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Bárbara Chiarello
Georgia Novaes
Mariane Ribeiro
Marília Sartori
Natália Mota
Pedro Freitas
CAMPINAS - SP
2010
Bárbara Chiarello
Georgia Novaes
Mariane Ribeiro
Marília Sartori
Natália Mota
Pedro Freitas
Campinas - SP
2010
SUMÁRIO
INTRODUÇÃO.......................................................................................................................4
1 OBJETIVOS......................................................................................................................16
1.1 Objetivo Geral.................................................................................................................16
1.2 Objetivos Específicos......................................................................................................16
2 Metodologia......................................................................................................................18
2.1 Instrumental de pesquisa................................................................................................18
2.2 Coleta de dados em campo............................................................................................18
2.3 Tabulação – Análise dos dados.......................................................................................19
3 Amostragem.....................................................................................................................20
3.1 Universo..........................................................................................................................20
3.2 Método de Seleção de Amostra......................................................................................20
3.3 Composição amostral.....................................................................................................21
Referências.........................................................................................................................23
ANEXOS..............................................................................................................................26
ANEXO I – Mídia – Cálculo de GRP....................................................................................27
ANEXO II - Roteiro Decupado da Campanha “Amar”......................................................30
ANEXO III - Modelo de Formulário Estruturado Semi-Disfarçado........................................33
4
INTRODUÇÃO
A cerveja chegou ao Brasil com a vinda da família real em 1808, sendo que sua
tradição teve início com a abertura dos portos brasileiros a outras nações. Anteriormente,
devido aos interesses portugueses, o vinho era a principal bebida comercializada. Mas, com
o fim do monopólio comercial português, a cerveja deixou de ser apenas uma produção
caseira feita por imigrantes e passou a adquirir valor econômico e simbólico (COUTINHO,
2010).
Uma das primeiras cervejas do país de produção rudimentar era denominada
“Cerveja Marca Barbante”, feita através de uma elevada fermentação e pressão, devido à
alta quantidade de gás carbônico. Assim, a rolha era amarrada com barbante, de forma a
conter tal pressão. A bebida apresentava baixo teor alcoólico e, pelo gosto refrescante,
tornou-se conhecida e aceita pelos brasileiros (COUTINHO, 2010).
A bebida alcoólica mais popular do país era a cachaça, situação que perdurou até o
final da década de 1830. Nessa época a bebida consumida era nomeada de “Gengibirra”,
produzida a base de farinha de milho, gengibre, casca de limão e água. Havia também a
“Caramuru”, feita de gengibre, milho, açúcar mascavo e água (COUTINHO, 2010).
No ano de 1836 surgiu a primeira notícia sobre a produção de cerveja no Brasil na
cidade do Rio de Janeiro, mais especificamente, Rua de Matacavalos – Cervejaria
Brazileira. A partir disso, o consumo aumentou e a bebida evoluiu a nível comercial, sendo
que em 1846 foi criada por Georg Heinrich Ritter uma linha de produção na região de Nova
Petrópolis – RS, que deu origem a marca Ritter, uma das pioneiras no ramo cervejeiro. Com
o crescimento desse setor, surgiram novas marcas que investiram na produção na década
de 40 do século XIX, com destaque para regiões como Santa Catarina, São Paulo e Rio de
Janeiro (COUTINHO, 2010).
Além disso, em fevereiro de 1853, na cidade de Petrópolis – RJ nasce a
considerada primeira cerveja brasileira: Bohemia. O criador da marca foi o alemão Henrique
Kremer, o qual fez toda a produção artesanal e aspectos típicos das cervejas alemãs, com
sabor amargo e forte. Segundo o site da American Beverage Corporation (AMBEV), a marca
apresenta liderança no segmento premium e investe no lançamento de bebidas especiais
com edições limitadas. A Bohemia apresenta uma linha para diversos gostos (Pilsen,
Escura, Weiss e Confraria). e é reconhecida pela sua exclusividade, qualidade e tradição.
A cerveja se destacou no mercado de bebidas alcoólicas durante o decorrer dos
anos e tornou-se preferência nacional. É facilmente associada à cultura do futebol, ao clima
tropical do país e o hábito de reunir os amigos, típico do brasileiro. Já a maneira de degustar
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a bebida no Brasil se difere de alguns países, como exemplo a Alemanha, onde a bebida é
servida em temperaturas mais elevadas. O brasileiro aprecia a cerveja gelada e com gosto
mais suave que as cervejas alemãs.
