Anexă

la Hotărârea CNPF
nr.___ din ____ 2018

Regulamentul cu privire la Sistemul informaţional

automatizat de stat în domeniul asigurărilor obligatorii de răspundere
civilă pentru pagube produse de autovehicule și comercializarea
contractelor de asigurare prin mijloace electronice

Capitolul I
DISPOZIŢII GENERALE

1. Regulamentul determină mecanismul de funcționare a Sistemului

informaţional automatizat de stat în domeniul asigurărilor obligatorii de răspundere
civilă pentru pagube produse de autovehicule și stabilește condițiile în baza cărora
Comisia Națională a Pieței Financiare (în continuare – C.N.P.F) reglementează
activitatea de comercializare prin mijloace electronice a contractelor de asigurare.
2. Noțiunile și termenii utilizați în prezentul Regulament au semnificația
noțiunilor și termenilor utilizați în Legea nr.407/2006 cu privire la asigurări și
Legea nr.414/2006 cu privire la asigurarea obligatorie de răspundere civilă pentru
pagube produse de autovehicule.
3. În sensul prezentului Regulament, noţiunile de bază utilizate semnifică
următoarele:
Sistemul informaţional automatizat de stat în domeniul asigurărilor
obligatorii de răspundere civilă pentru pagube produse de autovehicule (în
continuare – Sistem) – totalitatea mijloacelor software, hardware, informaţionale,
organizaţionale, sistemelor de transmitere a datelor, tehnologiilor de utilizare a lor,
normelor de drept şi infrastructurii, destinate pentru susţinerea informaţională a
activităţii organelor de stat.
Ca rezultat al funcţionării Sistemului, se formează resursa informaţională unică a
acestor organe din ţară. Resursa respectivă este parte integrantă a Resurselor
informaţionale de stat ale Republicii Moldova pe segmentul “Administrarea şi
controlul de stat”;
activitate de comercializare prin mijloace electronice a contractelor de
asigurare - activitatea desfășurată pentru promovarea și încheierea de contracte de
asigurare, atât la distanță utilizând mediul on-line, cât și prin alte mijloace
electronice, al căror obiect este:
a) promovarea, realizarea de simulări, înregistrarea, centralizarea, retransmiterea,
procesarea sau stocarea oricăror cereri de ofertă privind contractele de asigurare,
finalizate sau nu prin încheierea acestora;
b) compararea de oferte de asigurare și/sau prețuri pentru orice contracte de
asigurare;
c) emiterea prin mijloace electronice sau aplicații aferente dispozitivelor mobile a
contractelor/polițelor/certificatelor de asigurare și/sau a unor documente de
încasare;
1
d) emiterea și/sau modificarea contractelor/polițelor/certificatelor de asigurare ca
urmare a unei comenzi transmise prin orice mijloace electronice;
mediu on-line – mediul în care activitatea prestată se realizează în timp real
prin intermediul unei rețele de acces informatic la distanță, preponderent prin
servicii web/internet;
mijloace electronice de comercializare a contractelor de asigurare – aplicații
on-line, dezvoltate intern de către (re)asigurători sau intermediarii în (re)asigurări
persoane juridice, pe care se pot realiza direct (fără redirecționare) prezentarea
produselor proprii ale asigurătorului și/sau comparații de oferte de la mai mulți
asigurători, și/sau unde se pot plasa cereri de ofertă sau se pot efectua comenzi ale
contractelor de asigurare și/sau din care se pot emite polițe de asigurare în Sistemul
informaţional automatizat de stat în domeniul asigurărilor obligatorii de răspundere
civilă pentru pagube produse de autovehicule;
pagubă – efect negativ suferit de persoana fizică sau de persoana juridică
păgubită în urma producerii unui risc acoperit printr-un contract de asigurare
obligatorie de răspundere civilă auto;
posesor al Sistemului - Comisia Naţională a Pieţei Financiare.

Capitolul II
SISTEMUL INFORMAŢIONAL
AUTOMATIZAT DE STAT ÎN DOMENIUL
ASIGURĂRILOR OBLIGATORII DE RĂSPUNDERE
CIVILĂ PENTRU PAGUBE PRODUSE DE AUTOVEHICULE

