UNIVERSITATEA LUCIAN BLAGA SIBIU

FACULTATEA DE ȘTIINȚE ECONOMICE

ECTS,ID ,GRUPA II

ANTREPRENORIAT

PLAN DE AFACERI -PENSIUNE

STUDENT,
PATRASCU CHIRTES VASILICA

0
CUPRINS

1.1. Descrierea societății. Date de identificare al agentului economic. ………………………………………………………………………..3

1.1.1.Activitatea de baza ………………………………………………………………………………………………………………………….3
1.1.2. Activități conexe ……………………………………………………………………………………………………………………………..4
1.1.3.Date despre capita ………………………………………………………………………………………………………………………….. ….. 5
1.1.4.Misiune……………………………………………………………………………………………………………………………………………....5
2.Costuri pentru începutul afacerii și capitalizare ……………………………………………………………………………………………………..6
3.Plan financiar………………………………………………………………………………………………………………………………………..…..6
4.Analiza riscurilor …………………………………………………………………………………………………………………………………….....7
5.Descrierea elementelor temei de proiect ………………………………………………………………………………………………………...8
6.Obiective………………………………………………………………………………………………………………………………………………....9
7.Activităţile, produsele şi serviciile societăţii …………………………………………………………………………………………………….....10
8.Strategia și planul de marketing……………………………………………………………………………………………………………………..18

1
Ideea afacerii

La nivel mondial cei ce monitorizează tendintele din turism au observant ca oamenii au devenit
mai grijulii fata de mediul înconjurător și fata de valorile culturale, ceea ce pune sub semnul
întrebării metodele de producție și de consum ale turismului de masa, se cauta un echilibru intre
turism, natura și cultura, între dezvoltare și conservare a fiecărui spațiu în care turismul se dezvolta.
Pentru ca suntem membri ai UE, este important să știm că UE “încurajează
activitățile de turism agropensiune”, doar cu 2 condiții : “conservarea moștenirii rurale și protectia
mediului”.
În ziua de azi tot mai mulți turiști sunt dispuși să renunțe la vacanțele costisitoare din diverse
stațiuni ce devin din ce în ce mai aglomerate, orientându-se la locuri cât mai retrase și-n același timp
cât mai aproape de natura și tradițiile naționale. Din acest motiv o activitate oportună și din care
provin venituri mai mult decât substanțiale este pensiunea turistica sau agropensiunea.

Proiectul de fata , prezinta înființarea unei pensiuni turistice cu o capacitate de 20 de locuri în Valea Gurghiului comuna
Ibanesti,județul Mures.Aflată în Transilvania,în inima Ardealului,Valea Gurghiului superior a devenit cunoscută datorită oamenilor
aprigi,mandri și muncitori care au avut curajul să înfrunte valul de naționalizare și să-și apere tradițiile și mostenirea.
Localnicii acestor meleaguri, se laudă cu faptul ca:”la poalele munților Gurghiu,te vindeci de boli,mananci bine și dormi
tun!’,deoarece, în aceste locuri,stratul de ozon are cea mai mare densitate din Europa.

2
1. Beneficiarul și echipa de lucru

1.1. Descrierea societății. Date de identificare al agentului economic.

Denumirea societății: S.C. CASA MARIA S.R.L.

Forma juridică de constituire: SOCIETATE CU RĂSPUNDERE LIMITATA( SRL)

Înregistrare:

Oficiul Naţional al Registrului Comerţului : wwwww/01.02.2021

Codul de înregistrare fiscală: RO XXXXXXX

Adresa firmei (sediu): Ibanesti ,nr.:xx, Județul Mures

Pagina web: www.casamaria.ro

1.1.1.Activitatea de baza

3
Obiectul principal de activitate al societatii il reprezinta « oferirea de servicii de cea mai buna calitate în domeniul agroturismului astfel
incat sa ajunga lider pe piața în zona respectivă. » Asta implica: gazduirea turistilor pentru o anumită perioada de timp, pensiune
completa (3 mese pe zi) sau demipensiune ( 2 mese pe zi) și servicii suplimentare.

Cateva mini obiective ar fi : popularizarea zonei, punerea în valoare a bogățiilor și tradițiilor satului, creșterea nivelului de educație și
cultura în randul locuitorilor opt camere.

Clădirea exista deja, dar nu este amenajata pentru o astfel de activitate și investiția va viza amenajarea ei conform standardelor în
vigoare.

În funcție de caracteristicile construcției, calitatea dotărilor și a serviciilor oferite, pensiunea turistica rurala trebuie sa fie clasificată și să i
se atribuie un număr de margarete. Clasificarea are ca scop prioritar protectia turistilor, constituind o forma codificata de prezentare a
nivelului de confort și a calității serviciilor oferite. Clasificarea se face de către Ministerul Turismului.

