3a Aula

Curso de Especialização em Lean Manufacturing
Aprendizagem Organizacional e os Processos de Mudança

Private & Confidential
Metodologia da Pesquisa Científica

Professor João Batista Fagundes Cunha, Mestre em Engenharia

E-mail - joao.fagundes.cunha@gmail.com
Objetivos da Disciplina
• Revisar conceitos de Perdas e suas oportunidades
como preparação para os demais tópicos da disciplina
• Revisar conceitos da Metodologia da Pesquisa
Científica tendo como pano de fundo o STP
• Familiarizar com as Normas ABNT para trabalhos

científicos
• Orientar a elaboração do pré-projeto do Trabalho de
Conclusão do Curso – preparação para a disciplina D11

Tópicos da aula
• Comparativo entre Sistemas de PPCP

• Potencialidades Sinérgicas entre processo de
pensamento da TOC e do STM

• Discussão aberta sobre aplicação de técnicas para
redução de desperdícios abordados na cadeira
• Tira dúvidas/Definição de paper para apresentação na
quarta aula (16/abril)

• Definição do problema para o pré-projeto
Aula dia 09/04/2011

Sistemas de Planejamento e Programação da

Produção
Do artigo: Planejamento e Programação da Produção: Análise da Implementação de um Sistema

Avançado, com base na Teoria das Restrições. José Marcos Ayuso, Luciel Henrique de Oliviera
Sinergia entre TOC e STM

• PP da TOC busca responder três questões essenciais,
utilizando-se ferramentas apropriadas em cada uma:
– O quê mudar (utiliza-se a Árvore da Realidade Atual)
– Mudar para o quê (Evaporação das Nuvens e Árvore da
Realidade Futura)
– Como provocar a mudança (Árvore de Pré-requisitos e
Árvore deTransição)
TOC – Árvore da Realidade Atual

•determinar o(s) problema(s) central(is) encontrado(s) em um determinado sistema.

•utiliza-se do Método Científico, que está baseado na lógica de efeito-causa-efeito e em uma visão
crítica objetiva da realidade em análise
•deve ser construído a partir de equipes,geralmente de caráter interfuncional, que objetivam analisar
detalhadamente os problemas raízes (centrais)
Pontos positivos
1) A possibilidade de proporcionar uma efetiva comunicação dos principais problemas na organização
2) O entendimento comum dos sistemas envolvidos.
Importante – sempre se está buscando a restrição para maximizar o ganho

Eis + visíveis
Raiz

TOC – Evaporação das nuvens

Motiva e/ou incentiva a verbalização dos pressupostos implícitos das posições conflituosas real
ou aparentemente existentes
Objetivo:
via a busca sistemática de soluções criativas de mais alto nível (síntese), encontrar
soluções que rompam objetivamente estes pressupostos implícitos, que levariam à adoção de
soluções práticas de compromisso entre as posições antagônicas em jogo.
O pressuposto :
Goldratt se utiliza da Lógica Dialética. A idéia não consiste em achar soluções de compromisso
entre a tese e a antítese de um determinado problema. Em todos os casos, existe a
possibilidade de gerar uma síntese de maior nível do que a tese e a antítese que estão em jogo.
Busca introduzir elementos novos, capazes de invalidar os pressupostos existentes - Injeções

Shingo (1996) pode ser utilizado para dar um exemplo, associado à Troca Rápida de
Ferramentas, da utilização do método dialético e sua relação com a Técnica da Evaporação das
Nuvens. Ele propõe uma tese segundo a qual os custos globais podem ser reduzidos através do
aumento do tamanho dos lotes nas operações que exigem longos tempos de preparação. Em
oposição a esta idéia existe um argumento – antítese – segundo o qual tamanhos maiores de lotes
resultam em um conjunto de Perdas derivadas do aumento destes estoques. Aparentemente, estas
duas proposições não são passíveis de conciliação sendo necessário adotar uma solução de
compromisso, intermediária entre os dois argumentos, que é a lógica do lote econômico de
fabricação. A injeção para este problema, que faz uma síntese de maior nível da tese e antítese em
jogo, é a de que é possível trocar as ferramentas (tempos de preparação) em um tempo muito baixo,
menor do que 10 minutos. Neste caso é possível produzir lotes pequenos rompendo os pressupostos
que estavam por detrás do “aparente conflito” e que levam à adoção de uma solução de
compromisso.

