Producator de mobila

Scurt istoric
• În anul 1992 a fost creată intreprinderea și înregistrată
cu denumirea de “Mebelișic”. Inițial întreprinderea
arenda o suprafață de 35 m.p, unde muceau aproximativ
10 persoane. Firma s-a extins și a devenit din ce în ce mai
cunoscută, în anul 1994 înregistrindu-se cu denumirea de
“Confort”, fondatorul și conducătorul firmei fiind Pavel
Borș.
• Din anul 1994 până în anul 1997, în perioada consolidării
poziţiilor întreprinderii pe piaţa internă, începe
pătrunderea pe pieţele de desfacere din ţările vecine. 
• În 1995 firma a cumpărat 5000 m.p. de teren la marginea
oraşului, în sectorul Buiucani, şi a început construcţia
fabricii proprii.
Obiect de activitate
• Obiectul de activitate al companiei Confort
reprezinta producerea și comercializarea mobilierului
atit pentru casa cit și pentru birou, accesorii și
materiale, piese pentru mobilier.
• Misiunea companiei este de a reliefa eforturile și
dorința întregii echipe, pentru a satisface toate
cerintele clienților noștri, oferindu-le produse de
mobilier modern sau clasic, la un raport calitate –preț
foarte bun.
• Gama de produse de mobilier
Bucatării / oferite pentru clinți
este următoarea: Sufragerii

Mobilă
pentru Canapele
birou

Dormitoar
Pereței
e
Compania Confort include 2 marci
distincte:

CONFORT eXpress -
mobilă de serie 
Întreaga gamă de produse
CONFORT eXpress este
disponibilă prin comandă CONFORT personal -
în cadrul centrelor
comerciale Ambient
mobilă la comandă 
inclusiv serviciul de Dacă doreşti să beneficiezi
personalizare al culorilor de calitatea produselor
din lista standard de culori noastre realizate sub
MDF şi PAL fără costuri standardul ISO 9001/2000
suplimentare. atunci consumatorii pot
cere în mod expres o
ofertă de mobilier
personalizat. 
Macromediu / Factori politici
• Asupra activității companiei o influență însemnată o au
urmatorii factori:

Legislația și gradul de protecție al

persoanelor și a proprietății

Sistemul de taxe și impozite

Sistemul politic și obiectivele lui

Politica de comerț internațional

Politica de investiții
 Macromediu / Factorii Economici
 În perioada 2009 – 2012 observăm o
creștere a veniturilor populației și o
scădere cu 1,2 a șomajului, de această
schimbare activitatea companiei este
influențată pozitiv.
 Veniturile disponibile lunare ale
populaţiei pentru anul 2012 constitue în
medie pentru o persoană 1508,8 lei2 şi au
depăşesc mărimea medie a minimului de
existenţă lunară cu 0,1% .
 Cheltuielile medii lunare de consum ale
populaţiei pentru anul 2012 au constituit în
medie petru o persoană 1598,6 lei, aflindu-
se în creştere comparative cu anul
precedent cu 4,2%.
Macromediu / Factori socio-
culturali
• La apariția pe piață a firmei Comfort ce propoagă nu
produsele mobiliere propriu-zise, ci un nou stil de viată au
contribuit schimbarile în ce privesc stilurile și gusturile
oamenilor începind cu anii 90’.
• Întreaga populație este afectată în mare parte de factorii
sociali, ce este reprezentat prin sistemul de valori, obiceiuri,
tradiții, norme, credințe, care modelează în mare parte
gindurile, comportamentul, ambianța și stilul de viață al
fiecărui individ.
• Membrii echipei Confort țin se adaptează perfect la
solicitările clienților, preferințele acestora servind drept
element indispensabil in procesul de producer a modelelor noi.
Asfel producătorii sunt receptive față de ultimile tendințe,
totodată mergind intr-un pas cu calitatea înaltă și preț
accesibil.
 Macromediu / Factorii tehnologici
În Republica Moldova cea mai mare fabric de mobilă este Confort. La
moment fabrica de mobilă confort dispune de o suprafață de producer de
25.000 mp shi 5.000 mp pentru comerț.
Procesul de producție este realizat prin intermediul unor noi tehnologii,
utilizind utilaj și echipament de înaltă calitate, iar material primă ete
achiziționată în mare parte de la furnizorii din Ungaria. Compania Confort
allege furnizori de încredre, cu tradiții și experință îndelungata. Materia prima
utilizată este calificată ca și calitate la standartul A+.
Macromediu / Factori demografici
• Pe parcursul anilor 2010-2012 în evoluţia proceselor
demografice au avut loc schimbări, care sunt exprimate în
primul  rând prin scăderea natalităţii şi creşterea mortalităţii
generale, ca rezultat s-a majorat scăderea naturală a
populaţiei.
• Observăm ca indicatorii demografii indică o scădere a
populației ceea ce în viitpr se v-a rasfinge negative asupra
companiei, micșorindu-se numarul de clienților. La scaderea
numarului clientilor contribuie direct si rata mortalitatii inalta
care in ultimii 2 ani (2010-2012) a crescut cu 4,5%, cit si
migratia populatiei care a crescut cu 6,5% in ultimii 2 ani
(2010-2012).
 Micromediu / Furnizori

