REGULAMENTUL DE PARTICIPARE LA PROGRAMUL DE FIDELITATE CREWPASS

 
         1. ORGANIZATORUL SI REGULAMENTUL OFICIAL AL PROGRAMULUI
 
Programul de fidelitate CrewPass este organizat de S.C. MILLENIUM PRO DESIGN S.R.L., cu sediul in
Str. Sulfinei, nr. 3, Otopeni, Ilfov, avand numarul de ordine in Registrul Comertului J23/1088/2011 si cod
unic de inregistrare RO12098582, denumita in continuare “Organizator”.
 
Programul de fidelitate CrewPass este aplicabil atat in cadrul magazinelor CrewShop* din incinta
Aeroportului International Henri Coanda cat si in cadrul website-ului www.crewshop.ro . Avand in vedere
mediul comercial diferit, conditiile specifice aplicabile magazinului online in raport cu magazinele fizice*,
vor fi mentionate in continuare in prezentul Regulament de participare.
Pentru accesarea beneficiilor acordate in cadrul Programului de fidelitate CrewPass, participantii se obliga
la respectarea termenilor si conditiilor prezentului Regulament.
Regulamentul poate fi oferit pentru consultare la cerere oricarui participant la Program, in magazinele
CrewShop* din incinta Aeroportului International Henri Coanda si poate fi accesat pe site-
ul www.crewshop.ro .
 
Organizatorul isi rezerva dreptul de a modifica sau schimba Regulamentul Oficial, urmand ca astfel de
modificari sa intre in vigoare numai dupa anuntul prealabil de prezentare a acestor modificari in mod
public prin informarea clientilor participanti in magazinele CrewShop* sau prin transmiterea unui
newsletter de informare.
 
         2. DURATA PROGRAMULUI
 
Programul a fost lansat la data de 08.11.2012 si are durata nedeterminata.
Organizatorul are dreptul de a hotara in orice moment incetarea Programului.
 
Instiintarea referitoare la data efectiva de incetarea Programului va fi adusa la cunostinta clientilor
participanti in magazinele CrewShop* si prin transmiterea unui newsletter cu cel putin 5 zile  inainte de
data de incetare, pe adresa inregistrata a fiecarui utilizator. La data incetarii Programului, beneficiile
obtinute in urma participarii la campanie vor fi mentinute prin convertirea acestora intr-un discount
procentual.
 
         3. CONDITII DE PARTICIPARE
 
Poate fi participant la Program orice posesor de legitimatie emisa de Aeroportul International Henri
Coanda Bucuresti (denumita in continuare “AIHCB”).

Particpantii se pot inscrie in Program prin completarea si semnarea formularului de inscriere, disponibil in
magazinele CrewShop*, sau prin transmiterea unei solicitari in scris prin completarea formularului din
cadrul sectiunii “Contact” https://www.crewshop.ro/page-contact-5 .
 
Participarea in cadrul Programului de fidelitate CrewPass este posibila numai prin prezentarea legitimatiei
emisa de AIHCB personalului din magazinele CrewShop*, care va solicita cateva informatii necesare
pentru emiterea cardului CrewPass. Cardul de fidelitate CrewPass este emis de catre Organizator si este
nominal. Acesta poate fi utilizat exclusiv in relatie cu Organizatorul, fie in magazinele fizice* din incinta
AIHCB sau in magazinul online prin accesarea www.crewshop.ro . In cadrul formularului se va introduce
numarul legitimatiei emise de AIHCB.

Participantul este obligat sa completeze integral formularul de inscriere, cu date reale si citet (in cazul in
care formularul este completat in magazinele fizic. Formularul nesemnat sau continand date incomplete nu
este valid, ceea ce atrage dupa sine imposibilitatea participarii la Program.

Un participant poate fi titularul unui singur Card de fidelitate CrewPass.

Cardul CrewPass se emite la cerere si se elibereaza gratuit, in maxim 5 zile de la completarea si semnarea
formularului din cadrul sectiunii “Contact” https://www.crewshop.ro/page-contact-5 .
 
