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Introduction
L'organisation, qui était hier fortement hiérarchisée, est devenue, aujourd'hui un
système.
D'une vision verticale, on est ainsi passé à une vision globale ou ensembliste. En
effet elle s’apparente actuellement a un ensemble d'éléments relié entre eux et dont
les interactions sont de plus en plus complexes, sources des principaux problèmes
en matière de système d'information.
Les organisations sont plus que jamais ouvertes sur l'extérieur ce qui oblige les
gestionnaires à chercher l'adéquation entre les facteurs externes et internes et le
contenu de la stratégie elle-même. A ce titre, l'information constitue le nerf de la
guerre, c’est pourquoi les organisations et plus précisément les entreprises qui sont
soumises à une double contrainte : elles doivent chercher les informations porteuses
de sens, dans leurs environnements ; elles doivent également émettre de
l'information susceptible d'influencer ces mêmes environnements.
D’où Le besoin de collecter, de traiter et de diffuser des informations, ainsi que le
besoin de coordination croissant des activités au sein et entre les entreprises
constituent les nouvelles sources de l'avantage concurrentiel.
1. Analyse conceptuelle
Notion d’information
Définition :
Fiabilité :
Pertinence :
Une information est dite pertinente si elle satisfait les besoins de ses utilisateurs.
La pertinence est donc une qualité de l’information, appréciable par un utilisateur
dans un contexte donné.
Coût et avantages :
Notion de système
Système d’information
A. Objectifs et missions
Les systèmes d’information permettent en effet, d’identifier, de traiter puis diffuser les
données ainsi que d’accompagner les organisations et les hommes dans leurs
mutations.
Homme
D’après le même auteur il « est l’ensemble des organisations et des moyens mis en
œuvre dans un organisme pour assurer l’information interne de cet organisme. Un
système d’information peut ou non contenir des systèmes informatiques »
En interne : permet de répondre aux questions qui décide quoi ? qui connaît quoi ?
Historiquement, dans les entreprises (majorité), les ordinateurs ont d’abord été
utilisés dans 3 types de travaux : la tenue de la comptabilité générale, la facturation,
la paie du personnel.
Les SI peuvent assister les managers dans leur rôle de décideurs, devant finaliser
des actions, organiser des moyens, animer les individus dans les systèmes de
gestion. Toutes ces activités incluent des prises de décision, quel que soit le niveau
du décideur dans l’organisation.
Systèmes de communication
1/Composition classique
La proportion entre ERP et systèmes spécifiques est très variable d'une entreprise à
l'autre. L'urbanisation traite de la cartographie des systèmes de l'entreprise et donc
de son système d'information.
Dans les ERP, on trouve des modules couvrant différents domaines d'activité
(comme la gestion de la production, la gestion de la relation commerciale avec la
clientèle, la gestion des ressources humaines, la comptabilité, ...) autour d'une base
de données commune.
Il est fréquent qu'une entreprise soit équipée de plusieurs progiciels différents selon
ses domaines d'activité. Dans ce cas, les progiciels ne sont pas totalement intégrés
comme dans un PGI, mais interfacés entre eux ainsi qu'avec des applications
spécifiques. On trouvera par exemple des applications de :
Le champ est vaste et concerne tous les domaines des activités humaines. Malgré
cette ampleur, ce domaine a son unité scientifique, construit autour de concepts, de
constructions abstraites et concrètes, de composants de méthodes notamment qui
sont indépendantes des activités concernées. Sans doute, un des maîtres mots de
ce domaine des systèmes d'information est-il celui de modèle accompagné de celui
de modélisation.
Par conséquent, dans les entreprises actuelles, le système d'information et de
communication tend à s'orienter vers des ensembles plus globaux, l'information
traitée par l'humain étant une connaissance à gérer.