Sunteți pe pagina 1din 4

nlpm ania.ro http://www.nlpmania.

ro /secretul-expertilo r-in-co municare-este-la-un-pas-de-tine/

Secretul expertilor in comunicare este la un pas de tine!


08 martie 2010(19)10461 vizualizariin Comunicare & Manipulare
Un articol de: Marius(contacteaza autorul)

Bine ai revenit pe NLP Mania!

Astazi vreau sa te invat ceva cu adevarat serios.

Inainte de a incepe, vreau sa te f aci comod si sa asculti o poveste.

In 2006 am f ost invitat sa tin o prezentare la un curs pentru studentii de la o f acultate din Timisoara.
Trebuia sa le vorbesc despre cum sa comunice cu oamenii si in special cu angajatii unei f irme. Ma tot
gandeam cum sa incep (inceputul trebuie sa atraga atentia) si la un moment dat, am ajuns la concluzia ca
modul cel mai bun este sa le spun …ca le citesc gandurile… J

Am intrat si le-am spus asta…

Bineinteles ca au inceput sa rada. Si eu am ras impreuna cu ei… dar le-am captat atentia si asta imi era
suf icient.

Le-am zis ca stiu ca sunt treziti prea devreme azi (cursul era la ora 8 dimineata) si ca sigur si-ar f i dorit
sa mai leneveasca in pat, in loc sa vina sa vada un alt prof esor despre care nu stiau nimic si care, mai
mult ca sigur, e la f el de plictisitor ca si ceilalti. Au inceput iar sa rada pentru ca le-a trecut aceasta prin
minte. Ar f i f ost ciudat sa nu le treaca asa ceva prin minte la ora 6.30, cand s-au trezit, in ziua aceea din
decembrie, pe un ger de iti ingheta respiratia.

De f apt, ce am f acut?

Comunicarea isi atinge scopul numai daca captezi atentia si implici emotia
Am f acut doua lucruri in acel inceput de curs.

1. Am captat atentia unui grup necunoscut


2. Am creat emotie in f iecare dintre ei

Aceste doua lucruri vreau sa te invat sa le f aci astazi.

Ordinea celor doua elemente este aceasta de mai sus Prima data, ai nevoie sa captezi atentia unei
persoane sau a unui grup, iar apoi sa induci emotie.

Cand vorbesc de inductia emotiei, ma ref er la doua tipuri de emotie:

- Pozitiva – de exemplu: bucurie, mirare, acceptare, umor

- Negativa – de exemplu: f rica (prin amenintare, santaj, etc.)

Trebuie sa f aci aceste doua lucruri pentru ca scopul comunicarii tale este de a schimbaceva:

- Vrei sa schimbi o decizie a celeilalte persoane

- Sau vrei sa schimbi un comportament al celuilalt

- Sau vrei sa schimbi o stare emotionala sau o atitudine

- Sau vrei sa ceri ajutorul (e tot o decizie a celuilalt de a te ajuta)

Ei bine, orice schimbare vine nu din ratiunea noastra, ci din emotiile noastre. Din cauza aceasta, ai nevoie
si de emotii intense in timp ce comunici ceea ce doresti.

In momentul in care o sa reusesti sa captezi atentia unei persoane sau a unui grup si o sa transmiti
emotie, atunci ai lumea la picioare.

Exista mai multe metode pentru a obtine cele doua conditii de baza (atentia si emotia)

Azi o sa iti explic metode pentru ca sa poti incepe sa comunici sclipitor de acum inainte,

Captarea atentiei unei persoane sau a unui grup

Ce anume iti capteaza tie atentia? Ce te-a f acut sa urmaresti pana aici acest articol?

O sa iti spun eu. Am gasit ceva care te intereseaza.

Aceasta este prima metoda de a capta atentia si este cea mai sigura cand esti la inceput. O sa vezi de ce.

