Diaconescu Aurelian, Grupa 348, Seria A

Analizați politica firmei Philips sau o altă politică și identificați următoarele:

1. Politica principală, sub politicile și principiile de bază în domeniul calității (după modelul
din curs).
2. Analizați conformitatea acestei politici Philips cu cerințele definite de ISO 9002/2015 de la
pag. 4. Comentați.

1.
Politica principală: „Bine nu este niciodată, perfect este doar pentru scurt timp”.
Subpolitici:
1) realizează lucruri care trebuie să influențeze viața în mod pozitiv
2) este o companie ce răspândește căldura umană
Principiile de bază în domeniul caliății: În acest scop, vor fi promovate următoarele
principii de bază:
-prin orientare spre client, Philips iși ia angajamentul ca toți clienții să fie satisfăcuți
-prin îmbunătățire, Philips revine sub o nouă înfățișare
-prin implicarea personalului, aceștia având o obligație şi un angajament de îndeplinire a
dorințelor clienților
-prin managementul relațiilor, Philips își ia un angajament față de parteneri, furnizori,
organizații locale, acționari de a-şi uni toate eforturile pentru a servi în cel mai bun mod
posibil lumea şi nevoile sale

2. Politica firmei Philips este în conformitate cu cerințele definite de ISO 9002/2015, acestea
respectând în mare măsură punctele principale referiotare la stabilirea politicii și comunicarea
politcii. Din punctul meu de vedere, această firmă nu se abate de la cerințele impuse, calitatea
fiind motivul fundamental al existenței acesteia.