Sunteți pe pagina 1din 4

Asigurarea eficientei activitatii manageriale reclama organizarea unui control

continuu si exigent asupra tuturor mijloacelor materiale si banesti, asupra


proceselor economice si rezultatelor obtinute. Aplicarea cu fermitate a controlului
presupune perfectionarea cailor si modalitatilor de realizare, cuprinderea în
obiectivele de control a tuturor componentelor esentiale ale activitatii firmei,
astfel încât sa se asigure o mai buna adaptare a controlului la cerintele noilor
conditii ale economiei de piata.

9.1. NOŢIUNI DE BAZĂ


9.1.1. Controlul ca functie manageriala

Controlul defineste ansamblul proceselor de urmarire a modului în care se


desfasoara diferite actiuni sau întreg procesul de management, cât si de reglare a
activitatilor societatii comerciale prin gasirea unor solutii eficiente de
identificare si eliminare a efectelor perturbatii lor aparute în fu 323b120d
nctionarea sistemului de management.

Identificarea perturbatiilor si a efectelor acestora implica compararea


rezultatelor obtinute (a valorilor variabilelor ce caracterizeaza starea sistemului
la momentul respectiv) cu standardele (valorile planificate) specificate prin
politicile, planurile, programele si sarcinile societatii comerciale.

Eliminarea perturbatiilor se refera la identificarea cauzelor abaterilor,


analizarea si elaborarea de masuri concrete pentru înlaturarea lor.

Locul si rolul controlului în managementul societatii

Având un caracter preventiv, constructiv, educativ si proiectiv, precum si o mare


întindere în timp si spatiu, controlul, ca functie manageriala, joaca un rol
deosebit de activ în managementul societatii comerciale. Prin interme-diul
controlului se poate cunoaste situatia reala din orice domeniu de activitate si
interveni în vederea eradicarii fenomenelor negative aparute.

Rolul principal al controlului consta în contributia sa practica atât la


constatarea, cât si la solutionarea problemelor cu care se confrunta conducerea
societatii. Interventia imediata cu solutii concrete si prompte pentru a preveni
aparitia unor fenomene negative demonstreaza utilitatea controlului la realizarea
obiectivelor societatii comerciale.

De asemenea, controlul influenteaza realizarea functiunilor manageriale si permite


managerului si echipei manageriale sa faca fata unor situatii si evenimente
neprevazute.

Obiectivele controlului

Controlul, ca functie manageriala, încheie ciclul de management, continutul si


eficacitatea sa conditionând sensibil calitatea de ansamblu a procesului de
conducere si, în special, eficienta muncii depuse de personal pe termen scurt,
mediu si lung. În aceste conditii, obiectivul principal al controlului este
asigurarea realizarii rezultatelor preconizate de manager si echipa sa manageriala.

Daca avem în vedere o abordare sistemica a proceselor care au loc în decursul


transformarii deciziilor în rezultate, putem considera ca activitatea de
operationalizare a deciziilor constituie un alt obiectiv major al controlului. În
acest cadru se urmareste, în principal, sa se asigure respectarea si îndeplinirea
intereselor firmei, sa se determine continuitatea si dezvoltarea economica a
societatii comerciale.

De asemenea, controlul urmareste modul în care se asigura echilibrul financiar al


firmei, urmarind eficienta economica a activitatii si, nu în ultimul rând,
cresterea profitului.

Caracteristicile controlului

O componenta importanta în întelegerea controlului în activitatea manageriala o


reprezinta caracteristicile de baza ale controlului. Se impune, astfel, sa retinem
ca, în concordanta cu cerintele economiei de piata, controlul este caracterizat de
o serie de trasaturi si anume:

a) caracterul obiectiv ai controlului;

b) caracterul corectivo-constructiv;

c) caracterul coordonator;

d) orientarea controlului spre analize profunde;

e) este orientat strategic si catre rezultate;

f) este bazat pe informatii si date;

g) este prompt si orientat spre exceptie;

h) este inteligibil si flexibil;

i) poate genera autocontrolul;

j) este impartial si corect.

Functiile controlului

Prin functiile controlului se întelege contributia acestuia la realizarea


obiectivelor si scopurilor manageriale. Functiile controlului au în vedere nu numai
constatarea erorii în activitatea manageriala, ci si efectele pozitive generate de
acesta, care se refera la corectarea actiunii si orientarea sa judicioasa spre
realizarea obiectivelor strategice si tactice.

În literatura si practica de specialitate se regasesc numeroase functii ale


controlului managerial. Dintre acestea, enumeram:

functia de evaluare a rezultatelor, prin intermediul careia, alaturi de constatare,


se obtine si o apreciere a performantelor societatii sau a verigilor sale
componente si care se materializeaza ca o constatare prin masurarea rezultatelor,
ca o estimare prin compararea rezultatelor cu obiectivele si standardele stabilite
initial si ca o conturare a abaterilor si a cauzelor care le-au determinat;

functia recuperativa determinata de orientarea controlului nu numai spre


constatarea si aprecierea situatiilor de fapt, ci si spre efectuarea corecturilor
care se impun pentru înlaturarea deficientelor aparute si a cauzelor care le-au
generat;

functia preventiva, care se manifesta nu dupa ce au aparut abaterile fata de


valorile preconizate, ci înaintea producerii lor;

functia informativa, reflectata de faptul ca informatiile furnizate de control


ofera date asupra modului cum se realizeaza deciziile adoptate, asupra tuturor
aspectelor din viata societatii comerciale;

functia educativ - stimulativa ce deriva din faptul ca activitatile de control


actioneaza ca forta ce stimuleaza eforturile unitatilor pentru depasirea situatiei
prezente si obtinerea unor rezultate economice superioare.

