rua Polidoro de Albuquerque, 220 - Carazinho
Ramo de atividade:Captação, tratamento e distribuição de água
Total de funcionários: 36
Foto da empresa:
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Hardware Informações
A empresa conta com 09 computadores clientes, conectados por
rede aos servidores.
Entradas:Teclado, mouse, leitor de cartões
Saídas: 02 Impressoras em rede, monitores em LCD e caixas de
som integradas aos monitores.

O banco de dados classificado como sistema de Gerenciamento

de Banco de dados ( SGBD).

• servidores de domínio: para autenticação e políticas de

redes, ou seja, quem pode e quem não pode acessar os
recursos da rede.
• servidores de banco de dados: para segurança na guarda
das informações da organização.
• servidores de aplicação: local usado para a centralização
dos aplicativos utilizados pela empresa, pois podem ser
melhor gerenciados em um único local e ser
disponibilizados para todas as maquinas possíveis.
• servidor de recursos: usado para centralizar os serviços
de impressão, e de armazenamento de arquivos.
• Servidores de serviços da Internet: usados para organizar
e gerenciar os serviços ligados à internet.

A empresa utiliza tipologia de rede em estrela

Diagnóstico e análise das Tecnologias de Informação

utilizadas e sugestões de melhorias.

A composição da estrutura de hardware da empresa é adequada

ás necessidades de trabalho diário.
Oportunidade de melhoria: Implantar um sistema de nobreak para
evitar prejuízos com as constantes quedas de energia elétrica na
região.

possibilidade/viabilidade da implantação de uma intranet,

extranet e de um e-commerce na organização (justificando
seu ponto de vista da implantação ou não, analisando
custo/beneficio para a empresa).

Intranet e extranet fazem parte da rotina diária da empresa.

90% da comunicação interna é feita através do e-mail.
E-comerce não se aplica ao produto da empresa.
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Software Informações

A empresa utiliza vários aplicativos para o desenvolvimento das

atividades diárias, abaixo listamos os principais:
sistema operacional: Windows XP Professional
Aplicativos: SCI – Sistema Comercial integrado, responsável pelo
gerenciamento e controle de emissões de Autorização de
serviços e controle de cadastro e informações de clientes. Além
da parametrização de ações e hierarquia funcional
SCC: Sistema de controle Comercial – responsável pelo controle
do faturamento.
SAN: Sistema de análise do negócio – Sistema de análise de
indicadores comerciais
Microsoft Office

Diagnóstico e Análise das Tecnologias de Informação

utilizadas e sugestões de melhorias.

O sistema operacional instalado (Windows XP) atende as

Necessidades de trabalho da empresa. Os aplicativos utilizados
no trabalho são de fácil manuseio, na forma gráfica com boa
interatividade, respeitam o nível hierárquico com total segurança,
provido por meio de login e senha individual, disponibilizando
apenas as funções hierárquicas programadas pelo administrador
do sistema. Para as atividades de correspondência e digitação é
utilizado o Microsoft Office 2007, e para a comunicação entre as
unidades é utilizado o e-mail, (Microsoft Outlook)
Melhoria a ser implantada: A utilização de um comunicador rápido
( Skaype, MSN, etc) para agilizar a comunicação e diminuir
custos em telefonia.

possibilidade/viabilidade da implantação de uma intranet,

extranet e de um e-commerce na organização (justificando
seu ponto de vista da implantação ou não, analisando
custo/beneficio para a empresa).

A intranet e a extranet já estão sendo utilizadas pela empresa. A

intranet é de grande valia para disseminar informações de forma
rápida, e as resoluções, ordens de serviços, manuais, etc são
disponibilizados através da intranet. A internet é utilizada para a
busca de informações pertinentes ao trabalho, monitorada pelo
administrador da do sistema.
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Banco de Dados Informações

O banco de dados é instalado na sede da empresa, (Porto
Alegre) e é acessado peos computadores via rede com topologia
estrela.

O banco de dados classificado como sistema de Gerenciamento

de Banco de dados ( SGBD).

