Relaţiile publice reprezintă un domeniu complex al

activităţii umane, respectiv al comunicării inter-umane,

fiind un efort continuu, sistematic şi planificat prin care
organizaţiile sunt preocupate să obţină şi să menţină
încrederea, simpatia, înţelegerea şi sprijinul public.
În acelaşi timp, Philip Kotler priveşte relaţiile
publice, din punctul de vedere al specialistului în marketing
– ca fiind „un ansamblu de programe destinate să
promoveze sau să protejeze imaginea organizaţiei sau
acţiunile sale” şi ca pe un „instrument important de
marketing”.
Una dintre cele mai utilizate definiţii ale relaţiilor
publice este: "un efort direcţionat spre motivarea şi
influenţarea clienţilor în primul rând prin intermediul
mijloacelor de comunicare, pentru a-i determina să
gândească bine despre o organizaţie, să o respecte şi să o
susţină în perioadele mai dificile “.
S. Cutlip, A. Center şi G. Broom au definit relaţiile
publice ca fiind "funcţia de management care identifică,
stabileşte şi menţine relaţii reciproc avantajoase între o
organizaţie şi diferite categorii de public, relaţii de care
depind succesul sau nereuşita acesteia".
O altă definiţie mai completă ar fi: “Relaţiile publice
– constituite relativ recent ca o activitate distinctă
desfăşurată de întreprinderi, instituţii, organisme publice