No país, as empresas de cerveja têm inúmeras regulamentações a cumprirem em
suas campanhas direcionadas à sociedade. O princípio que rege as normas publicitárias
relacionadas à cerveja é que deve haver responsabilidade social, sem que haja imposição
de consumo, seja por meio de imagem ou texto, e sem oferta exacerbada do produto, em
qualquer categoria de peça. A propaganda não pode transmitir a mensagem de consumo
exagerado e irresponsável da cerveja, logo, não pode mostrar a ingestão do produto, nem
mesmo sugeri-lo. Não deverão ser direcionados ao público infanto-juvenil e nem ridicularizar
as pessoas que não bebem a cerveja (CONAR, 2008).
Para cada meio de comunicação existem especificações no formato e conteúdo da
peça publicitária, e todas as comunicações devem contar a cláusula de advertência, a qual
alerta o consumidor sobre os riscos da ingestão do produto (CONAR, 2008).
Portanto, é importante que as campanhas de cerveja estejam de acordo com as
regras do Conselho Nacional de Autorregulamentação Publicitária, visando sempre a
divulgação da marca, porém demonstrando respeito à sociedade.
A paixão nacional pela bebida se reflete nos dados que colocam o Brasil entre os
principais consumidores de cerveja no mundo, pois de acordo com o site do Sindicato
Nacional da Indústria da Cerveja (Sindicerv), com acesso em 08 de novembro de 2010, o
país consome 10,3 bilhões de litros por ano, na 4º posição mundial, atrás da Alemanha com
10,7 bilhões litros/ano, dos Estados Unidos com 23,6 bilhões litros/ano e China 35 bilhões
litros/ano. Mas, o consumo per capita de cerveja coloca os brasileiros em 9º lugar dentre os
demais países com 56 litros/ano por habitante.
O mercado de cerveja no Brasil, mesmo com a crise econômica que abalou muitos
países e diversos setores, não parou de crescer. A venda e o consumo dessa categoria de
bebida alcoólica cresceram o dobro em uma década (BRAZ DE LIMA, 2010).
Apenas em 2008, houve uma leve queda da produção de cerveja, devido ao
aumento de impostos federais em 15%, segundo artigo escrito por Sylvia de Sá, no site
Mundo do Marketing, em 2010. Em 2009, o Brasil apresentou um salto no ranking dos
produtores de cerveja, com crescimento de 5,4% em relação ao ano de 2008, produzindo
10,9 bilhões de litros. Assim, somente está atrás de países como China, Estados Unidos e
Rússia.
Uma pesquisa da Nielsen aponta que as vendas de cerveja aumentaram 3,7%,
entre maio e abril de 2009, enquanto o faturamento desse segmento manteve a tendência,
com um crescimento de 9,1% maior que o mesmo período. A estimativa da Sindicerv é que
até o final deste ano, o mercado de cerveja cresça de 10% a 12% (OLIVEIRA, 2009).
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analista da Infra Asset Managem. Por isso, em 2008 apresentou lucro de R$ 949 milhões.
Além disso, a AmBev tem como se “proteger” de variáveis como a renda da população e
problemas de logísticas, devido à extensa linha de produtos com que trabalha, afirma Nuno
Fouto, professor de economia das organizações da USP (ALVES, 2009).
A Ambev obteve ótimos resultados em 2009, com crescimento de 11,8% e lucro
líquido de 5,8 bilhões de reais, sendo que o total de vendas geral aumentou 5,1%. Tais
resultados, de acordo com o site da companhia, são referentes ao clima favorável, ao
aumento da renda do consumidor e também as inovações constantes. A marca promoveu
mais lançamentos como a Antárctica Sub Zero, Bohemia long neck. E para desenvolver
ainda mais a imagem da marca, a Ambev voltou-se para o lado de eventos e lançou o Skol
Sensation, uma das maiores festas de música eletrônica.
Para o ano de 2010, a Ambev proporciona investimentos em torno de 2 bilhões de
reais a fim de impulsionar sua produção e crescimento. Assim, no em março foi inaugurada
a Filial Sete Lagoas (MG). com finalidade de ser a segunda maior fábrica da companhia, já
que a primeira se localiza no Rio de Janeiro. Em maio a Ambev recebeu o prêmio “Destaque
Agência Estado Empresas” como melhor empresa da década. No mês de Agosto, já foi
fechado o resultado do primeiro semestre que foi um lucro líquido de R$ 3,242 bilhões, um
crescimento de 17,4% comparado a 2009 (AMBEV, 2010).
