:- ^J a:-r ::",

i'-,
f ri^
::- ) :ii-
-t"I
" .. a.. ,J*
w ii:rgi: {Z:i:i!3= :
'*
i*i ryi* riti?* +ij{:{; _
Editor: Costin DIACONESCU

Redactare,corectrri gi tehnoredactere: SC TABIR SRL

Coperti: Valeriu STIHI

@ Copyright CD PRESS,2010

Editat gi disribuit de Editura CD PRESS

Bucuregti, str. Logofbtul Tiutu m.67, sector 3
Cod03l2l2
Tel.: 021.337 .37 .17 , 021 .337 .37 .27 , 021.337 .37 .37
Fax:021.337.37.57
e-mail : office@cdpress.ro
www.cdpress.ro

Descrierea CIP a Bibliotecii Nafionale a RomAniei

Comer! : manual pentru clasa a IX-a / Ttrnfica Petre,
Gabriela-Tania lordache, Gabriela Simionescu,
Tatiana-Felicia Stlnescu. - Bucuregti : CD PRESS,
2010
ISBN 978-606-528-061-8
I. Petre, Tinfica
II. Iordache, Gabriela
III.Simionescu, Gabriela
IV. Stiinescu, Tatiana-Felicia
339(07s.3s)

Manualul a fost realizat in conformitate cu programa pentru clasa a IX-a, Liceu Tehnologic, profilul Ser-
vicii, Domeniul pregitirii de bazi: Comer!, cuprinsi in anexa 2la OMECIm.4857 din 31.08.2009.
 ffi'swru$ffi Ksffisffi $ g$ryx gnxxx
.gut.ffpws .ff
Ksg $wkgx"*Kwu$ffi$#md mgg$gpmfu{fiwsxwqpc$smm w$ .tg.wx$.uxq$#Sry
.ffi
ffiffiw&KsffiK$#sffi mgg$gpguxxt Ks$ mmwffimgmx#egffi& ffi$$#TRKsRMffi
6q
ffis$esff ffi x$ffi$# *gmg&sffi ffi $Ts$s"ffffi{$ "
$$$"ffi HH$w$$.#wlH {
Tnrncow
 ars"$B(}!Et[r.sn
[. 'rq
qdr*p'#*$txt$un$s
, '.',,sfu,$,d rup
{ry}uxm}T#{tr "S*T,'
 Comerl - Manual penuu clasa a IX-a

I . I. Klw$fr rxx&t&rf, fsx'xsnfrram,$enpgfrw;mn

$rm rr"wp rdr* dsr"su s# ## # #M rw* y'dr-r'ru#u p"w pw ddw fe

###p##pr####

de persoane organizate Potrivit A intreprinde (din limba francezi' entreprendre) inseamni a incepe
anumitor cerin!e juridice, economice,
executarea unui lucru, a se apuca de ceva, a se angaja la ceva.
tehnologice 9i manageriale care
Se utilizeazi in mod frecvent gi conceptele de unitate economici,
concep gi desfSgoari un complex de
procese de muncd, folosind cel mai firmi sau societate cu sens sinonim celui de intreprindere.
adesea gi anumite mijloace de muncd,
concretizate in produse 9i servicii, in
vederea oblinerii unui profit. $..ff. ffinrne**rfimt&m$Km ry.& rqe$am$ Ks.ffi$wffi&$fi mwqp*
Nicolescu, O.,Verboncu, l.,,,Management",
Editura Economici, Bucuregti, 2001 *?{'$sx$fr#e fisx #flrus}ffisuefrm dm gn$m$ffi

intreprinderea constituie o verigi de bazi a economiei nationale si

prezinti urmitoarele caracteristici importante :
a) Este o organizagie sociali gi economici;
Componenta esengiali a intreprinderii o constituie resursele umane
care acgioneazi asupra reSUfSelOr materiale ;i financiare urmirind va-
lorificarea lor optimi.
b) Dispune de autonomie decizionali;
Managerii unei intreprinderi igi organizeazi singuri activitatea cu
scopul de a se integra cAt mai bine in ansamblul economiei nagionale.
c) Are ftnalitate economici : maximizarea profitului.

Fiecare intreprindere contribuie la sporirea avugiei nagionale 9i

degine un rol important in dezvoltarea economicl a unei Eiri prin doui
funcgii importante:
1.
{lrenrsa de v'*l*arn: adfrug6*t$;
in cadrul desfbguririi activitigii sale de producgie, intreprinderea
intri in relagii cu alte intreprinderi cu care face schimb de produse 9i

VnlolRea BUNURILoR
Vllonnel BUNURILoR
PE cARE lR tneeut sA Le
PE CARE LE VINDE O
cUMPERE inrneprunoenea
irrneprunoene
PENTRU A PUTEA PRODUCE

valorii adiugate realizat| de totalitatea intreprinderilor dintr-

Suma
o gari constituie bogiEia nagionali (produsul intern brut).
*. Ilmrricipi+rea la ctfrstrifuauirea vmmifrwri$*r $rE uni.v'*$ mmufimmafi;
Valoarea adiugati realizat| de intreprindere este distribuiti pe
destinagii bine precizate. Sumele sunt dirijate citre furnizorii de bunuri
gi servicii, citre stat, spre propriul personal, dar gi spre propria intre-
prindere.
 '('ua tcugq
'rrprntrse 'rusunl 'lrntrodsuerl) rnrrrras ap rrgrsa.rd ap rrapurrdarlq -
!(':ra rrirn.rrsuof, ap'alorrr8e 'aleulsnpw) arirnpord ap rrapur:daJlu; -
!(Tnrunugtue nf,'BleJrprr nr) irauof, ap rJapuudanul -
:elel!A!l)e ep lnl)elqo gdno 't'€'L
'apnprlrpur ale,u.rd lrapulrdarlul -
'aprpureg r.rapurrdanug -
'atsyleradooc l.rapulrdartul -
'glelrurrl a:apundsg.r nJ aleuosJadrun l;apurrdaDul -
'aJelarf, os r.rapur.rda.nul -
:erar)ose ep lnpou gdno '€'€'I
T"-
"-****- --*-Trliourledlfi6e4ui"
l.
n, rriercose [01 ap aleiuere6 luns elercos e;rriebtlqo . ('C't't'S) ournu ul eale]oloos
, :acrpunl t{pyleuosred
^lc€loc
i
I .p alueuoduroc luns Inlercose 1$ 1n;uotupled .
ieueos:ed ep elelaroos .
alqrclep ap reqlos rS leyur;eu pundsgr rS;nle1dec
(S C S) p$u;s gpueuoc u! elelapos
gzealeopxe elec eueosred :lfelpueuoc -
iprcos rnlnpode eoru?ul pl ?le1ull
eeplllqesuodser nc eueoged ;!Ueilpueuloc -
:riercose ep luo6alec pnop nc 'eueos:ed op olelolcos r
iu{ep e1 amc ed.rollunrice eyurl u1 pundsgr rflercose . (vcs)
irun{ce ug elezn;p unpldeo sp ale}oloos . run{ce ad fllpueuroo ul o}e}epos
:lPpos lnlelrdec el r ellurll
('y'g) runrice ed eplepog
ul reunu uolgzundspr luns ereo Ueuolice g unururrrJ r
lun;e1dec ap alelopos o
0p clur lEur u eleod nu o0 lllr?unu e
:rol 002 ep 3ru reul U
eleod nu ;epos ;n;eydec . ('t U'S) ptelutt erepundspr nc alelorcos
ia;enos r!gd urp llnllsuoo
arsa ar ec enos
; 1
np ode r,
"?:lilj[: :?:lJ,:x,Tj :
l3!ls!JapPJec elersjsr!03 illPlersos ln0rl
etrrrof Pdno 'z'€'L
--'tii'ii'lrll3P 'clo']uauetrlle 0p eulsnpur
I l!?nf?tsap
I eu:n ul ellnzeJ ealnd te ac Joloseolol rUllpdutt e!4snpur'ggod'unpodsue4) epuorieu loltxouoco
tndo.r nc 'unuoo ug enec pund ?s pJme ele arbele4s alunuer u1 gzeezruefuo ag-
I unuroc ap pec oreo eueostad allnul teul nes .'eleuofeu
I
I pnop orlul leepul lcaluoc un pzeq el nv- glueduoc nes ourouolne 116ar csaunu oS-
I :alPlcJauoc irnlnruoupled
I
. rolfglorcos ettttol qns gzeazrueOto ag- ;e rS leydec rn;nba4ug 1n:elaudord alsa Inlels-
- frcusirepere-5J
I (lets sp) c1lqnd lnrolces ulp
| _t-:-lllg-!llol-"-TyryuStyud.itl-
lnlnlellde) prdnse alelelrdord ap eturol Pdno'L'€'L
ffis{KKH$XS$3#
ggi"ffirlun rolrx$$U${$}} ffi#rffisg}snxmpg .#. {
a:1wouo:a gigllrrFm -g ;npop
"rrezlue&g
 Comerg - Manual pen*u clasa a IX-a

structura operativi:

- Secliile sunt organizate pe principiul tehnologic (in cazul

intreprinderilor cu produclie de serie micd sau cu produclie
individuald),
- Se obline o gami largd de produse,
- in urma procesului de fabricalie rezulti semifabricate in fiecare
finit rezultAnd la ultima sectie de bazi.
- Specifici intreprinderilor care au fiecare seclle de bazi
intreprinderi cu structurd I specializatd in oblinerea unui singur produs (locurile de munci 9i
operativi pe produs j to4a Oe muncd sunt specializate pentru oblinerea unui singur tip

inderi cu structurd | - Unele sectii de bazd sunt organizate pe produs, iar altele

t "4. Fmrticuj*ritfrtitre c$n$tifiririi unei

umit&ti! scsnorrlice din dCIrnenlul
dismibutiei
, eu nrns.nuntul

1.4,1. Motivalia infi inlirii unitilii economice

intr-o economie de piagi (bazatl. pe proprietatea privati) intre-

prinderea contribuie Ia reilizarca unor produse 9i servicii din ce in ce
mai performante, la imbunitigirea standardului de viagi, la cregterea
calitigii mediului natural, orice persoani avAnd posibilitatea inceperii
unei afaceri private. Iati cAteva motive Pentru care oamenii doresc si-si
infiingeze o firmi proprie:
o Posibilitatea de a-gi deschide drumul citre o viagi decenti. Sala-
riile mici primite de la patroni ii motive az\" pe oameni si incerce
obginerea unor profituri de pe urma derulirii unor afaceri pe cont
propriu;
. Existenga unor reglementeri qi a unor proceduri legale destul de
simple pentru infiingarea propriei firme;
o Dorinfa de a veni pe piagi cu idei noi de afaceri in domeniul
producgiei de bunuri gi al prestirilor de servicii in scopul satisfa-
cerii celor mai exigente ceringe ale consumatorului;
o Posibilitatea de a crea noi locuri de munci;
o Dorin[a de protejare a mediului natural (faunl, flori, bogigiile
subsolului);
o Dorinfa de protejare a anumitor categorii de oameni.
 ffi
(InlunuPurB n3
:eluarunf, oP alaJeoryluJn aJesaf, au luns
rarinqrJrsrp InluaruoP uIP alPlsJauof, IiPlaIf,os Iaun eaJeiuIIJuI nnued
'JolriueIf, JauroJ rIJ?u01ioun3
eaJpzrJotne 16 earerlsrterul nrtuad allleJlslunspe rigrrpulJoJ Joun BeJef,
-g1dur1s puw.rd nOZ/gL 'ru CnO ap 16 'luara.r grerqqndet'066I/lt
..ru ea8al urrd aleluauralSar luns eluetuoU ul el€If,Jatuoo .royiplalf,os eal
-epglll r5 earezr,rrp'BeunlznJ'ea.re,r1ozrp'eareuotirunS'eareiurgul
a)!tuouo)a !!igl!un !lrgiulsu! aleluaun)oc'€'t' L
uo'E'rvsuncns v ls uolllvllll vluvj-NlllNl
YsrCrUnr
r-Lvr.nvNosHld n3 ylvl3ulrloc llvlll30s
lNlrrvurA l0 ln'rnrNoc vSulclHcslo
'rvrctlo 'lnu0llN0l/! rntniurli\o3 lnursleSu v'l
NlvluvcrlSnd r N! vluvll 3l'l0s
rHfl n3 rurvl/\
rrvrcurl/\o3 ilivlllcos
v rutrutrsNOc l0 ln-lnrSvvluv3lJllNllnv
(rfenose o-ssle ne etec ad alelatcos
ep ecrpunf eutol tolpzundsatoc) IliVIllCOS
tv Arrnl-rlsNoc rn'ln-Lcv vlull lcolNl
rnrniur roS'lnurslelH vl lsllv llf\llsl l
v rs rn'El/!nN llivJ'llsvldSScvvluv3lllul^
(qpuo{ep Pttuouocf
urp:opigpqlcy earpc1lselo
- 1r13y3 lnlnpoc yplod)
llvr^lrSv l0 lnlnlclls0 vlulel]V
eeulpro u!'Ulunuep p4 aba;e
.ron as) 11s1v11-1510 vluv u3zlu ls wuleS]v
ilj-Yr1COS V lCl0lunr llt/\luol vlulellv
arlurouo)e !liPuun !lrPiul9u! eladelil'z'v' L
arrurouora rriglpp:tr: -J1 ppotr1
"gJ{zrue$.rg
 Cometg - l!{anual penru clasa a IX-a

)Actele de identitate ale viitorilor asociagi;

}Copiaactuluideproprietatealimobiluluiincaresedeclarisediul
social;
} Cererea Pentru rezerYateadenumirii firmei;
activi-
>'contractul de inchiriere daci sPafiul in care se desfi'goari
tatea nu este ProPrietate;
>'Actul constitutiv (contractul de societate, statutul societigii);
)Declaragiile asociagilor privind lipsa antecedentelor .penale 9i
ind.eplinirea condigiilor legale Pentru a fi asociagi 9i
administra-
tori;
Direcgia
>'cazierele fiscale ale viitorilor asociagi (sunt eliberate de
Generali a Finanqelor Publice);
)cererea de deschidere a contului in banci 9i dovada depunerii
capitalului social;
}Specimenuldesemnituri(sedepunelaRegistrulComerguluisau
la notarul Public);
FCererea de inregistrare a societigii la Registrul Comergului;
FDiferite avize; sanitare, de mediu, pompieri' dup6' caz'
Comer{ului'
intreaga documenta!ie se va depune la Oficiul Registrului
i' t.r-.r, de aproximativ 2! de zile actele de infiinqare a societigii co-
merciale vo, fifinalizate: certificatul de inregistrare' anexa cu avizele
juridice' etc'
necesare, incheierea de acordare a personalitigii

$..$. fl}n.groxxfrmmrmm sttrffiffitr*rffi$& ffi ffisrfifffitf,fr

#ffiffitrk{$&R&Kffi#

conceperea
Desfhgurarea activitigii unitigii economice PresuPune
obiec-
unei structuri organizatorice optime care si favotizeze
atingerea
tivelor proPuse.
funcgiunilor,
ST'fq"r.;ilrurq.,gn^& = gruparea acgiunilor,
ffineq;,qNXX,*,ffi.S1.4.
sarcinilor gi atribugiilor conform anumitor criterii 9i
repartizarea
de persoane' in
acestora in subdiviziuni organizator\ce, pe grupuri
indeplinirea obiec-
vederea asiguririi ,rrro, to"digii optime Pentru
tivelor unitllii economice'

stucturale'
Structura organizatorici este rezultatul organizirii

rs$ N
'$E$-C"i
 'aueosJad raun €aulPJoqns UI 9ue as aJef, aJBolgu?urasE
alBdrf,urJd rf,IlslJalf,eJef, ntr JollJusod ealetrplol = wr't,lmftd
'('cra'gpr.raleur'9puad arapundsqr)
rolrurf,res e arrurldapq ap 1npotu ap gieysod ap InTnrBTnlIl ea.rapundsgr
rS purrdnc alg 'm1nrsod ap apnpplPul alalllf,algo ezrle)r e ap 15 run
-res alrurnue rurldapug e ap alrrie8rlqo purrdnr a{$P}}Hqes$$d$ag
-rrf,arqo rupzrr'ar Earapa^ u1 azauotic' Es €alelrlrqrsod $:::ffi ffi
-nlll eJoJeJ TnJpBl ul alerrwll f,saurJaP alaiuaraduroJ 'eaueurase eC
'ropgaS ealred urp rS rgc
'roytalor eeued urp rgre 'IauJrJ IB sJalrr Funq BI eInJgJaIJ e apuosrad
rarinqrnuor e a:arcarde ap IIJatIJtr alnlllsuof, eiuarradxa r5 gpuolsa;ord
a.rrrg8ard ap TnlaAIN 'urlal r-aJaf, allurf,Jes rurldapul e
nrluad lsod rnun
IuBInrIrBzIIIlnateodeIeJef,ada1areo1fitupurr@
erie,rrlour rS .rep ,errurouof,a gigrrun eiuaroga erntrse
";tJl"*rt:;
ilunlsaf,Jns uJoJuof, arednrt ary gs apigrl^Ilf,e Pf, resaJau arsg'rnprsod
rrrglraro:d elzeJo nf, afllqefs luns rS eueosrad g.rn8urs o aP alezlpeJ luns
arer 'axaldurof, nes aldurs gf,unlu ap asaoord aprlrsuocQlT{@
'ngs pruednco ap atelsard
rrJunru e Jrenlele ap rlJtlrJf, alnlllsuof, 16 alenpr,rrpul tuns elalTlf,arqo
'lsod arerarJ nrluad 'ruapurrdarru1 aF apraua8 alalllf,arqo gzeaurJoJ
'rol earelgurese urrd 'lgrug 'eternlrnrls IoJrsB runs TiFf,fF.,55J-qm
'9f,unlu aP n?s InJol
EI lerJeles Inun luaueturad ur,ra: II aJef, 'eletJose rolligrryqesuodsar
IS rolaiuatadruol'ropunres'rola,rrllelqo FIqruEsuB =tfLr$o1;
af, *uouof, a liqrrun Iaun e pf, Irolezluetro aunrzrrrrp qns g1dur, 5J:littt
(e)!qrera! !lnla^!u'lrnlsod nes elueu!Uedruot erlulp
elllieler'lnluaut!ueduto>'9rlqrere; ealepuod'elfrun;';n1sod)
e)uolezluP6lo lllnl)nlls ale Pzeq ap elaluaualf 'L's'L
1 967'rriarnrng'gJlurouof,f,
elnrrpa'..ra1iez1ue3.ro plururaSeuuyq" - nrsarp:dg3'9'6np:ng'X'nueaialro2 ;
'ellfqets .rolaiueurroS.rad rt.raurigo
aJesaJeu aJrJolpzlue8ro alasrurard arn8rse Ps l9lul atetuauralSar rS alr
-ntpsuof, IaJlsB 'eatsaf,e aJlurP roprielar p rS aorrolez\uetto JolIunIzIA
-lpqns 1e '.royrnlsod plqulesue = Vsxlr*J,Yxt![\ff]rfil Vlilf!"Jl3l1:{it$
argnnouore rriel!,{pru ealr:zfue$lg -11 pptt;,tg