1.1.2. Activități conexe

Firma de asemenea va oferi servicii de agrement, relaxare și transport local.

1.1.3.Date despre capital

Capitalul social al firmei S.C. CASA MARIA SRL este constituit din aportul celor doi asociați, după cum urmează:XX=30.000
EURO

4
 YY=28.000 EURO

TOTAL CAPITAL VĂRSAT=58.000 EURO

1.1.4 .Misiune

Crearea unor produse/servicii de inalta performanta în condițiile unui raport calitate/preț accesibil, care sa asigure satisfacerea celor
mai exigente cerinte.

2. Costuri pentru începutul afacerii si capitalizare

Costurile de început

Majoritatea celor care pornesc o afacere în domeniul agroturismului sunt cei care isi transforma propria locuinta in pensiune. Deci
costurile fazei de debut ar include acele cheltuieli determinate de marirea suprafetei casei, crearea unor condiții civilizate de cazare sau
extinderea facilităților existente, amenajarea camerelor și anexelor, alte îmbunătățiri (dotari grupuri sanitare, sistem de încălzire etc.).

Fata de alte domenii de activitate, putem aprecia costurile demarării unei afaceri în turismul rural ca fiind reduse, mai cu seama avand in
vedere posibilitatea realizarii unora sau tuturor acestor lucrări cu forțe proprii sau cu mâna de lucru locală, foarte ieftina.

3. Plan financiar

Investiția inițială va fi :

● Lucrări de construcții și instalații(modificarea construcției inițiale,construcții rezistenta și arhitectura,instalatii

electrice,sanitare,instalații de încălzire,climatizare,internet,TV)=50.000EURO
● Echipamente si utilaje tehnologice(centrala termica ,panouri solare,ventilator grupuri sanitare,centrala detecție și semnalizare
incendiu+detector fum)=20.000 EURO

5
 ● Dotari mobilier camere,bucătărie ,recepție ,bar,restaurant(canapea recepție,fotolii recepție,masuta recepție ,mese restaurant,
scaune restaurant ,scaune bar,mobila bar,pupitru recepție,noptiere,masute camere,paturi matrimoniale,pat
single,dulapuri,saltele,mobilier bucatarie)=20.000 EURO
● Dotari camere(televizor,veioze ,perne,plapume,lenjerii,prosoape,capoate,covoare,perdele simple,perdele
obturante,pahare,scrumiere,perie pantofi,fier de călcat)=10.000 EURO
● Dotari bucatarie(masina de gatit,hota, lada frigorifica,masina spalat vase,frigidere,masa inox,rasnita de cafea,robot de
bucatarie,storcator fructe,cuptor cu microunde,expresor de cafea,feliator,chiuveta de inox,friteuza,rastel inox,set veselă,pahare,set
oale inox,ustensile de bucătărie)=10.000 EURO
● Alte dotari(aspirator,telefon,calculator,imprimanta,fier de călcat,masina de spalat haine,masina de uscat haine)=2500 EURO

TOTAL=112.000 EURO

Costul alimentelor care trebuie cumparate pentru asigurarea mesei și consumabilelor pentru turiști se ridica la 30 lei pe zi per turist.

Pentru realizarea unui site web, firma va aloca suma de 2000 de lei. Celelalte activități de promovare vor costa 1500 de lei.

4.Analiza riscurilor

Riscurile care apar pe parcursul desfăşurării activităţii firmei pot duce la consecinţe negative care pot afecta mult activitatea întreprinderii,
aceste riscuri sunt:

Riscul politic (situația politică a țării) – mediul politic este extrem de important pentru firmele de turism pentru că aici se regăsesc legi,
reguli și tactici. În situația de criză politică în care se află țara noastră de mai multi ani ar putea fi adoptate multe legi cu privire la
dezvoltarea turismului.

6
Riscul economic - mediul economic internațional afectează cererea pentru serviciile turistice și costurile de finanțare a acestor servicii.
Dacă cresc prețurile la serviciile turistice pe plan internațional atunci cresc și prețurile serviciilor pe piața autohtonă, iar ca rezultat se
poate micșora cererea turistică.

Riscul social – au în vedere relațiile cu personalul firmei și comportamentul acestuia.Managerii se confruntă cel mai adesea cu: riscul
demotivării personalului, riscul unor cheltuieli cu forță de muncă(salarii), riscul conturării unei culturi organizationale anti economice.
Tot din această categorie fac parte și riscurile legate de stres în muncă.

Riscul juridic - ce decurge din incidența legislației naționale și internaționale asupra companiei. Acestea sunt: riscul prestării serviciilor
necalitative, riscul neîncasării sumelor cuvenite pentru operațiunile economice efectuate, riscul pierderii proprietății, riscul plății de
impozite si taxe majorate.

