IMPORTANCIA DE LA OBSERVACION

La ciencia comienza con la observación y al final tiene que volver a ella para encontrar su revalidacion final, la observación en las
ciencias sociales posee los mismos caracteres y significado que en las demás ciencias, en cualquier paso de la investigación
científica siempre se encontrara la observación para descubrir y poner en evidencia las condiciones de producción de los
fenómenos estudiados.

La observación la utilizamos cotidianamente para adquirir conocimientos, porque permanentemente observamos, pero rara vez lo
hacemos científicamente. Algunos autores dicen que es la capacidad del sujeto-investigador de ver las cosas, aunque lo
importante no es lo que se ve sino lo que se observa con método, con una preparación adecuada.

W. Goode refiere ³Todos nosotros notamos algunas cosas y dejamos de ver otras, nuestras preferencias y nuestra atención, la
amplitud y la profundidad de nuestros conocimientos y las metas que queremos alcanzar, todo aquello entra en juego para
determinar nuestra pauta de observación selectiva´.
Pauline Young afirma que la observación es el primer paso en el trabajo sobre el terreno de investigación.

En las ciencias sociales el proceso de observación puede abarcar tres operaciones intelectuales distintas:
a) Las operaciones a través de las cuales se acumulan los datos en bruto de cuyo análisis dependerá el conocimiento objetivo de
los fenómenos estudiados.
b) Las operaciones que permiten identificar y seleccionar los hechos que poseen alguna significación.
c) Las operaciones mediante las cuales se determinan, aíslan y deducen las instancias empíricas relevantes para la reconstruc ción
y explicación de los fenómenos, en las condiciones en que fueron consideradas.
La ayuda de estas tres operaciones nos permiten tomar en consideración que algunas investigaciones tienen un merecido y
adecuado tratamiento.

La observación es un instrumento primordial de la investigación científica. Selltiz recomienda las condiciones para que la
observación se convierta en técnica científica:
a) Que sirva a un objeto formulado de investigación.
b) Que sea planificada sistemáticamente.
c) Que sea controlada y relacionada con proposiciones más generales en lugar de presentársele como una serie de curiosidades.
d) Que quede sujeta a comprobaciones y controles de validez y fiabilidad.

En el proceso de observación se debe advertir que cualesquiera que sea el propósito de la investigación, el investigador se enfrenta
a cuatro preguntas:
¿Qué deberá ser observado?
¿Cómo deberán ser resumidas estas observaciones?
¿Qué procedimientos deberán ser utilizados para tratar de asegurar la exactitud de la observación?
¿Qué relación deberá existir entre el observador y lo observado?

FORMAS DE LA OBSERVACION.
Forma de observación que se utilizan en las ciencias sociales según Ander Egg:

 


  
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-Observación no estructurada (No controlada, ordinaria, simple): Consiste en reconocer y anotar los hechos sin recurrir a la ayuda
de técnicas especiales, el peligro de este tipo de observación es que se puede presentar como una sensación de que sabemos más
de lo que hemos visto. La observación no controlada es el punto de partida para entrar en contacto con la realidad.
-Observación estructurada (sistemática, controlada): Es la que se recurre a los instrumentos para la recopilación de datos o hechos
observados, es decir, establece de antemano los aspectos que se han de estudiar.


    

 
-Observación no participante. Se trata de una observación con propósitos definidos. El investigador se vale de ella para obtener
información y datos sin participar en los acontecimientos de la vida del grupo que estudia, permaneciendo ajeno al mismo .
-Observación participante. Consiste en examinar al grupo por dentro y por fuera, esto es, por fuera captando lo que el individu o o
el grupo quieren decir y quieren dejar ver, y por dentro cuando el grupo acepta y se acostumbra a ver al observador y actúa como
si él no estuviera.


  
 

-Observación individual. Es aquella que realiza una sola persona, su importancia consiste en evitar que el investigador se pro yecte
sobre lo observado con el riesgo de provocar distorsiones.
-Observación en equipo. Permite amplias posibilidades de control, gracias a que todos observan lo mismo, cada uno observa un
aspecto diferente y se construye una red de observadores.


 
 
-Observación de la vida real o de campo: Nos permite captar los hechos tal y como se presentan, sin preparación, las ciencias
sociales utilizan esta forma de observación llamada también de campo.

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-Observación de laboratorios. Las ciencias experimentales recurren a esta, lo que permite al investigador pasar al caso concreto, al
caso típico para descubrir las condiciones de producción del fenómeno a través de hechos de significación general

CONDICIONES DEL OBSERVADOR

Para ser un observador competente, además de técnicas auxiliares, se requiere de disciplina de los sistemas muscular, sensorial y
nervioso central, perfecta coordinación, gran agudeza, comprensión e intuición.
Con estos elementos la observación se llevará a cabo con mayor precisión, independientemente de que sea aplicada a fenómenos
causales y poco regulados, que a registros exactos controlados en talleres o laboratorios.

