Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
BUCUREŞTI
Coordonator științific:
Conf. univ. dr. Anca CRISTEA
Student:
DUMITRU GEORGE OCTAVIAN
București
2021
CUPRINS
Pagina
Introducere 2
Cerinte legale/ criterii de realizare 2-3
Documentatie pentru certificatul de clasificare 3-5
Structura organizatorica 5-14
Servicii de baza si suplimentare 14-16
Tarife de cazare/ tarife speciale/ politica de vanare 17-25
Organizarea acrivitatii de cazare 25-27
Componentele strategiei 27-32
Masuri de protectia mediului/ depatamente 32-33
Bibliografie 33.
1
INTRODUCERE
Un hotel este un stabiliment care oferă servicii de cazare contra cost, în
general pentru perioade scurte de timp. [1] Hotelurile oferă adesea clienților și
alte servicii, cum sunt cele de restaurant, sau de săli pentru reuniuni
și conferințe.
Hotelurile se clasifică în funcție de gradul de confort și serviciile oferite.
Clasificarea diferă de la țară la țară și se poate marca prin (de la cele mai
austere la cele mai luxoase):
CERINTE LEGALE
Deschiderea unei firme in domeniul turistic, precum cazarea in
hoteluri sau in pensiuni, constituie un proces complex si riguros, care presupune
indeplinirea unor operatiuni prealabile ce contureaza forma viitoarei dvs.
societati, precum si obtinerea anumitor autorizatii. Inainte de depunerea
demersurilor pentru obtinerea autorizatiilor specifice acestei arii de activitate,
deschiderea unui hotel in Romania presupune stabilirea formei pe care o va
avea firma dumneavoastra si inregistrarea acesteia in Registrul Comertului
pentru a obtine personalitate juridica.
De regula, hotelurile se infiinteaza sub forma unui SRL (societate
cu raspundere limitata). Astfel, deschiderea unui hotel in Romania presupune
mai intai efectuarea urmatoarelor operatiuni prealabile:
cererea de verificare a disponibilitatii si/sau de rezervare a denumirii
firmei, si anume a hotelului – este intotdeauna recomandat sa determinati
trei variante de denumire a viitorului hotel, in ordinea preferintelor;
determinarea obiectului de activitate al societatii – in acest caz, obiectul
de activitate al firmei dumneavoastra se va referi la intreprinderea
activitatilor de turism, mai precis cazare in hoteluri ori pensiuni, iar
2
stabilirea acestui obiect de activitate trebuie realizat prin selectarea
categoriilor de activitati incadrate de urmatoarele coduri CAEN in acest
domeniu:
CERTIFICAT DE CLASIFICARE
Eliberare certificat de clasificare – în vederea eliberării certificatului de
clasificare, operatorii economici proprietari şi/sau administratori de structuri de
primire turistice cu funcțiuni de cazare și/sau alimentație publică depun la
sediul instituției publice centrale responsabile în domeniul turismului,
documentaţia cu următorul conţinut:
cerere standardizată, conform modelului prezentat în anexa nr. 3 la
prezentele norme metodologice;
certificat constatator (forma extinsă) emis de Oficiul Registrului
Comerţului în baza Legii nr. 26/1990 privind registrul comerțului, cu
modificările și completările ulterioare, din care să rezulte activitățile
3
autorizate a fi desfășurate la punctul de lucru și codul/codurile CAEN
corespunzătoare, pentru structura de primire turistică respectivă, conform
art. 15 din Legea nr. 359/2004 privind simplificarea formalităţilor la
înregistrarea în registrul comerţului a persoanelor fizice, asociaţiilor
familiale şi persoanelor juridice, înregistrarea fiscală a acestora, precum şi
la autorizarea funcţionării persoanelor juridice, cu modificările şi
completările ulterioare. În cazul instituțiilor publice, organizațiilor,
asociațiilor, fundațiilor, cultelor religioase și alte asemenea – copia
documentului de înființare (hotărâre de guvern, hotărâre instanță, etc),
copia documentului de înregistrare fiscală, statutul sau documentul care
atestă posibilitatea desfășurării activității de cazare și/sau alimentație
publică și documentul din care să rezulte dreptul de administrare
(proprietate, comodat, închiriere sau alt drept de folosință) a structurii(lor)
de primire turistică(e) precum și adresa unității(lor) respectivă(e);