in funcqie de obiectivele
urmirite, compartimentele pot fi
grupate in:
. operafionale - contribuie
la derularea directi a
procesului de producgie a
bunurilor gi a prestirilor
de servicii (ateliere, secgii
de producEie etc.)
. funcgionale -
( birouri, servicii etc.)
- stabilesc obiectivele
firmei ;i asiguri asistenga
de specialitate
Pentru comPaftimentele
oPeragionale.
de autoritate:
i functionale
- relatii de stat mai
(iomerg - Manual pentru clnsa a IX-a
Dupi natura responsabilitiEilor, sarcinilor gi competengelor, funcgiile
se grupeaze in doui categorii:
. funcgii de conducere (de managem€nt) - presupun luarea deciziilor
cu privire la activitatea subordonaEilor.
. funclii de execugie - au drept sarcini principali aplicarea in
practici a deciziilor conducerii firmei.
FortnnranA ranAp.rfrflA= numirul de persoane subordonate direct
unui singur manager.
Stabilirea unei ponderi ierarhice optime influengeazl in mod direct
eficienqa managementului.
Cew{pantrhirnnTur, = componente a structurii organizatorice care
cuprinde persoane ce indeplinesc sarcini omogene sau complemen-
tare gi sunt subordonate aceluiagi manager.
intr-o intreprindere, compartimentele pot fi organizate ca: birouri,
servicii, ateliere, locuri de munci.
BIROUL - se constituie pentru rezolvarea unor sarcini care soliciti
minimum 5 persoane (ponderea ierarhici = 5).
SERVICIUL - este organizat pentru activititi ce soliciti minimum 8
persoane (ponderea ierarhici = 8).
SECTIA DE PRODUCTIE - este o unitate operalionall in care se
desfbgoari procesul de producgie gi cuprinde mai multe ateliere.
ATELIERUL - cuprinde mai multe locuri de munci in care are loc
activitatea de producgie.
LOCUL DE MUNCA - ocupi o anumiti suprafagi de producgie,
dotati cu mijloace de munci necesare pentru realizarea unor lucriri de
citre un muncitori, individual sau in grup.
Nrvmr,ur, ra*Artxrc = ansamblul subdiviziunilor organizatorice
aflate la aceeaqi distangi ierarhici fagi de managerul unitigii.
Pentru fiecare nivel ierarhic sunt stabilite competenge gi
responsabilitigi specifice necesare rezolvirii optime a sarcinilor.
Rela,tiile dintre compartimente sau posturi
Pentru a identifica tipurile de relagii care existi intre compartimen-
tele firmei sunt cunoscute doui criterii de grupare (vezi figura 1.1):
l. Dupi confinutul informagiilor transmise, relagiile se grupeazi in:
. relalii de autoritate
. relalii de cooperare
. relagii de reprezentare
. relatii de control
2. Din punct de vedere juridic:
. relagii formale
. rela$ii informale
 m
IS
'af,nuouof,e {ifrFm e ?reolJalul areuoricunl
"g
a:ezlue8ro ap Intuaruep8ar ug atnzqr,ard rlms alsurJo3 epriela11
'af,Iruouo3a Iligrrun aF aluaullreduror atpl
-a1ar rS gigryrrrre e arernigsaP aP mpPow eeref,glrar'
puurt;d rrinqtrle
nf, alltsalul alaruaunreduroo arlul amlllsul as loJluof, ap agfelaa
'3f,Ituouof,a 11i9r1un eJeJe UIP af,rPlr
rrnlartru ad
-n( 16 arrzS aueosrad roun rriueluazardar 16 arrraJrP af,IqJeJaI
arenrls aJlul gzeauJoJ ai a'eluaza'rda' ap agfelag
"rlr*rrr"dlr,of, 'l€P luatuoru un el atnr?de auralqord
Joun earellozar etr;qdruls e aP pdors ne r5 rrroleSllqo runs nu Palsaf,V
'atIJaJIP,rt"*rrrrd*o,,o*'9sug'urirede arer'f,tqtelar larr'tu tselale
,a'ri"l;" lrntsod artug rede (areu:o3u1 ap) a'reradoof, aP a11pelog
t a ua lY ofl u
' gpuoriruny ear a d ri nu' o1 a u o t s alo d
ror' rieSalap
rS-npugrsa3rueur'ale8alap rrigrrrorne elrruq ul relrrnu euorire
tal 'ze) lsaf,B uI 'aluaturueduro3 Jollntrr Teur e nes emun ealelrlrlJe
rorm BaJBAIozaJ undnsard aJef, rurf,Jes
vzeeEaJearer aialdurof, eualqoJd
io* nrluad 11i9rrtm pra8euetu aJryf, aP rrndnr8
"rrr.rrldapul "r,,r,o,,o" aP a11fe1ag
nes aueosrad roun earetalap urrd gzeaurJoJ as .ro{eu lers
'n?r4nn
gnoP alaC
ad gzealnnp as (apuolirun; rS arrqre.rar) gielar ap rrndlr
rop{elar Inurtrsl5 1'1 u'rnt1g
Iarrrrg alaluaurpreduor arlulP atlrolcz;ue8lo
o aP
'a4uqdapul ap rol InPou Blorluof, e ap 15 a:ezrpnads ?rF
e ap prdarp nl
Jolaluatultreduroo nnnl ap rrtoloPoraru'IIPnls el1usueJl
u1 nelsuor ri
a.rezrprrads ?r1trrnue o ,p ri.t"*rueduror Joun eaJllsslul
atrrqreJar rolaf, aJetuaualdurol rtms gpuo$rtm;
alellrolno eP aHi"IaU
'afnraxa eP Jolrrnlsod re rac 16 aralnpuos aP JolrJntsod rrrel
-nrlr arlurP aprnuoder ul PzeaurloJ " uifi:::';:'::ffi:li[Jtjf,F]"-
e1 a:rrrrrd nJ leruJoJul IJ B aP l5 rieuoP:oqns
lrelnrlr rotp (rlzlf,aP 'aulpJo
ap prda'rP nf, lueurlredtuor aP Jelnr
'rrgrgroq urrd) runres alFusu€rl e
-ll mun rrrrlsalul eiunasuoc arnlrlsuof, alul{Jo}nB ap efpgtrPU 'I
err.r"uote r$glprpre ecrezlue$ro -II 1nPoI I
 Comert - Manual pentm clasa a IX-a

Relagiile informale sunt de nature subiectivi, sponrane gi se stabilesc

intre oamenii care lucreazl. intr-o unitate economici. Acestea nu sunt
previzute in acte normative sau regulamente.

1.5.2.Tipuri de structuri organizatorice

in funcgie de natura legiturilor existente intre funcgii si comparti-
mente gi de modul de repartizare a responsabilitigilor, sunt cunoscute
trei categorii de structuri organizatorice:
a) Structura ierarhici
b) Structura funcgionali
c) Structura mixti (ierarhico-funcgionali)

a) STRUCTURA IERARHICA (vezi figura 1.2) - se caracrerizeaz6.

prin faptul ci fiecare angajat are un singur gef, care decide gi controleazi
activitatea acestuia. Acest tip de structuri se utilizeazi frecvent in orga-
nizarea activitigii firmelor mici care necesiri dotiri tehnice reduse .Auan-
tajele structurii constau in precizarea clari a autoritigii si in menginerea
disciplinei in munci. Sporirea birocraEiei gi incetinirea procesului de-
cizional constituie principalele dezauantaje ale acestei structuri.

LEGENDA:
N1...N4 - niveluri ierarhice
A21 ....822 - posturi de conducere pe domenii de activitate
A31....833 - gefii subdiviziunilor organizatorice
A32 nu poate lua legdtura direct cu B31 decAt prin
intermediul gefilor ierarhici

Figura 1.2 Structura ierarhici

SURSA: Moga, T., Ridulescu, C X.,,, Managen e nt') Editur a ASE, 2003
€002 'AS]/ BrnrIPJ'"1n2tue3qu/W" "/t3 'I 'EtoW :VSUnS
'ntrsalnPEx
Elxlltr €rnltnrrs 7'I BrnEIg
ermnpuo3 ap unlsod -zc"'lv
ecrqrelal unpNu - 0N"'l.N
:v0Nlel'l
l,N
'JOrJalue
eleluazaJd lJnttnJts ep IJndIl gnoP lolaf, alefetuelezaP IS JeP 'a1a(eluerre
'allf,
llsualrerer gulclru or - (V' tern8l; rzarr) YIXIW \ilUnlf, 6UIS (l
E00Z'1SV erntlpai,luataa3vu?W" "NJ 'ntsaFPPU "a 'e8o141 :VST1S
gPuolicrm; ernltnrls !'1 erm8;g
[-l
f;r8t
tdq"ff"ffil
--*37d'.t
'(lippao ap asrlusuerl alrulf,Jes gf,seounf, nu es
raSBueur un Bf, Irqrsod arsa) rrateuerrj lipur rcul aP snPuof, alsa lEuoPJo
-qns un 9f, nrluad ef,unur q laurldrf,slP e I5 lligrlpgesuodsar BarasnPar
ul
15 aorqrerar Ilnlalru aIIJsJIP ad gprrro a.rer ropriewroJur
e aJetu ealellx
-alduror ul alezparf,vox ,afylu"nyza7 f gsul aJe eJnlf,nJls aP dlf lsaf,V
.JolrJaSeueu rrJgzrlerf,eds ?lrJolep atualaduJof, IIJgrunJpuI BalBl
-rlqrsod uj grsuor rrrnlf,nrls Nyluuatr.leuorif,unJ tua.''rued.''of, Inun
t"pjrs eaiei ulp 16lgi 'f,Il{reral InInJas eaued rrIP rvre yirzodsrp nurrd
,f"od lu€lnf,axe aJrJO '('ola :ercueug 'aueuln asJnsal 'turlalreur) afefur
-I1f,8 ap lruatuoP atIJaJrP ad alezqenads rolatuaullueduof, ea:ezrue8ro
aundnsard (q
- (e'f ern8r; rza,r) ylyNOIif,NnC VUnIf,mIIS
 Comert - Manual pentru clasa a IX-a

ItIi * i
t PUZZLE
I autonomiaintr.prinooii i
I autoconducerea, dreptul de a se a
completagi cisuEele libere astfel incat si obgineEi pe vERTICALA
" administra singurd, prin organe I
t
cuvAntul care definegte totalitatea subdiviziunilor organizarorice exis-
, proprii, cu deplind libertate in t
tente intr-o unitate economici.
, acliunile sale. *
* cod GAEN: acronimul utilizat pentru
" a desemna clasificarea statisticd I
I
I dinnalionald a activitililor economice
f,
"I contractRomdnia.
de societate: acordul de
t

* voinli prin care doud sau mai multe t

a

i obligi sd puni
persoane (fizice sau juridice) se o
o

" lor material gi/sauin comun aportul I

" constitui un fond gi si desfdgoare o
de munci spre a o

' t
" activitate in vederea atingerii unui t
I
I scoppatrimonialcomun,-foloasele
+ s?u pierderile fiind impd(ite intre ele. a
a ORIZONTAL:
'" come4 cu aminuntul: cumpdra+ea
mdrfurilor in scopul revdnzdrii lor I l. cea mai simpli diviziune organizarorici a unei unitigi economice.
t
] finali,
cdtre consumatorisau cdtre utilizatori
t
2. cuprinde mai multe locuri de munci in care are loc activitatea de
. in generalin cantitili micigiin t producgie.
. stare de a fi inkebuinlate, I
3. Sistem de subordonare a autorititilor inferioare fagi de cele supe-
' comer! cu ridicata: achizilionarea de o

' mdrfuriincantitdfimari gidesfacerea I

t
rioare.
I acestora in cantii4 mici darasortate, 4. subdiviziunea organizatorici dintr-o unitate economici ce are
. citre come(ulcu aminuntulgi, a
I ponderea ierarhici = 5.
' incumpdri
unele cazuri, citre unitilicare t
5. Limitele in cadrul cirora titularul de post are posibilitatea de a
' diferitele produse in vederea I
acgiona in vederea realizirii obiectivelor individuale.
- decizie:
prelucrdrii lor ulterioare.
a
c
"* examinerii hotdrAre luatd in urma 6. Cigtig.
unei probleme, solulie I
* adoptati dintre mai multe posibile. s
7. Dreptul unei persoane juridice de a se administra singuri prin or-
t ganisme proprii.
I ierarhie: sistem de subordonare a
t
i elementelor, a gradelor, a funcliilor, I
8. subdiviziune organizatoricitdintr-o unitate economici ce are pon-
* a autorit5lilor etc. inferioare fald de i derea ierarhici = 8.
* cele superioare, t
9. Filiali.
n statut o
document care conline un
I
i ansamblu de dispozifii, prin care
o se determlni scopul, structura 9i
a
a
. principiile de activitate ale unei t
' organizalii, intreprinderi sau institutii. I
a
I sucursali:'intreprindere comer-cialii
o bancari etc. subordonatd unei alte a
t l. Enumerati documentele necesare infiintirii unei unitiEi comer-
'* profit:
intreprinderisimilare;filiali.
un folos (materialsau spiritual) a
I ciale din domeniul distributiei cu aminuntul.
2. Presupuneti ci vregi si deschideti un magazin. Stabiligi:
I beneficiu,
pentru cineva sau ceva; cAgtig,
, avantaj. (Economie)
a
t - statutul juridic al societigii;
. Venitul adus de capitalul utilizat a
- specializarea magazinului;
n intr-ointreprindere, reprezentAnd o

' diferenla dintre incasdrile efective gi a - numirul de angajagi;

* totalul cheltuielilor aferente. I
i
- numirul de sucursale;
t - resursele necesare;
- tipul de cliengi vizagi;
- profitul vizat,
 I
'ld?rlrorne E ?Jelr ea:ezl:ard (p
! ef,rr{JeJer
Irnlalru alrraJrp ad gprrp arec;olrrieruJoJur ealelrxalduror (c
iropra?eueur
rr.rezrlercads gtrJolep alualadtuof, rrJeurnrpu1 uarerrpqrsod (q
:
Fuorzrf,ep rn;nsaoo.rd earrurtarul (e
aler?ol?rurn glulzrrd g.rapur..rda.rrug e gpuolic"rn r"Jrfilt:;
'apuoriruny rS arrgre.rar (p
tlonuor rS areradoor ap (r
llorluor 16 alelr.rolne ap (q
!aleurroJur 16 apurrog (e
:U rod arlJolezruutro ag$ula.r 6c[DIJn[ a.rapa,r ap rrrmd u;11,,
'aJeoleu?ruase rf,nsrJal)eJef, nf, rop:nlsod ealerrpror (p
!alrun.res rurldapul
r6-e nrluad lsod rntm Inre[nlF ezrltn aleod al aJBJ ad
alareolfiw (r
!axalduror nes aldrurs €trunur ap alasarord (q
:rurf,res elrurnue rurldapug e ap aprieS{qo (e
:pupdnr alaiualadruoC'€
'grxlru nes snpord ad'grrSolouqal prnlf,nrls nf, rrapulrdarrug (p
:apnprlrpur alelyrd rrapur.rda:tur rS aprlrweg rrapurrda.lruJ (c
li.latuor ap r$ aricnpord ap rrapurrdarrug (q
!atsne.radoot rf arelanos rrapurrda.rrug (e
:g.rotalec atlnu
IBru rq udn.rt lod as ap..rapupdarlug cgapelado ernrrn.rls ?dnq .Z
'nruourrrled ptarrug nr rriepose lior ap
aleluere8 luns alerJos aplie8rlqo JEr 'aueosrad ap atetarcos o arsa (p
:rtmri:e ul alezrrup'rrnplrder ep atelalf,os o alsa (r
:(trl OOZ ap rrru Fru IJ aleod
nu Ierros pprrdec) alerf,os lirgd urp lFlllsuof, alsa aref, Ierf,os Tnl
-rode el pzealrturl es eaJopundsgr lrrnprrder ap atelerros o arsa (q
lriercose ap rr:otaler pnop nJ'aueosrad ap alelarf,os o atsa (e
lItpsIJapEJDJ alaJ?olgruJn eJE ?rerFrrfl a.raptmdsgl nr ealelalros 'I
g$'Xns;m:u1 .g
ds :llaJffi) *n$$ndssJ
.<rarueluoU Erulouo)e q rauJg Tnlo1* :eural nf, nasa un riezrpaA.T
'?Jnlf,nJls
ap rnpdlr eara8ap rier'noru rS prraro:d .rolr8alor Iietuazarcl 'alesrnr
-ns raJl nr urze8eru rnun e af,rJolezrue8ro ernlonns riadaruo3 .€
' tez\Iea r pto aror d .r olr8alor ro de rieluaza.r4
r)rurouora 1$grplrre ca.rezrur8l6 -II 1npol4l
 13o6611- ffaarrrl pentru clasa a IX-a

t $. Ap rec *a$i dacX M rrn#tsarm [e af] rrma*i $ su m* admwf; u^mf m {motngi

(rr A) $au fel$e {mcnfm$i *u F}l , *4 p
a) RelaEiile informale sunt previzure in regulamentul de organizare
si functionare interioari a unitigii economice.
b) Serviciul este organizat pentru activireri ce soliciti minimum 8
Persoane.
c) Avantajul structurii functionale cdnsti in posibilitatea
indrumirii comperente datoriti specializirii managerilor.
d) Compartimentele operarionale stabilesc obiectivele firmei
gi asiguri asistenta de specialitate pentru compartimentele
operationale.
e) Funcgiile de conducere au drept sarcini principali aplicarea in
practici a deciziilor conducerii firmei.
f) Orice intreprindere are drept finalitate economici maximizarea
profitului.
f,frf,. As*rc$m$fr cifrefre dim cmfimmmm&, nm $fit*rwilm d$m cs]ilmmma ffi.
tn$ F

1 dintre compartimentele 1 Caracteristici

i - firmei -*f r "l
i
j

f r. uoitiri* roriuuiOe OeiiaSwaie a i.tiuitatiiOir rrte

I i compartimente ale unitdfiieconomice. I

b. se formeaza intre compartimente situate pe niveluri

I 1. relatiile de stat maior I i

ierarhice.diferite 9i reprezentan{ii unor persoane fizice 9i

I z. reraiiire intoirrrr- | afara unitilii economice.
I

I e ,..triiil. C. ,..i.f j luridice.din

c sunt de naturd subiective
I

I + ,.r.iiirr J. i.or"r.ntrr.
I ' I
d. sunt prevezute in regulamentul de organizare 9i
I
l

I I funclionare interioard a unitilii economice.

