This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.

Editori:
Ana Stamatescu, Asociația Techsoup
Ana Sipciu, Google România

Redactor:
Andreea Bădoiu

Grafică:
Ioana Popa, ReWire

Acest material este realizat pe baza următoarele prezentări realizate în programul

Cum te promovezi gratuit pe Google, dacă ești ONG?

Trainer: Cristian Ignat, Canopy

Google Analytics pentru ONG-uri

Trainer: Anabela Luca, AdLemonade

G Suite pentru ONG-uri

Traineri: Ștefan Apăteanu - Atlas Networking, Ana Sipciu, Google România

10 tips-uri ușor de implementat pentru a obține vizibilitate pe YouTube

Trainer: Denis Murărescu, Google România

Găsiți toate webinarile realizate în cadrul școlii digitale pentru ONGuri - ONG Online la adresa ongonline.techsoup.ro.
 C U ȘI D ESPRE GO O GL E P E N T RU O N GURI

Cum te promovezi gratuit pe Google, dacă ești ONG?

ONG-urile pot beneficia de o serie de oportunități oferite de companiile mari care vor să le sprijine
activitatea. Una dintre companiile care au hotărât să se implice în sprijinirea organizațiilor nonprofit
este și Google care, cu ajutorul programului Google for Nonprofits (Google pentru organizații
nonprofit), ajută ONG-urile să se promoveze mai eficient și să-și facă cunoscute cauzele pentru care
militează.

3 dintre componentele Google pentru organizații nonprofit sunt:

l Google AdGrants

l G Suite pentru organizații nonprofit

l YouTube pentru organizații nonprofit

Google AdGrants este un grant de până la 10.000 de dolari lunar oferit organizației. Acesta poate
fi folosit exclusiv pentru campanii în Google Adwords. Campaniile setate în conturi de AdGrants
funcționează la fel ca orice campanie obișnuită Google AdWords, cu anumite limitări:

l Campaniile trebuie să utilizeze exclusiv anunțuri text în motorul de căutare Google.

Contul AdGrants nu poate fi folosit pentru campanii de display sau video în rețeaua de
site-uri partenere Google.;

l Limita de buget zilnică este de 329$ (ceea ce echivalează cu 10,000$ pe lună);

l CPC (cost per click) maxim acceptat de 2$ pentru licitare manuală;

l Anunțurile vor apărea doar pe paginile cu rezultate de căutare în Google, în poziții

inferioare celor ale advertiserilor cu conturi plătite (atunci când acestea există);

l Mesajele publicitare/promovarea nu se pot asocia decât cu domeniul pentru care s-a

primit aprobare pentru grant.

Grantul nu expiră, dar se poate pierde în cazul în care campaniile nu respectă regulile Google:

l Anunțurile și cuvintele cheie din contul AdGrants trebuie să reflecte misiunea

organizației și să fie relevante pentru programele acesteia.

l Publicitatea exclusiv comercială nu este permisă. Vânzările și/sau profitul generate prin
campanii AdGrants trebuie să susțină în mod direct organizația nonprofit.

CUPRINS 3 TECHSOUP
 C U ȘI D ESPRE GO O GL E P E N T RU O N GURI

l Conturile AdGrants trebuie gestionate activ. Trebuie să vă conectați la cont măcar o dată
pe lună pentru a examina performanța și să faceți cel puțin o modificare în cont o dată la
90 de zile.

G Suite pentru organizații nonprofit (mai multe detalii găsiți în capitolul G Suite pentru ONGuri).
Caracteristicile acestui program:

l Fără limită de utilizatori;

l Oferă adrese profesionale de e-mail;

l Până la 30 de GB spațiu de colaborare și stocare online (cloud);

l Acces la suita de programe Google - Google Slides, Google Spreadsheets, Google Forms,
Google Docs etc.;

l Acces la sistemul de teleconferință Google Hangouts.

YouTube pentru organizații nonprofit (canal personalizat pentru organizația ta). În România, acest
program oferă custom URL (URL personalizabil) cu numele organizației.

Cum aplic pentru Google pentru organizații nonprofit?

1. Intrați pe https://www.google.ro/nonprofits/;

2. Introduceți codul de validare obținut după înscrierea și validarea în Programul TechSoup.

Pentru a fi eligibile pentru programul Google pentru organizații non-profit, organizațiile trebuie:

l Să dețină un statut actual și valid de ONG, în conformitate cu regulile din țara respectivă;

l Să cunoască și să accepte certificările prevăzute în solicitare cu privire la nediscriminare

și la primirea și utilizarea donațiilor;

l Să dețină un site funcțional cu volum considerabil de conținut.

CUPRINS 4 TECHSOUP
 C U ȘI D ESPRE GO O GL E P E N T RU O N GURI

Următoarele organizații nu sunt eligibile pentru programul Google pentru organizații nonprofit:

l Entitățile și organizațiile guvernamentale;

l Spitalele și grupurile medicale;

l Școlile, centrele pentru îngrijirea copiilor, instituțiile academice și universitățile

(ramurile filantropice ale organizațiilor de învățământ sunt eligibile). Pentru a afla mai
multe despre programele Google dedicate instituțiilor de învățământ accesați Google
pentru Educație.

CUPRINS 5 TECHSOUP
Cu și despre Google pentru ONGuri

pagina 7 pagina 17 pagina 23 pagina 28

G Suite
 C U ȘI D ESPRE GO O GL E P E N T RU O N GURI

G Suite pentru ONG-uri

G Suite este o suită de productivitate bazată pe cloud și este o soluție simplă de gestionare a
activității organizațiilor non-profit.

Google oferă suport tehnic 24/7, ceea ce înseamnă că odată ce ați trecut la G Suite beneficiați de
suport permanent. De asemenea, în G Suite puteți gestiona utilizatorii, serviciile și dispozitivele (atât
mobile cât și, de exemplu, Chromebook).

Google Apps oferă utilizatorilor:

l Acces la munca lor de oriunde;

l Posibilitatea de a colabora cu diverși alți utilizatori într-un ritm cât mai rapid;

l Comunicare în timp real;

l Partajare interdepartamentală;

l Indiferent de dispozitivul folosit, documentele vor fi ușor de accesat, vizualizat și editat –

interfața scalează în mod automat și este user-friendly pe toate dispozitivele.

Ce puteți face cu ajutorul G Suite?

l Folosiți Gmail pentru administrarea e-mailurilor în cloud, accesibile astfel pe mai multe
dispozitive. Filtrele și etichetele din Gmail vă vor ajuta să vă organizați mai bine;

l Folosiți Google Calendar pentru a organiza întâlniri cu colegii și a găsi intervalul în care
toți participanții sunt disponibili;

l Folosiți Hangouts pentru teleconferințe și întâlniri la distanță;

l Creați rapid formulare de înregistrare sau sondaje de opinie prin Google Forms;

l Salvați-vă documentele în Drive și permiteți accesul și lucrul simultan pe același

document mai multor utilizatori.