• servidores de domínio: para autenticação e políticas de

redes, ou seja, quem pode e quem não pode acessar os
recursos da rede.
• servidores de banco de dados: para segurança na guarda
das informações da organização.
• servidores de aplicação: local usado para a centralização
dos aplicativos utilizados pela empresa, pois podem ser
melhor gerenciados em um único local e ser
disponibilizados para todas as maquinas possíveis.
• servidor de recursos: usado para centralizar os serviços
de impressão, e de armazenamento de arquivos.
• Servidores de serviços da Internet: usados para organizar
e gerenciar os serviços ligados à internet.

Diagnóstico e Análise das Tecnologias de Informação

utilizadas e sugestões de melhorias.
O sistema operacional instalado (Windows XP) atende as
Necessidades de trabalho da empresa. Os aplicativos utilizados
no trabalho são de fácil manuseio, na forma gráfica com boa
interatividade, respeitam o nível hierárquico com total segurança,
provido por meio de login e senha individual, disponibilizando
apenas as funções hierárquicas programadas pelo administrador
do sistema. Para as atividades de correspondência e digitação é
utilizado o Microsoft Office 2007, e para a comunicação entre as
unidades é utilizado o e-mail, (Microsoft Outlook)
Melhoria a ser implantada: A utilização de um comunicador rápido
( Skaype, MSN, etc) para agilizar a comunicação e diminuir
custos em telefonia.
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possibilidade/viabilidade da implantação de uma intranet,

extranet e de um e-commerce na organização (justificando
seu ponto de vista da implantação ou não, analisando
custo/beneficio para a empresa).
A intranet e a extranet já estão sendo utilizadas pela empresa. A
intranet é de grande valia para disseminar informações de forma
rápida, e as resoluções, ordens de serviços, manuais, etc são
disponibilizados através da intranet. A internet é utilizada para a
busca de informações pertinentes ao trabalho, monitorada pelo
administrador da do sistema.

Redes e Informações
telecomunicações A Tipologia Estrela atende as necessidades da empresa.
Instalada utilizando a tipologia Estrela, mantém os computadores
interligados e conectados ao servidor do banco de dados central.

Diagnóstico e Análise das Tecnologias de Informação

utilizadas e sugestões de melhorias.

As tecnologias utilizadas são tecnologias empresariais em que a

segurança da informação é privilegiada, mantendo os
computadores conectados ao servidor, intranet, extranet e
aplicativos utilizados nas rotinas de trabalho.
Como sugestão de melhoria pode ser implantada rede de
comunicações na estação de tratamento de água a
informatização dos dados.

possibilidade/viabilidade da implantação de uma intranet,

extranet e de um e-commerce na organização (justificando
seu ponto de vista da implantação ou não, analisando
custo/beneficio para a empresa).
O sistema operacional instalado (Windows XP) atende as
Necessidades de trabalho da empresa. Os aplicativos utilizados
no trabalho são de fácil manuseio, na forma gráfica com boa
interatividade, respeitam o nível hierárquico com total segurança,
provido por meio de login e senha individual, disponibilizando
apenas as funções hierárquicas programadas pelo administrador
do sistema. Para as atividades de correspondência e digitação é
utilizado o Microsoft Office 2007, e para a comunicação entre as
unidades é utilizado o e-mail, (Microsoft Outlook)
Melhoria a ser implantada: A utilização de um comunicador rápido
( Skaype, MSN, etc) para agilizar a comunicação e diminuir
custos em telefonia.
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MATRIZ PARA DESENVOLVIMENTO DA ATIVIDADE

Empresa 2 : Casci Distribuidora de Bebidas LTDA

Localização: Carazinho-RS
Ramo de atividade: Distribuidora de Bebidas
Total de funcionários: Aproximadamente 130
Fotos da empresa:
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Hardware Informações
01 Servidor Nota Fiscal Eletrônica – Windows Server 2003
01 Servidor Faturamento - Windows Server 2003
01 Servidor Vendas - Windows Server 2003
01 Servidor Domínio - Windows Server 2003
01 Servidor Proxy – Linux UBUNTU
01 Servidor Monitoramento de Imagens – Windows XP
23 Estações de Trabalho – Windows XP
15 Pockets com Acesso Remoto

Diagnóstico e análise das Tecnologias de Informação

utilizadas e sugestões de melhorias.