I

L- -. le: presu-pun manifestarea aurofil?tiLprgfg:iqlele-, i

ilW" #CIrmplmfa$i wn'nmffitmre*$ *shfrm*r $p

 ,'r
pf,rr,uouora arelFm o-rtul eliElnf,rrl eP elrrnxng feliuareJlP Fs -
1Xi 1p'ao.*ou.luur f,r i uds'Exru'5tttl$I E gliuep,Lgs * ,
,'''t,."itio lp'i*uu'lql eta ds'1fe,s,{glrruc$i'
a
:rpqeder U fa,r'rnplorrdef, eararpnrs gdng
.. l i'...: i:li
i:i,,| ,,:
:: ,:,,
+t!#nt|fl l
,
{"fi
'1 .:, , ',t , ,, t.; ,
:: ::,lr 1, ,rii
o ltr .{f l
[tu
l:
 Comert - Manual pcutru clasa l IX-a

in funcEie de mirimea gi profilul magazinului, de caracteristicile

constructiei respective, suprafata comerciali este formati din:
l. suprafaya de uinzare (sala de uinzare) - spaliul in care se desfbgoari
primirea . procesul de vAnzare a mirfurilor;
2. spayiul special amenajat pentru pd.strarea stocurilor (depozitul) -
plstrarea mirfurilor asiguri continuitatea procesului de vAnzare;

Hf d-,.er."'il 3. spayii auxiliare:

- pentru primirea gi receptionarea mirfurilor;
* - pentru depozitarea ambalajelor;
ffi f dtp""'-* I - pentru operafiunile de retugat, cilcat confectii, tricotaje etc.;
- pentru repararea produselor de folosinti indelungati;
- pentru prezentarea modei, expozitii cu vinzare;
transportul - vestiare, duguri, camere pentru masi;
- birouri;
* - spalii tehnice: pentru centrale termice, centrale de aer conditionat,
l5-J i vinzarea i
centrale telefonice, televiziune cu circuit inchis etc.

Figura 2.1
Fluxul mirfurilor
gi ambalajelor ?.1. flepozitul
intr-un depozit
Fluxul mirfurilor gi al ambalajelor in unitigile comerciale esre formar
din urmitoarele procese : primirea, descircarea, depozitarea, transpor-
tul, vinzarea (figura 2.1).
Depozitarea mirfurilor se face in spatiul pentru rezerva de mirfuri
- depozit - cu scopul de a asigura continuitatea procesului de vanzare.

deo interioari a
l. ordine
2. respectarea vecinititii admise
3. identificarea cu nti a fiecirui articol
4, acces la fiecare produs, flri deplasarea ahor produse in vederea
verificirii calititiisau pentru rransporrul in sala de vinzare
5. aplicarea principiului ,,primul intrat - primul iegit" la preluarea
mirfurilor in vederea transportului in sala de vAnzare
6. conditii de isieni

La stabilirea mirimii depozitului se tine seama de urmitoarele

elemente:
- caracteristicile mirfurilor: frecvenga cererii, varietatea sortimentali etc.;
- volumul mirfurilor;
- frecvenga aprovizionirii;
- formele de vAnzare gi de etalare a mirfurilor in sala de vAnzare;
- normele de incircare cu marfl a mobilierului;
- sistemul de pistrare a mirfurilor.
 .?rual ariBlnrrrf, nf, rolrmJryru rrr?Jls?d gleurrsap purg
'sef,f,e ap appl ap arerrgdapq rcur ayac ayirgd u; ptentrs alse - llleuoz
11petu F?rrrue3 ug'arpatu
giua,rlarS nf, aleJlrl rolunJJ?r.u rrrgrlspd ?leunsap purg 'elseace ap gie;
atrrlJugpe uJ nes auoz raurrrd e erp ap 16 alred o ap ercnlrs alsa - lleuoz
'rreur rigtnuec uJ'aleul giua,nar; nJ ?zeeJlrl as eJpf,.rolasnpo.ld ?leunsap
purg 'saf,f,e ap apdnurrd ro11gr Beleleurf,al ul prenlls alsa - | euoz
'mpuzodap e pmrel r$eaaoe ad ateseldure tuns arirpadxa
ap 16 aridareJ ap alauoz puef, 'o08I ap f,r€ uJ JolunJJpru erielnorrc -
lmprrzodap aF aremrpp Imr"l?nop ad reporpuadrad aleseldtue ltms
alilpadxa rS aridacar ap alauoz pugf, 'o06 ap f,Je ul rolrJnJrgur erielnrrn -
imptrzodap ap asndo rmtel Fnop ad aleza$e purg 'alapred ltms arirpadxa
r$ aridara.r ap alauoz pugc 'qrdearp aru{ ul rolTrryrgur erielnrrn -
:rolunjrPtu Ie
xng ep aluerJel IeJl glsrxa'- arirpadxa'alelrzodap'aridarar - alell^pJe
ap auoz rolapdnur.rd eareseldue ap ariruny u1 'rolalrzodap p.lper u1
a.x*srceid*p ap a{$as$$g
'trzodap u1.ro1
-asnpo.rd e arec6rur ap rolaf,eol(rur e 15 arellzodap ap rnlnuralsrs eara8ap
alsa llzodap ap Ia^Iu el rolrrieds rrrpzrue8ro p lueuodurr trodse un
RlrEr.u
aP rolrnlol eereruroJ
'oruaprt)o;efi;;;ftr; erezueA
rnun oerernpord puurlolop ruunru ;nulnedsI n.rluad arrtg8a.rd rolrJnJJpru lntrodsuert rolrrnJr?ru eridarar
lgln4ug'qluopodrxr ol.r00J else elrzodep u1 r;lf
JolrrnJr?ru BaJBuos rolrrryrptu earerlsgd rolrrryJ?ru eeJef,JPrsaP
-unu o erirelord 0p r'r.rur'u ,r:,r_r,*L_"i alidaca.r ap uiegu.rdng
d.". #* #-qf eruuotlrrqqr, *p gpdr. rm,.rd tlegei ng
'.rol urgpdruBrrr pJesarau eieyerdns Alsnlf,ul 'rop.rry.rgur earelrzodap ruluad
?tezqlrn eie3re.rdns gturza.rdar rrzodap Ftm B gpdnurrd eieye:dng
^IpaJa
a:euorirun; ap prepunf,as eiegerdns -
areuorirung ap ppdnurrd eiegerdns -
:ur BJnlf,nJls aleod as arelrzodap ap eiegerdn5
'roliuarlc F IaJ nJ unJJ?ru ep r-npxng rrJelf,asJalur eaJellla -
!(rmlalru arlnur reru nr apigrrtm e1) mpryll eaplgulf,aA q eareseldure -
!a.rerrgcsap-aJef,J?f,ul ap edtuer nf, Frf,aJIp eaJetrunruo) -
:eridaca.r are;
as aJBf, u1 rolrrieds e tS arezugl ep rllps earardorde ug eareseldrue -
:aluarrrJla JolaJeoleruJn ezeg ad arel as rolatrzodap ea.reseldury
'elerJJaruof, eie;erdns
ur.p o/o0r-57 guriap es amqan unJrPlu aP elraztr nrluad apriedg
e:rruouora giglllllf,e erltzlue8.rg ' g prpoy.r';
 Comert - Manual pentru clasa a IX-o

Cireerlagia armtr*lnfeicr
Ambalajele in care au fost primite mirfurile formeazl.3 categorii:
,.
.: : 4yY
$d-
\\+
##...P
). ),. . J\/4.: i . j. {. ryl. : y <.. k
1. ambalaje care trebuie resriruite: recipienti, lizi, palete gi alte am-
i Mogozinul este c0nsiderot un ,,v0nzdtor" balaje de transport;
il de prim ordin, deoorere ombionlo ocestuio, os- 2. ambalaje refolosibile (butelii de sticli, borcane etc.);
:4 pectul ogreobil gi modern preiou unele otribufii
3. ambalaje nerefolosibile, dar care pot fi valorificate (reciclate).
i ole v6nzdtorului.
t+rX"1+,s:irOcr:r';n r(l:y.x:gq)+(yi,q.H,(:{.!-X!.1(r:,{{n1+.)
Pentru preluarea de citre magazine a ambalajelor refolosibile existi
mai multe variante:
- ambalajele sunt predate in schimbul cumpiririi altui produs.
- ambalajele sunt predate in schimbul banilor.
- predarea ambalajelor se face intr-un alt loc, organizat special.
SpaEiul destinat depozitirii ambalajelor goale depinde de:
- numirul ambalajelor;
- volumul ambalajelor;
- timpul de agteptare al ambalajelor;
- posibilitigile de stivuire a ambalajelor.

ff,*. $pagfian$ dm nffix$fec{ u;m c$fimm{f;f;

- stabilirea mirimii 9i a numdrului raioanelor
- asocierea raioanelor si permiti dirijarea
fluxului de clien!i 9i economisirea timpului
cheltuit pentru efectuarea cumpdriturilor
$uprrr*otga d* vftllx;rx'*
Amenajarea suprafegei de vAnzare urmiregte crearea ambiangei ne-
cesare pentru promovarea vinzirilor de mirfuri.
Se poate spune ci modul de amenajare, de prezentare a sllii de vAn-
zare reprezinth cartea de uizitd a magazinului in relaqiile acestuia cu
clientii fideli sau potengiali.
Sala de vdnzare are, in general, formi pdtratd sau dreptunghiulard.,
oferind astfel conditii optime de vizibilitate a mirfurilor, de dirijare a
fluxului mirfurilor gi clientilor, de amplasare a mobilierului cornercial.
indlyimea sdlii de uhnzare este, in general, de 3-3,5 m.
Este foarte important ca sala de vinzare si fie luminati natural, pen-
tru a se asigura vizibilitate cliengilor la studierea mirfurilor.

Dimensionarea raioanelor presupune repartizarea suprafegei de vAn-

IMFLANTAREA zareperaioane. Aceasta are influengi directi atat asupra cifrei de afaceri
${JPRAFETEI DE a firmei, cAt gi asupra nivelului de servire a cliengilor.
VANXARE

Dimensionarea raioanelor se face in funcyie de urmdtoarele elemente:

- dispunerea mobilierului de prezentare a 1. volumul gi structura sortimentului comercial;
mirfurilor 2. tipul gi dimensiunile mobilierului comercial;
-etalarea mirfurilor pe mobilier
3. formele de etalare gi de vAnzare a mirfurilor;
4. frecvenga cererii de mirfuri a populatiei;
5. obiceiurile de cumpirare ale clienEilor;
6. amplasarea magazinului;
7. caracteristicile constructive ale magazinului.
 'rolasnpo.rd e alelela ap Fporu - :mlnrerlrqour e areseldure ap 1npour -
:rar1rqotu ap pdp - :JolrmJols1numlol -
lroprpzueir Inumlo - :JoTrmJJBlu eseur rS 1numlo -
:ealelTleuozas - lgptuaunuos eatelarJel -
irolasnpord Bf,Jerrr
- lrolatzodap eiualslxa -
lropiuarp B arrlres ap 1nla Iu
- teleroJauroJ errtrlod -
. :tJ teutn)'ul
-afin ep arJas o ap alirung ul af,eJ as lnlntyauty ttun7un1 ?a.uututlap([
'(aurripuJ ad a.reluazard ap r.rnlalru 7 arpau ul prsrxa
gf, pnprsuor as) ur 000'ZI ,rrleurrxo.rde ap lello^zap reaull un 1$ tu gggg
.rlnetulxo.rde ap Ios el reeurl un are d* OOO'O1 ap urzeteurradrq u61
:n1danxg
>.\ 1r .: {-\"", ) . t *, ,,r,
f " "" i. '(airlod)
Or;ir;, ;i.l ;il;
i etiotntdqlut 0s rnl lnlo^ru o; ;e;1so ri ,,iual, n, !: arafula ad areluazard ap eplol eaurr8unl + ryqoazap Jwauq -
'i
poluol u1 esnd luns olunllpu aror uud lnrol +
:los el gteJnseur
-!lu iolesnpord tuaundxa ;nlrodns qlurzardar
| I 'rarygoru ap rolasard e aJeluazeJd ap eaurr8unl e ps yl .wauq -
| ;e lr nrtued ro;eutzo0ottt ;o ,,erirnpord ep I
:Jeaurl ap rrndrr enop ?lslxg
'J'11 rl''
.il'i 1:':'l I I i:'.1 I
j 3, il::-:-:, *,
'eJrlJesolne nJ Jolaurze8eul prpec ul saF reru
A"" ?, ?t"1lf: 'alasnpord apull e ap eaaf,e atsa ulze8errl rnun mlnreaurl erirun; rtaq
'utzpipu un-uu, n\asnpo.td o ataundxa ap vautSunl a$a InwaulT
uo
tot a w c a 2[ n 4 u a I m1n tp a utl uut&un1 y aw utu n p (I' S
'tu 0I-S ap aun8unl o ad rop.rn;rgu
e araundxa ap ruog rnun eaJeJntrse 'araundxa ap rJnlalru S-V n) JaTIIq
-our Inun eaJlsoloJ 'uJ Z'Z-Z ap rulripug ad ropiarad ptunl e-ap ernlsaf,e
eareuorirzod ur.rd rn1nJallrqou e elrsualur Barczrllln atSargurn a5
Jatlrqout
m Vwdnco vac d a,w1a1a ap viv{atilns auulp m1nltoda.t pa&ImIvJ'V
'JarlrqouJ ad erolsare B aJelela ap
alauroJ ap'.ro1rrn;rgru pfepqure 'lnlrrege8 ap '(airlod anug alaiuelsrp
'Jolatauol'JolaJapuels'JolunlJeJ earrrrJugpe IS eaurrigl'eaurripul)
pdlr ap arirung ul af,eJ aS
Ierf,Jaruof, rnluarlrqouJ alrunrsuarurp r5
awlpp ap
y iutadn s ap rul? il n u a u a d rtnt ry u n r a rw e rp u, a p n tut o u p a t?ft q?
$' E
'arelela ap eieSe.rdns
ad rrupz asndxa IJ JoA arer'giutragal aJef,arJ urp rigcnq ap ;n.lgurnu rS
1,5. /*O I C".q},l, )<,+X\+.^ vlC
aueoreJ ad repcpc
aiurraga.r ap Tnrptunu eJlul snpord ec gutur.rarap aS
f :
'luo!l)
h lnun olluolo afizu?n ap ?Ps uNp awpp ap tnlnro$ pa,q.l!qv$'z
I4 e0or1o plood ps olse:o or nrluad lolrpo rto;elo
urp rlqrnq lnop unururru 0r0s0rau luns
'aiurraJar ap mlu?uJnu e rS etezugl el alel
t$v.'.\] .
/ > <;rlw l (v.,..^.{{ +. 3..' X<'^ \+ >u7}' -uazatd ro^ aJ JolaloJqJe elsrl'uoreJ aJef,erJ n.rluad'puil.uJelap eS
"J. U
p* flMS: ('cra aurlrpur ptlurnue
d...
o 'areolnl plnunue o 'gf,Jeru gllurnue o ap snpoJd un alsa oiupta{at)
uotat antattntluad aiutta{at ap tnlnr?unu ?afiUq?l5'l
npu?o?ut ?a,wao?saaa4? u, astnupd ala dvlT
arrruouom 1$gll^llrl, Etrezrucfr6 - g ppoyg