Riscul natural - generat de calamități naturale sau de alte cauze de forta majora în care factorii naturali au ponderea decisivă. Cele mai
frecvente riscuri naturale de care managerii trebuie să țină cont în procesele decizionale sunt: riscul de incendii, riscul de
cutremure,riscul de inundații, riscul de furtuni.

Pentru a preveni şi a combate aceste riscuri firma are anumite metode de evaluare şi de reducere a riscurilor:

Diversificarea – adică agenția trebuie să ofere o gamă cît mai mare de servicii pentru ca orice client să găsească serviciul dorit
Transmiterea riscurilor – pe bază de contracte riscul poate fi transmis unităților de cazare de la destinatie în cazul cînd condițiile stipulate
în contract nu corespund condițiilor oferite.

Controlul partenerilor de afaceri – partenerii trebuie să fie siguri, cu o reputație bună.

Alegerea corectă a personalului – personalul agenției trebuie să fie în primul rînd calificat,dar de asemenea trebuie să fie amabil pentru
ca să atragă persoanele si nu să le respingă

7
 5. Descrierea elementelor temei de proiect

Exista o cerere permanentă de spații de cazare si alimentatie publica. Piața de desfacere nu este acoperita decât într-un procent
nesemnificativ. Necesarul de cazare nu va fi acoperit nici în următorii 60 de ani.

Populatia se orienteaza din ce în ce mai mult spre destinatii linistite cu multe spații verzi cu peisaje pitorești, traditie în farfurie cu
elemente bio și gustoase.În țara exista ofertanți avantajosi dar în zona de implementare a proiectului concurenta nu e prea mare după
cum vom prezenta mai târziu.

6.Obiective

SC CASA MARIA SRL dorește construirea unei pensiuni turistice de 3 margarete în Comuna Ibanesti, Județul Mures.

Se urmărește realizarea unei pensiuni turistice în conformitate cu normele de clasificare prevăzute în legislația națională în vigoare și
anume Ordinul ministrului pentru întreprinderi mici și mijlocii, comerț, turism și profesii liberale nr. 636/2008 pentru aprobarea normelor
metodologice privind clasificarea structurilor de primire turistice.

Nivelul de confort și calitatea serviciilor propuse prin proiect ating standardul de calitate pentru 3 margarete.

Pensiunea ce urmează a se realiza va avea capacitatea de cazare de 5 camere cu pat dublu, 5 camere cu pat dublu/twin,respectiv 20
locuri de cazare. Este prevăzută cu sală de servire a mesei cu o capacitatea de 28 locuri și bar, amplasate la parterul pensiunii.

Tot la parter este amplasta si bucataria necesara prepararii mesei.Deoarece pensiunea se afla în zona de munte, se va pune la dispoziția
clienților un instructor pentru sporturile de iarna.

8
 Descrierea structurii pensiunii care va fi realizata prin proiect este următoarea: clădirea va fi structurată pe trei nivele: parter, etaj 1 și
etaj 2.La parter vor fi amplasate recepția, care va avea și un loc de așteptare prevăzut cu o canapea, 2 fotolii, masuta și televizor. În
imediata apropiere a recepției este locul de servit masa și barul, cu o capacitate de 28 de persoane, respectiv 7 mese cu cate 4 scaune
fiecare și o bucătărie în stil clasic. Bucataria va fi dotată cu lăzi frigorifice, mașini de gătit, grill. Restaurantul va avea și două grupuri
sanitare.

Cazarea va cuprinde etajele 1 și 2, cu cate 5 camere pe etaj, dotate fiecare cu baie proprie.

Data fiind talia redusă de pornire a afacerii, va fi angajat minimul necesar de personal, creându-se astfel 5 locuri de munca:

1 cameristă, 1 receptioner, 1 bucatar si 2 ospatari. În cazul în care, în plin sezon va fi nevoie de personal în plus, se va apela la
angajarea acestora pe perioada determinata.

7.Activităţile, produsele şi serviciile societăţii

Datorită amplasării sale geografice și precum și a cadrului natural deosebit, turismul muresean are vechi tradiții și un bogat și divers
potențial.

Peisajul de munte, datinile, obiceiurile și portul local, monumentele și muzeele, încadrează județul Mures în zonele cu traditie
turistica.

SC CASA MARIA SRL își propune realizarea obiectului de investiții PENSIUNE AGROTURISTICA CASA MARIA***, amplasat în
Comuna Ibanesti, Județul Mures.

Construcția va fi amplasată pe terenul deținut de unul dintre cei doi asociați al societății SC CASA MARIA SRL în Ibanesti.

9
 Drumul până la pensiune este asfaltat și este funcțional pe tot parcursul anului. Se poate ajunge ușor atat cu autoturismul cât și cu
autocarul.

