Anul II PL

Cursant: PĂRĂUȘANU ALINA

PROMOVAREA SERVICIILOR OFERITE PENTRU DESCHIDEREA NOULUI

SALON DE INFRUMUSETARE 

 REFERAT 

Mulți oameni de afaceri se simt descurajați de faptul că nu au un buget

semnificativ pentru activitatea de marketing și consideră că nu există alte moduri
eficiente de a-și promova brand-ul.
Dar acest lucru nu este adevărat.
Cel mai important lucru este definirea publicului țintă. Include grupuri de clienți
care pot deveni obișnuiți. De exemplu, printre vizitatori puteți selecta angajații
biroului din clădirea căruia există un salon. 
Dacă se află într-o zonă rezidențială, atunci pensionarii obișnuiți vor deveni
vizitatori obișnuiți, în special doamnele care sunt „puțin peste cincizeci”, obișnuiți să
aibă grijă de ele. Este rezonabil să considerăm mamele în așteptare ca un grup
suplimentar de vizitatori la salon. 
Cunoscându-vă publicul, puteți începe să dezvoltați o strategie de publicitate.
Pentru a informa doamnele de afaceri despre serviciile de salon, publicitatea poate fi
plasată în locuri proeminente: în liftul unui centru de afaceri, prin distribuirea cărților
de vizită. O mutare de succes - vizitarea birourilor centrului cu distribuirea cărților de
vizită și informarea despre deschidere. 
Adună date interesante despre industria ta (sau a clienților tăi). Un Profil al
Clientului, sau Buyer Persona ori Avatarul Clientului cum i se mai spune, este o
descriere semi-ficțională a unei categorii de clienți a afacerii noastre. Este o descriere
reprezentativă pentru un grup de clienți, bazată pe cercetare și date reale.
Un profil al clientului ne spune cum arată și ce au în comun cei mai buni clienți,
pentru a ști pe ce să ne concentrăm în strategia noastră de marketing.
E o vorbă: dacă toată lumea îți este client, înseamnă că nimeni nu va fi clientul tău.
Nimeni nu spune să nu lași oamenii să cumpere de la tine. Dar poți avea avantaje
enorme dacă știi specific cine îți sunt cei mai buni clienți.
 Știm cum arată în termeni de demografie, unde le e atenția, ce criterii folosesc în
decizia de cumpărare – toate acestea ne pot ajuta să definim ce idei de marketing
să încercăm, ce oferte să facem sau ce să spunem în mesajele noastre de
marketing.
 Ne ajută să planificăm corect – un profil al clientului ne ajută să ne concentrăm
eforturile de marketing acolo unde contează cu adevărat și unde se vor vedea cel
mai mult în rezultate. 
 Ne ajută să economisim timp și bani – pentru că nu vom mai munci în zadar. Ne
vom promova unde trebuie și cum trebuie. Vom vedea rezultate mai bune, mai
rapid.
 Ne ajută să avem mai mulți clienți și mai buni – știind cum să targetăm clienții,

1
 cum să adaptăm mesajele, vom ajunge la mai mulți clienți pregătiți să cumpere,
vom știi ce obiecții la cumpărare au și cum să le răspundem pentru a îmbunătăți
rata de conversie și pentru a crește vânzările.
 Ne ajută să dezvoltăm produsele – vom ști ce funcționalități să adăugăm sau
servicii extra să oferim pentru a avea clienți fericiți care stau mai mult și ne
recomandă.

