Explorați Cărți electronice
Categorii
Explorați Cărți audio
Categorii
Explorați Reviste
Categorii
Explorați Documente
Categorii
Studiu individual
Grupa: TAP161
Bălți, 2020
In conditiile diversificarii si inoirii rapide a ofertei de marfuri si a mondializarii pietelor, a aparut necesitatea
introducerii unor practici noi, care sa asigure cresterea increderii intre partenerii comerciali din diferite tari
si, in special, a increderii consumatorului privind calitatea produselor pe care le achizitioneaza.
Deoarece simpla afirmatie a producatorului nu mai oferea garantii obiective privind calitatea
produselor, intr-o serie de tari, in primul rand in cele dezvoltate, s-a introdus sistemul certificarii.
Certificarea a capatat o larga extindere in comertul international, mai ales dupa aparitia
standardelor internationale ISO seria 9000 si a normelor europene EN seria 45000
Prin certificare, conform normelor europene EN seria 45000, se intelege ”actiunea unei terte parti
care dovedeste existenta increderii adecvate ca un produs, proces sau serviciu, corespunzator identificat,
este in conformitate cu un anumit standard sau cu un alt document normativ”.
In scopul asigurarii unei baze unitare pentru acreditare, organismele europene de standardizare CEN
(Comitetul European de Standardizare) si CENELEC (Comitetul European de Standardizare in
Electrotehnica) au elaborat srandardele europene EN seria 45000.
Aceasta declaratie poate avea forma unui document, a unei etichete, sau o alta forma echivalenta. Ea
poate fi tiparita sau aplicata pe un imprimat, catalog, o factura, sau pe instructiunile de utilizare, referitoare
la produsul in cauza.
Certificarea sistemelor calitatii
Certificarea sistemului calitatii unei intreprinderi se realizeaza atat in scopuri externe (publicitar, aliniere la
diferite reglementari, la Directivele comunitare etc.), cat si in scopuri interne (realizarea obiectivelor
stabilite, potrivit politicii intreprinderii in domeniul calitatii, motivarea personalului pentru imbunatatirea
calitatii, asigurarea capabilitatii proceselor privind realizarea anumitor performante).
Prin certificarea sistemului calitatii de catre organisme terte, independente, avand un prestigiu
recunoscut, se creaza o dovada a superioritatii intreprinderii fata de concurenti, avand un sistem al calitatii
eficient, capabil sa asigure, in mod constant, obtinerea unor produse corespunzatoare pentru satisfacerea
cerintelor clientilor.
Un sistem al calitatii certificat da mai multa incredere conducerii intreprinderii ca toate procesele si
activitatile sunt tinute sub control, permitind obtinerea unor rezultate prestabilite. El poate determina
personalul sa se preocupe mai mult de imbunatatirea calitatii propriei activitati, in favoarea rezultatelor de
ansamblul ale intreprinderii. Implicatii favorabile asupra proceselor intreprinderii rezulta si prin
implementarea unui sistem al calitatii potrivit standardelor ISO 9000 a caror conditie importanta o reprezinta
instruirea corespunzatoare a personalului, astfel ca se realizeaza perfectionarea acestuia in domeniul
asigurarii calitatii.
Un certificat obtinut pentru sistemul calitatii intreprinderii nu inseamna ca, in mod automat, toate
produsele pe care le furnizeaza intreprinderea vor fi fara abateri fata de cerintele stabilite. Astfel ca dupa
certificare, trebuie asigurata respectarea conditiilor din referentialul stabilit, ceea ce presupune eforturi
continue de perfectionare a tuturor acestor procese, evitandu-se aparitia deficientelor de orice natura, pe
intreaga traiectorie a produsului. Cheltuielile pentru certificarea si mentinerea sistemului calitatii sunt
relativ mari, de aceea intreprinderile mici manifesta, de multe ori, retinere fata de acest tip de certificare.
Dupa discutia de informare preliminara, organismul de certificare verifica daca intreprinderea solicitanta
indeplineste conditiile necesare efectuarii auditului de certificare. In acest scop ii transmite un chestionar de
autoevaluare. Pe baza chestionarului complectat de intreprindere, organismul de certificare stabileste daca se
poate trece sau nu la faza urmatoare. In masura in care se considera necesar, poate fi efectuat un preaudit, de
catre echipa desemnata de organismul de certificare.
responsabilul de audit nu poate raspunde la toate intrebarile din chestionar, pentru ca documentele
sistemului calitatii prezentate de intreprindere sunt incomplete sau neclare; in acest caz se ia legatura cu
intreprinderea pentru clarificarea aspectelor respective;
sistemul calitatii prezentat in documentele examinate nu corespunde conditiilor certificarii, situatie in care se
propune intreprinderii imbunatatirea sistemului calitatii;
Concluziile analizei sunt cuprinse in ”Raportul privind examinarea documentelor sistemului calitatii”, raport
pe care organismul de certificare il transmite intreprinderii. In cazul in care a decis efectuarea auditului de
certificare, odata cu raportul comunica intreprinderii si componenta echipei de audit si perioada de
efectuare a acestuia.
3. Efectuarea auditului de certificare
Responsabilul de audit intocmeste un plan privind desfasurarea auditului, care este definitivat
impreuna cu reprezentantul conducerii intreprinderii.
In cazul unui raport favorabil, organismul de certificare acorda certificatul intreprinderii in cauza si
incheie cu aceasta un contract in care sunt precizate conditiile de efectuare a auditurilor anuale de
supraveghere si a auditului de reinnoire. Acestea se desfasoara potrivit metodologiei auditului de certificare,
prezentat anterior.
AEROQ S.A. Bucuresti, pentru, in special, industria aeronautica dar si pentru industria textila, alimentara,
prelucrarea lemnului, chimie si petrochimie, produse farmaceutice, din cauciuc, mase plastice, metale,
pentru materiale de constructie, pentru masini si echipamente electrotehnice, electronice si optice, etc.;
SRAC Bucuresti, cu acoperirea tuturor domeniilor firmei AEROQ si, in plus, pentru servicii ca, de exemplu,
intermedieri financiare, hoteluri si restaurante, proprietati mobiliare, servicii de inginerie, administratie
publica, invatamant, sanatae, protectie sociala, etc.