Marketing à la Cosmote: „Mai mult pentru aceeaşi bani“.

Dar cât de
mult?
Îmi aduc aminte de o discuţie cu Ion Vaciu, şeful (sună mai bine decât patronul) de

laComunicaţii Mobile, acum vreo doi ani. Îmi spunea că au venit la el oamenii de vânzări ai

unui operator şi i-au propus dublul minutelor oferite de furnizorul său de servicii de telefonie

mobilă de la acea vreme.

„Păi nu, ce să fac cu dublul minutelor, să stea oamenii toată ziua pe telefon? Şi aşa au

suficiente minute, nu se p0ate, mai bine, să îmi daţi aceleaşi servicii, dar la jumătate de

preţ?“, i-ar fi întrebat el.

„Ei bine, nu prea se poate…“, ar fi răspuns oamenii de vânzări.

Într-o ţară în care tarifele la telefonia mobilă sunt deja cele mai mici din Europa (şi nu doar

la telefonia mobilă), temerea reală a mediului de afaceri este dacă nu cumva un război al

tarifelor ar putea îngropa pe toată lumea. Adică sigur, ne place să avem servicii cât mai

ieftine, dar am vrea să fie şi de calitate, nu?

Aşa că una dintre marile probleme ale oamenilor de marketing este următoarea: cum să

reîmbrac ofertele, să le rearanjez în aşa fel încât clientul să simtă că are un beneficiu în

plus, dar eu să nu ieftinesc produsul prea mult.

Vă prezentăm mai jos una dintre tehnicile de marketing marca Cosmote România.

Operatorul este primul care „a aruncat“ cu mii de minute în piaţă, iar lumea, trebuie să

recunoască, a dat buluc.

Operatorul a anunţat azi că îşi extinde portofoliul de abonamente „Perfect pentru Tine“, prin

adăugarea de noi caracteristici şi oferte promoţionale, potrivit unui comunicat al companiei:

„Portofoliul recent remodelat a fost creat astfel încât să corespundă cât mai bine nevoilor

clienţilor în contextul economic actual“. Cu alte cuvinte, cel de-al treilea operator de

telefonie mobilă de pe piaţă apasă şi mai mult pe pedala ieftinirii serviciilor, tarifele fiind

deja la cel mai scăzut nivel din Europa.

E drept că, de la un nivel încolo, a adăuga oricâte mii de minute sau SMS-uri peste

necesităţile efective de comunicare ale majorităţii clienţilor nu mai contează în economia

abonamentelor, dar este promovată, astfel, ideea de „mai mult pentru aceiaşi bani“.

Operatorul lansează o nouă promoţie, oferind mai multe minute şi SMS-uri în reţea pentru

clienţii care semnează un contract pe 24 de luni şi îşi creează propriul abonament „Perfect

pentru Tine“. Toţi clienţii care aleg un abonament „Perfect pentru Tine“ cu o valoare lunară

mai mică de 8 euro (fără TVA) vor beneficia de dublul minutelor şi SMS-urilor în reţea

incluse în planul tarifar şi în extraopţiuni pentru primele şase luni de contract.

Utilizatorii care aleg un abonament „Perfect pentru Tine“ cu o valoare lunară mai mare sau

egală cu 8 euro (fără TVA) vor beneficia de minute şi SMS-uri în reţea nelimitat pentru

primele şase luni de contract. Promoţia este valabilă până la 30 septembrie 2010, cu

posibilitatea de prelungire.

Operatorul nu a comunicat condiţiile în care promoţia poate fi sau va fi prelungită. De

asemenea, operatorul a ieftinit şi serviciul de acces la internet prin portalul „web’n’walk“,

disponibil la numai 2,01 euro/lună (fără TVA).

Portofoliul „Perfect pentru Tine“ constă într-un plan tarifar standard, de 4,5 euro pe lună

(fără TVA), ce cuprinde 50 de minute naţionale şi internaţionale, respectiv 500 de minute şi

500 de SMS-uri în reţea. La acest plan standard, utilizatorii pot adăuga extraopţiuni care

includ minute naţionale şi internaţionale suplimentare, minute şi SMS-uri suplimentare în

reţea şi/sau extraopţiunea „web’n’walk pentru Tine“.

Tehnica de mai sus e una eficientă în multe domenii. Şi e mai sănătoasă decât o spirală

descendentă a ieftinirilor. Una dintre regulile de bază ale oricărei negocieri te învaţă că,

decât să reduci din preţ, mai bine dai ceva în plus. Primeşte clientul ceva în schimb?

Primeşte.