IMÁGENES DE LA ORGANIZACIÓN

Antecedentes Tipo de organización Gestión del Recurso Humano Principios Teóricos Ejemplos

Cada empleado recibe órdenes de sólo

Unidad de mando
un superior
Revolución industrial en Max Weber
Europa y América Hay una línea de autoridad claramente
Encadenamiento escalar
definida
Dispersión del control Cada director tiene pocos subordinados
Staff y línea

Es asumido como un problema técnico en el Iniciativa

Henry Fayol

Teoría Clásica de la Organización

que el hombre debe acoplarse a los
Propuesta de la Búsqueda de la especialización para la
requerimientos de la organización. Se asume División del trabajo
La organización como máquina

especialización laboral eficiencia

que la motivación al trabajo es el salario, por lo
(SMITH, Adam. The wealth of Burocracia (modelo partidista)
que el empleador se preocupa únicamente por
nations. Escocia. 1776) Autoridad y responsabilidad
pagar un salario justo. De todas formas, se
reconoce la necesidad del liderazgo, pero está Centralización de la autoridad F.W. Mooney
jerarquizado y es formal.
Disciplina
Subordinación
Reformas militares
adelantadas por Federico 'El Equidad
Grande' de Prusia en el siglo
Búsqueda de la especialización para la Lindall Urwick
XVIII Estabilidad de la ocupación
eficiencia

Espíritu colectivo

Delegar toda la responsabilidad del trabajo al directivo Frederick Taylor Cadenas de comidas rápidas

Invención de la proudcción en

estudios de la
Determinar científicamente el modo más eficiente de trabajar por medio del

Ergonomía y
serie por Eli Whitney en 1801, Se supone que el trabajador no debe pensar, Fábricas de producción en

motivación
Administración científica estudio de tiempos y actividades Frank Gilbreth
y automatización de Charles sólo hacer lo que se le pide serie
Babbage en 1832, Selección adecuada del personal
Instrucción al trabajador Organización de oficinas a
Lillian Gilbreth
Control de rendimiento través de algunos métodos

Equipos de proyectos enfocados hacia el

Tendencia a la acción
Biología y concepto de sistema problema Industria aeroespacial o
Henry Mintzberg
abierto electrónica
Proximidad al cliente
Equipos conformados de diferentes disciplinas Autonomía y promoción Descentralización y delegación del poder
Las organizaciones como organismos

Teoría de la motivación para atacar un problema, cuando éste se Tom Burns y G.M. Stalker (1950) Firmas consultoras
soluciona, el equipo se desintegra y sus Productividad personal
Adhocracia (forma orgnánica o
integrantes se trasladan a uno nuevo. La
integrista)
Teoría de los sistemas de premisa es hacer que los empleados se Valores colectivos
aproximación de organización, sientan útiles brindándoles autonomía,
responsabilidad u reconocimiento Paul Lowrence y Jay Lorsch Agencias de publicidad
fundada en los estudios del Construír con esfuerzo y conocimiento el
biólogo Ludwig Bertalanffi Golpe a golpe
lugar que se ocupa

Teroía de la evolución de las

Formas simples Simplicidad en el modelo de dirección
especies y de la evolución Joan Woodward Industria cinematográfica
organizacional Propiedad de soltar-ceñir Necesidad de un control general
simultáneamente respetuodo de la autonomía y promoción