Spuneam ca am gasit ceva care sa te intereseze,dar la f el de bine poate ca te intereseaza f otbalul


si/sau moda. Ei bine, acele subiecte sunt la f el de posibile pentru a iti capta atentia, dar nu a f ost locul si
momentul pentru ele acum.

Ok, dar de ce captarea atentiei este asa de importanta? In NLP, acest moment se numeste “stabilirea
raportului” cu cealalta persoana. Daca reusesc sa stabilesc acest raport, sa captez atentia prin aceasta
metoda, atunci tu – sau oricare alta persoana – stii ca eu inteleg ceva despre tine. Brusc, nu mai sunt un
strain. Toate aceste lucruri nu le gandesti rational sau cu voce tare, mintea ta subconstienta le
analizeaza intr-o f ractiune de secunda.

Din momentul in care ti-am captat atentia, se produce acest gand prin care tu iei inconstient decizia ca
“sunt de incredere”, ca te poti baza pe ceea ce iti spun.

Aceasta se produce in orice comunicare. Cand tu reusesti sa captezi atentia cuiva, vorbind despre ceva
interesant pentru celalalt, atunci brusc se produce aceasta decizie inconstienta – incepe sa prinda
incredere, nu mai esti un strain.
In comunicare si f ratele tau poate sa iti para strain cand vine si iti vorbeste, dar nu ti-a captat atentia.
Cand a reusit sa iti capteze atentia, atunci iti redevine apropiat – a gasit un subiect care te intereseaza, ii
acorzi credit.

Tine minte acest cuvant: “raport”, pentru ca este f oarte important si o sa ne mai intalnim amandoi cu el.

Cum gasesti ceva interesant pentru o persoana pe care nu o cunosti

Aceasta intrebare sigur iti apare in minte pentru ca destul de mult comunici cu persoane necunoscute.

Pai, eu cum ti-am captat atentia, chiar daca nu te stiu prea bine? Doar din comentariile tale pe site sau din
emailurile pe care mi le-ai trimis.

M-am gandit, pana cand am gasit ceva care sa ne intereseze pe amandoi.Un subiect comun, un
subiect care sa iti atraga atentia si apoi sa o capteze complet.

Sa iti dau alt exemplu. La un alt curs, managerul italian al unei f irme i-a trimis pe toti, f ortat, sa invete sa
comunice si sa f ie uniti. Nici unul dintre cei din grup nu aveau chef de mine, nici sa ma vada acolo ca le
spun ca ei nu se pricep sa comunice, nici sa f aca cine stie ce jocuri de copii, cum au tot auzit ca se f ace
la Team Building.

Asa ca, in momentul cand am intrat in sala aceea, eram deja sabotat de f etele lor “primitoare”.

Ok, dar trebuia sa incep cumva. Asa ca am ales urmatoarea varianta. Le-am spus ca “tocmai m-am intalnit
cu directorul si i-am spus ca nu mi-a placut deloc ca “va ia weekendul si va aduce la curs. Macar sambata
si duminica trebuia sa f iti acasa cu sotiie sau sotii si cu copiii. In plus, o sa incepeti ziua de luni f ara sa
aveti pauza sa va odihniti macar o zi.”

Ce credeti ca s-a intamplat? Timp de 5 minute, au inceput sa vorbeasca toti deodata despre cat de
adevarat e ca le-am distrus weekendul. Eu am tacut si am asteptat sa isi descarce aceasta suparare,
care era f ireasca. Apoi totul a decurs perf ect normal.

De f apt, am f acut urmatorul lucru: am identificat o emotie personala a fiecaruia legata de acest
weekend si i-am dat drumul afara.

Asta a insemnat un mesaj ca ii inteleg, ca pot sa se relaxeze cu mine, pentru ca … nu mai sunt un strain
care nu le intelege ideile.

In comunicarea cu o singura persoana e mult mai simplu sa iti dai seama de ce interes are persoana
aceea.

Fii atent ca atunci cand te gandesti la interesul persoanei, sa gasesti ceva cat mai de actualitate. Daca
eu am f ost pasionat de stropitul peretilor cu spanac cand eram bebelus, e posibil acum sa nu mai f iu asa
de motivat de acest subiect.

