24 SEPT 09
Hebdomadaire Paris
26 RUE D'ORADOUR SUR GLANE
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ENQUETE
L'armée de terre
déploie son SIRH
au pas cadence
GRAND PROJET. La mise en œuvre du plus
important système d'information de
gestion des ressources humaines français
a nécessité une organisation sans faille
et la parallélisation de nombreux chantiers.
O
pération SIRH à la DRHAT.
En 2002, la direction des res-
sources humaines de l'armée
de terre (DRHAT) anticipe
l'obsolescence fonctionnelle
et technique de son applica-
tion de gestion du personnel
« Ls système nécessitait beau-
coup cfe i essensis Les données étaient mtegrees
dans I application a un nweau régional apres
des échanges d'informations entre les services
locaux, régionaux et le service RH central réa-
lisés par courriels voire par courriers internes »,
relate le capitaine Frédéric Lardoux, offi-
cier communication de la direction
La redondance de saisie incite I armee
de terre à revoir l'informatique maîs aussi
toute l'organisation du processus concer-
nant les ressources humaines, qu'elle veut
plus rationnelle et plus collaborative. La
DRHAT pose les principes d'une gestion
rapprochée du personnel, d'une saisie uni-
que au plus près de la source et d'un outil
de gestion global (gestion des dossiers de
l'orientation, des départs, de la notation .).
L'aboutissement de cette reflexion est consi-
gné dans un cahier des charges, qui ne dé-
bouchera pas sur un marché public, mais
dont la teneur permettra à la DRHAT d'être
particulièrement motrice par la suite
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En 2003, l'Etat annonce la mise en place
de sa loi de modernisation, dont l'un des
objectifs est de mutuahser certains services
de ministères a des fins de rationalisation
Sous l'impulsion de la DGME (Direction
générale pour la modernisation de l'Etat),
l'armée de terre ainsi que les ministères de
la Justice, de lintérieur et des Affaires
étrangères réfléchissent a la mise en œuvre
d'un noyau commun interministériel de
gestion des RH L'idée est d'identifier le
plus petit dénominateur commun des règles
de gestion de ces ministères afin de bâtir le
socle commun
Un socle commun
personnalisable
A l'issue de cette réflexion, un appel
d'offres estlancépourle choix du progiciel
La DGME retient la solution de SAP, My-
SAP ERP HCM (Human Capital Manage-
ment) « Trois raisons à ce choix sa large
couverture fonctionnelle, son étendue à
d'anti es aspects que ceia, des ressources hu-
mâmes et sem pm », explique le lieutenant-
colonel Marc Perruchot-Triboulet, l'un des
responsables du projet SIRH. Une fois la
solution de base déterminée, a charge en-
suite pour chaque ministère de personna-
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Surface approx. (cm²) : 1540
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ORGANISATION. Passer d'une GRH archaïque
et déstructurée à un SIRH central, avec une
saisie en temps réel au plus près du personnel
géré, a nécessité la remise en cause
des processus existants. De par sa volumétrie
et sa complexité, le projet a exigé une forte
mobilisation.
User l'application en fonction de ses be-
soins propres L'armée de terre baptise son
projet Concerto Neuf groupes de travail
- affectation emploi (referentiels), gestion
des temps et des departs, administration,
formation, orientation, notation, promo-
tion -, constitues chacun d'une dizaine de
personnes rattachées à dcs fonctions RH,
s'engagent dans une analyse des besoins
fonctionnels et organisationnels
Un nouvel appel d'offres sur perfor-
mance est lance. Quatre des plus grands
prestataires de services répondent : Capge-
mini, Accenture, IBM et Logica. C'est ce
demier qui est choisi Le directeur du
compte ministere de la Defense de Logica
Thierry Saudreau, se souvient • « Ce fut un
travaihmportant Pourelaborernotre proposi-
tion, nous avons mobilise 10 a 12 personnes
pour chacune des phases du projet (i éprise de
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2002 : décision du remplacement

du logiciel de RH
2003 : cahier des charges et appel
d'offres La solution de SAP est retenue
pour le noyau interministériel (armée
déterre, Justice, Intérieur, Affaires
étrangères)
2004 : lancement de Concerto :
neuf groupes de travail sont créés pour
conduire les réflexions sur les aspects
fonctionnels et organisationnels
de la GRH propre à l'armée de terre
devant se greffer sur le noyau commun
2005 f cahier des charges
et appel d'offres sur performance
Choix de Logica.