Estrutura de hardware atende necessidades atuais da empresa.

Ponto de melhoria seria refazer o AD do Servidor de Domínio,
pois o mesmo foi importado de um Server 2000 contendo certas
incompatibilidades com a estrutura de rede atual. Outra melhoria
seria em curto prazo substituir todos os pockets da empresa para
uma melhor produtividade da área de vendas.

Possibilidade/viabilidade da implantação de uma intranet,

extranet e de um e-commerce na organização (justificando seu
ponto de vista da implantação ou não, analisando
custo/beneficio para a empresa).

Intranet e extranet já estão em atividade proporcionando uma

grande agilidade na manipulação das informações.
E-commerce não se encaixa no perfil da empresa.

Software Informações
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- 7 zip
- Windows Server 2003
- LINUX Ubuntu
- Windows XP SP3
- Adobe Acrobat Reader
- Microsoft Office 2003
- SQL Server 2000
- SQL Server 2005

Diagnóstico e Análise das Tecnologias de Informação

utilizadas e sugestões de melhorias.

- Melhoria na velocidade da INTERNET. A atual operadora e

única opção não atende da forma que deveria as necessidades
da empresa.

Possibilidade/viabilidade da implantação de uma intranet,

extranet e de um e-commerce na organização (justificando seu
ponto de vista da implantação ou não, analisando
custo/beneficio para a empresa).

Intranet e extranet já estão em atividade proporcionando uma

grande agilidade na manipulação das informações.
E-commerce não se encaixa no perfil da empresa.

Banco de Dados Informações

- Servidores HP com SQL Server 2000 e SQL Sever 2005.

Diagnóstico e Análise das Tecnologias de Informação

utilizadas e sugestões de melhorias.

- Estrutura de Bando de Dados OK

possibilidade/viabilidade da implantação de uma intranet,

extranet e de um e-commerce na organização (justificando
seu ponto de vista da implantação ou não, analisando
custo/beneficio para a empresa).
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Intranet e extranet já estão em atividade proporcionando uma

grande agilidade na manipulação das informações.
E-commerce não se encaixa no perfil da empresa.

Redes e Informações
telecomunicações
- VPN – Sala Remota em outro Município;
- Rede Gigabit alimentando servidores;
- Rede 100 Mbps alimentando estações

Diagnóstico e Análise das Tecnologias de Informação

utilizadas e sugestões de melhorias.

- Estrutura de Rede OK

possibilidade/viabilidade da implantação de uma intranet,

extranet e de um e-commerce na organização (justificando
seu ponto de vista da implantação ou não, analisando
custo/beneficio para a empresa).

Intranet e extranet já estão em atividade proporcionando uma

grande agilidade na manipulação das informações.
E-commerce não se encaixa no perfil da empresa.

Empresa 3 : Talamini & Talamini e Cia LTDA

Localização: Rua Anchieta, 202 - Carazinho - RS
Ramo de atividade: Serviços de terraplanagem
Total de funcionários:21

Hardware Informações
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01 Servidor – Windows Server 2003

4 estações de trabalho – PC
Impressora ligada em rede
Diagnóstico e análise das Tecnologias de Informação
utilizadas e sugestões de melhorias.
Aos equipamentos de hardware da empresa estão instalados
todos em uma sala, conectados por rede de wireless com um AP
d’link 524, que também faz a conexão ao modem e a internet.

possibilidade/viabilidade da implantação de uma intranet,

extranet e de um e-commerce na organização (justificando
seu ponto de vista da implantação ou não, analisando
custo/beneficio para a empresa).
Devido ás instalações serem em uma única sala, não
entendemos como necessária a implantação de intranet,.
Internet é acessada de todos os computadores via wireless.
O produto não se aplica ao e-comerce

Software Informações
É utilizado um SCC – Sistema de controle de caixa em modo
texto. Sistema operacional Windows XP nas 4 esta Coes de
trabalho e Windows Server 2003 no servidor.