c) fişă standardizată privind încadrarea nominală a spaţiilor de cazare pe
categorii și tipuri, conform anexei 4 la prezentele norme metodologice,
după caz;
d) fişă standardizată privind încadrarea și organizarea spațiilor în
structurile de primire turistice cu funcţiuni de alimentaţie publică,
conform anexei nr. 5 la prezentele norme metodologice, după caz;
e) dovada înregistrării contractelor de muncă în registrul general de
evidență a salariaților (extras REVISAL – vizat pentru conformitate de
semnatarul cererii standardizate prevăzute la lit. a) din prezentul alineat) a
personalului minim necesar asigurării funcționării structurii de primire
turistice (conducere operativă, șef recepție cazare și/sau șef producție și
servire pentru unitățile de alimentație publică, după caz) și a
documentelor care atestă pregătirea profesională a fiecăruia, conform
anexei nr. 7 la prezentele norme metodologice, celelalte documente
privind încadrarea cu personal calificat vor fi prezentate la data verificării
la fața locului a structurii de primire turistice supuse procedurii de
clasificare;
f) copia avizului de specialitate emis conform prevederilor Hotărârii
Guvernului nr. 31/1996 pentru aprobarea Metodologiei de avizare a
documentaţiilor de urbanism privind zone şi staţiuni turistice şi a
documentaţiilor tehnice privind construcţii din domeniul turismului de
instituția publică centrală responsabilă în domeniul turismului asupra
documentaţiilor tehnice privind amplasamentul, conformarea și
funcționalitatea construcţiilor noi cu destinație turistică sau pentru
documentaţiile tehnice privind amplasamentul, conformarea și
funcționalitatea construcţiilor existente în circuitul turistic supuse
4
lucrărilor de modernizare, reamenajare, extinderi sau altor lucrări care
modifică funcţia turistică a acestora sau în cazul construcțiilor existente
ce urmează a fi modificate structural şi funcţional în scopul primirii unei
funcționalități cu profil turistic, după caz.
STRUCTURA ORGANIZATORICA
Structura organizatorica a unui hotel reprezintă locurile de muncă pe care un
hotel trebuie să le îndeplinească procesele de lucru, misiunea, viziunea și
valorile.
Fiecare hotel, fie că este mic, mediu sau mare, are nevoie de o structură
organizatorică pentru a-și desfășura activitatea zilnică. Acesta este folosit
pentru a ajuta la împărțirea sarcinilor, a specifica munca pentru fiecare
departament și a delega autoritatea în cadrul și între departamente.
Schema de organizare de mai sus este caracteristică unui hotel de 5 stele, deși
un hotel de 4 stele poate avea același număr de apartamente sau mai mult.
Numărul de stele poate să coboare sau să urce independent la numărul de
departamente.
Cele mai frecvente funcții de conducere într-un hotel sunt director, marketing,
manager de contabilitate, director de personal, director de inginerie, de
cumpărare manager, director de camere si manager de restaurant.
Din aceste poziții se generează și altele care sunt inferioare, dar nu mai puțin
importante, pentru a îndeplini funcția principală a hotelului; oaspeții gazdă
oferind cea mai înaltă calitate posibilă, în funcție de numărul de stele din fiecare
hotel.
2.Manager de vânzări
6
Pe lângă completarea celorlalte departamente principale, funcția sa principală
este de a se angaja în vânzări și publicitate:
Găsiți clienți
Prezentați companiei.
Oferiți serviciile.
Încheierea de tranzacții cu clienții.
Dezvoltați strategii de publicitate.
Promovarea serviciilor hoteliere.
Căutați potențiali clienți.
Raportați rezultatele vânzărilor către departamentul contabil și financiar.
Aceasta este una dintre cele mai importante locuri de muncă, deoarece este
responsabilă pentru un portofoliu de vânzători cărora trebuie să indicați ce ar
trebui să facă.
7
Acesta este responsabil pentru ceea ce fiecare dintre angajații dvs. de a face, ar
trebui să știi mișcarea tuturor conturilor și dacă aveți de a prezenta orice
probleme cu ei ar trebui să își asume responsabilitatea pentru acest lucru.
Succesul sau eșecul companiei depinde de ele, este o poziție foarte complexă
care necesită un nivel extrem de angajament și responsabilitate.