El personal hace parte de un área funcional

(como en la burocracia) pero se organiza
Estudios de Howtorne Teoría de la motivación:
también por equipos debido a que la Industria de aparatos
(dirigidos por Elton Mayo) Abraham Maslow, Chris Argyris,
Organización matricial organización está en un ambiente de cambio eléctricos como televisores,
sobre la naturaleza humana en Frëderick Herzberg y Douglas
lento pero constante. El personal tiene doble radios y demás.
el ambiente laboral Mc. Gregor entre otros
fidelidad, pues tiene un jefe de área, y otro de
equipo
 Teoría de la formaulación de
la toma de decisiones
porpuesta por Herbet Simon
en 1940, sobre los límites de la
racionalidad humana
Invención de la holografía en
Las organizaciones como cerebros
1948 por Dennis Gabor (el
todo en cada una de las
partes)
Experimentos en ratas del
psicólogo Karl Lashley (la
información en el cerebro no
se focaliza, por lo que se
puede prescindir de alguna de
sus partes)
Aparición de la ciencia de la
cibernética, con Norbert
Wiener como precursor
Ringi: proceso nipón de toma
de decisiones colectiva en la
cual un documento pasa de un
director a otro para su
aprobación
Cultura samuray de servicio y
protección al trabajador
Espíritu cooperativo propio del
cultivo de arroz en el Japón
Estructura jerárquica de la
Las organizaciones como culturas
sociedad japonesa
Cultura de la realización
personal y el egoísmo (legado
greco-romano)
Estilo de la crianza infantil
(extroversión en los yanquis,
introversión en los ingleses)
Diferencias étnicas de la
población
Tecnología de la información
Especificación mínima crítica
Trabajadores con autonomía organizados en
Organización holográfica
equipos e intercomunicados mutuamente
Hay poca movilidad social y la dirección es
paternalista, pero se preocupa por satisfacer
Japonesa u oriental
las necesidades del trabajador y establecer
vínculos estrechos con él.
La dirección asume un derecho a mandar
mientras que el empleado lucha por su
Occidental
realización personal mientras siente ser
explotado por el sistema
Los grupos étnicos crean subculturas que
Cultura de guerrillas hacen surgir normas grupales que impactan
en el funcionamiento de la organización
La dirección crea un ambiente de
competitividad en el que todos piensan que
Lucha en la jungla deben vencer por medio del enfrentamiento y
la intimidación para no fallar en el
cumplimiento de los objetivos
Los trabajadores sienten que sus objetivos son
Contraculturas
opuestos a los de la dirección u organización
Gobierno absoluto donde el poder es ejercido
Autocracia
por un individuo o grupo pequeño
Cualquier sistema de control debe ser tan
Variedad requerida variado y complejo como el entorno que
va a ser controlado
Firma de ordenadores
Preferencia por la elección de límites que
de fines
Se añaden funciones extras a cada una
Empresas innovadoras
Redundancia de funciones de las partes de modo que puedan suplir
estudiadas por Thomas
una falla en el sistema
Peters y Robert Waterman en
su investigación de la
excelencia
El aprendizaje puede ser de bucle
Aprender a aprender
sencillo o doble
Tomar el todo en sus partes
Crear conectividad y redundancia
Introducción de tecnología de
Crear simultáneamente especialización y generalización microprocesadores
Crear capacidad de autoorganización
Murray Sayle, afirma que la
cultura organizacional japonesa
parte de los valores del samuray
y el cultivo de arroz
Matsushita Electric Company
Robert Dore analiza el concepto
de subordinación para el
trabajador nipón
Ezra Vogel
Enpresas norteamericanas o
inglesas
Restaurante del sociólogo
W.F. Whyte
Estilo de mando de Harold
Geneen en International
Psicoanalista Michael Maccoby
Telephone and Telegraph
(ITT)
Algunas fuerzas sindicales
Autoridad legitimada por el carisma, la
Autoridad formal
tradición o la fuerza de la ley
Tom Burns analiza las
 que se convierte en un
instrumento de dominación
controlando el actuar de los
trabajadores y el flujo de
información
Aristóteles y sus
planteamientos sobre la
política en la polis griega.
Las organizaciones como sistemas políticos
Intereses, conflictos y poder
Los individuos tienen intereses
de cometido (de función), de
carrera y de extramuros
actuaciones plíticas dentro de
Régimen ejercido a través de textos escritos, o Control de los recursos La dependencia de los recursos escasos los organizaciones modernas
Burocracia (modelo partidista)
dominio de la ley escasos (como el dinero) genera pérdida de poder
Los trabajadores de British
Rail, en lugar de salir a paro
Uso de la estructura,
Dominio ejercido a través del uso del La habilidad de usar las reglas en entran a una "huelga de celo"
Tecnocracia reglas y reglamentos de la Deborah Shepard
conocimiento provecho propio es fuente de poder. en que, por cumplir todos los
organización
requerimientos contemplados
en la norma, hacen inoperante
"Ya que las organizaciones son en gran el sistema ferroviario inglés
medida sistemas de toma de decisiones,
un individuo o grupo que pueda ejercer
Las partes opuestas comparten la dirección Control de los procesos de
Cogestión una influencia importante en los procesos Max Weber
conjunta de los intereses mutuos decisión
de decisión puede ejercer gran influencia
en los asuntos de su organización" (p.p.
152-153)
Quien ejerce control sobre los canales de
Control del conocimiento y
comunicación (portero ) ejerce un poder
la información
considerable. Robert Dahl proporciona una Dirección de la Casa Blanca
Régimen ejercido a través de elecciones de definición de poder como la en la administración Nixon
Democracia representativa mandatarios oficiales que actúan en nombre habilidad de hacer que otra cuando los ayudantes del
del electorado Dirigiendo o controlando las relaciones persona haga algo que de otra presidente ejercían control
Control de jurisdicciones entre los elementos de una organización manera no habría hecho sobre el acceso a éste
se adquiere considerable poder
Capacidad para hacer frente a la incertidumbre
Ford Motor Company era
Todos los individuos tienen igual derecho a
Democracia directa Capacidad de lograr grandes resultados W.I. Thomas gobernada de forma
Fuentes de poder
gobernar y tomar las decisiones
Control de la tecnología en la actividad productiva, y hacerla autoritaria por Henry Ford I y II
eficiente para sus propios fines
Los políticos organizacionales cultivan las
Alianzas interpersonales, alianzas informales (con aquellos de alta Lucas Aerospace (Inglaterra)
redes y control de la posición, de ser posible) como una Ervin Goffman es dirigida exitosamente por
cuestión de dependencia e intercambio
"organización informal" los propios empleados
"Diferentes grupos negocian y compiten por mutuos.
compartir el equilibrio del poder y usar su
Pluralista influencia para realizar el ideal político de
Aristóteles: un orden negociado que crea
Los negocios familiares o
unidad en la diversidad" (p. 173) Ejercer "poder compensador proporciona
empresas dirigidas por sus
Control de las una manera de influír en las
Jeffrey Pfeffer dueños son también
contraorganizaciones organizaciones donde no se es parte de
gobernadas de forma
la estructura formal de poder"
autoritaria
"Al dirigir los pensamientos concernientes
a una situación el dirigente en efecto
Simbolismo y dirección del maneja una forma de poder simbólico Alemania occidental,
pensamiento que ejerce una influencia decisiva en Dinamarca, Noruega, Suecia
Se recalca la soberanía de la dirección y la
cómo la gente percibe sus realidades y y otros paises dan iguales
importancia de que los subordinados alineen
Orgánica o unitaria de ahí su forma de actuar" (p. 163) Charles Perrow derechos al capital y al trabajo
(o claudiquen) sus intereses personales con
con designados capitalistas y
los de la organización.
sindicalistas en los órganos
En algunas organizaciones, es posible de dirección
Sexo y dirección de las
que la diferenciación de género sea
relaciones de sexos
determinante de poder
Factores estructurales que El poder de las personas es limitado por
Existe un "antagonismo implícito de intereses definen el escenario de factores exógenes (estructurales) que En Yugoslavia y otros países
de clase, caracterizado por rupturas acción éstas no pueden cambiar donde la industria es del
Radical profundamente enraízadas social y Jhon Kenneth Galbratith Estado los obreros se
 políticamente y sostenido por todos tanto por El poder puede usarse para ser más autogestionan eligiendo sus
coerción como por consenso" (p. 174) El poder que se tiene ya poderoso, pues una victoria conlleva a propios jefes
otra