4. Sistemul are drept scop asigurarea resurselor informaţionale în domeniul

asigurărilor obligatorii de răspundere civilă pentru pagube produse de autovehicule,
fiind destinat autorităţilor publice pentru automatizarea unor funcţii ale acestora,
participanților profesioniști pe piața asigurărilor, precum şi beneficiarilor serviciilor
de asigurare.
5. Sarcina de bază a Sistemului este înregistrarea, colectarea, acumularea,
actualizarea, controlul şi analiza informaţiei cu privire la contractele de asigurări,
poliţele RCA şi certificate ”Carte Verde”, ale persoanelor asigurate, dosarele de
daune şi despăgubirile de asigurare pentru persoanele păgubite.
Sistemul trebuie să contribuie la soluţionarea următoarelor sarcini:
a) automatizarea procesului de încheiere a contractelor de asigurare şi emitere
electronică a poliţelor RCA şi certificatelor ”Carte Verde”;
b) automatizarea procesului de evidenţă a dosarelor de daune;
c) colectarea, acumularea şi formarea informaţiei statistice;
d) prestarea serviciilor on-line pentru rezidenți și nerezidenți ai Republicii
Moldova, mediul de afaceri şi sectorul public.
6. Posesor al Sistemului este C.N.P.F, îndeplinind atribuţiile stabilite de acte
normative, după cum urmează:
a) asigurarea bunei funcţionări a Sistemului;
b) ţinerea Sistemului în conformitate cu prevederile prezentului Regulament;
c) asigurarea autenticităţii, plenitudinii şi integrităţii datelor în Sistem;
2
 d) asigurarea securităţii şi protecţiei datelor din Sistem;
e) asigurarea accesului tuturor destinatarilor la datele din Sistem în
conformitate cu prezentul Regulament.
7. Destinatarii datelor din Sistem sunt Comisia Naţională a Pieţei Financiare,
Biroul Național al Asigurătorilor de Autovehicule, autorităţile publice şi
prestatorii/beneficiarii serviciilor de asigurare.
8. Furnizorii de date ai Sistemului sunt:
a) (re)asigurătorii prin personalul propriu, precum şi reprezentanţii săi, care
efectuează introducerea în Sistem a informaţiei primare privind contractele de
asigurare, poliţele RCA şi certificatele ”Carte Verde” emise şi dosarele de daune
instrumentate;
b) intermediarii în (re)asigurări, care efectuează introducerea în Sistem a
informaţiei primare privind contractele de asigurare, poliţele RCA şi certificatele
”Carte Verde” emise în numele (re)asigurătorilor cu care au încheiate contracte de
mandat privind prestarea serviciilor de intermediere în asigurări.
9. Sistemul include următoarele contururi funcţionale:
a) conturul evidenţei automatizate a contractelor/poliţelor de asigurare RCA –
evidenţa conţinutului contractului/poliţiei RCA privind seria, numărul, data
emiterii, ora validării contractului/poliței, datele persoanei care a emis
contractul/poliţa, datele asigurătorului/intermediarului (sucursală sau altă
subdiviziune separată, adresa juridică, telefonul), datele persoanei asigurate şi ale
utilizatorilor de autovehicul (denumirea persoanei juridice, numele, prenumele,
patronimicul persoanei fizice, codul fiscal/personal, adresa juridică/domiciliul, data
naşterii persoanei fizice, datele vehiculului asigurat (marca, modelul, numărul de
înmatriculare, numărul certificatului de înmatriculare, capacitatea cilindrică, tipul,
puterea motorului, masa totală și numărul de locuri), perioada de asigurare, prima
de asigurare și data plății primei de asigurare, comisionul intermediarului, data
anulării/modificării/rezilierii contractului;
b) conturul evidenţei automatizate a contractelor/certificatelor de asigurare
”Carte Verde” – evidenţa conţinutului contractului/certificatului de asigurare
privind seria, numărul, data emiterii, valabilitatea teritorială (zona 1,2,3), datele
persoanei care a emis poliţa, datele asigurătorului/intermediarului (denumirea,
adresa juridică, telefonul, pagina web, adresa e-mail), datele asiguratului
(denumirea persoanei juridice, numele, prenumele, patronimicul persoanei fizice,
codul fiscal/personal, adresa juridică/domiciliul), datele vehiculului asigurat
(marca, modelul, numărul de înmatriculare, categoria autovehiculului), perioada de
asigurare, cuantumul primei de asigurare în valută (euro/lei) şi data plăţii primei de
asigurare, data anulării/modificării/rezilierii contractului;
c) conturul evidenţei automatizate a dosarelor de daune – evidenţa informaţiei
despre data accidentului, data creării dosarului de daune, numărul contractului de
asigurare, persoanele asigurate, codul personal, vehiculul asigurat, persoanele
vinovate, codul personal, date privind cererea de despăgubire, cuantumul pagubei
declarate, cuantumul și data plăţii despăgubirii de asigurare, refuzul în plata
despăgubirii.
10. Documentele utilizate de Sistem pot fi clasificate în următoarele grupuri:
3
 a) documente tehnologice de intrare:
- cerere de asigurare;
- cerere de despăgubire;
- cerere de reperfectare/modificare;
- cerere de reziliere/anulare;
- documente ce atestă cuantumul daunei declarate (inclusiv debit-nota);
- notă cu privire la modificarea cuantumului despăgubirii;
- decizia asigurătorului privind cuantumul şi plata despăgubirii de asigurare;
b) documente tehnologice împrumutate de la alte sisteme informaţionale:
- documente de identificare a persoanelor;
- documente de înregistrare a unităţilor de drept;
- permise de conducere;
- documente de înmatriculare a mijloacelor de transport;
- deciziile adoptate de agenţii constatatori, instanţele de judecată şi alte organe
- competente referitor la cazurile cu privire la comiterea accidentelor rutiere;
c) documente tehnologice de ieşire:
- cerere de asigurare în format electronic;
- contract de asigurare în format electronic;
- poliţă RCA în format electronic;
- certificat ”Carte Verde” în format electronic;
- rapoarte statistice şi dări de seamă în format electronic;
- extras din dosarul de daune.
11. Obiectele informaţionale ale Sistemului sunt:
a) Asigurați și păgubiţi:
- persoane fizice –posesori și utilizatori de autovehicule;
- persoane juridice –posesori și utilizatori de autovehicule;
b) asigurători și intermediari:
- persoane juridice – (re)asigurători;
- persoane juridice – intermediari în asigurări: brokeri de (re)asigurare, asistenți în
brokeraj, agenți de asigurare și agenți bancasurance;
- persoane fizice - agenți de asigurare, subagenți;
c) autovehicule:
- ai căror posesori au obligaţia de asigurare de răspundere civilă;
- implicate în accidente rutiere;
- dosarele de daune ale autovehiculului;
d) contract de asigurare obligatorie de răspundere civilă pentru pagubele
produse de autovehicule;
e) documente:
- actul de identitate al persoanei asigurate;
- documente ce confirmă dreptul de proprietate (posesie) al persoanei asigurate
asupra autovehiculului: certificatul de înmatriculare al autovehiculului, contractul
de locaţiune, de leasing, alte titluri prevăzute de legislație;
- permisul de conducere;
- legitimație de pensionar;
- carnet de dizabilitate;
4
- documente ce confirmă plata primei de asigurare: bonul de casă din mașina de
casă și control cu memorie fiscală sau ordinul de plată prin virament acceptat de
banca comercială autorizată/licențiată;
- documente ce atestă cuantumul daunei declarate (inclusiv debit-nota);
- poliţa RCA;
- certificat ”Carte Verde”.
În conformitate cu reglementările tehnice pentru sistemele informaţionale
automatizate, Sistemul conţine două obiecte informaţionale obligatorii:
f) eveniment;
g) formular.
12. Procesarea tuturor cererilor (de asigurare, modificare/reperfectare, anulare/
reziliere), contractului şi poliţei/certificatului de asigurare obligatorie de răspundere
civilă auto, comunicarea şi transmiterea de către asigurători a informaţiei privind
contractele de asigurare obligatorie de răspundere civilă auto, precum şi a
informaţiei privind dosarele de daună asociate acestora în regim on-line către baza
unică de date a Comisiei Naţionale a Pieţei Financiare se efectuează exclusiv prin
intermediul Sistemului în conformitate cu actele normative aprobate în acest sens.
Procesările efectuate în afara Sistemului nu au valoare juridică.
13. Identificarea obiectelor se efectuează cu utilizarea numerelor de identificare
de stat, după cum urmează:
a) identificator al obiectului informaţional “contract de asigurare RCA” este
codul IDNV al autovehiculului + numărul de ordine al contractului de asigurare
RCA;
b) identificator al obiectului informaţional “contract de asigurare ”Carte
Verde” este codul IDNV al autovehiculului + numărul de ordine al contractului de
asigurare “Carte Verde”;
c) identificator al obiectului informaţional “persoană fizică” este numărul de
identificare de stat al persoanei fizice (IDNP) din Registrul de stat al populaţiei;
d) identificator al obiectului informaţional “unitate de drept” este numărul de
identificare de stat al unităţii de drept (IDNO) din Registrul de stat al unităţilor de
drept (RSUD);
e) identificator al obiectului informaţional “autovehicul” este numărul de
identificare de stat al autovehiculului (IDNV) din Registrul de stat al transporturilor
(RST);
f) identificator al obiectului informaţional “document” reprezintă o cheie
combinată, care are următoarea structură: “codul documentului”+“seria”
+“numărul”;
g) identificator al obiectului informaţional “eveniment” este numărul de
ordine;
h) identificator al obiectului informaţional “formular” este numărul de ordine;
i) identificator al obiectului informaţional “dosar de daune” este numărul de
ordine.
14. Scenariile de bază
Scenariul de bază include o listă a evenimentelor ce se produc cu referinţă la
obiectul informaţional şi se ţin la evidenţă în Sistem. În Sistem scenariul de bază
5
include realizarea funcţiilor sale legate de introducerea şi actualizarea informaţiei,
transferarea acesteia în arhivă după încheierea perioadei de dare de seamă, după
cum urmează:
a) pentru obiectul informaţional “poliţă RCA”:
Reflectarea în evidenţa primară se efectuează la încheierea contractului de
asigurare RCA, prin procesarea informaţiei din documentele aferente cererii de
asigurare.
Actualizarea datelor se efectuează în cazul:
- modificării contractului de asigurare;
- anulării/rezilierii contractului de asigurare;
b) pentru obiectul informaţional “certificat Carte Verde”:
Reflectarea în evidenţa primară se efectuează la încheierea contractului de
asigurare “Carte Verde”.
Actualizarea datelor se efectuează în cazurile:
- modificării contractului de asigurare;
- anulării /rezilierii contractului de asigurare.
Excluderea de la evidenţă şi transferarea datelor în arhivă se efectuează după luarea
hotărârii definitive la încheierea perioadei de dare de seamă, după cum urmează:
c) pentru obiectul informaţional “persoană fizică”:
Reflectarea în evidenţa primară se efectuează în cazul atribuirii statutului de
asigurat.
Actualizarea datelor se efectuează în cazul:
- modificării datelor personale de evidenţă;
- pierderii dreptului de proprietate asupra autovehiculului.
Excluderea de la evidenţă şi transferarea datelor în arhivă se efectuează la
parvenirea informaţiei privind decesul persoanei;
d) pentru obiectul informaţional “unitate de drept”:
Reflectarea în evidenţa primară se efectuează în cazul:
- atribuirii dreptului de asigurător/intermediar;
- atribuirii statutului de asigurat.
Actualizarea datelor se efectuează în cazul:
- modificării datelor de evidenţă;
- retragerii licenţei de activitate a asigurătorului/intermediarului.
Excluderea de la evidenţă şi transferarea datelor în arhivă se efectuează la
parvenirea informaţiei privind încetarea activităţii unităţii de drept;
e) pentru obiectul informaţional “autovehicul”:
Reflectarea în evidenţa primară se efectuează în cazul constatării autovehiculului
drept mijloc de transport pentru exploatarea căruia posesorul şi-a asigurat
răspunderea civilă.
Actualizarea datelor se efectuează în cazul parvenirii informaţiei suplimentare
privind modificarea datelor de înmatriculare ale autovehiculului.
Excluderea de la evidenţă şi transferarea datelor în arhivă se efectuează la primirea
informaţiei privind radierea autovehiculului;
f) pentru obiectul informaţional “document”:

6
Reflectarea în evidenţa primară se efectuează în cazul prezentării documentului
aferent cererii de asigurare.
Actualizarea datelor se efectuează în cazul modificării datelor de evidenţă.
Excluderea din evidenţă şi transferarea datelor în arhivă se efectuează la finisarea
procedurii pe cauză;
g) pentru obiectele informaţionale “eveniment” şi “formular”:
Reflectarea în evidenţa primară se efectuează la înregistrarea evenimentului,
totodată se perfectează formularul corespunzător;
h) pentru obiectul informaţional “dosar de daune”:
Reflectarea în evidenţa primară se efectuează la înregistrarea evenimentului,
totodată se perfectează formularul corespunzător.
Actualizarea datelor se efectuează la luarea deciziilor corespunzătoare cu privire la
formularul respectiv.
Excluderea din evidenţă se efectuează la anularea evenimentului sau după expirarea
actualităţii informaţiei cu privire la eveniment.
15. Datele Sistemului reprezintă totalitatea de atribute ce caracterizează obiectele
informaţionale şi includ:
a) datele obiectului informaţional “poliţă RCA”;
- codul de evidenţă al asigurătorului (IDNO);
- seria şi numărul poliţei de asigurare;
- ziua, luna, anul eliberării;
- numărul contractului de asigurare;
- numărul de identificare de stat (IDNO) al unităţii de drept –
asigurător/intermediar;
- numărul de identificare de stat (IDNP) al persoanei care a eliberat polița;
- numărul de identificare de stat (IDNO) al unităţii de drept – asigurat;
- numărul de identificare de stat (IDNP) al persoanei fizice – asigurat și persoanele
admise la conducerea autovehiculului;
- numărul de identificare de stat al autovehiculului pentru care se asigură
răspunderea civilă (IDNV);
- termenul de asigurare;
- bonus-malus;
- prima de asigurare;
- seria şi numărul bonului de casă de la mașina de casă și control cu memorie
fiscală sau ordinul de plată în cazul viramentului;
- data plăţii primei de asigurare;
- numărul de identificare de stat (IDNO) al unităţii de drept-intermediar în
asigurări (broker sau agent de asigurare);
- numerele de identificare ale documentelor aferente poliţiei RCA;
b) datele obiectului informaţional “certificat ”Carte Verde””:
- codul ţării (Republica Moldova) în Sistemul internaţional de asigurare “Carte
Verde”;
- seria şi numărul certificatului;
- ziua, luna, anul eliberării;
- numărul contractului de asigurare;
7
- numărul de identificare de stat (IDNO) al unităţii de drept-asigurător;
- numărul de identificare de stat (IDNO) al unităţii de drept-asigurat;
- numărul de identificare de stat (IDNP) al persoanei fizice-asigurat;
- numărul de identificare de stat al autovehiculului (IDNV) pentru care se asigură
răspunderea civilă;
- termenul de asigurare;
- acoperirea teritorială (zona) prevăzută de certificatul “Carte Verde”;
- prima de asigurare;
- seria şi numărul bonului de casă de la mașina de casă și control cu memorie
fiscală sau ordinul de plată în cazul viramentului;
- data plăţii primei de asigurare;
- numărul de identificare de stat (IDNO) al unităţii de drept – intermediar în
asigurări (broker sau agent de asigurare);
- numerele de identificare ale documentelor aferente certificatului “Carte Verde”;
c) datele obiectului informaţional “persoană fizică” asigurat:
- numărul de identificare (IDNP) al persoanei fizice;
- numele, prenumele, patronimicul;
- data naşterii;
- adresa domiciliului;
- datele permisului de conducere;
d) datele obiectului informaţional “unitate de drept” asigurat:
- numărul de identificare (IDNO) al unităţii de drept;
- denumirea;
- adresa juridică;
e) datele obiectului informaţional “autovehicul”:
- numărul de identificare (IDNV);
- numărul de înmatriculare de stat;
- tipul certificatului de înmatriculare;
- seria, numărul şi data eliberării certificatului de înmatriculare;
- marca, modelul autovehiculului;
- tipul vehiculului;
- caracteristicile tehnice;
- destinaţia autovehiculului;
- numărul de identificare de stat al persoanei fizice (IDNP)-posesor;
- numărul de identificare de stat al unităţii de drept (IDNO)-posesor;
- numărul de identificare de stat al conducătorului auto (IDNP).
f) datele obiectului informaţional “document”:
- identificatorul documentului;
- tipul, seria, numărul şi data, organul ce a emis documentul;
- termenul de valabilitate;
- numărul de identificare (IDNP) al persoanei fizice-titular al documentului;
- numărul de identificare (IDNO) al persoanei juridice-titular al documentului;
- categoriile permise (pentru permisele de conducere);
- domeniile permise de activitate (pentru licenţe şi autorizări).
g) datele obiectului informaţional “eveniment”:
8
- identificatorul evenimentului;
- tipul evenimentului;
- data înregistrării evenimentului;
h) date despre obiectul informaţional “formular”:
- numărul formularului;
- motivul formularului;
- codul oficiului;
- persoana care a luat decizia cu privire la formular;
- menţiuni despre circulaţia formularului;
i) date despre obiectul informaţional “dosar de daune”:
- ID – numărul de identificare al dosarului de daune;
- numărul de identificare de stat (IDNO) al unităţii de drept-asigurător care
gestionează dosarul de daune;
- numărul de identificare al cererii de despăgubire;
- data înregistrării cererii de despăgubire;
- data producerii accidentului;
- numărul de identificare de stat (IDNP) al persoanei fizice vinovate;
- numărul de identificare de stat (IDNO) al unităţii de drept ca persoană vinovată;
- numărul de identificare de stat al autovehiculului (IDNV) și numărul de
înmatriculare, pentru defectarea căruia se solicită despăgubire;
- numărul contractului de asigurare ce a servit temei pentru cererea de despăgubire
și perioada de asigurare;
- numărul de identificare de stat al autovehiculului (IDNV) asigurat;
- numărul de înmatriculare al autovehiculului;
- numărul de identificare de stat (IDNP) al persoanei fizice-asigurat;
- numărul de identificare de stat (IDNO) al unităţii de drept-asigurat;
- identificatorul documentului de confirmare a daunei (inclusiv debit-notei);
- suma daunei conform documentului de confirmare;
- suma totală a despăgubirii confirmate prin documente;
- suma totală a despăgubirii solicitate;
- cuantumul pagubei;
- identificatorul deciziei cu privire la plata despăgubirii de asigurare;
- suma decisă a despăgubirii de asigurare;
- data deciziei cu privire la plata despăgubirii de asigurare;
- data plăţii despăgubirii de asigurare.
16. În scopul asigurării autenticităţii şi reducerii volumului informaţiei stocate în
Sistem, se utilizează sistemul de clasificatoare. Clasificatoarele se divizează în trei
grupe: internaţionale, naţionale şi departamentale.
Clasificatoarele departamentale se elaborează şi se utilizează în cadrul Sistemului
numai în cazul lipsei clasificatoarelor internaţionale şi naţionale aprobate.
17. Complexul informaţional – telecomunicaţional asigură funcţionarea spaţiului
informaţional unic şi este compus din:
a) banca de date a Sistemului, care asigură colectarea, acumularea, prelucrarea,
păstrarea, actualizarea, securitatea şi integritatea informaţiei stocate, precum şi
previne accesul neautorizat la aceasta;
9
 b) depozitul de date, utilizat pentru păstrarea permanentă şi în volum deplin a
informaţiei despre obiectele de evidenţă şi control, inclusiv a istoriei despre
modificarea acestora la toate etapele de adoptare a deciziilor;
c) baza de formate, destinată pentru asigurarea securităţii în procesul de lucru
cu utilizatorii de la distanţă, precum şi pentru păstrarea clasificatoarelor şi
determinarea dreptului de acces al fiecărui utilizator la o anumită informaţie;
d) bazele tehnologice de date, destinate pentru păstrarea provizorie a
informaţiilor parvenite de la nivelurile inferioare, care implică adoptarea unor
decizii de către colaboratorii împuterniciţi, precum şi pentru realizarea tuturor
verificărilor necesare la luarea deciziilor;
e) vitrina de date ce reprezintă baze de date secţionate din depozitul central şi
asigură utilizatorilor accesul rapid şi oportun la informaţia necesară, fără a li se
acorda acces la depozitul de date. Vitrinele de date pot furniza anumitor categorii
de utilizatori informaţie în forma cea mai convenabilă pentru utilizare.
Concomitent, ele constituie unul din elementele de protecţie a informaţiilor de
accesul neautorizat, deoarece conţin numai volumul de date accesibile
utilizatorului. Actualizarea vitrinelor de date se efectuează automat, concomitent cu
modificarea informaţiilor din depozitul de date.
18. Sistemul interacționează cu următoarele sisteme informaţionale automatizate:
SIA “Registrul accidentelor rutiere” – acordă acces la datele despre
accidentele rutiere, mijloacele de transport şi persoanele participante la ele;
SIA “Registrul de stat al populaţiei” – acordă acces la datele despre persoane
fizice, adresa de domiciliu şi documentele care le-au fost eliberate;
SIA “Registrul de stat al unităţilor de drept” – acordă acces la datele despre
toate categoriile de unităţi de drept, constituite în bază legală, adresa juridică,
drepturile de a exercita diverse activităţi licenţiate;
SIA “Registrul de stat al transportului” – acordă acces la datele despre
mijloace de transport (inclusiv agregatele cu număr de identificare), proprietarii
acestora şi alte persoane împuternicite, documentele şi numerele de înmatriculare;
SIA “Registrul de stat al conducătorilor de vehicule” – acordă acces la datele
despre dreptul persoanei fizice de conducere a autovehiculului corespunzător.
19. Datele din Sistem se utilizează în volumul necesar pentru exercitarea
sarcinilor prevăzute în prezentul Regulament şi cu respectarea legislaţiei în
domeniul protecţiei datelor cu caracter personal.