3. Manager de servicii
Controlează costurile
Obțineți o clientelă loială
Promovarea bunelor relații între angajați.
Rezolvați îndoielile și preocupările legate de serviciile tuturor clienților.
Îndeplinirea obiectivelor de vânzări
Stabiliți un exemplu prin îndeplinirea standardelor etice.
Asigurarea faptului că se oferă un nivel ridicat de calitate și că afacerea
este profitabilă.
3.1Administrație și finanțe
8
După cum spune și numele, este responsabil pentru crearea de strategii și
planuri de a se alătura noilor piețe și de a întări punctele forte ale companiei,
precum și de a îmbunătăți experiența și cunoștințele fiecărui membru al
asociației sau organizației.
3.3Comptroller și contabilitate
3.4 Cumpărături
9
Acestea pot fi achiziții pentru utilizarea societății în ceea ce privește revânzarea
și / sau materia primă pentru producerea propriilor produse.
4. Asistent manager
În plus, cunoașterea normelor legale este ceva ce nu poate lipsi pentru a evita
intrarea în probleme cu legea.
Este necesar să se rezolve rapid și să aibă un plan B pentru totul în cazul în care
lucrurile nu merg conform așteptărilor.
4.1 Directorul diviziei de camere
10
Coordonează cu șeful de întreținere performanța corespunzătoare a
activității lor.
4.3 Gospodină
11
Primiți clientul.
Îl însoțește la masă.
Obțineți sugestii
Focul în casă.
Verificați că toată lumea își face treaba.
Verificați consumabilele.
Asistați chelneri, dacă este necesar.
Trebuie să rezolve toate problemele care apar în timp record, astfel încât
producția să nu fie întreruptă.
Trebuie să organizați și să coordonați comenzile de întreținere pentru toți
angajații aflați în sarcina dvs.
Coordonează livrarea și recepția materialelor necesare pentru efectuarea
lucrărilor de întreținere.
Verificați ordinea și calitatea lucrărilor efectuate.
Autorizați îndepărtarea materialelor stocate în depozit.
Dacă este necesar, furnizați instruire privind echipamentele, materialele și
instrumentele existente în instalații.
13
Sarcinile sale sunt legate de sarcini contabile, printre unele dintre numeroasele
sale funcții găsim:
Gestiunea stocurilor
Plata serviciilor.
Declarații fiscale.
14
Tocmai faptul ca serviciul este alcatuit dintr-o serie de activitati, face ca
acesta sa nu poata fi vazut, cântarit, pipait, auzit, mirosit, înainte de a fi
cumparat. În procesul prestarii serviciilor turistice - si implicit hoteliere - exista
totusi elemente de „materializare”:
Servicii suplimentare
TARIFE
16
I. REGLEMENTARI GENERALE:
III. TARIFE:
19
- invitații persoanelor juridice române, cu suportarea cheltuielilor de către
acestea.
Pentru toate categoriile de invitați de mai sus, cazarea se va face în baza
comenzilor persoanelor juridice române respective, numai după confirmarea
prealabilă a acestora de către agenții economici prestatori.
2. Tarife speciale pentru unele categorii de turiști români
Agenții economici cu activitate de turism pot practica tarife speciale pentru
următoarele categorii de turiști români, calculate ca reduceri de 95% din tarifele
maximale afișate, în limita locurilor disponibile:
- copiii până la vârsta de 7 ani, cazați în pat separat;
- elevii și studenții numai în grupuri organizate;
- persoanele handicapate;
- pensionarii de toate categoriile (limită de vârstă, asigurări sociale, incapacitate
temporară de muncă, pensie de urmaș);
- veteranii, invalizii și văduvele de război;
- persoanele care posedă titlul de luptător pentru Revoluția din Decembrie 1989
(Legea nr. 42/1990);
- ziariștii și reporterii radio-TV pe timpul delegației de serviciu;
- salariații unităților și instituțiilor din turism și membrii lor de familie (soț,
soție, copii), în baza prevederilor contractului colectiv de muncă la nivel de
ramură în domeniul turismului.
3. Reducerile din prezentele norme nu pot fi cumulate și se aplică în toate
unitățile de cazare, indiferent de forma de proprietate.
4. Tarifele speciale se acordă numai pe baza documentelor care atestă
încadrarea într-una din categoriile de mai sus și care vor fi prezentate de
deținători la sosirea în unitatea de cazare.