Fiind amplasată în zona de munte, pensiunea va oferi turistilor zile de odihna si de relaxare, dar si alte activitati specifice zonei:
drumeții, vizite la monumente istorice, muzee ,pescuit sportiv.

Terenul pe care este amplasată pensiunea are o suprafata de 2.300 mp, oferind astfel posibilitatea de noi amenajari.
Pensiunea este racordată la reţele de alimentare cu apă și energie electrică.

Pornind de la acestea, proiectul își propune următoarele obiective specifice:

Ø Crearea locurilor de munca prin activități de turism, în special pentru forța de munca locala;
Ø Creșterea ratei de ocupare, atingerea unui grad minim de ocupare de 60% pe an, începând din al treilea an de funcționare și
menținerea unui grad de ocupare de 90% în perioadele de varf; acest obiectiv se va realiza prin promovarea puternică a serviciilor
turistice și oferirea unor servicii de înaltă calitate;
Ø Dezvoltarea unui brand prin creșterea valorii activului necorporal al firmei; în același timp va ajuta la vanzarea serviciilor turistice;
Ø Fidelizarea clienților, prin obținerea unui grad de 50% de revenire a clientilor la pensiune; în primul rand se vor oferii servicii de calitate
care sa satisfaca și cel mai exigent client, în al doilea rand se va duce o politica de fidelizara agresiva prin mentinerea unei legaturi
permanente cu clientii și oferirea unor avantaje concretizate in servicii;
Tipologia serviciilor turistice oferite de către pensiune este foarte largă datorită amplasamentului acesteia. De aceea serviciile oferite pot
fi incluse în următoarele tipuri de turism: turism cultural, turism ecologic, turism de intalniri (training-uri), turism de aventura, turism
sportiv.
Facilitățile și serviciile complementare oferite vor respecta specificul așezării geografice a pensiunii și tradițiile din zona pentru a se
putea diferentia de oferta concurenței.

Serviciile puse la dispozitia clientilor vor fi următoarele:

Ø Găzduirea clienților pe perioada dorită;

Ø Pensiune completa (cazare+3 mese/zi);

10
 Ø Servicii suplimentare: excursii, sporturi de sezon, foc de tabara, badminton, ping pong, etc.

Cazarea

În primul rand, rolul pensiunii este de a oferii cazare oaspetilor sai. Posibilitatile de cazare consta în 10 camere cu pat dublu, iar la
cerere se poate adăuga al doilea pat pentru copii. S-a optat pentru aceasta structura, deoarece printre clienții vizați sunt și familiile cu
copii mici, care în general preferă să îi aibă în aceeași camera în timpul călătoriilor.Locurile de cazare se vor putea rezerva prin
intermediul unui site al pensiunii, telefonic sau prin intermediul agentiilor de turism cu care pensiunea va colabora.

Servirea mesei

Pe langa oferirea serviciilor de cazare, în cadrul pensiunii li se oferă oaspetilor posibilitatea de a lua masa.

Restaurantul propriu va fi amplasat la parter, cu o capacitate de 28 de locuri, iar separat va avea și un bar. Se vor pune la dispoziția
clienților mancaruri traditionale, cu specialități din zona Văii Gurghiului, specialitati muresene dar și specialitati internationale.

Facilitățile petrecere a timpului liber

Printre posibilitatile de petrecere a timpului liber se numără cele oferite în cadrul pensiunii, unde turistii pot juca badminton, ping-pong
sau sa se bucure de un gratar în aer liber, iar serile pot fi petrecute în jurul unui foc de tabără în curtea pensiunii.

Pentru cei doritori de a invata sa practice un sport de sezon, pensiunea va colabora permanent cu instructori.

Pentru turistii curiosi de specificul locurilor se vor organiza vizite în gospodarii tipice țărănești.

Pentru iubitorii de natura pot fi organizate excursii sau indrumati catre cele mai pitorești locuri din zona,plimbari cu ATV-ul,trasura cu cai.

11
La sosire, clienții vor primi un dosar cu toate informațiile despre pensiune, harta zonei respective, programul de divertisment ce se va
desfășura în pensiune și la care pot lua parte.

Se vor oferi discounturi pentru copii și clienți fideli.

La plecare, turistii vor primi câte un suvenir din « camara » pensiunii.

Analiza pieței

Cu toate ca turismul intern și internațional al României inregistreaza o accentuata tendinta descendenta (in special datorita scaderii
puterii de cumparare a populatiei, pe de o parte, si a diminuarii interesului vizitatorilor străini, pe de alta parte), turismul rural a luat o
amploare deosebita în România după 1990 și în special în ultimii ani.

Aceasta situație se datorează în mare masura involutiei sistemului hotelier clasic, uzurii morale a dotărilor și echipamentelor, prețurilor
mari practicate și serviciilor necorespunzatoare. Prin urmare, agroturismul a apărut ca o alternativa viabila, către care s-au îndreptat tot
mai mulți turiști.