CUPRINS 8 TECHSOUP
 C U ȘI D ESPRE GO O GL E P E N T RU O N GURI

Principiile care stau la baza G Suite pentru organizații

nonprofit

Conectare – Google pune la dispoziție o serie de unelte care încurajează

lucrul în comun. Acesta e un element central al aplicațiilor Google: fie
că vorbim de directoare sau documente, totul poate fi partajat cu alți
utilizatori astfel încât să se poată lucra în comun.

Vizualizare – Orice document poate fi setat pentru vizualizarea pe

diverse platforme.

Creare – Se permite crearea de proiecte și documente noi. De exemplu,

puteți crea un micro-site cu ajutorul Google Sites pentru gestionarea
unui proiect.

Căutare – Funcția de căutare a Google este integrată în toate produsele

G Suite.

Accesabilitate – G Suite este ușor de accesat de pe orice dispozitiv,

direct din browser (pe desktop) sau folosind aplicații dedicate (pe
dispozitive mobile). Google recomandă utilizarea browserului Chrome
pentru accesarea G Suite.

G Suite pentru organizații nonprofit - produse

Panoul de bază

Aici puteți vedea toate produsele pe care le aveți la dispoziție în G Suite.

CUPRINS 9 TECHSOUP
 C U ȘI D ESPRE GO O GL E P E N T RU O N GURI

Rubrica de utilizatori

l Se pot adăuga și gestiona toți uitlizatorii pe care îi aveți configurați pe domeniu;

l Se pot vedea organizațiile pe care le aveți configurate la nivel de domeniu. Se pot adăuga
sub-organizații (departamente) sau puteți să editați organizația principală;

l În sub-organizații se pot crea anumiți utilizatori pentru fiecare dintre acestea. Sub-
organizațiile sunt utile pentru că puteți configura serviciile G Suite în funcție de
departament - de exemplu, doar anumite departamente pot avea acces la anumite
servicii;

l Puteți configura sistemul în așa fel încât fiecare utilizator să primească un e-mail
automat prin care să fie anunțat de crearea contului sau să primească parola.

Dacă ați creat un cont de utilizator și nu îl mai găsiți, cel mai simplu este să folosiți funcția de
Search. Pe pagina contului, administratorul organizației are posibilitatea de a muta utilizatorul
într-un alt departament (sub-organizație) creat în G Suite. Această mutare se poate face și din
panoul Users, în momentul în care sunteți pe pagina pe care sunt listați utilizatorii dintr-un anume
departament/organizație – se bifează contactul pe care doriți să îl mutați, apoi apăsați butonul „add
to organization”.

Company profile

Pagină dedicată setărilor generale. De aici se pot stabili:

l Limba implicită pentru toți utilizatorii;

l Fusul orar (trebuie setat corect pentru ca Google Calendar să funcționeze eficient);

l Diferite opțiuni de activare rapidă ale diverselor funcționalități Google;

l Se pot adăuga manual noi produse Google.

Billing

Puteți vedea tipul de licență configurat pe domeniul respectiv (G Suite pentru organizații nonprofit).

Security

l Managementul politicilor de securitate;

l Managementul parolelor (condiții specifice pentru parolele pe care le pot folosi

utilizatorii înregistrați sub domeniul respectiv - de exemplu, număr minim de caractere);

CUPRINS 10 TECHSOUP
 C U ȘI D ESPRE GO O GL E P E N T RU O N GURI

l Setarea de activare a two-step verification (verificarea în doi pași), obligatorie sau nu

pentru fiecare departament și/sau organizație pe care o administrați. Când activați
această opțiune, trebuie să vă asigurați că utilizatorii au deja un număr de telefon asociat
contului lor, altfel nu își vor mai putea accesa conturile pentru că nu vor putea primi codul
necesar autentificării prin SMS;

l Monitorizare de parole – puteți vedea cât de sigure sunt parolele configurate de useri
(indicatori despre câte caractere are parola și complexitate), fără să vedeți parolele
propriu-zise. Parolele rămân întotdeauna invizibile și confidențiale.

Reports

l Sistem care permite monitorizarea modului în care Google Apps e folosit la nivel de
domeniu, dar și pentru setarea unor alerte (ex: alerte pentru acces neautorizat etc.);

l Cuprinde diferite tipuri de rapoarte agregate cu privire la serviciile utilizate de

organizație.;

l Există o secțiune de alerte care include o serie de alerte preconfigurate care ajută
administratorul să-și dea seama când pot apărea probleme (ex: când se încearcă o
autentificare neautorizată se trimite o alertă administratorului, dar și utilizatorului).
Aceste alerte se pot primi pentru diverse servicii din G Suite, iar administratorul poate
configura expedierea lor automată și pe adresele altor utilizatori (de exemplu, un
administrator de sistem).

Apps

l Aici sunt centralizate toate aplicațiile (de bază sau adiacente);

l Aplicațiile de bază – Contacts, Drive, Gmail, Calendar, Vault;

l Google Vault e un serviciu care face retenția mesajelor. Poate exista o suborganizație/
departament ai căror utilizatori să aibă o setare specială pe adresele de e-mail și Drive, în
așa fel încât chiar și în cazul în care e-mailurile și fișierele lor sunt șterse (accidental sau
nu), acestea să rămână salvate în Vault.

Device Management

l Mangementul dispozitivelor pe care sunt instalate conturile de G Suite ale organizației;

l Aici există setări care vă permit inclusiv ștergerea de la distanță a datelor de pe un anume
dispozitiv.

CUPRINS 11 TECHSOUP
 C U ȘI D ESPRE GO O GL E P E N T RU O N GURI

Support

l Suport tehnic

Migration

l Ajută la migrarea de pe alte servicii (Gmail sau altele), astfel încât în momentul în care vă
autentificați pe Google Apps, să aveți acces la vechile mesaje importate.

Groups

l Liste de mail care pot fi utilizate atât pentru transmiterea de mesaje pentru mai mulți
utilizatori, dar și din rațiuni de partajare (ex: toți utilizatorii dintr-o listă vor avea acces la
un anume document etc.;

l Aici se pot crea grupuri de utilizatori. În funcție de setări, grupurile se actualizează

automat.

Admin

l Aici se configurează conturile de administrare – se pot atribui anumite roluri celorlaltor

utilizatori;

Domains

l Face gestiunea domeniilor oraganizației. În foarte multe cazuri o organizație poate

dispune de mai multe domenii. Toate pot fi centralizate aici și activate ca alias sau ca
domeniu separat.

Domain Alias – un domeniu secundar care redirecționează către domeniul principal. Să

presupunem că organizația are domeniul numele-organizatiei.ro, însă deține și domeniul
numele-organizatiei-alias.ro. Toți utilizatorii care vor avea adresa de e-mail în formatul
utilizator@numele-organizatiei.ro vor putea primi mesaje și pe adresa utilizator@numele-
organizatiei-alias.ro, în aceeași căsuță de e-mail.

