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Las principales razones por las que es importante el estudio de las teorías administrativas,
aun cuando este campo es eminentemente práctico, se presentan enseguida.
Por otra parte, Charles Babbage, además de compartir muchas de las ideas de Owen, fue
uno de los primeros en proponer la división del trabajo, a partir de un análisis operativo que
hacia énfasis en la capacitación y cuyo objetivo era el incremento de la capacidad y
eficiencia.
A pesar de que gracias a estas técnicas se lograron mejoras significativas en los niveles de
producción y de salarios, encontraron gran oposición por parte de trabajadores y sindicatos,
por el miedo a que tanta eficiencia terminaría por acabar con el trabajo y los empleos, por
consiguiente se extinguirían.
Taylor tuvo el tino de aseverar que para que estos principios funcionaran, era indispensable
un revolución mental integral tanto de administradores, como de trabajadores, lo cual se
aplica para toda transformación profunda que se quiera implementar en cualquier
organización.
Aportaciones. Entre las herencias de esta teoría tenemos líneas de montajes más rápidas;
aplicación de sus principios de eficiencia a otras organizaciones no industriales; énfasis en
el diseño del trabajo, así como en la selección científica y desarrollo de los trabajadores. A
partir de la Administración Científica se inicia la profesionalización de esta disciplina.
Limitaciones. Su principal deficiencia radica en la percepción del ser humano como un ente
³racional´ cuya motivación primaria estaba centrada en satisfacer sus necesidades físicas y
económicas, haciendo de lado tanto el anhelo de lograr la satisfacción en el trabajo y en su
ámbito social como parte de un grupo, como las frustraciones y tensiones provocadas al no
obtenerse resultados favorables en estas áreas. Por otra parte, al remarcar la productividad y
la rentabilidad se cayó en abusos de trabajadores y clientes.
1. División del trabajo. Agrupar las actividades de la organización para lograr mayor
productividad en la empresa.
2. Autoridad. Derecho de dar órdenes.
3. Disciplina. Es obediencia y respeto de los acuerdos establecidos en la empresa.
4. Unidad de mando.
5. Unidad de dirección. Trabajo para el mismo objetivo.
6. Subordinación del interés, individual al bien común.
7. Remuneración.
8. Centralización. El grado en que se toma las decisiones en los niveles bajos de la
organización.
9. Jerarquía o cadena de mando. Línea de autoridad de la alta gerencia a los niveles más
bajos.
10. Orden
11. Equidad. Es el resultado de la combinación de la benevolencia y justicia.
12. Estabilidad de personal.
13. Iniciativa. La iniciativa aumentará el compromiso de los empleados en la empresa.
14. Espíritu de grupo.
Max Weber (1864-1920). Estudió las organizaciones de gran tamaño con orientación a
objetivos, cuyas características hacían necesaria un soporte especial para su manejo
eficiente, consistente según este autor en una burocracia con actividades y objetivos
racionalizados, además de una división del trabajo explícita. Esta organización se basaba en
una jerarquía definida claramente y regida por normas precisas y lineamientos de autoridad.
Aportaciones. Muchas de sus ideas siguen vigentes en nuestros días, tales como la
enseñanza y aplicación de principios administrativos a diferentes tipos de organizaciones.
Teorías de transición
Parten de la escuela clásica pero con un acento mayor en lo referente a las relaciones
humanas y la estructura organizacional.
Mary Parker Follet (1868-1933). Su convicción primordial era la necesidad del grupo para
que el individuo se manifestara como un ser integral. En él se daba un propósito común que
entre todos buscaban satisfacer, siendo las diferencias jerárquicas solo ³distinciones
artificiales´. Denominó a su modelo como ³holístico´ como reflejo de esa búsqueda del
todo integral.
Chester I. Barnard. (1886-1961). Al igual que Mary Parker, consideraba que los individuos
forman grupos para conseguir metas que aislados les resultarían difíciles o imposibles. En
lo que se refiere a los objetivos organizacionales, éstos deben satisfacer las necesidades
personales para que la empresa funcione adecuadamente. Reconoció la importancia de la
parte informal de la organización, como un medio de satisfacción de los objetivos de los
trabajadores. Esta idea y la visión de la organización como ³la empresa cooperativa entre
individuos que trabajan juntos como grupos´, aunado la percepción del trabajador como
factor estratégico fundamental de la empresa, fueron sus mayores aportaciones.
1. Las necesidades fisiológicas son básicas para la sobrevivencia e incluyen alimentos, agua
refugio y sueño. Los negocios atienden estas necesidades al proporcionar tanto ambientes
cómodos de trabajo como sueldos suficientes para comprar alimentos y refugio.
De acuerdo con Maslow, una vez que ha quedado satisfecha una serie de necesidades, estas
dejan de motivar el comportamiento. Este es el sentido en el que la naturaleza jerárquica de
los niveles inferior y superior afecta la motivación y satisfacción del empleado. Por
ejemplo, si usted se siente seguro en su puesto, un nuevo plan de pensiones, probablemente
tenga menor importancia para usted que la oportunidad de hacer nuevos amigos y unirse a
una red informal entre sus compañeros de trabajo. Sin embargo, si una necesidad de nivel
inferior repentinamente queda insatisfecha, la mayoría de la gente se vuelve a concentrar
sobre ese nivel inferior. Por ejemplo, supongamos que usted-está tratando de satisfacer sus
necesidades de estimación trabajando como gerente divisional en una gran compañía. Sí
usted sabe que su división -y, en consecuencia, su puesto puede ser eliminada, usted bien
puede encontrar la promesa de seguridad en el trabajo en una nueva empresa tan motivada
como lo hubiera sido un ascenso en su antigua compañía. Negocios de Ricky W. Griffi.
LA ESCUELA CUANTITATIVA
ENFOQUE DE CONTINGENCIAS
Punto de vista según el cual la técnica administrativa que sirve mejor para alcanzar las
metas de la organización podía variar de acuerdo con las situaciones o circunstancias:
también llamado enfoque situacional
Charles Kindlegerger, economista, gustaba decir a sus alumnos del MIT. que la respuesta a
cualquier interrogante importante de la economía es: ³depende´, y proseguía diciendo que
la tarea del economista consiste en especificar de qué de pende y cómo.
El enfoque de contingencias (en ocasiones llamado enfoque situacional) fue concebido por
gerentes, asesores e investigadores que trataron de aplicar los conocimientos de las escuelas
más importantes a las situaciones reales que vivían.
Cuando los métodos que eran muy eficaces para que una situación no funcionara en otras,
buscaban una explicación. Por ejemplo, ¿por qué funcionaba magníficamente un programa
de desarrollo organizacional en una situación y fracasaba rotundamente en otra? Los
partidarios del enfoque de contingencias tenían una respuesta lógica para ese tipo de
preguntas: los resultados difieren por que las situaciones difieren, la técnica que funciona
en un caso no funcionará necesariamente en todos los casos.