Ex. Evaporação das nuvens injeção

meta
Condições
necessárias

Injeções - devem ser eficazes para garantir a efetividade nas soluções adotadas
Árvore da Realidade Futura - proporciona uma visualização de como será o futuro do

sistema analisado
TOC – Árvore da Realidade Futura

Lógica do tipo efeito-causa-efeito buscando deixar claro onde se deseja chegar com as
injeções propostas pela Técnica da Evaporação das Nuvens
ED + visíveis
Causas raiz
EDs Previstos
Injeções
TOC – Árvore dos Pré-Requisitos

(planos para mudança)
Sua operacionalização é feita via o estabelecimento de objetivos intermediários capazes de

impedir a ação dos eventuais obstáculos às mudanças. Estes objetivos intermediários devem ser
checados até que todos os obstáculos sejam eliminados
Objetivo (deriva da injeção) ED + visíveis
Obstáculos
Ações
TOC – Árvore de Transição

(porquê e o que fazer)
responsável pela montagem dos planos de ação objetivos que devem, ao menos
teoricamente, levar à eliminação das causas raízes dos problemas
Objetivo mais visível
EDs
Necessidades
Condições
iniciais Ações
O PP da TOC – Análise Crítica
Apresenta um caráter qualitativo baseado em fatos da realidade (usa o Método Científico para
busca sistemática da estruturação, identificação,análise e solução dos problemas)
Para diversos casos deve-se aliar fatos quantitativos derivados dos

fenômenos empíricos observados na prática das Empresas
Em virtude de paradigmas as árvores de consenso pareceram funcionar em algumas Empresas

e não em outras (pessoas do grupo com pressupostos diferentes) - por exemplo, a existência de
grandes lotes de produção (proteção) versus pequenos lotes (esconde perdas)
Como diz Deming, é impossível construir o conhecimento sem a existência prévia

de uma Teoria. Preceder a construção de árvores com ampla discussão teórica
sobre a TOC e o STP
STM
Fluxo Lógico para Melhoria (segundo Shingo)

• Observar os fatos
• Formular idéias
•
Julgar
• Sugerir
• Executar
STM
STM - Estágio Preliminar

– Melhores Maneiras de Pensar
entender e simplificar o entendimento do problema da melhor maneira

possível, o que é facilitado através da utilização de uma lógica geral de
estratificação do mesmo
também propõe que se observe que existem quatro possibilidades de inter-

relação entre as coisas:
i) Causa e Efeito;
ii) Oposição;
iii) Similaridade e;
iv) Proximidade.
STM - Estágio 1
– Identificação dos Problemas
Parte da seguintes noções centrais:

a) a ótica das Perdas/Desperdícios nos Sistemas Produtivos
Segundo Shingo “existem muitos exemplos de desperdício no local de

trabalho, mas nem todo o desperdício é óbvio. Ele freqüentemente
aparece disfarçado de trabalho útil. Devemos enxergar abaixo da
superfície e captar a essência” do fenômeno
b) a atitude diante do processo de identificação de problemas
Shingo postula que “o verdadeiro problema é pensar que não há problemas”

STM - Estágio 2
– Abordagens Conceituais Básicas para Melhoria
Sinteticamente é:
a) o entendimento da realidade
é preciso evitar ao máximo qualquer tipo de subjetividade
associada ao fenômeno estudado (dados e fatos) – MFP, análise
de operações (movimentos e tempos), gráficos de controle, curvas
ABC e 5W1H (saber por quê, saber o quê, saber como)
b) o estabelecimento de metas para o processo de melhorias

contínuas e sistemáticas
mudança para melhor – mais fácil, mais qualidade, mais rápido e
mais barato
Metas devem considerar três eixos de análise – metas X, Y e Z
STM - Estágio 2
– Abordagens Conceituais Básicas para Melhoria
Busca das Metas para melhoria:

1. Perspectiva X – Foco na verdadeira meta de sua operação
ex.: escutar a voz das máquinas (pag.98)
2. Perspectiva Y – Metas Múltiplas, pois o que parece ser um único
problema na verdade são vários
ex. dar forma e obter precisão são funções diferentes (pag. 100)
3. Perspectiva Z – Busca Sistemática de Metas é necessária para

descobrir as perdas. Temos que buscar intercambiabilidade
entre fins e meios (ECRS) (ex. parafuso, pag. 104)
STM - Estágio 3
– Planejando Melhorias
Conjunto de etapas seqüenciais:
i) observação dos problemas – envolvimento direto

ii) formulação de idéias – pensar formas melhores de executar.

Parte de idéias do passado que, a partir de associações causais,
de opostos, por semelhança e por proximidade são adaptadas a
nova realidade (dialética é o cerne
iii) avaliação das idéias

• Plano deve ser específico (fazer isto, da
seguinte forma...)
•Fazer parte do contexto (gargalo)
•Pay-back
iv) apresentação da proposta -

STM - Estágio 4
– Transformando Planos em Realidade
vencer as resistências impostas por fatores tais como:
i) a força arraigada dos hábitos do passado

ii) a falta de motivação e envolvimento das pessoas
iii) a não compreensão das propostas elaboradas