Las organizaciones y los individuos que las

conformas están conformes con su quehacer y
Atrapadas por el éxito
se sienten competitivos aunque los cambios
en el entorno muestren lo contrario
Manufacturas
Mito de la caverna, en La norteamericanas de
República de Platón, como el automóviles que no vieron
Wilhelm Reich
primer tratado sobre Cárceles necesario el cambio bajo la
Psíquicas en el mundo amenaza japonesa de los
Las organizaciones institucionalizan el error en
años sesenta
Atrapadas por la pereza sus procedimientos como un estándar normal
organizacional y no se esmeran por reducirlo después de
ciertos límites

El grupo crea un imaginario compartido como

Atrapadas por procesos de le gustaría ver la realidad que lo blinda de la
grupos misma impidiéndole plantearse los debates
pertinentes para afrontarla
Los conceptos de Justo a
Psicoanálisis Freudiano
tiempoy Cero defectos
analizando "la esencia de la
El rol masculino dentro de la organización está desafían la pereza
sociedad como represión del
Patriarcal claramente definido, relegando a las mujeres Eliott Jaques organizacional planteándose
individuo y de la esencia del
tareas de apoyo, educación e intuición un enfoque donde los errores
individuo como represión de sí
se reducen a su mínima
mismo" (p. 191)
expresión
Organizaciones como cárceles psiquicas

Los individuos temen en el subconsciente a la

muerte y por ello buscan formas de
Búsqueda de la inmortalidad organización que les permitan pertenecer a
algo que durará más allá de su propia
existencia

El grupo necesita algunas formas de liderazgo

Organizaciones como mecanismos de

para resolver un problema determinado, por lo

Dependencia que busca entre sí la persona indicada para
liderarlo y poder descargarle la
responsabilidad por los errores
Ridícula invasión imperialista
defensa