IMPORTANCIA DE LA ENTREVISTA
En las ciencias sociales la entrevista es considerada como una interacción entre el investigador y los individuos que compr enden
la muestra de investigación. El objetivo es tener información de ellos, sea sobre sí mismos o sobre otros individuos o hechos que
les conciernen.
*Encuentro entre entre personas, con el propósito de conferenciar algún tema establecido previamente.
*Usado con mayor frecuencia, es el instrumento complementario que se emplea para obtener información.
ENTREVISTA * Para la administración es una forma de comunicación que se logra por medio de un entrevistador, un
mensaje, un receptor y respuestas que tienen por objeto proporcionar información o modificar actitudes y en
virtud de las cuales se toman determinadas decisiones.
* La entrevista como técnica requiere de un contexto metodológico, el cual permite a través de ella, hacer
comparaciones entre individuos y clases sociales; conocer un poco más de las actitudes, opiniones, cultura
e información.

Goode y Hatt consideran que la entrevista ha ido adquiriendo cada vez mas importancia para la investigación contemporánea, la
entrevista se puede considerar como una conversación oral entre dos o más personas de las cuales uno es el entrevistado y el otro
el entrevistador, que es el que recabará la información necesaria para el objetivo de la investigación.
En cualquiera de las modalidades la entrevista tiene de común el que una persona facilita información a otra, para obtener datos
sobre un problema determinado.

FORMAS DE LA ENTREVISTA

la entrevista puede ser formal e informal, para efectos de la administraci ón puede agregarse la de tensión. La formal sirve para
dirigir la atención del entrevistador a partir de un tema central. La informal sirve para intercambiar puntos de vista sobre un tema
y los que se relacionan entre sí. La de tensión es la que el entrevi stador adopta el papel de interrogador hostil, que trata de poner a
la defensiva al entrevistado. La entrevista puede subdividirse en entrevistas a documentos, de personalidad, a testigos, de opinión
y de estudios de vida o de caso.

Otros autores consideran dos clases de entrevista: estructurada o no estructurada, la estructurada toma la forma de un
interrogatorio siguiendo las preguntas un mismo orden y en los mismos términos, con un formulario previamente preparado; y la
no estructurada deja mayor libertad a la iniciativa de la persona interrogada y al investigador, tratándose en general de preguntas
abiertas que son respondidas dentro de una conversación.
Esos tipos de entrevistas pueden adoptar dos formas o modalidades que son entrevista focalizada y entrevista clínica.
La entrevista focalizada ha sido desarrollada por R. K. Merton la cual consiste en una experiencia muy concreta por lo cual s e
llama ³focal´ y la entrevista clínica se utiliza en psicoterapia y el psicoanálisis. Se procura dejar en libert ad al entrevistado en la
expresión de sus vivencias.

PREPARACION DE LA ENTREVISTA.
La entrevista requiere de ciertas medidas específicas, como estructura práctica y las consideraciones previas que son: presen tación
del encuestador, oportunidad de la entrevista, conocimiento previo del campo, contacto con líderes, formulación de las preguntas,
registro de las respuestas y terminación o cierre de la entrevista. Estas consideraciones deben ser tomadas con base en la
construcción previa de un instrumento, como el cuestionario y la cédula o formulario, elaborados para recabar la información
deseada.

En los estudios sociales, la entrevista tiene algunos objetivos fundamentales que debe tomar en cuenta el entre vistador para
informarse sobre: a) la naturaleza o extensión del fenómeno o problemas que la persona, grupo o institución se han enfrentado, b)
los antecedentes históricos, c) las posibles causas, d) los efectos sobre el grupo o institución y en particular sobre los mi embros y,
e) el ambiente y escenario en que se produce la vida diaria.

PRINCIPIOS DIRECTRISES DE LA ENTREVISTA

La técnica de la entrevista consiste en obtener respuestas válidas, lo cual se logra entrevistando y se perfecciona con la experiencia
acumulada. La entrevista sigue tres pasos particulares para su realización: el rapport, el clima y el cierre.

El rapport significa concordancia, simpatía, es decir, crear un ambiente de confianza desde el momento del saludo, lo cual se
consigue a través de actitudes cordiales y amistosas entre investigador y el entrevistado, existen ciertas reglas de comportamiento
a seguir por un entrevistador así como ciertas características que deben despertarse en el entrevistado.