Diagnóstico e Análise das Tecnologias de Informação

utilizadas e sugestões de melhorias.
As tecnol;ogias de softwares utilizadas são o SCC – Sistema de
controle de caixa, sem senha ou hierarquia de usuário.
Utilizado em modo texto, conectado em rede a uma impressora
que além de emitir notas fiscais e relatórios é utilizada para
imprimir todos os documentos do escritório.
Várias melhorias são passíveis de serem implantadas dentre elas
as mais urgentes são:
Implantação de um sistema de rede compatível com a segurança
e a velocidade exigidas.
Implantação de um software de gerenciamento de RH.
Utilização de mais uma impressora.
Substituição do software de controle de caixa e emissão de notas
fiscais.
Implantação de um sistema de segurança de rede.

possibilidade/viabilidade da implantação de uma intranet,

extranet e de um e-commerce na organização (justificando
seu ponto de vista da implantação ou não, analisando
custo/beneficio para a empresa).
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Devido ás instalações serem em uma única sala, não

entendemos como necessária a implantação de intranet,.
Internet é acessada de todos os computadores via wireless.

Banco de Dados Informações

O servidor do banco de dados é composto por um sistema
operacional Windows Server 2003, sem controle de segurança e
backup e sem hierarquia e controle de acesso.

possibilidade/viabilidade da implantação de uma intranet,

extranet e de um e-commerce na organização (justificando
seu ponto de vista da implantação ou não, analisando
custo/beneficio para a empresa).
Devido ás instalações serem em uma única sala, não
entendemos como necessária a implantação de intranet.
Internet é acessada de todos os computadores via wireless

Redes e Informações
telecomunicações A rede de comunicações é feita por wireless, com uma rádio d’link
524, disponibilizando a rede para 04 estações de trabalho e uma
impressora.

Diagnóstico e Análise das Tecnologias de Informação

utilizadas e sugestões de melhorias.
O sistema de rede implantado é simples e inseguro, como
melhoria é necessário adotar um sistema de rede e
comunicações empresarial.

possibilidade/viabilidade da implantação de uma intranet,

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extranet e de um e-commerce na organização (justificando

seu ponto de vista da implantação ou não, analisando
custo/beneficio para a empresa).
Devido ás instalações serem em uma única sala, não
entendemos como necessária a implantação de intranet.
Internet é acessada de todos os computadores via wireless.
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3 CONCLUSÃO

Através do estudo apresentado foi possível diagnosticar que as

empresas estão em realidades distintas no processo de informatização, em uma
delas seus gestores/dirigentes apesar de reconhecem a importância da TI, não a
vêem como urgente dentro da expansão organizacional ou de seus negócios.
Quanto à informatização, possuem um número relativamente baixo
de computadores considerando o tempo de atividade no mercado.
Uma informação importante é o fato de que todas as empresas
dispõem de internet, o que naturalmente possibilita conhecer e avançar em novos
mercado, pois atualmente, as empresas podem estar localizadas em qualquer lugar
do mundo, podendo acessar outras técnicas de produção de bens e serviços
disponibilizados a preços competitivos e atendendo às exigências dos padrões
mundiais de qualidade.
Utilizam um sistema que é 100% licenciado, porém os aplicativos
são parcialmente licenciados em uma delas. A prática de software livre é pouco
usual entre as empresas visitadas.
As empresas pesquisadas, possuem uma estrutura de TI que as
atendem, apesar de muitas vezes, por falta de pessoal capacitado e/ou treinamento
adequado, subtilizam os recursos da informatização. Com isto, desperdiçam a
oportunidade de criar um diferencial frente a seus competidores.
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REFERÊNCIAS

PERINI, Luis Claudio. Administração de Sistemas de Informação. São Paulo:

Pearson Prentice Hall, 2010.

SEBRAE. Micro e Pequena Empresa. Disponível em: <www.sebraemg.com.br> Acesso em:

02/09/2010.

Diagnóstico do Setor de Tecnologia da Informação no Rio Grande do Sul. Disponível

em: http://www.fee.tche.br/sitefee/pt/content/publicacoes/pg_diagnostico_ti_rs.php. Acesso em:
02/09/2010.