E-mail Alias - o adresă de e-mail care trimite mesajele către căsuțele anumitor utilizatori. De
exemplu, dacă aveți 2 persoane angajate în departamentul financiar, însă vreți ca ambele
să primească toate facturile pe care le primește organizația, puteți seta adresa de e-mail
alias financiar@numele-organizatiei.ro, iar în această adresă să înscrieți conturile ambilor
utilizatori din departamentul financiar. Mesajele trimise pe adresa financiar@numele-
organizatiei.ro vor fi primite de către ambii utilizatori în căsuțele lor individuale de e-mail.

CUPRINS 12 TECHSOUP
 C U ȘI D ESPRE GO O GL E P E N T RU O N GURI

Domeniu separat – utilizat atunci când este nevoie să administrăm două grupuri diferite
de utilzatori. De exemplu, dacă organizația are două proiecte separate, fiecare cu setul său
de utilizatori și cu nume de domenii diferite, vom adăuga al doilea domeniu ca domeniu
secundar în această secțiune. Utilizatorii din toate domeniile administrate de organizație
vor putea colabora în G Suite. Există însă limitări pentru domeniile secundare, așa că vă
recomandăm să parcurgeți detaliile suplimentare din help center.

App Engine Apps

l Constuirea de aplicații custom cu ajutorul platformei Google Cloud Platform.

Marketplace Apps

l Aplicații dezvoltate de terți care ne-ar putea fi utile. Aceste aplicații se activează din
câteva click-uri și devin disponibile pentru toți utilizatorii sau doar pentru o parte din ei,
în funcție de configurarea efectuată de administrator.

De asemenea, în afară de serviciile G Suite, mai există și servicii adiționale de la Google. Blogger,
Google Plus, Google Photos, YouTube etc. Practic, toate aceste servicii pot fi accesate în mod
organizat, folosind un cont autorizat al companiei.

Idei de productivitate pentru ONG-uri

Productivitatea este esențială într-o lume în care e nevoie de rezultate rapide, obținute în cel mai
scurt timp posibil, deci organizațiile ar trebui să poată lucra la viteză maximă. Cele mai importante
lucruri care fac o companie să meargă înainte sunt legăturile între oameni, discuțiile, dialogul și
colaborarea. De altfel, ideile creative își au originea în dialog și în comunicare, iar ele pot duce la o
viteză mai mare în atingerea rezultatelor dorite.

G Suite pentru organizații nonprofit este o suită integrată de productivitate pe care Google o pune
gratuit la dispoziția ONG-urilor. Aceasta conține unelte pentru comunicare, colaborare online și pentru
stocarea informației în cloud. În plus, un singur cont poate fi folosit pentru toate uneltele, iar G Suite
este o suită disponibilă direct în browser (și pe desktop și pe mobil) fără să fie nevoie de instalarea
unor programe suplimentare (oricine are un calculator cu browser și conexiune la internet poate
accesa G Suite).

Gmail. Sistemul de e-mail oferit de Google are multiple funcționalități care să maximizeze eficiența
atunci când se navighează prin mesaje. E-mail-urilor le pot fi atribuite etichete sau steluțe pe care apoi

CUPRINS 13 TECHSOUP
 C U ȘI D ESPRE GO O GL E P E N T RU O N GURI

utilizatorii le pot folosi ca filtre ca vadă doar mesajele care îi interesează și să ajungă mai repede la
ceea ce este relevant pentru ei. În plus, opțiunea de chat Hangouts permite contactarea rapidă (prin
text, apeluri audio sau video) a altor utilizatori.

Alte opțiuni utile pentru maximizarea productivității în Gmail ar fi răspunsurile predefinite (permit
trimiterea de răspunsuri automate către anumiți destinatari) și grupurile (permit trimiterea unui
singur e-mail către adresa unui grup mai mare de utilizatori, astfel încât fiecare dintre membrii să-l
poată primi).

Google Hangouts. Acest serviciu este o platformă de comunicare prin text (chat), apeluri voce sau
video. Pentru a folosi Hangouts tot ce este necesar e un calculator sau un telefon/tabletă care să fie
dotat cu cameră web (sau frontală, în cazul telefoanelor/tabletelor) și microfon.

Pe lângă conversațiile cu anumiți utilizatori, din Hangouts se pot realiza și „întâlniri live” (prin
Hangouts on Air) care să fie vizibile tuturor prin accesarea unui link. Astfel, se pot organiza traininguri
sau webinarii la care pot participa mai mulți utilizatori.

Google Calendar. Google Calendar permite vizualizarea pe săptămâni, luni sau zile a evenimentelor
programate. În organizarea calendarului se pot folosi evenimente recurente (zilnice, lunare etc.)
setate de utilizator sau culori pentru a putea urmări mai ușor anumite evenimente, în funcție de
importanță. Accesul la calendare este liber pentru utilizatorii organizației, astfel că fiecare poate ști
în orice moment care este programul celorlalți. De asemenea, se pot seta evenimente private (marcate
prin pictograma unui lacăt) astfel încât ele să nu poată fi vizualizate de alți colegi din organizație, ci
doar de utilizatorul căruia îi aparține contul.

În Google Calendar se pot adăuga și calendare suplimentare care, spre exemplu, să centralizeze toate
evenimentele de interes pentru organizație pe o anumită perioadă. Tot din această secțiune se poate
seta un nume pentru acest nou calendar, locul de desfășurare, vizibilitate și alte detalii.

Setarea evenimentelor se face personalizat prin setarea datei, orei, locului, participanților
(invitaților). De asemenea, în cazul evenimentelor cu mulți participanți, se poate folosi și opțiunea
„găsiți o oră” care va seta ora evenimentului astfel încât toți invitații să fie disponibili (în funcție de
datele publice ale calendarelor lor).

În plus, utilizatorul poate seta și o scurtă descriere, o culoare pentru acest evenimentul creat,
vizibilitatea și trimiterea unei notificări către toți participanții. Dacă doresc, cei care inițiază
întâlnirea pot și să trimită împreună cu invitația și un fișier relevant pentru ceilalți participanți. La
final, utilizatorii care inițiază întâlnirea pot să aleagă pe care dintre calendare (dacă ele sunt mai
multe) să apară aceasta sau, de exemplu, sala pe care să o rezerve.

CUPRINS 14 TECHSOUP
 C U ȘI D ESPRE GO O GL E P E N T RU O N GURI

În cadrul Google Calendar se pot seta și remindere (sau memento-uri) astfel încât utilizatorului să-i
fie reamintite anumite lucruri, periodic sau nu (ex: reminder pentru emiterea unei facturi, reminder
pentru ședința săptămânală etc.).

Toate aceste opțiuni maximizează productivitatea pentru că ajută la o mai bună organizare a
programului profesional și personal. Ușurința cu care se pot seta întâlniri și crea calendare aduce și
ea o economie de timp și facilitează interacțiunea mai rapidă și mai eficientă.

Google Docs. Google Docs este un editor de text cu ajutorul căruia utilizatorii pot lucra colaborativ
(mai mulți utilizatori lucrează simultan pe același document) direct din fereastra browserului.
Documentele create cu Google Docs se pot găsi în contul de Google Drive.