Se elibereaza fie pe loc fie in termen de maxim 5 zile lucratoare.
 
         4. MECANISMUL PROGRAMULUI
 
Fiecare titular de card de fidelitate CrewPass are posibilitatea de a acumula puncte de fidelitate pentru
cumparaturile efectuate atat in magazinele CrewShop*, cat si online, pe www.crewshop.ro.
Titularul unui Card de fidelitate CrewPass, care nu prezinta casierului Cardul de Fidelitate pentru scanare
inainte de inregistrarea produselor in sistemul casei de marcat si efectuarea platii cumparaturilor, nu va
acumula puncte. De asemenea, titularul unui Card de fidelitate CrewPass, va completa numarul cardului
alaturi de parola setata pentru a accesa magazinul online si respectiv pentru a putea comanda.
In functie de valoarea cumparaturilor, titularul unui Card de Fidelitate CrewPass acumuleaza  puncte de
fidelitate pentru orice produs achizitionat, cu exceptia tigarilor, indiferent de modul de comercializare al
acestora (in magazine* sau prin intermediul site-ului).
 

Fiecare punct de fidelitate este adaugat celorlalte puncte acumulate.

Astfel, pentru fiecare 10 lei cheltuiti atat in magazinele CrewShop*, cat si online, pe www.crewshop.ro,
clientul participant primeste 1 punct de fidelitate.

Pentru fiecare 50 lei cheltuiti titularul Cardului de Fidelitate CrewPass primeste 5 puncte de fidelitate
s.a.m.d.  Tigarile se exclud din acumularea de puncte la toate tranzactiile efectuate.
Titularul unui card de fidelitate CrewPass are posibilitatea sa transforme punctele de fidelitate
acumulate in cumparaturi, atat in magazinele CrewShop*, cat sip e www.crewshop.ro. Valoarea unui punct
de cumparaturi este 0,5 lei pentru fiecare punct acumulat.

Valabilitatea punctelor de fidelitate acumulate pe un Card de Fidelitate CrewPass este de 12 luni din
momentul efectuarii primei achizitii. La implinirea celor 12 luni de la prima achizitie, acesta se
reseteaza automat, iar punctele de fidelitate acumulate ce nu au fost utilizate se vor pierde. O
noua perioada de acumulare a punctelor de fidelitate incepe automat a doua zi dupa incheierea primei
perioade.
 
5.ACTIVAREA CARDULUI
 
Cardul CrewPass se poate activa online la sectiunea “card nou” prin introducerea numarului de card si
configurarea unei parole. Data de expirare a punctelor incepe din ziua efectuarii primei achizitii, astfel:
 
1)In cazul in care titularul cardului CrewPass efectueaza o comanda online, data de expirare a punctelor va
fi data in care acesta intra in posesia comenzii.
2) In cazul in care titularul cardului Crew Pass efectueaza o achizitie in magazinele fizice*, data de
expirare a punctelor va fi data in care acesta a achizitionat produsele pentru prima oara de la eliberarea
cardului CrewPass.
 
Toate punctele acumulate expira automat la implinirea unui an calendaristic de la data primei achizitii
efectuate din magazinele CrewShop* sau a primei comenzi plasate in magazinul online prin folosirea
cardului CrewPass, asadar acestea trebuie folosite cu o zi inainte de expirare. Informatia cu privire la
termenul de valabilitate al punctelor acumulate este comunicata in permanent in contul de client care este
actualizata indiferent de numarul achizitiilor efectuare/comenzilor plasate.
 
La data expirarii perioadei de valabilitate a punctelor acumulate, valoarea afisata in contul de client va fi 0
(zero), fara afisarea unei perioade de expirare. 
 