S#.f- 6#,",fl
in unele mogozine se inl0lnesr etolEri ole
mdrfurilor de lipurile: ,,de toote pentru toti",
,,elolore lip bozor", ,,nu conleozd unde,
ronleozl ce". 5e incolcE ostfel regulile de oso-
riere o produselorin consum souin utilizorg de
respedore o vecindlifii odmise.
Sffi.F f#..,fl
Penfru o evito inghesuiolo in zono din folE
o mogozinului ;i o deiermino dienlii si
moi muhtimpin solo de vOnzorgin unele mogo-
zine se cmploseozE in zons din spote rofluri gi
gondole moiinclrcole cu mirfuri. Aslfel, clientul
vo sto moi muh, pentru o observo produsele.
S#.# rd,."f
Experienlo romerrislE din moi multe lEri
demonslreozd cE onumite roioone consliluie
punctele de otroclie cele moi puternire ole unui
mogozin: roionul de frucle ;i legume in
mogozing roionul de orticole pentru lemei in
mogozinele universole.
Comerg - Manual pentru clasa a IX-a
Implantarea suprafelei d.e udnzare
Implantarea suprafegei de vAnzare este operaliunea de amplasare a
raioanelor, a mobilierului, a produselor.
Scop:
. asigurarea unui stoc de marfb echilibrat, care si satisfaci ceringele
clientilor;
nu o alegerea cu uguringi a mirfurilor etalare, de citre cumpiritori.
Obiective:
o utilizarea ragionali a supraferei disponibile;
. dirijarea fluxului clientilor gi al mirfurilor;
. facilitarea cumpiriturilor ;
o nivel minim al cheltuielilor de circulagie .
Implantarea suprafeyei de udnzare se face in funcyie de urrn,itoarele
elemente:
l. caracteristicile produselor expuse;
2. dimensiunile gi forma silii de vAnzare;
3. formele de vAnzare;
4. obiceiurile de cumpirare ale clienEilor;
5. condigiile de aprovizionare;
petreocE
6. stocuri gi viteze de circulatie a mirfurilor;
7. particularitigile consrructive (numirul de niveluri ale magazinului).
> Implantarea raioanelor ln magazinele cu un singur nivel
l. Implantarea generald ) regula 4.3.2.1. ) suprafaya magazinului se
irnparte in 4 pdrli egale:
. in prima parte, din apropierea intririi, se amplaseazd, raioanele
care participi cu cca 40o/o la volumul vinzi.rilor;
. in a doua parte se amplaseazi raioanele care participi cu 307o la
volumul vAnzirilor;
. in a treia parte se amplaseazi raioanele cu o pondere de 20o/o in
volumul vinzirilor;
. in a patra parte se amplaseazi raioanele in care se realizeazi,l0o/o
din totalul vAnzirilor.
Aceasti impirgire a supraferei de vinzare pornetre de la faptul ci, in
super-
general, cliengii se opresc in apropierea intririi in magazin neajungind
gi in partea opusi intririi.
2. Implantarea in detali.u ) amplasarea raioanelor in funcgie de
frecventa de cumpirare a mirfurilor:
o raioanele in care se prezintd la udnzare produse de cererefoarte rnare
(produse de apel) se amplaseazi astfel incAt cliengii si fie atragi
de fiecare dintre ele gi si parcurgi intreaga sali de vinzare,avAnd
astfel posibilitatea de a vedea gi produsele de cerere curenri sau pe
cele de impuls (cerere spontani).
c raioanele in care se prezintd md.rfuri de cerere curentd parricipe ca
-
gi primele la dirijarea cliengilor pe fiecare culoar de circulagie.
 'aurq pug^ as ujn)uo ealsale
P) nlluad (lolliualp InxnB lajlsp as-npugfrrrp) liuargr ep alptua^)ail urfnd
reur alauoz u! l)'elrqeluer auoz ul pzeaseldure as nu ellqelual alasnpold
E
'aleln)lf alleo, alauoz u1 gzeaseldue
Iaalu Jntqs un nr Jolaulz?Ecrs
nr-lBrep utr eareluBldurl as aJezugA pl elenouord atnqall aJel a;asnpold 'eauauase aC
z'zernl8lt tolauoz lolnlnl peJeluan)oltr aln6tse as ps lglu! le1lse !nlnlalllqoLu
earelueldtur Bzeezrlper as 'auoz lolaluaJtp ealplll!qeluar ap alirun; ug
'(1ade
spdrur ap rolasnpord earerueldrul (r
ap asnpotd) alrqeluar asnpotd arezug^ el glulzaJd g)ep nes gleluantelJ leu
alsa g)ep pllqelual ;eu g aleod glrurnue g'guabouro alsa nu alezugn
^euoz
ap ala;erdns laun eatelrllqeluar g) leJlsuouap e e:rl:erd 'eauaurase a6
0seou!-el slecsn 'arezug^ ap eles pleol ul lnlnlua!l) elieln:rl: azafrlp as ps lglu!
gc[0uls0c laJlse alez
slsPd surnOel
-!Uedar arnqerl eple) aleueorpJ 'lajlsv '(,e)al" puoz) alezugn ap eieleldns
fuailelaq aueulryJed
urp elelgtunf pzeafrl6au lnlualll ',ap;er" rauoz argrrads aleueotel as-npugll
-ua)uo) 'rolgzundsalorau p1;itgdurg atsa alezugn ep eieJeldns g)e6
;a)ar euoz";S - g;ernleu allelnrrlr ap euoz -,,pple) euoz":auoz pnop
laio rS unrsln | ilu€porl l €dnS 'ro;riuarlr InxnU ap alilun, u!'plsrxa alezugA ap ples o-llu! p) )plelsuo) e-S
{rncsrg I uqazug:g I uno1n6 ald€l
'(uorer rS gugur ap alarrzod
atuarrrr rolalof,rue earetueldul (q
-ap aJrul JollJnJrgru e eFuorie.r parBln)n{al) arepdrueul ap rrirpuor -
arsad eun6el $eprug
\ ,f lJolunJJeur eseur 15 Furnlo -
I
!t I
ropsnpord BalelrJeluatuaidulot -
6
Offilot
t<
ac[oLusoJ leseour?lolsedl
o
o o6 II r ,_,,,L,1
I t-I8 la:e.redunr ap eiuama.r; -
o Fltiuebrere6l
@ E'------l I l;' !(euetuods nes gulray) rrJaJaf, alrf,rtsrJatf,eJef, -
3{
3 5i
a
o g l-- :rJ JE runf, '11rat1ro ap arirunS uJ af,eJ as .
ol
leJezugl ap eie;erdns aJrJrJolBA as es rS mlnluaurllJos alaluauod
-ruof, aleol giuappr.a u5 asnd erJ gs rgluJ laJlse Jolaueorel eaJeseldtue .
nffi5u'4rnT-'_-Tfr.sl l F
Fir..c"s,E
l-Tf 'rcrnT.rfel I = ?l?tppp vanluv1dutJ'7
'lallu [nulf F e1'larlgo ap' ezeezrler)Jaruof,
as raiurncol earefeuaure nrluad nes eletunlapug giursoloJ ap alaloJrl
fnln98 alelcPl osnpord
-re luods alof,nJe 'f,rusel zn ap unJJ?trr pugl as a(era arplalaf, el .
!rrrgrn(
urzeteuuadns
rm-rrul IadE ap rolaueorBr earetueldu{ (o
'alurur?il?cug 'rtiraJuor glurzard as rop Tnfera rS nun pfera e1 .
:'f,la aJrlaursof, 'aueurqroJeur'auaJJaur'alraluelet ap alof,lue :(gu.ra;
aJeJa) ap asnpo.ld) luaursruaarp ap asnpoJd'rigrnou'nrul rrniard nc'a.letu
aileoJ aJaJaJ ap rJnJJgur puVA as elesJalrun rolaurzetetu praued e1 .
:(rolriuarp erieprrn ap
ariruny ul 'lrnla^Iu arleplal el ap alal ap gieg rreur r€ur luns ralred e1l$ 1os
-qns el aprezuel) 'IZ'E'V rrp8a.r earerdope I VptauaE vawruvldutJ'1
IJnIaAIU allnru l€ur nJ ayaulzeturu uU JoIeuEoI?J ?aJ?lu€Idrq <
'runsuof, ur aJar)os€ ap IJo olelrJeluauraldtuor ap 4ie1ar
uI pJtur spdurr ap alrJnJJ?ru aJ€J nf, asnpordpuel aJBf, eueoreJ Joun
earardorde uJ nes alrDeJle auuoreJ rorm ea.rardorde uJ gzeaseldure
as (gueruods ararac) qnilutl ap asnpotd vturzatd as at?r u, apu?ol?r .
r:nuouora pigtpp)" srre?lucErq1 - n Fpo1,,V
 Comerg - Manual penru clasa a IX-a

ff.S. Ftmxmrile de circulatie tntr*o unitate

ffic$srd)f,n!"trfl
rftt
& rto*ot cliengilor
ffil in sala de vAnzare, accesul acestorala.raioane serealizeazi in funcgie
de dirnensiunile Si orientarea cd,ilor de circulayie.
t$i Elementele care stau la baza dimensionirii gi orientirii ciilor de
circulagie:
ffi
1. mirimea magazinului gi particularitiqile lui constructive (intriri,
iegiri, sciri, lifturi);
2. dispunerea mobilierului comercial in sala de vinzare, aflati in
legituri directi cu formele de vinzare practicate in magazin;
3. comportamentul spalial al cliengilor.

l.
o Intrarea in magazin si fie orientate spre stradi.
. Deschiderea ugilor trebuie si se faci in sensul fluxului cliengilor
(spre stAng a) la magazinele cu autoservire.
r Este de preferat ca pentru iegire si existe o ugi distincti.
1

in magazinele cu autoservire , gondolele pot fi orientate in diferite mo-

duri:
a) in lungul axei longitudinale a silii de vinzare (fig.2.3.a);
b) perpendicular pe axa longitudinali a silii de vAnzare (fig. 2.3.b);
Fluxul cliengilor este orientat astfel incit punctul de plecare si
corespundi cu punctul de sosire (la autoservire intrarea gi iegirea coin-
cid). Pentru aceasta, numirul rindurilor de gondole dispuse pe mijlocul
suprafegei de vAnzare trebuie si fie impar.
. in magazinul cu vinzare clasici mobilierul poate fi dispus de-a lun-
gul peregilor gi in mijlocul silii de vdnzare (frg.2.3.c).

3.
Spapiilepentru circulayia clienyilor sunt urmitoarele:
a) cii principale de circulagie - determini direcaia fluxului de
cumpiritori: intriri, legiturile spre raioane ;
b) culoare pentru efectuarea cumpiriturilor - de-a lungul mobilierului;
Fig.2.3. Fluxul clienlilor in sala de c) spagii de stagionare - in faga liftului, a scirilor rulante, a caselor de
vinzare
Legenda;
marcat.

WA gondole in ceea ce privegte mirimea culoarelor de circulagie, existi mai multe

fluxul cliengilor posibilitigi. Astfel, se consideri ci prin culoare largi de circulaEie se asiguri
ffi case de marcat fluenga clienEilor. Culoarele largi ajuti clientul si meargi repede citre pro-
bffi intrarea dusele dorite, dar, astfel, el va vedea un numir mic de alte articole.
Din acest motiv, se consideri ci migcarea cliengilor trebuie incetiniti,
pentru ca acettia si poati si observe cAt mai multe produse, fbri si se
creeze insi aglomerafii.
il
:e
4 t.rt
ffi-
sssssss$
:.ttro,b"ti.
I
e OJec 103 0p Jeop Plezrlrln [ .
eleod iyoser ep elrigluope )
s
'.ropiuarlc Tnxng rS tunrard 'etezvel ap eles uJ InlnJarlrqou
e1 plergsrberug qS psndslp
'ireuoc op nes pcuqel op : earaundsrp 'a.ra8ap e1 urzeSeul mun [nzef, uJ crger8 lieruaza:daa '7
'1ade ap asnpo.rd nes gluaJnf, aJaJaf,
eoreu :g1e.4srberu1 Pcreu .
'snpoid rnun nf, rJnJJgru gtulzatd aJef, uoreJ un g8ugl fezaie also gueluods a:a.rar ap
,rqrurtt :
N rrnJr?ru gturza.rd aJef, uorer un aref, u1 alduraxa gnop urind 1ar rieq
eerezrurrldo docs ec ne orec
'spdurr ap asnpord grurzard
;ipppe rp nlqumur:pc11s;6og I
'reierd ele aJBf, alaf, ad rS grua.rnJ aJaJaJ ap alrJnJJgur gturzard aJef, alaueorer '1ade
lnlerd e; :
-nle^O'OurJ[ roun JolrJocB]e le a ep alrJnJJ?ur gturza.rd eJef, alaueorer riergrluapl 'alualsrxa alaueoreJ
lelol lnurnlo^ lerernr; ap lnierd : urp alerf,Jaurof, alaluaurruos rietuazard rS urzetetu un lia8ary '1
el olenle^o Jolu?zug^ JoJnlnl s
euns :(renep) ;recele op erllc l
'eJo]soce s
eeJezuvl'un!?m op Jolunc :
-ols BoJerlspd'pleoreuuor d .ro1a{epqrue p$
eneeier ,1ropl,npp* eo.racnpe : roIFnJrPE Inxnltr
ru1uedresmou 'plezrleuoleu ; V'Tentyg
rS arn gcunu op rnlnurns s
-uoc B ?oseou?q erserdxe : ki
:adelncrrc op rlornllorlc .
'arie;nc:rc op Jolrlarnllorlc
; I muodsue:r I
e gnlosqe euns rS lercJouoc L *r _ _.-**j k:
; &
rnlnsoepB B ?lnlosqB Buns s
s n_-***-****le_**--1 r*
e4ug piuarelrp ec 'lgord eufqo
B ap !aur11 ealelrcedec :ege1c il ffi**ji:'Jffi
-roruoo llipilun ealellllqeluor . $
'duq ep ppeoped o-r1ug {
'crnrouoco unq rnun eareuriqo ; ti::'5::iJml ,s
ru1ued 'asJnsal ap unsuoo s I
I
lrurnue un op PleururJolap : earrurrrd
oourouoce rriglrnrlce e orBls s
o :pclruouoce piualclto l
'alercJourog . 'V'7en811u1
ler0o;ouqel e alerlsnl alasaoord urp leurroJ atsa rola(epque F 16:oprngrgu 1nxnlg
pzeq op oleil^lpe lro;unlrpur :
.ro1a{epqure p 15 rollrnJr?ur FxnI{ W
e areguezerd ep r;n6er 15 aap
;
-ecord op nlquresue :oJelela .
'rcrruos nes esnpord 'f,ruJoseaf, ap JoleJE sndo suas ug'eldearp a.lds eseldap
:
e; errnrrd nc'e1ru1dur nes s as € ap eiurpuar ne 'urzeteul un-Jlu1 gJrur pugf, 'riuarlc aJlurp %06
aleJelcop upldalSe nes rolou ; 'arie:auro18e arnpord nu e nrluad'alsnBug aueoJ nu Jep 'unJJ?uJ atle
:Jolpoleunsuoc e;eiupec . rS aarasqo ?s earellllqrsod r-npuep 'prua11c Ef,seaunaf,ul ps rgrul atsn8ug
ap tuerJrJns aJeolnf, Joun BeJeaJf, alsa gurrrdo erinlos gf, rlap grlnza1
'rollrnJrpru e erelera ap laiagerdns €araf,npar el
f,np JolaJeo1nr ale rreu alunrsuaurp gf, gJeprsuoo as 'alred Flle ep ad
gigrpglrrr ee.rezpe$,r6; - II prpory
')rurouore
 Comert - Manual pentnr clasa a lX-a

l. lncercui{i v*rianta sorectf,: 3p

1. spagiile pentru rezerva de mirfuri trebuie si degini urmitorul procent
din suprafaqa comerciali :
a) 25-4oo/o; 6) 40-50o/o; c) l0-25o/o; d) 3oo/o.
2. Atunci cAnd zonele de recepEie 9i de expedigie ln cadrul unui depozit
sunt amplasate pe aceeagi laturi, se opteazi pentru urmitoarea varianti
a fluxului de mirfuri.
a) circulagia mirfurilor in linie dreapti
b) circulagia mlrfurilor in arc de l80o;
c) circulagia mirfurilor in arc de 90';
d) circulagia mirfurilor in arc de 45'.
3. Implantarea suprafeEei de vlnzare ln magazinele cu un singur nivel
presupnne ca in apropierea intririi si se amplaseze:
a) raioanele care participi cu 10%o la volumul vAnzirilor;
b) raioanele care participi, cu30o/o la volumul vAnzirilor;
c) raioanele care particip 6, ctt 40o/o la volumul vAnzirilor;
d) raioanele car€ particip6, cu2oo/ola volumul vAnzirilor.
4. Linearul reprezinti:
a) lungimea de expunere a mirfurilor intr-un magazin;
b) numirul raioanelor dintr-un magazin;
c) spagiul de stationare pentru cliengi;
d) suprafaga silii de vdnzare.
ll. J[n*e[a$i cifrele din coloannA cu literele dim cclloana ffi,dacfi
$mtre elementel* r*spective existf; o legffiturffir lp
A concepte referitoare la amenajarea
spatiului de contact cu clientii Definitii
a) produs de cerere spontand
1. referinli b) produs de cerere foarte mare
2. produs de apel c) produs de o anumiti marci, o anumitd culoare, o
3. produs de impuls anumitd mdrime
4. linear d) lungimea de expunere a produselor intr-un
maqazin

ff|. Fde*ta$i f,rrA sau F urrnfrtoflrele eriunt**rl: ?p

l. La stabilirea mlrimii depozitului se gine seama de formele de vAnzare gi
de etalare a mirfurilor in sala de vAnzare.
2. in cazul depozitirii pe sol, suprapunerile se fac pAnI la maximum 3 m.
3. Dispunerea mobilierului comercial in sala de vdnzare este independenti
de formele de vAnzare practicate in magazin.
4. Implantarea general5 a suprafegei de vAnzare presupune amplasarea ra-
ioanelor in funcEii de frecventa de cumpirare a mdrfurilor.
f,V" fionnpleta$i spa$iile lihere {$ un n*^nv*{xt potnivit" 3p
Ambalajele in care au fost primite mirfurile formeazi trei categorii:
a) ambalaje care trebuie restituite: ......, ......., ....... gi alte ambalaje de trans-
Se acord,i lp din of.ci.u. .Port'
b) ambalaje refolosibile: ......., ....... erc.
c) ambalaje ......., care pot fi reciclate.
 'lerf,raurof, rnlnpuosrad alrigrlgqesuodser r$ aplinclrnu rierglruapl gs -
:auerun JolasJnsal ru?nleAa all)tlsrJatrf,e.rer
rierllruaPl ?s *
:raJaue) EeJ€tlolzap u1 rlerlldurr rrJolf,BJ 1$ apuosrad allf,IlslJatJe.rec riezrpue ?s -
:aueurn Jolasmsar e ari:a1as op mlnsaJo.rd aladera tf aprnsrralre.rer rieluazard gs -
'qsa;ord arlreJrp n:ruad aresrf,au pf,unur ap agigrneder llal.lcsap ?s -
lligrlun raun mlnFuosrad Ernlf,nrls rierglruapr ps *
:llrqeder U Iial mplouder Earalpnts ?dnq
s
m"wm gxm:$ wwmm$ x;w $ry $es# $}$K$ffi s fr ffi KKm ffi ru
*,p {""$W $Kqss.ffi
.
;N -ru g$gm $ g$ s$ w3 $ K$ffi ffi$ sffi;s x$ mggg$rrx q$treff _$. &
6
d*
#r$s*&e$trh "$$$$ffis-$wssas
$ H
** *
Anssw w#-$w$t$wa'ff -%.$,
Hsffieff
ffi KFffi fi S& ffiS # fi}$-T$# ffi'n$S.$
q.b;$
-"F"
ffi #-$ ffi ,&sb esw d m $ m u wct $$#-wm$-$ 6$ ffij{ff $ 3ffi d$,il#{ff
6w #
6,{
.$ eww $.tr$ $"ffi .e ffi ms s.Ts et w }d 3# ss
$ #
ws wtrs ffisKsss#Rff ' #'
$';s$.$
.
{;}# s, q s
ffi w w$
;$-$- w ffi $
ffi ,$*T'$"*"*
*" w$ m $ w$ $ $d$ mm ww m ffi $ $"# Kstr$ ffi-n"d xsa"nms#3$ffi [t
s $" s q$ & o *S n $
$d$ .
ff$ $s flff -]{'$'w;} es $$ ee$ s$} .$ q}'ffi ffi
r$w$ $
w$"$ffi3 fiTtr$#$.ffsstr($ m - #
ffi#s'KK$ffiK$ffiS#
*
.
g$gwg,umwx $ffiKWH$ ffi$ $$R$ffis$we$ffiffismcW wgffiwntrqe*$kK, $:.ffi
Wwft$.$]kHKH
Id
 Comerg - lvlanual pentru clasa a IX-a

3.1. Tipolngic. persona"lului la nivelnl

unitflfii
t economice
Angajagii unei unitigi economice reprezinri o categorie de resurse a
acesteia - resursele urnane.
Resursele umane sunt resurse vitale pentru unitatea economici, in-
trucAt ele ,,sunt singurele resurse capabile si produci gi si reproduci
toate celelalte resurse aflate la dispozigia unei organizatii..r.
succesul unei unitigi economice, competitivitatea acesteia, depind
de angajaEii sii.
Totalitatea resurselor umane dintr-o unitate economici formeazi
personalul acesteia.
Structura personalului la nivelul unei unititi economice cuprinde
urmitoarele categorii:
- muncitori
- personal operativ
- personal cu functii de execugie gi de conducere
l. Muncitorll sunt cei mai numerogi.
Dupi rolulpe care il au in activitatea unititii, muncitorii se clasifici in:
a) rnuncitori direct productiui:
- acgioneaz\ direct asupra obiectelor muncii cu ajutorul uneltelor,
maginilor, instalatiilor de care dispun.
- strungari,licrtugi, muncitori care realizeazi piese de schimb, mun-
citori de la intreginerea utilajelor etc.
b) muncitori indirect productiui (auxiliari)
- acgioneazi indirect asupra obiectelor muncii, deplasandu-le in
diferite locuri, pentru conservarea, prelucrarea sau livrarea lor.
- muncitori de la transportul intern, de la receptie etc.
2. Personal operatiu - este intalnit in telecomunicatii, transporturi gi
comer! (conductori, conrrolori de bilete, impiegagi, casieri, piloti, fac-
tori pogtali, telefonigti, vAnzitori).
3. Personalul cufuncyii de execupie Si de conducere
Dupi nivelul de pregitire gi locul de munci, esre grupat in trei categorii:
a) Personal cufuncyii de execuyie:
- personal cu pregitire liceali sau postliceali pentru:
o activitili administrative (funcgionari, secretari)
. activitigi de specialitate (tehnicieni, conrabili etc.)
- maigtri
- personal cu pregitire superioari (ingineri, economigti etc.)
- personal cu functii in activitatea de intretinere, pazi, pompieri.
b) Personal cu funcyii de conducere a compartimentelor funcrionale,
de productie' cercetare, proiectare (gefi de birou, de servicii, gefi de
sectie, de laborator etc.)
1 A. Manolescu, v. Lefter, A. Deacont,Managementul resurselor umane,Ed.Economici,2007, p. 1g.