9.1.6. Etapele exercitarii controlului

Activitate deosebit de complexa, controlul implica existenta unui mecanism temeinic


conceput a carui realizare sa asigure transpunerea în viata a obiectivelor
preconizate de manager. În aceste conditii, exercitarea controlului, în calitate de
functie a managementului, presupune parcurgerea urmatoarelor etape:

(1) stabilirea obiectivelor si planificarea controlului;

(2) determinarea nivelurilor de performante, respectiv a standardelor, normelor si


nivelurilor care vor trebui sa fie masurabile;

(3) proiectarea sistemului de control;

(4) pregatirea personalului care urmeaza sa efectueze controlul respectiv;

(5) efectuarea operatiilor de verificare, masurare si analiza a abaterilor sub


aspectul amplorii, naturii si urmarilor;

interpretarea critica a concluziilor privind abaterile constatate;

(7) stabilirea masurilor de corectie a abaterilor si transmiterea lor sub forma de


informatii sau actiuni;

(8) evaluarea procesului de control si conturarea concluziilor generale ce vor fi


prezentate managerului.

9.1.7. Tipologia controlului

Diversitatea proceselor manageriale, particularitatile specifice diferitelor


domenii de activitate si structura de organizare a societatilor comerciale
genereaza o multitudine de clasificari ale controlului.

În functie de momentul desfasurarii actiunii de control se disting trei tipuri


principale de control:

v control preliminar, care se realizeaza înainte de a începe activitatea


preconizata si cu ajutorul careia se asigura ca exista conditiile necesare pentru
realizarea actiunii, cu referire deosebita la disponibilitatea resurselor;

v control concomitent, care vizeaza în principal ceea ce se întâmpla în timpul


desfasurarii actiunii si se axeaza îndeosebi pe operatiunile în curs pentru a se
stabili daca procesul de lucru se desfasoara corect;

v control posterior, care se efectueaza dupa încheierea actiunii si se


concentreaza pe rezultatele finale.

În functie de pozitia managerului fata de actul de control exista:


control direct, care se realizeaza în contactul direct si nemijlocit dintre manager
si unul sau mai multi dintre colaboratorii sai;

control indirect, care se caracterizeaza prin faptul ca este realizat de catre


manager dupa analiza rezultatelor obtinute si dupa individualizarea lor;

autocontrolul practicat de catre fiecare salariat asupra propriei activitati, în


timpul desfasurarii muncii sau dupa încheierea acesteia.

Un alt criteriu de clasificare se refera la reglajul orientat spre depistarea


factorilor perturbatori ce apar în cadrul procesului managerial, în raport cu care
controlul se împarte în:

v controlul de conformitate, cu ajutorul caruia se asigura aducerea


fenomenelor sau proceselor manageriale la parametrii prestabiliti;

v controlul de pilotaj, folosit pentru reglarea fenomenelor sau proceselor


manageriale la parametrii prestabiliti, influentarea anumitor parametrii ai
procesului, mentinerea si la nevoie crearea unor conditii noi care sa favorizeze
atingerea obiectivului prestabilit;

v controlul adaptiv, care se organizeaza si se desfasoara în situatiile în


care evolutia unui anumit proces managerial este influentata în permanenta de
factori perturbatori.

Din punctul de vedere al nivelului la care se realizeaza procesul de control,


identificam:

control strategic, care implica monitorizarea celor mai importanti factori de mediu
care pot afecta planurile strategice ale societatii comerciale;

controlul tactic, care se concentreaza asupra evaluarii rezultatelor obtinute ca


urmare a implementarii planurilor tactice la nivel de departamente;

control operational, care implica supravegherea planurilor operationale.

9.1.8. Aspecte psihologice ale controlului

Modul în care se realizeaza controlul activitatii manageriale are profunde


implicatii psihologice. Astfel, în cadrul procesului de control apar multiple si
complexe relatii între controlor si controlat. Daca sub aspect orga-nizational
controlul ne apare ca o functie a manage-mentului prin care se urmareste sa se
execute corect si corespunzator obiectivele societatii comerciale, din punctul de
vedere al psihosociologiei manageriale controlul constituie o forma de manifestare
concreta a interesului pe care îl acorda managerul si ajutoarele sale executarii
planului si adoptarii deciziilor. Prin urmare, controlul urmareste sa inspire
executantului sentimentul ca rezultatul actiunilor sale pentru îndeplinirea
sarcinilor sunt permanent supravegheate si controlate.

Managementul se preocupa de mentinerea unei obiectivitati în procesul de control si


de asigurarea unor conditii favorabile între cel ce controleaza si controlat. În
acest sens, controlul reprezinta un mijloc real de cunoastere a subordonatilor si a
capacitatii lor de îndeplinire a atributii lor de munca.

S-ar putea să vă placă și