Apesar do grande consumo das marcas de cervejas da AmBev durante todo o ano,
existem períodos em que há um aumento significativo nas vendas: o primeiro e o quarto
trimestre, por causa do verão e festas de carnaval e de fim de ano, cujo momento favorece o
consumo de tal bebida (ALVES, 2009).
O respeito à sociedade é uma característica fundamental da empresa, que se
desenvolve a partir de iniciativas de colaboração das comunidades das regiões de atuação e
da dos seus membros. O consumo sustentável é outro ponto marcante dos valores da
companhia. Logo, ao expor os valores ambientais, a Ambev se volta para projetos ligados à
redução do consumo de recursos naturais e emissão de CO2, além de almejar a diminuição
de 11% do consumo de água. Para destacar esse trabalho é importante ressaltar alguns
projetos ambientais como: Reciclagem solidária e Movimento Cyan (conservação da água).
(AMBEV, 2010).
Portanto, a Ambev trabalha através dos seus sonhos, cultura forte e pessoas
excelentes, com intuito de fortalecer sua presença mundialmente e respeitar as culturas de
todos os países que atua. O propósito é um só: ser a melhor empresa de bebidas em um
mundo melhor.
Porém, existem outras empresas produtoras de cerveja, que mesmo com menor
participação, possuem presença no mercado. É o caso da Schincariol, responsável pela
marca Nova Schin, também cresceu, chegando a 12,5% no mês de junho do ano passado.
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Essa empresa tem grandes intenções de expandir seu mercado para o Nordeste do
Brasil, uma vez que este público está em um processo de aumento de renda, e apresenta
crescimento do PIB maior do que o do país. Logo, possibilita que as pessoas escolham
beber a cerveja a bebidas mais baratas, segundo informações da matéria do Estado de São
Paulo, no dia 22 de maio de 2010.
Para isso, a Schincariol tem a estratégia de regionalizar sua produção, adequando
às expectativas de cada local. Aposta, portanto, em altos investimentos: R$ 120 milhões em
fábricas no Maranhão e 400 milhões de reais para ampliar e modernizar a fábrica, na cidade
de Alagoinha, na Bahia, ainda de acordo com o Estado de São Paulo.
publicado um anúncio da cerveja no jornal “A Província de São Paulo”, que hoje é o Estadão
de São Paulo. Com o decorrer do processo de expansão da marca Antarctica, em 1891 é
oficialmente fundada a “Companhia Antarctica Paulista”, com a participação de 61 acionistas
(MUNDO DAS MARCAS, 2010).
Os problemas começaram a surgir para a empresa quando, em 1893, a moeda
sofreu uma desvalorização e Antarctica quase decretou falência. Mas ao se tornarem
acionistas majoritários, Zerrenner e Bülow, conseguiram estabilizar a empresa novamente,
sendo que a marca passou a direcionar sua produção para cervejas e refrigerante e em
1904 recebe o controle das ações da cervejaria Bavaria. A Antarctica obteve resultados
positivos, e após 1930, a Antarctica e a Brahma eram detentoras da liderança do mercado
cervejeiro no país. Com esse desempenho, a empresa, a partir da década de 60, fez
aquisições de marcas importantes como: Bohemia (1961), a Polar e a Cervejaria de Manaus
(1972), além de conseguir o controle da Serramalte. Para completar, em 1994, adquire a
Cervecera Nacional da Venezuela e no ano de 2000 ocorre a sua fusão com a Brahma,
surgindo a AmBev.
Com mais de 23 mil funcionários e presença global em mais de 10 países, a cerveja
BOA, como é conhecida pelo público, é a terceira mais consumida no país (MUNDO DAS
MARCAS, 2010).
O público da Antarctica, assim como o da Brahma, são os adultos que apreciam a
qualidade e tradição da cerveja. Da mesma forma que a Brahma, a cerveja Antarctica é
reconhecida pela sua tradição e qualidade.
