METODOLOGIA DE LA

INVESTIGACIÓN

Nivel de Uso y Aceptación de las

Tecnologías de la Información y la
comunicación – TICS en la MYPE SAN
PEDRO Y SAN PABLO E.I.R.L.

Ing. Víctor Benítez Canessa.

INTEGRANTES:

- LEON TINEO, Mario Martín.

- PORTOCARRERO SEMBRERA, Miguel Ángel.

 Piura – Perú

1.- Planteamiento del problema

1.1.- Caracterización del problema

Las tecnologías de la información y comunicación (TIC) han

provocado un gran impacto en el ámbito social, económico,
político y cultural, es decir, el fenómeno de la Globalización,
con el que no existen barreras espaciales para acceder a la
información; y tienen como características la inmaterialidad,
la instantaneidad, la interactividad y la posibilidad de
información multimedia (1). En términos generales, las TICs se
definen como herramientas que facilitan la creación, la
comunicación, la gestión y la diseminación de la información
(2).

Las MYPEs necesitan información acerca de cuatro tipos de

factores productivos: 1) insumos; 2) demanda; 3) el marco y
el entorno reglamentario; y, 4) procesos internos de su
empresa (por ejemplo, cómo trabajan sus empleados) (3). Por
esta razón, la posibilidad de integrar diferentes tipos de TICs
que faciliten el acceso a la información en las MYPEs puede
ayudar a los empresarios a superar fallas en el mercado, a
obtener economías de escala a través de la comunicación y la
asociación con otros productores, y a acceder a redes de
suplidores, clientes y otras oportunidades más productivas.

SAN PEDRO Y SAN PABLO, Empresa de Transporte y Turísmo,

es una empresa dedicada al servicio especializado de
transporte de pasajeros, servicio de encomiendas y cargo;
teniendo como ruta Piura – Huancabamba y viceversa.

SAN PEDRO Y SAN PABLO, se caracteriza por su calidad en el

servicio y porque cuenta con la flota más moderna en el
mercado que se encuentra respaldada por la marca
MERCEDES-BENZ y carrocerías MARCOPOLO.

Cuenta con dos computadoras tipo escritorio, las cuales se

encuentran ubicadas en las áreas de contabilidad. Estas
computadoras no cuentan con una red que se permita
comunicarse entre sí, lo que hace más difícil la comunicación
y el paso de información de un ambiente a otro. Así mismo no
cuenta con una página web de publicidad que hoy en día es
muy importante ya que estamos dentro de una era de
publicidad virtual. Resaltamos también que no cuenta con un
sistema de información el cual sea capaz de substituir las
necesidades de la empresa.

1.2.- Enunciado del Problema

1.2.1.- Pregunta General

• ¿Cuál es el nivel de Uso y Aceptación de las

tecnologías de la Información y la Comunicación - TICS
en la Empresa de Transporte y Turismo SAN PEDRO Y
SAN PABLO E.I.R.L, en el año 2011?

1.2.2.- Preguntas Específicas

• ¿Cuál es el nivel de Uso que tiene la MYPE SAN PEDRO

Y SAN PABLO E.I.R.L, con respecto a las Tecnologías
de la Información y la Comunicación existentes, en el
año 2011?

• ¿Cuál es el nivel de Aceptación de las Tecnologías de

la Información y la Comunicación – TICS relacionados
con el gerente de la MYPE SAN PEDRO Y SAN PABLO
E.I.R.L, en el año 2011?

1.3.- Objetivos de la Investigación

 1.3.1.- Objetivo General

• Determinar el nivel de Uso y de Aceptación de las

Tecnologías de la Información y la Comunicación -
TICS en la MYPE SAN PEDRO Y SAN PABLO E.I.R.L,
del año 2011.

1.3.2.- Objetivos Específicos

• Determinar el nivel de Uso que tienen los operarios

de la MYPE SAN PEDRO Y SAN PABLO E.I.R.L con
respecto a las Tecnologías de la Información y la
Comunicación existentes, en el año 2011.

• Determinar el nivel de Aceptación de las

Tecnologías de la Información y la Comunicación –
TICS relacionados con los jornaleros de la MYPE
SAN PEDRO Y SAN PABLO – TICS, en el año 2011.

1.4.- Justificación de la Investigación

El desarrollo de esta investigación es importante porque nos

permite determinar el nivel de aceptación y uso de las TICs en
las MYPES de Piura especialmente para SAN PEDRO Y SAN
PABLO E.I.R.L, lo cual le permitirá saber que haciendo uso de
las TICs podrá reducir sus costos y aumentar sus ingresos,
mejorando la eficiencia de sus procesos y dando un mejor
servicio a sus clientes, pudiendo llegar a nuevos mercados y
obtener nuevos clientes. Logrando así ventaja sobre la
competencia.
Aquellas organizaciones que no presten a las TIC al menos el
mismo grado de atención que tradicionalmente se ha
prestado a otras funciones como la productiva o la financiera,
perderán su ventaja competitiva y serán, finalmente,
expulsadas del mercado. Por el contrario, las organizaciones
que concentren sus esfuerzos en el Gobierno de las TIC, verán
cómo sus inversiones en TIC retornan valor a la compañía,
potencian el negocio y conocen y mantienen controlados los
riesgos inherentes a la utilización de la tecnología (4).

Es el primer estudio realizado acerca del Uso y Aceptación de

las TICS en la MYPE SAN PEDRO Y SAN PABLO E.I.R.L,
recopilaremos datos reales y concretos para poder ayudar al
desarrollo razonable de esta MYPE generando así un mayor
bienestar socio – económico de los trabajadores de la misma.

7. Referencias Bibliográficas

1. Sociedad para la Promoción y Reconversión Industrial SPRI.

Guía de Autodiagnóstico para MYPEs en la utilización de las
TICs [monografía en internet]. España: Sociedad para la
Promoción y Reconversión Industrial SPRI; 2004 [citada 2011
Enero 22]. Disponible desde:

http://www.euskadi.net/eeuskadi/datos/docs/autodiagnostico.p
df

2. Agencia de los Estados Unidos para el Desarrollo

Internacional (USAID). Las tics, las MYPEs y el género en Perú:
una primera aproximación [monografía en internet]. EEUU:
Agencia de los Estados Unidos para el Desarrollo Internacional
(USAID); 2007[citada 2011 Enero 22]. Disponible desde:

http://www.usaid.gov/our_work/cross-
cutting_programs/wid/pubs/MYPES_Peru_research_brief_05-
07.pdf

3. Hafkin, Nancy y Nancy Taggart. “Gender, Information

Technology, and Developing Countries: An Analytic Study.”
Learn Link, Academy for Educational Development, 2001
[citada 2011 Enero 22]. Disponible desde:

http://learnlink.aed.org

4. Villar, José R. El papel de las TIC en la empresa del SXXI.

[Artículo en Internet]. 24 de Julio del 2008. [Citada 2011
Febrero 06]. Sin N° de edición. [3 pantallas]. Disponible en:

http://www.tecnobiz.com/el-papel-de-las-tic-en-las-empresas