În momentul logării în contul de Google Drive, utilizatorul poate crea foldere pe care să le partajeze
doar cu anumiți utilizatori. La fel este și în cazul documentelor Google Docs. Schimbările efectuate în
documentele Google Docs de către utilizatori se vor salva automat, așadar fișierul online va rămâne
permanent actualizat cu cele mai noi date introduse. În plus, utilizatorii vor avea permanent acces
la un istoric al modificărilor și se vor putea întoarce, dacă este cazul, la versiuni anterioare ale
documentului.

Comenzile posibile în Google Docs sunt variate și merg de la opțiuni de editare, la printare, salvare
într-un anumit format și distribuire. În cazul distribuirii, utilizatorul care a creat documentul poate
alege cu cine va partaja conținutul și ce vor avea voie ceilalți utilizatori să facă odată ce primesc acest
document partajat – doar să vizualizeze conținutul sau să poată și edita în document. De asemenea,
atunci când e vorba despre documente confidențiale, utilizatorul care creează documentul poate
bifa opțiunea prin care să nu lase pe nimeni altcineva să dea mai departe informațiile din document,
să garanteze accesul altor utilizatori sau schimbarea permisiunilor de editare. În plus, se pot seta
restricții și pentru descărcare, printare și copiere.

Google Slides. Acest serviciu permite utilizatorilor să creeze prezentări în regim online. La fel ca și în
cazul documentelor Google Docs, aceste prezentări se pot accesa din browser, iar principalul avantaj
este acela că serviciul va menține formatarea (tip de font, layout etc.) identică cu cea a prezentării
originale, indiferent pe ce calculator și sistem de operare va fi deschisă.

Google Sheets. Google Sheets este un procesator de date și, la fel ca serviciile detaliate mai sus,
permite crearea de documente în cloud. Această unealtă permite procesarea de procese de calcul,
utilizarea de formule și crearea de grafice care ajută la administrarea datelor.

Google Forms. Serviciul permite utilizatorilor crearea de chestionare și formulare online (de înscriere,
de feedback etc.). Accesul la serviciul Google Forms poate fi făcut direct din pagina web a contului
Google Drive sau de pe forms.google.com.

CUPRINS 15 TECHSOUP
 C U ȘI D ESPRE GO O GL E P E N T RU O N GURI

Odată intrați în Google Forms, utilizatorii pot defini un titlu pentru formularul pe care vor să îl creeze
și o descriere. După acest pas, poate începe adăugarea de întrebări în formular, iar utilizatorul poate
defini tipul de întrebări – de la cele cu răspuns scurt sau răspuns de tip paragraf, la cele cu variantă
multiplă de alegere (grilă) sau alte tipuri. Se poate seta inclusiv modul de bifare a răspunsului, fie că
este vorba despre casete sau meniuri dropdow, sau personalizare prin culori.

Odată ce oamenii încep să răspundă chestionarului sau formularului, utilizatorul care l-a inițiat are la
disponiție mai multe opțiuni. Răspunsurile pot fi descărcate și integrate cu alte programe (cum ar fi
Google Sheets), pot fi trimise mai departe altora, aranjate sub formă de grafic etc. Astfel, datele devin
ușor de interpretat și sunt afișate într-un mod prietenos cu utilizatorul.

Google Sites. O unealtă intuitivă care permite utilizatorilor să construiască site-uri simple, de bază.
Chiar dacă nu sunt foarte complexe și nu permit o personalizare foarte, acestea pot servi ca site-uri de
prezentare făcute rapid și ușor.

Mai multe resurse despre suita G Suite și aplicabilitățile ei pentru mediul ONG se pot găsi aici.

Cinci idei rapide despre G Suite

Colaborați în Google Docs și, spre exemplu, puteți construi

o cerere de grant în timp real, folosind comentarii și sugestii
plasate pe marginea documentului

Găzduiți un Hangout pentru a prezenta, de exemplu, un raport

construit în Google Presentations.

Renunțați la hârtie! Încercați să construiți un site de intranet

cu ajutorul Google Sites pe care puteți pune toate documentele
necesare (ex: adeverințe, formulare etc.)

Înregistrați invitații la următorul eveniment cu ajutorul Google

Forms, iar datele de contact le puteți păstra în Sheets.

Creați un Calendar pentru, spre exemplu, voluntari și publicați-l

pe site-ul organizației.

CUPRINS 16 TECHSOUP
YouTube
 C U ȘI D ESPRE GO O GL E P E N T RU O N GURI

Date generale despre YouTube

YouTube este o platformă de conținut video generat de utilizatori, a cărei misiune este să ofere
tuturor șansa de a se face auziți și de a descoperi lumea.

Valorile YouTube se bazează pe 4 libertăți esențiale: libertatea de exprimare, libertatea de informare,

libertatea oportunităților și libertatea apartenenței. YouTube este platforma ideală pentru ca o
organizație non-profit să își expună activitatea într-o manieră interesantă și de impact și să adune
împrejurul său o comunitate de abonați.

De ce e important să aveți abonați pe YouTube?

l Abonații consumă mult mai mult content decât cei neabonați;

l Formează o comunitate cu care puteți interacționa și colabora;

l Sunt ambasadori pentru canalul vostru și partajează conținutul vostru, promovând

organizația din proprie inițiativă.

1. Cum deveniți mai ușor de găsit pe YouTube?

Pentru a putea fi găsiți ușor în căutări, titlul și descrierea videoclipului sunt esențiale.

Titlul videoclipului:

l Unic, concis, atrage atenția. Trebuie să fie ușor de citit și relevant pentru videoclip;

l În mod ideal, ar trebui să se încadreze în 45 de caractere (însă nu este obligatoriu);

l Include numele entității căreia aparține (ex: numele ONG-ului) sau numele seriei și
informații despre subiectul tratat de clip;

l Identifică tipul de conținut (ex: tutorial, vlog etc.).

Toate acestea îl vor face mai clar și mai ușor de înțeles pentru utilizatori, care astfel vor fi mai
“tentați” să urmărească un clip de la care știu ce să se aștepte.

Descrierea videoclipului:

l Concisă și relevantă;

l Răspunde la întrebarea „la ce mă uit?”;

CUPRINS 18 TECHSOUP
 C U ȘI D ESPRE GO O GL E P E N T RU O N GURI

l Încurajează interacțiunea cu publicul, inclusiv prin întrebări;

l În zona de „Arată mai mult” a descrierii se pot insera link-uri către alte pagini ale
organizației - site, pagini de social media etc.;

l Poate include linkuri importante (către pagina de donații, pagina proiectului descris în
clip etc.) sau alte informații relevante.

2. Pregătirea unui thumbnail atractiv

Thumbnail-ul este fotografia în miniatură care apare până la accesarea propriu-zisă a videoclipului.