Luiz Otávio Possas Gonçalves, acionista do grupo Gonçalves-Guarany, teve a
iniciativa de fabricar cerveja e para isto investiu todo seu capital na criação de uma
cervejaria. Para aprimorar a cerveja, foram testados mais de 700 mil litros, e foi inaugurada
a fábrica em Divinópolis, que utilizava uma tecnologia de fermentação em tanques fechados
para melhor qualidade da bebida. O nome para a cerveja foi escolhido para estabelecer uma
relação com a cultura cervejeira alemã e que fosse de fácil pronúncia. Assim, Kaiser foi o
nome, que em alemão significa imperador. E o sucesso do lançamento da marca Kaiser se
deve, principalmente, as suas ações promocionais, propagandas de TV e jingles (MUNDO
DAS MARCAS, 2010).
A cervejaria Heineken começou a dar assistência técnica à Kaiser em 1983, e a
Coca-Cola comprou 10% da cervejaria. A Kaiser foi se expandindo e em 1986 tomou
presença em Goiás, Brasília, Mato Grosso e um ano depois foi inaugurada uma unidade em
Jacareí – São Paulo. Em 2002 a Kaiser foi comprada pela cervejaria canadense Molson por
764 milhões de dólares, sendo que nessa época a marca tinha 15% de participação no
mercado brasileiro. Mas, após a venda, a marca perdeu mercado, caindo para 8,5%, assim
a Molson vendeu 68% da marca para a Femsa, que possui a Sol e a Tecate. Com essa nova
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venda, a Kaiser transformou sua comunicação, voltando até utilizar o “baixinho da Kaiser”,
seu antigo garoto-propaganda. Mas, em 2010, a Femsa foi vendida para a holandesa
Heineken.
A cervejaria, com seus mais de 2.100 funcionários, possui 8 fábricas com
distribuição em mais de 450 mil pontos-de-venda. Conhecida pelo seu público como a
cerveja mais que gostosa, oferece produtos que variam de acordo com os gostos do
consumidor, são eles: Kaiser, Kaiser Bock, Kaiser Summer e Kaiser Gold.
Abaixo estão algumas marcas de cerveja e seus respectivos posicionamentos:
Neste ano, no dia 14 de julho, a marca Brahma lançou a nova identidade visual. A
embalagem em lata da cerveja, agora, tem a cor vermelha, a fim de se destacar mais nos
pontos de venda, uma vez que as concorrentes são brancas, na maioria. Mas a nova cor
representa algo além de visibilidade, a mudança faz parte de uma nova estratégia de
posicionamento: destacar as principais qualidades do produto, ao invés de focar nos valores
do consumidor (AMBEV, 2010).
Segundo o gerente de comunicação da Brahma, Sergio Eleutério, a marca já fez
campanhas que a aproximam dos seus consumidores, logo, agora é o momento de
ressaltas aspectos do produto, como tradição e singularidade de sabor. “O “Brahmeiro” que
conhecia sua cerveja de olhos fechados, também poderá identificá-la de olhos abertos, e
que uma cerveja com sabor tão inconfundível, não poderia ter uma lata da cor das outras.”
(AMBEV, 2010).
Esta estratégia foi divulgada a partir de um teaser, que questiona o público a pensar
o motivo que faz a lata da Brahma ser branca, se o logotipo, a geladeira e os caminhões de
entrega, são vermelhos. Após o impacto do teaser, a resposta vem com a apresentação da
nova identidade (AMBEV, 2010).
A Brahma é direcionada ao público de classe A e B, primeiramente para os homens,
pertencentes à faixa etária dos 25 a 45 anos. É o target que já está estabelecido
financeiramente, mas que tem uma vida agitada, trabalha bastante, luta para se manter e,
por isso, enxerga na cerveja, um modo de recompensa pelo esforço diário, além de estar
relacionada, claro, com contextos de descontração, como a praia, reunião com os amigos e
o carnaval.
Uma característica importante do público é a forte ligação com o futebol. Este
esporte é paixão para os brasileiros, e seus espectadores tem por hábito, relacioná-lo com a
cerveja. É como o gerente corporativo da Brahma, Rafael Pulccineli, associa: “A Brahma é
uma marca que tem a cara carioca. O brasileiro na sua essência é guerreiro, se esforça. Os
torcedores também têm muito disso. Lutam como se estivessem em campo com os
jogadores. A Brahma quer se aproximar deste consumidor” (SÁ, 2010).
A marca é patrocinadora da Seleção Brasileira desde 1994, estando presente na
conquista de dois títulos mundiais. No ano de 2010, a Brahma foi além e patrocinou a Copa
do Mundo da África do Sul, consolidando ainda mais a relação com o futebol (SÁ, 2010).