oolsoro 0.r0) ed elolueuopoduol ti
-u; e1;iq11or ed 1o;tiunlnr;os e;o
-red ep elunlpsprl ed loluettoet o-s
u! lnluoll0 'ruD iluillln
i'"'#* rsry#S:
ilnunled
InlnsoJrur le lello^zop iuls 0p ecuqeJ el alelrlec 0p JoloJluoc
tnlnFno le pllo^zop iurls rolglsn0op
PlenzlA oleilnce rolene
undnssjd sillrflssldl
'rrJolouroqrsd alaf, nes al€rJoz
-uas-orlrsd ayurpnllrde tJetu lerrr giuer.lodul grurza:d TlJasatu arle uJ
glpnueur ereu0pjooo Jerdurod
pole e1 qiualqzer leueq
gc;zg pirol l0uru
undnso"r6 sl!!iu$slil
'ellzry apurpnrrrde alueuodrur rcru luns lrJasatu alaun uJ
'(apnrralarur 'arrqrsd 'atrzrr) rurpntrtde ap dn-r8 un aP 1t'qte1ozr
aurpntrtde o ap gleuluJalap alsa nu Jolruaweo B ?leuolsagorderr$naa
'erolsaf,B ap arrqrsd ay.rr6nsug ap r$ rgr '.ro1rie1reps
ale apuolsa;ord apigrrpr ap rgle riesaratur luns yrorefe3uy
'ales lalsaJord eareln:axa nrluad aueos:ad raun aJesaf,au alenP
e;onpe;e1
-lllpul ropurpntltde eelellplot gtutzardar e3untu ap eatetnede3
'Ff,unru ap rigrrcedef, allurnue apasod es amqarl giefe8ue 'ro1
u -rrnlsod rolaiul:ar lr,rrrlod uIAaJ al af, Jolrurf,Jes earrurldapul nJluacl
r#r$0J$.rd ua;auJ3$tp'ffrJ]rrsd
'aJnuou
-ooa rolriguun ele auerun asJnsal aP elaluauruedtuoc u; asurrdnr'nru
-aruop q alez{elJads aueosrad ap are.rn6q}saP runs ligrr,rrlre alsef,V
'PIeJrPatu
giuatslse rS qcunur aP aleol?zundsaror ylilpuor Joun eareJn8rse -
:In1nleuosJad uigrrrrrroe BaJenlBAa -
rnlnleuosJad eare,roruord 16 ea.rertrlour -
:mlnpuosrad eareuotica;rad lf eaJeJI.JrlBf, -
:mlnpuosJad ea.rerpetug rS eriralas 'eeJelnJf,al -
ipuosrad ap mlnJesaf,au EaJeurtuJalaP -
:luns af,luJouora royigltun
lnJpel uJ arern6gsap auerun alasJnsal el aJeoluaJar agigrlrtrrry
'rr6qerauat lierrep5'g
'Ia^Iu rleul BI rtsruorsa;o.rd 1ip g$ rualrluqal 'rt6rprcadg '1
:rtncadsar 'r.nTnlEu
-osrad B aJef,IJlself, prle o lS arSasg8a.l as alelllerf,ads ap BJnleJalII uI
('rra ga6-rauttut 'ttrsouoJa Jolf,sJlp 'lcun(pe JoIJaJIP
'leraua8 :orrarrp) u.tapuuflattru, van)npuoc ug uicun! nc Tauoua4 (t
 Meseriile Presupun
chirurg coordonare
conducdtor auto dexteritate
precEE
operator calculator
sincronizare

Pentru indeplinirea functiilor de conducere, sunt necesare o serie de

"Sm* s&.,,?
in uhimii oni, occentuolin ongoiErile de per-
sonol s-c reorientol pe lrbsElurile de personcli-
lole ole solirilon!ilor, pe colilElile inlelectuole
comportomenlole pe (0re 0(esle0 le genereoz[.
aptitudini specifice, ca de exemplu:
- capacitatea de decizie;
- capacitatea de a organiza gi coordona activitatea subordonatilor;
- abilitigi de negociere;
;i - capacitatea de previziune;
- capacitatea de a mobiliza oamenii;
- spirit de inigiativi;
- capacitatea de planificare;
- capacitatea de a fixa gi urmlri responsabilitigile fieciruia, in funcEie
de sarcinile alocate etc.
AngajaEii a ciror munci presupune contacrul cu clientii trebuie si
prezinte urmitoarele aptitudini.
- capacitatea de comunicare;
- capacitatea de interrelagionare;
- capacitatea de convingere;
- capacitatea de a negocia;
- punctualitate;
- ribdare, sociabilitate;
- amabilitate;
- diplomagie;
- autocontrol etc.
., . "f '..p* *s..*s":"***snt*-r"-e

* fo(d - amabilitate infelegere - precizia -

- acuitate
- suple[e verbald controlului vizualS
- coordonarea responsabilitate - exprimare - sincroniza- - sensibilita-
migcirilor rea migcdrilor te auditivd
- capacitate de orald
- echilibrul negociere - fluenla - dexteritatea - localizarea
corporal
- spirit de echipd ideilor - rapiditatea sunetelor
* rezistenli de reacfie - recunoag-
tizicit - sociabilitate - originalitate terea vorbirii
- persuasiune - capacitatea
- perseverenld de memorare
- auto-control - rafionament
- argumentare matematic
verbali - ordonarea
- autonomie informa!iilor
- dorin[d de - rapiditatea
realizare percepliei
- atenlie
 'eJBlnJtaJ aP asJns elaqurB JsasoloJ af,nuouoJa
Jolrigrrun BatElrJofEW 'auJalxa nes auJelur IJ rod aJelnJf,al aP alasJns
aJ?*nJilsr pp Js{t$rlt$ saJII{qBs$'f
' mln $ o d I !![ ul gzeaztlerr alelu as mlnlso d e ereu r sa C
" 'apuos.rad liprlpo
'rurpnlnde '1igr1pqe 'aultqlal '?leuolsaJord a.rrrg8a:d ap aiur:ar -
lgdnro are) Inlerreles ap gie; rnprsod ap aiurrac *
II
:ap earezlf,atd - p4nlsodvancXftnds (q
'pprsod rolligrrlrqesuodsar rS .roprinqrrte e'rolalrlf,algo B'aJtulouoJa
lyigrpn p:pef, ul Inlnlsod mprol ea tezttatd 'qn4rysodaa,tucgftruap? (e
:atradse Bnop aleluazard tuns
aJEf, uI 'ernlsaf,E p aJarJf,saP o aundnsard - pnpt*sod w.n"rguxyEa4g "g
Bererlunuodo'arrtuouora rtiglrun Tn,ppr ulp au'lun rtTl::f:|il:l,''|
'rsod late ad aueosrad
/Tnrf,rlras nc eunardul'ezIIeuB EA f,ILIJeJar p;a$
raun eareJpef,ul f,rtlJeral mTryaS glllrlos elsalv 'luef,el ptsod arede
erer uJ rnlnlueuelredap pga6 ap ?rIIqBrs alsa leuosrad ap BroAaN
'f,la nou lsod rnun PeJeaJf, -
:aJBInrIr raueosrad rr.rgcald B aJerrrJn el 'luelel lsod rnun erilrede -
lruererr. lsod rnun eiualsrxa
-
:ap ?leulrrratap U ateod aueurn asJnsal ap eIoAaN
'leP lualu
-oru un el arolau ersa aJeJ ap ligrrpqe alluJnue nt aueostad aP mlnrgrunu
eeJeurrrrJalaP el PJaJer as - sHBrf,rrt s$JtlssJ
sp {[$-s'fr{r sa"r}[TqB]s -t
'are[e8ue ap lalzlf,ap earetdope -
!ropieprpuer etiralas -
:aJeluf,ar eP JolasJns eaJlllqels -
lrnprsod BaJIurJaP -
:aueuln asJnsar aP rlo^au eaJllrqels -
:adeta JolaJeolgurJn
earaS:nrred aundnsard lnppuosrad e atioalas 15 arelnrcar aP Tnsatord
'alueJel rop.rntsod.rolaiulrac aulq IEtu Ief,
ptmdsaror ar trieprpuet 16ap U rol alef, urp '1p$uarod tieprpuer -roun
e anterle 16 arecglruapl aP psaro.rd alse mlnleuosrad EaJelnJJaU
'al€lnJoar ap asJnsal rS aporaur alelf,aPe rcur
alar pugzlllln 'prtrladtuoc ;ollleprpuec earaterle rS earecglruaPr -
trnprsod rolaiurrac aulq rctu Iaf,
pundsaroc arer rolrieplpuer eticalas r$ ropurpnrrlde earectlFuaPl -
:mlnpuosJad ea.rate.rte ap are8ay atualqord alaJeoleuJn
aAIozaJ Bs arnqaJl af,nuouoJa alrigrrun'gield ad sarrns BaAe e nJlued
-.r o dun ep rI qe s o ap s a r or d un ar s a," fr1,:"1 :""
6f ".,:,:tI;J::;iHIJtil .g'f
arrErurr Joxas.rmsal Efi3illss rs uil,{8}t1.f;3ilw
errruouo:ra nigllaple earezlrre8lg - I ppo1,1
 clasa a IX-a

o Recrutarea internd
Presupune respectarea ca posturile vacante si fie propuse salariaEilor
unititii, candidagii urmAnd a parcurge aceleagi etape de selectie ca gi
candidagii externi. ingtiintarea salariagilor despre posturile vacanre se face
prin afigare, note de serviciu, publicaEii radio sau televiziune interne etc.
Alte metode de recrutare din surse intern e svnt prornoaarea gi transfe-
rurile.
Promovarea presupune avansarea unui angajat pe un post superior din
punctul de vedere al activitiEii desflgurate sau al nivelului de salarizare.
Transferurile constau in mutarea unor angajagi de la diferite filiale,
puncte de lucru ale unititii economice la altele sau la sediul acesreia.
Este o practici frecventi la nivelul companiilor multinaEionare.
Recrutarea interni are atAt avantaje, cAt si dezavantaie.
*ysntrie* _

- buna cunoagtere a punctelor tari 9i slabe ale

angaja!ilor - posibilitalile de alegere sunt limitate

- recrutarea este mai rapidd gi mai pulin - candidalii nu au experienti anterioard pe postul
costisitoare respecliv

- riscul de a lua decizii gregite este mai mic

noilor l-i a angajalilor pentru asumarea noilor
dezvoltarea unor programe de pregdtire
- timpul necesar orientdrii pe post a

3p1flg_{glg*:_ -_ -"t*i responsabiritdli

--9ge{9mo!lyqtja ansEalilor
:
. Recrutdred externd - este mai complexi gi mai costisitoare decat
cea interni.
Mijloace de realizare a recrutirii externe sunt:
- candidaturile directe depuse de diferigi solicitangi ca urmare a
imaginii favorabile a unitigii economice pe piaEa fortei de munci.
- Campaniile publicitare - pot fi informale sau formale:
o Metoda informalil se caracterizeazh, printr-o publicitate res-
trinsi, realizatd. prin intermediul angajatilor, care apeleazi,
la persoanele interesate de angajare dintre rude, prieteni etc.
Este o metodi rapidi 9i necostisitoare, folositi mai ales penrru an-
gajareapersonalului de birou. Prezinti., insi, riscul de a favoriza re-
crutarea unor persoane mai putin corespunzitoare.
o Meto formalil se caracteri zeazl, prin:
d.a

- anunturi in presi. Anuntul de recrutare trebuie sa cuprindi

urmitoarele elemente:
- determinarea postului, obiectivele vizate gi evoluEia posibili;
- profilul candidatului, respectiv nivelul de pregitire, experienga,
vArsta etc.;
- avantajele oferite;
- apelarea la agengiile specializate in recrutare;
- parteneriate cu institugiile de invigimant, pentru recrutarea
absolventilor;
- participarea la tArguri (burse) ale locurilor de munci, unde
reprezentanEii unitigii prezinth ofertele de angajare gi iau contact
direct cu candidatii.
ffi
 Af, uI rlBluazard rolrrieuroJur " aralseounf, eung gzegq ?qIE ?s -
itriNpuo i atnunuB ?lseawldepul
ps emgaJl arif,alss aP InrAJaluI 'dof,s Inlsace ealaSulle nJluad
'mFleprPuetr alB JolIrA
ap alrrnueld 15 puolsa;ord Tnlnf,erl erdsap lrieuroJul ap earauliqo doos
eJ are qsaJv 'adtaps ap lntnnrut el IiBlr^w luns ISIuPe IIiBPIPue)
'lelrf,rlos Tn[nrsod rarJotaleJ 15 raul.rr; nr.rdord leuJoJ un ne
ealsaJv'rieprpuer aJlEl aP anfp&up ap at?uoqsaqs toun etrelalduoJ IS
glnlBJd reur as 'eelsaf,e nr eunardurl nes aliualul aP eaJEosrJJS el l5 XC
el g^neuJalle eJ'aduaru\ ap nrnsl,t3s e $ nr,m-A? IrrarPnls eluJn ul
(greurrurlard ariralas o) topiaplpuvr ?anut f,ol are ydwa yut.td o-rlul
e.re(etue rp ?pug elzltroq
Jeug nr Jerul
.__ ::::,;.. r.:_\..,'.;...,:<:r::a,:_-:::a.-;+">.;t,s:)ilrxx)+o"i4"i\:y.l$\
?jool0lo6u0 al0uuu ordsop ol0rl0lop ollriourlo]ul :
ll0polol olor)erd0 Puru 'q)unu op r0l un ls!0 0 i
ep plDoin rou qPoloru o ploJoprtuo) olsl i aliralas ep nr^ralr{I
'o-r'T-!cunrues.rnq ^
' f /4lv\ 'of ' sqo [e ' M/v\lvt'oJ ' qo f.dul ,:
are(e8ue ap eJeuonsJrl3 -
: '/'11'Lr'\ :0r0unu os p)unul ep rairo] 0 olDlnJ)ol i ariuatur ap rJosrJJS -
i! ep 16euguor rrn-olrs ol0lrzr^ rolu 0lot erluud f]
'{,.,xr*j"',t';,,},:"'}iut*:*lx}{j!${)ri{, :d4,ly,}crl}ilO*+a,**,H*r,#
i'"" Ps &*""e'
#'-d#-5 areldepe ap atelrceder -
aJe^rlotu -
rleuosrad ligrrpr tS rurpnlrlde -
aiult6ounr rS giuarradxa -
:|ualuc
'rsod
lllunue rnun ea:ednro n.Duad rePlPuel tprutod nes,rrlnaduos Ielu ml
-af, B (rrJalrJr atlurnue gdnp 'earatale ul glsuof, aliralas aP TnsaJold
gl$m g,m
.-ry
"umn
g*ggrxxwm mg$*m g
::/4:,-i'l
""r"^y'#1'\'/V:{'\''}4
i nlqrsues I
1 ouDrufl osrnsol roporp'euog rn0u1 i
; oeropuouolar alo; '
i erol ;el n4uad snuoq tnun 0ut0l qns lorluoull l
I luegnrurls un tt rorql U0J0 es'alolnllol op Ins (r
i -elord uJ elrldur es ps tiolotnlul tuns rriolo0uo ;
i roq 'eloiunuo luns olu0)04 a;trnlsod etol uttd r
I qurelur oro)runuol ep etuodtuol o pltpotd es i
I n;qrsue5 mDuu0l op r0luniu0l Inzot
ul i
lt .
- a
: .r'.:. " .i . \' ..., "\1, .. ''..:.. 1 .] \i. :.
'rla asuadtuotar
'lgrago prsod'pturu ardsap rrieurro;ur puuaJo 'alrgruodstp ?f,unru
ap alrmlol etuazatd B eJeJ ad 'a;etntlal ap IeuolsaJo.rd atrs un
ad gzea.rrsr8aJuJ as al€salelul elaurJlJ - larrJalm urrd ea.remJieJ -
O.II lnPO}T