6. UTILIZAREA CARDULUI SI A PUNCTELOR DE FIDELITATE

Punctele de fidelitate de pe Cardul CrewPass nu pot fi preschimbate in bani,si nu pot fi trasmise, cu orice
titlu, in alt cont. De asemenea, la reinnoirea cardului CrewPass, punctele acumulate pe cardul initial nu vor
fi reportate.

Produsele achizitionate din magazinele CrewShop* a caror contravaloare este achitata cu punctele de
fidelitate acumulate pe cardul CrewPass, nu pot fi returnate. In cazul in care clientul reclama lipsa de
conformitate a unui produs pentru care a achitat integral valoarea produsului/produselor prin folosirea
punctelor, CrewShop va incerca inlocuirea acestuia cu un produs conform, in limita stocului disponibil. In
lipsa acestei posibilitati, CrewShop va restitui clientului punctele folosite pentru achitarea produsului. In
cazul in care, clientul opteaza pentru plata partiala a contravalorii produsului prin folosirea punctelor de
fidelitate si a restului de plata in lei si reclama in urma livrarii neconformitatea produsului/produselor,
punctele folosite nu se vor restitui in contul de client ci numai suma de bani achitata.  In cazul efectuarii
unui retur, punctele acumulate in urma achizitionarii produsului vor fi retrase din cont. In situatia in
care participantul detine 0 puncte, balanta desfasuratorului va fi negativa, pana la acumularea
punctelor retrase.
 
Orice suma achitata de catre client, va fi restituita de catre Organizator, in urma returului produsului (daca
este cazul) de catre client, prin aceeasi modalitate de plata folosita de acesta din urma, cu exceptia cazului
in care partile agreaza de comun acord si in mod expres (in scris), o alta modalitate de rambursare a sumei
achitate. In cazul sumelor achitate de catre client prin metoda ramburs (in numerar curierului care a livrat
coletul), CrewShop va efectua orice rambursare prin virament bancar in contul IBAN indicat in scris de
catre client, dupa contactarea acestuia de Organizator si dupa efectuarea returului (daca este cazul).
 
Plata cu puncte nu va fi disponibila in cazul in care:
- clientul doreste sa plaseze o comanda mixta ce contine si tigari;
- clientul doreste sa plaseze o comanda ce contine doar tigari.

Utilizarea frauduloasa a Cardului de Fidelitate CrewPass in magazinele CrewShop*, conduce la anularea

acestuia si a punctelor de fidelitate acumulate.
Utilizarea frauduloasa a cardului / contului in online poate atrage raspunderea patrimoniala a utilizatorului
fraudulos sau raspunderea penala a acestuia, dupa caz, si justifica stergerea contului de client.

Daca Titularul Cardului CrewPass returneaza un produs, punctele de fidelitate acumulate aferente

produsului returnat se anuleaza.
In magazinele CrewShop*, titularul unui Card de Fidelitate CrewPass poate solicita casierului sa  ii
comunice cate puncte de fidelitate a acumulat pe cardul sau. Totodata, in magazinele CrewShop* se poate
obtine la cerere, de catre Titularul Cardului de Fidelitate CrewPass, prin prezentarea legitimatiei emise de
AIHCB, desfasuratorul punctelor de fidelitate acumulate in ultimele 30 de zile calendaristice, permitand
astfel titularului Cardului de a cunoaste in permanenta cate puncte de fidelitate a acumulat.
 
In magazinul online CrewShop punctele acumulate pot fi verificate in sectiunea “Puncte”, accesibila din
contul de client. 

Orice obiectiune in ceea ce priveste punctele de fidelitate acumulate, trebuie sa fie sustinuta de prezentarea
bonurilor fiscale primite cu ocazia achizitiei produsului reclamat. De asemenea, orice obiectiune in ceea ce
priveste punctele de fidelitate acumulate in urma plasarii unei comenzi prin intermediul magazinului
online, trebuie sa fie sustinuta de prezentarea facturii de achizitie emisa de catre Organziator.
 
