Noções de Administração (TRE/RS) 2010

1) Segundo o Plano Estratégico do TRE/RS, o que faz o indicador: Confiança no Processo Eleitoral?

a) Mede a participação dos representantes da OAB nas audiências promovidas pela Justiça Eleitoral no
período eleitoral.
b) Mede o grau de confiança da população gaúcha em relação ao processo eleitoral executado pela JE do
RS.
c) Mede a participação dos representantes do Ministério Público nas audiências no período eleitoral.
d) Todas as alternativas estão corretas
e) Nenhuma alternativa está correta

2) Segundo o Plano Estratégico do TRE/RS, assegurar à sociedade o livre exercício dos direitos políticos do
cidadão e a expressão fiel de sua vontade, se encaixa como conceito de:

a) Acessibilidade
b) Ética
c) Valores
d) Missão
e) Visão

3) Dentre os Valores expressos no Plano Estratégico do TRE/RS encontram-se:

a) Acessibilidade, Ética, Missão e Visão.

b) Acessibilidade, Missão, Segurança e Transparência.
c) Acessibilidade, Ética, Inovação e Segurança.
d) Somente Segurança, Ética e Respeito Humano.
e) Missão, Visão, Respeito Humano e Ética

4) Com base no BSC, o mapa e os objetivos foram revisados sob qual (is) perspectiva (s) ?

a) Sociedade e Processos Internos apenas.

b) Processos Internos e Visão.
c) Recursos somente.
d) Sociedade, Processos Internos e Recursos.
e) Missão e Recursos.

5) Segundo o Plano Estratégico do TRE/RS, facilidade na aproximação e na obtenção dos

serviços institucionais é conceito de?

a) Ética
b) Missão
c) Inovação
d) Transparência
e) Acessibilidade

1 B – 2 D – 3 C -4 D – 5 E

1) Uma das críticas recorrentes com relação ao planejamento estratégico diz respeito a seu caráter de
predeterminação. Isso significa que:

a) as organizações implementam estratégias sem a estrutura adequada;

b) os gerentes intermediários são desligados do processo de elaboração do planejamento estratégico;
c) o planejamento estratégico requer estabilidade em demasia durante sua formação;
d) o planejamento estratégico é baseado no modelo bottom-up;
2) Uma das abordagens administrativas mais impactantes é o compromisso com a qualidade que, por
definição, é a capacidade de atender, durante muito tempo, às expectativas do cliente (CHIAVENATO, 2004).
O moderno conceito de qualidade em serviços ou em produtos corresponde à busca

a) da razão da existência das organizações.

b) do grau de excelência naquilo que se faz.
c) de novas idéias de produtos ou serviços.
d) de ajustes às necessidades dos clientes.
e) de diferenciais que valorizem a organização.

3) Na administração da qualidade, o processo é controlado através da ferramenta denominada

a) Método de Pareto.
b) Teste de laboratório.
c) Especificação técnica.
d) Fluxograma.
e) Ciclo PDCA.

4) A definição de Competência está baseada numa tríade conhecida como:

a) conhecimento, habilidade e atitude

b) conhecimento, honestidade e atitude
c) criatividade, habilidade e iniciativa
d) capacidade, honestidade e iniciativa
e) criatividade, habilidade e atitude

Respostas:
1) C
2) B
3) E
4) A