Quanto à abordagem de Identificação, Análise e Solução de Problemas pode-se
dizer que as concordâncias centrais são:
• Utilização de um embasamento científico comum através de relações do tipo

efeito-causa-feito
• Utilização do pensamento dialético para a solução de problemas -

rejeita soluções de compromisso para a solução de problemas
•Evaporação das Nuvens
•Shingo: “... Vamos supor que uma sugestão (tese) seja proposta visando
reduzir os estoques,na forma de que as entregas ocorram 4 vezes ao dia. O
argumento oponente a essa sugestão(antítese) diz que entregas mais
freqüentes irão reduzir a eficiência no carregamento dos caminhões. Debater

estes argumentos com a mesma lógica levará apenas a contradição e oposição
e não se chegará a nenhuma conclusão”, no entanto, “de uma perspectiva mais
ampla as vantagens de ambas as propostas podem ser combinadas em uma
síntese obtida pela superação dos 2 argumentos em jogo. Por exemplo, os
caminhões poderiam carregar quatro cargas mistas ao dia, fazendo as rotas de
várias Empresas e recolhendo uma carga parcial em cada uma delas. Este
arranjo preservaria tanto a eficiência do carregamento dos caminhões como
possibilitaria a redução dos estoques”
• Tanto o PP da TOC, quanto do MPC afirmam a necessidade de construir

soluções passíveis de serem implantadas. Goldratt (1990) sugere a utilização
do método socrático, enquanto o MPC propunha a construção de soluções
consensuais via a utilização de grupos de trabalho e, também, o convencimento
dos participantes via a utilização, quando possível, de exemplos práticos
• A importância de vencer a inércia para a implantação das novas idéias é

considerada um tema central tanto no PP da TOC como no STM
• O MIASP proposto pela TOC é muito mais amplo, sistêmico e melhor estruturado
do que a proposição de Shingo, sem existir divergências conceituais – possibilidade
de uso sinérgico das abordagens
• STM apresenta-se estruturado de forma mais flexível tornando-o mais ágil em

certos casos no encontro de soluções, enquanto o PP da TOC seria mais adequado
para a solução de problemas mais complexos que exigem maior grau de
estruturação – ex. STM para preparação de máquinas; TOC para melhoria nos
processos gerais da empresa

Sumário – Pontos de Concordância
• Embasamento científico comum

•Pensamento dialético
•Soluções passíveis de serem implantadas

•Evitar inércia
Discussão aberta sobre aplicação de técnicas para

redução de desperdícios abordados na cadeira
Tira dúvidas paper para ser apresentado na 4ª. Aula,

dia 16/04
Definição do problema para o pré-projeto

Obrigado!

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Aprendizagem Organizacional e os Processos de Mudança

Metodologia da Pesquisa Científica

Professor João Batista Fagundes Cunha, Mestre em Engenharia

• Familiarizar com as Normas ABNT para trabalhos

Conclusão do Curso – preparação para a disciplina D11

• Comparativo entre Sistemas de PPCP

pensamento da TOC e do STM

quarta aula (16/abril)

Aula dia 09/04/2011

Sistemas de Planejamento e Programação da

Do artigo: Planejamento e Programação da Produção: Análise da Implementação de um Sistema

Sinergia entre TOC e STM

TOC – Árvore da Realidade Atual

•determinar o(s) problema(s) central(is) encontrado(s) em um determinado sistema.

detalhadamente os problemas raízes (centrais)

Importante – sempre se está buscando a restrição para maximizar o ganho

TOC – Árvore da Realidade Atual

TOC – Evaporação das nuvens

TOC – Evaporação das nuvens

TOC – Evaporação das nuvens

Ex. Evaporação das nuvens injeção

TOC – Evaporação das nuvens

Árvore da Realidade Futura - proporciona uma visualização de como será o futuro do

TOC – Árvore da Realidade Futura

TOC – Árvore dos Pré-Requisitos

Sua operacionalização é feita via o estabelecimento de objetivos intermediários capazes de

TOC – Árvore de Transição

Objetivo mais visível

O PP da TOC – Análise Crítica

Para diversos casos deve-se aliar fatos quantitativos derivados dos

Em virtude de paradigmas as árvores de consenso pareceram funcionar em algumas Empresas

Como diz Deming, é impossível construir o conhecimento sem a existência prévia

Fluxo Lógico para Melhoria (segundo Shingo)

STM - Estágio Preliminar

entender e simplificar o entendimento do problema da melhor maneira

também propõe que se observe que existem quatro possibilidades de inter-

Parte da seguintes noções centrais:

a) a ótica das Perdas/Desperdícios nos Sistemas Produtivos

Segundo Shingo “existem muitos exemplos de desperdício no local de

b) a atitude diante do processo de identificação de problemas

Shingo postula que “o verdadeiro problema é pensar que não há problemas”

b) o estabelecimento de metas para o processo de melhorias

Busca das Metas para melhoria:

3. Perspectiva Z – Busca Sistemática de Metas é necessária para

Conjunto de etapas seqüenciais:

i) observação dos problemas – envolvimento direto

ii) formulação de idéias – pensar formas melhores de executar.

iii) avaliação das idéias

iv) apresentação da proposta -

vencer as resistências impostas por fatores tais como:

i) a força arraigada dos hábitos do passado

Sinergia entre TOC e STM

• Utilização de um embasamento científico comum através de relações do tipo

• Utilização do pensamento dialético para a solução de problemas -

freqüentes irão reduzir a eficiência no carregamento dos caminhões. Debater

Sinergia entre TOC e STM

• Tanto o PP da TOC, quanto do MPC afirmam a necessidade de construir

• A importância de vencer a inércia para a implantação das novas idéias é

de uso sinérgico das abordagens

• STM apresenta-se estruturado de forma mais flexível tornando-o mais ágil em

Sinergia entre TOC e STM

• Embasamento científico comum