Documentele respective vor fi menționate în evidența recepțiilor și pe notele de
plată eliberate (felul documentului, numărul și data eliberării, emitentul etc.).
V. PERIOADE DE SEZON:
22
Contravențiile se constată și se sancționează de organele Ministerului
Turismului, ale Ministerului Finanțelor, precum și de organele administrației
publice locale desemnate în acest scop.
TARIFE LIMITA:
- lei/zi/cameră -
Categoria de clasificare a unității
Structura spațiului de cazare 4 stele 3 stele 2 stele 1 stea subclasificate
max.min.max.min.max.min.max.min. max.
- Cameră cu 1 pat 36.700 26.850 18.350 11.800 5.800
- Cameră cu 2 paturi 56.450 41.300 28.150 18.200 9.150
- Garsonieră 70.100 51.400 34.300 21.850 10.900
- Apartament 84.700 61.900 40.800 25.100 12.700
Tariful maxim al unei categorii este tariful minim pentru categoria imediat
superioară.
1. Tarifele pentru vilele subclasificate, pentru cele de 1 și 2 stele, cât și
pentru moteluri vor reprezenta maximum 70% din tarifele hoteliere, la aceeași
categorie. Tarifele pentru vilele de 3 și 4 stele vor fi asimilate cu tarifele pentru
hoteluri la aceeași categorie.
2. Unitățile hoteliere aflate în orașe mari și în reședință de județ pot stabili
tarife maximale cu până la 15% mai mari.
3. Pentru congrese, târguri, expoziții etc. și grupuri speciale, solicitând
servicii superioare care antrenează un volum și o calitate mai mare a
prestațiilor, pot fi practicate tarifele maxime ale categoriei respective.
4. Pentru camerele cu două paturi, garsoniere și apartamente, tarifele sunt
stabilite pentru o ocupare de două persoane. Pentru a treia persoană care ocupă
un pat suplimentar, cu acordul turiștilor cazați în aceeași cameră, tariful va
reprezenta 50% din tariful pentru un loc. Pentru utilizarea exclusivă de către o
singură persoană, tariful pe cameră (apartament) va fi redus cu 20%.
23
Persoanele care acceptă partajarea camerei vor plăti doar un loc. Încasarea
contravalorii micului dejun va fi corelată cu numărul de persoane care ocupă
efectiv camera.
5. La hotelurile de 5 stele, cât și pentru hotelurile-apartament, tarifele vor
fi stabilite o dată cu obținerea certificatului de clasificare.
6. Unitățile de cazare vor asigura ziua hotelieră de 24 de ore, începând și
terminând, de regulă, cu ora 12,00.
7. Tarifele pentru unitățile de cazare subclasificate se aplică unităților
care nu au putut fi clasificate la o stea și funcționează astfel pe perioadă
limitată.
- lei/zi/cameră -
Categoria de încadrare
Structura spațiului de cazare 3 stele 2 stele 1 stea
max. min. max. min. max.
- Cameră cu 1 pat 4.950 4.100 3.500
- Cameră cu 2 paturi 7.750 6.350 5.400
- Cameră cu 3 paturi 9.700 7.900 6.750
Tariful maxim al unei categorii este tariful minim pentru categoria imediat
superioară.
1. Pentru pensiunile care asigură accesul separat în spațiile închiriate și la
dependințe, cu folosință exclusivă pentru turiști (baie pentru camere și bucătărie
pentru garsoniere și apartamente), tarifele se pot stabili până la nivelul celor
pentru hoteluri, la aceeași categorie de confort.
2. Pentru căsuțe, tarifele vor fi cu minimum 20% mai mici, la aceeași categorie.
3. Tarifele limită pentru închirierea terenului de campare în campinguri sunt:
- 1 stea maximum 325 lei/mp;
- 2 stele minimum 325 - maximum 400 lei/mp;
- 3 stele minimum 400 - maximum 500 lei/mp;
- 4 stele minimum 500 - maximum 650 lei/mp.
24
Tarifele de mai sus includ accesul la toate dotările prevăzute ca minime în
reglementările Ministerului Turismului (O.M.T. nr. 87/1992) la categoria
respectivă.