Pe teritoriul țării exista o mare varietate de spații de cazare, începând cu cele de dimensiuni reduse (pentru 2-3 persoane) pana la cele
care pot găzdui peste 100 de persoane. Majoritatea unităților de turism rural oferă un pachet de servicii – cazare și masa, aceasta din
urma sub forma de demipensiune sau pensiune completa.

În proporții mai mari sau mai mici, unele pensiuni oferă și o serie de servicii suplimentare: telefon, televizor, băi sau dușuri, masina de
spalat, terenuri de sport, închirierea de materiale sportive etc.

12
Aceste pensiuni se întind, cu mici excepții, pe tot teritoriul țării, având o densitate mai mare sau mai mica în funcție de frumuseţea zonei,
de condițiile existente, de posibilitatile financiare și de implicarea autorităților centrale și locale în dezvoltarea zonala.

Conform Asociației Naționale de Turism Rural, Ecologic şi Cultural din România (ANTREC), in tara noastra exista în prezent peste 2.500
de pensiuni omologate, insumand peste 7.500 de camere, dar numărul total al spațiilor de cazare rurale este mult mai mare, avand in
vedere ca numai o parte dintre unitățile existente sunt membre ale acestei asociații.

Potențiali furnizori

Furnizorii de bunuri materiale, servicii și forta de munca reprezinta o componenta importanta datorita rolului pe care îl au în asigurarea
resurselor materiale (materii prime, materiale și mărfuri, echipamente si instalatii, mijloace de transport, etc) și umane necesare
desfășurării activității întreprinderii de turism la nivelul cerințelor și exigențelor pieței.

Potentialii furnizorii ai societatii S.C. CASA MARIA S.R.L. vor fi pe de-o parte agenții economici reprezentati de firme private și
publice din domenii de activitate altele decat turismul, respectiv producție, comerț, iar pe de alta parte vor fi producătorii individuali de
produse, în special producătorii din sfera produselor ecologice și tradiționale.

În cadrul activității de marketing, în sfera relațiilor cu furnizorii, societatea S.C.CASA MARIA S.R.L. va asigura informatii in legatura
cu volumul si calitatea ofertei, prețurile practicate, perioadele de livrare și garanțiile oferite, oportunitatea utilizarii mai multor surse de
aprovizionare, politica comercială promovată.

Pentru asigurarea necesarului de resurse umane S.C. CASA MARIA S.R.L., va întreține relații cu agenții specializati in formarea și
pregătirea forței de munca, centre de perfecționare profesională, oficii de plasare a forței de munca disponibila, sau va angaja direct de
pe piața forței de munca locala.

13
 Pentru comercializarea produsului turistic, cat si pentru asigurarea unei game complete de servicii ce intra în compunerea acestuia,
S.C. CASA MARIA S.R.L., va stabili relații directe cu numeroși prestatori de servicii, pe de-o parte cu unități de cazare si alimentatie
publica ce aparțin altor societăți, societăți de transport și telecomunicații, unități din domeniul cultural și medical etc., iar pe de alta parte
pentru vanzarea produsului oferit pieței, S.C. CASA MARIA S.R.L., va apela la rețeaua intermediarilor de distribuție, agenții de turism,
dispersata pe o vastă arie geografică.

Clienții

Turismul rural se adreseaza atat clientilor romani cat si celor straini.

Segmentul care apelează cel mai des la acest gen de servicii este cel al persoanelor de vârsta a doua și, într-o mai mica masura, de
varsta a treia. Acestea prefera liniștea unei astfel de pensiuni, în locul zgomotului și agitației stațiunilor aglomerate de pe litoral sau de pe
Valea Prahovei, de exemplu. Nu trebuie neglijati nici tinerii, dar ponderea acestora este mai redusă, tocmai datorită preferinței acestora
pentru mare sau munte, pentru locurile pline de agitație.

Turiștii străini care apelează cel mai des la agroturism sunt cei interesați în a cunoaște istoria și tradițiile României, prin vizitarea unor
zone pitorești, de o frumusețe aparte, care pastreaza obiceiuri străvechi legate de: arhitectura caselor, port, mestesuguri traditionale,
specialitati gastronomice.

Din punct de vedere financiar, cei care apelează la aceste servicii se încadrează în categoria celor cu posibilități materiale medii și mici,
tinand cont de faptul ca turismul rural solicita mai puțini bani fata de cazarea in sistemul hotelier. Nu trebuie exclusă în totalitate nici
categoria turistilor cu venituri superioare, care prefera agroturismul din curiozitate sau pentru odihna.

14
Planul de fata se adreseaza clientilor de varsta a 2a si a treia, atat romani cat si straini. Categorie de persoane cu venituri obișnuite, dar
așa cum s-a menționat anterior nu se exclud persoanele cu venituri crescute, calitatea serviciilor mentinandu-se la cele mai înalte
standarde pentru tipul de business și zona geografică, indiferent de clienți.

