Elaboración y Mantenimiento de Sistemas de Información

Ing. Rocío Pinto

Practica #5

Manual de Sistema

Laura Herrera

Gpo. 6102

080260538-6

Investigación preliminar
Problema.
El problema que existe en la empresa es que por falta de un sistema
de control de empleados la información muchas de las veces se ha
perdido, se pierde demasiado tiempo ya que toda su información
esta echa manualmente.
Datos del cliente.

Nombre: Jorge Alberto Carvajal Martines

Domicilio: Av. Carlos Amaya #8750 Cd. Juarez Chih.
Nombre de la empresa: Hotel “Tu Casita”
Dirección: Av. Abraham Lincoln #1355 Cd. Juárez Chih.

Entrevista al Cliente

1- ¿El sistema cuenta con todas las herramientas

necesarias para realizar su trabajo?
Si X No X

2-¿Confía en que este sistema le ara una mayor seguridad a

su información?
Si X No _X

3-¿Con que tipo de diseño le gustaría que contara este

sistema?
Que el diseño fuera sencillo, pero claro muy seguro.

4- ¿Compraría usted un sistema de este tipo?

Si X No X

5- ¿Cuánto estaría dispuesto apagar por un sistema de este

tipo?
Pagaría lo mas apegado a la manera en que me funcione el
sistema, si es efectivo pagaría lo justo.

6- ¿Agregaría algo mas al sistema?

Creo que esta muy completo así que no le haría falta nada.

7- ¿Qué tipo d personal podría acceder al sistema?

Solo los administradores y empleados autorizados.

8- ¿Cree que con este sistema podrá obtener una mejor

administración de su información?
Efectivamente, este sistema me facilitaría mucho la forma de
trabajo i la administración

9- ¿Le interesaría contar con un soporte técnico?

Claro, ya que en cualquier situación que se me presentara una
falla poder contar con ello.
10- ¿Cree que es necesario contar con estos sistemas?
Si, lo es ya que empresas como la de nosotros tiene un tamaño de
información muy importante i por lo cual debemos darle la mayor
seguridad.

Síntomas del problema y causas que lo originan.

El problema es que se ah estado pediendo mucha información y la
en la poca información que se encuentra almacenada a requerido
de mucho tiempo debido a que es hecha manualmente y esto
atrasa el trabajo.

Determinación de requerimientos.

Elementos que componen el sistema.

o Tabla para administradores.

o Tabla para empleados
o Tabla de registros del empleado
o Tablas de altas de empleados
o Tablas de bajas de empleados
o Seguridad, contraseñas de administradores como de
usuarios.
Contrato de Venta
El presente contrato de prestación de servicios, se celebra entre la
Empresa Hotel “Tu Casita” con domicilio legal en Av. Abraham
Lincoln #1355 Cd. Juárez Chih, código postal 32420,siendo el
apoderado Jorge Alberto Carvajal Martines de la misma de aquí en
mas USUARIO con domicilio legal en Av. Carlos Amaya #8750 Cd.
Juarez Chih.

El sistema requiere un mantenimiento, la asistencia que se brinda

como un servicio integral donde se busca la operatividad del sistema
y del circuito administrativo en conjunto, para el gerenciamiento
asistencial y administrativo. El mantenimiento de los sistemas se
realizará en todos los casos sobre los programas habilitados por las
licencias y bajo las condiciones del contrato de licencia. La
contratación de mantenimiento de sistema se realiza bajo las
siguientes condiciones:

1- El sistema Standard, módulos y licencias que se hubieran solicitado

están garantizados contra defectos de programación que no permitan
su correcto funcionamiento, efectuándose las reparaciones
pertinentes para solucionar tal/es problema/s sin cargo por parte del
USUARIO hasta un lapso de un año a partir de la fecha de venta, en
caso de esta realizarse en cuotas la fecha es a partir del pago de la
primer cuota.

2- Las alteraciones que se produzcan por interferencias voluntarias

y/o involuntarias y/o por mal uso del mismo y/o con otros programas
por ejemplo: presencia de virus, caída de servidores, borrado de
archivos, daño en la base de datos , etc. no están cubiertas por lo
expresado en el artículo 1, debiendo pagar las costas de las
reparaciones pertinentes, quedando toda la responsabilidad de la
información dañada a cargo del USUARIO.

