19.11.

2020
Atitudini comunicative

În comunicare, oamenii manifestă atitudini diferite.

Flexibilitatea, asertivitatea și disponibilitatea pentru negociere sunt
atitudini ce favorizează comunicarea eficientă.

Flexibilitatea = capacitatea vorbitorului de a se adapta contextului

comunicării (subiectului, interlocutorilor);
Asetivitate = exprimarea clară și fermă a dorințelor, a emoțiilor, a părerilor
și a intereselor, fără a-i supăra pe ceilalți, fără a manifesta dezinteres, dispreț și
ostilitate, susținerea cu fermitate a punctului de vedere personal, fără a deveni
agresiv;
Negocierea = dialog susținut cu scopul armonizării unor puncte de vedere
divergente;
Disponibilitatea pentru negociere = dorința interlocutorilor de a găsi
soluții reciproc acceptabile.