Câteva reguli pentru un thumbnail bun:

l Trebuie folosită o imagine de calitate, care descrie cu acuratețe subiectul videoclipului și

atrage click-uri;

l Nu trebuie să genereze confuzie, ci să dea un indiciu utilizatorilor despre ce urmează să

urmărească;

l Stilul grafic ar trebui să fie constant de la un material video la altul, ușor de identificat și
asociat cu organizația;

l Imaginile ar trebui încărcate la rezoluție maximă ca să se poată vizualiza optim pe orice

ecran, inclusiv pe un dispozitiv mobil.

3. Organizează-ți canalul de YouTube

Canalul de YouTube este locul unde poți vedea toate videoclipurile pe care utilizatorul (organizația) le
încarcă. El poate fi personalizat într-o anumită masură.

Thumbnail-uri pentru home tab și sections:

l Home tab-ul poate fi personalizat pentru abonați și pentru neabonați. Pentru cei care nu
s-au abonat încă la acel canal se poate seta un trailer al canalului prin care îi invitați să se
aboneze.

l Sections permite plasarea pe prima pagină a canalului conținutul propriu pe care îl

considerați cel mai relevant.

CUPRINS 19 TECHSOUP
 C U ȘI D ESPRE GO O GL E P E N T RU O N GURI

Playlist-uri

l Dacă există o serie de materiale video pe o anumită temă, acestea pot fi grupate într-un
playlist - de exemplu un playlist cu videoclipuri-marturii ale beneficiarilor, sau un playlist
cu video-uri filmate la evenimente de strângeri de fonduri;

l Crearea de playlist-uri ajută conținutul să fie mai ușor de găsit pe canalul de YouTube și
păstrează utilizatorul “captiv” în conținutul video oferit de organizație.

4. Interacțiunea publicului cu platforma YouTube – Cum direcționați publicul să efectueze o acțiune,

nu doar să vadă videoclipurile?

YouTube Cards

l Apar ca un „i” în partea dreaptă sus a videoclipurilor;

l Permit utilizatorilor să inițieze acțiuni concrete;

l Au un format intuitiv și ușor de utilizat;

l Se vor afișa pe orice dispozitiv;

l Ajută la direcționarea utilizatorului către activitatea pe care o doriți – ex: „descarcă

aplicația”, „află mai multe”, „înscrie-te pe site” etc.;

l Permit „proprietarilor” materialelor video să urmărească o serie de indicatori relevanți

pentru ei in YouTube Analytics

Tipuri de Youtube Cards:

l Playlist cards: pot trimite către un video propriu sau un video al altui canal cu care
colaborați;

l Channel cards: fac trimitere la un alt canal de YouTube;

l Poll cards: proprietarul canalului poate pune o întrebare, iar publicul poate vota în timp
real;

l Associated website card: userii pot fi direcționati către site-ul organizației.

CUPRINS 20 TECHSOUP
 C U ȘI D ESPRE GO O GL E P E N T RU O N GURI

5. Ecran de final și branded watermark

Ecranele de final

l Apar în ultimele secunde (de la cinci până la 20 de secunde) ale videoclipului. Ca să poată
apărea la final, materialul video trebuie si aibă minim 25 de secunde;

l Pot conține până la patru elemente pentru promovarea canalului, conținutului sau a
website-ului (ex: conține un link către site, invită abonații pe canal, promovează alte
canale relevante etc.);

l Sporesc interactivitatea clipului

Watermark-ul

l Apare în partea de jos a videoclipului și este prezent pe toată durata lui;

l Este transparent și poate fi adăugat din editorul video;

l Există și varianta de branded watermark care se extinde atunci când privitorul trece cu
mouse-ul peste și oferă opțiunea de abonare la canal.

6. Put the „you” in YouTube. Cum purtați o conversație cu cei care vă urmăresc?

Organizația îi poate provoca sau îndemna pe susținători să devina ei înșiși creatori de conținut
(așa cum s-a întâmplat în cazul provocării Ice Bucket Challenge). Cei care devin creatori de conținut
generează promovare în zonele de interes pentru organizație din proprie inițiativă, creând un efect de
viralitate.

7. Interacțiunea cu „oamenii din spatele ecranului”

Este important ca organizația să nu fie percepută doar ca un simplu brand sau entitate, ci să existe
factorul uman – Ce se întâmplă în spatele organizației? Cine sunt oamenii din spatele organizației
și ce povești au aceștia? Cum poți interacționa cu ei? Toate acestea generează familiaritate,
credibilitate, discuții și apropie organizația de publicul ei.

CUPRINS 21 TECHSOUP
 C U ȘI D ESPRE GO O GL E P E N T RU O N GURI

8. Live. Se întâmplă acum.

Oamenii vor să știe și să ia parte la ce se întâmplă în jurul lor în timp real. Organizatia poate profita de
opțiunea de a transmite live evenimente, întâlniri, lansări etc pe canalul de YouTube. Filmul va rămâne
apoi disponibil pe canal și va putea fi promovat sau integrat în playlisturi.

9. Unde-s doi puterea crește (cross-promotion și conținut comun)

Organizația poate colabora cu creatori de conținut sau alte organizații prezente pe YouTube pentru
cross-promotion - adresarea de mesaje către ambele comunități, prin clipuri filmate în comun sau
trimiteri unul către canalul celuilalt. Căutați acei influenceri care au aceleași valori ca și voi și
propuneți-le o colaborare!

CUPRINS 22 TECHSOUP
 C U ȘI D ESPRE GO O GL E P E N T RU O N GURI

Setările importante ale contului Google AdWords:

La nivel de cont:

l Adresa de e-mail și utilizatorii care au acces la cont;

l Datele de facturare.

Atenție! În momentul în care veți deschide un cont, va trebui să alegeți valuta pe care este
setat contul. În cazul unui cont AdGrants, este obligatoriu să alegeți USD. Această setare nu
mai poate fi modificată ulterior, așa că asigurați-vă că ați ales valuta corectă.

La nivel de campanie:

l Regiune (poate fi vizat un public aflat într-o anume zonă). Anunțurile vor fi afișate doar în
zonele geografice pe care le alegeți.

La nivel de grup de anunțuri:

l Setarea sumei pe care o licitați- adică suma maxima pe care sunteți dispuși să o plătiți
pentru un click.

Structura contului AdWords

Un cont Google AdWords conține una sau mai multe campanii. Fiecare dintre aceste campanii conține
unul sau mai multe grupuri de anunțuri.

Aceste grupuri conțin, la rândul lor, unul sau mai multe anunțuri și unul sau mai multe cuvinte cheie.
Există mai multe setări pentru fiecare campanie și fiecare grup de anunțuri. Atunci când faceți o
campanie, e important să gândiți anunțuri cu un text cat mai apropiat de cuvintele cheie.

Deoarece un grup conține și anunțuri și cuvinte cheie în același loc, ele trebuie să fie foarte strâns
legate. În mod ideal, fiecare grup de anunțuri va avea o anumită tematică, iar aceasta se va reflecta
atât în cuvintele cheie, cât și în textele anunțurilor din grup. De exemplu, puteți crea un grup pentru
formularul 200 și un altul, cu alte cuvinte cheie și alte anunțuri, pentru formularul 230. Astfel,
anunțurile vor fi mai relevante pentru căutările efectuate de utilizatori.