Crearea unei atmosfere calde, în care sa te simți ca acasă, este unul din punctele forte al pensiunii; adoptarea unei atitudini prietenoase,
persoana care apelează la serviciile noastre nu va avea impresia ca este tratată doar ca o alta sursa de venit sau de castig,ci este tratată
mereu ca fiind” de-al casei.”

15
Competitori/Concurenta existenta pe piata

Concurenta reprezinta o alta componenta a micromediului a cărei importanță depinde de nivelul competitiv mediului în care S.C.
CASA MARIA S.R.L. își desfășoară activitatea. În general, acest nivel este determinat de forta competitiva a participanților la relațiile de
piață cu care societatea S.C. CASA MARIA S.R.L. îsi disputa atat clientii cât și furnizorii de bunuri materiale și prestatorii de servicii.

Conform unor site-uri de rezervari, exista peste 4 de unități de cazare în zona, astfel concurența fiind nesemnificativă.

Avantajele competitive fata de concurenta sunt:

● Tipicul construcției, pensiunea fiind construită în stilul specific zonei Valea Gurghiului, ceea ce o va pozitiona pe piata pensiunilor
turistice ca avand un aspect ce se integrează armonios cu arhitectura specific locală.
● Serviciile turistice specifice zonei oferite clienților, ce sunt integrate atat în peisajul specific cat si în specificarea așezării
geografice a pensiunii și a culturii locale.

Strategia societății CASA MARIA S.R.L. este de a-și folosi poziția în explorarea acestei nișe de piață pentru a ridica doua bariere
cheie : imaginea de marca puternica și relații puternice cu clienții. Altă barieră ar putea fi reprezentată de contracte exclusive cu furnizorii,
dar și cu clienții, opțiune urmărite de managementul societății.

Serviciile de agroturism au luat o amploare deosebită, fiind prezente azi pe aproape tot cuprinsul țării. Acest lucru nu înseamnă nici că
zonele de mai sus sunt de neatins, doar ca deschiderea unei noi unități de turism rural in regiunile respective este mai dificila, necesitand
servicii de o calitate ireprosabila, cat și prețuri care sa poată învinge concurenta deosebit de puternica.

16
Fata de competitia directa cu unitatile de acelasi profil, mai trebuie avuta în vedere și concurenta indirectă cu alte forme organizate de
turism din zona geografică respectivă, care poate duce la majorarea sau diminuarea cotei de piață a turismului rural.

Turismul de afaceri continuă să se extindă și să ia amploare, acesta putând aduce beneficii societății, multe persoane care
călătoresc în scop de afaceri pot fi considerate turiști pe timpul stationarii lor în zona.

În ultimii ani, pachetele de turism sportiv au devenit din ce în ce mai populare.

8. Strategia și planul de marketing

Strategia companiei S.C. CASA MARIA S.R.L. este de a construi o imagine puternica, de a-și asigura fidelitatea clienților și relații pe
termen lung cu furnizorii.

S.C. CASA MARIA S.R.L. intenționează sa identifice și sa foloseasca tot ce este nou în mediul sau, natura, sa constituie o sursa de
dezvoltare și modernizare.

Obiectivele pe care le are S.C. CASA MARIA S.R.L. în conturarea strategiei sale de marketing sunt:

● construirea unei puternice imagini de marca ;

● stabilirea de relații pe termen lung cu partenerii comerciali ;
● fidelizarea clienților;

În urma analizei SWOT pentru activitatea societății S.C.CASA MARIA S.R.L., putem sa concluzionam urmatoarele:

Puncte forte:

17
● amplasarea pensiunii în apropierea Castelului Regal de la Lapusna;deasemenea pot vizita Manastirea Lapusna,în al cărui
ansamblu monahal se afla biserica de lemn”Sf.Ierarh Nicolae”,aflat la o sută de metri de Castelul Regal de Vânătoare;Poiana
Narciselor din Gurghiu,o desfatare a ochilor,aflată în deplinătatea splendorii ei în lunile aprilie-mai.
● nivelul scăzut al poluării
● tradiții folclorice nealterate;Festivalul Valea Gurghiului -Valea Regilor-se desfășoară pe platoul Fancel,în Satul Alegoric al
Comunităților Văii Gurghiului,aflat în imediata apropiere a pensiunii noastre,și carre reprezinta o incununare a muncii localnicilor și
ale autoritatilor deopotriva,în scopul promovarii și perpetuarii valorilor și tradițiilor locale.
● amplasarea pensiunii în apropierea
● varietatea și calitatea serviciilor oferite;
● societatea va avea clienți fideli, preponderent companii medii dar și firme de mici dimensiuni;
● personal calificat / calificarea personalului („in house training”);
● se va urmări ca rezultatele cifrei de afaceri și a profitului societății sa fie pozitive în toți anii de activitate;
● societatea va avea contracte și relații pe termen lung cu furnizorii sai;
● Puncte slabe
● gradul scăzut de utilizare a potențialului turistic
● dependenta de parteneri economici pentru realizare a activității;
● activitatea de promovare restransa în aceasta zona turistica