Internamente, a marca de cerveja tem parcerias com times como Portuguesa,
Ponte Preta, Guarani, Vitória, Bahia, Cruzeiro, Atlético Mineiro, Ceará e, a mais recente, com
o Fluminense. Com isso, a Brahma fica mais próxima do consumidor, que são os próprios
torcedores. Essas parcerias são apoio comercial, apresentadas em ações de marketing,
diferentemente de patrocínio, não tendo lugar na camisa dos clubes, por exemplo. A
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1 OBJETIVOS
Bloco 1 – Impacto
concordo totalmente, neutro, não concordo totalmente, não concordo parcialmente, não
concordo totalmente.
- Levantar o nível de concordância do entrevistado sobre a relação entre cerveja e
futebol. concordo parcialmente, concordo totalmente, neutro, não concordo totalmente, não
concordo parcialmente, não concordo totalmente
- Identificar do Consumidor se ele se lembra da palavra AMAR, que é formada
inicialmente pelas 4 placas dos torcedores.
- Avaliar se o consumidor tem conhecimento sobre as letras B e H que chegam
atrasadas.
- Identificar qual a opinião sobre a atitude do trocadilho das placas: Criativo,
Sugestivo ou Decepcionante.
- Classificar em uma escala de 1 a 5 o conteúdo da Campanha: Criatividade,
Conteúdo, Personagens, Atitude dos homens torcedores, Atitude das mulheres em casa.
- Identificar do entrevistado se ele gostou ou não da Campanha “AMAR” da
Brahma.
- Classificar posicionando uma nota numa escala de 1 a 10, a opinião do
entrevistado sobre a Campanha.
2 Metodologia
Para a coleta dos dados será utilizado como instrumento um formulário estruturado
semi-disfarçado, composto por perguntas dicotômicas, de múltipla escolha, com listas
qualitativas e quantitativas, e também de escala itemizada de Likert, escala de intensidade e
escala ordinal.
Para preservar a integridade e credibilidade da pesquisa, será utilizado o Código de
Ética ICC (Câmara Internacional de Comércio)/ESOMAR (Sociedade Européia para
Pesquisa de Opinião e Mercado).
O instrumento deverá, por fim, ser submetido à aprovação do cliente antes de sua
aplicação.
formulários, bem como para o contato bem sucedido com os possíveis entrevistados, e
principalmente para a manutenção do disfarce inicial da pesquisa, de forma a preservar a
veracidade dos dados coletados, pois se o propósito for revelado desde seu início há perda
da credibilidade, comprometendo os dados coletados.
Haverá supervisor de campos que observará a dinâmica das entrevistas nas casas
sorteadas, assegurando a credibilidade da coleta de informações e evitando fraudes e
lapsos comunicacionais.
A checagem posterior do material coletado deverá conferir 20% dos formulários
aplicados para averiguar se os métodos de coleta de dados foram preenchidos corretamente
e certificar assim a eficiência e verossimilhança dos dados levantados nas entrevistas.
3 Amostragem
3.1 Universo
Referências
CTV. Média do mês de outubro das emissoras de televisão, 2010. Acesso em 8 nov.
2010. Disponível em <http://ocanal.wordpress.com/2010/11/01/media-do-mes-de-outubro-
das-emissoras-de-televisao/>.
ALVES, Ana Carolina. Ambev - Quesito evolução: nota 10. WinNews, 2009. Disponível
em: < http://www.wintrade.com.br/WinNews/news/ambev---quesito-evolucao-nota-10/13>
Acesso em: 2 nov. 2010.
Brahma apresenta nova campanha que marca mudança de cor da lata. AmBev, 2010.
Disponível em: < http://www.ambev.com.br/pt-br/imprensa/noticias/2010/07/23/brahma-
apresenta-nova-campanha-que-marca-mudanca-de-cor-da-lata> Acesso em: 5 nov. 2010.
DE OLIVEIRA, Deise. Mercado de cerveja cresce mesmo no inverno e com crise. Folha
de São Paulo, 2009. Disponível em:
<http://www1.folha.uol.com.br/folha/dinheiro/ult91u596720.shtml> Acesso em: 2 nov. 2010.
Mercado de cervejas pode crescer até 12%. Supermercado Moderno, 2010. Disponível
em: <http://www.sm.com.br/publique/cgi/cgilua.exe/sys/start.htm?infoid=10301&sid=5>
Acesso em: 2 nov. 2010.