Google Keyword Planner – instrument oferit gratuit de Google care vă ajută să descoperiți cuvintele cheie
pe care le caută publicul țintă al organizației și volumul mediu lunar de căutări efectuate pe aceste
cuvinte.

CUPRINS 24 TECHSOUP
 C U ȘI D ESPRE GO O GL E P E N T RU O N GURI

E recomandat să introduceți aceste cuvinte cheie în campania pe care o derulați. Nu este, însă,
recomandat să folosiți cuvinte generale (exemplu: “ANAF formulare” ), ci ceva specific (exemplu:
“formular 200”). Cu cât cuvintele cheie sunt mai specifice mesajului pe care vreți să îl transmiteți, cu
atât anunțul va fi mai relevant pentru cei care caută.

După ce ați setat contul Google AdWords și ați trecut prin pașii de mai sus, este timpul să decideți
unde trimiteți utilizatorii care dau click pe anunțuri – e important să-i trimiteți pe o pagină (landing
page) care răspunde cât mai mult nevoii pe care o au ei.

De ce e bine să facem campanii în motorul de căutare

Google prin Google AdWords?
Google AdWords e o platformă de publicitate online care oferă opțiunea de
plată pe click (Pay Per Click). Astfel, organizația plătește numai atunci când
cineva face click pe reclama ei, nu și atunci când anunțul este doar afișat.

Reclamele sunt afișate către un public relevant: cei care fac căutari legate
de cuvintele-cheie pe care le-ai setat în cont. În momentul în care cineva face o
căutare pe Google, vor apărea două tipuri de rezultate: rezultate sponsorizate
(marcate ca atare) și rezultate organice. Rezultatele sponsorizate ale
organizației (anunțurile text) sunt afișate doar atunci când cineva caută
informații legate de temele de lucru ale organizației. Acest lucru este foarte
important pentru că reduce foarte mult probabilitatea ca reclamele să fie
afișate către un public neinteresat de ceea ce oferă organizația.

Control total al bugetului (indiferent de sumă). Se pot verifica acele campanii

care au cele mai bune rezultate, iar bugetul se poate muta de pe o campanie
pe alta.

Măsurare detaliată a rezultatelor. Se poate vedea exact ce se întâmplă cu

bugetul – ce au făcut utilizatorii care au ajuns pe site (au citit informații, au
completat un formular etc.). Orice activitate efectuată de vizitatori pe site se
poate măsura.

CUPRINS 25 TECHSOUP
 C U ȘI D ESPRE GO O GL E P E N T RU O N GURI

Structura optimă a unui landing page

Pentru ca pagina unde ajung utilizatorii să răspundă cât mai bine nevoilor campaniei voastre, e bine
să aveți în vedere următoarele elemente:

l Un titlu clar și bine evidențiat;

l Un conținut simplu, cu text concis și ușor de citit. Gândiți-vă ce vreți să facă persoana
care va citi acest text: să doneze? să devină voluntar? să înțeleagă care este obiectivul
organizației voastre? Puteți folosi după caz testimoniale, mesaje de tip “call to action”
care împing utilizatorii la acțiune (donează, implică-te, abonează-te la newsletter, intră în
echipa noastră etc.)

l Imagini de bună calitate și reprezentative.

Obiective pe care le poate măsura o organizație non-profit

Completarea unui formular – – cum ar fi un formular de înregistrare ca

voluntar, de solicitare de informații etc. Pentru această măsurătoare,
codul de conversie trebuie integrat în codul paginii afișate după
completarea formularului.

Timpul petrecut pe anumite pagini de interes. Se poate măsura cu

ajutorul Google Analytics (mai multe detalii despre Google Analytics
găsiți în capitolul Google Analytics pentru ONGuri), apoi datele pot fi
importate în AdWords;

Donațiile – puteți măsura care campanii sau care cuvinte au adus cele
mai multe donații pentru organizație.

CUPRINS 26 TECHSOUP
 C U ȘI D ESPRE GO O GL E P E N T RU O N GURI

Măsurarea rezultatelor campaniilor Google AdWords

(o parte din variabilele care se pot măsura)

Pentru a măsura rezultatele campaniilor AdWords dincolo de click-uri și trafic, va trebui să introduceți
în cont un cod de conversie. Coversia este acțiunea pe care doriți ca utilizatorul să o efectueze pe site,
ca urmare a campaniei (câteva exemple mai jos). După deschiderea și configurarea contului de Google
AdWords, în secțiunea Tools (Unelte) a contului veți configura și tipul de obiectiv pe care organizația
dorește să îl măsoare, apoi veți genera automat un cod. Acest cod trebuie integrat în site pentru a
vizualiza în AdWords rezultatele campaniilor. Urmărind ratele de conversie, puteți vedea care sunt
cele mai eficiente campanii și puteți direcționa bugetul AdGrants către acestea.

CUPRINS 27 TECHSOUP
*Google Analytics nu face parte din suita Google pentru organizații nonprofit. Însă orice organizație poate folosi
soluția Google Analytics Free pentru măsurarea performanței site-ului său.
 C U ȘI D ESPRE GO O GL E P E N T RU O N GURI

Despre Google Analytics și setarea contului

Google Analytics permite vizualizarea tuturor lucrurilor care se întâmplă pe site, din momentul în care
un utilizator intră pe site – de câți utilizatori sunt pe site, din ce zone provin aceștia, din ce browsere
accesează site-ul etc. Asta ajută la luarea de decizii foarte rapid în ceea ce privește promovarea.

Setarea contului

1. Se intră pe pagina Google Analytics și se accesează secțiunea Sign Up. E nevoie de un nume de
utilizator și parolă;

2. Se definește numele contului, numele site-ului, URL-ul, industria din care face parte și reporting
times (orele de raportare). E important să selectați țara corespunzătoare pentru că toată
raportarea se va face în baza fusului orar aferent.

Cum să setezi codul de tracking

l Codul de tracking se generează automat și ar trebui integrat în fiecare pagină pe site-ul

pe care dorim să-l monitorizăm;

l Ideal, codul de tracking va fi integrat imediat după eticheta <head> în codul de pe site
pentru a nu avea erori.

După ce codul a fost integrat în paginile site-ului, se poate folosi extensia Chrome Tag Assistant care
va raporta dacă există codul Analytics implementat corect – afișarea cu roșu sau albastru înseamnă că
trebuie făcute corecturi, în timp ce culoarea verde indică o integrare corectă a codului.

Cei care folosesc Google Tag Manager pot implementa codul Analytics direct în Tag Manager.
Google Tag Manager înseamnă, de fapt, un singur cod care se pune în toate paginile site-ului, apoi,
Tag Manager acționează ca un agregator unde se pot urca toate codurile necesare. Asta asigură o
gestionare mai facilă a codurilor și săriți peste pasul de a avea un dezvoltator care să implementeze
codurile.