Moduri aproape gratuite de a-ti promova afacerea

1. Construiește-ți propria comunitate activă în social media.
Platformele sociale precum Facebook, Snapchat, Instagram, Twitter iti oferă acces
direct la milioane de potențiali consumatori aflați peste tot în lume. Nu vei obține
umăritori ramânând mediocru, din acest motiv trebuie să te concentrezi pe crearea
unui conșinut unic si cât mai interesant pentru a-ți lărgi comunitatea.
Ai in vedere sa nu iti sufoci audienta cu o multime de oferte promoționale.
Se întâmplă un lucru magic în momentul în care pui clienții actuali în același loc
cu cei potențiali: dacă i-ai ajutat pe primii, aceștia, la rândul lor, îi vor ajuta pe cei din
urmă, lăudându-te și pe tine în proces.
Este în natura umană să întoarcem un gest care ni s-a făcut (fie el plăcut sau
neplăcut). Iar astăzi este foarte ușor să-ți creezi propria comunitate.
Dacă ai un website WordPress, poți crea un forum prin simpla instalare a unui
modul precum BuddyPress. Și mai bine este să ții oamenii acolo unde sunt deja, adică
pe Facebook.
Reclamele pe Instagram le creezi tot prin intermediul Facebook, din aceeași
interfață, doar că alegi Instagram ca destinație.
Doar că o diferență între Facebook și Instagram este legată de demografie, de
persoanele active pe această rețea de socializare și deci diferă conținutul care îi atrage.
Putem crea prezentări pe care să le publicăm pe Slideshare.
Filmulețe pe youtube. Video-ul este important și continuă să crească.-Statisticile
arată că în viitor mare parte din timpul pe care îl vom petrece online va fi urmărind
video-uri. Viteza internetului crește, instrumentele pentru crearea acestui tip de
conținut devin mai accesibile, video-ul ne angrenează mai multe simțuri față de un
text scris sau de o imagine.
Dacă vrei să rămâi relevant în viitor, trebuie să te pregătești și să investești în această
formă de conținut.
În momentul de față, cele două platforme video care contează sunt YouTube și
Facebook. YouTube încă este regele, dar video-urile pe Facebook, în special cele care
ating o coardă emoțională, pot ajunge la foarte mulți oameni într-un timp foarte scurt.
2. Ramâi constant conectat cu clienții tăi.
E indicat sa deții o listă de mail-uri cu toți clentii tăi cărora să le trimiți periodic
informații relevante industriei în care business-ul tau se incadreaza. Acest lucru va
menține brand-ul tău proaspăt în mintea clienților și îi va informa cu privire noutațile
din domeniu.
3. Promovează-te în mediul offline
Mulți antreprenori consideră că pot veni cu un business, creează un website apoi
stau și asteapta să vină banii. Nu te aștepta ca mediul online să îți crească afacerea. E
nevoie de mai mult de atât. Alege să te indrepți și spre zona de offline, prin diverse
modalități de promovare cum ar fi: bannere, pliante, afișe, broșuri, cărți de
vizită,  autocolante auto etc.
4. Foloseste fiecare hartie, document, in orice format, fizic sau electronic ca
mijloc pentru promovarea afacerii. Dacă intreprinzătorul are carte de vizită, este un

2
pas bun. Astfel își poate lasă cartea de vizită fiecarei persoane cu care intră in contact.
Aceste carți de vizită trebuie să fie și ele cu un mesaj care să atenția asupra afacerii,
un logo, un slogan, orice.
Fiecare document trimis în numele firmei, trebuie să conțină un antet, precum și
sloganul, logo-ul si datele de contact ale firmei.
5. Obiecte promotionale de dăruit. Nimeni nu refuză un cadou gratuit, oricât de
mic ar fi acesta, fie un discount, fie un pix, un calendar. Daca spre exemplu, in
apropierea unui salonului, unor potențiali clienți le este oferită posibilitatea de a primi
un cadou dacă vizitează locația, nu îi va costa nimic să treacă pragul salonului. Există
posibilitatea ca un produs, o ofertă, sa le atragă atenția și să se intereseze mai departe
de cadoul primit.
6. Convinge-l pe client sa te “poarte” – tricouri, stickere etc.
Când reușești să faci un client sa îți poarte brandul de bună voie… ți se deschide
în față un intreg univers de posibilități. 
Faptul că îți vede numele sau sloganul sau vizualul de fiecare dată când îl poartă /
folosește, îi imprimă numele tău in minte și te transformă într-un brand familiar, în
care are încredere instinctiv.
În plus, numele tău va deveni cunoscut și prietenilor lui, familiei și persoanelor care
il văd.
Alege:
-un cadou care are utilitate pe termen lung, un cadou personal (să reflecte
misiunea / USP-ul brandului), de calitate.
-un obiect care să facă o impresie puternică la primire dar și pe termen lung.
-un obiect estetic, care să arate bine cand e postat pe Social Media, instagramabil.
Dar, să nu fie costisitor pentru buzunarul tău.
Idei de obiecte promotionale: tricou cu un mesaj fain (nu neapărat doar logo-ul),
stickere cu o mascotă draguță sau un element vizual reprezentativ, agenda, calendar,
breloc, trusa de toaleta, sticlă de apă, selectie de ceaiuri, alte obiecte utile etc.
7. Creează ceva viral
Fie ca e un clip sau o poză, fa-o să fie memorabilă pentru ca oamenii să o dea mai
departe și să o distribuie pe profilele lor. În acest mod vei atrage atenția oamenilor,
vei obține mai mulți urmăritori și îți vei crește vizibilitatea și simpatia în fața
audienței tale.
Exista nenumărate moduri creative prin care îți poti promova afacerea pe gratis
sau cu foarte puțini bani. Acest lucru se poate realiza doar prin multa implicare și timp
acordat afacerii tale.
În cazul în care dorești rezultate rapide, îți poti gestiona bugetul afacerii cu
un program de contabilitate, poti stabili un anumit buget pentru marketing și, pe lângă
modalitațile ieftine de promovare, poți opta pentru tehnici eficiente contra cost.
Pentru a deveni o întreprindere de succes, salonul trebuie să aibă o „răsucire”,
oferind servicii exclusive, nu la fel cu concurenții. Iar concurența în industria
frumuseții este foarte mare. 
8. Treci dincolo de suprafață și intră în detaliile care contează
Când investești timp, când oferi sevicii mai bune, când acorzi atenție detaliilor,
când le arăți oamenilor pas cu pas cum să facă un lucru, conținutul tău va atrage
atenția și va fi dat mai departe.
Spre exemplu, pornind de la Construirea a unei comunități putem găsi următoarele
canale sau metode de promovare:
 Crearea unui forum;
 Crearea unui grup de Facebook;