3. pentru turiști pe cont propriu- CABANE –
- lei/zi/persoană -
Categoria de încadrare
Structura spațiilor de cazare 3 stele 2 stele 1 stea
max. min. max. min. max.
- Cameră cu 1 pat, cu grup sanitar propriu 6.000 5.400 4.850
- Cameră cu 1 pat, fără apă curentă - - 3.900
- Cameră cu 2 paturi, cu grup sanitar propriu 4.675 4.250 3.825
- Cameră cu 2 paturi, fără apă curentă - - 3.050
- Cameră cu 3 - 4 paturi, cu grup sanitar propriu 4.050 3.650 -
- Cameră cu 4 - 8 paturi 2.650 2.400 -
- Cameră cu peste 8 paturi - - 2.200
- Pat comun (prici) - - 1.600
Tariful maxim al unei categorii este tariful minim pentru categoria imediat
superioară.
ORGANIZAREA ACTIVITATILOR
1. Activitatea de cazare
Industria cazarii are o importanta sociala si economica deosebita în societatea
contemporana. În multe din tarile dezvoltate si cele mari, receptoare de turisti,
numarul celor care au beneficiat de servicii de cazare pe parcursul unui an
depaseste populatia totala a tarii.
Unele studii au indicat faptul ca pentru fiecare suma de bani cheltuita în hoteluri
de un turist, triplul acestei sume este cheltuit pentru alte bunuri si servicii de
catre acesta.
Serviciul de cazare reprezinta, alaturi de cel de transport, alimentatie publica si
agrement, una din prestatiile de baza solicitate de turist pe durata calatoriei sale
si, totodata, un factor important de stimulare a cererii turistice. Continutul
acestui serviciu este determinat de faptul ca obiectivul de cazare îndeplineste
pentru turist rolul de domiciliu temporar, trebuind deci sa aiba o functionalitate
complexa. De asemenea, în managementul serviciilor de cazare se va tine
25
seama ca aproape jumatate din timpul efectiv de vacanta este cheltuit de turist
în incinta unitatii hoteliere.
Din punctul de vedere al celor ce-l folosesc, hotelul este o institutie comerciala
de ospitalitate care îsi ofera facilitatile si serviciile sale spre vânzare. Conceptul
de hotel cuprinde urmatoarele elemente:
– Amplasarea încadreaza hotelul într-un anumit mediu geografic (statiune
turistica, oras, apropierea unei cai de comunicatie, etc.). Exista o relatie directa
între acest factor si tipul de cazare si servicii oferite.
– Facilitatile cuprind spatii de cazare, restaurante, baruri, spatii pentru
conferinte, negocieri, spatii pentru agrement (piscine, saune, camere pentru
gimnastica etc.).
– Serviciile cuprind disponibilitatea si masura în care sunt oferite prestatii
clientilor prin facilitatile de care dispune hotelul. Stilul si calitatea acestora
influenteaza eficienta hotelului.
– Imaginea, definita ca fiind modul în care hotelul este privit si receptat de catre
clientii actuali si potentiali. Ea este un produs secundar al amplasarii,
facilitatilor, serviciilor, dar este sporita de: numele hotelului, ambianta etc.
– Pretul exprima valoarea data de hotel serviciilor sale, tinând cont de
amplasare, facilitati, servicii, imagine si satisfactia clientilor din aceste
elemente.
2. Cientela
Potrivit aprecierilor cabinetului de studii specializate Horwath, în timp, „natura
produsului hotelier trebuie sa evolueze potrivit nevoilor clientilor”. De aceea,
cunoasterea clientelei, adesea cosmopolite si cu motivatii de calatorie diverse,
este o conditie obligatorie. Analiza are la baza culegerea sistematica, zilnica a
informatiilor referitoare la:
- originea clientilor (tara de provenienta)
- mijlocul de transport utilizat
- tipul clientelei (individuala sau de grup, cu sau fara rezerve, V.I.P., client
obisnuit „al casei”)
- cine a efectuat eventuala rezervare (o agentie de voiaj, clientul insusi etc)
- sursa de informare cu privire la existenta hotelului (în felul acesta poate fi
determinata eficienta unei campanii promotionale, de exemplu)
- motivele voiajului si sejurului
Culegerea informatiilor se face prin completarea de catre fiecare client a fisei de
anuntare a sosirii si plecarii turistilor, în conformitate cu Normele cu privire la
accesul, evidenta si asigurarea securitatii turistilor în structurile de primire
26
turistice, precum si printr-un chestionar de satisfactie (pentru testarea opiniei
turistilor cu privire la calitatea serviciilor oferite) pus la dispozitie în camera.