Juillet 2006 : installation des équipes
dans les locaux de l'armée de terre,
boulevard de Port-Royal
Avril 2007 : début des phases
de recettes :
-jusqu'en août 200? : construction
des processus et de ('infocentre
- jusqu'en septembre 200? . réalisation
des interfaces.
- jusqu'en novembre 200? : reprise des
données.
De juin à novembre 2007 :
moyens de la réalisation de l'architecture technique
hvërguré onduite du projet De la mi-août à novembre 2007 :
formation des utilisateurs en trois
vagues successives
4 décembre 2007 : bascule de
ll mois de réalisation Plus de 5 00 O gestionnaires RH l'ancien système vers Concerto
après quatre ans d'études consultés dans les phases
de réflexion
14 00 O jours/homme Une soixantaine de consultants de Logica,
gestionnaires RH et avec des pics pouvant atteindre une cen-
15 MC 10 informaticiens dédiés en interne
à partir de juillet 2006.
taine s'installent dans les locaux de l'armée
de terre, boulevard de Port-Royal à Paris
Deux étages sont aménagés ; l'un est réserve
£bU UUU personnes gérées
O U personnes de Logica aux prestataires, l'autre aux trente respon-
( 135 DOO personnes en activité réparties
sur 500 sites et 115 DOO réservistes ou [avec des pointes à 100). sables (ressources humaines et informa-
en disponibilité), soit 500 DOO actes ticiens de l'armée de terre) mpbilisés en
de gestion par an, dont 35 DOO muta- C\J formateurs pour former permanence sur le projet
tions, IS DOO formations 250 administrateurs locaux
devenus les primofomnateurs Un dialogue rapproché
des 10 DOO utilisateurs du système.
10 000 utilisateurs entre MOA et NOE
« Nous voulions préserver une certaine
données, conduite du changement, conception duiom » Une véritable course contre la indépendance entte Tes équipes, tout en étant
générale, conception détaillée .), soit approxi- montre s'engage car, pour des raisons opéra- suffisamment proches géograpk/quemetilpoivr
mativement 300 jours/homme. Nous avons tionnelles, le délai de vingt-quatre mois garantir une véritable cohesion d'équipe »,
ensuite défendu nos préconisations devant prévu dans le cahier des charges est réduit souligne le lieutenant-colonel Marc Perru-
l'armée de terre dans le cadre du dialogue a dix-sept mois Un challenge auquel s'ajou- chot-Tnboulet. <• D'ailleurs, précise Thierry
compétîtî/au cours dè trois oraux d'une journée te le choix d'une bascule dc type big bang Saudreau, des travaux conjoints tels
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LARMEE DE TERRE DEPLOIE SON SIRH AU PAS CADENCE
Deux cents
donnees sont
collectées dans
chacun des
250 DOO dossiers
gères Le systeme
est utilise par
lOOOOgestionnai
res RH, qui opèrent
500 DOO actes
par an [mutation,
avancement,
evolution de statut
personnel )
••• que la reprise de donnees nous ont obh
ges Q tappi ochet parfois plus encore la mai
tnse d DUM age OMO 4) et la maitrise d œuvre
(MOE) H était essentiel au regard du délai
impose que l'information ai cnk et qu.il y art
une grande transparence enlie lei, deux eqiu
pes «Une grande transparence et une inter
activite aussi importante que necessaue
Un tableau de bord consignant les diffi-
cultés rencontrées par les equipes dans les
phases ci itiques du pi ojet est ainsi installe
dans le bureau du chef de projet MOA Et
tous les matins, loi s d une i eunion enti e les
chefs des deux maîtrises sont abordées les
difficultés a regler en priorité Ainsi, le
prestataire n a pas a attendie les reunions
de comite de pilotage, plus espacées pour
lemontei certains pioblemes
Pour mener a bien ce projet, les chan
tiers sont menés en paiallele Pendant
qu une equipe adapte le noyau commun
aux processus de gestion RH spécifiques
de l'armée de terre une aube définit les
profils utilisateurs une troisieme travaille
a la reprise dcs donnees une quatrième a
I elaboiation d un plan pour favoriser les
conditions techniques de mise en service
(adaptation des performances reseaux)
une cinquieme a la conception generale
une autre encore a I a conception détaillée
Sans neghgei I aspect conduite du change
« Ce projet
a bouleversé
l'organisation
de milliers de
gestionnaires »
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IFC—:
ment Ceprojetaeteunwaibouleversement
oigamsationnel U a modifie en profondeur la
façon de travaille) de millieis de gestion
naires , poursuit le directeur de compte
chez Logica
Un de ces groupes s est donc focalise
sur U façon d informel, de former et d at
compagner les 10 000 utilisateurs sul les
nouveaux outils comme sur les nouveaux
piocessus Chaque qestianna.ii'e aduacque
m un nouveau reflète la saisie de I informa
tion en temps leel explique le lieutenant-
colonel Marc Penuchot Tiiboulet Poui
cela ils ont ete ti es tôt impliques dans le deve
loppement du projet et ont ete sollicites pou?