3
  Fă parteneriate sau schimb de promovare cu alte afaceri care vând
aceluiași public țintă
 Mereu să ai activă o campanie de retargeting/remarketing
Campaniile de retargeting/remarketing se referă la a arăta o reclamă unei persoane
care ne-a vizitat site-ul (sau a interacționat cu pagina noastră de Facebook) dar nu a
cumpărat.
Probabil îți sună cunoscut: intri pe un website, te uiți la anumite produse, dar nu
cumperi. Apoi îți continui timpul petrecut pe internet, intri pe Facebook sau pe alte
site-uri și tot vezi reclame cu acel produs. De unde știu că mă interesează…?
E foarte simplu, totul se face cu un simplu cod de urmărire instalat pe site.

 Crearea unei platforme de întrebări și răspunsuri (cum e Quora);

 Crearea unor întâlniri periodice, offline (cum ar fi SMARTERS
Marketing Hackers);
9. Încurajează oamenii să te recomande prin folosirea recompenselor
Spre deosebire de concursuri, recompensele încurajează diferite comportamente.
Acestea pot fi folosite atât pentru a aduce clienți noi, cât și pentru educarea celor
existenți.
În acest caz, recompensa oferită trebuie să ne coste cât mai puțin, dar să fie
considerată valoroasă pentru client, care să nu perceapă cerințele (parcurgerea unor
pași, oferirea contactelor) a fi costisitoare.

Metode de promovare plătite

Spre deosebire de metodele de promovare gratuite (organice) care presupun
atragerea omului spre produsul/serviciul tău, cele plătite se bazează pe întrerupere, pe
atragerea atenției omului și aducerea sa pe site-ul tău.
Bugetele pentru campaniile prin linkuri sponsorizate pe Google, pot porni de la
cațiva euro pe zi, dar depind de produsul sau serviciul promovat și de cuvintele și
frazele-cheie care sunt luate in considerare.
Adwords permite tintirea exacta a segmentului depublic-tinta al firmei si, de
asemenea, firma poate obtine numarul de vizitatori atrași.
Facebook Ads permite segmentare in funcție de caracteristicile geo si demografice
(varstă, sex etc.), dar și in funcție de interesele si hobby-urile personale ale
membrilor.
Blogosfera, forumurile sau twitter-ul pot ajuta firmele sa-și identifice target-ul, să
își facă reclamă gratuită, să poata identifica percepția consumatorilor asupra
produselor sau serviciilor similare cu cele ale firmei și pot ajuta la cresterea
vanzarilor, atragerea clienților.
Cum bugetele nu ne permit să investim în toate canalele de promovare, avem
nevoie de un proces de prioritizare a acestora.
Un astfel de model eficient pornește de la Brian Balfour, conducătorul
departamentului de creștere de la Hubspot, una din cele mai mari platforme de content
marketing din lume.
Acesta se bazează pe 6 factori:
a) Cost — Cât de mult preconizezi că va trebui să investești în fiecare canal
b) Targetare — cât de ușor crezi că poți ajunge la publicul țintă
c) Timp de implementare — Cât timp durează să testezi un anumit canal de
marketing
d) Timp de măsurare a rezultatelor  — în cât timp îți poți da seama dacă un canal de
marketing funcționează sau nu.

4
e) Potențialul ideii —  dacă are succes, care este impactul ideii asupra afacerii. E o
idee care ne poate aduce 1000 de clienți lunar sau 10 clienți?
f) Încrederea noastră în idee – care sunt șansele ca această idee chiar să
funcționeze?

BIBLIOGRAFIE:
1. https://www.gomag.ro/blog/cum-sa-promovezi-un-produs-in-afara-site-ului/?
gclid=Cj0KCQjwna2FBhDPARIsACAEc_VKbZnkIrkXFRyRrLEeOUUcDimuY
wqgEPolO8OyAdkfxKVFJwB7HIcaAv6XEALw_wcB
2. https://kvakusha.ru/ro/raskrutka-salona-krasoty-s-nulya-idei-kak-raskrutit-
salon.html 
3. https://socialmedia.ro/4-moduri-ieftine-prin-care-sa-iti-promovezi-afacerea/
4. https://tolia.ro/idei-promovare-saloane-de-infrumusetare/