Cum se corelează campaniile Google AdWords cu Google Analytics

În momentul în care porniți promovarea, e important să aveți legarea conturilor făcută.

l Intrați în Google Analytics la secțiunea Admin și mergeți pe subsecțiunea de AdWords

Linking;

CUPRINS 29 TECHSOUP
 C U ȘI D ESPRE GO O GL E P E N T RU O N GURI

l Alegeți contul pe care doriți să îl conectați și apăsați OK. Nu e nevoie de introducerea de

link-uri speciale pentru urmărirea campaniilor, ele se vor face automat;

l Secțiunea View permite vizualizarea contului de AdWords. Se selectează ON pentru

conturile dorite, apoi se apasă pe „Link Accounts”.

În acest moment, conectarea s-a realizat.

Indici de măsurare de urmărit în Google Analytics

Sesiunile

l O sesiune este inițiată atunci când un utilizator deschide site-ul și începe să se uite la
conținutul respectiv;

l Sesiunile sunt raportate ca număr sau ca grafic. Partea grafică îl ajută pe cel care
monitorizează contul să vadă unde au existat vârfuri de audiență sau scăderi.

Users (utilizatorii individuali)

l Există o diferență între numărul de sesiuni și numărul de utilizatori pentru că un utilizator

poate face mai multe sesiuni (poate să intre de mai multe ori pe un site).

Număr de pagini pe sesiune

l Un număr ridicat de pagini pe sesiune poate însemna că aveți conținut de calitate;

l E important să nu se cadă în capcana de a avea foarte multe pagini. Utilizatorul nu

trebuie să caute foarte mult informația dorită – e important să vă gândiți la traseul pe
care îl parcurge un utilizator pe site-ul vostru până la obiectivul final (fie că e vorba
despre donație, descrierea unei cauze, completarea formularului 2% etc.) și acesta să fie
cât mai simplu.

Durata medie pe o sesiune

l O durată mare înseamnă că e un conținut relevant, că traficul obținut e relevant;

l Dacă sesiunea e foarte scurtă (10-15 secunde) s-ar putea să fie probleme pe paginile
respective care ar trebui revizuite pentru a reconstrui conținutul și a livra mesaje mai
relevante.

CUPRINS 30 TECHSOUP
 C U ȘI D ESPRE GO O GL E P E N T RU O N GURI

Bounce rate

l Reprezintă rata de abandon – câți dintre utilizatori intră pe site și ies aproape
instantaneu fără să mai meargă pe alte pagini sau să mai citească alt conținut al site-ului;

l O rată bună de bounce rate este una în jur de 30%;

l Cu cât bounce rate-ul este mai mare, cu atât e mai rău pentru că înseamnă că nu există un
conținut de calitate și oamenii ies foarte repede de pe site. Eforturile de a atrage trafic
nu sunt, deci, în direcția cea bună și ar trebui să reconsiderați fie sursele de trafic, fie
mesajele pe care le includ în site.

Tranzacțiile și obiectivele

l În momentul în care aveți în site posibilitatea de a finanța anumite proiecte, puteți seta
acest e-commerce traffic și veți vedea raportarea acestor tranzacții la nivel de sursă
de trafic, campanii etc., astfel încât să puteți optimiza constant sursele de trafic și
rezultatele generate;

l Cu cât o sursă de trafic va genera mai multe obiective, cu atât aceasta va fi mai valoroasă
și veți ști să investiți resurse în direcția respectivă.

Setarea trackerului e-commerce (tranzacțiile):

l Se merge la Admin – E-commerce settings – Enable e-commerce, apoi click Next;

l Enable Enhanced ecommerce settings, după care veți genera codul de e-commerce care
conține punctele importante pe care doriți să le monitorizați;

l Transaction Data și Item Data – aici se definesc tipurile de produse (ex: numele
proiectului, valoarea donată, valoare recurentă sau one time etc). În acest cod se
specifică exact lucrurile pe care doriți să le monitorizăți, apoi se pune pe site și, după ce
e integrat acest cod, datele vor apărea în Analytics.

Odată raportate tranzacțiile, ele pot fi conectate cu sursa de trafic (ex: de pe Facebook, din campania
Google AdWords - mai multe detalii despre campaniile AdWords găsiți în capitolul Google AdWords
pentru ONGuri).

Setarea obiectivelor:

l Se merge la Admin – coloana View – Goals. Apoi se dă click pe butonul „New Goal” (n.r. –
„obiectiv nou”) unde se pot seta obiectivele pe care doriți să le urmăriți;

CUPRINS 31 TECHSOUP
 C U ȘI D ESPRE GO O GL E P E N T RU O N GURI

l Se dă un nume obiectivului și se setează tipul de obiectiv dorit – poate fi un anumit

obiectiv din site, iar atunci setăți „Destination”, „Duration”, „Pages per session” . Sau se
poate seta direct cu Smart Codes puse direct din Analytics.

Rapoarte

Variabile urmărite: sesiuni, useri, număr de pagini vizitate vs. timp petrecut în site, bounce rate și
tranzacții și obiective.

Real-time report

l Afișarea numărului de utilizatori care sunt pe site în momentul în care este consultată
această secțiune;

l Informații despre sursele de trafic de la care provin utilizatorii, cu ajutorul căror cuvinte
de căutare au ajuns pe site și din ce orașe și țări provin;

l E util punctual pentru că oferă informații despre ce se întâmplă pe site într-un anume
moment. Nu este, însă, foarte util dacă e nevoie de luarea unor decizii strategice.

Rapoartele de audiență

l Oferă informații despre cine sunt utilizatorii care ajung pe site;

l Oferă date despre fluctuațiile pe zile ale traficului, despre split-ul pe users al traficului
– new users (utilizatori noi) sau returning (utilizatori care intră în mod frecvent și
revizitează pagini din site);

l Oferă datele agregate despre sesiuni, utilizatori, pagini pe sesiune, durata medie a
sesiunilor și bounce rate.

Rapoartele demografice

l Cuprind date despre vârstele și sexul utilizatorilor.

l Aici se poate urmări comportamentul fiecărui interval de vârstă și putem să vedem care
este engagementul pentru fiecare decadă de vârstă cu conținutul site-ului (bounce rate,
pagini vizitate per sesiune, durata medie a vizitei).

Raportul de interese

l Utilizatorii sunt grupați pe categorii în funcție de comportamentul lor online (ex: TV

lovers, movie lovers, news junkies etc.) pe baza unor definiții standard oferite de Google.
Intereselor vizitatorilor sunt stabilite în funcție de alte site-uri pe care le-au vizitat
anterior.

CUPRINS 32 TECHSOUP
 C U ȘI D ESPRE GO O GL E P E N T RU O N GURI

l Acest raport ajută în momentul în care organizația vrea să facă o promovare AdWords pe
zona de Display (adică bannere afișate pe diverse site-uri). Cei care concep campania
pot lua din acest raport principalele categorii de public care rezonează cel mai bine cu
mesajele organizației.

l Există subramura „In-Market Segment” unde se face o profilare automată a audiențelor

de către Google, în funcție de interesele online și achiziție online.

Raportul geografic

l Date despre țările (se poate merge chiar și la nivel de oraș) din care provin audiențele și
toți indicii discutați deja în corelație cu aceste locuri.