E f oarte important sa restrangi aria de analiza la momente cat mai apropiate de prezent sau de viitor.

Un alt exemplu:

La un interviu la care am f acut parte din comisie; era un tip care parea f oarte orgolios (era manager de
productie si se vedea ca stia meserie), dar f irma respectiva avea mare nevoie de o persoana pe f unctia
aceea.

Asa ca am condus interviul si am gasit urmatorul punct de interes pentru el: l-am intrebat ce isi doreste sa
f aca in vara urmatoare.

Mi-a spus ca ar pref era sa lase totul in urma si sa plece in Delta cu f amilia. Am pus cap la cap f aptul ca
vrea sa plece cu f amilia si f aptul ca stiam ca munceste multe ore pe zi si mi-am dat seama ca o sa ii
capteze atentia o discutie indreptata spre f amilie.
I-am spus ca sotia sa cu siguranta o sa aprecieze ca el isi va f ace timp pentru f amilie.

In acel moment, s-a relaxat pe scaun si si-a schimbat atitudinea, a devenit… comunicativ.

Mi-a povestit tot ce aveam nevoie de pe o alta pozitie, mai uman, mai relaxat si am reusit sa il conving ca
noua f irma, unde ar putea sa mearga, este cea mai buna schimbare pentru el.

Iti recomand sa citesti


Cum explic eu oamenilor si ii f ac sa inteleaga rapid si f ara ef ort!
Cum sa iti depasesti teama de vorbit in public!
Secrete despre limbajul non-verbal de care nu aveai habar ca exista
4 trucuri psihologice ca sa devii super atractiv pentru cei din jur
Cum poti sa citesti in spatele limbajului reclamelor T V ca sa nu te mai lasi manipulat!

Un ultim exemplu:

Un curs de Master pentru managerii de f irme din Timisoara. Cu ce sa incep ca sa le captez atentia? Greu
de decis… dar mi-a picat f isa! Am identif icat ceva ce ii deranjeaza pe toti, in mai mica sau mai mare
masura. O sa radeti acum, dar e adevarat din punctul de vedere al majoritatii managerilor. I-am intrebat
daca cumva, intamplator… se conf runta cu f aptul ca toti angajatii lor spun ca nu au timp pentru ore
suplimentare neplatite, nu stiu sa rezolve o problema pe care el, ca manager, ar rezolva-o in 3 minute, vor
ore suplimentare – dar pe bani, vor bani mai multi pentru aceeasi munca si aceleasi rezultate, sunt
nemultumiti din orice, etc. Vi se pare ceva cunoscut? Ei bine, toti managerii mei erau f ericiti ca
cineva, in f inal, le intelege problemele.

- Va urma -

Marius

PS: Joi o sa af li cum sa captezi atentia prin dezvaluirea de mici secrete despre tine si o sa te invat cum
sa creezi emotie in comunicare pentru a induce schimbarea pe care o doresti. Nu uita ca schimbarea se
bazeaza pe emotie, nu pe ratiune!

Iti recomand si:

Patru pasi esentiali pentru a primi maxim de punctaj la evaluari

Af la care este stilul de manipulare la care cedezi usor si cum sa stopezi manipularea

Cum poti sa iti controlezi emotiile si stresul in numai 10 minute

Descarca gratuit

Descarca GRAT UIT cartea "POT I MUTA MUNT II DIN LOC!" si cele 6 MP3-uri cu
EXERCIT II psihologice care te ajuta sa:

1) Castigi mai multa incredere in tine


2) Iti dezvolti motivatia interna si vointa
3) Inveti autosugestia pentru a avea gandire pozitiva
4) Scapi de timiditate si de complexe de inf erioritate
5) Iti dezvolti gandirea pozitiva in orice situatie
6) Scapi de emotiile negative, de teama si anxietate

S-ar putea să vă placă și