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La cima se refiere a la realización de la entrevista en sus aspectos claves, que van a explorarse con mayor atención y que
proporcionarán la información más delicada y exacta de la investigación.
El cierre o terminación de la entrevista anuncia el final de la misma, para concluir una entrevista debe quedar ambiente de
cordialidad.

EL CUESTIONARIO. GENERALIDADES.
Preparar un cuestionario puede verse como un avance dentro hacia afuera, esto es, el investigador establece provisionalmente las
consecuencias lógicas de su problema y luego usará su propia experiencia y literatura especializada, para encontrar preguntas que
sean congruentes con dichas consecuencias lógicas. Este proceso es un paso importante para conseguir un número grande de
preguntas e ir descubriendo omisiones, prejuicios y ambigüedades, con el objeto de preparar y afinar el contenido definitivo de un
cuestionario. El cuestionario es un instrumento de observación que favorece a la recopilación de datos, facilita el análisis de ellos
y prepara con mayor facilidad el informe. El cuestionario es por lo general distribuido por el correo o bien entregado en manos del
informante para ser contestado por él sin ayuda ni supervisión y devuelto al remitente, en el caso del correo se debe tener mucho
cuidado pues corre peligro la devolución.

REDACCION Y PRESENTACION
La finalidad del cuestionario es encargarse de traducir los objetivos de la investigación en cuestiones particulares, esto es, planear
una serie de preguntas que respondidas permitan verificar las hipótesis preliminares o estudiar el hecho propuesto en la
investigación. Para redactar y presentar el cuestionario de la mejor manera es necesario revisar las recomendaciones más
importantes al respecto, las cuales quedarían explicadas en cuanto a: la forma como elaboramos las preguntas, los tipos de el las, la
elección adecuada de las preguntas y el mofo de formularlas.

Las preguntas pueden clasificarse en tres categorías: abiertas, cerradas y de elección múltiple.
1.-Las preguntas abiertas son aquellas que el informante responde con su propio vocabulario dejándolo al libre arbitrio del
encuestado.
2.-Las preguntas cerradas se subdividen en dicotómicas y tricotómicas, sólo pueden ser contestadas con un sí o no, no se o sin
opinión.
3.-Las de elección múltiple son en cierto modo preguntas cerradas pero permiten una serie de matices fijados de antemano,
admiten dos formas que Duverger llama respuestas de abanico y de estimación.

En un cuestionario no deben faltar también las preguntas de hecho, de acción, de intención y de opinión. Las preguntas de hecho
tratan sobre aspectos o cuestiones concretas y/o objetivas de fácil precisión. Las preguntas de acción se refieren a actividades de
los interrogados o de decisiones tomadas por ellos. Para las preguntas de intención se toma en cuenta los propósitos o intenciones
de los encuestados. Las preguntas de opinión buscan conocer el criterio o juicio del interrogado.

Para la redacción de las preguntas hay que saber formularlas, para ello existen reglas que nos facilitan la labor de presenta rlas
como las de Bowley:
1. Las preguntas han de ser relativamente pocas.
2. Las preguntas han de estar hechas de tal forma que requieran siempre respuesta numérica.
3. Las preguntas han de ser sencillas.
4. Que no levanten prejuicios.
5. No deben ser indiscretas sin necesidad.
6. Las preguntas han de ser corroborativas.
7. Deben estar hechas en forma que contesten directa o inequívocamente al punto de información deseada.

CODIFICACION DEL INSTRUMENTO

El plan de codificación requiere de un esquema general que contenga dos etapas: la primera ocurre cuando se elabora el proyecto
de cuestionario y la segunda etapa consiste en realizar la valoración y el análisis de una encuesta, a esta etapa Elizabeth N oelle le
llama de retraducción, es decir, en la reunión de las respuestas en una serie de categorías o grupos que sean los suficientes para
que en ellos quepan todas las respuestas que se dan a las preguntas.

Susana Hernández afirma que la codificación ³es una operación tan delicada como la elaboración del cuestionario, consiste en
asignar un número a cada categoría de respuestas.
En las encuestas importantes se realiza previamente una encuesta sobre una muestra restringida y se codifican enteramente sus
resultados, ³esta codificación permite redactar el cuestionario y establecer el código definitivo´.

LIMITACIONES DEL CUESTIONARIO

A pesar de las ventajas que representa el cuestionario, ay ciertas limitaciones que deben tomarse en cuenta,
*riesgo de un elevado porcentaje de cuestionarios sin respuestas.
*exclusión casi sistemática de personas que no saben leer o escribir.
*imposibilidad de ayudar al informante cuando no ha comprendido las preguntas o instrucciones.
*dificultad para realizar el control y verificación de la información.

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*recepción tardía sobre todo en la encuesta postal, de muchos cuestionarios remitidos después de la fecha indicada o pérdida y no
devolución de los mismos.

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