Oportunități

● potențial de dezvoltare al turismului de nișă (cultural, de afaceri, religios )

● identificarea de noi potentiali clienti;

18
 ● posibilitatea de a atrage turiști în toate anotimpurile
● apariția unor legi favorabile investiției în domeniul turistic;

Amenințări:

● concurenta din ce în ce mai puternica din operatorilor de pe piața internă;

● migrarea unei parti a forței de munca în statele Comunității Europene
● deficitul de forță de muncă specializată pe piața;

Ca strategie, societatea comercială S.C. CASA MARIA S.R.L. urmărește folosirea oportunităților pentru consolidarea punctelor forte
și diminuarea punctelor slabe ale analizei SWOT, prin:

● crearea și îmbunătățirea imaginii de brand;

● atacarea cu prioritate a tuturor segmentelor de piata corespunzătoare activității desfășurate;
● îmbunătățirea ofertelor comerciale;
● fidelizarea clienților prin negocierea unor clauze favorabile partilor în contractele încheiate;
● de asemenea, societatea va urmări o strategie de consolidare a poziției pe piața, prin ridicarea nivelului de calitate a serviciilor
oferite;
● menținerea unei poziții corecte pe piața, societatea incluzand în planul financiar costuri mai mari pentru aplicarea strategiei de
marketing;

Societatea S.C.CASA MARIA S.R.L. va urmări și va trata separat, în funcție de importanța fiecăruia în domeniul de activitate al
afacerii sale, toate elementele principale ce definesc strategia sa de marketing. Astfel vor fi urmărite elementele:

19
Politica de produs - Aceasta politică se raporteaza atât la cerințele mediului social-economic cât și la realizarile si tendintele ce se
manifesta la ceilalți competitori prezenți pe piața. Componenta de baza a mixului de marketing, politica de produs implica
numeroase și complexe activități. În afara nevoilor materiale, fiziologice, consumatorul modern manifesta și cerințe de ordin
social, estetic, psihologic etc., de unde rezulta faptul ca produsul turistic se constituie dintr-un complex de servicii și bunuri
materiale, în cadrul cărora primele sunt preponderente, dar numai reunite asigura caracterul unitar al ofertei. Politica de produs
practicata de S.C.CAS MARIA S.R.L. se va baza în primul rând pe identificarea posibilitatilor si oportunității asocierii produsului
turistic oferit cu numeroase simboluri aflate în zona, de natura să favorizeze recunoașterea societății și să-i confere acesteia o
identitate distinctă în raport cu oferta concurenta. Dintre aceste simboluri, pot fi menționate următoarele : unicitatea resurselor
naturale (frumusețea peisajului, condițiile de clima, vestigii istorice etc.), bucataria traditionala, atmosfera în care are loc
consumul produsului, ospitalitatea locuitorilor din zona etc.

Politica de preț - Alături de produs, prețul se înscrie între elementele fundamentale ale politicii de marketing. Importanța sa este cu
atat mai mare cu cat, spre deosebire de celelalte variabile ale mixului de marketing, conceperea și desfășurarea unei politici de
preț nu implica eforturi materiale și financiare. În atingerea obiectivului maximizării profitului, S.C. CASA MARIA S.R.L., nu va
practica preturi ridicate, dimpotriva, pentru largirea pieței și creșterea cotei sale de piață, întreprinderea va practica prețuri medii
ale pieței, intrucat o cifra de afaceri superioară, asigura, de regula, obținerea de profituri importante. Politica de pret practicata de
S.C. CAS MARIA S.R.L. , va tine cont și de intensitatea circulatiei turistice din zona, de amploarea cererii în diferite perioade
calendaristice (prețuri mai ridicate în sezon plin și prețuri reduse în perioade din afara sezonului turistic), in functie de segmentul
de clientela vizat (preturile solicitate turistilor individuali pot fi diferite de cele practicate în cazul turismului organizat, acordarea de
reduceri de preț pentru turistii însoțiți de copii, elevilor și studentilor, etc

În cazul prețului se vor adopta următoarele strategii:

20
- Strategia prețului moderat sau strategia de lansare (impulsionare) , ea va fi aplicată doar pentru o perioada limitata de timp, urmând ca
în momentul în care pensiunea și-a consolidat poziția pe piața, să aibă loc o creștere a tarifelor practicate.
- Strategia rabaturilor si bonificatiilor, va presupune ajustarea prețurilor de baza pe care le practica pensiunea în vederea stimulării
recompensării unui anumit tip de clienți, și anume clienții care solicita un volum ridicat de servicii sau diferite categorie de clienți cum
sunt : elevii, studenții, batrani etc.
Prin abordarea acestor strategii se încearcă și fidelizarea clienților pensiunii. De Paști , Crăciun și Revelion, tarifele se negociaza pe
datele concrete (nr. persoane , nr. zile . mese festive, etc), ocazie cu care se vor întocmi contracte de prestări servicii. Costul meselor
festive se calculează separate ,în funcție de alegerea făcută și numărul de persoane.