Capitolul III
SECURITATEA INFORMAȚIONALĂ A SISTEMULUI
20. Scopul de bază urmărit prin protecţia informaţiilor constă în prevenirea
oricăror intervenţii neautorizate în funcţionarea Sistemului, precum şi a tuturor
tentativelor de sustragere şi modificare a datelor, de scoatere din funcţiune sau
distrugere a elementelor structurale, adică în securizarea, protejarea tuturor
componentelor Sistemului, echipamentelor, utilajelor, produselor de program,
datelor şi personalului.
21. Pericole principale ce amenință securitatea informaţională a Sistemului sunt:
- colectarea şi utilizarea ilegală a informaţiei din Sistem;
10
- încălcarea tehnologiei de prelucrare a informaţiei;
- elaborarea şi răspândirea programelor care afectează funcţionarea normală a
Sistemului;
- nimicirea, deteriorarea, suprimarea mijloacelor de telecomunicaţii;
- scurgerea informaţiei;
- accesul nesancţionat la resursele informaţionale;
- încălcarea restricţiilor legale privind răspândirea informaţiei.
22. Sarcinile de bază ale asigurării securităţii informaţionale sunt:
- delimitarea accesului utilizatorilor în Sistem;
- asigurarea confidenţialităţii informaţiei/datelor;
- asigurarea integrităţii informaţiei/datelor;
- asigurarea integrităţii fizice a informaţiei;
- asigurarea protecţiei infrastructurii informaţiei;
- autentificarea schimbului de date.
23. Sistemul de protecţie a informaţiilor de accesul neautorizat include măsuri
organizaţionale, echipamente şi produse de program, care asigură blocarea:
- scurgerii informaţiei în canalele tehnice;
- accesul neautorizat la resursele reţelei.