Curn u,i. pregd.tili pentru interuiu?
. ObgineEi informagii despre
firmi (profilul, pozigie pe piagi,
numir angajagi etc.);
o Venigi din timp la interviu;
r Prima impresie
este foarte
importanti, putAnd influenga
rezultatul interviului. Aceasti
impresie este fbcuti de
imbricimintea folositi (si fie
decenti, confortabili), limbajul
trupului (zimbet cald, privitul
in ochi);
. Pregitigi-vi inceputul discugiei;
. La inceputul intAlnirii dagi mAna
cu interlocutorul, numai daci
acesta v-o intinde; a$ezaqi-ve
confortabil, ldsind impresia cI
vi simgigi in largul dvs.;
. Nu vorbigi primii, agteptagi se
figi intrebagi;
o Dagi rispunsuri scurte, clare,
nu lisagi impresia ci nu gtigi ce
Yre!i;
o Nu vorbigi mult, nu ezitagi, figi
sigur pe dvs.;
. Limbajul utilizat si fie elegant
gi ingrijit;
. Oferigi cele mai bune
informagii despre dvs., firi
mingi;
r Punegi-vi in valoare experienga
in domeniu;
. Cind se Ya pune problema
salariului, nu trebuie si vi
subestimagi.
Comerl - Manual pentru. clasa a IX-a
Scrisoarea de intengie sau in chestionarul de angajare;
- si fie structurat pe etape;
- si se desfbgoare intr-o ambiangi relaxanti;
- respectarea timpului alocat fiecirui candidat;
- candidanrl trebuie lisat si-gi expuni argumentele, flrd a fi intre-
rupt;
- intervievatorul si aibi competenEe de specialitate gi de comunicare;
- interviul si se incheie cu o evaluare a candidatului de citre intervie-
vator, care intocmette o figi de evaluare.
lntrebiri frecvente intilnite in cadrul interviului de selectie.
o De ce igi doregti aceasti slujbl?
o Ce gtigi despre firma noastri?
o De ce credegi ci sunteEi potrivit pentru acest post?
o Ce ne putegi spune despre dvs.?
e Spre ce direcEie crezicS. se indreapti cariera ta?
o De ce ai plecat de la fostul loc de munci?
o Cum ai caracteriza fostul tiu loc de munci?
o Care sunt punctele tale forte? Dar cele slabe?
. Care sunt deciziile ce gi se par greu de luat?
o La ce salariu vi agteptaEi?
. Ce experiente aveli in domeniu?
. Preferagi si lucragi pe cont propriu sau in echipi?
. Dorigi si ne intrebati ceva?
in urmitoarea etapi a procesului de selecgie, candidagii recomandagi in
urma interviului sunt supugi unor teste de angajare.
Cu ajutorul acestor teste se urmiregte mi.surarea abilitigilor gi caracteris-
dcilor personale ale candidagilor. Testele implici sarcini unice de execurat
pentru togi candidatii, rezultatele lor stabilind diferentele dintre candidagi.
Pentru selecgia candidagilor, se pot folosi urmitoarele tipuri de tesre :
o Teste de inteli.genyd - evalueazi aptirudinea candidagilor de a des{hgura
o serie de activitigi aplicabile in diferite situagii. Sunt utilizate in
selecgia personalului tAnir, fhri experienfi, precum gi a personalului
din funcgii de conducere.
o Teste de apthudini - evelueazi potengialul candidarului de a rispunde
a
ceringelor postului referitoare la o serie de aptitudini dobAndire prin
pregitire gi experiengi, cum sunt: aptitudini verbale, numerice, meca-
nice, creativitate, abilitatea de a redacta documenre, orientare in spagiu
etc.
o Teste de personalitate - urmi.resc stabilirea trisiturilor de personalitate
care au legituri cu performangele pe posrul vacant.
o Teste medicale -
udlizate in situagia in care printre ceringele posrului se
numiri anumite calitigi ftzice, curn ar fi: forga, rezistenga, vedere buni
etc.
o Teste de cunostinye - pot fi combinate cu cele de inteligengi, fiind fo-
losite in selecgia managerilor.
I
 nrruelur n4ued urulglu! leun eerelpllos .
oluelsleJ eleuopeprd elesec3ns
e; rS e;euorsa;ud qlulpnpde'llpnls el flUelsg . 'adenlcund
nlpedse: ln1sod n4ued rnlnso.rolur eoJe^[oyr1 . ep l$ a4er6olo ep lpSsrb pu;iuoc nu pg.
'py[u6ut eU ps eeJe]uozaid .
llqluodstP
u1 rnlnpou eorezrce.rd rS 'osrcuo3
e gc lEUe [e arec lsod 15apncs eler6aed pufuoc ?S .
Uulnue un n:1uad 1n;nseralul eaJelso1ue4. 'pu;6ed o gcsee$gdep nu 6 .
e;euos:ed epg. 'sleillm ?unq ep'pqle elpgq el$esolol eg .
lnuliu0s a"xlulflrllul sp llnfisu
SIiNSINI flO ITUVOSIUSS
ilCiffiuiliildp'Jii i$rr
'(92€-92€ '6ed ';ggg
'pru.rouorf 'p1'auDwn )opstnsat pluawa1ouow'nuo)eaq 'V lorya'l n'nlsaloueW 'V)
'gsnpal gfueUodurl o aJe aletrleuos;ad IntJalp)'elualadr,r.rof else ariralas
ap pleul; przr)ap ul lor tueuodurg getr 1ar auliap aJpl lnpalp>'ofiat11 uy
'liefe6ue !lleliuarod
ad gzeaua;as 11a;o;ueds algluedu.ro) ere) ap ati:un; u! nraluf a1a;edg:u;td
glurzarda: a;euolsa;ord alllieler gS gle;1;ue1 erientrs'lnluaLueuodruol'1er:
-os lnlnlels 'pelellleuosra4 'arefebue ap pleuU erzr)ap u! psnpal arapuod
o u;iap aleuorsalord alligllllqv'.rolgzundsaro) purry er lerrerde r$ lenlena
etsa leplpue) un aJe) ap albun; u! Iigrller alaledrrurrd luns auls ul eerep
-er)u! r$ ealelrlsauo 'eelplrlrqv 'Jolenalnralur rS leprpue) erlurp rn;n6o;erp
eelellf el ad 'grnspu aJeu ul 'gzeazeq as arefebue ap Inrnra]ur 'otundg uy
'a>!perd aqord roun le lS aliralas ap alsat roun ;n:o1nfe
n) atenlena ]uns rnlnprnrpu! ale aleuogsa;ord elfgilllqv'ern]sa)e eiualradxa
ad ulind teu t$ !nlnlep!puer trfglt;euosrad ealeltlet ad ggertprt atilodotd
o-rlu! pzeazeq as arefe6ue ap gleug e!z!)ap e)areoap e]seafv 'aundsrp e1
-sefe ate) ap giualradxa ap Inla^tu el aleoluaJar urind reu 15 auts ul leplp
-ue) elaleolualal llleuro;uuoun eeleuliqo ad lexe alse Int^lelul 'lrqrxag 13
raqlf 'leuroJur :la;lse lpzrJapeJe) y aleod arefe6ue ap Inrnra]ur 'DlloU u!
'alarfuol g;ieuro;u; Joun eaJauliqo gzeazrn arer g$ arel) eueoJ upqarlul
Jol Inpugr el azasarpe as ps arnqarl llieplpuer lg)u! la;lse'a1e1rpr6rr rS atel
-rzorn6r.r ugrd gzeezl:elferef as ueurab lal 'za)ueJ, aJeflunuof ap lnllrs
ap arqasoap ard5'a.re[e6ue ap rnln!ruatul e grn]pspr] eledtrut.td ptulzatdat
alellelap eueoJ gS as1:ard 'el)exe g;ieuuto;ul Joun earauliqo nttuad lueu
-ra6 ro;r.tolenarNolur eeunridg 'aleint)nlls loluntnlelu! Pallsoloj nlluad
eaunlido plsaJrueu r$1 e;rruedurot'atuolug Datow ug tS er 'auow)ag u!
'auadorna alrrgi artug allqelou aiuara;;p glsgxa'alef
-e6ue ap !nlnr^relur e aJelnJap ap ro;rig1t;epoul lp alapa^ ap ;nuund ut6
odotng ugato{ofiuo ep p!^latut
'reurrlt
Inrpef, u1 rrr8arut g e
PuvtuJn '?f,unlu 3P rf,eJluoJ un Elsef,€ nf, BIsI{lq e,r as r5 snuPe InlnlEPIPuel
piurr$ounr zl ?snp? arse flEnl Elztraq 'are(e8ue op gl€ug €Izlt3p ?nl EA'eriralas
ap psarord e1 $uedppred ripyamp arrraJo aglieturo3ur artor pugz{ltn 'el
-sarv JEug nrlJalur un n.nuad lu€f,EA prsod ?11e as aJ€f, ul tnlnruaurrutd
-ruol mlnJa3 rirruazard luns aJerser 13 nrlrarul gdnp rierralas rrleplpue3
 clasa a IX-a

.Y.gPp.L. ;.sSSIqgA4ry P+ INfPNf{4 (,r**t *h:qtn'19.

S#.$, d# .,,f NUME:

'-;il,ffi;;#.ffiffi;fiffi.i ADRESA:
f TEL.:
+esle fluenfo in vorbire o condidolului. Dolorili t
Yocesleio, condidolul esle considerol moi inleli- DATA:
I
i;genr.
:'
r \;.,.4 {$^"\
-; ..Ji/+!i'4'D^4.^ \ < +:\{,?\4/- +
i
t
NUME COMPANIE:

i Domnule/Doamnl
: Mi adresez dvs. cu intengia de a-mi manifesta interesul pentru postul de .....'., I
I postat de compania dvs. pe site-ul ....... . Am absolvit recent ....... 9i consider potri- i
- vlte
vite cuno9un[ele teoretice pentru
cunogtingele mele teoreuce PenEru acest post.
POst.
i l. p..io"ia st,rdiilor am fost membru in diferite echipe de proiect, dezvoltin- ;
I du-mi astfel abilitlgile de lucru in echipi gi de comunicare.
: in p.rioada....... am efectuat stagiu de practici in cadrul companiei.......".."rr" i
I fiind o gansi de verificare a cunottingelor mele teoretice. :
I Men(ion ez c\ am cunogtinge avansate de limba ....... atestate prin certificatul I
: ....... ' :
j Vizind site-ul companiei dvs., am observat ci sunt ganse reale pentru mine de i
I a deveni membrul unei companii puternice, ca a dvs. :
: Vi trimit CV-ul meu, atatat acestei scrisori, gi agtept cu interes o intAlnire. :
I Co respect,

..._Firi._+g.d"o"_._c"gge.p.131-"9

CURRICULUMVITAE
ReEuli de intacmire $tructr"lra
- Se folosegte hdrtie alb6, de bund calitate. - informalii personale
- Prezentarea sd fie ingrijitS, limbajul clar, - nume, prenume
- Nu se semneazd, nu se dateazi. - domiciliu
- Cuprinde doar informafiile relevante. - telefon
-Trebuie si nu conlini gregeli de ortografie gi - stare civili
de punctualie. - experienli profesionali
- formare profesionali
- abilitili 9i competenfe
- personale
- sociale
- organizatorice etc.
- informafii suplimentare
- persoane de contact
- referinle

il
 'l€zlue8Jo r$ nnurruo: sarord un €ullep
€s arngoJt rS arelrsarau o elsa gpuors:3ord €eJInJlsuI 'rxatuol tsaf,? uI
:olaiunSounr
e gprdrr earrurrrad €urruJelap rrrruqal r$ raiulrr6 psa.rSord 'Erepotof
'plder rtru rot alsa JollJpqtun{ls InulIJ aJEJ
ul 'f,rureurp nrparu un alsg 'JnunuoJ IJ?ruJoJSueJr fol ne IIJunur eield a4
'ariezrutS;o Jp JrIJaJo IaJerJ?r ? al€llolzap ap ;ola,rnrads.rad ezqeue -
. :rsod un nluad eeunlido -
:.ro1 ea-re8ugnsar l$ iluaruop Jolsaf,e Ezrleue -
:arr.rayard etetlllrf,€ ep Jollrueruop €eJElUIruaPI -
:allqluodsp rog;ntsod prgnads el aru.ud nr rrieurroyur ap tara8apr -
j
nie,l.lroru'aseJelur'aiun$ounr
'1igrrygt el ?re;ar as - (erenp.taorne) puosrad rnplgo.rd ?arlugrP -
:adela al3JtorguJn aundnsard raJJrJE) e )Je)tJ
-rue1d ap psarord'au€urn JolesJnseJ Inluotuop u1 lr6lpnads Joun lI^IJlod
'l: arlSoyougar r3 a:ruqet allrpgullqrs'rolriulrgd
e pf,rruouo)a 16
pplros uitnrrs 'erlernpa :aJJpeA ul aJe - pxros Inlpary't
eFrTruJEJ
allrolt^ EI I5 lrole^ ep nrrdo.rd Inrualsls el EraJar )s - asaratut aP 'Z
flaa$ls
aurSug rou ad uraSalaiul au
JJ?r ul Fporu 15 arrdord ?Jlseou raur8eur elnrrlsuof u4vl?luaruowtr'l
-
:purg riuerrodun rcu
raf, 'rJolJEJ ap auas o ap puldap elarsaf€ ealtrlolzep r5 rarar.rer ea.ra8aly
I :olruaralrd tolrrosajord'rolriurrgd alrrnr€Js tuprdely -
igJls€ou 3r3rJ3f, EI aJEotrJaJaJ elllzll3P 8I auIJ -
iruareJ es uratnd a3 -
iruaJl rr €eef, ruai3p e nrluad uef,"J Es Jlnga.n eJ -
iurJlrj ES ruf,l^ eJ -
iulg ?s ruar^ 13
-
:IJ JE runf, '.rJgqaJrul )seoJarunu t1 ppundsgr
es arnqorl IIJauII 'durrr urp grrrp8ard arngalr puorseSord ueld ad err3nag
rrf,unru eierd ed ?lualslxa fpuorsayord €ue3o -
slllureJ aP llrejo InlaPou -
oleuosred JsaJOtuI t5 rtie,nlour -
?por$ ug arnuligo ayaiurr$ounr grrrrerd u; aundsuerl e eP Eel?llreder -
fpor$ uud arnuriqo alaiuaradruor -
arnre;d r$ apnnalarur alli?r{lqe -
mFPI^IPq rF epuosred agrlrsrraroerer 16 aflierrdse -
:asrtu:rd
JIJJEolgruJn tl ap grs€aurod ps JrngaJl apuorsagord eJaIJer raun eare8aly
'Fltros
FIPSLu
urp aiuengur arp p8nepe as ?alsef,e eT'€ITItu€J l3 epor6 l-nPug^e luelrodut
IoJ un'lrrdarr er6arg8a:d as glBuorsaJord eatelr,ttlr€ ul JolIJeuIr tarer8arul
ffi X$ffi t[X{e .Sffi $trHB$ffi# ffiffi.H'ffirk$}eK$d}.Xffi
tffi
l$ ggenxwr$mSffi.xd ffie$ftsffids##ffi ."F.#
ef lruou$)) prirr't1,r.rr:e e,r:czlttr:Hr6 - II InPolt
 Comerg - Manual pentru clasa a IX-a

Procesul de instruire profesionali are doui componente de bazi,

anume:
4 - formarea profesionali
dffi ***fl - perfecgionarea profesionali
-dl.r.i q) r'+ i;.'4 1)\<YF(.\r:.\^* i}
Scopul formirii profesionale este dezvoltarea unor caPacitigi profe-
c(^</1.v"{'}f
$ (omponio omericonb ,;l';ilTrffi;i?
I fobri,o ie outomobile (roiovo, vo invesli in I sionale noi:
I perfeclionoreo soloriofilor 185 milioone de do- d - calificare inigiali
E lori, o sumd de doui ori moi more dec0l prelul :' - insugirea unei meserii noi
o:'o.titlo-
$
deothizilie ol.uzinei' soloriotjito.:o
i s"opul perfecgionirii profesionale esre imbunitigirea continue a
3 vo se vor perfecfiono in urmdlorii oni printr-un i
i proorom rore cosrd op*rirnoiu';iffi ; ;; capacitigilor ^.^f*,^-.t exisrente:
^r,i.,,^'_ profesionale
!:' ' :
I-:tl1i,L-'. ":") .+)\'r)1 .:<)', ,,' o. - -,{
; - insugirea de noi cunottinle din acelagi domeniu, de citre Persoane
calificate
policalificarea
recalificarea

;;?::il*:l;'#:t:iii a angajas'or nu se poate race sporadic

gi la intAmplare. La nivelul unitigii economice este necesarl intocmirea
unui plan de perfecEionare, bazat pe analiza necesitigilor reale in acest
domeniu.
Pentru unitigile economice, pregitirea profesionali a angajagilor este
o investigie profitabili, cu efecre imediate, dar gi de perspectivi.

Argumente Pentru perfecgionarea profesionali continui:

cretterea performangelor profesionale
adaptarea angajagilor la schimbirile tehnologice 9i sociale
' asumarea de citre angajaEi a unor sarcini mai complexe
'este factor de motivare in munci

;.:xl:fi'il:::Tffii::;l#;,' procesur de ascensiune a per-

soanelor pe posturi aflate pe niveluri ierarhice superioare'
Promovarea personalului reprezinti principala modalitate de valo-
rificare a rezultatelor evaluirii personalului. Ea poate fi:
- organizati - porne$te de la planul carierei;

;ffi'.fi:f ;*:H,X,"i:,;::ffi ::::#il:::::'

a) Schimbareafuncliei sau a niuelului de tncadrare

TrTnTv"rea de la inginer la inginer-gef - schimbarea funcgiei

r tr€c€r€o de la economist III la economist II - schimbarea nivelului
de incadrare
b) CreSterea niuelului responsabilitdlii - presuPune dobindirea de noi
responsabilitigi, prin cregterea nivelului de calificare sau prin mirirea
zonei de influengi.
c) CreSterea niuelului salariului Si a satisfacyiilor rnorale
Atengie ! Daci salariul cregte in cadrul aceleiagi funcgii sau al aceluiaqi
.
nrvel de incadrare, are loc o avansare' nu o promovare'
 'reru4 erqrerar ug arirzod plleul leu ear e; 'arrlgbard ug rabeueur
ap erirzod el ap'rue E-Z ul a6unfe eleod sorirqr.uerS :rbraua lefebue un
'arpsa)ou a;adeta nlsef)ns a6rnrred e ap rn;n1ef
-ebue ealeloede: ap apu;dap lnlol'rnlnlueJnelsal Inipel urp ara)npuo) ap
6
arirzod eurrd el runl llnu laf u! azaslndord.rg Fs aJe) eprder auopaleJl o e)
-ra:u1lod nes lrolpr)nl e) alualsrxa efap ;adlqra eJn]ple lod as trieprpuel
'rede a: a;uq:ono;d nr sed e; a6;aur e ep eelel
-r;rqesuodsar r$ rriplrnrtre rr.rrur;dapu! eelpuaqrl gpJo)e as tS to;t.tolpnnl
'aueun asrnsar ep alel)ape r:rperd roun
eareluaualdurr rS arnrlsur uud lopiefebue e '6un; uaural ad 'anutluol
Upllonzap raun eerern6rse ap plpdn)oard atsa erueduo3'a;irzod plsea)e
tsgdap rerq:1od nes rabeuetu ap la^ru elabunfe lod !a!ueduJo: llielebuv
s,plDuo1)W ntuodwot lnJpn u! p)unw u! DalDAowud
'Jpugr ppuosrad nrtuad ?Altelnrulls alsa -
:m1nleuosJad e gplder eaJellolzap gzeez;'ro^eJ -
t'trr.,1frrun*.,ti.ittriolrrii !areorradns rrntsod Joun aF axalduror reur rolaiurrao
'! ":'>-u'':w'
.rolezundsa.ror Friualod un ne arer rier.reyes raf,e rierrouo:d luns -
qpe;;er is el oeel hrparqns ?
6 ordnso rrrlo0eu igzutcads.rad uJ'rol erinlorra ug alrlr.rd
f reporol un ero ooro^ourord 'oesepy I
YxX.\
<ff f :"
a'i+.:ti!' :.ft v \. i:v .; t{, }{:.; 1"}4 'ropiefetue alaiurr6ormr 'alrurpnlrtde 'apig113eder ad glir;zeq alsa -
^/^
ropiefe8ue rnppriuaro d ezeqad eare,rourord'€
d'""*.nrytr ?rrsoloJ ulind teru lol alsa -
:Joluaun 1npugJ uJ sale reru'runrsuatgzeataua8 -
:Jolelnullsau JalJBJef, eJe -
::oyiefetue rnppriuarod e a:a16an o leruolne potu uJ ?ulurralap
! ." " r,r'u,rinl Jr,"iiirr;; i,;',iiriilr"Xrii
Jolrue earaf,aJl gf, as-npugJaprsuol'raiuarradxa FIoJ ?zeazrrnlosqe -
l{'{
i: a;aiurpuel or0) uJ 'r)rur ro;eutt; qtrpads else+ ?f,unr.rr uJ InuII{JaA e r$ ralsrel ezeqad eaJelolrroJd 'Z
'alentf,rguor rrienlrs ap erirrede grlla -
i llji:i":.1' ::l:inj"':::"'1,::iTlll', ., i :riefe8ue n:luad glrleTnurns alsa -
d.."ff*rp"ep# :taiueurto;rad
eeJeJnsueurof, ad atezeg 'alqef,Ulrel IIJaIIJf, ezeezllr.tn
!a:lpugdsgr gtrel reu eaf, ale -
pf,unru ul Jolererpzatezegad earertouroJd 'I
:apdnur;d aiulpuar IaJl FlsaJlueru
as 'aJelourord ap aprralrJf, alezrlln luns aJBf, uJ Tnpour ap aricung u1
'apuosrad alligrlpc'alaiurl$oun t'atieztuetro r6eaare u1'16 prunru
ur eeurrqf,al 'Jlrrpnls :urnca.rd'rIJellJ) arp rS alezllln luns Tetu 'eals?tre
?8ugl a4 'rorrodns tsod mun allulf,Jes saf,f,ns nr rurldapur e ap ealelneder
16 eiueturo;rad : luns rnlnleuos.rad e a.re,rourord ap apdnur.rd alrrratrr3
'?^nf,arqo rS gpqerrqca aU gs amgarl BaJBAoIrrord
a:nnouora rriqllllrre urJ?zlue$;6 - g ppoy.q
 cla-sa a IX-a