Raportul Browser & sistem de operare

l Cuprinde informații despre browserele și sistemele de operare de pe care sunt vizitate

site-urile organizației de către utilizatori.

Raport despre dispozitive

l E important să fie monitorizat engagementul cu site-ul în funcție de tipul de dispozitiv de

pe care se accesează (desktop, mobile sau tabletă), iar aceste informații trebuie corelate
cu tipul de obiective îndeplinite pe aceste dispozitive;

l Site-ul trebuie să fie optimizat pentru dispozitivele mobile atât din punct de vedere al
userului, cât și a conversiei.

Source/medium report (cum aducem trafic în site)

l Cuprinde sursele de trafic – de unde vin principalele sursele de trafic de pe site.

Raportul de campanii

l Dacă organizația a obținut grantul pentru campanii AdWords sau are alte campanii în
AdWords, ele se pot vizualiza aici;

l Pentru fiecare campanie în parte, sunt raportate o serie de variabile care ajută la
ajustarea permanentă în funcție de rezultatele obținute.

Raportul termenilor căutați (Search terms report)

l Oferă informații despre căutările inițiate de cei care ajung la noi pe site (și asta ne poate
da idei de promovare mai departe).

CUPRINS 33 TECHSOUP
 C U ȘI D ESPRE GO O GL E P E N T RU O N GURI

Raporul cuvintelor cheie (Keywords report)

l Cuprinde cuvintele cheie pe care le-am selectat ca să ne promovăm;

l Puteți identifica o serie de tendințe: unele cuvinte cheie care au bounce rate și un
engagement bune sau unele care nu au așa de mult succes și ar fi bine să fie excluse din
campaniile de promovare.

Raportul orar (Hour report)

l Raportul ajută la identificarea diverselor trenduri – când e timpul din zi când există un
trafic și o rată de conversie mai mare;

l E important pentru că vă dați seama la ce oră puteți atinge cei mai mulți utilizatori care
fac parte din publicul nostru țintă (la ce oră să puneți postările pe rețelele sociale etc.).

Raportul de Display (Display report)

l Dacă se fac campanii cu bannere, în această secțiune puteți vedea toate statisticile
referitoare la aceste campanii (costul, câți vizitatori au fost aduși pe site, ce obiective au
atins ei etc., astfel încât se pot face estimări cu privire la profitabilitatea campaniei).

Raportul despre campaniile video

l Dacă se fac campanii video, în această secțiune puteți vedea toate statisticile referitoare
la aceste campanii.

Raportul cu privire la conținutul site-ului (Site content report)

l Sunt listate link-urile de pe site și se poate vizualiza timpul petrecut în site, bounce rate-
ul pe fiecare etc.

Raportul cu privire la Landing Pages (Landing Pages report)

l Sunt indexate paginile prin care utilizatorii intră în site. În acestă secțiune se pot
vizualiza diverse date cu privire la aceste pagini.

Raportul paginilor de „ieșire” (Exit pages report)

l Cuprinde informații despre paginile de pe care au ieșit utilizatorii.

Raport cu privire la viteza site-ului (site speed)

l Arată cât de repede se încarcă site-ul;

CUPRINS 34 TECHSOUP
 C U ȘI D ESPRE GO O GL E P E N T RU O N GURI

l Dacă în secțiunea de timp de încărcare aveți o cifră mare, atunci e nevoie de lucru asupra
conținutului și imaginilor de pe site astfel încât acesta să se încarce mai repede.

Experimentele de conținut (content experiments) – secțiune de utilizatori avansați

l Aici se poate jongla cu două landing page-uri pe care se pot testa diverse concepte de
pagini ca să se stabilească rata de succes a fiecărei variante.

Raport cu privire la obiective (Goals report)

l Informații care arată ce s-a întâmplat pe site – ce pagini s-au vizitat pe site, câți utilizatori
au petrecut pe site mai mult timp decât timpul mediu etc.;

l Orice reprezintă un obiectiv important setat de organizație se poate vizualiza punctual în

acestă secțiune.

Raportul de conversii asistate (Assisted conversion report)

l Aici figurează modul în care sursele de trafic lucrează între ele. Niciodată nu va exista
doar o singură sursă de trafic de pe care utilizatorii sunt aduși pe site. Ideal, e un mix
dintre rețele sociale, alte site-uri, bloguri, bannere de pe alte site-uri etc;

l După setarea canalelor pe care faceți promovarea, în acest raport puteți vedea cum
conlucrează aceste canale, astfel încât să aducă utilizatori pe site;

l Ultima coloană a tabelului, cea de conversii asistate, are informații despre rata a câte
conversii au fost ajutate de o reclamă sau de alte surse de trafic vs. o conversie directă.

Dashboard-uri personalizabile (Custom Dashboard)

l Se pot pune aici toate secțiunile/rapoartele importante pentru organizație, astfel

încât să se poată vizualiza la un loc ce se întâmplă pe site. Acest dashboard se poate
personaliza după dorință.

CUPRINS 35 TECHSOUP
Mulțumiri

Aceste traininguri și acest ghid nu ar fi putut exista fără munca și sprijinul Anei Sipciu, Ambasador pentru organizații
non-profit al Google României.

Prietenilor traineri din ONG Online - Ștefan Apăteanu (Atlas Networking), Denis Murărescu (Google România),
Cristian Ignat (Canopy), Anabela Luca (AdLemonade), Ana Sipciu (Google România) – pentru susținerea webinariilor,
feedbackul lor și sprijinul constant pe care l-au acordat organizațiilor non-profit care au avut nevoie de sfaturi în
implementare.

Andreea Bădoiu, pentru transformarea în articole a prezentărilor susținute de traineri.

Ioana Popa, pentru grafica ghidului.

Cine suntem

Asociația Techsoup, www.asociatiatechsoup.ro

Asociația Techsoup dezvoltă și oferă resurse IT și experiențe de învățare a tehnologiei pentru organizații nonprofit,
tineri și profesori, începând din 2010. Asociația facilitează accesul la soluții software, cloud și traininguri de
tehnologie pentru peste 2.500 de organizații neguvernamentale și creează zi de zi, alături de tineri, învățători și
profesori de informatică, experiențe educaționale care să pună accentul pe predarea informaticii aplicate.
Mai multe despre misiunea și echipa Asociației Techsoup pe www.asociatiatechsoup.ro

Descoperă programele noastre pentru organizații nonprofit:

Programul TechSoup, www.techsoup.ro, resurse de tehnologie pentru ONG-uri
ONG Online, www.ongonline.techsoup.ro, școala digitală pentru ONG-uri

Descoperă și programele educaționale ale Asociației Techsoup:

Opening Opportunities, www.openingopportunities.ro, mentorat în computer science pentru liceeni
Îndreptar Digital, www.indreptardigital.ro, abilități digitale pentru învățători și elevii lor
Predau Viitor, www.predauviitor.ro, accelerator în predarea informaticii pentru profesori de informatică de gimnaziu și
liceu