Capitolul IV
MIJLOACE ELECTRONICE DE
COMERCIALIZARE A CONTRACTELOR DE ASIGURARE
24. Mijloacele electronice de comercializare a contractelor/polițelor/certificatelor
de asigurare obligatorie de răspundere civilă auto (în continuare – mijloace
electronice) dezvoltate și implementate de (re)asigurători sau intermediari în
asigurări persoane juridice, în funcție de destinația lor, sunt folosite pentru
vânzarea/distribuirea directă sau prin intermediari.
25. Entitățile prevăzute la pct.8 care utilizează mediul on-line și mijloacele
electronice de comercializare a contractelor de asigurare au obligația să încheie
contracte de mandat, de muncă sau alte contracte şi să desfăşoare activitatea doar
cu persoane care corespund cerinţelor de pregătire și competență profesională în
asigurări și dețin certificat de calificare în domeniul asigurărilor.
26. Deținătorii mijloacelor electronice mențin o evidență securizată a persoanelor
care au acces în aplicația de emitere a contractelor/polițelor/certificatelor de
asigurare și asigură stocarea datelor aferente contractelor/polițelor/certificatelor de
asigurare în conformitate cu actele normative.
27. Mijloacele electronice, destinate consumatorilor potențiali și/sau finali,
asigurați și/sau potențiali asigurați, trebuie să îndeplinească cel puțin următoarele
condiții de prezentare, conținut și securitate, după cum urmează:
a) nivelul de prezentare al informației către utilizator conține la loc vizibil
legături către următoarele secțiuni: informații despre asigurător/intermediar în
(re)asigurări, produse/servicii, date de contact, termeni și condiții, politica de
prelucrare a datelor cu caracter personal și secțiunea reclamații;
b) secțiunea „Informații despre asigurător/intermediar în (re)asigurări” conține
cel puțin denumirea entității, prezentarea pe scurt a experienței în asigurări,
11
numărul și seria licenței eliberată de C.N.P.F, forma de organizare, numărul de
înregistrare de stat;
c) secțiunea „Produse/servicii” conține o prezentare pe scurt a produselor care
sunt disponibile prin intermediul mijloacelor electronice și o prezentare a
serviciilor oferite;
d) secțiunea „Contact” cuprinde adresa sediului (re)asigurătorului și, după caz,
a intermediarului în (re)asigurări, modalităţile de contactare a acestora, adresele de
desfășurare a activității, telefon/fax, e-mail pentru solicitări și reclamații, precum și
denumirea completă a entității care deține și/sau utilizează mijloace electronice de
comercializare a contractelor/polițelor/certificatelor de asigurare;
e) secțiunea „Termeni și condiții” conține cel puțin informații referitoare la
definirea termenilor, drepturilor și obligațiilor vânzătorului/entității, drepturilor și
obligațiilor consumatorului, politica de facturare și plăți, informații privind
eventuale anulări sau modificări ale contractelor de asigurare, informații privind
politica și frecvența de actualizare a datelor publicate prin mijloace electronice de
comercializare a contractelor de asigurare;
f) secțiunea „Politica de prelucrare a datelor cu caracter personal” conține o
descriere a procedurii de protecție a datelor cu caracter personal și specificarea
numărului de înregistrare în Registrul de evidență a operatorilor de date cu caracter
(ținut de Centrului Naţional pentru Protecţia Datelor cu Caracter Personal),
conform lrgislației speciale privind protecția datelor cu caracter personal;
g) secțiunea „Reclamații” respectă prevederile legale în vigoare, cu trimitere la
posibilitatea înaintării de petiții către C.N.P.F.
28. Mijloacele electronice, folosite pentru vânzarea/distribuirea directă sau prin
intermediari, se organizează pe două compartimente distincte și clar delimitate cu
acces securizat, după cum urmează:
a) secțiunea destinată personalului (re)asigurătorului și intermediarilor în
(re)asigurări, care au dreptul de a încheia contracte de asigurare.
În cadrul acestei secțiuni autentificarea personalului asiguratorului, angajat cu
atribuții de emitere a polițelor de asigurare și/sau intermediarilor în asigurări
(asistenților, subagenților, personalului) se realizează utilizând tehnici de
autentificare securizată puse la dispoziție de către entitatea care utilizează
mijloacele electronice și permite inclusiv emiterea efectivă a unor
contracte/polițe/certificate de asigurare. Stocarea datelor legate de semnătura
electronică (calificată avansată) se face în mod securizat prin mecanisme specifice
care să asigure procesarea datelor în conformitate cu legislația în vigoare.
b) secțiunea destinată consumatorilor potențiali și/sau finali, asigurați și/sau
potențiali asigurați, care permite înaintarea de oferte, comparații, înregistrări de
cereri de ofertă și/sau comenzi de emitere.
Această secțiune poate permite emiterea contractului/poliței/certificatului după
îndeplinirea cerințelor prezentului Regulament privind emiterea
contractelor/polițelor/certificatelor de asigurare la distanță, în condițiile în care
platforma este prevăzută cu un sistem de înrolare, administrare și autentificare al
utilizatorilor, folosind tehnici de autentificare securizată puse la dispoziție de către
entitatea care utilizează mijloacele electronice, iar utilizatorul/clientul care lansează
12
ordinul de emitere al contractului/poliței/certificatului este autentificat; în vederea
emiterii contractului/poliței/certificatului de asigurare, pentru securitatea datelor și
identificarea consumatorului, acesta se va autentifica printr-un cont de acces.
Emiterea contractului/poliței/certificatului în mediul on-line se poate realiza doar
după confirmarea acceptării acesteia exprimată prin plata primei de asigurare.