S.S. ffivm$qsffiea roctfivitfrtii rssur$elCIr unrnn*re

Evaluarea activitigii resurselor umane este procesul de stabilire a
gradului in care angajagii igi lndeplinesc responsabilitigile ce le revin,
conform p ostului ocupat.
Acest proces este intAlnit in literatura de specialitate gi sub alte de-
numiri, cum ar fi: ,,evaluarea performangelor", ,,evaluarea rezultatelor",
,,aprecierea personalului" etc.
Evaluarea performantelor salariagilor ii permite managerului unititii
economice si ia decizii obiective privind recompensarea, promovarea
salariaEilor, concediere, cregteri de salarii etc.
Aprecierea activitigii salariagilor are un caracter permanent. Aceas-
ta este eualuarea informald, o evaluare zilnici, continui, realizati prin
observaEii, conversa{ii etc.
Eualuareaformal,4 este o evaluare sistemici, realizatd,la intervale de
timp bine precizate. '

d$
d# ."*f Exemplu: un angajat poate fi evaluat:
i::.'w \ -:..a41.'. i:.... ..i ,' . I
l:
. la angajare;
I tuoluor.o perlormonlelor este o proclicd r . dupi primele luni de munci;
'"
i int0lnitd in fiecore lip de orgonizolie. Pesle 90% . la fiecare 6 sau 12luni, cu ocazianegocierii salariului;
i din orgonizolii 0u progrome formole de evoluore i . la sfirgitul unei perioade de timp, in vederea analizirii posibilitigii
{ o performonlelor. .j de promovare.
r a'}')rx)r')+f,\{xxl{J(Y){:N:}l){{:x:}i)+(yj(;'+(j}+.(l.o+:<:t',*+;':s
Metodele, tehnicile de evaluare folosite de unititile economice sunt
diferite, in functie de o serie de factori.
- mirimea organizatiei;
- cultura organizationali;
- domeniul de activitate;
- strategia aplicatl in domeniul resurselor umane.
Prin urmare, unitigile economice evalueazd. in mod diferit perfor-
manqele personalului propriu.

Et ap eleeu alud.rii p e rform any elor

Principalele etape ale procesului de evaluare a performangelor sunt:

- definirea obiectivelor evaluirii performanEelor ;
- stabilirea periodicitiqii evaluirilor gi pregitirea procedurilor de
evaluare;
- determinarea criteriilor de evaluare;
- stabilirea standardelor de performanfi gi transmiterea lor ma-
nagerilor, evaluatorilor gi persoanelor evaluate ;
- alegerea metodelor de evaluare;
- evaluarea propriu-zisi a performangelor;
- analizarea informagiilor obginute gi comunicarea rezultatelor;
- sprijinirea celor care au rezultate slabe pentru imbunitigirea per-
formangelor.

.......i .:..,, .,.(.ronoirrd:
,1 r.,
t 'aurrd 'rrro;os) to;riolobun o etnsueduolel ep -
ro;rrznep Dololuauopunl ntlued etoLu tou oel
,
: orirodord uJ eils0l0l luns rrrlnlD^o olalDllnz0l
.ll:r0r0f:0,:.s'ol0nDatlorlpnl:jrj',lt ",
d... ffi* r$wryS3
'?d!qta u! wtnl ? ap ?lq?lnPdPc o
lmyn1so[ alucolv apstnsil n4ua[ lnsatalut .
lViua1acxa atds uato4ualto .
! yruatctJa
atvitunutoJ .
:arznap ap vary7r.caflw .
!rnptsod ;olrinqrrte
EaJelrf,Jaxa nrluad aJesaJJu alaiurrSounf, el graJal as - Viualadutoc .
' :lsod v7 alwlpqatdvpu .
:'
a\zpe rd'areugurapug'araturrruor
)p
ap aratnd 'aunrztlald ap ealellf,e det 'ateztue8ro 'aurpnlrrduro.rd
'lolluof,olnp 'alelrlqesuodsa.r 'piualr8rrt :a1auonalotd 1c1ls1t'alcvtat .
!'rra gurldroslp 'grrrtetilur 'giuaraaas.rad'ariuale 'acrlrerd l14ds 'auts
ur aJapaJJul'ursrureurp'alelptrlean'auouleur'giuatrlatur :aJBnlBAa
ap rolruelrJf, TnJpeJ ug tueuodurr IoJ un uriap - a1auouad n?$uapvtvt .
:luns rolaiueurroJrad e atpnl?na ap nnqt>
'('rta r.reuotirun;'rra8eueu)
rierreps ap rJerrr pur adnr8 Joun allqBlylde pu11g'prauaB letu Jalf,BJBf, un
ne alelp pugo ad'areryclggrads ap aJelu reul per8 un n€ rrJalrrf, elaulf
'lsod rnrpcarg arrgpads
ligrr,urce ap rrndrr rS elellFuosred ap lrrtstralf,eref, 'ligrlpqesuodsa.r aluel
-rodur reru alaf, ap Brueas auri as eJenlela ap JolTIJalI.rc eara8ale e1
'aJelnurs r.rnlsod nes lsod 16e1aoe gdnro
aref, nes aletrpnads r$eaare ap ropicalqns Jorntnl alrgeclyde eIJ gs -
:letrurl rpr,unu ul arJ ps -
lte,rrasgo ap roSn'apqeJns?tu alJ gs -
:snard rS rep ateFruroJ alJ gs -
lroprntsod razrleue ezeqad alqlgels aU gs -
:
rtrlradsar' giueurro;ra d
ap alrrJatrrf, grseaurldapul el gs JInqaJl arec ad aiuuac alltunue glsrxg
'rrie(e8ue rior
eJlgJ ap eln3sounJ alngaJl'aJenlela aP eJnPtf,ord 15
rgr (alrualuf, l91V
'ropie(e8ue P
Jotrr^ ppriuarod arg 'gleuruualeP gPeolrad o-rtu1 f,ol lnle ne aJ?J 'alnJ
-aJl alaluaturua,ra rS alalellnzal erJ gzeezll all 'eiueurro;rad JSaurJeP
af, alalueuala luns (giueurrog:ad ap apr:atrr:) at?nlpaa ap apuafiD
'rolrie (e8ue rariertrlour ea.ral6arc -
!areuorlcagrad ap rS areuuog aP Jolrolau eaJBsIJrluaPI -
:rn1nleuosJrd e a.rrrg8ard ap rolaurertord rolalBllnzal eaJenlela -
:) !rolriele8ue e apuolsaJo.rd trrgtlortzeP eaJe1nrulls -
, i.ropiefetuu E pllqerrl{ra earesuaduof,al -
! rolaiueturograd ea.renpla urrd
atnuriqo aplieur:ogur ap auaJo'alllJargo azeg ad'a:eperSorlaJ'aJtrPaf,
-uoc'areragsueJr'a:elouord'arefe8ue ap royigrrallce earern6q]saP -
: €Jerunu as rolaiuerurog.rad IIJpnleAa ap atp al qo aJlulJd
arycouo:a gigtlllrf,e r:trnzlue8lg - 11 prpog
 Comcrq - i\lanual pcntru clasa a I X-a

La evaluarea personalului, fiecirui criteriu i se atribuie o anumire

pondere, in raport cu ansamblul.
Exernplu: Pentru un economist, ponderea criteriilor de performanli
este urmitoarea:

Pffi-d.*
30%
15To

1lYo
1jYo
i Rezultate obtinute
. -:....-
..
350/o

Criteriile se compari cu standardele de performanfd,. Acesrea

reprezinti nivelul agteptat, dorit al performantelor, respectiv:
- ce trebuie si faci angajagii
- cAt de bine trebuie si-gi indeplineasci atributiile.
standardele de performange sunt definite printr-o serie de indicatori,
gi anume:
- cantitatea gi calitatea muncii prestate
- timpul de execugie a sarcinilor (incadrarea in rermenele stabilite
p entru rcalizar ea sarcinilor)
- costul (cheltuiala implicati)
- utilizarea resurselor (utilizarea eficienti a resurselor aflate la
dispozitia angajaEilor)
- modul de realizare a obiectivelor
Pentru fiecare standard de performanti sunt stabilite niueluri de
p e rfo rm anp d sau c alifi c atia e.
in procesul de evaluare a performantelor sunt folosite, in general,
urmitoarele calificative :
o
foarte bun (de exceplie) (F.8.) - semnifici faptul ci salariatul esre
atit de bun in indeplinirea sarcinilor incit esre nevoie de o apre-
ciere speciali
. bun (B) - semnifici faptul ci performanfa se afli in limitele supe-
rioare ale performangelor obtinute de ceilalti salariati.
o satisfacd.tor (M) - semnifici faptul ci performanfa se afli la nive-
lul minim al standardelor sau pugin deasupra lor; acesta esre nive-
lul minim acceptabil gi trebuie atins chiar gi de salariagii lipsigi de
experiengi sau mai pulin competenri.
. slab (S) - semnifici faptul ci salariatul se afli sub limita minimi a
standardelor de performanti, dar existi posibilitatea ca, in viitorul
apropiat, rezultatele sale si fie imbunitigite.
c foarte slab (F.5.) - semnifici faptul ci salariatul se afli mult sub

standarde; in acest caz se pune problema menginerii sale pe posr.

Metode de eualuare a perforrnanlelor

Evaluarea propriu-zisi are la bazi un interviu intre evaluator (de
reguli, geful ierarhic) gi salariat.
 'V
ffi
6LV'd'Lo01.'grqouo)g'pg'auottn roptrnser lniuaua8tuotr4J 'nuote3q 'V'ror;aT A'nf,salouztrAl e
(pzer arsa grep) rolalllf,algo EaJrnzrlal .
JOIaAIItaI go r.ltqzr.leil e aJ I JetuJn .
elep apeorJad raun Insrnr ul alezrlear arng
-eJl aJ 'apge.rnsgur 'apqerr;rluenf, 'ajalf, a^Ilsargo Joun eaJrllQels o
:r6ed rolrrot?rrrJn earatrncred aundnsard *
'.roprateu
-eru e r$ rolrrSrpnads ea.renlela el prlpugdspr 3.re1 pporeur o atsa -
*" - -- -- - -(ilBirr#;;'iiiid
ililiiiCiJ) -;i;;;i;i, a'A; n;)'il'iniui;i4;;Y;;)Uw:;-^" -
')ta eJelourord ap ;oyipupgrsod earenp,ra'rn;npu
-osrad e a.reuoricagrad ap ropigltsarau eaJef,gnuapl :'xa ap er 'rrienlrs
alnunue ul 'alenlela ap apoleur alp nJ alelaJof, 'alezrlln 1g rod -
*-*--"-**ZiA;1i;;Wt;[wsarylni)unst;{ap:WWi{r-;;e"ai6i;;Jv"^""^
'Inrle ap tefe8ue un g.redas a.ret eiuelsrp ardsap gierrpur
?raJo nu :ep 'ro1 alaiueurroyrad ap aricun; ug rriefeSue ezeauopro -
'en6ace ap grnuriqo eiueur.rograd nes nr.r
-alr:J lnunue un aJapal uJ pugle '4rrradtuoo urind reur Iat e1 annaduoc
s aP e a'e s
r:*. .
I: :.,"J. "R"..." ::*i: 1"-?:* : ",-',.
*:le' ::"'-f, ""- -
zIsIeIa I a tmdn ar d -
*-nU,;i; *-
;ilind;Iti;;5-T
alioalas ap nes arerrourord ap Jolrrzr)ap Ezeqel grs nu -
lagrse rienp,ra ropiefuSue earereduror alrtu.rad nu -
rnTnrefetue aF alenprr'rpur rolaiueur;ograd B gJaqII eJalJf,sap o alse -
$+v..v}c}d{.ro.;l:}i} aJenlele ep opolaru aldurrs rcru olal urp Bun -
<ryC()+{4{X!CqXx)+()+i:\(x)+rxxr\+9d)/}1:
+ '',0, -GHttircilBiip^'ili,;;;;;!;;; & "5p"rffi;) q,l;;Pis' ?
,
I e;rriozruo0ro o.llurp tS ug ti trtu e;rtioztuoDro
'giueurro;rad
r.,ru1p 0479 D)' ur ol'zrprn runs aronl'^o 0p
$
fi elelols ?lollloneds ap rrnlojol!l l!^!rtod ep pJepuers mun urJoJuof, aAIlErrJIIel ep BarepJote ad e^zeazeq as -
'('rra aurpnrrrdurord 'atzrtatd 'nlln1 e1 eiuazard
'rlptap el eyiuare 'aiultSount aP FIaAru'Ilf,unlu ealelrtuef, :'xa) rarsa;ord
grlgnads pf,IlsrJalJeJef, aJef,aIJ nc uode: ug rienpaa luns rriele8ue -
pIEuorsaJoJd grltsrralrerer
?t1runue o are lnlefe8ue a:er ul ppert gzeanlela
lnrolnfe nr - as Jol
'JOIrUaUreo
::r"',jy'y"1":Ji:s:--'.1"q""*'":" -l"-'*H I5?"*"1"y-113:-Y-iP""1PY.:--1-Yll-*" -
eaJezlqrpJa! nes ppuls eeiBteduoc . atunl?aa ap aqpss'l
'atrsoloJ Ieru alef, ad arenurluof, uJ tugluezatd a1'ealsa3e aJluIC
sp *n$$w;ud$"rjss #psleffi
aler1nzal urrd earenlela nes alllf,algo urrd lnluaurateueur -
giuetu.rograd ap nes aletlleuosJed ap 'rutpnrlrde ap atrsel -
rnrriiuaureuoourijc rj ireni5iqiiap eriiil I
***.****t nruauoP llunue mun ezIIBue -
luaureuoouroc eo aiexe 6'recs .
rolaiueulrograd e arenlela ap ellleJeduror ePolau -
alcund ad e;ecs .
- srJf,s Tnasa
glezrilepuels elecs .
*
IoJtuoJ aP Jolarsrl epolau
rdrynu lSed nc alecs .
af,TlrJJ JOIaIUaPTJUI Ef,Tuqal -
ecga6 elecs .
aJenl€Aa aP alelef,s -
*i€ftfiwA# *p s$$ls*$ I
-l :zlaJNe ef,IJIsBIr lod as r5 asra,rrp luns aJenlela aP alePoral J
lpre errezue8J6 - n Frpo1,1
 Comert - tsIanual pentru clasa a IX-a

. evaluarea realizirii obiectivelor gi stabilirea noilor obiective, pe

b aza rczultatelor obtinute.
Exemple de obiectiue:
. cregterea cu 60/o a cotei de piagi a firmei intr-un an
. cretterea producgiei cu 5o/o, in condigiile menginerii constante a
costurilor
. reducerea cu 60/o a datoriilor in urmitorii doi ani
o obtinerea a cel pugin patru cliengi noi pe luni
Dupi incheierea procesului de evaluare, rezultatele trebuie discutate
imediat cu angajaEii. Acestora li se indici ce pot face pentru obginerea
unei performan[e superioare in viitor gi, deci, a unei evaluiri mai bune.
Aceasti informare a angaj agilor se numett e fe e d-b e ck- ul p e rforrn anyei
gi se realizeazi prin intermediul unui interviu de evaluare.
Mulgi manageri incearci si evite interviul de feed-beck, intrucAt
consideri dificili comunicarea aspectelor negative ale evaluirii.
Pentru ca feed-beck-ul sl fie comunicat in mod constructiv, manage-
rii trebuie si puni accent pe performanti, si scoari in evidengi misurile
concrete de imbunititire a performangelor, fhri a fi prea critici, frri a
face comparagii cu algi angajaqi gi fbri a se concentra pe aspectele nega-
tive.
O evaluare a performanEelor are implicagii pozitive, atat pentru
organizaEii, cAt gi pentru angajagi.