Intersp Interspan kft. Ungaria este

an kft.
Ungari furnizorul nostru pentru
a PAL şi MDF. Materialele
furnizate de acest
Principal producător au fost
ii clasificate ca şi calitate la
standardul A+.
furnizori Feroneria folosită provine
de la Hettich, unul din
Hettich liderii mondiali în
accesorii pentru mobilier.
 Micromediu / Clienți
• Vîrsta: Produsele companiei sunt destinate pentru
toate categoriile de vîrstă, începînd cu copii (care
influențează direct maturii) și terminid cu bătrînii.
Consumatorii de bază sunt personele tinere și de vîrstă
medie, persoanele ce lucrează și trăiesc un mod activ
de viață.
• Sex: Diferența de sexe nu are influență asupra
activității companiei.
• Repartizarea geografică: Principalii consumatori
sunt atît din mediul urban, cît și din mediul rural, gama
de produse este orientată atît pentru persoanele
cuvenituri medii si mari. Produsele companiei sunt
accesibile, deoarece dispun de un numar mare de
puncte de vînzare în toată republica.
• Venituri: Gama produselor Confort este orientată
către clientelă cu produse medii și mari, oferind in
acest scop diferite colectii de mobilă sau mobila la
comandă.
 Micromediu / Concurenti

Avantajele companiei față

Cavi
Exclusiv
S.R.L.
de concurența locală:
Numărul mare de
Monte Ergoform-
Cristo Lux SRL magazine în toată țara
Calitate înaltă la preț
accesibil
Concure Activitate bună de
ntii Marcor-
Polimobil
"Confort Prim SRL marketing
"

LAMACCE AXELAVIT
S S.R.L. SRL

CONVEX-
SV S.R.L.
 Micromediu / Distribuitori
• Principalul partener in promovarea produselor
companiei Confort este Ambient. Rețeaua ambient
distribuie ambele marci Confort: CONFORT eXpress şi
CONFORT personal.

