In data de 22.11.

2018 am reaizat o achizitie de pe site-ul online e-mag, in valoare de

214.98 lei pe care am si achitat-o online, avand numarul de comanda 71874424. Tot in
acea zi am fost informat ca plata a fost accepatata de magazin si data de estimare a
produsului comandat este 25/26.11.2018. Deoarece pana in data de 26.11.2018 nu am
avut nici un semn de la emag, am realizat o reclamatie scrisa catre magazin  pe e-mail
la care nici pana astazi 29.11.2018 nu am primit raspuns. Vazand ca, nu primesc
raspuns la sesizare, produsul meu fiind platit, inca din data de 28.11.2018 am sunat la
numarul de telefon de reclamatii clienti, unde dupa lungi asteptari reusesc sa vorbesc
cu o persoana, care imi tot spune ca produsul meu va fi livrat, cand nu se stie, si eu sa
am rabdare, ca la finalul convorbirii sa spun ca deja este facut awb la firma de curierat
si urmeaza ca aceasta sa ridice produsul sis a fie livrat catre mine maxim pana pe
03.12.2018. Cum pana la aceasta ora in continoare produsul nu apare nici intr-un
stadiu de livrare, el nu mai are cum sa ajunga la mine pana pe 03.12.2018 datorita
zilelor libere. Drept urmare va rog sa controlati cele reclamate de catre mine si ca
urmare a incalcarii oricaror norme de bune practici sa aplicati sanctiunile impuse de
lege. Rog remitere pe e mail a procesului verbal de constatare si a masurilor legale
impuse de dumneavoastra. Rog daca se poate despagubirea mea pentru neajunsurile
create.

Va multumesc