Psicoanálisis moderno y a la bahía Cochinos (Cuba)

"Implica una fantasía donde los miembros del
contribuciones al mismo por Isobel Menzies bajo la administración
grupo vienen a creer que una figura mesiánica
parte de Jung Emparejamiento Kennedy el 17 de abril de
surgirá para librar al grupo de su miedo y
1961
ansiedad" (p. 205)

El grupo tende a proyectar sus temores hacia

un enemigo que encarna la manía
Provocadores flotantes
persecutoria inconsciente experimentada por
el mismo

Los objetos transitorios que blindan a la

organización del mundo real pueden volverse
Apego a muñecas y ositos de parte de la identidas empresarial y retardar el
peluche cambio cuando sea necesario debido a que
existe imprescindibilidad de ellos, de la misma
manera que un niño de sus juguetes
Abraham Zaleznick Taylor es un ejemplo de
 personalidad anal compulsiva
Manuscritos medievales que
"En la sombra de la organización encontramos cuya personalidad se refleja
detallan castigos a las formas
todas las oposiciones reprimidas de en su teoría administrativa
ilícitas de sexualidad en los
racionalidad esforzándose por salir a la como un intento de organizar
siglos VII y VIII
superficie y cambiar la naturaleza de la y controlar el mundo para
racionalidad en la práctica" (p. 213) hacerlo consigo mismo.
Arquetipos

"La vida organizacional puede entenderse

como la relación entre necios, magos,
Ian Mittrof
guerreros, grandes sacerdotes y otros
personajes simbólicos" (p. 215)

Fábricas de productos
químicos tóxicos que sólo
consideran el entorno físico y
Elly Prigogine (1978) muestra
social como un basurero, por
qué cambios aleatorios en un La organización sólo es capaz de mirar hacia
lo que cimentan las bases de
sistema químico pueden sí misma despreciando el ambiente exterior,
Egocéntrica su propia destrucción
conducir a nuevos modelos o los cambios en el contexto y las repercusiones
patrones de estabilidad y que provocan en éste
orden Uso de químicos en la
agroindustria que deterioran
los suelos poniendo en peligro
La organización como cambio y transformación

la actividad agraria misma

Formas de asumir la organización

Heráclito plantea la teoría del

Antony Wilden, afirma que en los
devenir aduciendo que el
sistemas complejos siempre hay
universo está en constante
causas que causan causas
cambio
Los elementos de la organización están El robo en el Watergate
conectados por arcos que representan detonó una serie de
En la lógica de la
retroacciones positivas o negativas, lo cual reacciones provocando la
causalidad recíproca
El físico David Bohm plantea genera que un cambio en alguno de ellos destitución del presidente
que el universo está en detone un cambio general del sistema Gregory Bateson propone lo que Nixon
constante cambio que se se conoce como sensatez
manifiesta mediante un orden sistémica
implícito y un orden explícito

Karl Marx
Mao Tse-Tung
La teoría de la autopoiesis de
Humberto Maturana y
Francisco Varela plantea que
El cambio es generado por opuestos en pugna
los organismos poseen
cuya interacción genera el equilibrio a través
autonomía, circularidad y Dialéctica
de luchas por el poder, que pueden ser de
autoreferencia, Hegel
índole revolucionario
constituyéndose en sistemas
cerrados que se relacionan
con otros sistemas
 Hay una división de clase laboral donde los
Las organizaciones como instrumentos de dominación

trabajadores son sometidos a tratos

discriminatorios y son propensos a distintos
riesgos: los de mercado primario a riesgos
psicosociales, y los de mercado secundario a Huelga de los trabajadores
Organización radicalizada riesgos físicos; y dado que estos riesgos no mineros del carbón en
son indemnizados ni superados, la Inglaterra, 1984,
organización se comporta como una
explotadora, por lo cual se crean relaciones
tensas en el trabajo que empieza a verse
como un campo de battalla

Las multinacionales llegan a tener ingresos Kurt Mirrow

superiores al PIB de muchos países y, lejos de
porpender por superar la situación de
Organizaciones subdesarrollo del Tercer Mundo, lo perpetúan Harry Maurer
multinacionales creando situaciones de dependencia y
extrayendo sus recursos naturales con pocas
constraprestaciones económicas, tecnológicas
y sociales Teresa Hayter

AUTOR BOTERO SIERRA, Santiago. 2006

FUENTE MORGAN, GARETH. Imágenes de la organización. Editorial Alfaomega. México. 1996