• CONFORT eXpress - mobilă de serie 

Întreaga gamă de produse CONFORT eXpress este
disponibilă prin comandă în cadrul centrelor comerciale
Ambient inclusiv serviciul de personalizare al culorilor
din lista standard de culori MDF şi PAL fără costuri
suplimentare.
• CONFORT personal - mobilă la comandă 
Dacă doreşti să beneficiezi de calitatea produselor
noastre realizate sub standardul ISO 9001/2000 atunci
consumatorii pot cere în mod expres o ofertă de
mobilier personalizat. 
 Obiective Directe

Creșterea numarului de clienți cu 30% în primele 6 luni

de promovare a produselor exportate.
Creșterea vînzărilor cu 20%.
Identificarea unor noi distribuitori.
 Obiective adiacente
• Promovarea rpoduselor in Ucraina
• Obtinerea unei notorietăți înalte
• Atragerea noilor clienți
• Fidelizarea clienților existenți
 Gama de produse pentru export
Produsele destinate
exportului sunt clasificate în
următoarele categori:
oBucătării/ Sufragerii
oPereței
oCanapele
oDormitoare
oMobilă pentru birou
 Strategia de internaționalizare
• Pentru internaționalizare compania Confort a ales
strategia exclusivă. Astfel distribuirea produselor
acestei companii inițial se va face excluziv care au
contact de exclusivitate geografică. Alegerea acestei
strategii ne va permite crearea unei imagini de marcă
pe o piață nouă, cît și ne permite buna gestionare a
produselor de către producător. Am ales această
srtategie deoarece compania deține produse mari,
grele,nu sunt perisabile , însă sunt foarte greu de
stocat.
• Însă alegerea acestei strategii scoate în evidență și
cîteva dezavantaje importante și anume permite o
acoperire geografică mai redusă,fiind necesară
animarea rețelei, cît și stimularea și motivarea forței de
vînzare prezență la distribuitor.
 Analiza SWOT
Puncte tari ( Strenghts) Puncte slabe (Weaknesses)
• gama largă de produse;  lipsa unei strategii generale;
• calitatea inalta a produselor;  lipsa resurselor de finantare,a noilor investitii;
• verificarea calitatii produselor la fiecare etapa a
fluxului tehnologic;
• tehnologie superioara;
• Imagine bună a produsului;
• pozitie de lider pe piata;
• existenta unui personal calificat;
• costuri si preturi mai scazute;
• retea de distributie puternica;

Oportunități (opportunities) Amenințări (Threats)

 realizarea unor produse noi;
 asocierea cu un investitor;
 deschiderea unei fabrici in alta zona care
genereaza costuri reduse;
 piata mobile este in continua dezvoltare.
• adaptarea unei legislatii restrictive, nestimulative,
care nu încurajează investitiile;
• scăderea veniturilor reale ale populatiei;
• nivelul somajului si inflatiei, rata ridicată a
dobânzilor la credite;
• fiscalitatea excesivă (taxe, impozit, TVA mari).
 Seleсtarea țării de export
Ucraina este o ţara cu tradiţii in domeniul producţiei de mobilă,
pentru că dispune de resurse naturale importante, ce-i permit
fabricarea acesteia, iar populaţia ei cunoaşte şi apreciază calitatea
la justa valoare.

Piaţa mobilei în Ucraina a început să se dezvolte rapid după anul

1990, deci este reativ o piaţa tînără. În fiecare an volumul vînzărilor
de mobilier a crescut semnificativ. De-a lungul ultimilor cinci ani piața
mobilei ucraineană a crescut de trei ori, și a avut o creștere anuală
de 25-30%. Situaţia actuală pe piaţa de mobilă a Ucrainei e calificată
de analiştii străini drept una stabil-progresivă.
 Motivația alegerii Ucrainei ca țară de
export
 În primul rînd mobila va fi pusă în condiţii de concurenţă reală ceea ce va duce
inevitabil la creşterea calităţii ei, îmbunătăţirea permanentă a calităţii,
nemaivorbind de obţinerea unor avantaje particulare pentru SRL Confort.

 În al doilea rînd, ţinând cont că piaţa din Ucraina variază cu oscilaţii mai mari
decît piaţa naţională, produsele Confort vor deveni mai flexibile la cerinţele
cumpărătorilor.