SÁ, Sylvia. Ambev quer fazer da Brahma a cerveja do futebol. Mundo do Marketing,
2010. Disponível em: < http://www.mundodomarketing.com.br/9,14335,ambev-quer-fazer-da-
brahma-a-cerveja-do-futebol.htm> Acesso em: 5 nov. de 2010.
SÁ, Sylvia. Mercado de cerveja cresce 5,4% em 2009. Mundo do Marketing, 2010.
Disponível em: <http://www.mundodomarketing.com.br/5,13565,mercado-de-cerveja-cresce-
5-4-em-2009.htm> Acesso em 2 nov. 2010
PRESSE, France. Heineken compra dona da Kaiser por US$ 7,6 bilhões. Folha Online,
2010. Disponível em: < http://www1.folha.uol.com.br/folha/dinheiro/ult91u677316.shtml>
Acesso em: 2 nov. 2010.
FOLHA DE SÃO PAULO. Lucro da AmBev cresce 11,8% em 2009 e chega a R$ 5,8 bi.
Acesso em 09 Nov. 2010. Disponível em:
<http://www1.folha.uol.com.br/folha/dinheiro/ult91u702093.shtml>.
BRAHMA. A história da Brahma começa aqui. Acesso em 09 Nov. 2010. Disponível em:
<http://www.brahma.com.br/sabor/2010/10/o-comeco-de-tudo/#noticia>.
25
ANEXOS
27
Formato: VT 30’’
Cliente: Brahma
Agência: Africa
Cena 1 -
Posicionamento da
31
marca e da campanha
AMAR da Brahma.
Cena 2 - 4
amigos estão no estádio
do time pra o qual eles
torcem, para assistir
uma partida de futebol,
nas arquibancadas cada
qual está vestido com
uma camiseta
estampada com uma
letra, escrevendo a
palavra AMAR.
Cena 3 -
Paralelamente, as 4
namoradas desses
amigos assistem em
casa a partida que os
namorados preferiram
ver no estádio. Elas
estão unidas vendo TV e
a hora que eles
aparecem na TV, elas
acham o máximo a
declaração de amor,
satisfeitas e orgulhosas
com tamanha
demonstração
Cena 4 -
Novamente com o foco
no estádio da partida, de
repente chegam 2
amigos atrasados, que
também faziam parte do
programa futebolístico
cada qual com sua
consoante: o B e o H.
Cena 5 – Os
torcedores formam
então a palavra Brahma,
assim, ao invés de
AMAR, o que eles
amam é a BRAHMA,
palavra que era a
intenção da torcida.
32
33
Nome do Pesquisador: N°
Data:
Bom dia, meu nome é (DIGA SEU NOME), sou pesquisador (a) de um Instituto de
Pesquisas de Campinas, e sua casa foi selecionada no bairro para participar de uma pesquisa de recall,
sua participação é importante e seus dados serão mantidos em sigilo. Você pode responder algumas
breves perguntas?
Se ele não quiser participar, agradeça e encerre a pesquisa.
(ANOTE) SEXO: ( )F ( )M
(ASSINALE) QUAL SUA IDADE:
( ) 18 a 21 anos
( ) 22 a 25 anos
( ) 26 a 30 anos
( ) 31 a 35 anos
( ) 36 a 40 anos
Bloco 1 – IMPACTO
( ) Sim ( ) Não
P2- (LER E ASSINALAR A OPÇÃO) Você assistiu televisão nos últimos 5 dias?
( ) Sim ( ) Não
( ) RedeTv!
( ) Globo
( ) Rede Record
( ) SBT
( ) Rede Bandeirantes
( ) Outro ______________________________________________________________
( ) Sim ( ) Não
( ) Sim ( ) Não
( ) concordo totalmente
( ) concordo parcialmente
( ) neutro
( ) não concordo parcialmente
( ) não concordo totalmente
P10- (LER E ASSINALAR) As letras que chegam atrasadas são o “B” e o “H”:
Criatividade 1 2 3 4 5
Conteúdo 1 2 3 4 5
Personagens 1 2 3 4 5
Atitude dos homens torcedores 1 2 3 4 5
Atitude das mulheres em casa. 1 2 3 4 5
( ) Sim ( ) Não
P14- (LER E CIRCULAR A OPÇÃO) A nota que você dá para o comercial da Brahma é:
Nota: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
( ) Sim ( ) Não
Tabela 1: CCEB
Fonte: Levantamento Sócio Econômico IBOPE, 2000