Evaluarea personalului in cadrul companiei McDonald's se realizeazi

prin intermediul unor teste, numite OCL-uri. Acestea sunt teste folosite pen-
tru a evalua performanla angajafilor pe fiecare stalie de lucru, dar 5i pentru
instruirea personalului, De exemplu, un membru al echipei manageriale
observd un lucritor Siverifici dacd pagii unei proceduri sunt respectali, cu
un procent minim de 90olo.
Aceste teste se realizeazd odati la 6 luni pentru tot personalul. Numirul
testelor vatiaze intre 10 gi 15, depinz6nd de pozilia ocupatd de angajat in
ierarhia personalului.
 'aJezrJeles aP mFla^ru
eeJeunuJalap r$ .rolrrnlsod earereduror nrluad gle1p gzeq o alsa -
!.ropierreps rolaiueurrograd e arenpla ap luarunJtsul un alsa -
!giuersur
u1 sunfe grsnru ap tf,rguor rnun [nzef, er pllsoloJ rg ateod -
:lUqotd
'arerrsqesuodsarapararilullpur,rrrd,,#il:l:1t1t5r:il"ilJ1;Hf
ap rolrJnuoder e aunq llirpuof, rrl earern$q;sap €l alnqTJlsof, -
:urp ?przar rnprsod ra5r3 eiueuodtul
'?runrll aP FnPI^IP
il{i.inr{ .. .. ...: ..;prunil.p: -ur fnlf,eJluof, el texaue 'nr.role8rlqo tuarunf,oP un elsa InTnlsod e6rg
'f,la rlErrleuos.lad ap pdrr -
Dararaq)u! Dl eP t0tqr rnlnlolo0uo I
4 lnlnuortuo, mlnrsod argnads rurpnrrrde -
oiuliounr n"l:
:1 :rlqall elenlfelatur 5)rzrJ lurpnrrrdt
rnrlj::T|... I
l -
#ls: (PPt
i'"'?" -sod earerqenads u1 r$ g:unu q teulqre^ uud pteunrdxa) tiuarradxa -
rsod ap glnJar €aJ€f,UIIBf, -
eliernpa
-
: rnlnrsod lariergr::ds prnuliuo3
'rsod rrurnue un euriap aJetr EueosJad grsraurldepul el fs JIngeJl aJef,
ed.rolrigrler l3 ropulpntltde ' rolaiurrSounr ? JJOIJJsep o auliuor eg 'gdnro
II er€r eueos.rad ap giey mprsod alaiuu:r alrf,sap 'Vn1ntsod aTiatfrtadg
ff,unu ep allipuor -
rllqluodsp rlosrnsar -
rlrPJof,e eel€llJolnE -
arr.rolezrut8ro rticler -
rogierreps ep ligrrnqtsuodsar'IuIJJES -
rrrrfl€Jer edrzod -
rnprsod elrllrf,rlgo -
rnprsod Ear?rgrruopl -
:lnprsod el? aruaruala
elaJ€ol?uJn €l ?reJal as rnlnrsod EeJerJrsap '1ereua8 uI 'eps rolaiuuar t r$ m1
-nrsod t praldruor rcru l9r aur8erul o eJaJo €s alngaJt rnprsod eeJalJf,saq
roprnrsod roprntsod 'rnlnrsod :rlzrla:ur e gruauodurof, o etsa Tnlwsod aanlnsa(J
EeJ3rJrSs0 erlergnad5 'rnprsod eerarrsep u1p algieruroJul alezlletuls tuns lnprsod ESg ul
'Eralsef,E
ligrr,ur* t trirpuor aunq u1 earern$p3sep nnuad l5 uiprrun r auelun ssJnsal 3P
roprnrsod €zIFuV €atetrlrlJ€ nrruad tueuodurr 'puode:ado luerunf,oP un elsa rnplsod e6rg
'1n1wsod ahg urrd arrlgtrs
tuns a3nuouora rriglrun Inrper urp reft8ue Inrf]eg ellinqlrre r5 a1lup.re5
-r$eg
sffiw
*$sssffid qKs#$$,ffi#s s{"3.[s$ffffiu$
$ffi$$# ffi$*,mmxxwffis
*ffisr#{$ *NgxWpfpqtr$Kxffid$ffir s$ ffiW$$$KsE$"w$W
.S.#
a-uurorora rrigllapf,e Darezlrru8;g - g 1npo6
 l.Identif.carea Si def.nireapostului de muncd - se face conform Clasificirii
Ocupagiilor din RomAnia (COR).
Sm-rt *&,,,f - Pozigia postului apare in COR sub forma unui numir de identificare.
.\
I(' ") <.:it'j+:+"?:.-'vr "/S1
(\r'r''l'\')),
Ex; 522006 vAnzltor; 412205 agent come rcial; 512302 ospitar; 343102
.I fi;o poslului i
nu lrebuie sd fie personolizotd
secr€tar asistent director.
$ ;i i
odoptold fietdrui ongoiot in porle. to esle un

.t documenl concepul penlru orice posibil tondidol t - Dintre obiectivele postului se trec doar cele mai importante, care
czracterizeazi postul, ftri detalieri.
i, It 0,.:.:t','
:tlt:l:t'] 4y ry.,( *F *.o*,,.o.- - I
2. PoziTia postului in structura organizatoricd - se referi la pozi;ia pe care
o are postul in structura ierarhici a unitigii economice.
- Sunt stabilite relagiile de autoritate, de subordonare gi cele de colabo-
rare.
3. Principalele atribulii - sunt prezentate atribugiile nec€sare pentru atin-
gerea scopului posrului, adici activitigile ce trebuie efectuate de citre angaiat
pentru a r ealiza obiectivul scopului respectiv.
4. Responsabilitigi- sunt prezentate indatoririle, obligagiile ce revin per-
soanei angajate pe postul respectiv. Printre responsabilitigile angajagilor se
numiri urmitoarele:
- indeplinirea obligagiilor profesionale corespunzitoarepostului ocupat.
- contribugia personali la indeplinirea obiectivelor unitigii.
- autoevaluarea rezultatelor obginute.
- propunerea unor misuri pentru imbunitigirea propriei activitigi.
- adaptarea la nevoile cliengilor.
- contribugia la imbunitigirea imaginii unitigii prin calitatea propriei
activitigi.
- pr€ocuparea pentru perfecgionarea profesionali.
5. Condipll ale postului - sunt prezentete condigiile fizice ale muncii,
condigiile de mediu in care trebuie desflgurati activitatea; este mengionat
programul de munci, precum gi posibilitatea de a lucra Peste Program.
6. Cerinyele postului:
- cunogtinge, studii, experiengi
- pot ft trecute gi cursurile ce trebuie urmate de angajat inainte de a incepe
activitatea pe postul respectiv.
7. Apthudini necesare postului - se referi la :
- calitigi personale
- motivare
- personalitate
- deprinderi etc.
5. Resurse delinate materiale ale muncii, res-
- sunt prezenate condigiile
pectiv: unelte, aparaturi cu care se lucreazi, mijloace de deplasare etc.

Re gul ame ntul d.e O rganiz ar e g i funcpi on ar e (nO f )

ROF este un instrument de organizare care descrie detaliat sttuctura
organizatorici a unitlgii economice. Pentru comPonentele acestei structuri,
ROF prezinti atribugii, competenge, responsabilitigi, niveluri de autoritate,
mecanisme de relagii.
ffi
 eriE,{nolu -
pdlgro ul r)untu e ap talelneder -
fposoqo e1 rS a,Lrtrradar IuIf,JES el giuarsrzar -
seJls aP gi;puor ul €f,Jnf,saP as ? eP ealelrotdrc -
arEtIAItJe ul a.rtrrldur -
arErrunruo) op ligllllqE -
9unq 9l?nzl^ elrolusu] -
9unq ?lEnuEuJ eleuoProof -
rrlrBrd tr.rrds
-
arerryqrsuodsar -
ariuale -
glanzrt.eridatred -
alysarau rutpa?ldY
uor;adns ap arep astns 16 altgJa apunlirnusur gtradsar -
eueoreJ urp elrJ?zugl e1 a;r.tud nc;oyrot.redns eereulJoJul -
ropiuaqr ?ereuJojul ap 16:oyaueoter eerag8a,tr.rdns ap apundsg.r -
IIJrpur B tuat8r ap aildlpuor ap apundspr -
IeJ alrro ap ropraprard reretrode.r
ap apundsqr -
asndxa rolasnpord tarerlllqtp^ ap opundsgr
-
rJnry?J u1 .rorpzundsaJor BJrtru op Inlnulnlol tarr.rn8lst ap apundse.r
-
fiaqtqasuodsaY
ropiualp rrielar p.ra;o -
r3er e1 asndxe rJ E 9zeerurn or olosnpord nluad elzueruor pzeezlleer -
royesnpord p tt?llyqep^ ap InuoruJet ?rglJe^ -
JoIFnUEJ eualSr grn8rse -
lEIEgur? psnpord ad rorpzundsaror pia.ld n) alotarlf,Ita arSadIT -
3{ t tp arlreJlp ligrna.r8 nE ore) orelEqIUE alesnpo.rd ar6argrugt -
pnou erioruord urp a1a6gt nf ogJe^ triourord ulp a1a6gt erSarnrolul -
arerorrorrp alar ad ar6atnrolul a1 16 aleregrrr)gzeeztlanl:e -
rorgSgrrr potu un-nq ellrnJrgru aundxe -
Uel ?l qtrttu ap InJ?sarou ern8tse -
:a1vihcuud t1flqt4v
TVrJUflT IOC UOTVUC11T : TnISOd
aJBluarunJop eP esii
'alrrinqrrre r3 ale,urrarqo at?luazaJd luns luaullreduror aJefarJ nJlu)d -
ptuer8lueSro
u1 Jol rrunrsaf,3ns uJoJUol atrtuazard tuns elsluetullJ€duro3
Iiptlun eg)rJote ue8ro rrnlrnJls uIP roprirun3
e rS roleruaurrlreduror
e frt{e1aP oJarJf,seP o plutza.rd anoq v aeilv([
('rra runres'fgrlllqesuodsar'erg
-nads a.trlralso) altuoriezrueSro rolIJItsIJJlf,eJ?f, JIE Jtellelsp llpruaza.rd -
al?Jnrf,n.ns n:pzrue8ro :oleruauoduor
ap apli.red eurtr8tue8ro lrnlua^e l5 nigrrun gpraua8 rurerBrut8ro
t -
ertlrlllft op InFtlelqo e Elulf,fns earcluazard -
'3JIIUOU
-o:: uiptrun lueuotirung 16 rurnlrtsuor p p8al lnrPel ardsap uitruro;ur -
:apuudn: altad vuttt4
:apdr:uud rirgd gnop ul teJntf,nrls atsa COU 'Ief,Iqo 3C
r)rnrotorr l1iqr;lpre ea;ezpr:ff;g - 1;

s
atitudine: comportare, fel de a fi sau
de a se comporta.
aptitudine: insugire individual6 a
persoanei care condilioneazd
indeplinirea in bune condilii a unei
munci.
s calificativ:termen prin care este
s
caracterizatd o persoand.
comportament: modalitate de
a actiona in anumite situafii,
imprejurdri.
competenfi: capacitatea unei
persoane de a utiliza 9i combina
cunogtin!e, deprinderi gi atitudini
specifice, pentru a realiza
activitdlile de munc6 la nivelul
calitativ specificat.
coti de piafi: ponderea pe care o
deline o firmd in piafa unui produs/
serviciu, la un moment dat,
dexteritate: indemdnare, dibdcie,
s
abilitate,
iniliativi: faptul de a propune, de a
organiza sau de a incepe o acfiune,
ankenAnd dupd sine gi pe allii.
personalitate: ansamblu de hisdturi
morale sau intelectuale, prin care
s
se remarci o persoand; ceea ce
este specific unei persoane gi o
distinge ca individualitate.
perfeclionare: acliunea de a
acumula, prin studii sistematice,
cunogtin!e temeinice intr-un anumit
domeniu.
s obiectiv: scop, ceea ce urmeazd sd
fie realizat, atins, construit.
&
performanti: rezultat deosebit de
bun oblinut de cineva; realizare
&
deosebitd intr-un domeniu,
s
profesie : specialitatea (cal ificarea)
oblinutd prin studii.
policalificare: calificare in mai multe
s I
. :o:'':":": s s s&s s&sEs
Comerl ' Manu:rl pentru clasa a IX-a
.-..rip"-dgd9c.11ge_gggr9_1fi 9a.po".-lploi
I. Denumireaposrului: GESTIONAR i
Pozigia in C.O.R.: 413l}l
Obiectivul specific al muncii:
- asigurl gesriunea fizicl a stocului de marfi
& - asiguri migcarea stocurilor
- expediazi marfa citre cliengi
q
II. Relagii organizatorice:
s - relagii ierarhice: este subordonat Managerului Administrativ
&
- relagii de colaborare: cu gestionarii/operatorii de transport
- relagii de reprezentare : reprezinti firma in probleme de gestiune fizici a stocu-
lui gi esre in legituri dire ct5" cu cliengii in probleme legate de livriri
q
III. Atribu,tii ale postului
s
- asiguri gestiunea fizice a stocului de marfi
- opereazl. in stoc migclrile de marft
s - pistreazi documentele justificative legate de srocuri
- efectueazl.lunar inventarul stocului de marfb
- oferi informagii despre stocuri
s
s
- efecrueazl.receptia fizici,amerfii la intrarea in magazia firmei
s - inregistreazl, prelucreazi gi pistreazl informagiile referitoare la siruagia stocu-
rilor
s
- raporteaz|lunar rezuhatele activirlgii de gestiune a stocurilor
- utlizeazieficient spagiul de depozitare a mirfurilor
-
@
efectueazl transferuri de marfr din stocul central in substocuri gi retur
s - emite avize de expedigie penrru mirfurile ce pirisesc firma, in condigiile
q
previzute de lege
- predl marfa citre clienr conform documentelor emise
&
- ambaleazl.gi securizeazi. marfa in vederea livririi
transmite citre superiorul ierarhic orice reclamagie privind expedigiile de
-
marfl
IY, Responsdbilitdyile postalui - rlspunde de:
s - acuraterea inregistrlrilor in stoc
- inregistrarea sisrematici gi cronologici a datelor privind stocurile
- indeplinirea intocmai gi la termen a sarcinilor specifice stabilite de superiorul
ierarhic
a
- calitatea raportirilor gi a informirilor
s
- imbunitigirea permanenti a calitigii pregitirii sale profesionale
$ - pistrarea confidentialitigii informagiilor legate de firmi
o
- utilizarea gi pistrarea in bune condigii a documentelor cu regim special
- respectarea prevederilor normativelor interne gi procedurilor de lucru
referitoare la postul siu
s - adoptarea unui comportament in misuri si promoveze imaginea gi in-
teresele firmei
V. Pregitirea necesari
- Nivel de studii: medii (diploma bacalaureat)
- Experiengi
- in specialitate: minim 2 ani
. - p€ post: preferabil 1 an
ffi
.t 4*+}
4z
4 lt;I
'lercJeruoc JolPJcnl
:rulued rnln]sod eSrJ fiezrleu 'eJelueruncop ep reSg ezeq ed't
'rryzue| ]ue8e 'Iqeluoc :ep JolrJrusod
eoJednco rulued oriceles ep nr^Jolul rnun €eJeJnsq;sep felnulS 'E
eriuelur ep eJeosrJcs
o ep ]IiosuJ nJun lieroqele 'orelueurncop op roleSg ezeqad'Z
'trsrluouoce
ep rnlnlsod ee;ednco rulued eJ€seceu epurpnlrlde fie1uezat1'1
"""'BIBQ
"""'reIrcFS
:-:rlil*::lJJ#;
:?p lezl'le rS lrurtotul
pruJrJ ap erirzodsrp ey asnd lnroteFlleJ 16 eurSeur ezeezllrtn -
: aleuareuJ/alrgBunsuol/aluauredlqc e pzeazrltln -
!elBzlllln asJnsau'IIA
alelrlrqerf,os'atelrlrqBtue'lfet -
crlcerd lrrrds -
apuad aluapaf,alue prgt -
aurpnlrlfaJor'alelrlenlrund -
saJls PI giuatsrzar -
orrolezrue8lo trrrds -
ss*s@ rrueureo nf, eJfnl e ap eatelrceder -
'PJeosPrrI 0s orec elenzr^ arJouratu -
r,uuptlr roun ale uolel pugluezelder & erluale -
'PJnsPu 0p luotunJlsur un grrzrg alelrr8alur -
s
ed rolereder eelelrlelol rolecs giua8qarur -
'?cunur ap lnool e; eley;rqesuodser asrns rS aleJo Jolrunricnrlsur earelradsar
s
-
'eriebrlqo :nJrnl op FulcJes eluarunf,op nf, eJf,nI e ap eaulpnlllde
'rerselord eoJequrqcs
-
Frler ap Iulpnrlrde -
:p;euorselord arsJoAuocoJ aJef,runurof, ap lulpnurde
'ruesou rou reun e 'e;euorseiotd -
s eiplur e ep BIeJeueB eaurpnrlrde -
upollrlec rou roun eerau{qo
s earope^ u! olrn4sur :oJec!fllecoJ
p;nrsod aleserau pgpnr;rdy .1n
aleruel l$ rrodxaTrrodur runrierado ap aiulr$ounr .
s s s s s 6 s N s ss #s s $4 (mt#O SW) f,d areredo ap aiulr$ounr.
r, , :,,:,:i:f ,ir,i: rs:: :r:,,ri,,r:
rrnrols aunrlsa8 arielsr8al ap aiurt5ounr .
g.leurud alelllrqsruoc ap aiuuSounr .
:alesef,au aiulr6oun3 -
r)rur$rroJa 11igr1,r1rre ea*ezpr:S,r1;
 Comerg - Manunl pentru clasa r IX-a

L fncercr"rifi varianta c$rectX: ?p

l. Descrierea postului se referi la:
a) obiectivele postului
b) calificarea ceruti de post
c) experienti
d) tipul de personalitate
2. Promovarea angajatilor pe baza rezultatelor ln munci:
a) are caracter nestimulator
b) are cea mai largi rispindire
c) genereazi tensiuni in rAndul tinerilor
d) este tot mai pufin folositi
3. Este un dezavantaj al recrutirii externe a personalului:
a) posibilitigi de alegere limitate
b) costuri mari
c) candidaEii nu au experienti pe post
d) cheltuieli cu programele de pregitire a angajaEilor
4. Totalitatea resurselor umane dintr-o unitate economici
formeazi:
a) personalul operativ
b) muncitorii
c) personalul intreprinderii
d) personalul cu funcgii de executie gi conducere
ll.Asociati clfrele d[ra etr$onnaA cu fiite*"ele din cmlmmnm ffi dmc6
?ntr* expr*slile re$pe(tf;ve existil m legffitur$. ?p
4.. Teste de an ffi. Sescrierea testelor
a) sunt utilizate atunci cdnd printre cerinlele postului se
numdri anumite calitdli fizice.
1. Teste de inteligen!5
b) evalueazd aptitudinea candidalilor de a desfigura o
2. Teste medicale
serie de activitili aplicabile in diferite situalii
3. Teste de cunogtinle
c) urmdresc stabilirea trdsdturilor de personalitate care
4. Teste de personalitate
au legituri cu performan{ele pe post
5. Testul ,,arborelui"
d) pot fi combinate cu cele de inteligenli, fiind folosite

tll.l{trtn$i *u A {adrv&rat} sa{r F {fats} urm#ttlmrele enumguri:

3p
postului este personalizatd gi adaptatb fiecdrui angaiat
1. Fiqa
2. In prima etapi a procesului de selecgie are loc trierea candidarilor
in urma studierii CV-ului gi a Scrisorii de intentie.
3. Muncitorii direct gi indirect productivi apargin personalului ope-
rativ.
4. Criteriile de evaluare a personalului se compari cu standardele de
performanti.
lV. Serie$i $n spru$iifie $ibsre curn&ntul pofrivit: ilp
Criteriile de evaluare a performangelor sunt ....... ce definesc ....... . Ele
vizeazi fte ....... gi evenimentele ....... care au ayur loc intr-o perioadi......., fi.
i, : ....... viitor al angajagilor.
r42 m,
Se acord,i I punct din ofi.c tu,
ffir
WW ffi
llilililjIJllfiilil[ilLll]

dwJ&Sd:run: iffi$l--rm

...::.'- .l-. ,..:... --: ::-r - ': ,: I .: agB{llg{l