Politica de promovare și comunicare - Comunicarea de marketing este componenta mixului de marketing care prezinta o
importanta deosebita pentru activitatea organizației turistice atat în plan strategic cât și din punct de vedere operațional. Totodată,
scopul promovarii si comunicarii este:

● de a crește cifra de afaceri;

● de a crea o imagine favorabila a societății, a brand-ului;
● de a informa clienții existenți și potențiali;

Metodele de promovare a vanzarilor, ce vor fi practicate de S.C. CAS MARIA S.R.L. vor fi:

● publicitatea – societatea își promovează produsele și serviciile turistice cu ajutorul unor campanii de publicitate care sa aducă în
atenția consumatorilor și utilizatorilor existenti oferta de produse și servicii ;
● apariția cu reclame permanente în publicații de profil ce se adresează direct utilizatorilor de produse pe care firma le oferă: ghid
turistic, hărți de turism etc.;

21
 ● campanii de direct mailing;
● reclama in mass-media;
● promovarea de informații referitoare la produs (pliante, broșuri, reclame luminoase,etc ;
● participarea la targuri si expoziti pe plan local și național în cadrul saloanelor special organizate cu aceste ocazii;
● vor fi amplasate panouri stradale pentru indrumarea turistilor către locul exact în care se afla agropensiunea.
● pensiunea va dispune de un site propriu prin care vor fi puse la dispoziție potentialilor clienti informații legate de oferta pensiunii
(vor fi postate fotografii cu pensiunea și peisajele din jurul acesteia)

Metode de vanzare

Nici un alt aspect al afacerii nu este mai important decât acela al determinării modalitatii de a realiza efectiv vanzarea. Orice afacere este
destinată obținerii de profit de pe urma vanzarii produselor sau serviciilor sale. Modul în care se procedeaza pentru ca produsul sa
ajungă la utilizatorul final (metoda de vânzare și distribuție) este esențial. Metodele de vânzare practicate de S.C. CAS MARIA S.R.L.
sunt următoarele:

● produsele se vor vinde prin marketingul direct, societatea avand un contact permanent cu clienții;
● produsele se vor vinde prin agenții de turism;
● vanzarea va fi făcută și prin intermediul reprezentanților comerciali ai unor firme de prestigiu naționale (tour-operatori);
● se va urmări realizarea unui site propriu de informare și prezentare asupra societății și a produselor oferite;
● societatea va urmări și modul de distribuție al concurenței;

Durata de realizare a investiției

Durata de realizare a investiției este de 6 luni de la acordarea creditului bancar.

22
Surse de finanțare /Investiția va fi finantata din:

- Credit bancar (60% din valoarea investiției) în valoare de 67,200 euro

- Finantari proprii în valoare de 44,800 euro.

Previziunea Pret UM An 1 An 2 An 3 An 4 An 5
vanzarilor LEI/
UM

Camere 100 cam 198,000.00 324,000.00 468,000.00 594,000.00 612,000.00

cazare

Restaurant 55 pers 217,800.00 356,400.00 514,800.00 653,400.00 673,200.00

Alte servicii 20 pers 137,700.00 183,600.00 280,800.00 356,400.00 307,200.00

23
Previziunea vanzarilor

Prețurile medii de vanzare:

Prețurile medii fără TVA

Cazare 100 lei/camera

Restaurant 55 lei/persoana

Alte servicii 20 lei/persoana

Concluzii:

24
O afacere cu o agropensiune turistică este o șansa de a avea o afacere proprie, de a le oferi oamenilor posibilitatea de relaxare, de a
avea o vacanță de vis. Dacă vom oferi condiții de care clienții vor fi multumiti, cu siguranta se vor mai întoarce pentru următorul sejur.
O agropensiune turistica în momentul de față este o posibila investiție de real success, care nu implica costuri relative mari, iar perioada
de amortizare a investiției este una decentă. Bineinteles orice investiție presupune riscuri, se poate schimba legislația, poată sa apara o
noua criza economica sau un alt război mondial care sa reduca numărul de turiști sau concurenta, dar acestea sunt riscuri
asumate, nici o afacere nu poate garanta profit de 100 %

25
26