 În al treilea rînd Confort va contribui la faima R. Moldova peste hotarele ei,

ucrainenii vor avea posibilitatea să descopere calitatea producţiei moldoveneşti,
faimă ce nu se cucereşte decît prin acţiuni concrete.
 Analiza pieței produsului din țara
aleasă
Pentru a realiza mobila
Confort în Ucraina este
necesar să cunoaştem cum
lucrează diferite elemente
ale lanţului producător -
cumpărător şi anume care
sunt comisioanele
importatorilor, angrosiştilor şi
detailiştilor, legile locale,
taxele vamale, impozitele şi
multe alte aspecte ale pieţei
naţionale.
 Bariere comerciale și necomerciale de
acces pe piață a sucurilor naturale
Taxa vamală, care este de aproximativ 20%

Cursul valutar fluctuant (cu cotare directă)

Nivelul de trai se îmbunătățește in mediu cu 5,5% annual

începînd cu anul 2000

Nivelul ofertei de mobilă este destul de mare din partea

producătorilor autohtoni

Crearea notorietății și fidelizarea în rîndul clienților

 Comportamentul consumatorului
Consumatorii Ucrainei preferă din ce în ce mai mult mobila
scumpă, de calitate superoară. Acest trend impune firmei
Confort producerea mărfii de cea mai înaltă calitate, ceea ce
poate asigura producătorului moldovean oportunităţi de
dezvoltare pe piaţa Ucrainei.

18%

Calitate
52%
30% Model

Preţ

Ponderea caracteristicilor ce stau la baza achiziției de mobilă

 Mediu economic
PIB-ul în Ucraina, înregistrînd o creștere în medie cu 7 %
situînduse la nivel mondial pe locul 44. Această evoluţie
pozitivă favorizează dezvoltarea economică a ţării, creşterea
nivelului mediu de trai şi a veniturilor pe cap de locuitor. Odată
cu aceasta tot mai multă populaţie are salarii decente, pe baza
cărora îşi poate satisface uşor nu numai nevoile minime de
existentă, dar şi aspira spre inovaţie şi lux.
 Mediu social

Populația Ucrainei este alcătuită din 44,85 (2013)milioane

locuitori, ocupînd locul 41 la nivel mondial. Gradul de
alfabetizare al populației este de 99,4%.Sporul natural al
populației constitue 7,6%.

1% 1% 3%
17% Ucraineni
Ruşii
Românii
Belaruşii

78% Altii

Structura naționalităților populației Ucrainei

Religia dominantă a populaţiei în Ucraina este crestinismul

ortodox
Interdicții cu privire la procurarea mobile ca urmare a religiei
 Mediu politico-legal
Republica Moldova a semnat un Acord de comerț liber cu Ucraina ceea
ce favorizează exporturile și importurile între țările respective. Moldova
susține exportul indiferent de domeniu în care se efectuează, activită țile
întreprinse sunt cuprinse în proiectul UE “Suport pentru promovarea
exporturilor și atragerea investițiilor în Republica Moldova”.
În Ucraina nu există reglementări speciale care să impună un anumit
canal de distibuție fiecare furnizor alegîndu-și tipul conform scopurilor
propuse şi posibilităţilor de dezvoltare proprii.
Una dintre legile care trebuie luate în considerare şi urmarite este Legea
cu privire la măsurile de protecție a pieții interne pentru produsele
importate în care sunt reglementate măsurile de protec ție a
producătorilor interni prin impunerea taxelor vamale, cote de import ce
limitează cantitatea de produse importate, etc.
 Decizia de export,motivația.