tester I ergonomie du site au fur et a mesure des
réalisations
Un système en perpétuelle
mutation
Logica s'est charge de l'apprentissage
du nouveau systeme aupies de 250pnmo-
formateuis qui ont ete charges pai lasuite
de dolivier leur savoir a leurs collègues
Parallèlement une cellule baptisée ulte
i leurement Condorh (correction nationale
des donnees RH) a ete mise en place, avec
pour triple mission de centralise! tous les
fils d incidents remontes par les gestionnai
res de les aidci dans la prise en main de
I outil et de les guider pour la saisie de
certaines corrections
< Le4deœmbre2007,kslOOOOutûisateurs
RH ont bascule sul Concerto l'ancien systeme
ayant ete an ete précise le lieutenant-colo-
nel MarcPerruchot-Triboulet Désinforma,
tionsswle logiciel sont toujours regidiei ement
diffusées sur un site dedie de I mti onet de I ar
mee ae ten e Des evolutions sont actuellement
en cours sur I ensemble Au processus de gestion
avec la creation d un self service permettant
aux administres de consulte! certomK, donnees
personnelles de lew dossier
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L'AVIS DE L'INTEGRATEUR
Thierry Saudreau,
di recteur du com pie
ministère de la Défense
chez Logica
Lorsque nous avons commence a
travailler sur le paramétrage de la
couche superieure des outils de RH
pour les adapter a I armee de terre
l'équipe de SAP n'avait pas achevé le
developpement des spécificités du
noyau interministériel En effet
bien qu adaptée au secteur public, la
solution MySAP ERP HCM devait subir
un certain nombre d amenagements »
Dans le cadre des paramétrages
lies au projet Concerto nous avons
étroitement collabore avec I editeur
pour qu'il inclue en natif certaines
fonctionnalités telles que la saisie
de masse sur certains paramètres
-prime,avancement -ouencore
les spécificités des barèmes de
I armee de terre dans le systeme de
notation Tout au long du projet, SAP,
qui s est fortement implique a traite
les points propres au logiciel »
Lintegration de la solde puis des pen
sions est également en tours de réalisation
A terme les evenements saisis a tous les
niveaux de la chaîne RH sel ont transmis à
un systeme mterarmees du calcul de la
solde (nom de code Louvois) Une autre
extension du projet concerne la dematena
lisation de certaines pieces administratives
(extiaits de naissance actes de maiiage,
decisions de promotion de mutation etc )
et leur disponibilité au sein de Concerto
Au v olet numérisation de ce pi ojet de ges-
tion documentaire s ajoute bien sur la prise
en compte de La problématique de I aichi
vage des pieces correspondantes et de la
certification des transactions En attendant,
Concerto qui est le plus important SIRH
français implemente a ce jour s est vu re
compense en juillet derniei du trophee de
l'innovation lors des Victoires de la modei
msationdel Etat Mission-bien-accom
plie'B JULIETTE FAUCHET