Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
Criza “KFC și bacteriile din apă” demonstrează, încă o dată, cât de nou este în România
Din reacția KFC am aflat că își asumă responsabilitatea și că își cer scuze pentru eventuale neplăceri
înțelegerea și calmarea acelor emoții. Este important să rezistăm tentației de a ne scuza, de a găsi tot
care sunt emoțiile pe care le resimt și cum se încadrează în contextul general. Practic, de aici pornește
totul.
Ulterior, avem nevoie de o strategie care să calmeze aceste emoții. Strategia are două părți distincte :
Altfel spus, avem nevoie de o serie de mesaje și acțiuni care, inițial, să calmeze temerile
pentru a ne asigura că astfel de situații nu vor mai exista. Și da, punem accentul pe cuvântul “a
demonstra”. Nu e vorba de afirmații de gen “vom analiza și vom implementa”. Nu, ne referim la acțiuni
concrete.
Te invit pe raduturcescu.ro, unde vei putea programa o sesiune de consultanță gratuită de 30 de minute.
Vom discuta concret, pe subiectul dorit de tine și îți voi oferi asistența mea. Ulterior, dacă totul merge
Mulțumesc,
Radu Turcescu