Capitolul V
COMERCIALIZAREA CONTRACTELOR DE
ASIGURARE PRIN MIJLOACE ELECTRONICE
29. Contractul de asigurare obligatorie de răspundere civilă auto poate fi încheiat
prin intermediul mijloacelor electronice. În acest caz, cererea de încheiere a
contractului de asigurare obligatorie de răspundere civilă auto se remite spre
asigurător în format electronic, cu aplicarea semnăturii electronice avansate
calificate.
30. În cazul completării on-line a cererii, documentele se prezintă în format
electronic, autenticitatea lor fiind confirmată prin semnătura electronică avansată
calificată a persoanei care a depus cererea.
31. Utilizatorii mijloacelor electronice de comercializare a contractelor de
asigurare sunt responsabili, la înaintarea cererii/încheierea contractului de
asigurare, pentru toate erorile, greșelile și omisiunile care îi sunt imputabile,
înregistrate din utilizarea serviciului de asigurare prin mijloace electronice de
comercializare a contractelor de asigurare.
32. Datele prezentate de consumator prin intermediul mijloacelor electronice sunt
complete și veridice. Contractul de asigurare obligatorie de răspundere civilă auto
nu poate fi încheiat prin intermediul mijloacelor electronice în cazul în care datele
prezentate de consumator nu corespund cu datele extrase din sisteme
informaţionale automatizate enumerate în pct.18.
33. Înainte de încheierea unui contract de asigurare, potențialul consumator
bifează o declarație pe proprie răspundere din care să rezulte:
a) că are cel puțin 18 ani împliniți;
b) confirmarea că datele și informațiile furnizate sunt reale la momentul
completării cererii;
c) consimțământul persoanei ca datele cu caracter personal indicate în cerere să
fie prelucrate în corespundere cu prevederile Legii speciale privind protecţia
datelor cu caracter personal, inclusiv în cazul instrumentării dosarului de daună;
d) confirmarea că persoana a luat cunoștință cu contractul de asigurare
obligatorie de răspundere civilă auto și este de acord cu prevederile acestuia.
34. La încheierea contractului de asigurare obligatorie de răspundere civilă auto
prin mijloace electronice, (re)asigurătorul, asiguratul și, după caz intermediarului,
aplică semnătura electronică avansată calificată.
35. Contractul/poliţa/certificatul de asigurare se eliberează cu condiţia achitării
integrale a primei de asigurare. În cazul achitării primei de asigurare prin virament,
polița de asigurare RCA și certificatul ”Carte Verde” se remit persoanei asigurate
nu mai târziu de ziua lucrătoare imediat următoare din momentul efectuării plății.