 
7. DEZACTIVAREA SI REACTIVAREA CARDULUI DE FIDELITATE CREWPASS

Organizatorul isi rezerva dreptul de a dezactiva orice Card de Fidelitate CrewPass dupa trecere unei
perioade de 12 luni de neutilizare sau care a fost folosit incalcandu-se oricare dintre prevederile
prezentului regulament sau ale dispozitiilor legale.
Dupa dezactivare, cardurile nu vor mai fi reactivate. Posesorul cardului respectiv, va pierde astfel dreptul
de a beneficia de punctele de fidelitate acumulate, insa va putea solicita emiterea unui nou Card de
Fidelitate CrewShop, completand un nou formular de inscriere.
In cazul in care Cardul de Fidelitate este pierdut, furat, uzat sau deteriorat, acesta va putea fi inlocuit
gratuit cu un nou Card de Fidelitate, iar punctele de fidelitate acumulate se vor putea folosi doar online, in
contul de client aferent cardului de fidelitate pierdut, furat, uzat sau deteriorat. Dupa folosirea punctelor,
clientul va putea beneficia de un nou card CrewPass. Punctele nu se reporteaza de pe un card pe un alt card
sau dintr-un cont in altul. Reemiterea cardului se va efectua la cererea titularului, in magazinele
CrewShop*, numai prin prezentarea legitimatiei emise de AIHCB si, pentru cazul de uzura sau deteriorare,
a Cardului de Fidelitate in cauza. Titularul unui card pierdut, uzat, furat sau deteriorat, care nu poate ridica
cardul din magazinul localizat in incinta Aeroportului Henri Coanda Otopeni, poate solicita in scris
primirea acestuia in magazinele fizice CrewShop* din aeroportul arondat orasului de domiciliu.  
 
 
 
8. PROTECTIA DATELOR PERSONALE

Prin completarea si semnarea (in cazul formatului fizic) formularului de inscriere, participantul isi
exprima consimtamantul expres pentru inscrierea datelor sale cu caracter personal in baza de date a
Organizatorului precum si pentru prelucrarea acestor date in scopul acordarii de beneficii conform
programului de fidelizare CREWPASS, in scopuri statistice, pentru actiuni de marketing direct, inclusiv
pentru a primi materiale informative de la S.C. MILLENIUM PRO DESIGN S.R.L. si partenerii
contractuali ai acestuia.
Prelucrarea datelor cu caracter personal se va face de catre S.C. MILLENIUM PRO DESIGN S.R.L. in
conformitate cu dispozitiile Legii nr. 677/2001 pentru protectia persoanelor cu privire la prelucrarea
datelor cu caracter personal. CrewShop este inregistrata prin S.C. MILLENIUM PRO DESIGN S.R.L. in
registrul de evidenta a prelucrarilor de date cu carcater personal sub numarul 24803.
S.C. MILLENIUM PRO DESIGN S.R.L. poate transmite aceste date tertilor in conditii de stricta
confidentialitate, in scopul prevazut in prezentul Regulament.
Participantul are drept de acces la date, dreptul de interventie si dreptul de opozitie asupra datelor
personale, aceste drepturi putand fi exercitate in conformitate cu dispozitiile Legii nr. 677/2001.
 
9. REGULAMENTUL OFICIAL

Regulamentul Oficial este disponibil pentru consultare in mod gratuit oricarui participant la Program  in
magazinele CrewShop* din incinta Aeroportului International Henri Coanda sau pe site-
ul www.crewshop.ro .
Prin participarea la acest Program, participantii sunt de acord sa respecte si sa se conformeze termenelor si
conditiilor prezentului Regulament Oficial.
 
 
*Magazinele fizice CrewShop:
- Aeroportul International Henri Coanda, Bucuresti - Otopeni
- Aeroportul International Craiova
- Aeroportul International Avram Iancu - Cluj RA
- Aeroportul International Sibiu
- Aeroportul International Targu Mures
 
 
ORGANIZATOR:
S.C. MILLENIUM PRO DESIGN SRL
 
Ultima versiune: Octombrie 2018