3- El mantenimiento se realizará en las computadoras que el USUARIO

designe, los números de serie y características de las mismas tendrán
que estar especificadas en la tarjeta de registro de usuarios, antes de
la instalación del sistema. Las máquinas deberán cumplir con los
requerimientos técnicos que se especifican mas adelante. El USUARIO
no podrá efectuar copias ni trasladarlo a otras configuraciones y/o
máquinas de su propiedad y/o de terceros sin el previo
consentimiento por escrito del proveedor.

4- Los costos de las modificaciones al sistema que quiera efectuar el

USUARIO son a cuenta del mismo y estos solo serán efectuados por
el proveedor.

5- Toda reproducción total o parcial de los archivos que integran el

sistema esta prohibida, estando estos protegidos por la ley de
propiedad intelectual, habiéndose efectuados los depósitos
correspondientes. El programa y los diferentes archivos que integran
el sistema identifican al USUARIO, por medio de claves y números de
serie, por lo cual el USUARIO es responsable y será pasible de
acciones legales si se encuentran copias no autorizadas en poder de
terceros.

6- La empresa de proveedor de sistemas no se responsabiliza de los

daños que pudiera provocar el uso del sistema a terceros, quedando
toda la misma a cargo del USUARIO.

7- Incluye la enseñanza del funcionamiento del sistema a un

encargado de cada área.

8- Las modificaciones que se deseen realizar sobre el sistema

instalado deberán ser contratadas y/o acordadas en forma separada y
siempre a través del proveedor.

9- La actualización corrección de las bases de datos suplementarias

queda a cargo del USUARIO. Los datos ingresados en esas bases son
a modo demostrativo del funcionamiento del sistema.

10- El sistema esta protegido contra copias ilegales e instalaciones no

permitidas y/o no autorizadas.

11- Los módulos y/o programas que se instalaran son los que figuren
en la factura de venta correspondiente.

12- Las prestaciones y utilidades de los módulos y/o programas que

integran el sistema son solo las que están programadas y definidas
en el Manual del Sistema, que se entrego con anticipación y que el
USUARIO manifiesta conocer. Muchas prestaciones son factibles
mediante la implementación de interfaces, software y hardware
accesorios los que no están incluidos en el módulo.

13- Los requerimientos para su instalación de los módulos del sistema

especificados en el punto 11 son los siguientes:

13.1- Requerimientos de hardware, sistema operativo y software de

conectividad de red, los cuales son provistos por el usuario, el que es
responsable de los mismos.

13.2 Requerimientos de personal y/o operadores.

El USUARIO tiene que disponer un operador básico y/o persona

capacitada para operar una computadora con conocimientos del área
donde esta va a estar emplazada y prestar servicios por cada
estación de trabajo. El número de operadores básicos es por lo menos
uno (1) por cada estación de trabajo.

Los operadores básicos que el USUARIO designe serán capacitados

por X en lo que se refiere a operación del sistema.
14- Plan de mantenimiento, adaptación y actualización del sistema. El
USUARIO, tendrá que facilitar un puesto de trabajo y/o Terminal a X, a
fin de realizar el mantenimiento y actualización del sistema.

15- La empresa de proveedor de sistemas no se responsabiliza por la

presencia y/o funcionamiento de otros programas, que no sean los
que nosotros realizamos.

16- El período de contratación es de 6 (seis) meses, renovándose en

forma automática

FIRMA PROVEDOR _____________________________

FIRMA COMPRADOR___________________________
 Grafica de Gant.

DIA
# ACTIVIDAD S 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 # 16 # 18 # 20 21
Definicion del
1 problema 2
2 Encuestas 1
3 Herramientas 1
4 Documentacion 2
5 Grafica de Gant 2
6 Plan del Sistema 1
7 Diseño logico 1
Requerimiento del
8 sistema 1
9 Diseño de entrada 1
10 Diseño de interfaz 1
11 Contraseña 2
12 Meni principal 1
13 Agregar o borrar 2
14 Consultar 2
15 Pruebas reales 1
16 Pruebas preliminares 1
Diagrama de Navegación

Pantalla

ACCESO
ADMINISTRADOR
Y
EMPLEEMPLEAD
OS

P. P. Empleados
Administradore

Altas Vacaciones

Bajas Sueldo