13
36. Plata primei de asigurare către (re)asigurător constituie dovada
consimțământului asiguratului și acceptarea contractului de asigurare.

Capitolul VI
PRELUCRAREA DATELOR
CU CARACTER PERSONAL
37. În condițiile prezentului Regulament, vor fi preluate doar date cu caracter
personal strict necesare și neexcesive scopului stabilit, asigurându-se un nivel de
securitate și confidențialitate adecvat în ceea ce privește riscurile prezentate de
prelucrare și caracterul datelor, conform legislației privind protecția datelor cu
caracter personal.
38. În procesul de ţinere a Sistemului și mijloacelor electronice se va asigura
securitatea datelor cu caracter personal, în conformitate cu Legea specială privind
protecţia datelor cu caracter personal, precum şi:
a) vor fi adoptate toate măsurile tehnice şi organizatorice necesare pentru a
proteja datele cu caracter personal împotriva distrugerii accidentale sau ilicite,
pierderii accidentale sau divulgării neautorizate, modificării, accesului sau oricărei
forme neautorizate de prelucrare (în special luate măsuri pentru a se asigura că
numai cei autorizaţi să acceseze datele cu caracter personal pot avea acces la aceste
date);
b) se va asigura dacă datele cu caracter personal sunt exacte şi, atunci când este
necesar, actualizate; fiind luate toate măsurile rezonabile pentru a se asigura că
datele inexacte sau incomplete, având în vedere scopurile pentru care au fost
colectate sau pentru care sunt prelucrate ulterior, sunt radiate sau rectificate;
c) vor fi prelucrate numai datele cu caracter personal care sunt strict necesare,
adecvate, relevante şi care nu sunt excesive în raport cu scopurile pentru care sunt
colectate sau prelucrate ulterior.
39. La expirarea termenului de stocare, datele cu caracter personal din Sistem
urmează a fi distruse în modul stabilit de Legea privind protecţia datelor cu caracter
personal.
40. Accesul la datele din Sistem se acordă în conformitate cu Legea privind
accesul la informaţie. Utilizatorii beneficiază de drepturi egale de acces la
informaţia din Sistem şi nu sunt obligaţi să justifice, în faţa deținătorului
Sistemului, necesitatea obţinerii informaţiei solicitate, excepţie fiind categoriile
speciale de date cu caracter personal.
41. Se interzice utilizarea datelor din Sistem în scopuri contrare legislației în
vigoare.
42. Pentru nerespectarea prevederilor prezentului Regulament utilizatorii
Sistemului poartă răspundere în conformitate cu prevederile legislaţiei în vigoare.
Capitolul V
SOLUȚII ȘI/SAU APLICAȚII SOFTWARE
DEDICATE PENTRU COMERCIALIZAREA
PRIN MIJLOACE ELECTRONICE
43. (Re)asigurători sau intermediarii în (re)asigurări care încheie contracte de
prestări de servicii cu furnizorii de soluții și/sau aplicații software dedicate pentru
14
comercializarea prin mijloace electronice a contractelor de asigurare se asigură că
aceștia îndeplinesc cel puțin următoarele condiții:
a) au ca obiect de activitate cel puțin activități de realizare a software-ului la
comandă (software orientat către client) ori au un obiect de activitate echivalent;
b) furnizează soluții și/sau aplicații software dedicate pentru comercializarea
prin mijloace electronice a contractelor de asigurare în baza unor contracte de
prestări de servicii/colaborare încheiate cu (re)asigurătorii sau intermediarii în
(re)asigurării;
c) sunt operatori de date cu caracter personal autorizați de Centrului Naţional
pentru Protecţia Datelor cu Caracter Personal, numai în cazul în care aceștia
prelucrează date cu caracter personal, fiind autorizați ca operatori.
44. Contractele de prestări de servicii încheiate cu furnizorii de soluții și/sau
aplicații software dedicate pentru comercializarea prin mijloace electronice produc
efecte și permit entităților accesul la emiterea electronică a
contractelor/polițelor/certificatelor de asigurare atât timp cât respectivele entități au
dreptul legal și/sau contractual să emită contractele/polițele/certificatele de
asigurare și nu au interdicție sau nu li s-a suspendat dreptul de a subscrie riscuri în
asigurarea obligatorie de răspundere civilă auto ca urmare a unei decizii emise de
C.N.P.F.
45. Accesul la aplicația dedicată pentru comercializarea prin mijloace electronice
și emiterea contractelor/ polițelor/certificatelor de asigurare se efectuează securizat,
după cum urmează:
a) în cazul (re)asigurătorilor doar pentru personalul propriu cu atribuții de
emitere a contractelor/polițelor/certificatelor de asigurare și agenților de asigurare
împuterniciți prin contract de mandat;
b) în cazul intermediarilor în (re)asigurări, doar pentru personalul propriu sau
persoane împuternicite prin mandatat cu atribuții de emitere a contractelor/
polițelor/certificatelor de asigurare, asistenții în brokeraj și subagenți, cu condiția
deținerii unui certificat de calificare în domeniul asigurărilor;
46. (Re)asigurători sau intermediarii în (re)asigurări mențin o evidență securizată
a persoanelor care au acces în aplicația de emitere a contractelor/polițelor/
certificatelor de asigurare, și dacă este cazul, o evidență a persoanelor care au acces
în aplicația de emitere a contractelor/polițelor/certificatelor de asigurare din partea
furnizorului de soluții și/sau aplicații software dedicate pentru comercializarea prin
mijloace electronice.
47. Personalul C.N.P.F cu atribuţii de supraveghere și control al participanților
profesioniști pe piața asigurărilor are acces la informaţiile din evidența menţionată
la pct.46.
48. (Re)asigurători sau intermediarii în (re)asigurări care încheie contracte de
prestări de servicii cu furnizorii de soluții și/sau aplicații software dedicate pentru
comercializarea prin mijloace elec4tronice au obligația să monitorizeze respectarea
de către aceștia a prevederilor actelor normative, răspunzând solidar în caz de
nerespectare.

15