Informatiile sunt centralizate la nivel de luna si an, urmarindu-se evolutia
indicatorilor de-a lungul ultimilor 3-5 ani.
Cu privire la motivele voiajului si sejurului, Organizatia Mondiala a Turismului
(O.M.T) promoveaza clasificarea din fig. 2.1. Între aceste motive, nu pot fi
omise urmatoarele: vacanta-sejur si tranzit, sejur scurt de agrement (turism de
week-end sau de proximitate), cura terapeutica (termalism, talazoterapie,
repunere în forma), pelerinaj (religie), festivaluri (cultura), familiale (vizite la
parinti sau prieteni), afaceri, afaceri si vacanta (combinate), excursii (pentru
serviciile de masa), serviciile de alimentatie în favoarea localnicilor, care
îndeplinesc si functia de prescriptori pentru clientii-turisti.
În esenta, criteriul motivatiei genereaza doua segmente majore de clientela: de
afaceri – care reprezinta un sfert din clientela mondiala totala – si de agrement
(considerata uneori ca adevarata expresie a turismului).
COMPONENTE STRATEGICE
Eforturile de marketing nu pot fi limitate la crearea unui produs turistic
sau hotel de înaltă calitate și la stabilirea unui preț rațional pentru aceasta. De
asemenea, trebuie să aduceți produsul consumatorului. A furniza implementarea
eficientă Produse și servicii hotel Intreprinderea hotelului trebuie să organizeze
un set de activități exprimate în formarea unei strategii de vânzări de marketing.
Succesul B. hotel de afaceri Acesta este măsurat prin numărul de vânzări
exprimate în descărcarea hotelului, în prețul mediu pe cameră și în cantitatea de
venit primit. Realizarea celor mai înalți indicatori posibili depinde de
segmentarea corectă a pieței hoteliere și de dezvoltarea strategiei de vânzări
relevante (vânzări), maximul îndeplinește pe deplin nevoile segmentelor
selectate. Segmentarea pieței și dezvoltarea strategiilor de adrese pentru
produsele hoteliere sunt puncte-cheie ale planificării marketingului.
Strategia de marketing adecvată ajută la crearea imagine pozitivă Hoteluri,
confruntați cu atacurile concurenților și tot felul de influențe externe.
Există trei abordări că un hotel poate folosi pentru a realiza scopuri de
marketing:
28
În cazul în care un politica de marketing Se pare că se dovedește adevărat,
iar segmentul selectat este destul de mare și promițător, hotelul poate extrage
profituri mari. Este recomandabil să se aplice o strategie concentrată cu resurse
limitate, deoarece în acest caz resursele sunt cheltuite exclusiv pentru a
satisface nevoile unui grup de consumatori și nu spray pe întreaga piață.
O astfel de strategie, de regulă, folosește hoteluri mici sau medii (trei-
patru stele). Acestea se caracterizează prin resurse limitate și funcționând în fața
concurenței dure.
În acest sens, identificarea segmentelor de piață, care este cea mai pregătită
pentru serviciile de rezervare, adică, identificând clientela potențială, acționează
ca cea mai importantă sarcină a întreprinderilor hoteliere. hotel Enterprise.
Pentru a crea un grup mai mult sau mai puțin stabil de clienți potențiali, este
necesar:
"No-show" - clienți nesemnați, clienți "care nu anulează rezervări sau celor care
au făcut-o prea târziu;
"Din rack" - clienții care cumpără numere din rack și plata de obicei un tarif
complet.
"Rezervarea la ultimul minut" - clienți care, de regulă, venituri mari, din când în
când există o nevoie urgentă de cazare. Acest lucru este de obicei cauzat de
călătorii de afaceri neplanificate.
BIBLIOGRAFIE
1. Cristea A. Tehnologia activitatilor de turism, Editura Pro Universitara,
Bucuresti 2007;
2. https://www.google.ro/
3. https://www.infiintare-firma.ro/
4. http://turism.gov.ro/
5. https://ro.thpanorama.com/
33
6. https://lege5.ro/
34