Inainte de a lua decizia de a exporta, orice organizatie trebuie sa

se asigure ca piata externa selectata ii asigura conditii de reusita
pe termen lung. Tara pe care a aleso compania Confort pentru a
exporta marfurile sale pe linga Romana, Rusia, Tajikistan unde
deacum isi exporta marfurile este Ucraina. Alegerea a cazut pe
aceasta tara din mai multe motive cum ar fi faptul ca sunt
satisfacute toate cerintele pentru a intra pe aceasta piata, cultura
si stilul de viata a populatie au multe similitudini cu cel al populatie
din Moldova. Problemele care pot surveni sunt bazate pe
dificultatea de a implementa strategiile de afirmare pe piata.
 Argumente pro-contra
Contr
Pro
a
Fluctuații ale
cursului valutar

Un curs Condițiile de
nefavorabil muncă

Condițiile Natura
financiare produselor
Schimbări
Indatorare neasteptate ale
viitoare riscantă legislației Condițiile de
producție Legislația
 Modalitatea de export
Modalitatea de export pe care am aleso pentru inceput este cea
indirecta, ceea ce presupune ca o sa lucram cu distribuitorii, pentru
a intra pe piata internationala mai usor si cu cheltuieli mai reduse.
Firma Confort va exporta produsele prin intermediul companiei de
transport din Republica Moldova spre depozitele noastre din
Odesa, Cernauti, Mogleow-Podolisc.

Deci exportul in ucraina se va realiza cu ajutorul intermediarilor,

repezentati de compania de transport din Moldova, si in colaborare
cu distribuitorii compania «Мебельный дом Евразия» (Casa de
mobila Evrazia)si compania Scorpion. Pentru inceputul colaborarii
exportul se va realiza indirect, dar cu perspectiva de a realiza pe
viitor un export direct, atunci cind consumatorii vor fi bine cunoscuti
cu mara Confort, creind magazinele proprii.
 Adresarea catre clienti
• Pentru satisfacerea tuturor nevoilor şi preferinţelor clienţilor dispunem şi le oferim
o gamă variată de produse ce corespund întru totul cerinţelor precum calitatea în
corelaţie cu preţul şi dorinţele clienţilor.

• Ne propunem să mărim portofoliul de produse Confort oferindu-le noi modele cît

mai originale şi stilate cu scopul de a atrage un număr cît mai mare de clienţi şi să
structurăm gama variată de produse pe categorii de clienţi pentru ca aceştea să
dispună de o ofertă clară şi uşor de utilizat.
 Procesul de negociere

Compania Confort a avut negocieri cu ambele firme de

distribuție «Мебельный дом Евразия» ( Casa de mobila
Evrazia) și Scorpion

În urma negocierilor s-a stabilit ca compania Confort va

realiza transportul produselor de la fabrica din Chișinau la
depozitele din Odesa, Cernauți, Mogleow-Podolisc, apoi
distribuitorii vor procura marfa de la acestea. S-a stabilit
acordarea unei reduceri de 5 % la procurarea produselor în
suma de peste 10000 $ .
 Realizarea contractului
Compania Confort a încheiat contract de vinzare pentru export ce are
urmatoarele puncte :
1) Parțile contractate , adica parțile ce participa la realizarea activitatii de
export – import
2) Este specificat obiectul contractului.
3) Prețul marfii
4) Data transportului .
5) Calitatea , ambalarea și marcarea marfii.
6) Predarea și preluarea marfii.
7) Condițiile de livrare
8) Modalitatea de plată.
9) Garanții
10)Raspunderea parților contractate
11)Alte clause a cărora parțile au convenit.
12)Forța majora în cazul fortuit.
13)Litigii.
14)Dispozițiile finale.
 Realizarea tranzacției
Tipul de export ales de compania Confort este exportul prin
mijloace indirecte care se realizează prin intermediul intermediarilor
fiind caracterizat prin următoarea relaţie:

producăto intermedi vînzător cumpărăt

r ari final or

Conform cerinţelor produsele vor fi transportate în cele mai bune

condiţii respectînd toate cerinţele încheiate în contract cu partenerii
nostri. Vom acorda o deosebită atenţie procesului de controlare a
produselor pentru ca acestea să nu deţină anumite defecte şi să fie
ambalate conform cerinţelor.